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/ INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR ORIENTE CARRERADE ADMINISTRACIÓN

DE EMPRESAS MENCIÓN ELECTROMECÁNICA PROYECTO INTEGRADOR DE
GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE TECNÓLOGO EN
ELECTROMECÁNICA TEMA: “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA
MICROEMPRESA DE SERVICIOS ELÉCTRICOS PARA EL SECTOR INDUSTRIAL,
UBICADA EN LA PARROQUIA NUEVO PARAÍSO, CANTÓN FRANCISCO DE
ORELLANA, PROVINCIA DE ORELLANA” AUTOR: Cutia Yautibug Carlos Bladimir
TUTORA: Ing.

Quingaluisa Criollo Jhenny Lucía LA JOYA DE LOS SACHAS, ENERO 2020

CERTIFICACIÓN DE TUTORÍA En calidad de tutor del Proyecto Profesional de Grado
sobre el tema: “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA
DE SERVICIOS ELÉCTRICOS PARA EL SECTOR INDUSTRIAL, UBICADA EN LA
PARROQUIA NUEVO PARAÍSO, CANTÓN FRANCISCO DE ORELLANA, PROVINCIA
DE ORELLANA””, presentado por el estudiante, Cutia Yautibug Carlos Bladimir de la
carrera de Administración de Empresas con mención en Electromecánica, considero
que dicho proyecto ha sido revisado en todas sus partes, además reúne los
requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la revisión y evaluación por
parte del tribunal examinador que se designe. ___________________________ Ing.

Quingaluisa Criollo Jhenny Lucía TUTORA CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA Los criterios

contenidos en el Proyecto Profesional de Grado sobre el tema: “PLAN DE
NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UNA MICROEMPRESA DE SERVICIOS
ELÉCTRICOS PARA EL SECTOR INDUSTRIAL, UBICADA EN LA PARROQUIA NUEVO
PARAÍSO, CANTÓN FRANCISCO DE ORELLANA, PROVINCIA DE ORELLANA”, como
también los contenidos, ideas, fundamentos teóricos – científicos y los resultados
son de exclusiva responsabilidad de la autora.

El patrimonio intelectual le pertenece al Instituto Tecnológico Superior Oriente,

para su difusión con fines académicos y de investigación. ___________________________
Cutia Yautibug Carlos Bladimir C.I.: 2200081681 AUTOR DEDICATORIA El presente
trabajo de investigación se lo dedico con mucho cariño a Dios por brindarme la
oportunidad y la dicha de la vida, al ofrecerme los medios necesarios para
continuar mi formación académica, y siendo un apoyo incondicional para
conseguirlo ya que sin él no lo hubiera podido lograr esta meta propuesta.

A mis queridos padres que siempre se sacrificaron por mi bienestar, guiaron mis
pasos con mucho amor, me enseñaron a continuar luchando, y que me
acompañaron a lo largo del camino. A mi hijo, que es mi orgullo y motivación, el
libra mi mente de todas las adversidades que se presentan, y me impulsa cada día
hacia la superación en mi meta de carrera profesional para brindarle siempre lo
mejor.

De igual forma, dedico este trabajo investigativo a mi esposa quien a lo largo de mi

carrera ha velado por mi bienestar y educación siendo mi apoyo en todo momento,
depositando su entera confianza en cada reto que se me ha presentado, sin dudar
ni un solo momento en mi inteligencia y capacidad. Dedico de manera muy
especial a todos mis tutores del Instituto Tecnológico Superior Oriente (ITSO),
quienes han sido una importante guía en los conocimientos facilitados por ellos, en
los cuales me han sido de dificultad.
Carlos Cutia AGRADECIMIENTO Mi gratitud, especialmente está dirigida a Dios, por
haberme dado la existencia y permitido llegar al final de mi carrera, así mismo por
estar junto en cada paso, por fortificar mi corazón e iluminar mi mente y por haber
puesto en el camino a aquellas personas que han sido soporte y compañía durante
mis estudios.

Agradezco a las autoridades y docentes del Instituto Tecnológico Superior Oriente,

particularmente a los docentes de la carrera de Electromecánica por la formación
personal recibida, gracias por ofrecer siempre su orientación con profesionalismo
ético en la adquisición de conocimientos y afianzando mi formación profesional.
Mención propia tiene el agradecer de una manera especial y sincera a la Ing.

Quingaluisa Criollo Jhenny Lucía, por todo el apoyo brindado, por su paciencia,
disponibilidad y generosidad, por compartir su experiencia y amplio conocimiento
porque bajo su orientación, en calidad de tutor se culminó este trabajo
investigativo, gracias por sus sabias sugerencias, por el aporte positivo y el tiempo
que dedicó. Carlos Cutia ÍNDICE GENERAL CONTENIDO PÁG.

CERTIFICACIÓN DE TUTORÍA II CERTIFICACIÓN DE AUTORÍA III DEDICATORIA IV

AGRADECIMIENTO V ÍNDICE GENERAL VI ÍNDICE DE TABLAS XII ÍNDICE DE
GRÁFICOS XIV ÍNDICE DE FIGURAS XV ÍNDICE DE ANEXOS XVI INTRODUCCIÓN 1
CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA 1 JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 2 OBJETO
DE ESTUDIO 4 CAMPO DE ACCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN 4 OBJETIVO GENERAL 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4 MARCO METODOLÓGICO 5 RESULTADOS
ALCANZADOS 6 CAPÍTULO I 7 1. DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA 7 1.1.
INTRODUCCIÓN 7 1.2

APLICACIÓN DE TÉCNICAS 7 1.2.1 POBLACIÓN 7 1.2.2 MUESTRA 8 1.3 ANÁLISIS E

INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 8 1.3.1. ANÁLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA
A LAS EMPRESAS 8 1.3.2. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DE LAS
ENTREVISTAS REALIZADAS A LOS PRINCIPALES COMPETIDORES DEL SECTOR. 19
1.4

CONCLUSIONES GENERALES DEL DIAGNÓSTICO 24 CAPÍTULO II 25 2.

FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA 25 2.3. PLAN DE NEGOCIO 25 2.3.1.
CONCEPTUALIZACIÓN 25 2.3.2. IMPORTANCIA DE UN PLAN DE NEGOCIOS 26
2.3.3. CARACTERÍSTICAS DE UN PLAN DE NEGOCIO 26 2.4. LA EMPRESA 27 2.4.1.
COMPONENTES O ELEMENTOS DE UNA EMPRESA 28 2.4.1.1. CapitalFísico 28
2.4.1.2. Capital Humano 28 2.4.1.3. Capital Financiero 29 2.4.2. ELEMENTOS
INTANGIBLES 29 2.5. PLAN 30 2.5.1. FACTIBILIDAD DEL PLAN 30 2.6.

COMPONENTES DEL PLAN DE NEGOCIOS 30 2.6.1. ESTUDIO DE MERCADO 30

2.6.1.1. El mercado 31 2.6.1.2. Segmentación del mercado 31 2.6.1.3. Demanda 31
2.6.1.4. Demanda insatisfecha 32 2.6.1.5. Oferta 32 2.6.1.6. Precio 32 2.6.1.7. Plaza
33 2.6.1.8. Promoción 33 2.6.1.9. Negocio 33 2.7. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER
34 2.7.1. PODER DE NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE 34 2.7.2. PODER DE
NEGOCIACIÓN DEL PROVEEDOR 35 2.7.3. AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES
36 2.7.4.

AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS 37 2.7.5. RIVALIDAD ENTRE LOS

COMPETIDORES 38 2.7.6. ANÁLISIS PEST 39 2.7.6.1. Factores del análisis PEST 39
2.7.6.2. Ventajas del análisis PEST 40 2.8. ESTUDIO TÉCNICO 40 2.8.1. FACTORES
QUE DETERMINAN EL TAMAÑO DE UN PROYECTO 41 2.8.2. LOCALIZACIÓN 41
2.8.3. PROCESO DE PRODUCCIÓN 42 2.8.4. DIAGRAMA DE FLUJO 42 2.8.5.
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA 43 2.9. ESTUDIO ADMINISTRATIVO 43 2.9.1.
ASPECTOS LEGALES 44 2.9.1.1.

Patentes municipales 44 2.9.1.2. Permiso del cuerpo de bomberos 44 2.9.1.3. RUC

(Registro Único del Contribuyente) 45 2.9.2. ASPECTOS FISCALES 45 2.9.3.
ASPECTOS LABORALES 45 2.9.4. ORGANIGRAMAS 46 2.9.5. MANUAL DE
FUNCIONES. 48 2.10. ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO 49 2.10.1. OBJETIVOS
49 2.10.2. PLAN DE INVERSIÓN 50 2.10.3. INVERSIÓN TOTAL 50 2.10.4. ESTADO DE
PÉRDIDAS Y GANANCIAS 51 2.10.5. COSTOS FIJOS Y VARIABLES 51 2.10.6. FLUJO
DE CAJA 52 2.11.

EVALUACIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA 53 2.11.1. DEPRECIACIÓN. 53 2.11.1.1.

Porcentajes de depreciación 53 2.11.2. AMORTIZACIÓN 54 2.11.2.1. Tipos de
amortización. 54 2.11.3. TASA INTERNA DE RETORNO 55 2.11.4. VALOR ACTUAL
NETO (VAN) 56 2.11.5. RELACIÓN BENEFICIO COSTO 57 2.11.6. PERIODO DE
RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN 57 2.12. ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL 58
2.12.1. IMPACTO AMBIENTAL 59 2.12.2. MATRIZ DE LEOPOLD 60 2.12.2.1. Ventajas
de la Matriz de Leopold 60 2.12.2.2.

Desventajas de la Matriz de Leopold 61 CAPÍTULO III 62 3. PRESENTACIÓN DE LA

PROPUESTA 62 3.3. RESUMEN EJECUTIVO. 62 3.4. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
64 3.5. NATURALEZA DEL PROYECTO 64 3.5.1. JUSTIFICACIÓN 64 3.5.2. NOMBRE
DE LA MICROEMPRESA 64 3.5.3. SLOGAN DE LA MICROEMPRESA 64 3.5.4.
LOGOTIPO 65 3.5.5. UBICACIÓN DE LA MICROEMPRESA 65 3.5.5.1.
Micro-localización 65 3.5.5.2. Macro-localización 66 3.5.6. FILOSOFÍA EMPRESARIAL
67 3.5.6.1. Visión. 67 3.5.6.2.

Misión 67 3.5.6.3. Objetivos de la microempresa. 67 3.5.6.4. Valores 67 3.5.7.

DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA EMPRESA 68 3.5.8. MEDIOS DE
COMUNICACIÓN 69 3.5.9. CANALES DE DISTRIBUCIÓN. 69 3.5.10. ESTRATEGIAS 69
3.5.10.1. Estrategias empresariales 69 3.5.10.2. Estrategias comerciales 70 3.5.10.3.
Estrategias financieras 70 3.5.10.4. Estrategias de marketing 71 3.5.10.5. Publicidad
por internet y radio. 71 3.6. ESTUDIO DE MERCADO 71 3.6.4. LA DEMANDA 74
3.6.4.1.

Factores que afectan a la demanda 75 3.6.4.2. Proyección de la demanda. 76 3.6.5.

OFERTA 76 3.6.5.1. Proyección de la Oferta. 78 3.6.6. CÁLCULO DE LA DEMANDA
INSATISFECHA. 78 3.6.7. MARKETING MIX 78 3.6.7.1. Servicios 78 3.6.7.2. Precio 79
3.6.7.3. Plaza o distribución 79 3.6.7.4. Promoción 80 3.6.8. PERSONAL 80 3.7.
ESTUDIO TÉCNICO 80 3.7.1. OBJETIVOS DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN 81 3.7.2.
TAMAÑO DE LA UNIDAD PRODUCTIVA 81 3.7.3. CARACTERÍSTICAS DE LA
TECNOLOGÍA 82 3.7.4.

MAQUINARIA Y EQUIPOS 82 3.7.5. HERRAMIENTAS E UTENSILIOS 83 3.7.6.

DISTRIBUCIÓN FÍSICA DE LA EMPRESA. 83 3.7.7. DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS 84
3.7.8. DIAGRAMA DEL PROCESO DE PRESTACION DE SERVICIOS ELECTRICOS E
INDUSTRIALES. 85 3.7.9. CAPACIDAD INSTALADA DEL TALLER. 86 3.8. ESTUDIO
ORGANIZACIONAL 87 3.8.1. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA 87 3.8.1.1. Visión 87
3.8.1.2. Misión 87 3.8.1.3. Objetivos 88 3.8.1.4. Valores 88 3.8.1.5. Objetivo
empresariales. 89 3.8.2.

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA 89 3.8.3. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE

ELÉCTRICO & INDUSTRIAL. 89 3.8.4. MANUAL DE FUNCIONES DE LA EMPRESA. 90
3.8.5. PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN, INDUCCIÓN Y
CAPACITACIÓN. 94 3.8.5.1. Reclutamiento 94 3.8.5.2. Selección 94 3.8.5.3.
Contratación 96 3.8.5.4. Inducción y Capacitación 96 3.8.6. MARCO LEGAL DE LA
EMPRESA 97 3.8.6.1. Tipo de sociedad. 97 3.8.6.2. Procedimientos para la
conformación de la sociedad.

97 a) Estructura legal 97 b) Implicaciones Tributarias 97 c) Implicaciones Laborales

98 3.8.6.3. Dificultades legales o de reglamentación urbana para el funcionamiento
del negocio 99 3.8.7. Requisitos legales para el funcionamiento 99 3.8.7.1. Registro
Único de Contribuyentes (RUC) 99 3.8.7.2. Permiso del Cuerpo de Bomberos 99
3.8.7.3. Patente municipal 100 3.9. ESTUDIO FINANCIERO 101 3.9.1. OBJETIVO.
101 3.9.2. INVERSIÓN INICIAL 101 3.9.2.1. Resumen de la inversión fija 104 3.9.3.
INVERSIÓN DIFERIDA. 105 3.9.4. CAPITAL DE TRABAJO. 105 3.9.4.1. Resumen del
Capital de Trabajo 108 3.9.5. RESUMEN DE INVERSIONES. 108 3.9.6.
FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO 108 3.9.7. ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
INICIAL 109 3.9.8. TASA MEDIA DE RENDIMIENTO (TMR). 110 3.9.9. PRESUPUESTO
DE INGRESOS 111 3.9.10. PRESUPUESTO DE EGRESOS. 113 3.9.11. ESTADO DE
RESULTADOS PROYECTADO. 114 3.9.12.

ESTADO DE FLUJO DE CAJA 116 3.9.13. EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO.

117 3.10. ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL 121 3.10.1. IMPACTOS DETECTADOS
EN LA ETAPA DE OPERACIÓN 122 3.10.2. ESTRATEGIAS DE MITIGACIÓN Y
PREVENCIÓN 122 4. CONCLUSIONES 124 5. RECOMENDACIONES 125 6.
BIBLIOGRAFÍA 126 ÍNDICE DE TABLAS CONTENIDO PÁG.

Tabla Nº 1: Marco Metodológico 5 Tabla Nº 2:Población 8 Tabla Nº 3: Realización

de mantenimiento eléctrico e industrial en las empresas. 10 Tabla Nº 4:Servicio más
necesario en la empresa. 11 Tabla Nº 5: Empresas realizan servicio de
mantenimiento 12 Tabla Nº 6: Gastos por servicios de mantenimientos 13 Tabla Nº
7: Tiempo de mantenimiento 14 Tabla Nº 8: Servicios solicitados de mantenimiento
15 Tabla Nº 9: Ventajas al contratar una empresa especializada 16 Tabla Nº 10:
Exigencia de mejora de servicio 17 Tabla Nº 11: Modelo de Flujo de Caja 48 Tabla
Nº 12: Demanda proyectada 68 Tabla Nº 13: Máquinas Eléctricas 69 Tabla Nº 14:
Herramientas manuales 70 Tabla Nº 15: Personal de la empresa 71 Tabla Nº 16:
Capital Requerido 82 Tabla Nº17: Gastos de Constitución 83 Tabla Nº 18: Capital de
Trabajo.

84 Tabla Nº 19: Financiamiento 85 Tabla Nº 20: Máquinas Eléctricas 86 Tabla Nº21:

Herramientas manuales 86 Tabla Nº 22: Muebles y Enseres 87 Tabla Nº 23: Equipo
de Computación 88 Tabla Nº24: Vehículo 88 Tabla Nº25: Presupuesto de
Construcción. 88 Tabla Nº 26: Porcentaje de depreciación 89 Tabla Nº 27:
Depreciación de Activos Fijos.

90 Tabla Nº 28: Gastos de publicidad 94 Tabla Nº 29: Gasto de personal 94 Tabla

Nº 30: Gasto combustible 95 Tabla Nº 31: Gasto de servicios básicos 95 Tabla Nº
32: Flujo de Caja 96 Tabla Nº 33: Estado de resultados 97 Tabla Nº 34: Valor Actual
Neto 99 Tabla Nº 35: Tasa Interna de Retorno 100 Tabla Nº 36: Relación
beneficio/costo 101 Tabla Nº 37: Período de recuperación 103 Tabla Nº 38: Ficha
Ambiental 104 ÍNDICE DE GRÁFICOS CONTENIDO PÁG. Gráfico 1.

Distribución porcentual a la realización de mantenimientos 9 Gráfico 2. Distribución

porcentual del servicio más demandado 10 Gráfico 3. Distribución porcentual de la
procedencia de las empresas de mantenimiento industrial 11 Gráfico 4. Asignación
de recursos a servicios de mantenimiento 12 Gráfico 5. Distribución porcentual de
mantenimientos según su frecuencia 13 Gráfico 6.

Porcentaje de tipología de mantenimientos 14 Gráfico 7. Porcentajes de

apreciación de ventajas con servicios especializados 15 Gráfico 8. Porcentajes sobre
posibles mejoras a los servicios ofertados 16 Gráfico 9. Porcentajes de empresas
que están de acuerdo en la contratación de una nueva empresa 17 Gráfico 10.

Distribución porcentual de alternativas de valor agregado 18 ÍNDICE DE FIGURAS

CONTENIDO PÁG. Figura 1: Organigrama Estructural 47 Figura 2: Ejemplo de un
organigrama funcional 47 Figura 3: Fórmula para el cálculo de la TIR 55 Figura 4:
Ejemplo de una Matriz de Leopold 60 Figura 5: Logotipo de la empresa 65 Figura 6:
Micro localización de la empresa 66 Figura 7: Macro localización de la empresa 66
Figura 8: Esquematización de las estrategias empresariales definidas 69 Figura 9:
Ejemplo de díptico de los servicios de la empresa 70 Figura 10: Representación del
letrero de la empresa 71 Figura 11. Distribución de la empresa 84 Figura 12.
Proceso de prestación del servicio 86 Figura 13. Organigrama de la empresa 89
ÍNDICE DE ANEXOS CONTENIDO PÁG.

Anexo Nº 1: Árbol de Problemas 110 Anexo Nº 2: Matriz del árbol de objetivos 111
Anexo Nº 3: Ficha de observación 112 Anexo Nº 4: Empresas de la Provincia de
Orellana 113 Anexo Nº 5: Encuesta 114 Anexo Nº 6: Registro Único de
Contribuyentes 116 Anexo Nº 7: Permiso de funcionamiento de Bomberos 117
Anexo Nº 8: Voltímetros 119 Anexo Nº 9: Multímetros 119 Anexo Nº 10: Tacómetro
120 Anexo Nº 11:Trepadoras 120 Anexo Nº 12: Cinturones de seguridad 121 Anexo
Nº 13: Herramientas generales básicas 121
INTRODUCCIÓN CONTEXTUALIZACIÓN DEL PROBLEMA La Parroquia Nuevo
Paraíso dentro del contexto económico de la Provincia de Orellana, ha tenido una
relevante importancia puesto que en sus alrededores se encuentran operando
diferentes empresas ya sean petroleras o de servicios relacionados al sector
petrolero, estas organizaciones en el afán de cumplir con las diferentes actividades
para las cuales fueron contratadas, presentan en el proceso dificultades técnicas
relacionadas a la parte eléctrica, electromecánica o sus relacionados, y en la
mayoría de los casos el personal que disponen no puede solucionar estos
inconvenientes, por tal motivo se genera una demanda de estos servicios en la
localidad, pero al no existir empresas que puedan atender esto, los propietarios o
representantes se trasladas al cantón Francisco de Orellana para satisfacer sus
demandas, pero por que no se ha generado una organización en este sector que
pueda llegar a satisfacer estas demandas, esto se entiende por las siguientes
razones: Un factor determinante es el no contar con suficiente conocimiento de la
aceptación del servicio y de la competencia, con ello que se tendrá claro la oferta y
demanda existente en el mercado.

Asimismo, se desconoce el tipo de infraestructura necesaria que se requiere y del

proceso del negocio, con lo cual poder satisfacer los requerimientos de los clientes
con los servicios que se ofertaran. De la misma forma, es significativo saber los
requisitos legales y estructura organizacional para la creación de la microempresa,
estando al tanto de los trámites de constitución y con ello poder tener una correcta
estructura organizacional.

Muchas de las veces se desconocen el capital del monto de inversión, la proyección

de ingreso y egresos en la producción y comercialización, para determinar los
correspondientes beneficios. Igualmente es primordial estar al tanto de las
adecuadas herramientas financieras para determinar la rentabilidad, efectuando los
respectivos análisis.

Entre los aspectos fundamentales es saber las técnicas de recuperación y

prevención de la contaminación del medio ambiente, durante la prestación de los
servicios. Además, por desconocimiento es necesario con el estudio de mercado
verificar la existencia de la demanda insatisfecha, con lo que se comprobará la
demanda que posee en el sector, y esto es positivo para que la microempresa
incursione en este mercado y pueda cumplir con los objetivos y metas propuestas.

Al mismo tiempo, se verá la aceptación por el servicio que la microempresa

propone, que es el mantenimiento eléctrico e industrial en el lugar y momento que
el cliente requiera, siendo un elemento de diferencia en relación a la competencia,
con lo cual poder obtener grandes beneficios. De la misma manera, es necesario
conocer para realizar el estudio técnico verificando los recursos necesarios para
efectuar la implementación de la microempresa, del mismo modo se tiene que
saber todo lo referente al análisis organizacional que se requiere de inversión en
recursos financieros, tecnológicos y humanos, para su ejecución. Los resultados
obtenidos en los estudios serán confirmados con el análisis financiero.

Las siguientes interrogantes sirven de ayuda para el análisis de la investigación:

¿Existe una empresa de prestación de servicios eléctricos e industriales para el
servicio a empresas privadas, públicas y viviendas, en la parroquia Nuevo Paraíso,
cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana? ¿Cuáles son los beneficios que
se puede tener de la prestación de servicios eléctricos e industriales, en la
parroquia Nuevo Paraíso, cantón Francisco de Orellana, provincia de Orellana?
JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA Con la presente investigación de un plan de
negocios para la creación de una microempresa de servicios eléctricos e
industriales, en la parroquia Nuevo Paraíso, del cantón Francisco de Orellana, de la
provincia de Orellana, se contribuirá a la generación de nuevas fuentes de empleo,
que a nivel de la localidad, región y país tanta falta hace.

En vista que la sociedad en general espera y exige, que las empresas desempeñen
un rol importante en el desarrollo y aumento de la calidad de vida de sus
habitantes, como generadoras de producción y así contribuyan a la economía de la
localidad, región y del país. Indudablemente que las nuevas microempresas en la
provincia de Orellana se constituyen como un factor determinante para la
activación y mejora de la actividad económica, puesto que contribuyen a generar
ingresos económicos y además pueden determinar el desarrollo y progreso de la
localidad; y conjuntamente aportan al bienestar colectivo mediante el compromiso
social ya que son un medio de desarrollo personal y profesional para los
emprendedores, creando un modelo a seguir para futuros emprendedores.

El realizar el proyecto es trascendental ya que se poseen escasos conocimientos de

la elaboración de un correcto plan de negocios, con lo cual se abordará los
siguientes estudios: de mercado, técnico, organizacional, financiero, impacto
ambiental. Es así que con el desarrollo del estudio se podrá identificar cada uno de
los requerimientos, para la implementación del emprendimiento.

Además es primordial establecer el monto a invertir; conocer la proyección

financiera para verificar los beneficios; establecer la renta del negocio; ejecutar
acciones para cuidar el medio ambiente; conocer los trámites de constitución, y
estructurar adecuadamente la empresa; además, determinar la infraestructura
necesaria y proceso de prestación de los servicios; conocer la oferta y demanda
existente en el mercado, y de la competencia, con toda la información al alcance
del emprendedor se tienen las bases suficientes para poder verificar su factibilidad
de ejecución.

Debido al desconocimiento para la ejecución del proyecto, se desarrolló el

presente plan de negocios, ya que es importante conocer cómo elaborar un
estudio de mercado para establecer la demanda, la oferta, el diseño de un plan de
comercialización. Asimismo, con el estudio técnico determinar el tamaño, la
localización e ingeniería del proyecto.

Definir la estructura orgánica y administrativa requerida por la empresa

considerando los aspectos legales ajustados a la naturaleza y tipo de empresa; los
recursos humanos convenientes. Además, efectuar un estudio económico para
establecer presupuestos, la inversión total del proyecto, determinar las fuentes de
financiamiento, los estados financieros.

Evaluar el proyecto considerando los correspondientes indicadores financieros, que

posibiliten conocer si el proyecto es factible de ejecución. OBJETO DE ESTUDIO
Oferta de servicios eléctricos e industriales. CAMPO DE ACCIÓN DE LA
INVESTIGACIÓN Plan de negocios OBJETIVO GENERAL Elaborar un plan de negocio
para la creación de una microempresa que oferta servicios eléctricos e industriales,
en la parroquia Nuevo Paraíso, Cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana,
efectuando los correspondientes estudios y análisis, para verificar la factibilidad de
realización con lo cual poder solventar las necesidades y requerimientos de los
clientes, y obtener grandes beneficios económicos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS Establecer la oferta y demanda existente en el mercado de

los servicios y productos mediante la ejecución del estudio de mercado, para
verificar la factibilidad de implementación. Precisar el requerimiento físico y técnico
necesario para la implementación del proyecto para con ello poder cumplir las
necesidades de los clientes y prestar un servicio de calidad.

Determinar los correspondientes trámites de constitución del negocio, para

estructurar adecuadamente la empresa y brindar un efectivo servicio a los clientes.
Fijar el monto del capital necesario a invertir en el negocio con la aplicación del
estudio de inversión y financiamiento, con el fin de tener previsto cualquier
anormalidad.

Verificar mediante la proyección de ingresos y gastos la rentabilidad que tendrá el

ejecutar el proyecto, con lo cual realizar los correspondientes análisis para obtener
mejores beneficios. Definir con el estudio del impacto ambiental acciones para
cuidar el medio ambiente en el proceso de prestación de servicios, a fin de
preservar el ambiente.

MARCO METODOLÓGICO Tabla 1: Marco Metodológico ETAPAS DEL PROYECTO

_MÉTODOS _TÉCNICAS _RESULTADOS _ _Diagnóstico del Problema _Recoleccion
de información _Encuestas Observación _Diagnóstico de la necesidad de contar
con una microempresa de prestacion de servicios electricos e industriales. _
_Fundamentacion Teórica _Inductivo Deductivo _Bibliográfica Internet
_Recopilación de información esencial en diversas fuentes, para sustentar el estudio
teoricamente.

_ _Propuesta de Solución _ Analítico sintético Inductivo - deductivo Recoleccion de

intormacion _Integración de procesos. Indicadores financieros: VAN TIR Perído de
Recuperacion. _Determinación la factibilidad de mercado, técnica, organizacional,
económica-financiera, y de impacto ambiental de la propuesta de implementacion
de una empresa de servicios eléctricos para el sector industrial _ _Fuente: Guía de
Proyectos ITSO Elaborado por: Cutia Carlos RESULTADOS ALCANZADOS Se
desarrolló un estudio de mercado con el cual se conoció la oferta y demanda
existente en el mercado de servicios eléctricos.

Se diseñó un estudio técnico logrando optimizar la infraestructura necesaria y

organizar los procesos para la prestación de los servicios. Se efectuó el estudio
organizacional, el cual permitió diseñar el organigrama estructural y el
ordenamiento de las funciones de cada departamento de la microempresa. Se
determinó el monto a invertir en la microempresa a través del estudio de inversión
y financiamiento Se verificó la proyección de los ingresos, con lo cual se detallan
los beneficios que se obtendrán a futuro.

Se implementó acciones que permitan minimizar los efectos ambientales e

implementación de adecuadas acciones para el cuidado del medio ambiente
durante el proceso de prestación del servicio eléctrico en diferentes empresas.
CAPÍTULO I DIAGNÓSTICO DEL PROBLEMA INTRODUCCIÓN Esta parte de la
propuesta desarrollada comprende la metodología y técnicas de investigación
utilizadas para el estudio del plan de negocios para la creación de una
microempresa que oferta servicios eléctricos para el sector industrial, en la
parroquia Nuevo Paraíso, Cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, para
determinar la importancia, aceptación, demanda, competencia, gustos y
preferencias existentes de los clientes.
El estudio ayudó a obtener información detallada y confiable, para poder ejecutarlo
y poder obtener grandes beneficios y una excelente rentabilidad. APLICACIÓN DE
TÉCNICAS En la presente investigación se utilizaron las siguientes técnicas: la
encuesta, observación, análisis de información bibliográfica de varios autores y
también información mediante el internet; con lo que se permitió seleccionar y
analizar información pertinente para el desarrollo de la presente investigación,
asimismo se realizó una encuesta enfocada a las empresas de la provincia de
Orellana permitiendo obtener la opinión de sus representantes, por lo cual se
verifico mediante un análisis e interpretación, la factibilidad de ejecutar el siguiente
proyecto.

POBLACIÓN Según Bernal, (2010), acerca de la población, menciona que: “La

población es la totalidad de los elementos o individuos que tienen ciertas
características similares y sobre las cuales se desea hacer inferencia.” (Bernal C. ,
pág. 160). Para poder realizar el establecimiento de la población se realizó el
requerimiento de información al Ministerio de Producción, Comercio Exterior,
Inversiones y Pesca, quienes proporcionaron el dato de 163 empresas registradas
en su base de datos y que actualmente tienen funcionamiento en la Provincia de
Orellana.

Tabla 2: Población UNIDADES DE OBSERVACIÓN _POBLACIÓN _PORCENTAJE _

_Micro empresa _151 _93% _ _Pequeña empresa _5 _3% _ _Mediana empresa _7
_4% _ _TOTAL _163 _100% _ _Elaborado por: Cutia Carlos Fuente: Ministerio de
Producción, Comercio Exterior, Inversiones y Pesca, Provincia de Orellana, Anexo
Nº1 (2019) MUESTRA La muestra es la parte de la población que se selecciona, de
la cual se obtiene la información para el desarrollo del objeto de estudio y sobre la
cual se efectuará la medición y la observación de las variables objeto de estudio.
(Bernal C. , 2010, pág. 161).

Considerando que la población es pequeña, para el presente proyecto no es

necesario el establecimiento de la muestra, por lo que se trabajara en la aplicación
de las encuestas con un total de 163 empresas. ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE
RESULTADOS ANÁLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LAS EMPRESAS / Encuesta
Objetivo: Verificar la factibilidad de ejecutar un plan de negocio para la creación de
una microempresa que oferta servicios eléctricos e industriales, Parroquia Nuevo
Paraíso, Cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, para solventar las
necesidades y requerimientos de los clientes, y obtener beneficios económicos
Pregunta 1. ¿Realiza mantenimiento eléctrico e industrial en su empresa? Tabla 3:
Realización de mantenimientos eléctricos e industriales ALTERNATIVA
_FRECUENCIA _PORCENTAJE _ _Sí _163 _100% _ _No _0 _0% _ _Total _163 _100% _
_Fuente: Población investigada Elaborado por: Cutia Carlos / Gráfico 1.

Distribución porcentual a la realización de mantenimientos Elaborado por: Cutia

Carlos Análisis e interpretación: El 100% de los encuestados manifiestan que, si
realizan mantenimiento eléctrico e industrial en su empresa, se aprecia la
factibilidad de implementación del negocio con lo cual es importante se diseñe un
plan de negocio con adecuadas estrategias y con ello poder brindar un eficiente
servicio a los clientes en los servicios requeridos, el resultado es lógico ya que
actualmente las empresas modernas tratan de proteger sus activos. Pregunta
2. ¿Qué tipo de servicio es el más necesario en su empresa? Tabla 4: Servicio de
mayor demanda ALTERNATIVA _FRECUENCIA _PORCENTAJE _ _Electrónica _95
_58% _ _Electromecánica _51 _31% _ _Industrial _18 _11% _ _Total _163 _100 _
_Fuente: Población investigada Elaborado por: Cutia Carlos / Gráfico 2.

Distribución porcentual del servicio más demandado Elaborado por: Cutia Carlos
Análisis e interpretación: Según los datos proporcionados por los encuestados, el
58% de ellos manifiestan que electrónica es el servicio más utilizado por las
empresas, el 31% indica que electromecánica, el 12% expresa que requieren el
servicio industrial.

Analizando la información se puede concluir que la oferta de la empresa debe

centrarse en relación a la electromecánica y la electrónica, pero tampoco se debe
descuidar el sector de los servicios industriales puesto que puede crecer en un
determinado momento. Pregunta 3. ¿La empresa que realiza el servicio de
mantenimiento industrial en su organización es de procedencia? Tabla 5:
Procedencia de las empresas que realizan mantenimiento industrial ALTERNATIVA
_FRECUENCIA _PORCENTAJE _ _Local _33 _20% _ _Externa _130 _80% _ _Total _163
_100% _ _Fuente: Población investigada Elaborado por: Cutia Carlos / Gráfico 3.

Distribución porcentual de la procedencia de las empresas de mantenimiento

industrial Elaborado por: Cutia Carlos Análisis e interpretación: Del total de
encuestados, el 80% manifiesta que los servicios de mantenimiento que se han
generado al interior de la organización lo han realizado empresas eternas, es decir
que no operan en la provincia, en cambio el 20% manifiesta que sus necesidades
han sido satisfechas por empresas locales.

Tomando en cuenta esta información, se puede entender que existe un mercado

amplio para satisfacer, siempre y cuando se defina claramente cuáles son los
principales servicios que requieren las entidades. Pregunta 4. ¿Cuánto gasta por los
servicios de mantenimientos industriales en su empresa? Tabla 6: Cantidad de
dinero que se gasta en servicio de mantenimiento ALTERNATIVA _FRECUENCIA
_PORCENTAJE _ _$ 200 _18 _11% _ _$ 300 _26 _16% _ _$ 500 _16 _10% _ _$ 800 _37
_23% _ _$ 1200 _65 _40% _ _Total _163 _100 _ _Fuente: Población investigada
Elaborado por: Cutia Carlos / Gráfico 4.

Asignación de recursos a servicios de mantenimiento Elaborado por: Cutia Carlos

Análisis e interpretación: Del total de encuestados a la interrogante planteada, el
11% indica que gasta $200, el 16% menciona que gasta $300, el 10% expresa que
$500, el 23% gasta por lo general $800 y el 40% indica que $1200 son sus gastos
por servicio de mantenimiento en sus instalaciones, con estos datos se evidencia
que a futuro el proyecto tendrá éxito. Pregunta 5. ¿Cada qué tiempo cree que es
necesario realizar un mantenimiento industrial en su empresa? Tabla 7: Frecuencia
de mantenimientos ALTERNATIVA _FRECUENCIA _PORCENTAJE _ _3 meses _93
_57% _ _6 meses _51 _31% _ _9 meses _7 _4% _ _12 meses _11 _7% _ _Total _163
_100 _ _Fuente: Población investigada Elaborado por: Cutia Carlos / Gráfico 5.

Distribución porcentual de mantenimientos según su frecuencia Elaborado por:

Cutia Carlos Análisis e interpretación: El 57%, de los encuestados mencionan que
realizan mantenimiento de su maquinaria cada 3 meses, el 31% cada 6 meses, el
4% indica que cada 9 meses, y el 7% menciona que cada 12 meses, por lo tanto, se
verifico que cada tres meses es útil que se realice un mantenimiento industrial.

Analizando la información, podemos concluir que la mejor alternativa de

planificación en relación a la oferta de los servicios de la empresa está dentro de la
frecuencia de tres meses, pero no por ello se descuidara las otras frecuencias que
también son importantes. Pregunta 6. ¿Qué servicios son los más solicitados en
cuanto a mantenimiento eléctrico e industrial? Tabla 8: Demanda de
mantenimientos eléctricos e industriales por tipología ALTERNATIVA _FRECUENCIA
_PORCENTAJE _ _Preventivo _75 _46% _ _Correctivo _37 _23% _ _Reparación _51
_31% _ _Total _163 _100% _ _Fuente: Población investigada Elaborado por: Cutia
Carlos / Gráfico 6.

Porcentaje de tipología de mantenimientos Elaborado por: Cutia Carlos Análisis e

interpretación: Del total de la población indagada a la interrogante planteada del
servicio que es más solicitada en mantenimiento eléctrico e industrial, el 41% de los
encuestados manifiestan que es el mantenimiento preventivo, el 22% menciona el
correctivo y el 37% indica que es necesario también el servicio de reparación.
Pregunta 7. ¿Considera que se tiene ventajas cuando se contrata el servicio a una
empresa especializada? Tabla 9: Apreciación de ventaja en la contratación de
servicios especializados ALTERNATIVA _FRECUENCIA _PORCENTAJE _ _Sí _152 _93%
_ _No _11 _7% _ _TOTAL _163 _100% _ _Fuente: Población investigada Elaborado
por: Cutia Carlos / Gráfico 7.

Porcentajes de apreciación de ventajas con servicios especializados Elaborado por:

Cutia Carlos Análisis e interpretación: Del total de encuestados, el 92% menciona
que si hay ventajas al contratar una empresa especializada y dedicada a brindar
servicios de mantenimiento industrial ya que mediante el alto conocimiento de sus
trabajadores realizan su trabajo de manera eficaz y eficiente usando técnicas,
experiencia, garantía, cumplimientos y a costos accesibles, en cambio el restante
8% es indiferente a dar una respuesta. Pregunta 8. ¿Qué exigencias tendría que
mejorar en cuanto al servicio actual que brinda la empresa que realiza el
mantenimiento eléctrico e industrial? Tabla 10: Apreciación de mejoras en el
servicio ALTERNATIVA _FRECUENCIA _PORCENTAJE _ _Calidad de trabajo _80 _49%
_ _Tiempo de entrega _33 _20% _ _Seguimiento _34 _21% _ _Costos _16 _10% _
_Total _163 _100% _ _Fuente: Población investigada Elaborado por: Cutia Carlos /
Gráfico 8.

Porcentajes sobre posibles mejoras a los servicios ofertados Elaborado por: Cutia
Carlos Análisis e interpretación: De acuerdo a las encuestas realizadas mencionan
que el 49%, requieren que los servicios efectuados en cada empresa sean
realizados de calidad y garantice el uso eficiente de sus máquinas, también
mencionan acerca del tiempo de entrega por cada trabajo sean realizados de
manera oportuna de acuerdo al contrato de trabajo en un 22%; en cuanto al
seguimiento para la empresa se mencionan en un 21%, y el 10% indica que los
costos sean más accesibles y así entablar contratos permanentes.

Analizando la información se puede concluir que la empresa debe centrar su

atención en la calidad de sus servicios, y luego el tiempo de entrega, el
seguimiento y los costos Pregunta 9. ¿Contrataría los servicios de mantenimiento
de una nueva empresa que le ofrezca además calidad técnica y precios
convenientes? Tabla 11: Apreciación de contratación de los servicios de una nueva
empresa ALTERNATIVA _FRECUENCIA _PORCENTAJE _ _Sí _163 _100% _ _No _0 _0%
_ _Total _163 _100 _ _Fuente: Población investigada Elaborado por: Cutia Carlos /
Gráfico 9.

Porcentajes de empresas que están de acuerdo en la contratación de una nueva

empresa Elaborado por: Cutia Carlos Análisis e Interpretación El 100% de los
encuestados mencionan que si contratarían los servicios de una nueva empresa,
pero hay que considerar que la apreciación se basa en los requerimientos del
servicio en tipología, calidad y costos Con la información recopilada se evidencia la
importancia de la ejecución de una empresa dedicada a este tipo de servicio y que,
con un adecuado plan de negocios, se cumplirá con todas las necesidades y
requerimientos de los clientes para que puedan estar satisfechos con los servicios y
productos brindados.

Pregunta 10. ¿Qué es lo que le gustaría que la empresa prestadora de servicios

eléctricos e industrial realice como valor agregado? Tabla 12: Valor agregado de un
servicio ALTERNATIVA _FRECUENCIA _PORCENTAJE _ _Promociones/ Marketing _49
_30% _ _Capacitaciones _91 _56% _ _Atención 24 horas al día _23 _14% _ _TOTAL
_163 _100% _ _Fuente: Población investigada Elaborado por: Cutia Carlos / Gráfico
10.

Distribución porcentual de alternativas de valor agregado Elaborado por: Cutia

Carlos Análisis e interpretación: El 56% de los encuestados manifiestan que la
empresa sería más útil si ofertara capacitaciones a sus clientes en aspectos
relacionados al servicio, además, otro grupo por el contrario con el 30% manifiesta
que requieren promociones y marketing permanente, en espacial de costos y
beneficios, asimismo menciona un 14% de ellos, que la empresa funcione las 24
horas al día, ya que existen empresas que laboran jornadas completas y existe en
ocasiones fallos mecánicos a cualquier hora, por lo tanto sería necesario contratar
de nuestros servicios.

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS DE LAS ENTREVISTAS REALIZADAS

A LOS PRINCIPALES COMPETIDORES DEL SECTOR. ENTREVISTA N°1 Sr. INGA
CANDO MARCO ALBERTO GERENTE PROPIETARIO DE “AMPERIO INGENIERÍA
ELÉCTRICA” Fecha: 12-12-2019 OBJETIVO: Recoger información sobre aspectos
varios relacionados con la competencia.

¿Usted considera que su negocio satisface todas las necesidades de servicios de

ingeniería eléctrica y electromecánica? De las personas que han solicitado nuestro
servicio, es evidente que si puesto que no regresarían si este no fuera el caso, pero
nosotros nos especializamos más en servicios de ingeniería eléctrica solamente.
¿Considera que existe una demanda por cubrir en el sector? Claro que sí, una
muestra de ello es que hay clientes insatisfechos por que prácticamente no nos
abastecemos, además buscan servicios que actualmente no estamos en la
capacidad de proporcionar.

¿Qué dificultades son las más frecuentes en el momento de la prestación del

servicio? Las dificultades más sobresalientes están relacionadas con los proyectos
de ingeniería eléctrica a gran escala, específicamente aquellos relacionados con los
de eficiencia energética. ¿Cuántos servicios de mantenimiento atiende de manera
mensual en su taller? Atendemos de 10 a 12 servicios por año, aunque en épocas
de gran producción petrolera puede llegar a aumentar en un 10% ¿Conoce usted la
existencia de otros negocios que presten los servicios de ingeniería eléctrica o
electromecánica? Conozco de por lo menos unos veinte negocios que prestan los
mismos servicios que yo, aunque pueden ser mas ¿Qué tipo de servicios son los
que usted provee a sus clientes y cuanto es el costo de cada uno de ellos? Servicio
_Costo/Ingreso _ _Automatización y digitación _250 _ _Eficiencia energética _230 _
_Diseños e instalaciones eléctricas _2000 _ _Montajes de obras eléctricas
industriales _6000-15000 _ _Asesoría en proyectos eléctricos _300 _ _Estudios de
calidad energética _1000-3000 _ _ ¿Qué tipo de estrategia de ventas utiliza para
captar mayor cantidad de clientes en su taller? Dentro del negocio no existe ningún
tipo de inversión en publicidad, lo que nos ayuda a que los clientes vuelvan es el
servicio de calidad y un trato amable.

¿Cuál es el promedio de servicios de mantenimiento demandados solo por las

sociedades que tienen influencia en el sector? Aproximadamente 12 servicios de
mantenimiento en el año ENTREVISTA N°2 Sr. VELASCO ANGULO GERARDO
FLORESMILO GERENTE PROPIETARIO DE “POWER LIGHT AND CONTROL” Fecha:
15-01-2020 OBJETIVO: Recoger información sobre aspectos varios relacionados
con la competencia.

¿Usted considera que su taller satisface todas las necesidades de servicios de

refrigeración en el cantón? No, nuestra capacidad alcanza para una pequeña parte
de todos los servicios demandados ¿Considera que existe una demanda por cubrir
en el sector? Si, gracias a la buena suerte si hay trabajo y en ocasiones hasta
demasiado para nosotros ¿Qué dificultades son las más frecuentes en el momento
de la prestación del servicio? Atender a un gran número de clientes, esto se debe
principalmente a que no disponemos de mucho personal y los servicios que
ofertamos no satisfacen los requerimientos de los clientes.

¿Cuántos servicios de mantenimiento atiende de manera mensual en su negocio?

Atendemos de 10 a 14 servicios por año, consideramos que esta es nuestra meta
promedio, pero siempre estamos en la predisposición de aumentarla, para así
crecer como empresa ¿Conoce usted la existencia de otros negocios que oferten
los mismos servicios en la ciudad de Francisco de Orellana? Si, de los que puedo
mencionar son dos negocios que tienen similares servicios que el que nosotros
proveemos, y con ellos estamos prácticamente a la carrera por que ofertamos la
misma calidad en servucción.
¿Qué tipo de servicios son los que usted provee a sus clientes y cuanto es el costo
de cada uno de ellos? Servicio _Costo/Ingreso _ _Automatización y digitación _300
_ _Eficiencia energética _250 _ _Diseños e instalaciones eléctricas _2500 _ _Montajes
de obras eléctricas industriales _8000-20000 _ _Asesoría en proyectos eléctricos
_350 _ _Estudios de calidad energética _1000-4000 _ _Automatización y digitación
_300 _ _Eficiencia energética _280 _ _ ¿Qué tipo de estrategia de ventas utiliza para
captar mayor cantidad de clientes en su taller? La calidad es nuestra mejor carta de
presentación, y esta es la mayor estrategia que disponemos ¿Cuál es el promedio
de servicios de mantenimiento demandados solo por las sociedades que tienen
influencia en el sector? Aproximadamente de 25 servicios de mantenimiento en el
año Conclusión de las entrevistas realizadas.

Según la información recabada de dos de los principales competidores de servicios

de ingeniería eléctrica y electromecánica en el cantón Francisco de Orellana, se
puede entender que actualmente los dos coinciden que existe aún un mercado por
cubrir de este tipo de servicios, ellos mencionan que los principales problemas que
han enfrentado es la innovación y también la poca capacidad de operación, esto se
debe considerar para las aspiraciones del proyecto.

Finalmente se puede conocer también un conjunto de servicios, los cuales se debe

cubrir en su totalidad, igualando los precios establecidos, siempre y cuando
manejando un adecuado sistema de costos de prestación de los servicios y la
disponibilidad del talento humano necesario. CONCLUSIONES GENERALES DEL
DIAGNÓSTICO De acuerdo al diagnóstico de la necesidad evidenciada en la
presente investigación y con la aplicación de un adecuado plan de negocios se
ayudará al impulso del emprendimiento del negocio de prestación de servicios
eléctricos e industriales, cumpliendo con las necesidades y requerimientos de los
clientes.

Se puede considerar que existe la factibilidad de implementación del negocio, con

lo cual poder diseñar un correcto plan de negocio a través de adecuadas
estrategias promocionales y así brindar un eficiente servicio a los clientes para
generar una buena rentabilidad en el negocio. De la misma manera, se puede
apreciar que la ejecución de un plan de negocios para la prestación de servicios
eléctricos e industriales, es muy necesario, ya que contribuye a la mejora continua y
a la satisfacción de las necesidades de las empresas de la localidad y por
consiguiente se conseguirán beneficios económicos.

Asimismo, se puede evaluar que es importante aplicar un correcto plan de

negocios para lograr tener una ventaja competitiva sobre las empresas ya
existentes en el mercado y con ello poder ofrecer los servicios de la más alta
calidad, cumpliendo con las metas y objetivos propuesto del emprendimiento.
Igualmente, de acuerdo a las encuestas realizadas a los potenciales clientes se
puede evidenciar que el proyecto es de trascendental importancia, ya que es
significativo tener este tipo de visión, con lo cual se pueda ir generando ingresos
económicos que redundarán en beneficio de los emprendedores, además de
ofrecer un servicio de calidad a las empresas que requieran de los servicios.

CAPÍTULO II FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA PLAN DE NEGOCIO En el contexto

investigativo, para entender de mejor forma que es un plan de negocios, se indica
seguidamente una correcta conceptualización: Documento escrito de acuerdo con
imposiciones económicas- financieros que sepan transformar una idea de negocio
en una empresa capaz de competir con éxito en el mercado.

Un documento de tal envergadura debe poder otorgar al empresario la posibilidad

de simular el funcionamiento de su idea comercial y al mismo tiempo involucrar
todas las partes interesadas, tales como los inversores y los proveedores,
ofreciendo toda la información que favorezca la funcionalidad y desarrollo.
(Velasco, 2016, pág.

6) De acuerdo a lo indicado anteriormente, se considera que cada plan de negocio

en particular tiene una estructura o modelo diferente, conforme a las políticas de la
organización y específicamente enfocados en la misión y visión de la misma, es
decir de lo que se pretende emprender. CONCEPTUALIZACIÓN Un plan de
negocios es un instrumento en donde se puntualiza y explica un negocio que se va
a realizar, así como diversos aspectos relacionados con éste, tales como sus
objetivos, las estrategias que se van a utilizar para alcanzar dichos objetivos, el
proceso productivo, la inversión requerida y la rentabilidad esperada.

Se suele deliberar que un plan de negocios solo se elabora al momento de iniciar

un nuevo negocio; pero es que igualmente se lo elabora cuando ya se cuenta con
un negocio en marcha y, como ejemplo, se tiene que se va a lanzar un nuevo
producto al mercado, incursionar en un nuevo mercado, o ingresar a un nuevo tipo
de negocio. (Palacios, 2009, p.

15) Conforme a lo anterior expuesto se puede apreciar que un plan de negocios es

el elemento clave para que un negocio pueda ser exitoso y este a menudo es
ignorado por los emprendedores. IMPORTANCIA DE UN PLAN DE NEGOCIOS Sin
duda que el segmento esencial de cualquier empresa para su óptimo
funcionamiento, es un instrumento el cual completará el proyecto que tiene la
empresa para gestionar e implementar recursos financieros, humanos y materiales
con el fin de ejecutar la iniciación de su empresa en las mejores condiciones de
mercado y financieras.

Es también un recurso de trabajo, ya que durante su preparación se evalúa la

factibilidad de la idea, se indagan opciones y se proponen cursos de acción; luego
de concluido, se orienta la puesta en marcha del negocio, muestra también en un
documento el o los escenarios más probables con todas sus variables. (Villalba,
2015, p. 6) Como se puede evidenciar un plan de negocios es un documento en el
cual se plasma, de manera ordenada, la manera cómo funcionará un negocio.

El objetivo del mismo, es verificar el mercado potencial, la competencia que se

enfrenta, los valores agregados y los productos o servicios que la empresa
aportará. CARACTERÍSTICAS DE UN PLAN DE NEGOCIO Evidentemente que los
deseos de un emprendimiento, de formar un negocio y de abrir ocasiones de
empleo deben estar amparadas con una estructura sólida desde el diseño de los
objetivos, todo esto debe ser primordial para que, desde el comienzo de una nueva
empresa, avance hacia el logro de resultados conforme a las perspectivas.
(Rodríguez, 2014, pág.

8) Para ello se necesita armar un proyecto de negocios que se sustente en los

siguientes puntos: Alianzas Clave. Con quién se cuenta y para qué, en que área de
la empresa tendrán una influencia. Actividades clave. A qué se te va a dedicar, qué
es lo que ofrecerá que no exista en el mercado. Recursos clave.

Cómo lo va a hacer y con qué material e infraestructura comenzará a trabajar.

Estructura de costos. Contempla fríamente todos y cada una de las inversiones en
equipo, personal o infraestructura del nuevo negocio y se plantea objetivos desde
antes que el proyecto esté en marcha. Propuesta de valor. Cuál es tu factor
diferenciador, qué es lo que está dispuesto a aportar que no existe en el panorama
de negocios en este momento.

LA EMPRESA Seguidamente se tiene la definición de lo que constituye una

empresa: Es una acción difícil para lograr algo que se desea. La acción ardua o
difícil llamada empresa puede referirse a cualquier tipo de actividad humana como
lo puede ser la construcción de una carretera o un edificio, la organización de un
negocio, una campaña militar, una expedición científica, un propósito político, una
expedición en la selva, una investigación tecnológica, etc.
Se trata de una acción valerosa y difícil que se efectúa para alcanzar un
determinado objetivo bien sea social, económico, político, o simplemente por una
curiosidad personal. (Ramírez, 2016, pág. 58) Conforme a lo expuesto se puede
decir que se entiende que de una u otra manera con cualquier tipo de dinamismo
comercial que se realice, se está ejecutando la acción empresarial que siempre
busca réditos económicos para el bienestar personal o de la sociedad.

COMPONENTES O ELEMENTOS DE UNA EMPRESA Se pueden dividir los elementos

de la empresa en cuatro grandes grupos. (BBVA Empresa, 2012) Capital Físico
“Capital físico está conformado por los elementos más evidentes que se
encuentran en una empresa, y se pueden observar visiblemente sean estos:
inmuebles, naves industriales, terrenos, maquinaria, equipos de informática,
herramientas, mobiliario, entre otros” (Palacios, 2009, pág.

18) Acorde a lo anterior, todos los elementos del capital físico son necesarias para
realizar su actividad, bien sea la fabricación de bienes o la prestación de servicios,
que ayudan a conseguir las metas propuestas de la empresa. Capital Humano
Evidentemente que por muy importantes que sean los bienes que utiliza una
empresa para poder producir, de nada sirven por sí solos.

Es ineludible la presencia de personas que lleven a cabo la actividad productiva

usando los medios que tienen a su disposición, dentro de este se puede distinguir
tres categorías: El empresario: Figura encargada de coordinar la actividad
empresarial. En muchos casos coincide con la figura del propietario de la empresa,
aunque esto no es necesario.

Los directivos: Son empleados que tienen la responsabilidad de organizar y dirigir

distintas actividades y funciones que se realizan en la empresa. En ocasiones
realizan el papel de empresarios. Los trabajadores: “Son empleados que no realizan
funciones directivas, lo que no quiere decir que no tengan en muchos casos
autonomía para organizar su trabajo y asuman ciertas responsabilidades,
dependiendo del trabajo que realicen” (López, 2016, pág.

12) Capital Financiero La empresa necesita el dinero desde su nacimiento para

comprar el capital físico que utilizará, y posteriormente recibirá ingresos de las
ventas, deberá pagar a los trabajadores, a los proveedores de materias primas, etc.
Este capital financiero no tiene por qué ser dinero en efectivo; es más, cada vez se
usa menos esta modalidad, y se utilizan medios de pago como las transferencias
bancarias, cheques, pagarés, letras de cambio, tarjetas de crédito, etc.
(BBVA Empresa, 2012) Como se puede evidenciar acorde a lo anterior, este aspecto
es uno de los más primordiales a la hora de emprender un negocio, pues es con el
cual la empresa puede desarrollar de manera efectiva sus labores. ELEMENTOS
INTANGIBLES De acuerdo a los puntos anteriores, todos los elementos que se han
repasado hasta ahora son más o menos evidentes, tangibles: máquinas, personas,
dinero, etc. Sin embargo, y como se dijo al principio, hay otros factores más
difíciles de observar pero que resultan cruciales para el éxito de la empresa.

Se pueden dividir en dos categorías: Capital intelectual. Últimamente se habla

mucho de la sociedad del conocimiento. Se refiere a la formación previa de las
personas que trabajan en la empresa, su experiencia acumulada y, en definitiva,
todo aquello que atesoran en su cabeza y que les hace conseguir unos resultados
que serían imposibles de alcanzar sin dichos conocimientos.

En inglés se suele denominar a esto know how, literalmente “saber hacer”. Activos
intangibles. “Son elementos que pertenecen a la empresa, pero no son observables
a simple vista; por ejemplo, una marca, una tecnología desarrollada especialmente
por la empresa”. (Martínez, 2012, pág.

28) PLAN Se considera a un plan de negocios, el, “Formular un proyecto en este

contexto significa verificar los efectos económicos, técnicos, financieros,
institucionales, jurídicos, ambientales, políticos y organizativos de asignar recursos
hacia el logro de unos objetivos”. (Miranda, 2015, pág. 3) FACTIBILIDAD DEL PLAN
Este aspecto de la factibilidad es prácticamente un previo análisis que debe realizar
todo inversionista para comprobar si la idea de negocio ya sea para un producto o
un servicio es viable y va a generar ganancias.

COMPONENTES DEL PLAN DE NEGOCIOS El plan de negocios está compuesto de

cinco evaluaciones básicas, las cuales se detallan cada una de ellas seguidamente.
ESTUDIO DE MERCADO En la investigación de mercados se especifica la
información que se requiere para abordar estos temas, se diseña el método para
reunir los datos, se maneja y pone en práctica el proceso de acopio de los mismos,
se analizan los resultados y se comunican los hallazgos y sus implicaciones.
(Malhotra, 2004, pág.

7) De acuerdo a lo anterior se puede evidenciar por otra parte, cuando el estudio

se hace como proceso de inicio de un propósito de inversión, ayuda a saber el
tamaño indicado del negocio por situar, con los presupuestos correspondientes
para las ampliaciones posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la
empresa. El estudio de mercado abarca los siguientes análisis: Demanda, Oferta,
Plan de Comercialización.

El mercado “El mercado es el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y

demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a precios
determinados, todos ellos se encuentran interrelacionados, verificando si las
inversiones son factibles de realizar.” (Vélez, 2008, pág. 38) Se ve que el ambiente
permite el desarrollo del intercambio de bienes y servicios.

Se trata de una institución social mediante la cual los vendedores y los

compradores entablan una relación comercial. En estos establecimientos, los
compradores manifiestan sus deseos en la demanda y los vendedores buscan
obtener ganancias al brindar productos que los consumidores o compradores
estén buscando.

Segmentación del mercado La segmentación del mercado radica en dividir el

mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e
internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es que los miembros de
cada grupo sean semejantes con respecto a los factores que implican en la
demanda. Demanda La demanda es un comportamiento que depende de la
función de algunas variables tales como: el nivel de ingreso de los consumidores, el
patrón de gasto de los mismos, la tasa de crecimiento de la población, el
comportamiento de los precios tanto de los bienes como complementarios, las
preferencias de los consumidores y naturalmente de la acción de los entes
gubernamentales; como por ejemplo políticas con respecto a la tasa de interés
para bienes o servicios ofrecidos a crédito.

(Revelo, 2015, pág. 90) De acuerdo a lo expuesto se evidencia que para cualquier
tipo de negocio es primordial conocer este factor importante del estudio de
mercado como lo es la demanda, ya que se tendrá un panorama amplio sobre si es
aceptable o no el producto o servicio.

Demanda insatisfecha Es la demanda que no ha sido cubierta en el mercado y que

pueda ser cubierta, al menos en parte, por el proyecto; dicho de otro modo, existe
demanda insatisfecha cuando la demanda es mayor que la oferta. Oferta Se trata
de enunciar y explicar las características generales que definen y limitan el mercado
que será atendido mediante los bienes y servicios a ofrecer.

Esto supone la determinación de la zona geográfica en donde se ubican los

potenciales demandantes o beneficiarios que poseen el deseo, la necesidad, la
capacidad de pago y la decisión de adquirirlo. (Revelo, 2015, pág. 90) Acorde a lo
descrito anteriormente se permitirá conocer si el entorno del negocio se encuentra
saturado o si existe un segmento del mercado al cual se pueda satisfacer con la
empresa que se piensa instalar.

Precio El precio es un elemento clave en la economía de todos porque es una

referencia y un límite monetario que impacta a nuestro presupuesto. Es decir, es la
cantidad monetaria que los productores están dispuestos a vender o los
consumidores a adquirir el bien o servicio. De acuerdo a lo indicado el precio es
uno de los factores más trascendentales a la hora de la implementación de un plan
de negocios, ya que este debe satisfacer los requerimientos de los usuarios o
clientes.

Plaza Es la variable de marketing que se encarga de lograr que los productos de la

empresa estén disponibles para los consumidores. La plaza se refiere a los medios
de distribución o canales adecuados por los cuales el cliente podrá tener acceso a
los productos que se ofrecen. Esto incluye: puntos de venta o de atención,
almacenamiento, formas de distribución, intermediarios, todo aquello con lo que la
empresa garantizará que el consumidor pueda tener posesión del producto.
Promoción La promoción consiste en las estrategias con que una empresa da a
conocer sus productos a la población.

Usa como principal herramienta los medios de comunicación, son tan diversos y
tienen tanta expansión e impacto en el público en general que es fundamental
para el comercio. Si un producto no es publicitado, difícilmente las personas lo
conocerán y se referirán a él como algo de buena calidad respecto al nombre que
posee. (Rivera, 2012, pág.

38) Sin duda que la publicidad es una estrategia de marketing para posicionar los
productos en el mercado global, su participación en la expansión de las empresas
es precisa y necesaria. El correspondiente factor que se emplea para la
diversificación de bienes y servicios es referencial, pero lo que se busca es que el
impacto en la sociedad sea aceptable, para darle paso al consumismo activo.
Negocio Una empresa puede cambiar en el corto plazo el precio, el tamaño de la
fuerza de ventas y el gasto en publicidad.

También puede desarrollar nuevos productos y modificar sus canales de

distribución, pero solo en el largo plazo. Por tanto, la empresa realiza menos
cambios en su mezcla de marketing de un periodo a otro, en el corto plazo, de lo
que se podría imaginar viendo la diversidad de variables de decisión que integran
la mezcla de marketing. (Kotler & Lane, 2011, pág.
20) Por lo expuesto se puede apreciar que desde el punto de vista del comprador,
cada herramienta del marketing está diseñada para ofrecerle beneficios a los
emprendedores y que con ello puedan conseguir buenos márgenes de
rentabilidad. LAS CINCO FUERZAS DE PORTER Es un modelo que permite analizar
el nivel de competencia de nuestra organización dentro del sector al que se
pertenece.

El modelo de Porter asume que hay cinco fuerzas importantes que determinan el
poder competitivo de la organización. (ACTIVA Conocimiento, s.f.) Poder de
negociación del cliente Poder de negociación del proveedor Amenaza de nuevos
competidores Amenaza de productos o servicios sustitutos Rivalidad entre los
competidores existentes PODER DE NEGOCIACIÓN DEL CLIENTE El cliente tiene la
potestad de elegir cualquier otro producto o servicio de la competencia.

Esta situación se hace más visible si existen varios proveedores potenciales, ya que
el cliente tiene más posibilidades para no elegirnos. Los clientes, además, tienen la
oportunidad de organizarse entre ellos para acordar qué precio máximo están
dispuestos a pagar por un producto o servicio, o incluso, aumentar sus exigencias
en cualquier otra materia (calidad, plazos de entrega, etc.), lo que repercutirá en
una reducción de nuestros beneficios.

Estrategias Aumentar la inversión en marketing y en publicidad: especialmente en

la diferenciación de nuestro producto y en comunicación Mejorar/aumentar los
canales de venta Incrementar la calidad del producto o reducir su precio
Proporcionar nuevos servicios/características como valor añadido a nuestro cliente
PODER DE NEGOCIACIÓN DEL PROVEEDOR Es obvio que se necesita a nuestros
proveedores y que estos también tienen su poder de negociación, especialmente si
el proveedor tiene unas características que se valora. Tendrá menos impacto con
proveedores que no tengan productos o servicios diferenciados.

En este último caso, se podría cambiar de proveedor sin demasiados riesgos. Aquí
se mide lo fácil que es para los proveedores variar precios, plazos de entrega,
formas de pago o incluso cambiar el estándar de calidad. Cuanta menor base de
proveedores, menor poder de negociación se tendrá.

Los factores a tener en cuenta son, entre otros: nuestro volumen de compra, la
existencia de otros proveedores potenciales, la situación del mercado, el nivel de
organización de los proveedores, la importancia relativa del producto o lo que
costaría cambiar de proveedor. Estrategias Aumentar nuestra cartera de
proveedores Establecer alianzas a largo plazo con ellos Pasar a fabricar nuestra
propia materia prima AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES En este contexto, se
tomará como competidores a empresas con características o productos similares a
la nuestra.

Cuanto más fácil sea para los nuevos competidores entrar en nuestro mercado,
mayor será la amenaza que represente para la empresa. Las barreras de entrada
más importantes para preservar la cuota de mercado son: Menor coste: bien por
ser capaz de producir más barato o por utilizar economías de escala.

Acceso a los canales de distribución: el cliente final no podrá adquirir el producto si

no llega al punto de venta y, de conseguirlo, tardará en tener la confianza
suficiente para que sea su favorito. Barreras legales: toda normativa (legislación,
patentes, licencias, aranceles, impuestos, etc.) marca una obligación de
cumplimiento que varía en cada país o incluso en cada región.

No acatar todas ellas, puede derivar en sanciones y descrédito para nuestra

organización. Identificación de marca: el cliente final ha de tomar la decisión de
cambiar sus costumbres. En muchos casos tiene relación con el concepto de marca
y su posicionamiento en la mente del cliente y de nuestra Proposición Única de
Venta (PUV).

Por eso se suele olvidar que la NASA no es la única agencia espacial que existe.
Diferenciación del producto: si el espacio destinado al nuevo producto ya está
ocupado, su introducción se complica enormemente. El nuevo competidor deberá
construir su propia PUV y comunicarla desde cero para poder diferenciarse
Inversión inicial: la introducción de un producto o servicio en el mercado lleva
consigo una inversión inicial significativa. Gastos como publicidad, comercialización
del producto o servicio, formación, etc.

pueden llegar a ser muy altos y establecer una barrera de entrada muy importante.
Experiencia acumulada: el nuevo competidor ha de enfrentarse a las organizaciones
ya establecidas que conocen el mercado y que ya disponen de sistemas robustos
de gestión, calidad, etc.

Movimientos de organizaciones ya asentadas: “Estas tratarán de boicotear la

entrada de un nuevo competidor con reducciones de precio, campañas agresivas
de publicidad, asociaciones estratégicas, entre otras”. (Activa Conocimiento, 2017)
Estrategias Mejorar/aumentar los canales de venta Aumentar la inversión en
marketing y publicidad Incrementar la calidad del producto o reducir su precio
Proporcionar nuevos servicios/características como valor añadido a nuestro cliente
AMENAZA DE PRODUCTOS SUSTITUTOS Al producto que es capaz de satisfacer la
misma necesidad que otro, se le llama sustituto.

La amenaza nace cuando el cliente puede alterar su decisión de compra,

especialmente si el sustituto es más barato u ofrece mayor calidad. Otros factores a
tener en cuenta son: la disponibilidad, la poca publicidad de los productos
existentes, la lealtad de los clientes, el coste o la facilidad del cambio, etc. La
presencia de otros productos sustitutos influye de manera importante en el precio
máximo que se puede cobrar por un producto.

Si es mucho más elevado que el del sustituto, los clientes podrían optar por
cambiar de marca. “Se debe estar siempre muy atentos a las novedades del sector
y a la influencia que dichas novedades puedan tener sobre nuestra organización”.
(Activa Conocimiento, 2017) Estrategias Mejorar/aumentar los canales de venta
Aumentar la inversión en marketing y en publicidad Incrementar la calidad del
producto o reducir su precio Diversificar la producción hacia posibles productos
sustitutos RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES El quinto factor es, realmente, el
resultado de los cuatro anteriores y es el que proporciona a la organización la
información necesaria para el establecimiento de sus estrategias de
posicionamiento en el mercado.

Cada competidor establece las estrategias con las que destacar sobre los demás. Se
debe estar atentos para superarlas o reaccionar ante ellas lo antes posible. “La
rivalidad entre los competidores aumenta especialmente cuando el producto es
perecedero, la demanda disminuye o no existe una clara diferenciación entre los
productos”.

(Activa Conocimiento, 2017) Estrategias Aumentar la inversión en marketing y en

publicidad: especialmente en la diferenciación de nuestro producto y en
comunicación Rebajar nuestros costes fijos Asociarse con otras organizaciones
Incrementar la calidad del producto o reducir su precio Proporcionar nuevos
servicios/características como valor añadido a nuestro cliente ANÁLISIS PEST El
análisis PEST (factores Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos) se encarga
de investigar e identificar los factores generales que afectan a las empresas o
marcas para establecer una estrategia adecuada y eficaz.

El modelo PEST se centra en aquellos elementos que conforman el entorno en el

cual se desarrollan las organizaciones, es decir, estudia aquellos sectores que no
dependen directamente de la empresa, sino de los contextos a los que pertenece
ésta, económico, político o social. (Peiró, 2017) El análisis PEST se compara en
ocasiones con el análisis DAFO, pero en este caso la diferencia es que este último
depende en una parte directa de la empresa ya que analiza campos internos como
las debilidades y fortalezas que tiene.

Por el contrario, el análisis PEST se centra de manera directa en el contexto del

proyecto o empresa. Factores del análisis PEST Se destacan cinco grupos de
factores externos: Políticos – legales. Factores de tipo gubernamental que afectan
al desempeño de las entidades. Los más destacados son la política fiscal, las
restricciones al comercio y la industria y los aranceles.

También hay que incluir situaciones como las guerras, los gobiernos, entre otras.
Económicos. Dentro de los factores económicos hay que destacar las tasas de
cambio, tasas de interés, inflación, niveles de importación y exportación, y demás
factores que puedan incidir en el mercado. Socio – culturales.

En este campo se engloban los factores que están relacionados con las
características básicas, las preferencias, los gustos y los hábitos de consumo de la
sociedad: edad, renta total disponible, tasa de crecimiento de la sociedad y
educación. Tecnológicos. Las tendencias que se dan en el área de sistemas
informáticos y nuevas tecnologías.

En este aspecto la nueva era digital es un área a tener en cuenta dentro de las
empresas. Ambientales. Factores tan relevantes como el cambio climático, las
variaciones de las temperaturas y la conciencia ambiental son tenidos en cuenta
para el desarrollo del análisis PEST. Ventajas del análisis PEST Las principales
ventajas del análisis PEST son las siguientes: Mejora la labor directiva.

Cuando se conocen las características del entorno se puede planificar una

estrategia más adecuada y eficaz. Además, de minimizar los riesgos externos. Es
una herramienta sencilla y fácil de manejar. Evalúa los riesgos externos. El análisis
PEST analiza los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos lo que es
clave a la hora de tener en cuenta los posibles riesgos que se pueden originar en el
mercado a la hora de introducir los servicios o productos de una empresa.

ESTUDIO TÉCNICO Es lo sustantivo en la formulación de proyectos es llegar a

diseñar la función de producción óptima, que mejor utilice los recursos disponibles
para obtener el producto deseado, ya sea un bien o un servicio. El resto de la
metodología corresponde a las técnicas e instrumentos necesarios para ese fin y
especialmente para poder medir el grado de adecuación de esa función de
producción a un predeterminado conjunto de criterios.

La descripción de la unidad productiva comprende dos conjuntos de elementos: un

grupo básico que reúne los resultados relativos al tamaño del proyecto, su proceso
de producción y su localización; y otro grupo de elementos complementarios, que
describen las obras físicas necesarias, la organización para la producción y el
calendario de realización del proyecto.

Estos dos conjuntos son interdependientes y se relacionan estrechamente con los

estudios financieros y económicos del proyecto y con los resultados alcanzados en
el estudio de mercado. (ILPES, 2006, pág. 91) Acorde a lo expuesto se considera de
vital importancia para saber de manera preliminar el tamaño de la planta de
producción, toda la maquinaria necesaria y los implementos de trabajo con los que
contará la empresa.

FACTORES QUE DETERMINAN EL TAMAÑO DE UN PROYECTO La dimensión del

tamaño de un proyecto relaciona factores técnicos y económicos; éstos
condicionan la capacidad de uso. Los factores fundamentales son: La cuantía de la
demanda La disponibilidad de los insumos La tecnología La capacidad financiera
de los inversionistas La organización LOCALIZACIÓN En este aspecto se entiende
por el lugar que se ha escogido previamente y se debe tomar en cuenta algunos
elementos importantes que darán soporte a la decisión del lugar específico de la
planta, cabe mencionar que en la localización de un proyecto se presentan dos
etapas: Macro localización: Consiste en determinar en qué lugar del país es más
conveniente ubicar el proyecto: región, provincia, cantón.

Micro localización: “Determinar en qué lugar de la ciudad seleccionada sería la

ubicación óptima”. (Pérez, 20100, p. 35) PROCESO DE PRODUCCIÓN La producción
consistirá en efectuar las operaciones que requiera el producto, lo que a su vez
supondrá llevar a cabo los procesos productivos correspondientes, integrados por
actividades.

Por tanto, la gestión de la producción implicará gestionar adecuadamente las

operaciones; por ello, con frecuencia se identifican ambas cosas, aunque la
dirección y gestión de operaciones estaría más relacionada con las actividades
desarrolladas en el sistema productivo. (Arbós, 2012, pág. 47) De acuerdo a lo
expuesto se puede apreciar La eficacia de un sistema productivo, es decir, un
sistema capaz de llevar a cabo una producción, dependerá de que cada uno de los
aspectos relacionados con él sea gestionado adecuadamente; en especial, conviene
tener en cuenta: Materiales: Determinación de la clase, calidad, costos y sobre todo
la cantidad, de acuerdo con los planes de producción.

Maquinaria: Instalaciones y elementos de capital productivo, los cuales deberán ser

las adecuadas al proceso elegido y a la calidad seleccionada. Mano de Obra: La
preparación y coordinación de los materiales que deben llegar a cada máquina y
los tiempos de producción, estarán relacionadas con el factor humano. DIAGRAMA
DE FLUJO Los diagramas de flujo de datos se catalogan como lógicos o físicos.

Un diagrama de flujo de datos lógico se enfoca en el negocio y en el

funcionamiento de éste. No se ocupa en la manera en que se construirá el sistema.
Más bien, describen los eventos que ocurren en el negocio y los datos requeridos y
producidos por cada evento. (Kendall, 2008, pág. 199) Conforme a lo expuesto se
puede apreciar que un diagrama de flujo es un diagrama que describe varias cosas,
es así, un proceso, sistema o algoritmo informático.

Se usan ampliamente en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar,

mejorar y comunicar procesos que suelen ser complejos en diagramas claros y
fáciles de comprender. DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA La distribución en planta
implica la ordenación de espacios necesarios para movimiento de material,
almacenamiento, equipos o líneas de producción.

El principal objetivo es que esta disposición de elementos sea eficiente y se realice

de forma tal, que contribuya satisfactoriamente a la consecución de los fines fijados
por la empresa con la finalidad de cumplir con los objetivos trazados y obtener
mejores beneficios. Se puede apreciar que esto permitirá tanto a los operadores
como a la parte administrativa de la organización realizar las diligencias
correspondientes sin ningún contratiempo, sino ejecutando en un ambiente
adecuado cada una de las actividades asignadas a cada uno. (Villalba, 2008, pág.

46) ESTUDIO ADMINISTRATIVO Tiene que ver con la definición de la estructura

organizativa que se hará responsable del proyecto tanto en la fase de ejecución
como en la de operación. Para la fase de ejecución se hace necesario diseñar una
estructura organizativa dentro de la empresa que le permita administrar el proceso
de contratación, compras, adquisiciones, construcción, montaje de equipos etc.

Para la fase de operación se hace necesario definir una estructura organizativa

completamente diferente de la fase de ejecución y cuyo objetivo principal es poner
a funcionar el proyecto y alcanzar los objetivos trazados. Como parte de este
estudio se definen las relaciones de dependencia entre las diferentes instancias o
niveles de la organización (organigramas), así como las funciones y relaciones
internas entre ellas, y externas al sector al que pertenece el proyecto. (Fernández,
2009, pág.

47) De acuerdo a lo expuesto este estudio tiene que ver con toda la organización
de la microempresa para que tenga todos sus documentos en regla y pueda
funcionar de manera legal, respetando cada uno de los requisitos impuestos por
las Instituciones o normativas correspondientes. ASPECTOS LEGALES Para
emprender un proyecto es necesario determinar todas las regulaciones de tipo
legal que podrían afectar e incidir en su desarrollo, específicamente a su ubicación
y funcionamiento.

La ubicación está determinada por los planes reguladores de las municipalidades

locales o por lo establecido por las entidades nacionales responsables del
desarrollo urbano. Dependiendo del tipo de actividad, se requiere cumplir con
trámites para el otorgamiento de permisos de funcionamiento como patentes,
licencias, estudios de impacto ambiental, que podrían afectar la etapa de
operación, tanto en la parte productiva como de desechos, en donde se hace
necesario cumplir con una serie de directrices otorgadas por entidades
responsables de la salud pública.

Patentes municipales En lo que se refiere a la patente municipal esta corresponde

al permiso el cual es necesario para poder emprender cualquier tipo de actividad
comercial que necesita un local fijo. Como su nombre lo indica la otorga la
municipalidad del lugar o localidad donde se instalará y funcionará dicho negocio.
Permiso del cuerpo de bomberos El permiso del cuerpo de bomberos es un trámite
indispensable que se realiza al iniciar cualquier tipo de actividad económica, donde
se realizan inspecciones previas para asegurarse que cumplan con todas las
normativas de precaución y seguridad.

Con lo cual el negocio pueda funcionar con completa seguridad en el proceso de

producción y/o servicios. RUC (Registro Único del Contribuyente) El Registro Único
del Contribuyente (RUC) es el número identificador de la Cédula Tributaria,
personal e intransferible, que pertenece a todas aquellas personas físicas
(nacionales o extranjeras) y Jurídicas con o sin fines de lucro (empresas, sociedades,
asociaciones, corporaciones, etc.)

que realicen actividades económicas dentro del territorio nacional, el cual es

indispensable para el funcionamiento del negocio dentro de lo legal. ASPECTOS
FISCALES Dentro de los aspectos fiscales es importante conocer las diferentes
obligaciones que se tienen como empresa hacia el Estado, para cumplir
adecuadamente con ellas y evitar posibles inconvenientes posteriores.

Se debe analizar cuáles son los organismos de control que normarán el

funcionamiento de la empresa, entre los principales se encuentra el Servicios de
Rentas Internas, la Superintendencia de Compañías, entre otros. ASPECTOS
LABORALES Asimismo, la empresa en formación deberá considerar aspectos
laborales a los que la legislación del país los obliga, entre los organismos que
controlan el aspecto laboral se encuentran: IESS. Ministerio de Relaciones
Laborales.

ORGANIGRAMAS Los organigramas corresponden a la representación gráfica de la

estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas en la que se muestra
la composición de las unidades administrativas que la integran, su relación, niveles
jerárquicos, canales formales de comunicación, líneas de autoridad, supervisión y
asesoría. Los organigramas se usan para representar gráficamente la estructura
formal de las organizaciones.

Sirven para diagnosticar y analizar esas mismas estructuras con miras a

replantearlas y adecuarlas a las necesidades del momento. Se emplean como
instrumento de información para los funcionarios de la institución y también para
los usuarios o clientes. Conocer el organigrama de la empresa donde se trabaja, da
seguridad y motiva al empleado. Al usuario le da confianza y noción de los
servicios que ofrece.

La importancia de disponer de organigramas está estrechamente relacionada con

los usos que se le dan. (Hernández, 2010, pág. 92) De acuerdo a lo anteriormente
expuesto, cabe significativo mencionar a los siguientes, existen distintos tipos y
clasificaciones de organigramas, a continuación, se presenta los más comúnmente
utilizados en los proyectos de inversión para una mejor jerarquización.

Organigrama estructural: este tipo de organigrama representa de forma simple las

unidades bajo las que se estructura la organización, presentando solamente la
estructura administrativa de la organización. / Figura 1: Organigrama Estructural
Fuente:https://tvncanal.com.ec/web/tvncanal/images/tvncanal/organigrama%20est
ructural.png Organigrama funcional: Indica las denominaciones de las distintas
unidades y las principales funciones de cada una de ellas, muestran, además de las
unidades y sus relaciones, las principales funciones de cada departamento / Figura
2: Ejemplo de un organigrama funcional Fuente:
http://2.bp.blogspot.com/-_hkb7TvYByE/Vgi-STCZ8aI/organigrama%2Bfuncional.pn
g MANUAL DE FUNCIONES.
Es una herramienta de gestión de talento humano que permite constituir las
funciones y competencias laborales de los empleados que conforman la planta de
personal de las instituciones; así como los requerimientos de conocimiento,
experiencia y demás competencias exigidas para el desempeño de estos. (Gómez,
1995, pág. 47). Principalmente un manual de funciones debe contener la siguiente
estructura: Identificación: En esta parte se hace referencia a la denominación del
cargo, código, dependencia, número de cargos, así mismo se señala su jefe
inmediato y sus subalternos. Denominación del cargo: Es el nombre que se asigna
al puesto.

Nivel: Detalla el nivel jerárquico que ocupa el cargo. Código: Se asigna de acuerdo
a un criterio predeterminado, acompañado de un número secuencial. Dependencia:
Señala el área a la que pertenece el puesto. Número de cargos: Detalla el número
de personas que ocupan el puesto. Cargos a quien le reporta: Señala el puesto del
inmediato superior. Cargos que le reportan: Comprende los puestos de los cargos a
los cuales supervisa.

Propósito principal: Describe aquello que el empleo debe lograr o su razón de ser;
es decir, el producto o servicio que ofrece y que lo caracteriza. Descripción de
funciones: Corresponde a la descripción de las funciones necesarias para el
cumplimiento del propósito principal del empleo. Competencias básicas:
Identifique las competencias comportamentales que debe poseer quien sea
llamado a desempeñar el empleo, de acuerdo con la naturaleza funcional del
empleo y su clasificación. Requisitos mínimos: Describe los requisitos en cuanto a
las disciplinas académicas, las áreas de experiencia y los conocimientos específicos.

Estudios: En este apartado se indica el grado académico requerido y la titulación

específica de la disciplina o especialidad. Experiencia: Se indica el tiempo de
experiencia que requiere el puesto, ya sea en actividades funciones y roles de
naturaleza similar, que deben haber sido desempeñados con anterioridad, así como
el número de años requeridos en la experiencia.

Conocimientos básicos: Formación adquirida previamente a través de la educación

o la experiencia, sobre materias específicas necesarias para el normal desempeño
del puesto. ESTUDIO ECONÓMICO Y FINANCIERO El objetivo de este estudio es
determinar, por medio de indicadores financieros, la rentabilidad del proyecto, para
lo cual es necesario estimar en detalle los ingresos, así como los costos de
inversión inicial y los costos de operación del proyecto.
La información utilizada de este apartado proviene de dos grandes fuentes: el
estudio de mercado por medio del que se determinan los posibles ingresos del
proyecto en función de las ventas proyectadas por el precio. Por su parte, el
estudio técnico suministra información relativa a las inversiones, costos de
operación, costos de producción, depreciaciones, etc.

(Fernández, 2009, pág. 45) Acorde a lo expuesto es importante indicar que este
estudio ayudará a determinar el monto de inversión necesaria para el proyecto, lo
que significa que se demostrará si se puede invertir o no.

OBJETIVOS Los objetivos propuestos que persigue la realización del estudio

financiero son los siguientes: Determinar el monto de inversión total requerida y el
tiempo en que será realizada. Llevar a cabo el presupuesto de ingresos y egresos
en que incurrirá el proyecto en formación. Aplicar las tasas de depreciación y
amortización correspondientes a activos tangibles e intangibles. Analizar costos y
gastos incurridos.

Sintetizar la información económico-financiera a través de estados financieros.

PLAN DE INVERSIÓN Este punto refleja la decisión de invertir en una empresa, y se
plasmará en el destino que se dará a unos fondos financieros para obtener una
serie de recursos necesarios para la realización de un determinado proceso
productivo, así se tiene: Activos fijos: La inversión fija del proyecto contempla la
inversión en activos fijos, tales como terrenos, obras físicas, así como la adquisición
de mobiliario y equipo, entre otros, para su inicio de operación.

Activos diferidos: Este tipo de inversión se refiere a las inversiones en activos

intangibles, los cuales se realizan sobre activos constituidos por los servicios o
derechos adquiridos necesarios para la puesta en marcha del proyecto. Capital de
Trabajo: En relación a esto, se afirma que la inversión en capital de trabajo es: Un
conjunto de recursos necesarios para la operación normal del proyecto, cuya
función consta en financiar el desfase que se produce entre los egresos y la
generación de ingresos de la empresa, o bien, financiar la primera producción
antes de percibir ingresos.

En este sentido, el capital de trabajo necesario para poner en marcha el proyecto,

consta de tres rubros principalmente: Materia Prima, insumos y mano de obra.
(Rivadeneira, 2012, pág. 62). INVERSIÓN TOTAL La inversión total del proyecto se la
obtiene de la suma de la inversión fija, los activos intangibles y el capital de trabajo
y se financia de la siguiente manera: Fuentes Internas: Emisión de acciones, aportes
del capital, utilidades no repartidas por los socios, fondos de depreciación y
amortización de inversiones.

Fuentes externas: “Créditos bancarios, cooperativas, créditos proveedores”.

(Rivadeneira, 2012, pág. 62). ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS El Estado de
Resultados, muestra la rentabilidad de la empresa a una fecha específica.
Representa la cantidad que se erogó en el periodo y los rubros en los que se
erogó, combinándose con la cantidad que la empresa logró ingresas y las fuentes
de donde provinieron los recursos, para ayudarte a saber si tu negocio está siendo
rentable o no.

Aunque únicamente requieres presentar información correspondiente al primer

año en tu plan de negocio, al comparar los estados de pérdidas y ganancias de
varios años puedes conocer la tendencia a futuro y la efectividad de tu planeación.
(Núñez, 2009, pág. 80) Conforme a lo anterior, el estado financiero permite
identificar el nivel de eficiencia de la empresa, es decir, muestra que tan rentable ha
sido a lo largo de un período determinado y con esa información poder analizar su
situación financiera, su estructura de ingresos, costos y tomar decisiones sobre el
futuro de la misma.

COSTOS FIJOS Y VARIABLES “El costo fijo y variable hace referencia a los costos de
producción que varían dependiendo del nivel de producción y todo aquel costo
que aumenta o disminuye según aumente o disminuya la producción, se conoce
como costo variable”. (Núñez, 2008, pág. 80) Los costos fijos son aquellos que no
dependen del volumen de producción de la empresa, ni cambian en función a este;
mientras que los variables sí varían en base al nivel de producción.

FLUJO DE CAJA Es el flujo de caja después de los balances y que está disponible
para los accionistas de la empresa, por tanto, para su determinación se deben
deducir primero los pagos de las acreencias a terceros. Con frecuencia se utiliza
descontar el flujo de caja de la deuda, que es la deuda incluyendo intereses, capital
y la nueva deuda. (Barajas, 2008, pág.

156) De acuerdo a lo expuesto se puede apreciar que este es uno de los

indicadores con los cuales se debe trabajar para tener en cuenta el flujo del capital
del negocio y con lo cual poder tomar las acciones debidas. No existe una
estructura o formato estándar de un flujo de caja que todas las empresas utilicen
por igual; sin embargo, en general todos los flujos de caja son lo suficientemente
similares como para que cualquier persona pueda comparar el flujo de caja de una
empresa con el de otra. Tabla 13: Ejemplo de un flujo de caja.
_Enero _Febrero _Marzo _Abril _ _INGRESOS _ _ _ _ _ _Cuentas por cobrar
_34000 _86200 _88800 _90800 _ _TOTAL INGRESOS _34000 _86200 _88800 _90800 _
_EGRESOS _ _ _ _ _ _Cuentas por pagar _23500 _49000 _50500 _51000 _
_Gastos administrativos _10200 _10560 _10800 _11040 _ _Gastos de ventas _6800
_7040 _7200 _7360 _ _Pago de impuestos _3080 _2710 _3260 _2870 _ _TOTAL
EGRESOS _43580 _69310 _71760 _72270 _ _SALDO DE FLUJO DE CAJA _-9580
_16890 _17040 _18530 _ _Fuente: Crece Negocios, 2019 Entre algunas de las
observaciones de esta estructura o ejemplo de flujo de caja son: la diferencia entre
el total de ingresos (o total de ingresos de efectivo) y el total de egresos (o total de
egresos de efectivo) nos da el saldo de flujo de caja, que es el dinero en efectivo
que la empresa tiene disponible al final del periodo correspondiente. En el ejemplo
el saldo de flujo de caja del mes de enero fue negativo, lo cual significa que hubo
más egresos que ingresos de efectivo.

En este ejemplo los periodos que abarcan los flujos de efectivo son mensuales
(enero, febrero, marzo y abril). (Renato, 2018) EVALUACIÓN ECONÓMICA Y
FINANCIERA Es la parte del estudio financiero donde se pondrá a prueba si el
proyecto es rentable o no, luego de la verificación de los indicadores financieros
pertinentes. DEPRECIACIÓN.

Corresponde a la depreciación acumulada de todas las partidas de propiedades,

planta y equipo separando la depreciación acumulada procedente del costo
histórico, y la depreciación acumulada procedente de los ajustes acumulados por
revaluaciones y re expresiones que se encuentran por encima del costo histórico.
(Servicio de Rentas Internas, 2019) Porcentajes de depreciación Para determinar los
porcentajes de depreciación a aplicar se considerado la normativa legal establecida
en la LORTI, misma que se da a conocer a continuación. Art. 28.- Gastos generales
deducibles: Numeral 6. Depreciaciones de activos fijos. Literal a).

La depreciación de los activos fijos se realizará de acuerdo a la naturaleza de los

bienes, a la duración de su vida útil y la técnica contable. Para que este gasto sea
deducible, no podrá superar los siguientes porcentajes: Inmuebles (excepto
terrenos), naves, aeronaves, barcazas y similares 5% anual. Instalaciones,
maquinarias, equipos y muebles 10% anual. Vehículos, equipos de transporte y
equipo caminero móvil 20% anual. Equipos de cómputo y software 33% anual.

(SRI). pág.24. AMORTIZACIÓN “En el área financiera, amortización significa saldar

gradualmente una deuda por medio de una serie de pagos que, generalmente, son
iguales y que se realizan también a intervalos iguales”. (Ayres, pág. 95) Tipos de
amortización.
Amortización gradual: Los pagos en este sistema son todos iguales y puesto que el
saldo insoluto se reduce con cada abono, los intereses se reducen y la amortización
se incrementa, es decir, es mayor que la del pago anterior. Amortización constante:
Aquí la porción que se abona al capital, es decir, la amortización, es siempre la
misma, lo cual da lugar a que cada pago sea menor que el anterior, y esto puede
ser un atractivo para el deudor.

Amortización con renta variable: Aquí cada abono y su correspondiente porción

amortizadora crecen con el tiempo, y esto lo hace atractivo para el deudor, ya que
los primeros pagos pueden ser tan pequeños que ni siquiera cubran los intereses
del periodo, dando lugar a que la deuda crezca en vez de reducirse. Amortización
con cuotas extraordinarias: “Es este sistema cada cierto número de cuotas incluye
pagos extraordinarios; éstos modifican las condiciones de la amortización que varía
el valor de las cuotas y/o el plazo de la deuda”.

(Ayres, 1971) TASA INTERNA DE RETORNO La tasa interna de rentabilidad es

aquella tasa que hace que el valor actual neto de la inversión sea igual a cero. El TIR
es la más alta tasa de actualización que se puede exigir al proyecto. Cualquier tasa
mayor a la Tasa Interna de Retorno genera un VAN negativo y en consecuencia el
proyecto arroja pérdidas.

Mientras más alta sea la TIR el proyecto presenta mayores posibilidades de éxito.
La TIR es un importante punto de referencia para el inversionista puesto que le
indica que no debe contraer obligaciones a tasas de interés mayores a ella para no
exponerse a futuros fracasos financieros. (Hamilton, 2005, pág.

175) De acuerdo a lo expuesto se puede evidenciar que con este indicador se

puede verificar si la implementación de un proyecto es factible o no. Fórmula: /
Figura 3: Fórmula para el cálculo de la TIR Fuente: (Perez, 2016) Criterios: Si la TIR.
Es mayor que el costo del capital debe aceptarse el proyecto. Si la TIR. Es menor
que el costo del capital debe rechazarse el proyecto. Si la TIR. Es igual que el costo
de capital es indiferente llevar a cabo el proyecto.

La Tasa interna de retorno (TIR) es la tasa de interés o rentabilidad que ofrece una
inversión. De acuerdo a lo anterior se puede decir, que es el porcentaje de
beneficio o pérdida que tendrá una inversión para las cantidades que no se han
retirado del proyecto. VALOR ACTUAL NETO (VAN) Este indicador de evaluación
permite conocer el valor del dinero actual (hoy) que va a recibir el proyecto en el
futuro, a una tasa de interés (tasa de actualización o descuento) y un periodo
determinado (horizonte de evaluación), a fin de comparar este valor con la
inversión inicial. (Hamilton, 2005, pág.

172) Según este criterio, se seleccionan únicamente los proyectos que incrementan
el valor total de la empresa, aquellos cuyo valor actual neto sea positivo, es decir,
aquellos cuyo valor de la suma de los flujos de caja exceda el desembolso inicial; y
se rechazan los proyectos con un valor actual neto negativo. Formula: VAN = (
Sumatoria de los flujos actualizados - La inversión Inicial) Criterios: Si el VAN es
positivo y mayor a 1 significa que si es conveniente financieramente.

Si el VAN es negativo y menor a 1 no es conveniente financieramente El valor

actual neto (VAN) es un criterio de inversión que consiste en actualizar los cobros y
pagos de un proyecto o inversión para conocer cuánto se va a ganar o perder con
esa inversión. También se conoce como Valor neto actual (VNA), valor actualizado
neto o valor presente neto (VPN).

RELACIÓN BENEFICIO COSTO Este criterio, contrario al VAN, cuyos resultados están
expresados en términos absolutos, este indicador financiero expresa la rentabilidad
en términos relativos. La interpretación de tales resultados es en centavos por cada
dólar de los Estados Unidos de Norteamérica que se ha invertido. Fórmula:
Relación Beneficio Costo = Sumatoria del Ingreso actualizado Sumatoria del Costo
actualizado Criterios: Si la relación beneficio costo es mayor a uno se acepta el
proyecto. Si la relación beneficio costo es menor a uno no se acepta el proyecto.

La relación costo beneficio toma los ingresos y egresos presentes netos del estado
de resultado, para determinar cuáles son los beneficios por cada peso que se
sacrifica en el proyecto. PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN Este
indicador mide en cuanto tiempo se recuperará el total de la inversión a valor
presente, es decir, revela la fecha en la cual se cubre la inversión inicial en años,
meses y días.

Para calcular el PRI se usa la siguiente fórmula: PRI = a + (b - c) / d Donde: a = Año

inmediato anterior en que se recupera la inversión. b = Inversión Inicial. c = Flujo
de Efectivo Acumulado del año inmediato anterior en el que se recupera la
inversión. d = Flujo de efectivo del año en el que se recupera la inversión. Se puede
apreciar que por su facilidad de cálculo y aplicación, el Periodo de Recuperación de
la Inversión es considerado un indicador que mide tanto la liquidez del proyecto
como también el riesgo relativo pues permite anticipar los eventos en el corto
plazo.
El período de recuperación de la inversión (PRI) es un indicador que mide en
cuánto tiempo se recuperará el total de la inversión a valor presente. Puede
revelarnos con precisión, en años, meses y días, la fecha en la cual será cubierta la
inversión inicial. ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL El estudio de impacto
ambiental, permite establecer si el proyecto o actividad se hace cargo de los
efectos ambientales que crea, mediante la aplicación de medidas de paliación,
reparación y/o compensación. Es la verificación del efecto causado por una
actividad humana sobre el medio ambiente.

La ecología, que estudia la relación entre los seres vivos y su ambiente, se encarga
de medir dicho impacto y de tratar de minimizarlo. Lo habitual es que la noción se
use para nombrar a los efectos colaterales que implica una cierta explotación
económica sobre la naturaleza. Esto quiere decir que una empresa puede crear
puestos de empleo y resultar muy rentable desde el punto de vista económico,
pero a la vez destruir el medio ambiente de las zonas aledañas de su fábrica.

El impacto ambiental, por lo tanto, puede tener consecuencias sobre la salud de la

población, la calidad del aire y la belleza paisajística. (Pérez, 2013) Acorde a lo
anterior se puede decir que toda organización o empresa está en la obligación de
establecer buenas políticas ambientales con el fin de mitigar el impacto en la
naturaleza y en la sociedad en general.

IMPACTO AMBIENTAL El impacto ambiental es el efecto que produce la actividad

humana sobre el medio ambiente. El concepto puede extenderse a los efectos de
un fenómeno natural catastrófico. Técnicamente, es la alteración de la línea de base
ambiental. La ecología es la ciencia que se encarga de medir este impacto y tratar
de minimizarlo.

Se genera por las actividades no controladas por las personas ocasionando daños
al medio ambiente, es por ello que se lo debe controlar. El proyecto se lo evaluará
de acuerdo a la Matriz de Leopold que es un método cualitativo de evaluación de
impacto ambiental creado en 1971, se utiliza para identificar el impacto inicial de
un proyecto en un entorno natural. (Jácome, 2005, p. 165).

El sistema consiste en una matriz de información donde las columnas representan

varias actividades que se hacen durante el proyecto, y en las filas se representan
varios factores ambientales que son considerados. Las intersecciones entre ambas
se numeran con dos valores, uno indica la magnitud (de -10 a +10) y el segundo la
importancia (de 1 a 10) del impacto de la actividad respecto a cada factor
ambiental. Las medidas de magnitud e importancia tienden a estar relacionadas,
pero no necesariamente están directamente correlacionadas.

La magnitud puede ser medida en términos de cantidad: área afectada de suelo,

volumen de agua contaminada, etc. En conclusión, la valoración del impacto
ambiental es el proceso que incluye el conjunto de estudios, informes técnicos y
consultas que permiten estimar las consecuencias que un determinado proyecto,
instalación o actividad causa sobre el medio ambiente.

Se trata de un análisis a través del que formar un juicio objetivo y a partir del cual
aprobar o rechazar un proyecto, a los solos efectos ambientales. MATRIZ DE
LEOPOLD La matriz de Leopold es un cuadro de doble entrada de relación
causa-efecto empleado en la evaluación del impacto ambiental. Esta matriz
sistematiza la relación entre las acciones a implementar en la ejecución de un
proyecto y su posible efecto en factores ambientales.

Utilizada como método de evaluación cualitativo y permite asignar un carácter al

impacto ya sea este positivo o negativo. (Gomez, 2016) / Figura 4: Ejemplo de una
Matriz de Leopold Fuente:
https://www.lifeder.com/wp-content/uploads/2019/03/Matriz-de-valor-del-impact
o-1.jpg Ventajas de la Matriz de Leopold Entre las ventajas de la aplicación de la
matriz de Leopold destacan: Presenta de una manera esquemática las acciones de
un proyecto y sus posibles efectos sobre factores ambientales, siendo fácil de
comprender.

Incluye tanto el orden de magnitud del impacto como la importancia que se asigna
al mismo. Se pueden comparar distintas matrices elaboradas para diferentes
alternativas en el proyecto en consideración. Es una metodología de bajo costo de
aplicación. Es muy útil como método de aplicación inicial para una primera
aproximación. A partir de sus resultados se pueden planificar estudios más
complejos.

Es aplicable a todo tipo de proyectos que impliquen afectación ambiental.

Desventajas de la Matriz de Leopold Se han señalado las siguientes desventajas de
esta metodología: La subjetividad en la definición de los impactos, así como en la
asignación de magnitud e importancia. Esta es la desventaja más importante, ya
que el investigador hace las asignaciones según su criterio.

Considera únicamente interacciones lineales (efectos primarios), no interacciones

complejas entre acciones o entre factores ambientales o efectos secundarios. No se
considera la dimensión temporal del impacto, por lo que no diferencia entre
efectos a corto, mediano o largo plazo. La lista de acciones y de factores
ambientales puede dejar por fuera elementos de proyectos específicos.

No considera la posibilidad de que ocurra realmente el impacto, ya que supone

100% de probabilidad de ocurrencia. No permite destacar áreas críticas de interés
específicas. CAPÍTULO III PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA RESUMEN EJECUTIVO.
“Electro & Industrial” ofrece una posibilidad de inversión que está fundamentada
en satisfacer las necesidades muy exigentes de las empresas industriales y
petroleras cuya actividad se encuentra influenciando a la Parroquia Nuevo Paraíso
del cantón Francisco de Orellana, Provincia de Orellana, que facilita en el sitio,
servicios eléctricos e industriales, garantizando resultados de calidad con muchos
involucrados en el proceso.

La propuesta de plan de negocios engloba un total de seis parámetros o filtros

plenamente estructurados los cuales permitieron conocer la factibilidad o
viabilidad de la propuesta de inversión. En el filtro número uno, se describe la
naturaleza del proyecto, mismo que permite la descripción de la esencia del
negocio, su razón de ser representada en la misión y visión institucional, también el
distintivo de la empresa, sus slogan y demás beneficios, en el segundo filtro se
presenta el estudio de mercado, los aspectos relevantes de este estudio se
fundamentan en la oferta y demanda de servicios eléctricos e industriales, según
las poblaciones encuestadas, tratando de estimar las ventas futuras, dándonos un
porcentaje de aceptación del 100% (ver pregunta N°9 de la encuesta), y la
existencia comprobada de una demanda insatisfecha.

El siguiente filtro, estima la viabilidad técnica del negocio, aquí se podrá conocer
que la ubicación macro de la empresa, que será en la provincia de Orellana, y la
micro en la Parroquia Nuevo Paraíso, se señaló este sector como lugar de
operación debido a cuenta con buenos vías y carreteras asfaltadas, además que es
el centro de operación de una cantidad considerable de empresas, adicional a esto
se conoce los detalles del proceso de producción, asimismo la distribución en
planta con un total de 150m2, adicional tenemos también los materiales que se
utilizaran en cada una de las actividades dentro del negocio y el personal
necesario, todo con el fin de ofertar los servicios adecuadamente en el sector.

El filtro tres, nos da a conocer como se encuentra estructurada la empresa, las

funciones del personal que en total serán cuatro personas (ver pág. 90). Se conoce
también los perfiles de cada uno de los puestos. Dentro de los requisitos legales se
da a conocer los requisitos necesarios para obtener el RUC, la Patente Municipal,
Permisos de Salud y Bomberos entre otros.
La factibilidad económica - financiera de la empresa se determina en base al
financiamiento y la rentabilidad durante el tiempo de duración del proyecto,
determinando el uso de $ 53.329,85 de capital propio los cuales serán integrados
para poder llevar a cabo el proceso productivo con las instalaciones y maquinaria
adecuada. Se ha determinado un alto índice de utilidad mediante la proyección de
las ventas denotando para el primer año un valor de $143.987,84 que se estimarán
para el primer año de vida de la empresa “Electro & Industrial”, así como también
se identificó los costes de materia prima, mano de obra y costos indirectos de
fabricación dando un valor de $ 51.939, 49 en el primer año de la microempresa.

Para complementar esta información, también se pudo conocer que se obtendrá

con la inversión un VAN de $34.714,72, una TIR de 36,54%, un PRI de 1 años con 10
mes y 17 días, y un BC de $1,78 Finalmente, en el estudio ambiental se realiza un
diagnóstico y un plan de mitigación para tratar de reducir los impactos negativos
que puede ocasionar la prestación de los servicios del taller DESARROLLO DE LA
PROPUESTA Tabla 14: Filtros a desarrollar en un plan de negocios Filtro N° 1 _Filtro
N° 2 _Filtro N° 3 _Filtro N° 4 _Filtro N° 5 _Filtro Nº 6 _ _Naturaleza del proyecto
_Análisis Mercado _Técnico _Organización Gestión Empresarial _Económico
Financiero _Impacto Ambiental _ _Fuente: Guía de elaboración de planes de
negocio ITSO NATURALEZA DEL PROYECTO JUSTIFICACIÓN En vista a los
problemas antes mencionados se quiere dar una solución definitiva a todas
aquellas molestias que han mermado la satisfacción de los clientes en relación a
sus necesidades de mantenimiento eléctrico e industrial, por esa razón se propone
mediante este proyecto la creación de una empresa de servicios antes
mencionados en el cantón Francisco de Orellana, con el cual se pretende ofrecer
las soluciones eficaces, en el menor tiempo posible con un servicio profesional y
eficiente de expertos capacitados en las distintas áreas de disponibles. NOMBRE DE
LA MICROEMPRESA “Electro & Industrial”.

SLOGAN DE LA MICROEMPRESA "Soluciones con calidad y seguridad". LOGOTIPO

Es la parte más importante en cuestiones de comercialización y ventas de los
servicios que oferte la empresa, ya que de él depende en gran manera la
concurrencia del cliente, por tal razón se ha diseñado un logo llamativo y sencillo a
la vez que capte la atención del cliente, también que el mismo se dé cuenta de
cuáles son los servicios que oferta la empresa, solo con mirar el distintivo en
cualquier lugar en el que se encuentre ubicado.

Los colores que lo componen son el rojo, porque significa la vida, el vigor, la
valentía y la fuerza, que es lo que se pretende transmitir en los servicios prestados,
también tenemos el color negro, que significa soledad, y tristeza, que se
relacionaría con nuestros clientes en el momento de la necesidad de un servicio,
pero que podrá mejora dicha situación cuando la empresa intervenga de manera
positiva.

/ Figura 5: Logotipo de la empresa Elaborado por: Cutia Carlos UBICACIÓN DE LA

MICROEMPRESA Micro-localización La micro-localización de la microempresa
“Electro & Industrial” será en la Parroquia Nuevo Paraíso, perteneciente al cantón
Francisco de Orellana, provincia de Orellana, la calle de referencia es la Av. Principal
de acceso a la parroquia, diagonal al parque central / Figura 6: Micro localización
de la empresa Fuente: Google Maps (2019) Macro-localización La
macro-localización será en la región Amazónica, específicamente en la provincia de
Orellana, en el Cantón Francisco de Orellana.

/ Figura 7: Macro localización de la empresa Fuente:

http://www.enciclopediadelecuador.com/2016/05/Provincia-de-Orellana.jpg
FILOSOFÍA EMPRESARIAL Visión. “Ser una empresa reconocida por sus servicios de
mantenimiento eléctrico en la Provincia de Orellana, contando con la tecnología de
vanguardia y técnicos especializados en cada área de influencia” Misión “Electro &
Industrial” es una empresa que proporciona servicios de mantenimiento y
asesoramiento eléctrico de alta calidad a los clientes del cantón Francisco de
Orellana a través del compromiso de un equipo de trabajo eficiente y altamente
comprometido con la labor que desempeña y con el cuidado del medio ambiente”
Objetivos de la microempresa.

Contar con una estructura empresarial con el respaldo de técnicos especializados

en refrigeración automotriz e industrial. Establecer vínculos con proveedores
locales y nacionales que faciliten la obtención y consecución de repuestos y
accesorios. Tener un grupo de colaboradores con funciones claras, comprometidos
con la misión, visión y objetivos de la empresa.

Valores Los principales valores sobre los cuales “Electro & industria” va llevar su
funcionamiento son los siguientes: Respeto. Tratar a todas las personas por igual,
valorar su trabajo y corregir los errores, es un trato de respeto. Autocrítica. Tener la
capacidad de analizar, cada cierto tiempo, las actividades y resultados de la
empresa es una manera de evaluar cuáles son las fortalezas y debilidades que tiene
la institución y por ende, los trabajadores. Compromiso.

Cumplir con todos los objetivos propuestos en la empresa mediante el trabajo en

equipo de todo el personal. Disciplina. La disciplina de las personas se refleja en los
resultados de su trabajo. La puntualidad, seguir normas, ser proactivo, alcanzar
objetivos y ser exigente. Constancia. A través de la constancia y la perseverancia se
alcanzan objetivos. Integridad. Ser íntegro se refiere a ser auténtico y honesto
durante las relaciones laborales.

Exponer una situación o caso tal cual como es. Responsabilidad social.
Compromiso que tiene una empresa o corporación con la comunidad donde se
ubica. La finalidad es generar y poner en práctica diversas iniciativas y actividades
que contribuyan a mejorar la vida en comunidad. DEFINICIÓN DE LOS SERVICIOS
DE LA EMPRESA En lo general, la empresa se dedicara a prestar los servicios de
mantenimiento eléctrico ya asesoramiento relacionado, entre los principales se
describen a los siguientes: Automatización, Digitalización. Asesoramiento en
eficiencia Energética. Diseños e Instalaciones Eléctricas.

Montajes y Obras Eléctricas Industriales. Asesoría en Proyectos Eléctricos a

Empresas. Estudios de Calidad de Energía. Estudios de Cortocircuito y Coordinación
de Protecciones. Estudios de Puesta a Tierra. MEDIOS DE COMUNICACIÓN La
empresa para realizar un flujo adecuado de comunicación entre sus diferentes
medios, contara con servicio telefónico para varias actividades de administración y
para el contacto con los trabajadores, además pondrá a disposición el servicio de
internet para la empresa y clientes, el uso primordial será el contacto a través de
redes sociales que es el medio de mayor uso por las personas. CANALES DE
DISTRIBUCIÓN.

El canal de distribución que se utilizará es de manera directa con el cliente, en

especial con las empresas petroleras quienes se apuntan como nuestros principales
clientes. Aquí se designara a una persona encargada de gestionar la comunicación
entre el negocio y los clientes potenciales, dando a conocer el servicio ofrecido y al
mismo tiempo conocer sus diferentes gustos y preferencias.

ESTRATEGIAS Estrategias empresariales En este aspecto como estrategia

empresarial primordial se busca lograr la diferenciación por sobre la competencia
para con ello poder obtener beneficios económicos. / Figura 8: Esquematización de
las estrategias empresariales definidas Fuente: Cutia Carlos Estrategias comerciales
Se realizarán campañas publicitarias masivas, utilizando diversos medios de
comunicación tales como: televisión, radio, revistas, recursos tecnológicos como el
internet (página web, redes sociales, entre otras).

Por ejemplo, se elaboró trípticos para las campañas publicitarias. Figura 9: Ejemplo
de díptico de los servicios de la empresa Elaborado por: Cutia Carlos Estrategias
financieras Para completar el financiamiento de la inversión de acuerdo a los
gastos que corresponderán al emprendimiento se propone adquirir en la
institución financiera Ban Ecuador, ya que es una institución que apoya al
emprendimiento productivo.

Estrategias de marketing Para que los clientes ubiquen fácilmente el negocio se

colocará un letrero rectangular cuadrado de 2,00 x 1,50 cm, en la parte principal, el
cual llevará el nombre y el logotipo de la empresa. / Figura 10: Representación del
letrero de la empresa Elaborado por: Cutia Carlos Publicidad por internet y radio.

En este aspecto se elaborará una página web y publicaciones en las redes sociales
sobre el negocio para que los clientes tengan más facilidad de conocer el servicio
que se ofrece al público, así como las promociones que se tendrán para un mejor
impulso dentro del mercado en el cual se pretende competir. Para impulsar el
negocio, también se efectuará publicidad en radio, medio por el cual se informará
sobre servicios ofertados, horarios de atención, entre otros aspectos para mejorar
la imagen de la microempresa, esta promoción se lo transmitirá en la emisora
“Radio Jungla”, la cual es una estación radial que posee una audiencia considerable
a nivel local y de la provincia.

ESTUDIO DE MERCADO En la actualidad el mercado posee ciertas características

que han frenado el desarrollo de proyectos, varias incertidumbres relacionadas con
sus principales componentes han sido factores importantes de decisión, razón por
la cual el estudio y el análisis de estos, son de vital importancia para poder ingresar
productos o servicios con éxito al mercado de consumidores, y en especial en el
nicho en el cual la empresa pretende competir. SEGMENTO DEL MERCADO.

Se encuentra introducido dentro del sector de servicios de mantenimiento,

específicamente en sistemas eléctricos y electromecánicos, el cual es una gran
fuente de trabajo pues las empresas disponen de necesidades de mantenimiento
para sus complejos sistemas que tienen en operatividad o a su vez necesitan de
consultoría en eficiencia energética, también está el montaje de líneas eléctricas o
proyectos eléctricos específicos.

ANÁLISIS DEL SECTOR En el cantón existen un sin número de negocios

relacionados en distintos lugares de la ciudad, pero uno de los factores
diferenciadores en relación al sector, es la buena ubicación ya que las oficinas de la
entidad se encuentran en un lugar que dispone de vías de primer orden, servicios
básicos, además se cuenta con una cercanía a una de las principales vías que
conecta con el centro de la ciudad.
Otro factor diferenciador es la calidad en la prestación de los servicios, pues en
cada uno ellos se ofrecerá garantía, confiando en que cada una de las actividades
desarrolladas se las ha cumplido con todos los parámetros de eficacia y eficiencia.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA En el cantón La Joya de Los Sachas no existen
empresas especializadas en mantenimiento eléctrico o consultoría en temas de
electricidad o electromecánica, que además se encuentren debidamente equipados
para satisfacer las necesidades de los diferentes clientes que adquieren o disponen
de equipos que necesiten mantenimiento, o estudios de eficiencia.

Hay que considerar también que dentro del sector están disponibles los servicios
de mantenimiento por garantía, es decir aquellos que cubre la empresa donde se
adquirió el equipo, y que también debemos apuntar a ellos, garantizar un servicio
de calidad para poder calificar como mantenimiento certificado. Para el presente
proyecto se tomara como competencia a todas las personas o sociedades
registradas en el SRI, según los datos extraídos de su base de datos tenemos como
proveedores de servicio similares a los siguientes: Tabla 15: Proveedores de
servicios de mantenimiento eléctrico y electromecánico N° _RUC _Razón Social
_Actividad Económica _Ubicación _ _1 _1307802619001 _FALCONES ZAMBRANO
VICTOR EDUARDO _ELABORACIÓN Y REALIZACIÓN DE PROYECTOS DE
INGENIERÍA ELÉCTRICA Y ELECTRÓNICA, INGENIERÍA DE MINAS, INGENIERÍA
QUÍMICA, MECÁNICA, INDUSTRIAL, DE SISTEMAS, E INGENIERÍA ESPECIALIZADA
EN SISTEMAS DE SEGURIDAD.

_Calle Isidro Ayora y Reventador _ _2 _1307802619001 _FALCONES ZAMBRANO

VICTOR EDUARDO _ _Calle Isidro Ayora y Cuenca _ _3 _1308930047001 _TOALA
SANCHEZ RENAN JAVIER _ _Calle Isidro Ayora y Fray Gaspar _ _4 _1708000722001
_TORRES GARCIA FABIAN MAURICIO _ _Calle Napo y Juan Montalvo _ _5
_1712245610001 _INGA CANDO MARCO ALBERTO _ _Calle Zapata y Putumayo _ _6
_1802984524001 _PAREDES CRUZ JORGE ALBERTO _ _Calle El Oro y Oswaldo
Burgos _ _7 _1791935438001 _SIGMANSERVICE S.A. _ _Av.

Quito y Av. Simón Bolívar _ _8 _1203547862001 _VILLALVA FRANCO LUIS PATRICIO

_ _Av. 9 de Octubre y Calle Primavera _ _9 _1802020865001 _LOPEZ NUÑEZ
RODOLFO ALEJANDRO _ _Calle Roldós y Amazonas _ _10 _1500346562001 _TROYA
CALVA SANTOS BERNARDINO _ _Av. Quito y Francisco Mejía _ _11
_1891714889001 _CHF INGENIERIA CHUQUIRIMA FLORES INGENIERIA S.A.

_ _Calle Eloy Alfaro y 12 de Febrero _ _12 _1801758473001 _LASCANO CORTES

NEPTALY GILBERTO _ _Av. 9 de Octubre y José Feliciano _ _13 _1706203757001
_VELASCO ANGULO GERARDO FLORESMILO _ _Calle 6 de Diciembre y 6 de Enero _
_14 _1705279865001 _LASCANO CORTES MILTON GUSTAVO _ _Calle Cuyabeno y
Loja _ _15 _2290316882001 _COMPANY P C A MANTENIMIENTO INDUSTRIAL SA _
_Calle Alirio Angulo y Yasuni _ _16 _1718070996001 _PAZ ENRIQUEZ LENIN STALIN
_ _Calle Cuycocha y Pallatanga _ _17 _891731884001 _SERVICIOS MENDEZBALL S.A

_ _Calle Ambato y Reventador _ _18 _1716445893001 _MINCHALA GARCIA

LEOPOLDO PAUL _ _Calle 15 de Octubre y Cesar Verduga _ _19 _2290324672001
_INGENIERIA Y CONSTRUCCIONES ELECTRICAS Y CIVILES ENERJHEDA CIA. LTDA. _
_Calle Guayaquil y Napo _ _20 _591739522001 _POWERV&L VILLALBA LASCANO
CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS ENERGETICOS CIA. LTDA _ _Av. 6 de Diciembre y
Cuenca _ _21 _1792767636001 _ARLIFT ENGINEERING & SERVICES S.A. _ _Av.

Alejandro Labaka y Nuevo Paraíso _ _22 _1792855357001 _ELECTRONICA

INSTRUMENTACION MECANICA CIVIL EIMC S.A. _ _Vía El Auca y Secundaria _ _23
_591747010001 _CONSTRUCCIONES ELÉCTRICAS & CIVILES COPECRO CIA.LTDA. _
_Calle Nato y Río Huataraco _ _Elaborado por: Cutia Carlos Fuente: Base de datos
del RUC del SRI LA DEMANDA Se considera como demanda para la ejecución del
presente proyecto, al número de servicios que los consumidores están dispuestos a
adquirir durante un periodo determinado.

Según condiciones como precio, calidad, ingresos, gustos y preferencias. Es el

mercado objetivo al que se ofrecerá el producto, sus características y clase de
consumidor final. El proyecto tiene como objetivo verificar el grado de
confiabilidad y cuantificar el número de posibles clientes que tendrán los servicios
de ingeniería eléctrica y electrónica industrial, en consecuencia, el programa para
satisfacer dicha demanda debe ser a un precio y tiempo determinado.

Para establecer la demanda actual, se analizó algunas preguntas de la encuesta, lo

que da como resultado que la misma es muy positiva para el desarrollo del
presente proyecto. Conforme a lo obtenido en la pregunta 9, en donde se indica si
contrataría a una nueva empresa que le ofrezca calidad técnica y precio
conveniente, el total de la población menciona que si lo haría. Para lo cual se tiene
la demanda actual = N * % de empresas dispuestas a adquirir el servicio D.A.= 163
*1 D.A.=

163 empresas Tabla 16: Demanda de servicios anuales Empresas Cantón Francisco
de Orellana _Porcentaje de aceptación de las encuestas 100% _Frecuencia de
mantenimientos según encuesta _Demanda potencial anual _ _163 _ 163
_Trimestralmente (57%) _93 _ 372 _ _ _ _Semestralmente (31%) _51 _ 101 _
_ _ _Cada 9 meses (4%) _7 _ 10 _ _ _ _Anualmente (7%) _11 _ 11 _ _Suma Total
_ _ _ _ 494 _ _Elaborado por: Cutia Carlos Fuente: Encuetas realizadas Factores
que afectan a la demanda Gustos y preferencias Basándose en la investigación de
mercado realizada en algunas empresas se puede concluir que el servicio con
mayor acogida es el servicio electrónico - eléctrico y luego el electromecánico. Sin
embargo, estos servicios pueden variar de acuerdo a la necesidad que presente la
empresa.

Tamaño del mercado La demanda puede verse afectada porque algunas de las
empresas encuestadas no siempre desean contratar una empresa, para dar el
servicio de mantenimiento ya que solo lo contratarían por horas o dependiendo
del problema de su maquinaria. La demanda estará formada también por el
número de empresas que requieran los servicios, adicionalmente la demanda
tendrá a sufrir un cambio de acuerdo al porcentaje de crecimiento; en cuanto a
empresas se creen, pero no todas utilizaran de nuestros servicios. Proyección de la
demanda.

En este caso, por tener un universo estable, ya que en la provincia de Orellana hay
163 empresas de acuerdo a documento emitido por el Ministerio de Producción,
Comercio Exterior Inversiones y Pesca, legalmente inscritas de las cuales el 100%
estarían dispuestas en adquirir los servicios de mantenimiento industrial que
nuestra empresa oferte.

Hay que mencionar que, cada año se crean nuevas empresas que no son
legalmente inscritas por ello no existe una variación significativa en el tamaño del
universo, el cálculo se lo efectúa en base a tasa de crecimiento del PIB, mismo que
es del 0,69% Ver anexo Nº 9 Tabla 17: Proyección de la demanda Año _Demanda
anual
visitantes _ _2020 _494 _ _2021 _497 _ _2022 _501 _ _2023 _504 _ _2024 _508 _ _2025
_511 _ _Fuente: Tabla 16 Elaborado por: Cutia Carlos OFERTA En lo que respecta a
la oferta, para el establecimiento de la misma se consideró a un total de veinte y
tres negocios que prestan actualmente servicios similares a los que se pretende
ofertar, el promedio de atención mensual que realiza cada uno fue referenciado de
las entrevistas realizadas a dos de los principales competidores del cantón, dando
como resultado la siguiente información.

Tabla 18: Promedio de servicios atendidos por la competencia Proveedor

_Demandas atendidas por año _Promedio _ _Inga Cando Marco Alberto _10-12
servicios _11 _ _Velasco Angulo Gerardo Floresmilo _10-14 servicios _12 _
_Promedio general _12 _ _Fuente: Entrevistas Realizadas Elaborado por: Cutia Carlos
Como podemos observar en la tabla anterior el valor promedio que se ha
establecido para los principales competidores es de 14 servicios por mes, y para
saber cuánto es el valor aproximado de la oferta, generalizamos este promedio
para cada uno de los 15 competidores existentes en el cantón, quedando la
información de la siguiente manera.

Tabla 19: Oferta de servicios de mantenimiento Proveedor _Mantenimientos

mensuales _Frecuencia anual _Oferta anual _ _FALCONES ZAMBRANO VICTOR
EDUARDO _12 _1 _12 _ _FALCONES ZAMBRANO VICTOR EDUARDO _12 _1 _12 _
_TOALA SANCHEZ RENAN JAVIER _12 _1 _12 _ _TORRES GARCIA FABIAN
MAURICIO _12 _1 _12 _ _INGA CANDO MARCO ALBERTO _12 _1 _12 _ _PAREDES
CRUZ JORGE ALBERTO _12 _1 _12 _ _SIGMANSERVICE S.A.

_12 _1 _12 _ _VILLALVA FRANCO LUIS PATRICIO _12 _1 _12 _ _LOPEZ NUÑEZ
RODOLFO ALEJANDRO _12 _1 _12 _ _TROYA CALVA SANTOS BERNARDINO _12 _1
_12 _ _CHF INGENIERIA CHUQUIRIMA FLORES INGENIERIA S.A. _12 _1 _12 _
_LASCANO CORTES NEPTALY GILBERTO _12 _1 _12 _ _VELASCO ANGULO
GERARDO FLORESMILO _12 _1 _12 _ _LASCANO CORTES MILTON GUSTAVO _12 _1
_12 _ _COMPANY P C A MANTENIMIENTO INDUSTRIAL SA _12 _1 _12 _ _PAZ
ENRIQUEZ LENIN STALIN _12 _1 _12 _ _SERVICIOS MENDEZBALL S.A

_12 _1 _12 _ _MINCHALA GARCIA LEOPOLDO PAUL _12 _1 _12 _ _INGENIERIA Y

CONSTRUCCIONES ELECTRICAS Y CIVILES ENERJHEDA CIA. LTDA. _12 _1 _12 _
_POWERV&L VILLALBA LASCANO CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS ENERGETICOS
CIA. LTDA _12 _1 _12 _ _ARLIFT ENGINEERING & SERVICES S.A. _12 _1 _12 _
_ELECTRONICA INSTRUMENTACION MECANICA CIVIL EIMC S.A. _12 _1 _12 _
_CONSTRUCCIONES ELÉCTRICAS & CIVILES COPECRO CIA.LTDA.

_12 _1 _12 _ _Total _ _ _276 _ _Fuente: Entrevistas Realizadas Elaborado por: Cutia
Carlos Proyección de la Oferta. Para realizar las proyecciones de la oferta para un
total de cinco años, se tomó en cuenta la tasa de crecimiento del PIB que equivale
al 0,69% según cifras del Banco Central del Ecuador (ver anexo 10) Tabla 20: Oferta
proyectada Año _Oferta anual
proyectada _ _2020 _ 276 _ _2021 _ 278 _ _2022 _ 280 _ _2023 _ 282 _ _2024 _ 284 _
_2025 _ 286 _ _Fuente: Tabla 19, BCE Elaborado por: Cutia Carlos CÁLCULO DE LA
DEMANDA INSATISFECHA.

Tabla 21: Demanda insatisfecha AÑO _Oferta Anual _Demanda Anual _Demanda
Insatisfecha _ _2021 _ 278 _497 _ 219 _ _2022 _ 280 _501 _ 221 _ _2023 _ 282 _504 _
222 _ _2024 _ 284 _508 _ 224 _ _2025 _ 286 _511 _ 226 _ _Fuente: Tablas de
proyección de la oferta y la demanda Elaborado por: Cutia Carlos MARKETING MIX
Dentro de lo que corresponde a esta técnica se analizaran las siguientes variables
relacionadas a los servicios de ingeniería eléctrica y electromecánica: Servicios Los
principales servicios que el taller pretende prestar, son los siguientes
Automatización y digitación Eficiencia energética Diseños e instalaciones eléctricas
Montajes de obras eléctricas industriales Asesoría en proyectos eléctricos Estudios
de calidad energética Automatización y digitación industrial Precio Para el
establecimiento de los precios de venta de cada uno de los servicios que la
empresa pretende ofertar, se tomó como base las entrevistas realizadas a dos de
los competidores más representativos, cuyos precios promediados se dan a
conocer a continuación: Tabla 22: Precios a ofertar Servicio _Precios Proveedor 1
_Precios Proveedor 2 _Precio Promedio _ _Automatización y digitación _250 _300
_275 _ _Eficiencia energética _230 _250 _240 _ _Diseños e instalaciones eléctricas
_2000 _2500 _2250 _ _Montajes de obras eléctricas industriales _ 9500 _ 5000 _7250
_ _Asesoría en proyectos eléctricos _ 300 _ 350 _325 _ _Estudios de calidad
energética _2000 _2500 _2250 _ _Automatización y digitación industrial _-------
_300 _300 _ _Fuente: Entrevistas realizadas a la competencia Elaborado por: Cutia
Carlos Plaza o distribución Para la prestación de los servicios, el negocio tendrá
oficinas propias, además los canales de prestación serán directos, ya sea en el
mismo negocio o en el sitio donde se lo requiera, tomando en cuenta que el
servicio a domicilio tiene un mayor costo.

Promoción Las promociones que se pretende aplicar dentro del negocio se las
ejecutara tomando como herramienta las diferentes redes sociales, en las cuales se
dará a conocer lo siguiente. Servicios de inspección sin costo por cliente frecuente
Servicios dos por uno en fechas de poca demanda de los servicios Servicios a
domicilio sin costo adicional PERSONAL Para garantizar que el cliente tenga una
buena impresión del servicio, se contratara a un personal con capacitaciones en
atención al cliente, y además se procurara que aquellas necesidades relacionadas a
ello, sean cubiertas de manera permanente.

ESTUDIO TÉCNICO El estudio técnico que se realizó en el presente proyecto está

relacionado con la ingeniería de la prestación de servicios eléctricos e industriales
que se desea implementaren el mercado; para ello se ha realizado una descripción
detallando donde se indican todos los procedimientos básicos para hacerlo viable.
Se toma en consideración la importancia del análisis del tamaño adecuado de la
empresa, justificando la prestación de los servicios y el número de clientes que se
tendrá para no arriesgar a la empresa en la creación de una estructura que no esté
con relación a la demanda.
Con cada uno de los componentes que conforman el estudio técnico se elaborará
el análisis de la inversión para luego dar a conocer la viabilidad del proyecto.
OBJETIVOS DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN Para el presente proyecto de la creación
de un taller, se estima los siguientes objetivos: Realizar para el primer año de vida
del proyecto 497 servicios de mantenimiento.

Incrementar en promedio el 10% de la capacidad, para el segundo y tercer año

Cumplir con un mínimo de 511 servicios en el quinto año de vida del proyecto.
Lograr una cobertura del 25% a partir del tercer año de vida del proyecto TAMAÑO
DE LA UNIDAD PRODUCTIVA En la determinación del tamaño de la empresa se
realiza luego de haber obtenido la cantidad de clientes o demandantes a los cuales
puede llegarse con la comercialización de los servicios eléctricos e industriales, la
cantidad máxima de bienes o servicios que pueden obtenerse de las plantas y
equipos de la empresa por unidad de tiempo, bajo condiciones tecnológicas.

El tamaño de la unidad de servucción debe ser determinado de acuerdo a la

cantidad del servicio de mantenimiento que se pretende ofrecer en la planta, es
decir, deberá ser lo suficientemente amplio como para tener variedad de servicios y
al mismo tiempo varios clientes que no necesiten sufrir de largas esperas por
recibir atención.

Es así que se debe analizar los insumos equipos, muebles y enseres y demás
artículos indispensables para iniciar las labores; también debe cuantificarse el
personal requerido para prestar de forma eficiente y eficaz del servicio.
CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA Los servicios eléctricos e industriales, así
como las diferentes instalaciones y proyectos a realizar, tienen que ser
desarrollados con la ayuda de una tecnología de época, de la mejor que exista.

En relación al uso de herramientas, se utilizaran aquellas que son consideradas

comunes, pero necesitan que las manipulen personas especializadas en las
diferentes áreas de mantenimiento eléctrico o electrónico que se oferte, de ser el
caso se deberá capacitar permanente a fin de garantizar un servicio de la más alta
calidad. Para optimizar costos de la prestación del servicio, se realizara las
cotizaciones de la mayoría de los equipos en la plataforma de Mercado Libre, el
restante se buscara costos en los proveedores locales.

MAQUINARIA Y EQUIPOS La maquinaria para este proyecto es la más adecuada en

lo que a mantenimiento se refiere ya que en la planta se contara con maquinaria y
equipos y herramientas manuales necesarias para la prestación del servicio, mismas
que se detallan a continuación: Tabla 23: Maquinaria y equipo necesario Detalle
_Cantidad _ _Pinza Amperimétrica Fluke 336 _2 _
_Multímetro Fluke 116 y accesorios _2 _ _Taladro eléctricos e inalámbrico 9.6 Vol.

Blackdecker _2 _ _Probador de tensión _2 _ _Esmeriladora angular Dewalt DWE

4557B3 _2 _ _Bomba de vacío Campbell Hausfeld _1 _ _Pistola de impacto _1 _
_Soldadora eléctrica Lincoln 225 _1 _ _Fuente: Mercado Libre Ecuador Elaborado
por: Cutia Carlos HERRAMIENTAS E UTENSILIOS Tabla 24: Herramientas y utensilios
Detalle _Cantidad _ _Caja de herramientas 60x30 cm _2 _ _Linterna Stanley
recargable _2 _ _Cinta métrica 50m _2 _ _Playo de presión Stanley _2 _ _Fluxómetro
5m _2 _ _Desarmadores planos Stanley _2 _ _Desarmadores estrella _2 _
_Desarmadores planos Stanley de diferente medida _1 _ _Alicate _2 _ _Combos _2 _
_Equipo de oxicorte _2 _ _Escalera telescópica 32ft _2 _ _Escaleras de fibra tipo tijera
de 6ft _2 _ _Martillo de bola peen _2 _ _Llave tipo ratchet y boca de 1/2" _2 _
_Alicates de corte lateral aislado de 8" _2 _ _Cortafrío de 6" _2 _ _Sonda de
Nivel _1 _ _Cincel de 15" _2 _ _Gafas de seguridad diurnas _2 _
_Casco de seguridad _2 _ _Guantes protectores para 1.0000 voltios _2 _
_Impermeable _2 _ _Calzado dieléctrico _2 _ _Llave pico de loro Stanley _2 _
_Fuente: Mercado Libre Ecuador Elaborado por: Cutia Carlos DISTRIBUCIÓN FÍSICA
DE LA EMPRESA. En este estudio se determinan las instalaciones requeridas para el
taller, cuyo diseño de la misma se encuentra detallado.

El proyecto se iniciará en una superficie de 254 m2, distribuida de la siguiente

manera: Bodega de Herramientas 41,25m2 Área Administrativa 33,75m2 Área de
Maquinarias 30,00 m2 Pasillo 17,25 m2 Área de Planificación 27,75m2 Total
150,00m2 / Figura 11. Distribución de la empresa Elaborado por: Cutia Carlos
DESCRIPCIÓN DE LAS ÁREAS Área de Bodega y Herramientas Esta área será
específicamente para el almacenamiento de toda la maquinaria y equipo que el
personal de la empresa utilizara para la prestación de los determinados servicios
según sea la necesidad, además se dispondrá en esta área un espacio para el
almacenamiento del inventario de materiales e insumos.

Área Administrativa Esta área se enfoca en la parte de planificación, organización,

dirección y control de los diferentes proyectos que la empresa pretenda desarrollar
para los clientes de la empresa, aquí se tomara mucho en cuenta los aspectos de
productividad, eficiencia y eficacia en el manejo de los recursos disponibles. Área
de Planificación Esta área se creó específicamente para tratar temas relacionados a
la ejecución de los trabajos y proyectos que la empresa vaya a desarrollar, con la
finalidad de que antes de su ejecución se tome en cuenta el mínimo detalle para
cumplir a cabalidad con las necesidades de los clientes, considerando también
posibles desviaciones que deberán ser reajustadas con el mínimo de afectación a
los tiempos de entrega y la calidad de todo el trabajo Área de Maquinarias.

Al igual que la bodega de herramientas, la finalidad de esta área es la de almacenar

de manera adecuada las maquinarias de importancia que la empresa dispone para
la prestación de los servicios, todo esto se procura desarrollar con todas las normas
técnicas de almacenamiento y seguridad, a fin de garantizar el óptimo
funcionamiento en el momento que se requiera. DIAGRAMA DEL PROCESO DE
PRESTACION DE SERVICIOS ELECTRICOS E INDUSTRIALES.

“Electro e Industrial” contará con un proceso de servicio por pedido, debido a que
cada servicio solicitado en la empresa será diferente, lo que conlleva a una gestión
adecuada de los recursos disponibles, manteniendo un orden adecuado que facilita
el proceso de planificación. / Figura 12. Proceso de prestación del servicio
Elaborado por: Cutia Carlos CAPACIDAD INSTALADA DEL TALLER.

Para fines de este proyecto, con la ayuda de las entrevistas realizadas a dos de los
mayores competidores que tendrá la empresa, se determina que la empresa tendrá
una capacidad máxima de mantenimientos de 219, mientras que para temporadas
mínimas de demanda, la capacidad mínima será de 150 servicios al año. Para la
ejecución de cada uno de los servicios, se dispone la necesidad de un técnico y de
dos ayudantes electromecánicos, que facilitara el desarrollo del servicio de manera
organizada y secuencial.

ESTUDIO ORGANIZACIONAL En el estudio administrativo toma en cuenta la

elaboración del organigrama de la empresa, asigna funciones y responsabilidades,
el estudio administrativo debe incluir también una descripción detallada de los
costos administrativos acompañado de cifras, el aspecto legal de la empresa,
nombrando razón y objeto social, los permisos que requiere y los trámites de
constitución de la empresa.

La organización administrativa es la combinación de los medios técnicos, humanos

y financieros que componen la empresa: edificios, máquinas, materiales, persona,
en función de la consecución de un fin, según las distintas interrelaciones y
dependencias de los elementos que lo constituyen. FILOSOFÍA DE LA EMPRESA
Visión “Ser una empresa reconocida por sus servicios de mantenimiento eléctrico e
industrial, contando con la tecnología de vanguardia y técnicos especializados en
cada área de influencia que solicite el mercado” Misión “Electro & Industrial” es una
empresa que proporciona mantenimiento eléctrico e industrial, de alta calidad y
excelente servicio a los clientes del cantón Francisco de Orellana, a través del
compromiso de un equipo de trabajo eficiente y altamente comprometido con la
labor que desempeña y con el cuidado del medio ambiente” Objetivos Los
objetivos establecidos para poder desarrollarse en forma sustentable, desde el
punto de vista organizacional, son: Corto plazo (1er año) Establecer la estructura de
la empresa y los puestos y sus funciones específicas.

Proceso de selección e incorporación del personal propio Establecer el sistema de

sueldos Mediano plazo (2do y 3er año) Establecer un plan de capacitación.
Establecer el sistema de sueldos y salarios basado en reconocimiento
productividad y calidad en el servicio ofrecido para el personal propio. Largo plazo
(4to y 5to año) Establecer un programa de evaluación de desempeño. Ampliar la
zona de influencia en la ciudad y maximizar la rentabilidad de la empresa.

Valores Trabajo en equipo: Apoyo, esfuerzo y colaboración en conjunto para el

cumplimiento de los objetivos de la organización. Integridad y Compromiso: Actuar
siempre de manera respetuosa, honesta y responsable con nuestros clientes tanto
internos como externos, al igual que con el medio ambiente que nos rodea.
Liderazgo: Guiar a nuestro talento humano hacia la búsqueda constante de la
eficiencia y la eficacia en nuestros procesos. Objetivo empresariales.

Optimizar los recursos con los que cuenta la empresa, con el fin de garantizar la
calidad en los procesos administrativos y de servicios que desempeñe la
organización. Satisfacer las necesidades de los clientes tanto internos como
externos. Lograr un reconocimiento y destacada posición de la empresa por parte
de los usuarios gracias a la calidad que se ofrece.

Entrar a rivalizar con la competencia, agresiva pero sanamente. Apoyar y fomentar

el nivel profesional de los empleados para lograr altos niveles de desarrollo en el
capital humano aumentando la ventaja competitiva de la organización Obtener una
tasa de oportunidad de por lo menos el 25%.

ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA En este aspecto se debe tomar en cuenta el

tiempo de operación de la empresa, es necesario contar con una adecuada
organización que facilite la asignación de funciones y responsabilidades al talento
humano que conformará la misma, de tal forma que se logre la eficiencia, calidez y
calidad en el desempeño de las actividades a realizar. ORGANIGRAMA
ESTRUCTURAL DE ELÉCTRICO & INDUSTRIAL. / Figura 13.

Organigrama de la empresa Elaborado por: Cutia Carlos MANUAL DE FUNCIONES

DE LA EMPRESA. Tabla 25: Funciones del Gerente ELECTRO & INDUSTRIAL _ _
_TITULO: Gerente general NATURALEZA DEL CARGO: Administrar la empresa
mediante la supervisión de las áreas funcionales y el manejo de las actividades de
talento humano.

JEFE INMEDIATO: Dueño NUMERO DE PUESTOS: 1 (Uno) _ _DESCRIPCIÓN

GENERAL: Dirigir a la empresa hacia el alcance de sus objetivos. _ _DESCRIPCIÓN
DEL CARGO: Presentar informes al dueño de la empresa, supervisar a los jefes de
área y analizar la situación de la organización Tomar decisiones y acciones
necesarias para la consecución de los objetivos de la organización y representar
legalmente a la empresa Desarrollar las funciones de talento humano Desarrollar
indicadores de control de gestión. _ _ANÁLISIS DEL CARGO: _ _HABILIDADES
TÉCNICAS: Administrador de empresas con especialización en talento humano.

Manejo financiero y contable. Se requiere experiencia mínima de 3 años.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS: Planear, organizar, dirigir, controlar y evaluar los
resultados y objetivos de manera constante. HABILIDADES EN RELACIONES
HUMANAS: Se requiere que posea capacidad de liderazgo, manejo de grupo,
conocimiento en técnicas de motivación, así como también una excelente
expresión oral y escrita.

MARCO DE REFERENCIA: Es indispensable una buena interacción con la

información que se genere en el ambiente laboral, seguridad e iniciativa, con el fin
de poder entender y dar solución a los inconvenientes que se presenten
COMPLEJIDAD DE PENSAMIENTO: El cargo requiere la capacidad de identificar,
analizar y resolver los diferentes problemas que presenta la organización.

LIBERTAD DE ACTUACIÓN: La persona debe estar en capacidad de tomar

decisiones con el ánimo de guiar el rumbo de la organización, bajo el control de la
junta directiva. IMPACTO: Representación legal de la empresa, delegar funciones
adecuadas y manejo adecuado de los recursos para cada una de la áreas
funcionales de la empresa. REQUISITOS FÍSICOS: Agudeza visual y auditiva, rapidez
manual y de reacción, coordinación general.

CONDICIONES DE TRABAJO: Iluminación (Buena), Climatización (Normal),

sonidos(Normal), humedad (nula), Polvo (nulo), olores (ninguno), Equipo de trabajo
y seguridad industrial: no es necesario ningún equipo especial Enfermedades
Profesionales: estrés, dolores de cabeza _ _Elaborado por: Cutia Carlos Tabla 26:
Funciones del contador ELECTRO & INDUSTRIAL _ _ _TITULO: Contador
NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo se ha creado con el fin de realizar un control
permanente de los movimientos de dinero de la empresa y de la realización de los
estados financieros.
JEFE INMEDIATO: Gerente General NÚMERO DE PUESTOS: 1 (Uno) _ _DESCRIPCIÓN
GENERAL: Manejo continúo de los recursos contables de la empresa. _
_DESCRIPCIÓN DEL CARGO: Llevar libro diario. Manejar caja menor Manejo de las
cuentas bancarias Presentar informes contables Desarrollar indicadores de control
de gestión.

_ _ANÁLISIS DEL CARGO: _ _REQUISITOS INTELECTUALES: Conocimientos: Contador

con especialización en finanzas. Experiencia: Mínimo de tres años en el manejo de
estados financieros. Aptitudes necesarias: capacidad de toma de decisiones en
diferentes situaciones. REQUISITOS FÍSICOS: Agudeza visual, auditiva y agilidad
manual. HABILIDAD: Agilidad manual y mental.

RESPONSABILIDADES: Manejo de libros, Control de la caja y bancos, Entregar

informes de la situación de la empresa, Manejo del capital contable de la empresa.
CONDICIONES DE TRABAJO: Iluminación (Buena), Calor (normal), ruido (normal),
humedad (normal), Polvo (normal), olores (normal), Equipo de trabajo y seguridad
industrial: no es necesario ningún equipo especial, Enfermedades profesionales:
Estrés, dolores de cabeza y espalda _ _Elaborado por: Cutia Carlos Tabla 27:
Funciones del técnico electromecánico ELECTRO & INDUSTRIAL _ _ _TITULO:
Ingeniero Electromecánico NATURALEZA DEL CARGO: Este cargo se ha creado con
el fin de realizar con detenimiento y eficiencia todo trabajo de mantenimiento en
sistemas eléctricos e industriales JEFE INMEDIATO: Gerente General NÚMERO DE
PUESTOS: 1 (Uno) _ _DESCRIPCIÓN GENERAL: Servicios generales de
mantenimiento eléctrico y electromecánico _ _DESCRIPCIÓN DEL CARGO:
Diagnosticar los posibles daños del o los equipo y proponer alternativas de
solución al cliente, Cotizar conjuntamente costos con la Gerencia General Emitir
check list de los equipos o sistema que ingresan a mantenimiento Llevar un diario
de mantenimientos realizados, o proyectos por cliente a fin de facilitar trabajos
futuros.

_ _ANÁLISIS DEL CARGO: _ _REQUISITOS INTELECTUALES: Conocimientos: Ingeniero

Industrial, Experiencia: Mínimo de tres años en el manejo cargo similares, Aptitudes
necesarias: capacidad de toma de decisiones en diferentes situaciones relacionadas
con la prestación del servicio REQUISITOS FÍSICOS: Agudeza visual, auditiva y
agilidad manual. HABILIDAD: Agilidad manual y mental.

RESPONSABILIDADES: Llevar al día las hojas de vida de los equipos en

mantenimiento, así como los registros o documentos de cada cliente según su tipo,
Mantener la calidad de los servicios en todas sus actividades, Control de los
repuestos asignado al mantenimiento de los equipos. CONDICIONES DE TRABAJO:
Iluminación (Buena), Calor (normal), ruido (normal), humedad (normal), Polvo
(normal), olores (normal), Equipo de trabajo y seguridad industrial: no es necesario
ningún equipo especial, Enfermedades profesionales: Estrés, dolores de cabeza y
espalda _ _Elaborado por: Cutia Carlos Tabla 28: Funciones de los operarios
ELECTRO & INDUSTRIAL _ _ _TITULO: Operario electromecánico NATURALEZA DEL
CARGO: La empresa crea este cargo con el fin de contar con personas responsables
que sepan de servicios de mantenimiento en refrigeración JEFE INMEDIATO:
Técnico electromecánico NÚMERO DE PUESTOS: 2 (dos) _ _DESCRIPCIÓN
GENERAL: Cumplir a cabalidad las tereas programadas en el área de producción.

_ _DESCRIPCIÓN DEL CARGO: Recepción y almacenaje de los repuestos

Rectificación de las superficies del equipo siniestrado según disposiciones del
maestro mayor Preparación del equipo con la capas correspondientes antes de la
pintura final Limpieza del equipo Limpiar el área de trabajo. _ _ANÁLISIS DEL
CARGO: _ _REQUISITOS INTELECTUALES: Conocimientos: Básico de soldadura, y
media de electricidad y electromecánica, Experiencia: Mínima de dos (2) como
ayudante en tareas de enderezado y pintura, Aptitudes: Capacidad de recibir e
interpretar órdenes. Ser limpio y responsable.

REQUISITOS FÍSICOS: No puede presentar limitaciones físicas. HABILIDAD: Rapidez

manual y coordinación motriz general. RESPONSABILIDADES: Cumplir con los
requisitos de producción, Cuidado de la maquinaria, Informar cualquier
anormalidad a su jefe inmediato. CONDICIONES DE TRABAJO: Olores, ruido, frio
intermitente, calor intermitente y humedad, Equipo de trabajo y seguridad
industrial, Enfermedades profesionales: Dolores de cabeza y espalda, propenso a
accidentes con maquinaria, problemas auditivos _ _Elaborado por: Cutia Carlos
PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN, INDUCCIÓN Y
CAPACITACIÓN.

Con base en las cartas de cargos anteriormente descritas, se procede a establecer

un proceso de reclutamiento, selección, contratación, inducción y capacitación para
la empresa con el objetivo de contar con el personal más idóneo en el desempeño
de las actividades propias del negocio. Reclutamiento Para esta primera etapa del
proceso se utilizará la convocatoria externa, es decir se emplearán carteles en la
portería de la empresa y anuncios en redes sociales paginas gratuitas de búsqueda
de personal, también se trabajara con la plataforma Socio empleo.

Selección El proceso de selección tendrá como base el siguiente proceso. Análisis y

descripción del cargo Comparación entre los requisitos exigidos y las características
de los candidatos Selección del candidato más idóneo para el puesto Una vez que
se establezca la comparación entre las características exigidas por el cargo y las
que poseen los candidatos, puede suceder que alguno de ellos cumpla con las
exigencias y merezca ser postulado como candidato a ocupar el cargo vacante.

La decisión final de aceptar o rechazar a los candidatos quedara a cargo del

Gerente General de la empresa, pues es la persona que desempeñara las funciones
de talento humano dentro de la organización. Claro está, que para algunas
vacantes la decisión se tomara en conjunto con la persona encargada del área de
servicios. De igual manera, se utilizaran técnicas de selección que pueden
clasificarse así: Estudios de las solicitudes de empleo y revisión de documentación
presentada por los aspirantes: El proceso de selección se inicia con el estudio de las
solicitudes de empleo llenadas por los aspirantes y obtenidos en el proceso de
reclutamiento.

Se utiliza para obtener información importante acerca de los aspirantes al cargo

Entrevista de Selección: Consistirá en efectuar preguntas previamente programadas
para el candidato y anotar sus respuestas o parte de ellas que ayudan a conocer
mejor al aspirante en cuanto a sus características personales y a sus conocimientos
y experiencias.

Pruebas de Conocimientos o Capacidad: Serán pruebas de selección que buscaran

medir conocimientos y habilidades de los candidatos con base a preguntas escritas,
las cuales requieren respuestas escritas, pueden ser organizadas para evaluar
conocimientos en contabilidad, mercadeo y capacidad y habilidades para tallar una
pieza, redactar un escrito, etc.

Test Psicológico: Permite la evaluación psicológica de los candidatos, evalúa las

aptitudes de las personas (rasgos innatos) y que cuando son descubiertos pueden
ser transformados en habilidades o capacidades personales como habilidad
numérica, habilidad verbal, habilidad manual, etc. Examen Médico: La finalidad de
este paso es conocer si el aspirante reúne las condiciones físicas y de salud,
requeridas para el buen desempeño del cargo.

Es en esta fase donde la empresa le interesa conocer el estado de salud física y

mental del aspirante, comprobar la agudeza de los sentidos, especialmente vista y
oído. Descubrir enfermedades contagiosas, investigar enfermedades profesionales,
determinar enfermedades hereditarias, detectar indicios de alcoholismo o uso de
drogas, prevención de enfermedades, para evitar indemnización por causas de
riesgos profesionales. Contratación Una vez elegido el nuevo empleado, la
empresa.

Informará sobre el sueldo, las prestaciones sociales y la duración del contrato,

luego se le presentará a sus jefes y compañeros de trabajo y se le señala su lugar
físico y jerárquico dentro de la organización. Inducción y Capacitación El objetivo
principal de la inducción es brindar al trabajador una efectiva orientación general
sobre las funciones que desempeñará, los objetivos de la empresa y la estructura
de ésta.

La orientación debe perseguir estimular al nuevo empleado para que pueda

integrarse sin obstáculos al grupo de trabajo de la organización. La responsabilidad
de llevar a cabo el proceso de inducción y orientación puede corresponder tanto al
Gerente General como al Jefe de Área. Finalmente, se desarrollaran programas de
capacitación periódicamente con el ánimo de buscar el crecimiento tanto
profesional como personal de cada uno de los trabajadores de la organización
(cursos, seminarios, conferencias, etc.).

El programa de inducción a implementar en la empresa, contendrá información

sobre la empresa y el personal que laborará en ella. Por otra parte, en cuanto al
cargo específico que va a desempeñar el trabajador es preciso resaltar la siguiente
información: Explicación de las actividades a su cargo y su relación con los
objetivos de la empresa Posibilidades de progreso.

Rendimiento exigible: Información sobre medidas a aplicar sobre rendimiento en el

cargo. Información sobre las funciones que cumple la unidad a la cual está adscrito.
Seguridad, normas, reglamentos y funciones que debe cumplir para preservar su
seguridad personal y la del resto del personal. MARCO LEGAL DE LA EMPRESA Tipo
de sociedad. Para fines legales la empresa se constituirá como una sociedad de
responsabilidad limitada, cuyo proceso de constitución ya se determinó en la
naturaleza del proyecto, El modelo del servicio propuesto deberá ubicarse en zonas
autorizadas por el municipio, además de contar con la respectiva licencia de
sanidad; así mismo el proyecto debe cumplir con todos los requerimientos de tipo
legal, como la escritura de constitución y el registro mercantil ante la Cámara de
Comercio de Francisco de Orellana y demás permisos que se solicitan para poder
conformar una microempresa. Procedimientos para la conformación de la sociedad.

Para poder conformar una sociedad y poder establecerse legalmente, en “Electro &
Industrial” deberá cumplir con una serie de gestiones, los cuales se detallan a
continuación: Estructura legal Registro Único de Contribuyente: Obtener el RUC de
acuerdo con lo que establece la Ley. Implicaciones Tributarias Las obligatorias
tributarias que la empresa deberá realizar a través del Servicio de Rentas Internas
son las siguientes: Anexo de accionistas: Deberá cumplir con los requisitos, que
estipula el SRI.

Anexo de dividendos, utilidades o beneficios: En cada ejercicio económico se debe

informar la utilidad del año y la distribución y el pago de los dividendos de las
personas naturales residentes en el Ecuador, correspondientes a los ejercicios
económicos anteriores al que se está informando. Anexo relación de dependencia:
Deberá cumplir con los requisitos, que estipula el SRI.

Anexo transaccional simplificado: Deberá cumplir con los requisitos, que estipula el
SRI. Declaración de Retenciones a la fuente: Deberá cumplir con los requisitos, que
estipula el SRI. Declaración de IVA: Deberá cumplir con los requisitos, que estipula
el SRI.

Implicaciones Laborales Con el Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, la

empresa está en la obligación de registrarse como empleador en la página web del
IESS, se debe llenar la ficha virtual con todos los datos solicitados. Luego el
empleador se deberá acercar al área de historia laboral, adjuntando documentos
como lo son: La solicitud de entrega de clave, copia de RUC, copia de la papeleta
de votación, copia de una planilla de servicio básico y la cedula original.

Con el Ministerio de Trabajo, La empresa tendrá la obligación de reportar y

presentar ante él lo siguiente: contratos de trabajo, actas de finiquito, formulario
del Décimo tercer sueldo, formulario Décimo cuarto sueldo, formulario de
utilidades. Dificultades legales o de reglamentación urbana para el funcionamiento
del negocio El emprender una empresa nueva implica adaptarse a las normativas
legales y de reglamentación urbanas que rigen sobre la actividad o tipo de
negocio.

El actual proyecto deberá regirse a la normativa para empresas de prestación de

servicios eléctricos e industriales, para obtener el permiso de funcionamiento la
empresa deberá cumplir con los parámetros que se detallan a continuación:
Permiso de funcionamiento del Benemérito Cuerpo de Bomberos Patente
municipal Tasa de habilitación de suelo Análisis ambiental de emisiones, efluentes y
residuos de la empresa.

Riesgos de contaminación por esas emisiones, efluentes y residuos Mecanismos de

control de contaminación Requisitos legales para el funcionamiento Registro Único
de Contribuyentes (RUC) Este documento se lo obtiene en las oficinas del Servicio
de Rentas Internas (SRI) de las principales ciudades del país, este es un requisito
indispensable para generar documentos de venta o facturas y con ello poder
cumplir con los impuestos que se genera el momento de vender y comprar.

Los requisitos para obtenerlo son: Presentar original y copia de la cédula de

identidad y papeleta de votación actualizada. Planilla de agua luz o teléfono del
contribuyente. Permiso del Cuerpo de Bomberos En la actualidad, cuando se va a
emprender un negocio se debe tramitar el permiso de funcionamiento el cual solo
puede ser emitido por el Cuerpo de Bomberos del cantón Francisco de Orellana
con el fin de prevenir cualquier tipo de eventualidad, incendios y desastres en el
local de funcionamiento.

El permiso de funcionamiento va conforme al tipo de actividad del negocio que se

quiera ejercer el cual se define de acuerdo al área útil del negocio, la persona
interesada en obtener el permiso de funcionamiento debe presentar los
respectivos requisitos, como son: Cédula y papeleta de votación Copia de RUC
actualizado Solicitud de inspección del local Informe favorable de la inspección
Cabe recalcar que, para el favorable informe de inspección, se debe cumplir con:
Extintor con las debidas especificaciones Señaléticas reglamentarias, lámparas de
emergencia y otros requisitos.

Luego de haber sido aprobada la inspección al establecimiento, se emitirá el

respectivo Permiso de Funcionamiento. Patente municipal Este documento es el
último requisito para el funcionamiento legal del negocio, para la obtención de la
patente es necesario presentar los siguientes documentos: Certificado de viabilidad
ambiental Certificado plan de emergencia Copia de RUC Permiso de bomberos
Luego de aprobada la inspección al establecimiento se emitirá el permiso de
funcionamiento que va conforme al tipo de actividad del negocio.

ESTUDIO FINANCIERO El estudio financiero del proyecto tiene por objeto

determinar, de una manera contable, la magnitud de inversión de la alternativa de
producción que se determinó en el estudio técnico. El estudio financiero
comprende la sistematización contable y financiera de los análisis realizados en el
estudio técnico y de mercado, y que permitirán verificar los resultados y liquidez
que genera para cumplir con sus obligaciones operacionales y no operacionales y
finalmente, la estructura financiera expresada por el balance general proyectado.
OBJETIVO.

Realizar y planificar procesos de contabilización de ingresos y gastos para

determinar el grado de rentabilidad del proyecto INVERSIÓN INICIAL Es una
estimación del monto de capital de operación requerido para el funcionamiento y
puesta en marcha del proyecto. Infraestructura Para el desarrollo del presente
proyecto, se pretende optimizar los costos de producción, arrendando un lugar el
mismo que por necesidades tendrá que ser adecuado, el valor de las adecuaciones
se describen a continuación por metros cuadrado y áreas.

Tabla 29: Adecuaciones de la empresa Adecuaciones _Cantidad en mt2 _Valor

Unitario _Valor Total _ _Bodega de Herramientas _41,25 _ 32,00 _ 1.320,00 _ _Área
Administrativa _33,75 _ 22,00 _ 742,50 _ _Área de Maquinarias _30,00 _ 35,00 _
1.050,00 _ _Pasillo _17,25 _ 20,00 _ 345,00 _ _Área de Planificación _27,75 _ 25,50 _
707,63 _ _Total _150,00 _ _4.165,13 _ _Fuente: Proveedores del sector Elaborado Por:
Carlos Cutia Vehículo Para el funcionamiento del negocio, se dispondrá de una
camioneta de propiedad de los promotores, valorada en $11000 Tabla 30: Vehículo
Detalle _Valor Total _ _Camioneta _11.000,00 _ _Total _15.000,00 _ _Fuente:
Proveedores del sector Elaborado Por: Carlos Cutia Maquinaria y Equipo Tabla 31:
Maquinaria y equipo del taller Detalle _Cantidad _Valor unitario _Valor Total _
_Pinza Amperimétrica Fluke 336 _2 _26 _52,00 _ _Multímetro Fluke 116 y accesorios
_2 _202 _404,00 _ _Taladro eléctricos e inalámbrico 9.6 Vol.Black&decker _2 _85
_170,00 _ _Probador de tensión _2 _550 _1.100,00 _ _Esmeriladora angular dewalt
DWE 4557B3 _2 _450 _900,00 _ _Bomba de vacío campbell hausfeld _1 _400 _400,00
_ _Pistola de impacto _1 _72 _72,00 _ _Soldadora eléctrica lincoln 225 _1 _450
_450,00 _ _Total _ _ _3.548,00 _ _Fuente: Proveedores del sector Elaborado Por:
Carlos Cutia Herramientas y utensilios Tabla 32: Herramientas y utensilios Detalle
_Cantidad _Valor unitario _Valor Total _ _Caja de herramientas 60x30 cm _2 _55,00 _
110,00 _ _Linterna Stanley recargable _2 _54,00 _ 108,00 _ _Cinta métrica 50m _2
_25,00 _ 50,00 _ _Playo de presión Stanley _2 _20,00 _ 40,00 _ _Flexometro 5m _2
_7,89 _ 15,78 _ _Desarmadores planos Stanley _2 _9,25 _ 18,50 _ _Desarmadores
estrella _2 _8,78 _ 17,56 _ _Desarmadores planos Stanley de diferente medida _1
_65,00 _ 65,00 _ _Alicate _2 _7,79 _ 15,58 _ _Combos _2 _25,00 _ 50,00 _ _Equipo de
oxicorte _2 _152,00 _ 304,00 _ _Escalera telescópica 32ft _2 _370,00 _ 740,00 _
_Escaleras de fibra tipo tijera de 6ft _2 _215,00 _ 430,00 _ _Martillo de bola peen _2
_56,00 _ 112,00 _ _Llave tipo ratchet y boca de 1/2" _2 _85,00 _ 170,00 _
_Alicates de corte lateral aislado de 8" _2 _75,00 _ 150,00 _ _Cortafrío de 6" _2
_16,40 _ 32,80 _ _Sonda de Nivel _1 _670,00 _ 670,00 _ _Cincel de 15" _2 _35,00 _
70,00 _ _Gafas de seguridad diurnas _2 _6,00 _ 12,00 _ _Casco de seguridad _2
_35,00 _ 70,00 _ _Guantes protectores para 1.0000 voltios _2 _44,00 _ 88,00 _
_Impermeable _2 _32,35 _ 64,70 _ _Calzado dieléctrico _2 _30,00 _ 60,00 _ _Llave
pico de loro Stanley _2 _6,00 _ 12,00 _ _Total _ _ _3.475,92 _ _Fuente: Proveedores
del sector Elaborado Por: Carlos Cutia Muebles y enceres Tabla 33: Muebles y
enceres para la empresa Detalle _Cantidad _Valor unitario _Valor Total _ _Escritorio
_5 _130 _ 650,00 _ _Sillas de oficina _5 _22 _ 110,00 _ _Sillas ayuxiliares _2 _12 _
24,00 _ _Mesa de juntas con 6 sillas _1 _780 _ 780,00 _ _Archivadores aereos _2 _245
_ 490,00 _ _Archivador vertical _2 _230 _ 460,00 _ _Sillas platicas _4 _7 _ 28,00 _
_Botiquines _2 _18 _ 36,00 _ _Juego de sillas sala de espera _2 _55 _ 110,00 _ _Total _
_ _2.688,00 _ _Fuente: Proveedores del sector Elaborado Por: Carlos Cutia Equipo de
computación Tabla 34: Equipo de computación para la empresa Detalle _Cantidad
_Valor unitario _Valor Total _ _Computadoras Hp Core5 Dc5700 _1 _890 _ 890,00
_ _Portátil Acer One D255 _1 _789,5 _ 789,50 _ _Impreso multifuncional HP _1
_464,1 _ 464,10 _ _Teléfonos inalámbricos _2 _175 _ 350,00 _ _Total _ _ _2.143,60 _
_Fuente: Proveedores del sector Elaborado Por: Carlos Cutia Resumen de la
inversión fija Tabla 35: Resumen de la Inversión Fija del negocio Detalle _Valor _
_Infraestructura _ 4.165,13 _ _Vehículo _ 11.000,00 _ _Maquinaria y equipo _
3.548,00 _ _Herramientas y Utensilios _ 3.475,92 _ _Muebles y Enceres _ 2.688,00 _
_Equipos de computación _ 2.143,60 _ _Total _ 27.020,65 _ _Fuente: Proveedores del
sector Elaborado Por: Carlos Cutia INVERSIÓN DIFERIDA.

Para efectos de desarrollo del presente proyecto, se consideró todos aquellos

componentes que permitirán a la empresa funcionar con normalidad, pero como
una entidad plenamente constituida, cumpliendo todos los requisitos de ley
establecidos, los rubros que se erogaron son los siguientes: Tabla 36: Inversión
diferida DETALLE _Valor Total _ _Estudio de Mercado _ 120,00 _ _Gastos de
constitución _ 558,00 _ _Total _ 678,00 _ _Fuente: Proveedores del sector,
Instituciones públicas de comercio y regulatorias Elaborado Por: Carlos Cutia
CAPITAL DE TRABAJO.

Dentro del capital de trabajo se ha establecido todo lo necesario para que la

empresa pueda cumplir con su proceso productivo, es decir aquellos insumos que
forman parte del costo de producción, gastos administrativos, financieros y de
ventas, los rubros establecidos se resumen en la siguiente tabla, aclarando que la
empresa es de servicios de mantenimiento eléctrico e industrial, pero dentro del
proceso se utilizan insumos que son indispensables como los repuestos, mismos
que se han considerado como Materiales Directos. Materiales Directos.

Tabla 37: Materiales directos necesarios para la prestación del servicio Detalle
_Cantidad _Valor Unitario _Valor mensual _Valuar anual _ _Rollo de cable TW 10
AWG Flex _2 _59,00 _118,00 _1.416,00 _ _Rollo de cable TW 12 AWG Flex _2 _40,00
_80,00 _960,00 _ _Rollo de cable TW 16 AWG Flex _2 _23,50 _47,00 _564,00 _ _Caja
de cable TW UTP Cat 5E _2 _53,00 _106,00 _1.272,00 _ _Térmico de 30AMP _6
_12,57 _75,42 _905,04 _ _Térmico de 20AMP _6 _10,65 _63,90 _766,80 _ _Térmico de
15AMP _6 _9,13 _54,78 _657,36 _ _Interruptores Dobles _12 _2,80 _33,60 _403,20 _
_Interruptores Simples _12 _1,74 _20,88 _250,56 _ _Interruptor Conmutador Simple
_12 _2,05 _24,60 _295,20 _ _Tomacorrientes polarizados _12 _10,00 _120,00
_1.440,00 _ _Caja de canaleta de 60x40 blanca sin división _1 _105,30 _105,30
_1.263,60 _ _Caja de canaleta de 40x25 blanca sin división _1 _69,99 _69,99 _839,88
_ _Cajas plásticas decorativas rectangulares40MM _12 _1,85 _22,20 _266,40 _
_Taipes de 20 YDS 3m _12 _2,00 _24,00 _288,00 _ _Face plate simple _12 _4,80
_57,60 _691,20 _ _Face plate doble _12 _5,60 _67,20 _806,40 _ _Jack RJ45 Rojo _12
_1,85 _22,20 _266,40 _ _Jack RJ45 Azul _12 _1,85 _22,20 _266,40 _ _Plug RJ45 _12
_0,18 _2,16 _25,92 _ _Plug RJ11 _12 _0,10 _1,20 _14,40 _ _Tacos fisher N°6 100
unidades _1 _7,00 _7,00 _84,00 _ _Tornillos _1 _7,50 _7,50 _90,00 _ _Total _ _ _
_13.832,76 _ _Fuente: Proveedores del sector Elaborado Por: Carlos Cutia Mano de
Obra Directa Tabla 38: Mano de obra necesaria (Año 1) Detalle _Sueldo _Beneficios
sociales _Total
RMU _ _Cargo _Cant. _RMU _Total mes _Valor anual _aporte
patronal _13er sueldo _14to sueldo _ _ _Operarios _2 _415 _ 830,00 _ 9.960,00 _
1.110,54 _ 830,00 _ 800,00 _12.700,54 _ _Total _ 830,00 _ 9.960,00 _ 1.110,54 _
830,00 _ 800,00 _12.700,54 _ _ (Año 2) Detalle _Sueldo _Beneficios sociales _Total
RMU _ _Cargo _Cant.

_RMU _Total mes _Valor anual _aporte

patronal _13er sueldo _14to sueldo _Fondos de Reserva _ _ _Operarios _2 _415 _
830,00 _ 9.960,00 _1.110,54 _ 830,00 _ 800,00 _ 829,67 _13.530,21 _ _Total _ 830,00 _
9.960,00 _1.110,54 _ 830,00 _ 800,00 _ 829,67 _13.530,21 _ _Fuente: Tablas
sectoriales Ministerio de Trabajo Elaborado Por: Carlos Cutia Sueldos
Administrativos Tabla 39: Sueldo del Técnico de la empresa (Año 1) Detalle _Sueldo
_Beneficios sociales _Total
RMU _ _Cargo _Cant.

_RMU _Total mes _Valor anual _aporte

patronal _13er sueldo _14to sueldo _ _ _Técnico _1 _550 _ 550,00 _ 6.600,00 _ 735,90
_ 550,00 _ 400,00 _ 8.285,90 _ _Total _ 550,00 _ 6.600,00 _ 735,90 _ 550,00 _ 400,00 _
8.285,90 _ _ (Año 2) Detalle _Sueldo _Beneficios sociales _Total
RMU _ _Cargo _Cant. _RMU _Total mes _Valor anual _aporte
patronal _13er sueldo _14to sueldo _Fondos de Reserva _ _ _Técnico _1 _550 _
550,00 _ 6.600,00 _ 735,90 _ 550,00 _ 400,00 _ 549,78 _ 8.835,68 _ _Total _ 550,00 _
6.600,00 _ 735,90 _ 550,00 _ 400,00 _ 549,78 _ 8.835,68 _ _Fuente: Tablas sectoriales
Ministerio de Trabajo Elaborado Por: Carlos Cutia Gastos Administrativos, de
Ventas y CIF Tabla 40: Gastos de operación de la empresa y CIF Detalle _Cant
_Valor unitario _Valor mensual _Valor anual _CIF _Gastos
Administ.
_Gastos de
ventas _ _Publicidad _1 _80,00 _ 80,00 _ 960,00 _ _ _ 960,00 _ _Servicios de luz _1
_80,00 _ 80,00 _ 960,00 _ _ 960,00 _ _ _Servicio de agua _1 _45,00 _ 45,00 _ 540,00 _ _
540,00 _ _ _Telefonía e internet _1 _35,00 _ 35,00 _ 420,00 _ _ 420,00 _ _ _Suministros
de oficina _1 _50,00 _ 50,00 _ 600,00 _ _ 600,00 _ _ _Materiales de aseo _1 _50,00 _
50,00 _ 600,00 _ 600,00 _ _ _ _Combustible del vehículo _1 _105,00 _ 105,00 _
1.260,00 _ 1.260,00 _ _ _ _Mantenimiento del vehículo _1 _120,00 _ 120,00 _ 1.440,00
_ _ _ _ _Compra de agua _4 _1,50 _ 6,00 _ 72,00 _ 72,00 _ _ _ _Arriendo _1 _350,00 _
350,00 _ 4.200,00 _ _ 4.200,00 _ _ _Imprevistos _1 _100,00 _ 100,00 _ 1.200,00 _ _
1.200,00 _ _ _Total _ _ _ 1.021,00 _ 12.252,00 _ 1.932,00 _ 7.920,00 _ 960,00 _
_Fuente: Proveedores del sector Elaborado Por: Carlos Cutia Resumen del Capital
de Trabajo Tabla 41: Inversión circulante del negocio DETALLE _Valor Total _
_Costos Directos _ 13.832,76 _ _Mano de Obra Directa _ 12.700,54 _ _Costos
Indirectos de Fabricación _ 1.932,00 _ _Sueldos Administrativos y de Ventas _
8.285,90 _ _Gastos Administrativos _ 7.920,00 _ _Gastos de Ventas _ 960,00 _ _Total
_ 45.631,20 _ _Fuente: Tablas anteriores Elaborado Por: Carlos Cutia RESUMEN DE
INVERSIONES.

En la siguiente tabla se presenta la inversión total del proyecto considerando los

tres grupos antes mencionados, y que en la propuesta ha sido necesario tomarlos
en cuenta. Tabla 42: Cuadro resumen de las inversiones realizadas Detalle _Valor
Total _ _Inversión Fija _ 27.020,65 _ _Capital de Trabajo _ 45.631,20 _ _Inversión
Diferida _ 678,00 _ _Total _73.329,85 _ _Fuente: Tablas anteriores Elaborado Por:
Carlos Cutia FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO Para la ejecución del proyecto se va
a requerir de una inversión total de $ 73.329,85; de los cuales $ 53.329,85
corresponden a capital propio lo cual representa un 72,73%, mientras que para la
diferencia, se obtendrá a través de una institución financiera, la cual se ha estimado
sea BanEcuador, en la cual se ha determinado que tiene una de las tasas más bajas
para poder realizar el préstamo, a esta institución pública, para ello se ha anexado
los valores de las tasas, dentro del documento, por ellos $ 20.000,00 corresponderá
al valor a financiar los cual representa un 27,27%.

Tabla 43: Financiamiento del proyecto Descripción _Valor _Ponderación _ _Capital

Propio _53.329,85 _72,73% _ _Capital Financiado _20.000,00 _27,27% _ _Total
_73.329,85 _100,00% _ _Fuente: Tablas anteriores Elaborado Por: Carlos Cutia
Amortización del capital financiado. Para el cálculo de la tabla de amortización se
toma como base una tasa de interés del 15% establecida por el BanEcuador para el
crédito a solicitar de un total de $20.000,00. Tabla 44: Amortización del crédito Año
_Capital _Intereses _Valor a pagar _Valor acumulado por pagar _Capital pendiente _
_0 _ - _ - _ - _ - _ 20.000,00 _ _1 _$2.966,31 _ 3.000,00 _ 5.966,31 _ 5.966,31 _
17.033,68 _ _2 _ 3.411,26 _ 2.555,05 _ 5.966,31 _ 11.932,62 _ 13.622,43 _ _3 _
3.922,95 _ 2.043,36 _ 5.966,31 _ 17.898,93 _ 9.699,48 _ _4 _ 4.511,39 _ 1.454,92 _
5.966,31 _ 23.865,24 _ 5.188,10 _ _5 _ 5.188,10 _ 778,21 _ 5.966,31 _ 29.831,55 _ - _
_Fuente: Banecuador Elaborado Por: Carlos Cutia ESTADO DE SITUACIÓN
FINANCIERA INICIAL Una vez que se ha determinado la inversión necesaria para el
funcionamiento del proyecto de producción, se proyecta el siguiente estado de
situación financiera, dando a conocer los activos, pasivos y patrimonio con los que
iniciara la empresa.

Tabla 45: Estado de situación financiera ACTIVOS _ _ _PASIVOS Y PATRIMONIO

_ _ _ _Efectivo y equivalentes Capital Trabajo _ _ 45.631,20 _Obligaciones
Financiera L/P _ _ 20.000,00 _ _Inversión Fija Inversión diferida _ _ 27.020,65 678,00
_Aporte Accionista _ _ 53.329,85 _ _TOTAL ACTIVOS _ 73.329,85 _TOTAL PASIVO Y
PAT. _ _ 73.329,85 _ _Fuente: Tablas anteriores Elaborado Por: Carlos Cutia TASA
MEDIA DE RENDIMIENTO (TMR).

Para efectuar la evaluación financiera del proyecto, se calculado el costo de

oportunidad, con la finalidad de saber cuál es el rendimiento mínimo que tiene el
proyecto, para efectuar el cálculo es necesario considerar las tasas activa y pasiva
referenciales emitidas por el Banco Central del Ecuador, siendo estas 5,98% y 8,65%
respectivamente (ver anexo ). Tabla 46: Costo de oportunidad Descripción _Valor
_% _Tasa Ponderación _Ponderación _ _Capital propio _ 53.329,85 _0,727 _5,98%
_0,0435 _ _Capital financiado _ 20.000,00 _0,273 _8,65% _0,0236 _ _Total _ 73.329,85
_1,00 _14,63% _0,0671 _ _Fuente: BCE Elaborado Por: Carlos Cutia Dentro del
establecimiento de la TRM, se consideró, la inflación, el riesgo país, y el costo de
oportunidad, dando como resultado la siguiente información: Inflación: 0,0009
Costo de oportunidad: 0,0671 Riesgo País 0,0706 TRM= (1+kp) (1+inf.) (1+rp.)

- 1 TRM= 0,143457764 TRM= 14,35% PRESUPUESTO DE INGRESOS El objetivo que

se tiene con el desarrollo del proyecto es la de brindar al mercado de consumo un
servicio que preste todos los requerimientos de calidad y además pueda satisfacer
las necesidades tan exigentes de los clientes. La siguiente tabla resume la
proyección de las ventas en cantidades y valores monetarios, para un periodo de
cinco años.

Tabla 47: Capacidad a cubrir de la demanda insatisfecha Año _Demanda potencial

insatisfecha _Demanda a cubrir (50%) _ _2020 _ 219 _ 110 _ _2021 _ 221 _ 110 _
_2022 _ 222 _ 111 _ _2023 _ 224 _ 112 _ _2024 _ 226 _ 113 _ _Total _556 _ _Fuente:
Tablas anteriores Elaborado Por: Carlos Cutia Como podemos observar en la tabla
anterior, tomamos como base la proyección de la demanda para poder efectuar el
cálculo de los ingresos proyectados a los cinco años que se recomienda para este
tipo de proyecto.

Para efectos de cálculo se estipula que la empresa dispondrá de una capacidad

para cubrir el 50%de la demanda insatisfecha del mercado, dando como resultado
en el primer año un total de 110 servicios demandados. Tabla 48: Proyección de los
ingresos 1 AÑO _DEMANDA INSATISFECHA _ _CANTIDAD A CUBRIR EL
PROYECTO _ _0,00700000 _45% _25% _7% _7% _ _2020 _ 203.193 _ _ 1.422 _ _ _
640 _ 356 _ 100 _ 100 _ _2021 _ 203.176 _ _ 1.422 _ _ _ 640 _ 356 _ 100 _ 100 _
_2022 _ 203.151 _ _ 1.422 _ _ _ 640 _ 356 _ 100 _ 100 _ _2023 _ 203.117 _ _ 1.422
_ _ _ 640 _ 356 _ 100 _ 100 _ _2024 _ 203.075 _ _ 1.422 _ _ _ 640 _ 356 _ 100 _ 100
_ _TOTAL CAPACIDAD INSTALADA A CUBRIR _ _ _ 7.110 _ _ _ _ _ _ _
_EVALUACIÓN FINANCIERA DEL PROYECTO.

La evaluación financiera se la realiza con la unida finalidad la viabilidad de

emprender este tipo de negocio utilizando para este cometido los indicadores
financieros del VAN, TIR, PRI, B/C, los mismos que se detallan en las siguientes
tablas. Valor Actual Neto (VAN) El VAN va a expresar una medida de rentabilidad
del proyecto en términos absolutos netos, es decir en unidades monetarias, por tal
motivo para el cálculo de este indicador se utilizara la fórmula del factor de
actualización que es 1/(1+i)^ n y que conjuntamente con la tasa de rendimiento
medio (TRM) que es del 14,35%, se obtienen los factores de actualización para
cada uno de los cinco años que se proyectó todos los ingresos y gastos a incurrir
Tabla 57: Valor Actual Neto AÑOS _FLUJOS DE
CAJA _FACTOR DE
ACTUALIZACION _FLUJOS NETOS DE
CAJA _ _0 _-73.329,85 _ _-73.329,85 _ _1 _ 58.370,04 _0,874540391 _ 51.046,96 _ _2 _
16.966,16 _0,764820895 _ 12.976,07 _ _3 _ 18.809,44 _0,668866765 _ 12.581,01 _ _4
_ 21.957,53 _0,584951002 _ 12.844,08 _ _5 _ 36.352,19 _0,511563278 _ 18.596,44 _
_VAN _34.714,72 _ _Fuente: Tabla 56 Elaborado Por: Carlos Cutia Como podemos
observar en la tabla el valor del VAN luego de haber transcurrido los cinco años es
de $34.714,72, demostrando que el proyecto es factible puesto el valor es superior
a 1.

Tasa Interna de Retorno (TIR) La Tasa Interna de Retorno, permite identificar aquel
rendimiento por medio del cual el VAN de la inversión se iguale a cero, para
efectos de cálculo tomaremos en cuenta las siguiente fórmula. TIR= Ti + (Ts-Ti)(
VANTi / VANTi - VANTs) Para poder recopilar los datos necesarios para el cálculo
correcto de la fórmula, en primer lugar debemos calcular el VAN a una tasa
superior, puesto que el valor del VAN a una tasa inferior la tenemos en la tabla
anterior Tabla 58: VAN a una tasa superior del 36,5% AÑOS _FLUJOS DE
CAJA _FACTOR DE
ACTUALIZACION _FLUJOS NETOS DE
CAJA _ _0 _-73.329,85 _ _-73.329,85 _ _1 _ 58.370,04 _0,7326007 _ 42.761,94 _ _2 _
16.966,16 _0,5367038 _ 9.105,80 _ _3 _ 18.809,44 _0,3931896 _ 7.395,68 _ _4 _
21.957,53 _0,2880510 _ 6.324,89 _ _5 _ 36.352,19 _0,2110264 _ 7.671,27 _ _VAN
_-70,27 _ _Fuente: Tabla 57 Elaborado Por: Carlos Cutia TIR= Ti + (Ts-Ti)( VANTi /
VANTi - VANTs) Ti= 0,143457764 Ts= 0,365 VAN Ti= 34.714,72 VAN Ts= -70,27 TIR
= 36,54% Como el TIR encontrado es del 36,54% y este porcentaje es superior a la
TRM que equivale al 14,35%, se considera en conclusión que el proyecto es factible
para su ejecución Relación Beneficio – Costo Es muy importante para demostrar la
factibilidad conocer el resultado de este indicador pues mide la ganancia que
obtendrá el inversionista en relación a cada dólar que se invirtió.

La fórmula que aplicaremos para el cálculo es la siguiente: B/C = Ingresos

Actualizados Egresos Actualizados Tabla 59: Relación Beneficio/ Costo AÑOS
_INGRESOS
TOTALES _EGRESOS
TOTALES _TASA
PONDERACION _INGRESOS
ACTUALIZADOS _EGRESOS
ACTUALIZADOS _ _1 _$ 143.987,84 _ 51.939,49 _0,874540391 _ 125.923,19 _
45.423,19 _ _2 _ 91.221,58 _ 61.622,52 _0,764820895 _ 69.768,17 _ 47.130,19 _ _3 _
99.431,52 _ 67.052,26 _0,668866765 _ 66.506,44 _ 44.849,03 _ _4 _ 108.380,36 _
70.534,31 _0,584951002 _ 63.397,20 _ 41.259,12 _ _5 _ 118.134,59 _ 75.819,88
_0,511563278 _ 60.433,32 _ 38.786,67 _ _TOTAL GENERAL _$ 561.155,89 _
326.968,47 _ _ 386.028,31 _ 217.448,19 _ _Fuente: Tabla 56 y 57 Elaborado Por:
Carlos Cutia B/C= Ingresos actualizados Egresos actualizados B/C= 386.028,31
217.448,19 B/C= 1,78 Como el indicador refleja un resultado superior a uno,
podemos concluir que el proyecto es factible, puesto que por cada dólar que se
invierta se obtendrá de ganancia de $0,78 centavos, que es una ganancia
sumamente buena. Periodo de recuperación de la Inversión.

Este indicador permite conocer al inversionista en que tiempo retornara su

inversión con ganancias, cuando el tiempo supera los cuatro años estamos
tratando con un proyecto que no es factible, puesto que se demora gran cantidad
de tiempo para recuperar la inversión. Tabla 60: Periodo de Recuperación de la
Inversión AÑOS _FLUJOS DE CAJA _SALDO _ _0 _ _-73.329,85 _ _1 _ 58.370,04
_-14.959,80 _ _2 _ 16.966,16 _ 2.006,36 _ _3 _ 18.809,44 _ 20.815,79 _ _4 _ 21.957,53 _
42.773,33 _ _5 _ 36.352,19 _ 79.125,51 _ _Fuente: Tabla 59 Elaborado Por: Carlos
Cutia Como podemos observar en el cuadro, la inversión que se realizara en el
proyecto se recuperara en 1 año con 10 mes y 17 días, esto demuestra que el
proyecto es factible porque está dentro del límite permitido para un proyecto
productivo. Punto de Equilibrio.

El punto de equilibrio nos muestra el punto óptimo en que los ingresos y los
egresos se confrontan y a partir de ese punto se genera la rentabilidad para la
empresa, los resultados obtenidos se presentan en la tabla para los cinco años
correspondientes. Tabla 61: Punto de Equilibrio Detalle _2021 _2022 _2023 _2024
_2025 _ _Costos Fijos _ _ _ _ _ _ _Sueldos Administrativos y de Ventas _8285,90
_10497,67 _11442,46 _12472,28 _13594,79 _ _Gastos administrativos y ventas
_7920,00 _9409,75 _11179,73 _11179,73 _12185,90 _ _Gastos de Ventas _960,00
_1046,40 _1140,58 _1243,23 _1355,12 _ _Depreciaciones _3308,30 _3308,30 _3308,30
_2831,92 _2831,92 _ _Total costos fijos _20474,20 _24262,12 _27071,06 _27727,15
_29967,73 _ _Costos Variables _ _ _ _ _ _ _Materia Prima Directa _13832,76 _16434,70
_17913,83 _19526,07 _21283,42 _ _Mano de Obra Directa _12700,54 _16075,24
_17522,01 _19098,99 _20817,90 _ _Gastos Generales de Fabricación _1932,00
_2295,41 _2502,00 _2727,18 _2972,62 _ _Total Costos Variables _28465,30 _34805,35
_37937,83 _41352,24 _45073,94 _ _COSTO TOTAL _48939,50 _59067,47 _65008,89
_69079,39 _75041,66 _ _Ingreso Total _143987,84 _91221,58 _99431,52 _108380,36
_118134,59 _ _Volumen de ventas _143987,84 _91221,58 _99431,52 _108380,36
_118134,59 _ _Precio Unitario _280,68 _305,94 _333,47 _363,48 _396,20 _ _Costo
Unitario _446,09 _ 534,67 _584,36 _616,63 _665,19 _ _Punto Equilibrio Dólares
_25519,13 _39230,36 _43772,24 _44833,11 _48455,97 _ _Punto de Equilibrio en
Unidades _174 _193 _195 _190 _189 _ _Fuente: Tablas anteriores.

Elaborado Por: Carlos Cutia ESTUDIO DE IMPACTO AMBIENTAL Los estudios de

evaluación de impacto ambiental, constituyen una herramienta de gestión para los
gestores de proyectos, se utiliza para identificar, predecir y evaluar los impactos
ambientales potenciales que pudieran causar tales problemas. El presente proyecto
no está exento de causar una afectación al medio ambiente, puesto que toda
actividad tiene consecuencias que mismas que están relacionadas en su mayoría
con la actividad humana pero que pueden ser controladas, para identificar los
principales impactos que están relacionados con las actividades que desarrollara la
mecánica, se utilizó la matriz de Leopold a pequeña escala, misma que permitió,
mediante la aplicación de su escala de valorización la identificación de todos los
impactos posibles, quedando la información de las siguiente manera.

Tabla 62: Matriz de Leopold Factores ambientales _Físicos Químicos _Socio

económicos _PROMEDIO _ _Actividades del proceso _Calidad del agua _Calidad del
aire _Calidad del Suelo _Estética Ambiental _Salud Poblacional _Nivel de empleo
_Ruidos _ _ _Recepción del servicio o proyecto _0 _-1 _0 _0 _0 _3 _0 _0,29 _
_Inspección _0 _-1 _0 _0 _0 _3 _0 _0,29 _ _Diagnóstico _0 _-1 _0 _-1 _0 _3 _-1 _0,00 _
_Reparación _0 _-3 _-1 _-2 _-3 _3 _-3 _-1,29 _ _Entrega _0 _0 _0 _0 _0 _3 _0 _0,43 _
_PROMEDIO _0 _-1,2 _-0,2 _-0,6 _-0,6 _3 _-0,8 _1,07 _ _Fuente:
https://www.pinterest.com/pin/687361961853057214/?lp=true Elaborado Por:
Carlos Cutia IMPACTOS DETECTADOS EN LA ETAPA DE OPERACIÓN
Contaminación del suelo por agua residual e impurezas de labores de limpieza.

Generación de residuos sólidos en el proceso (restos de envases plásticos, y

cartones en menor proporción, residuos de cables) Emisiones de gases al ambiente
por pruebas de funcionamiento de los equipos Generación de malos olores por el
proceso de limpieza de piezas al utilizar gasolina u otros líquidos de limpieza
ESTRATEGIAS DE MITIGACIÓN Y PREVENCIÓN Fase de operación.

Realizar una clasificación adecuada de los residuos sólidos y realizar su disposición

final con un gestor ambiental autorizado, para ello una vez culminados lo
proyectos los colaboradores se comprometen a clasificar los materiales y residuos
generados conforme la política de calidad Adecuación de las ares de trabajo de tal
manera que se limite la generación de malos olores y gases contaminantes. Dotar
de EPP a los trabajadores para evitar lesiones, afectaciones o accidentes laborales.

CONCLUSIONES El diagnóstico del problema permitió conocer la aceptación del

negocio por parte de la empresa que demandan el servicio en el cantón, los
encuestados aceptan que aunque existen empresas que prestan servicios eléctricos
e industriales, estos no cumplen con todas las necesidades, por tal motivo están
dispuestos en adquirir el mismo, siempre y cuando sean cumplidos todos sus
requerimientos de calidad y precio.

Con la investigación en fuentes secundarias se estableció un proceso acorde a las

necesidades de la empresa mismo que concuerda con el servicio que se pretende
elaborar, además se pudo concluir que los materiales, repuestos e insumos que se
adquieran deberán ser de la mejor calidad, pues es un factor determinante en el
momento de la prestación del servicio Para el desarrollo de la actividad de la
empresa se concluyó que es necesario la utilización un técnico electromecánico, un
operario, un gerente, y una persona externa que preste los servicios contables,
además que para cada uno de ellos, las funciones deben estar establecidas en un
documento para evitar la posible duplicidad de trabajo.
Con la utilización de los indicadores financieros como el VAN, TIR, B/C y PRI, se
pudo demostrar que el proyecto es factible en todas sus dimensiones. El proyecto
dentro de su etapa de operación generara impactos leves al ambiente, pero se ha
considerado que es necesario la elaboración de un plan adecuado de mitigación en
las diferentes fases del proceso de prestación del servicio, concluyendo de esta
manera que es un proyecto ambientalmente responsable.

RECOMENDACIONES Es necesario que luego de haber conocido cuales son las

necesidades de los clientes potenciales, no se relegue la posibilidad de mantener
un sistema de sugerencias a fin mejorar la calidad del servicio, esto debe ser de
manera permanente durante de la operatividad de la empresa. Los procesos de
prestación del servicio, y los diseños en este tipo de negocio cambian
continuamente, es por esto que se recomienda estar al tanto de las nuevas
tendencias y además de los materiales que se conjugan, todo esto para generar
innovación y crecimiento.

Según vaya generando crecimiento la empresa es necesario que disponga de un

adecuado sistema de reclutamiento de selección de personal, porque la necesidad
será evidente en las diferentes áreas. Como todos los datos que permitieron una
factibilidad de la empresa fueron datos proyectados, es necesario que de acuerdo a
la evolución de la economía, se realicen los ajustes necesarios a fin de no generar
una perdida por una mala gestión de los recursos o la toma de decisiones
inadecuadas.

Se recomienda finalmente que se mantenga la disposición final de los residuos

sólidos, ya que aparte de proporcionar una buena imagen empresarial, se
contribuirá a la preservación del ambiente. BIBLIOGRAFÍA Sección libros Fleiman J.
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ANEXOS
Anexo Nº 1: Árbol de Problemas EFECTOS PROBLEMA CAUSAS Elaborado por:
Cutia Yautibug Carlos Bladimir Árbol de Objetivos FINES OBJETIVO GENERAL
MEDIOS Elaborado por: Cutia Yautibug Carlos Bladimir
Anexo Nº 3: Ficha de observación FICHA DE OBSERVACION _ _NOMBRE DE LA
EMPRESA: SINOPEC SERVICES _ _FECHA DE OBSERVACIÓN: 20 DE NOVIEMBRE DEL
2019 _ _NOMBRE DEL OBSERVADOR : CARLOS CUTIA _ _DIRECCION: BASE COCA-
ORELLANA –ECUADOR _ _DETALLES _INDICADORES _ _ _5 =EXCELENTE _4= MUY
BUENO _3= BUENO _2=REGULAR _1=MALO _ _ Como se encuentra la
infraestructura el taller de mantenimiento en la empresa _ _ _ _X _ _ _cuenta el
personal que labora con todo el epp completo _ _ _ _X _ _ _Las herramientas del
taller son las adecuadas para actividad que se realice _ _X _ _ _ _ _El personal que
labora tiene un amplio conocimientos para desempeñarse en esa área.

_ _ _X _ _ _ _En cuanto a contaminación se realiza la clasificación de sus desechos _

_X _ _ _ _ _En caso de una eventualidad como incendio el personal está capacitado _
_X _ _ _ _ _INTERPRETACION DE RESULTADOS: Lo que se puedo evidenciar en la
visita a los talleres de base SINOPEC SERVICE que el personal que labora en dicha
empresa no utiliza las herramientas adecuadas para realizar diversos trabajos
demostrando un bajo nivel de conocimientos técnicos, manejo y mantenimiento de
las maquinas eléctricas e industriales que posee la empresa antes señalada Por lo
que el personal requiere capacitaciones constantes para encontrarse a la
vanguardia de las necesidades de la era actual con la tecnología que domina
nuestra sociedad.

Se evidencia también que la empresa no cuenta con la infraestructura adecuada, en

donde no posee señalización idónea para este tipo de actividades. _ _ Anexo Nº 4:
Empresas de la Provincia de Orellana / Anexo Nº 5: Encuesta / / Anexo Nº 6:
Registro Único de Contribuyentes / Anexo Nº 7: Permiso de funcionamiento de
Bomberos /

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