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Nadie sabía que en este 2020 iba a llegar un virus como este y se iba a convertir rápidamente en

una pandemia. En menos de 2 meses ya se encontraba esparcido por todos los continentes, se
tuvieron que empezar a tomar medidas rápidas para evitar su propagación, todos los sectores
económicos se vieron afectados, todas las personas se tuvieron que quedar en casa para evitar
ser infectados; ¡es algo que nos cogió por sorpresa!

Actualmente frente a la situación que está viviendo el mundo entero, necesitamos soluciones a
corto plazo para poder adaptarnos a la realidad inmediata, necesitamos generar cohesión social
para poder encontrar soluciones eficaces y que rápidamente puedan convertirse en éxitos del
futuro. Por eso lo que necesitamos es crear innovaciones que permitan ser trabajables desde los
hogares por lo cual el único instrumento que se puede utilizar en este momento son las
herramientas tecnológicas.

Estamos viendo como las plataformas tecnológicas han sido el boom en esta crisis y nuestro
sector está haciendo mayor uso de las plataformas virtuales para poder dar una esperanza a
aquellos que se sienten desolados sin saber qué es lo que ocurrirá después que pase todo esto.
En particular he percibido como el sector público, privado y la academia se han unido para
explicar los retos que se deben afrontar a través de foros y conferencias que nos invitan y nos
instruyen sobre las estrategias a desarrollar después de que esta crisis pueda ser subsanada.
Como se planteaba en la conferencia de Turismo positivo dirigida por el coach Raul Camacho,
necesitamos ir estudiando la forma en cómo vamos a convencer a nuestros clientes de que el
turismo es una de las formas en las cuales se crean mejores personas y que nos hacen vivir
experiencias autenticas y para esto todos los sectores turísticos (agencias de viajes, hoteles,
sitios turísticos como parques temáticos, sitios de interés cultural y natural (pueblos patrimonio
y áreas naturales abiertas al público, etc)) deben unirse para encontrar soluciones “postcovid” y
poder volver a levantar el sector turístico, ya que las pérdidas económicas no se reflejan solo en
este sector sino en muchos otros teniendo en cuenta que el sector turístico es un fiel
representante del PIB de nuestro país y que se encuentra frenado en un 80%. También, desde
Desde el panel virtual turístico, hubo varios representantes del sector turístico del eje cafetero
que expresaron que era lo que se estaba trabajando desde cada una de sus focos en donde se
expresa que se están desarrollando planes de trabajo para estudiar cómo se va a salir de esta
crisis, planteando que se debe de involucrar más el sector tecnológico pero antes de esto se
tiene que investigar y reevaluar su efectividad. Desde ANATO se fomenta a desarrollar
acciones para generar alivios económicos del sector de agencias, y aprovechar este momento
para fortalecer la formación y capacitación de todos los colaboradores de las agencias y todos
sus participantes inspiran a las pequeñas y medianas empresas a tener una voz de aliento de
estos momentos de crisis por lo cual se puede decir que nuestro sector a pesar de ser uno de los
más afectados por esta problemática también ha sido uno de los que más se está sabiendo
fortalecer y tenemos que empezar a pensar rápidamente que es lo que se va a hacer para mitigar
la crisis económica y social que se está viviendo, porque no es un momento para quedarse de
manos cruzadas sino de replantear y trabajar en estrategias que permitan impulsar aún más el
turismo.

Tal y como pensamos cuando estamos planteando cual es el valor agregado que van a tener
nuestros productos o servicios ahora debemos catalogar como innovación la forma en que los
diferentes gremios del sector turístico se están uniendo a través de plataformas digitales y
posiblemente de esta crisis se creen alianzas para poder desarrollar modelos productivos que
velen por el fortalecimiento y mejoramiento de la perspectiva turística que se vaya a tener en
cuenta después de la crisis, ya que al haber mayor participación de los diferentes sectores y
cohesión entre los mismos se obtendrán mejores resultados.

Lo único que debemos agradecer de esto es que no solo en Colombia sino en todo el mundo
está habiendo una limpieza y purificación de la naturaleza. Si este suceso no le abre los ojos al
mundo sobre la importancia de desarrollar un uso adecuado de los recursos naturales no solo en
el sector turístico sino en las industrias mineras, manufactureras y todas aquellas que necesitan
de estos servicios ecosistémicos no estaremos en nada, ya que la tierra nos está hablando y lo
mínimo que podemos hacer después de tanto daño es ayudarla y aunque necesitemos de sus
recursos para suplir nuestras necesidades debemos crear estrategias que velen por su protección
y conservación para futuras generaciones.

COMENTARIOS:

El comentario que desarrollo Manuela Sánchez sobre el mismo tema me parece de vital
importancia, ya que ella aborda la crisis desde la parte sanitaria y de cómo la mente humana es
tan capaz de crear maquinas que contribuyen con la crisis, permitiendo prolongar la vida de las
personas que se encuentran infectadas y a su vez contribuyendo con la cura por lo cual se puede
decir que aquellas maquinas tienen un mismo fin pero cada grupo o persona no desarrolla a su
manera.

Lo que dice Mariajose es una mirada muy asertiva de lo que se tiene que tener en cuenta en el
turismo después de que se termine esta crisis, ya que tiene una visión muy profunda de lo que
las agencias o el sector turístico debe implementar para que el visitante tenga una experiencia
memorable, enfocándose más en la parte del sentir de las personas y por lo cual tiene toda la
razón, ya que muchas veces nos enfocamos en tener todo perfecto para el turista pero donde
queda la parte de nuestra importancia hacia ellos.