Curso:

Impulsando el Gestión de Proyectos PMBOK®

profesionalismo (Sexta Edición)
en la Gerencia de
Proyectos
Según PMBOK® Quinta Edición
©Félix Valdez, PMP
 felix.valdez@proyectics.pe
http://proyectics.blogspot.com/
Lima, Febrero 2019
Revisión 2013 04 04
 9. Gestión de los Recursos
Impulsando el del Proyecto
profesionalismo
en la Gerencia de
Proyectos
PMBOK Sexta Edición
©Félix Valdez, PMP
jose.felix.valdez@gmal.com
 9. Gestión de los Recursos del
Proyecto
• Gerente de proyecto requiere:
– Habilidades y competencias para gestionar a su equipo
• Tiempo parcial, o completo.
– Habilidades y competencias para gestionar los recursos físicos
• Equipos, materiales, infraestructura
• Conceptos Clave
– Equipo: individuos con roles y responsabilidades que trabajan de manera
colectiva para lograr un objetivo.
– El DP debe trabajar para conseguirlos, gestionarlos motivarlos,
empoderarlos
– DP debe ser tanto Líder como Gestor.
– El equipo está influenciado por:
• Entorno, Ubicación geográfica, comunicaciones, gestión de cambios, políticas internas y
externas,.
– DP es responsable del desarrollo de las aptitudes y competencias de su
equipo
– DP debe estar atento al comportamiento profesional y ETICO de su equipo
Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9. Gestión de los Recursos del
Proyecto
• Tendencias y prácticas emergentes
– Métodos para gestión de recursos *JIT, TPM, TOC
– Inteligencia Emocional
– Equipos Auto Organizados
– Equipos Virtuales

• Consideraciones sobre adaptación

– Diversidad
– Ubicación física
– Recursos específicos de la industria
– Adquisición de miembros del equiop
– Gestión del equipo
• Consideraciones para entornos ágiles
– Estructuras de equipos auto organizados
– Colaboración, integración

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9. Gestión de los Recursos del
Proyecto
• Los procesos de la Gestión de RRHH son:
– Planificar la Gestión de los Recursos– Definir, como estimar, adquirir, gestionar
y usar los recursos físicos y del equipo del proyecto.
– Estimar los Recursos para las Actividades. Estimar los recursos de equipos y el
tipo y cantidades de materiales, equipos y suministros necesarios para ejecutar el
trabajo del proeycto
– Adquirir Recursos. Obtener miembros del equipo, instalaciones, equipamiento,
materiales, suministros y otros recursos.
– Desarrollar al equipo– Mejorar las competencias e interacción de los miembros
del equipo del proyecto para mejorar el rendimiento del proyecto.
– Dirigir al equipo. Realizar un seguimiento del desempeño de los miembros del
equipo del proyecto, proveer de retroalimentación, resolver los temas polémicos
(issues), y coordinar cambios para mejorar el rendimiento del proyecto.
– Controlar los recursos. Asegurar que los recursos asignados y adjudicados al
proyecto están disponibles tal como se planificó, así como de monitoread el uso
planificado versus real de recursos, y realizar las acciones correctivas necesarias.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9. Gestión de los Recursos del Proyecto
9.1 Planificar la Gestión de los
Recursos
.1 Entradas
.1 Acta de Constitución del Proyecto
.2 Plan para la Dirección del Proyecto
.3 Documentos del Proyecto
.3 Factores del Entorno de la
Organización
.4 Activos para los Procesos de la
Organización
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Juicio de Expertos
.2 Representaciones de Datos
.3 Teoría Organizacional
.4 Reuniones
.3 Salidas
.1 Plan de Gestión de Recursos
.2 Acta de Constitución del Equipo
.3 Actualizaciones a los dsocumentos del
Proyecto
Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades
.1 Entradas
.1 Plan para la Dirección del Proyecto
.2 Documentos del Proyecto
.3 Factores del Entorno de la Empresa
.4 Activos para los Procesos de la
Organización
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Juicio de Expertos
.2 Estimación Ascendente
.3 Estimación Análoga
.4 Estimación Paramétrica
.5 Análisis de Datos
.6 Sistema de Información para la
Dirección de proyectos
.7 Reuniones
.3 Salidas
.1 Requisitos de recursos
.2 Base de las Estimaciones
.3 Estructura de Desglose de recursos
.4 Actualizaciones a los documentos
del proyecto
9.2 Adquirir Recursos
.1 Entradas
.1 Plan para la Dirección del Proyecto
.2 Documentos del Proyecto
.3 Factores del Entorno de la Empresa
.4 Activos para los Procesos de la
Organización
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Toma de Decisiones
.2 Habilidades Interpersonales y de
equipo
.3 Asignación previa
.4 Equipos Virtuales
.3 Salidas
.1 Asignaciones de recursos físicos
.2 Asignaciones del equipo del proyecto
.3 Calendarios de recursos
.4 Solicitudes de cambios
.5 Actualizaciones al plan para la
dirección del proyecto
.6 Actualizaciones a los documentos del
proyecto
.7 Actualizaciones a los factores
Ambientales de la empresa
.8 Actualizaciones a los Activos de los
procesos de la organización
 9. Gestión de los Recursos del Proyecto
9.3 Desarrollar al Equipo
.1 Entradas
.1 Plan para la dirección del proyecto
.2 Documentos del proyecto
.3 Factores del Entorno de la empresa
.4 Activos para los procesos de la Org.
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Coubicación
.2 Equipos Virtuales
.3 Tecnologías de comunicación
.4 Habilidades Interpersonales y de
equipos
.5 Reconocimientos y Recompensas
.6 Capacitación
.7 Evaluación individual y de equipo
.8 Reuniones
.3 Salidas
.1 Evaluaciones del Desempeño del
Equipo
.2 Solicitudes de cambio
.3 Actualizaciones al Plan para la
Dirección del proyecto
.4 Actualizaciones a los Docs del Proy
.5 Actualizaciones a los Factores ambientales
de la empresa
.6 Actualizaciones a los activos para los
Proyectos de la Orgganización
Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
9.4 Dirigir al Equipo
.1 Entradas
.1 Plan para la Dirección del Proyecto
.2 Documentos del Proyecto
.3 Informes de Desempeño del trabajo
.4 Evaluaciones de desempeño del equipo
.5 Factores ambientales de la empresa
.6 Activos de lso procesos de la organización
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Habilidades interpersonales y de equipo
.2 Sistema de información para la dirección
del proyecto
.3 Salidas
.1 Solicitudes de Cambio
.2 Actualizaciones al plan para la Dirección
del proyecto
.3 Actualizaciones a los Documentos del
Proyecto
.4 Actualizaciones a los Factores del Entorno
de la Organización
9.4 Dirigir al Equipo
.1 Entradas
.1 Plan para la Dirección del Proyecto
.2 Documentos del Proyecto
.3 Datos del desempeño del trabajo
.4 Acuerdos
.5 Activos para los Procesos de la
Organización
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Análisis de Datos
.2 Resolución de Problemas
.3 Habilidades interpersonales y de equipos
.4 Sistema de información para la dirección
del proyecto
.3 Salidas
.1 Información de Desempeño del trabajo
.2 Solicitudes de cambio
.3 Actualizaciones al plan para la dirección
del proyecto
.4 Actualizaciones a los documentos del
proyecto
 9.1 Planificar La Gestión de los
Recursos
Definir, como estimar, adquirir, gestionar y usar los recursos físicos y del
equipo del proyecto.

Beneficio clave: establece el enfoque y nivel de trabajo de gestión

necesarios para gestionar los recursos en base a:
Tipo de Proyecto
Complejidad

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos
4.1
Desarrollar el
Acta de Constitución

• Acta de Constitución del Proyecto

Plan para la
Plan para la Dirección del
Dirección del
Plan de Gestión de los
Proyecto
Proyecto Recursos
Plan para la Gestión de la Calidad
Linea base del alcance 9.1
Planificar la
Gestión de Recursos
Documentos
Del • Acta de Constitución
Proyecto del Equipo Documentos
Del
Cronograma del Proyecto Proyecto
Documentos de requisitos Actualizaciones a los documentos del
Registro de riesgos proyecto
Registro de Interesados • Registro de Supuestos
• Registro de Riesgos

Empresa/
Organización

Factores del entorno de la empresa

Activos para los procesos de la organización

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos

.1 Entradas
.1 Acta de Constitución (Lista de interesados clave)
.2 Plan para la Dirección del Proyecto
• Plan de gestión de calidad (recursos necesarios)
• Línea base del alcance (entregables y cantidades de recursos)
.3 Documentos del Proyecto
• Cronograma del proyecto
• Documentación de requisitos
• Registro de Riesgos
• Registro de Interesados

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos
.1 Entradas
.4 Factores del Entorno de la empresa
• Cultura y estructura de la org
• Distribución geográfica de instalaciones, recursos
• Competencias y disponibilidad de recursos existentes
• Condiciones del mercado
.5 Activos para procesos de la organización
• Políticas, procedimientos sobre RRHH
• Políticas, procedimientos sobre gestión de recursos físicos
• Políticas de Seguridad de Recursos Humano
• Políticas de Seguridad de Activos de la empresa
• Plantillas para plan de gestión de recursos
• Información histórica de proyectos similares

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos

.2 Herramientas y Técnicas
.1 Juicio de expertos
• Negciar mejores recursos
• Gestión de talento, desarrollo de personal
• Determinar esfuerzo preliminar para cumplir objetivos del proyecto
• Determinación de requisitos de generación de informes basados en
cultura de la organización
• Estimación de plazos de entrega (para adquisiciones)
• Identificación de riesgos relativos a adquisiciones
• Cumplimiento de regulaciones (gobierno, sindicatos)
• Gestión de proveedores

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos

.2 Herramientas y Técnicas Ram Rol: __________

Responsabilidades:
_______________
_______________
Autoridad:
_______________

.2 Representación de Datos _______________

• Existen tres tipos de formatos: Organigrama de tipo

Jeárquico
Grafico de
responsabilidades de tipo
matricial
Formato Textual

– Jerárquicos Figura 9-4. Formatos para la Definición de Roles y Responsabilidades

» WBS (Trabajo) – Work Breakdown Structure

» RBS (Recursos) – Resource Breakdown Structure
» OBS (Organización) – Organizational Breakdown Structure
– Matriciales
– Formatos de textos

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos
1
WBS
• Matriz Ram
1.1 1.2 1.3
1.1.1 1.1.2 1.2.1 1.2.2 1.3.1 1.3.2 1.3.3

OBS 1.3.3.1 1.3.3.2

X.B.Mec X.B.Ele

r r r
X Ingeniería

r r r
X.A.Civ

Para este ejemplo solo se muestran las Responsabilidades. r r

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos
.2 Herramientas y Técnicas
Gráfico RACI Persona

Actividad Lara Jerónimo Rodrigo Karina Ignacio

Definir A R I I I

Diseñar I A R C C

Desarrollar I A R C C

Pruebas A I I R I

R = Responsable A= Accountable C = Consultado I = Informa

Una persona Figura

responsable
9-5. Matrizde un proceso,
de Asignación ejecuta el (RAM)
de Responsabilidades proceso.
usandoUna persona
un formato RACI “accountable”

del proceso tiene la autoridad de cambiar la naturaleza del proceso, su propósito de

negocio, y rinde cuentas por el desempeño del proceso a lo largo del tiempo *.
* http://www.changefactory.com.au/articles/article_010.shtml

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos

.2 Herramientas y Técnicas
• Formatos Orientados a los Textos
– Contienen:
» Responsabilidades
» Autoridad
» Competencias
» Calificaciones
– También se les llama:
» Descripción de posiciones
» Formatos de rol-responsabilidad-autoridad

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos

.2 Herramientas y Técnicas
.3 Teoría Organizacional
• Como se comportan las personas y organizaciones
– Estilo de liderazgo a aplicar?
– Estructuras organizacionales

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos
.2 Salidas
.1 Plan de Gestión de los Recursos, que describe:
– Identificación de los Recursos
– Adquisición de los recursos
– Roles y Responsabilidades
• Rol. La “etiqueta” que describe la porción del proyecto de la cual es
responsable una persona. Ejemplos de roles: Ingeniero Civil, Analista de
Negocios, Coordinador de Pruebas. La claridad del rol, que tiene que ver con la
autoridad, responsabilidades y fronteras es escencial para el éxito del proyecto.
• Autoridad. El derecho de aplicar recursos del proyecto, tomar decisiones,
firmar aprobaciones. Las personas operan de una mejor manera cuando sus
niveles individuales de responsabilidad cuadran con sus responsabilidades
individuales.
• Responsabilidad. El trabajo que un miembro del equipo se espera que realice
para culminar con las actividades del proyecto.
• Competencia. La habilidad y capacidad requerida para completar las
actividades del proyecto. Si un miembro del equipo no posee las competencias
adecuadas, el rendimiento puede sufrir. Cuando se encuentran diferencias, se
debe: entrenar, contratar, realizar cambios del cronograma o de los alcances.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos
.2 Salidas
.1 Plan de Gestión de los Recursos Humanos, que contiene:
Organigramas
– Es un gráfico que muestra a los miembros del equipo del proyecto con sus
relaciones de reporte. Puede ser formal o informal, muy detallado o general.

Gerente del Proyecto

Asistente

Ing. Costos Ing. Calidad Ing. Producción Jefe. Seguridad Ing. Medio Ambiente

Jefe Prefabricados Jefe Instalaciones

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos
.2 Salidas
.1 Plan de Gestión de los Recursos, que contiene:
• Gestión de Recursos del Proyecto
– Como se definen, adquieren , liberan los recursos del proyecto
• Capacitación
• Desarrollo del equipo (como desarrollaremos al equipo del proyecto)
• Control de Recursos
• Plan de Reconocimientos
.2 Acta de Constitución del equipo
• Valores
• Pautas de comunicación
• Criterios para tomar decisiones
• Proceso para resolver conflictos
• Pautas para reuniones
• Acuerdos del equipo

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.1 Planificar La Gestión de Recursos
.2 Salidas
.1 Plan de Gestión de los Recursos, que contiene:
Reconocimientos y recompensas.
» Se debe tener criterios claros para los reconocimientos y
recompensas.
» Debe existir un presupuesto.
» Se deben conocer los elementos que motivan a las personas
(individualmente).
» Reconocimientos deben ser públicos, cercanos al comportamiento
deseado.
» Tratar de designar esquemas “ganar ganar” (premios grupales).

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.2 Estimar los Recursos de las
Actividades
Involucra determinar:
– Qué recursos (gente, equipos, materiales) y en que
cantidades, serán usarse,
– Cuándo cada recurso estará disponible
• Está cercanamente coordinado con el proceso
de Estimación de Costos (Sección 7.2):
– Se puede requerir más recursos humanos para
realizar una actividad, lo que afectará directamente
en el costo de la misma.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades
Plan para la
Dirección del • Requisitos de recursos
Proyecto • Base de las estimaciones
Plan para la Gestión de los Recursos
• Estructura de desglose de los recursos
Linea base del alcance

Documentos
Del
Proyecto 9.2 Documentos
Estimar los Del
Atributos de la actividad Recursos de las Proyecto
Lista de actividades Actividades
Registro de supuestos
Estimaciones de costos
Calendarios de recursos
Registro de Riesgos

Actualizaciones a los Documentos del Proyecto

• Atributos de la actividad
• Registro de Supuestos
Empresa/ • Registro de lecciones aprendidas
Organización

Factores del entorno de la empresa

Activos para los procesos de la organización

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades
.1 Entradas
.1 Plan para la Dirección del Proyecto
• Plan de Gestión de los Recursos
• Línea base del alcance
.2 Documentos del Proyecto
• Atributos de la actividad (para estimar recursos de equipos, físicos, etc.)
• Lista de actividades
• Registro de supuestos
• Estimaciones de costos.
• Calendarios de recursos
• Registro de Riesgos
.3 Factores Ambientales de la Empresa
• Ubicación
• Disponibilidad de recursos
• Cultura
• Habilidades de los recursos del equipo
• Datos para estimación publicados
• Condiciones del mercado
.4 Activos para los procesos de la org
• Políticas y procedimientos sobre RRHH
• Políticas y Procedimientos sobre suministros, equipos (mantenimiento, etc)
• Información histórica sobre recursos usados en proyectos similares pasados

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Juicio de expertos
.2 Estimación ascendente
• Se estima entonces los costos y duraciones para las sub-actividades, y luego se suman
dichos costos.
.3 Estimación Análoga
• Proyectos similares
.4 Estimación Paramétrica
• Uso de algoritmos en base a datos históricos.
.5 Análisis de Datos
• Análisis de Alternativas

.6 PMIS
• Software para planificar, organizar, gestionar, estimar los recursos
.7 Reuniones

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades
.3 Salidas
.1 Requisitos de recursos de las actividades
• Tipos y cantidades de recursos requeridos para cada actividad en un paquete de trabajo.
• Puede usarse como la base de estimado de uso de cada recurso.
• Se debe incluir los supuestos para determinar la disponibilidad y cantidad de recursos.
.2 Base de las Estimaciones
– Método para desarrollar estimación, recursos usados, supuestos, restricciones
conocidas, rango de las estimaciones, nivel de confianza, documentación de los
riesgos
Método, Recursos usados, supuestos, restricciones conocidas, rango de
estimaciones, nivel de confianza, documentación de riesgos identificados
.3 Estructura de desglose de recursos (Resource Breakdown Structure) (ver sgte)
• Es una estructura jerárquica de los recursos identificados, ordenados por categoría y tipo
de recurso. (Ejemplo: Materiales, Mano de Obra, Equipos, Consumibles).
.4 Actualizaciones a los documentos del Proyecto
• Atributos de las actividades
• Registro de supuestos
• Registro de lecciones aprendidas

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades
EDT

RRHH

RBS Equipos

Materiales

www.equip4work.co.uk www.advanceweld.com www.trh-inc.com coursesite.uhcl.edu www.clker.com www.promotional-gifts-inc.com www.historicbridges.org

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.3 Adquirir Recursos
• Obtener Miembros del Equipo, Instalaciones,
equipamiento, materiales, suministro y otros
necesarios para completar el trabajo.

• Beneficio de este proceso:

– Describe y guía la selección de recursos y los asigna
a sus actividades.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 Plan para la
9.3 Adquirir Recursos 4.6 Realizar
El control
Solicitudes de Cambio Integrado de los
Dirección del
cambios
Proyecto

Plan para la Gestión de los Recursos Plan para la

Plan para la Gestión de las Adquisiciones Dirección del
Linea base del costos
Proyecto
Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
Documentos • Plan de Gestión de los Recursos
Del • Línea base del alcance
9.3
Proyecto Asignaciones de recursos físicos
Adquirir Recursos Asignaciones del equipo del proyecto
Calendarios de recursos Documentos
Cronograma del proyecto Del
Calendario de recursos Proyecto
Requisito de recursos
Registro de interesados Actualizaciones a los Documentos del Proye
• Registro de Lecciones aprendidas
• Cronograma del proyecto
• Estructura de desglose de los recursos
• Requisitos de recursos
• Registro de riesgos
• Registro de interesados

Empresa/
Empresa/
Organización
Organización
Actualizaciones a Factores del entorno de la empresa
Factores del entorno de la empresa Actualizaciones a Activos para los procesos de la organización
Activos para los procesos de la organización

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.3 Adquirir Recursos
.1 Entradas
.1 Plan para Para la Gestión del proyecto
• Plan de Gestión de los recursos (cómo adquirirlos)
• Plan de gestión de las adquisiciones (que recursos serán adquiridos
fuera del proyecto: como se integrará trabajo, interesados)
• Línea base de costos
.2 Documentos del proyecto
• Cronograma
• Calendarios de recursos
• Requisitos de recursos
• Registro de Interesados

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.3 Adquirir Recursos
.1 Entradas
.3 Factores del Entorno de la empresa
• Los miembros del equipo son ubicados de distintas fuentes (internas y
externas). Cuando el equipo de dirección del proyecto puede influir o
dirigir el proceso de asignación del personal debe considerar:
– Disponibilidad. Quién está disponible, y cuándo?
– Habilidad. Qué competencias poseen las personas?
– Experiencia. Las personas han realizado trabajos similares
anteriormente? Lo hicieron bien?
– Intereses. Las personas están interesadas en participar en este proyecto?
– Costo. Cuánto se deberá pagar a cada miembro del equipo?
Especialmente cuando se contrata a personal externo a la organización.
• Políticas para la administración del personal (outsourcing?)
• Estructura de la organización
• Ubicación o ubicaciones múltiples disponibles.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.3 Adquirir Recursos
.1 Entradas
.4 Activos de los procesos de la Organización
• Las organizaciones involucradas pueden tener formatos,
procedimientos, etc. que norman la asignación de personal
(Sección 4.1.1.4). El departamento de RRHH puede
también orientar en el reclutamiento, contratación,
inducción, etc. de los miembros del equipo del proyecto.

http://www.istockphoto.com/stock-photo-9419940-insurance-claim-form.php http://www.istockphoto.com/stock-photo-4164102-stand-out-from-the-crowd.php

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.2 Adquirir Recursos
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Toma de Decisiones (sobre):
• Disponibilidad
• Costo
• Capacidad
• Criterios de Selección para el Equipo
– Experiencia
– Conocimiento
– Habilidades
– Actitud
– Factores internacionales
.2 Habilidades interpersonales y de equipo
• Negociaciones con
– Gerentes funcionales
– Otros equipos
– Proveedores externos
.3 Preasignación

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.3 Adquirir Recursos
.2 Herramientas y Técnicas
.4 Equipos virtuales
• Son grupos de personas con un objetivo común, que llevan a cabo sus roles
con muy poco o ninguna comunicación cara a cara.
• E-mail, video conferencia, han hecho posible la existencia de dichos equipos,
que pueden ser capaces de:
– Formar equipos de personas de una misma empresa que viven en áreas
geográficas distintas
– Añadir a un experto al proyecto, a pesar de que el experto no vive en la misma área
geográfica.
– Incluir a personas que trabajan en sus casas.
– Formar equipos que trabajan en distintos turnos
– Incluir personal con discapacidades para movilizarse
– Ejecutar proyectos que no eran previamente posibles debido a los costos de
traslado.
.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.3 Adquirir Recursos
.3 Salidas
.1 Asignación de recursos físicos
• Materiales, suministros, equipos que se usarán.
.2 Asignaciones del Equipo del Proyecto
• Roles y Responsabilidades
• Directorio
.3 Calendarios de recursos
• Documenta los períodos de tiempo durante los cuales cada miembro del
equipo trabajará en el proyecto, y también de recursos físicos.
– Vacaciones
– Asignación a otros proyectos

.4 Solicitudes de cambio
.5 Plan Plan para la Dirección del Proyecto (Actualizaciones)

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.3 Adquirir Recursos
.3 Salidas
.6 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto
• Registro de lecciones aprendidas
• Cronograma del proyecto
• Estructura de desglose de los recursos
• Requisitos de recursos
• Registro de riesgos
• Registro de interesados

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
• Mejorar el desempeño del proyecto mediante:
– Mejora de las competencias
– Interacción del equipo
– Buen ambiente del equipo
• Para lograr un alto desempeño del equipo, el Gerente
del Proyecto deberá:
– Identificar, Construir, mantener, motivar, liderar, e inspirar a
los miembros del equipo del proyecto
• El desarrollo de un ambiente de trabajo en equipo es
una responsabilidad principal del Gerente del Proyecto

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
• El trabajo en equipo se logra motivando al equipo a
través de:
– Retos y oportunidades,
– Retroalimentación a tiempo y efectiva
– Apoyo cuando sea necesario
– Reconocimientos y recompensas
– Una comunicación abierta y efectiva
– Desarrollando confianza entre los miembros del equipo
– Gestionando los conflictos de una manera constructiva
– Fomentando la solución colaborativa de problemas y de toma
de decisiones

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
• Aprovechar las diferencias Culturales
• Los objetivos del desarrollo del equipo incluyen:
– Mejorar conocimientos y habilidades (del equipo, para lograr
objetivos)
– Mejorar sentimientos de confianza para mejorar el ambiente,
disminuir conflictos, incrementar trabajo en equipo
– Crear una cultura de equipo dinámica y cohesiva para
generar:
• Productividad del equipo
• Espíritu de equipo
• Cooperación
• Entrenamiento cruzado y “mentoría” para compartir conocimientos y
experiencias

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo

Formación Turbulencia Normalización Desempeño Disolución

Modelo de Tuckman para describir desarrollo de equipo

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo 9.5
Plan para la Dirigir
Dirección del el Equipo
Proyecto
Evaluación de desempeño del equipo
Plan para la Gestión de los Recursos 4.6
Realizar el Control
Integrado de
Solicitudes de cambio Cambios

Documentos 9.4
Del Desarrollar Plan para la
Proyecto el Equipo Dirección del
Proyecto
Registro de lecciones aprendidas
Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto
Cronograma del proyecto
• Plan de Gestión de los Recursos
Asignaciones del equipo del proyecto
Calendarios de recursos
Acta de Constitución del Equipo Documentos
Del Proyecto
Actualizaciones los documentos del proyecto
• Registro de lecciones aprendidas
• Cronogramas del proyecto
• Asignaciones del equipo del proyecto
• Calendarios de recursos
• Acta de constitución del equipo
Empresa/
Organización Empresa/
Actualizaciones a los Factores del entorno de la empresa Organización
Factores del entorno de la empresa Actualizaciones a los Activos para los procesos de la organización
Activos para los procesos de la organización

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
.1 Entradas
.1 Plan de para la dirección del proyecto
• Identifica las estrategias de entrenamiento, y planes de desarrollo para los
miembros del equipo. (9.1.3.1)
• A medida que el proyecto avanza se añaden temas como retroalimentación,
entrenamiento adicional, acciones disciplinarias.
.2 Documentos del Proyecto
• Registro de lecciones aprendidas
• Cronograma del proyecto
• Asginaciones del equipo del proyecto
• Calendarios de recursos
• Acta de constitución del equipo.
.3 Factores del entorno de la empresa
• Políticas de RRHH
• Habilidades de los miembros del equipo
• Ubicación de los miembros

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Co-ubicación (collocation)
.2 Equipos virtuales
.3 Tecnología de la comunicación (portales, video conferencias, email,
chat, etc)
.4 Habilidades de Interpersonales y de equipo
• Las habilidades interpersonales también llamadas “blandas” son importantes
para el desarrollo del equipo. Es necesario entender sentimientos,
preocupaciones, etc. con el fin de reducir los problemas e incrementar la
cooperación.
• Gestión de Conflictos
• Influencia
• Motivación
• Negociación
• Desarrollo de espíritu de equipo (teambuilding) (Ver siguiente lámina)

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
Herramientas y Técnicas
(Teambuilding) – Kick Off Meeting
En su artículo “Organizing the Project Team”, Dennis Summers, sugiere que el gerente del proyecto trate los siguientes puntos en la
primera reunión con su equipo del proyecto:
1) Visión, metas y objetivos del proyecto
2) Historia del proyecto
3) Estructura del proyecto
4) Hitos principales del proyecto
5) Roles y responsabilidades de los miembros del proyecto
6) Actividades del proyecto, tareas, y entregables
7) Hitos del proyecto
8) Descripción de las organizaciones que están involucradas con el proyecto
9) Retos del proyecto
10) Métodos y procedimientos del proyecto
11) Herramientas que usarán los miembros del equipo del proyecto
12) Porqué se seleccionó al equipo del proyecto
13) Expectativas del trabajo a realizar
14) Cronograma de cada persona
15) Reportes de desempeño y monitoreo del avance del proyecto
16) Evaluación del trabajo
17) Proceso para tratar los temas importantes y los controles de cambios
18) En qué puede contribuir el proyecto a las carreras de los miembros del equipo.

** La Empresa, El Cliente,

http://www.istockphoto.com/file_thumbview_approve/4688040/2/istockphoto_4688040-ready-to-kick-off.jpg
http://www.inia.gob.pe/eeas/santaana/noticias/noticia0122/foto1.jpg

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
Modelo de Maslow – Jerarquía de Necesidades
(http://www.businessballs.com/maslow.htm)

Auto Actualización
Crecimiento personal y sentimiento de logro
(fulfillment)

Necesidades de Estima
Logro, estatus, responsabilidad, reputación

Necesidades de Pertenencia y Amor

familia.afecto, relaciones, grupo de trabajo, etc.

Necesidades de Seguridad
Protección, seguridad, orden, leyes, límites, estabilidad.

Necesidades Biológicas y Psicológicas

Necesidades básicas para vivir- aire. Comida, bebida, calor, sexo, sueño, etc.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
Teoría X e Y de Mc Gregor (Estilos de Liderazgo)
(http://www.businessballs.com/mcgregor.htm)
Teoría X (Estilo Autoritario de Gerencia)
– La persona promedio no trabaja y evita el trabajo
si puede
– Entonces, la mayor parte de personas debe ser
forzada mediante amenazas para que logren los
objetivos
– La persona promedio prefiere recibir
instrucciones, evita la responsabilidad, busca la
seguridad sobre todas las cosas.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
Teoría X e Y de Mc Gregor (Estilos de Liderazgo)
(http://www.businessballs.com/mcgregor.htm)
Teoría Y (Estilo Participativo de Gerencia)
– El trabajo es como un juego
– La gente aplicará el auto control, sin requerir control
externo para lograr los objetivos
– El Compromiso es una función de los reconocimientos
– La gente acepta y busca responsabilidades
– La capacidad de ser creativo está ampliamente distribuída
en la población
– Las capacidades de las personas en general está siendo
sub-utilizada

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
.2 Herramientas y Técnicas
Reglas básicas (reglas de juego)
Que comportamiento se espera de los miembros del equipo. Ejemplo:
Reglas para la Acción
1.Tener una Agenda con el tiempo asignado a cada tema y respetarla. Nombrar un "director de
debate" para la reunión.
2.Todos los presentes participan, sin excepción. Nadie es el punto más débil de la cuerda.
3.Concentrarse en lo prioritario, no en lo accesorio.
4.Escuchar proactivamente. Ponerse en los zapatos del otro.
5.Compartir la información que tenemos sobre el tema con los otros participantes.
6.Participar con apertura. Asumir que los demás tienen también la mejor disposición, en lugar de
pensar que tienen una "agenda oculta".
7.No tomar las cosas a lo personal. Recordar que son los intereses de la organización lo que nos
interesa preservar.
8.No esperar que las decisiones sean unánimes. Aceptar la decisión de la mayoría como propia,
y apoyarla. Aceptar la posibilidad de equivocarse.
9.Toda discusión que se inicia debe ser expresamente terminada.
10. Toda decisión debe traducirse en acciones concretas, con un responsable designado y un
cronograma preciso de seguimiento y cumplimiento.
Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
.2 Herramientas y Técnicas
.5 Reconocimientos y premios
• Los planes originales que se preocupan por definir maneras para premiar a las personas se
deben desarrollar durante la planificación de los recursos humanos (Sección 9.1).
• Las decisiones de premiar se deben realizar de manera formal o informal, durante el
proceso de gestionar al equipo del proyecto a través de las evaluaciones de desempeño
(Sección 9.4).
• El equipo de dirección del proyecto debe ser muy cuidadoso y premiar solamente el
comportamiento deseado.
– Por ejemplo, el deseo de trabajar sobre tiempos para cumplir un objetivo retador en el cronograma
puede ser premiado o reconocido;
– La necesidad de trabajar sobre tiempos como resultado de una mala planificación no debe ser
premiada.
• Los premios tipo gana-pierde (donde la suma es igual a cero) donde se asignan premios a
algunos pocos miembros del equipo del proyecto (tales como “el empleado del mes”)
pueden herir la cohesión del grupo.
• El recompensar un comportamiento gana-gana que todo el mundo puede lograr, tal como
entregar un reporte de avance a tiempo, tiende a incrementar el apoyo mutuo entre los
miembros del equipo del proyecto.
• El reconocimiento y los premios deben también considerar las diferencias culturales. Por
ejemplo, el desarrollo de premios al equipo en una cultura que premia el individualismo
puede ser muy difícil.

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo

.5 Reconocimientos y premios
• Sobre los Premios:
– Entregarlos muy cerca al comportamiento que se quiere reforzar
– Comunicarse públicamente a los miembros del equipo y a otros
“Stakeholders”
– De utilidad para el empleado
• Ejemplo: Para un Supervisor de Campo unas buenas botas
• Para un experto en Sistemas, un maletín nuevo para su LapTop
• Para un Ingeniero Estructural – Una calculadora científica (o una Taza de Café
!)
– De uso diario, es decir que puedan recordarle la razón por la que se recibió
el premio.
– Tomar en cuenta las preferencias de la persona.
• Realizar encuesta de preferencias
– Planificar y ejecutar programa de reconocimientos

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo

.6 Capacitación
• Formal o informal.
• Cara a Cara, Internet

.7 Evaluaciones Individuales y de Equipo

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
.3 Salidas
.1 Evaluación del rendimiento del equipo
• A medida que se implementan los esfuerzos como entrenamiento, co-
locación, y desarrollo del equipo, se debe determinar formal o
informalmente el desempeño del equipo.
• Se pueden incluir indicadores tales como:
– Mejoras en las habilidades que permiten a una persona ejecutar mejor su
trabajo
– Mejoras en las competencias y sentimientos que ayudan a que el equipo
rinda mejor como un grupo.
– Reducción de rotación (renuncias) del personal.
.2 Solicitudes de Cambio
.3 Actualizaciones a los Activos para los Procesos de la
Organización

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.4 Desarrollar el Equipo
.3 Salidas
.4 Actualizaciones a los documentos del proyecto
• Registro de lecciones aprendidas
• Cronograma del proyecto
• Asignaciones del equipo del proyecto
• Calendarios de recursos
• Acta de constitución del equipo
.5 Actualizaciones a los factores ambientales de la empresa
• Registro de plan de desarrollo de empleados
• Evaluaciones de las habilidades

.6 Actualizaciones a los activos para los procesos de la organización

• Requisitos de capacitación
• Evaluaciones del personal

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.5 Dirigir al Equipo
• Involucra:
– Realizar un seguimiento del rendimiento de los miembros del equipo
– Proveer retroalimentación
– Resolver los temas importantes (polémicas.), y
– Coordinar los cambios
Con el fin de mejorar el rendimiento del proyecto.

• El equipo de dirección del proyecto:

– Observa el comportamiento del equipo
– Gestiona los conflictos
– Resuelve las polémicas
– Determina el rendimiento de los miembros del equipo.
http://www.istockphoto.com/file_thumbview_approve/8450074/2/istockphoto_8450074-beating-the-market.jpg

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 Plan para la
Dirección del
9.5 Dirigir al Equipo 4.6
Proyecto Realizar el Control
Integrado de
Solicitudes de cambio Cambios
Plan para la Gestión de los Recursos

Documentos
Del Plan para la
Proyecto Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto Dirección del
Plan de gestión de los recursos Proyecto
Registro de incidentes Linea base del cronograma
Registro de lecciones aprendidas Lina base de costos
Asignaciones del equipo del proyecto
Acta de constitución del equipo

4.5
Monitorear y
Controlar el Trabajo
Del Proyecto 9.5 Documentos
Dirigir al Equipo Del Proyecto
Informes de desempeño del trabajo
Actualizaciones a los documentos del proyecto
9.4 Registro de incidentes
Desarrollar Registro de lecciones aprendidas
● Activos para los Procesos de la
ell Equipo Asignaciones del equipo del proyecto
Organización
Evaluaciones de desempeño del equipo

Empresa/ Empresa/
Organización Organización
Factores ambientales de la empresa Actualizaciones a los factores ambientales de la
Activos para los procesos de la organización empresa

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.5 Dirigir al Equipo
.1 Entradas
.1 Plan de para la dirección del proyecto

.2 Documentos del proyecto

• Registro de lincidentes
• Registro de lecciones aprendidas
• Asignaciones del equipo del proyecto
• Acta de constitución del equipo
.3 Informes de desempeño del trabajo
• Rendimiento del trabajo (HH/m3, etc.)
.4 Evaluaciones de Desempeño del equipo (Objetivos)
.5 Factores Ambientales de la empresa
.6 Activos para los procesos de la organización
Certificados de reconocimiento, código corp de vestimenta, otros
beneficios de la org

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.5 Dirigir al Equipo
.2 Herramientas y Técnicas
.1 Habilidades interpersonales y de equipo
• Gestión de Conflictos
– Retirarse
– Suavizar /adaptarse
– Consenso / conciliar
– Forzar / imponer
– Colaborar / resolver
• Toma de decisiones
– Enfocarse en objetivos perseguidos
– Seguir un proceso de toma de decisiones
– Estudiar los factores del entorno
– Analizar la info disponible
– Fomentar la creatividad del equipo
– Tener en cuenta el riesgo
• Inteligencia Emocional (identificar y manejar las emociones personales y del
equipo)
• Influencia
• Liderazgo
.2 Sistema de Información para la dirección del proyecto

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.5 Dirigir al Equipo
.3 Salidas
.1 Solicitudes de cambio
• Las solicitudes de cambio aprobadas pueden generar cambios en el
plan de gestión de personal: cambios en los miembros del equipo,
entrenamiento adicional, decisiones acerca de premios.
.2 Actualizaciones al Plan para la dirección del Proyecto
.3 Actualizaciones a los Factores del Entorno de la empresa
• Evaluaciones de desempeño actualizadas
• Actualizaciones de las habilidades del personal
.4 Actualizaciones a los Activos para los procesos de la
Organización
• Información histórica y lecciones aprendidas
• Plantillas
• Procesos empresariales actualizados
Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
9.6 Controlar los Recursos

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 Plan para la
Dirección del
9.6 Controlar los recursos 4.5
Monitorear y
Proyecto Controlar el Trabajo
Información del desempeño del trabajo Del Proyecto
Plan para la Gestión de los Recursos

Documentos
Del 4.6
Solicitudes de cambios
Proyecto Realizar el control
Integrado de los
Registro de incidentes
cambios
Registro de lecciones aprendidas
Asignaciones de recursos físicos
Cronograma del proyecto
Estructura de desglose de recursos 9.5
Requisito de recursos Dirigir al Equipo
Registro de riesgos
4.3
Dirigir y Gestionar
Plan para la
El trabajo del Dirección del
Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
Proyecto Plan de Gestón de recursos
Proyecto
Datos de desempeño del trabajo Linea base del cronograma
Lina base de costos
12.2
Efectuar
Documentos
Adquisiciones
Actualizaciones a los documentos del proyecto Del Proyecto
Acuerdos
Registro de supuestos
Registro de incidentes
Empresa/ Registro de lecciones aprendidas
Asignaciones de recursos físicos
Organización Estructura de desglose de recursos
Factores ambientales de la empresa Registro de riesgos
Activos para los procesos de la organización

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.6 Controlar los recursos
.1 Entradas
.1 Plan para la Dirección del Proyecto
.2 Documentos del Proyecto
• Registro de incidentes
• Registro de lecciones aprendidas
• Asignaciones de recursos físicos
• Cronograma del proyecto
• Estructura de desglose de recursos
• Requisito de recursos
• Registro de riesgos
.3 Acuerdos (con los proveedores)
.4 Activos para los procesos de la organización

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.6 Controlar los recursos
.2 Herramintas y Técnicas
.1 Análisis de Datos
• Análisis de alternativas
• Análisis costo beneficio
• Revisiones de desempeño
• Análisis de tendencias
.2 Resolución de problemas
• Pasos:

Identificar Definir el Comproblar

Investigar Analizar Resolver
el Problema problema solución

.3 Habilidades interpersonales
Negociación, Influencia

Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos
 9.6 Controlar los recursos
.3 Salidas
.1 Información de desempeño del trabajo
.2 Solicitudes de cambio
.3 Actualizaciones al plan para la dirección del proyecto
• Plan de gestión de recursos
• Linea base del cronograma
• Linea base de costos
.3 Actualizaciones a los documentos del proyecto
• Registro de supuesto
• Registro de incidentes
• Registro de lecciones aprendidas
• Asignaciones de recursos físicos
• Estructura de desglose de recursos
• Registro de riesgos
Impulsando el profesionalismo en la
Gerencia de Proyectos