GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: Análisis y desarrollo de sistemas de información.

 Código del Programa de Formación: 228106
 Nombre del Proyecto: Desarrollo de software integrador de tecnologías orientadas a diferentes
sectores
 Fase del Proyecto: Identificación
 Actividad de Proyecto: Analizar los procesos y datos del sistema, para construir el sistema de
información.
 Competencia: Aplicar buenas prácticas de calidad en el proceso de desarrollo de software, de
acuerdo con el referente adoptado en la empresa.
 Resultados de Aprendizaje a Alcanzar:
o Identificar las características de los procesos de desarrollo de software, frente al referente
de calidad adoptado por la empresa, ajustándolos a los resultados de las mediciones,
evaluaciones y recomendaciones realizadas.
o Identificar los puntos críticos de control en los procesos de desarrollo de software, para
establecer las acciones a seguir, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad,
siguiendo los lineamientos establecidos por la organización.
 Duración de la Guía: 40 horas

2. PRESENTACION

Mediante esta guía el Aprendiz desarrollará conocimientos, habilidades, destrezas en gestión de calidad y
enfoque por procesos en el desarrollo de Software. El aprendiz comprenderá la importancia de aplicar
buenas prácticas de calidad en ciclo de vida del proyecto. Conocerá los diferentes tipos de procesos, el mapa
de procesos, los elementos que intervienen en una empresa en la gestión por procesos y la importancia del
ciclo PHVA como herramienta de mejora continua en las organizaciones.

A continuación, se presenta el desempeño de Colombia en materia de calidad del Sofware

Según Engineering Institute, 2015, Colombia es líder en américa latina en la producción de Software de
calidad, lo que indica que la industria de software de Colombia está creciendo a un paso acelerado y que ya
esta actividad comienza a figurar y puntear en los Ranking. Lo anterior abre diversas oportunidades a los
Aprendices en el mercado laboral a nivel nacional e internacional.

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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Actividad 1

- Nombre de la actividad: Analizar el concepto de Calidad según planteamiento de PHIL CROSBY .

- Técnica didáctica: Pregunta, debate
- Estrategia didáctica: Aprendizaje colaborativo

 Los aprendices analizan la siguiente frase "La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita.
Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad, todas las acciones que resultan de no hacer
bien las cosas a la primera vez." PHIL CROSBY.
 Luego se reúnen en equipos de tres personas para discutir y escribir las respuestas a las siguientes
preguntas:
Qué quiso decir el autor con sus afirmaciones:

a) “La calidad no cuesta”

b) No es un regalo
c) Es gratuita
d) Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad.

 En los mismos equipos describan una situación de la vida real en la que se pueda mostrar la
aplicación de esta frase.
 Los equipos socializan con el grupo las respuestas a las preguntas.
 Los Aprendices escriben en un documento las lecciones aprendidas y por equipos presentan al
grupo las lecciones aprendidas.

Fecha de la actividad: abril 22 y 23 de 2019

- Tiempo: 2 horas

- Materiales y recursos requeridos: computador con Office, televisor, tablero.

- Producto o evidencia:
 Respuestas a preguntas sobre calidad.
 Respuestas sobre lecciones aprendidas.

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3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

3.2.1 Actividad 1
Nombre de la actividad: Identificar los procesos asignados, de acuerdo con, las características de la
empresa y del referente de calidad adoptado.

- Técnica didáctica: Infograma, investigación

- Estrategia didáctica: Aprendizaje colaborativo

 Conforme un equipo de tres personas y analice los siguientes videos de Gestión por Procesos
o https://youtu.be/aA07Lu5h3js
o https://youtu.be/lPkYqX-ATvo
o https://youtu.be/IiNpbLjaqjQ

Se recomienda analizarlos de forma autónoma un día antes, fuera del ambiente de

aprendizaje.

 Teniendo en cuenta el contenido de los videos, cada equipo debe responder en un documento Word
las siguientes preguntas:

o ¿Qué es un proceso?, proponer un ejemplo.

o ¿Qué es gestión por procesos?
o ¿Cuáles son los beneficios de la gestión por procesos
o Defina los diferentes tipos de procesos.
o ¿Qué es el mapa de proceso?
o ¿Qué es cliente interno y cliente externo?

 Con base en lo anterior, los equipos intercambian las repuestas y cada uno evalúa y las ajusta de
acuerdo a lo visto en los videos.
 Finalmente, cada equipo presenta la solución a las preguntas en formato Word y realiza un Info-
grama de la Gestión por procesos.

Fecha de la actividad: abril 26 de 2019

Fecha para subir la actividad a plataforma: abril 26 de 2019
Tiempo estimado: 4 Horas

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3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.3.1 Actividad 1: Iidentificar puntos críticos dentro de los procesos para adoptar acciones en el marco
del contexto planteado.

- Técnica didáctica: Lectura dirigida, Informe.

- Estrategia didáctica: Aprendizaje colaborativo

 Leer la fábula “Érase una vez una fábrica: un cuento sobre la calidad” de John Guaspari.

 Con base en la lectura, cada aprendiz de forma individual lee la fábula y en parejas, escriben un
documento donde identifique la problemática, sus causas y sus efectos en materia de calidad.

 Analice y describa cuáles de los siguientes elementos deberían tenerse en cuenta para ayudarle a la
empresa a mejorar la situación por la que atraviesa y como se podrían implementar en la empresa.

o Los procesos de los que trata el libro.

o Subprocesos
o Los Procedimientos que se deberían realizar.
o Los posibles proveedores.
o Los indicadores que se debería aplicar según el contexto.
o Recursos (insumos)
o La estructura del Mapa de procesos
o Caracterización del proceso modelado.
o Ciclo PHVA según el contexto.
o Lecciones aprendidas en materia de calidad.

 Apoyados en el trabajo realizado y mediante una mesa redonda, los aprendices socializan
el trabajo referente a la lectura del libro y escriben mínimo 10 las lecciones aprendidas sobre
calidad.

 Guardar el archivo con el nombre de: Taller_Procesos_Calidad. El documento debe tener

portada, Normas ICONTEC.

Fecha de la actividad: 6 de mayo de 2019

Fecha para subir la actividad a plataforma: 6 de mayo de 2019

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 Materiales y recursos requeridos: Computador, Fábula, Marcadores.

 Producto o evidencia: Documento de Word con Normas ICONTEC.
 Tiempo estimado: 6 Horas, dos para socializar.
 Valor del trabajo: 10%

3.4. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

3.4.1. Nombre de la actividad: Definir el modelo PHVA de la empresa “Puntuación S.A.”, según
requerimientos de la empresa.
Técnica didáctica: Diagrama de flujo.
Estrategia didáctica: Exposición, Aprendizaje Basado en problemas,

o El Instructor explica mediante una presentación el “Ciclo PHVA” y los Diagramas de Flujo,
presenta ejemplos, sus aplicaciones e importancia en la gestión de empresas.

o Con base en el problema planteado en la fábula, el Aprendiz de forma individual realiza tres
Diagramas de flujo, uno del proceso de diseño, otro de producción y servicio al cliente, según la
necesidad de Puntuación S.A.

o Los Diagramas los pueden realizar en diversas herramientas como: Ms Visio, Lucid Chart, Bizagi,
entre otras. Para socializar el trabajo, de forma aleatoria se seleccionan los aprendices que
deben presentar su modelo a todo el grupo.
-
o Fecha de la actividad: 10 de mayo de 2019
o Fecha para subir la actividad a plataforma: 10 de mayo de 2019
o Materiales y recursos requeridos: Computador, Office, pantalla para proyectar, Visio, Bizagi
Producto o evidencia: Diagramas de Flujo procesos de Diseño, Producción y servicio al cl.
o Tiempo: 8 Horas para desarrollar el modelo, dos para presentarlo.
o Valor: 20%

3.5. Actividades de transferencia del conocimiento.

3.5.1 Actividad 1

- Nombre de la actividad: Aplicar el Ciclo PHVA para el caso práctico “el mayorista” de acuerdo con los
requerimientos de la empresa.
- Técnica didáctica: Aprendizaje basado en problemas.
- Estrategia didáctica: Aprendizaje colaborativo.

o En equipos de trabajo colaborativo, analizar el caso de estudio “El mayorista”,

o Con base en el caso propuesto, construya un modelo PHVA centrado en el mejoramiento
continuo de las tecnologías de esta empresa. El caso se encuentra en la plataforma.

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-
o Fecha de la actividad: 16 de mayo de 2019
o Fecha para subir la actividad a plataforma: 24 de mayo de 2019
o Materiales y recursos requeridos: Televisor, Caso de estudio “El mayorista” Computador,
Office.
Producto o evidencia: Documento con el modelo PHVA de la empresa el mayorista S.A.
o Tiempo: 14 Horas para desarrollar el modelo, dos para presentarlo.
o Valor: 20%

4. Actividades de Evaluación

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento:
Respuestas a las preguntas Identifica los puntos críticos de Pregunta – Cuestionario.
planteadas sobre calidad y los procesos involucrados en el
gestión de procesos. desarrollo de
software, para establecer
acciones de control, siguiendo
los estándares de calidad y
las políticas de la organización.

Evidencias de Desempeño: Identifica los puntos críticos de

Resultados de la socialización de
la lectura del libro “Erase una vez
una fábrica”.
Diseño de los diagramas de flujo.
los procesos involucrados en el Observación - Lista de Chequeo.
desarrollo de
software, para establecer
acciones de control, siguiendo
los estándares de calidad y
las políticas de la organización.

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Evidencias de Producto:
Documento con el modelo PHVA
definido, respecto al caso El
mayorista.
Define o redefine procesos
asignados aplicando principios y
técnicas de definición y Observación - Lista de Chequeo.
modelamiento de procesos, de
acuerdo con los estándares
definidos y con las
prácticas propuestas por el
modelo de calidad.

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

 Calidad: Es la “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor”.
 Cliente Interno: Elemento dentro de una empresa, que toma el resultado o producto de un proceso
como recurso para realizar su propio.
 PHVA: Planificar, hacer, verificar y actuar. En inglés se conoce como PDCA: Plan, Do, Check, Act.
 Cliente Externo: Persona que compra productos o servicios para su actividad o proceso productivo de
forma habitual.

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS
 Norma ISO 9001: 2015 Sistemas de Gestión de la calidad – Requisitos.
 Ingeniería del Software. Un enfoque práctico. R.S. Pressman. McGraw-Hill. 2006.
 Agudelo T., Luis F. Evolución de la Gestión por Procesos. Medellin: ICONTEC, 2012.
 Agudelo T., Luis F.; Escobar B., Jorge. Gestión por Procesos. Medellín: ICONTEC, 2007.
 Asociación de la Industria Navarra. Gestión por Procesos. Cordovilla, Pamplona: CIA y Compañía,
diseñadores, 2002.
 Beltrán J., Jesús M. Indicadores de Gestión. Herramientas para lograr la Competitividad. Bogotá: 3R
Editores, 2011.

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Nombre Cargo Dependencia Fecha

Análisis y Desarrollo
Jairo Augusto
Autor (es) Instructor de Sistemas de 22 de Abril de 2019
Arboleda Londoño
Información

7. CONTROL DE CAMBIOS

Ajuste actividades
Liliana María 15 de Julio de
Instructora Teleinformática y evidencias de
Galeano Zea 2017
aprendizaje.
Autor (es) Análisis y
Adaptación de
Lina María Desarrollo de 16 de Abril de
Instructora guía a nuevo
Jaramillo Terán Sistemas de 2017
formato.
Información.

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