HP Consumer Notebook DMI Program SOP

Procedimiento operativo estándar
Programación de DMI para

portátiles de consumo 2C16
DMIFIT versión 2.0F
Al sustituir la placa del sistema en los portátiles de consumo 2C16, el BIOS del
sistema no puede detectar la información de la plataforma de la nueva placa del
sistema, por lo que el portátil no funciona correctamente. Para solucionarlo,
debe reescribir la información de la placa del sistema en el BIOS para permitir un
correcto funcionamiento del portátil.
La versión más reciente de HP Mobile DOS DMI Firmware Interface Tool (DMIFIT),
versión 2.0F, le permite actualizar manualmente la información de la nueva
placa del sistema y sobrescribir la información del sistema almacenada en el
BIOS del portátil.
En este SOP se explica cómo actualizar manualmente la información del sistema

en el BIOS de los portátiles de consumo 2C16.
Confidencial
© Copyright 2016 Hewlett-Packard Development Company, L.P. 1
SOP de actualización de la información de la placa del sistema
Contenido
Objetivos ................................................................................................................................................................3
Destinatarios .........................................................................................................................................................3
Antes de comenzar ..............................................................................................................................................4
Herramientas necesarias ....................................................................................................................................4
Descripción general del proceso ........................................................................................................................4
Etiquetas de identificación del producto ..........................................................................................................4
Pasos iniciales .......................................................................................................................................................5
Crear el módulo USB de DOS ..............................................................................................................................5
Recopilación de datos..........................................................................................................................................5
Habilitar la compatibilidad heredada .................................................................................................................6
Desbloquear el MPM ............................................................................................................................................9
Programación de DMI utilizando NBDMIFIT.................................................................................................... 11
Bloqueo de la placa del sistema ...................................................................................................................... 13
Comprobaciones finales ................................................................................................................................... 14
Confidencial
Objetivos
Después de seguir los pasos de este SOP, debería poder actualizar la información de la placa del
sistema utilizando la herramienta DMIFIT más reciente, versión 2.0F, después de un evento de
sustitución de la placa del sistema en PC de consumo 2C16.
Destinatarios
Este SOP es confidencial y está destinado a personas con las funciones siguientes:
• Agentes de soporte técnico del centro de contacto
• Ingenieros de soporte técnico
• Agentes de servicios
• Ingenieros de servicio de campo
Confidencial
Antes de comenzar
Antes de actualizar la información de la placa del sistema del portátil, asegúrese de que dispone de la
última versión de la herramienta de actualización de la placa del sistema NBDMIFIT. También deberá
asegurarse de que el portátil tiene batería suficiente para llevar a cabo la actualización de los detalles
de la placa del sistema.
Herramientas necesarias
Para completar la programación de DMI en una nueva placa del sistema de un portátil de HP, debe
haber creado el módulo USB de DOS con la herramienta NBDMIFIT.
Si no se dispone de carpeta NBDMIFIT necesaria para crear la herramienta, debe descargarla de la

carpeta de la plataforma correspondiente en la ubicación de SharePoint de la red de servicios de canal
de HP. Se requiere una cuenta para acceder a este sitio y, si no tiene una, deberá solicitarla:
• Si es un socio externo, debe ponerse en contacto con su administrador de CSN de HP en su empresa

para obtener una cuenta de usuario de CSN.
• Si tiene acceso interno a HP, debe rellenar los servicios de canal.
Descripción general del proceso

Para actualizar DMI con la herramienta, deberá llevar a cabo los pasos siguientes:
1. Crear el módulo USB de DOS
2. Recopilar la información específica del producto
3. Habilitar la compatibilidad heredada
4. Desbloquear el MPM
5. Establecer la fecha y la hora correctas y programar DMI
6. Bloquear el MPM y comprobar que no hay problemas
Etiquetas de identificación del producto

Todos los PC de consumo de HP incluyen una etiqueta de identificación del producto (a veces también
denominada "etiqueta de servicio"), que contiene información como el número de producto, el número
de serie y la clave del modelo. La etiqueta de ID del producto puede encontrarse en la parte posterior
del portátil, en el compartimento de la batería o en el interior de la cubierta posterior del portátil.
Confidencial
Pasos iniciales
Crear el módulo USB de DOS
Siga estos pasos para crear el módulo USB de DOS para DMIFIT versión 2.0F. Necesitará el módulo
para desbloquear o bloquear el MPM y actualizar la información de la placa del sistema en portátiles
de consumo 2C16. Necesitará una unidad USB formateada con una capacidad de entre 4 GB y 8 GB
para crear el módulo.
1. Descargue los siguientes archivos para crear el módulo:
a. http://www.bay-wolf.com/utility/usbkey/usbmemkeyboot.zip
b. http://www.bay-wolf.com/utility/usbkey/win98boot.zip
2. Conecte la unidad USB al PC.
3. Vaya a la herramienta HP USB Disk Storage Format Tool y ejecútela con derechos de administrador.
a. En Device (Dispositivo), seleccione su módulo USB.
b. En File System (Sistema de archivos), seleccione FAT32.
c. En Format Options (Opciones de formato), seleccione Quick Format (Formato rápido).
d. En Format Options (Opciones de formato), seleccione Create a DOS startup disk (Crear un
disco de arranque con DOS).
e. Seleccione Using DOS system file located at: (Utilizando los archivos del sistema DOS que
se encuentran en:) y apunte a la ubicación de su archivos de arranque de DOS (DOS
Boot\win98bootdisk).
f. Haga clic en Start (Iniciar) para formatear la unidad USB.
4. Descargue el archivo NBDMIFIT.ZIP.
5. Extraiga todos los archivos de NBDMIFIT.ZIP en el directorio raíz de la unidad USB para crear el
módulo USB de DOS con la herramienta NBDMIFIT.
Recopilación de datos
Para programar DMI en una nueva placa del sistema, deberá recopilar la información necesaria
siguiente. Anote la información antes de instalar la nueva placa en el sistema:
1. Número de serie
2. Número SKU
3. Nombre del producto
4. Número CT de la placa del sistema
5. ID o PCID de configuración del sistema (plataformas de 2014 y anteriores)
6. Byte de característica (distingue entre mayúsculas y minúsculas) e ID de compilación (plataformas
de 2015 y posteriores)
Confidencial
Habilitar la compatibilidad heredada

Antes de poder arrancar con el módulo USB, debe actualizar la configuración de las opciones de
arranque en el BIOS para habilitar la compatibilidad heredada. Para ello, siga estos pasos:
1. Encienda o reinicie el portátil y pulse varias veces la tecla Esc durante el arranque para iniciar el
menú de arranque del BIOS.
2. En el menú de arranque del BIOS, pulse la tecla F10 para iniciar la utilidad de configuración del
BIOS.
3. Se mostrará la utilidad de configuración del BIOS. Vaya hasta la pestaña Configuración del sistema.
Confidencial
4. En el menú Configuración del sistema, seleccione Opciones de arranque.
5. Se mostrará el menú Opciones de arranque. Busque la opción Compatibilidad heredada en el

menú y asegúrese de que está establecida en "Habilitado". Si la Compatibilidad heredada está
desactivada, habilítela de la siguiente forma:
a. Vaya a la opción Compatibilidad heredada y pulse la tecla Intro.
b. Seleccione Habilitado en el cuadro de diálogo que aparece y pulse la tecla Intro.
c. Seleccione Síen el cuadro de diálogo que aparece y pulse la tecla Intro para confirmar
el cambio.
Después de habilitar la Compatibilidad heredada, la opción Arranque seguro cambiará

automáticamente a "Deshabilitado".
6. Pulse la tecla Esc para volver a la pantalla Configuración del sistema. Vaya a la pestaña Salir.
Confidencial
7. Seleccione Salir y guardar cambios y pulse la tecla Intro.
8. Seleccione Síen el cuadro de diálogo que aparece para guardar los cambios y salir del BIOS.
9. Reinicie el portátil.
10. Aparecerá un mensaje y se solicitará al usuario que introduzca un código para confirmar los
cambios en el BIOS. Introduzca el código que aparece en la pantalla para implementar la
actualización.
11. Arranque en la utilidad de configuración del BIOS y confirme que la opción Compatibilidad
heredada está habilitada y la opción Arranque seguro está deshabilitada.
Confidencial
Desbloquear el MPM
Si el MPM está bloqueado, deberá desbloquearlo antes de actualizar la información de DMI. Si el MPM
está en modo de desbloqueo, se mostrará un mensaje en la pantalla durante el arranque: "El modo de
programación de fabricación está en modo de desbloqueo". Si el mensaje no se muestra durante el
arranque, el MPM está bloqueado.
Para desbloquear el MPM, debe arrancar con el módulo USB de DOS en modo UEFI:
1. Conecte el módulo USB de DOS al portátil.
2. Encienda o reinicie el portátil y pulse la tecla Esc durante el arranque para iniciar el menú de
arranque del BIOS.
3. En el menú de arranque del BIOS, pulse la tecla F9 para iniciar el menú Opciones de dispositivo de
arranque.
4. En el menú Administrador de arranque, seleccione la opción Unidad de disco duro USB (UEFI).
5. Se mostrará un nuevo menú con opciones para bloquear o desbloquear el MPM. Pulse la tecla U
para desbloquear el MPM.
6. Se mostrará un mensaje que confirma que el MPM se ha desbloqueado correctamente.
7. Desconecte la unidad USB del portátil.

8. Reinicie el portátil.
Confidencial
9. Se mostrará un mensaje que solicita al usuario que confirme que desea desbloquear el MPM.
Seleccione "Sí" y pulse la tecla Intro para continuar.
10. El portátil se reinicia. Durante el arranque, se muestra un mensaje en la pantalla que confirma que
el MPM está desbloqueado: "El modo de programación de fabricación está en modo de
desbloqueo". El portátil ya está en modo de desbloqueo de MPM y la información de DMI se puede
actualizar.
Confidencial
Programación de DMI utilizando NBDMIFIT

Utilice el proceso siguiente para configurar la fecha y hora correctas, y para programar DMI utilizando
el módulo USB de DOS. Antes de intentar actualizar la información de DMI, debe asegurarse de que el
MPM está en modo de desbloqueo. Si el MPM no está en modo de desbloqueo, las actualizaciones de
DMI introducidas en la herramienta no se implementarán.
1. Encienda o reinicie el portátil y pulse la tecla Esc para acceder al BIOS.

2. Pulse la tecla F9 para iniciar el menú Opciones de dispositivo de arranque.
3. En el menú Opciones de dispositivo de arranque, resalte la opción Unidad de disco duro USB y
pulse la tecla Intro para arrancar con el módulo USB de DOS.
4. La herramienta NBDMIFIT debería iniciarse automáticamente. Si la herramienta no se inicia
automáticamente, escriba NBDMIFIT y pulse la tecla Intro para iniciar la herramienta.
5. La herramienta le solicitará que confirme o actualice los detalles del reloj del sistema. Introduzca
la fecha correcta en el espacio correspondiente.
¡Importante! La fecha y la hora se deben configurar correctamente para que el UUID se

genere sin errores.
6. Una nota en la parte inferior de la página alerta de que el portátil debe estar en modo de
desbloqueo de MPM para actualizar la información de DMI. Si el MPM no está en modo de
desbloqueo, debe pulsar la tecla Y para reiniciar el portátil y llevar a cabo los pasos para
desbloquear el MPM antes de continuar. Si el MPM está desbloqueado, pulse la tecla N para
continuar y actualizar la información de DMI.
Nota: Este paso de aplica únicamente a los portátiles 2C16. Los portátiles enviados
antes de 2C16 solo solicitarán al usuario la fecha correcta y, a continuación, pasarán
automáticamente al siguiente menú.
7. La herramienta presenta un menú que incluye cada elemento de DMI que se va a actualizar. Con la
información recopilada anteriormente, actualice de forma manual cada elemento. Una vez
introducida toda la información de DMI, confirme que lo ha hecho correctamente.
Confidencial
8. Después de actualizar todos los elementos correspondientes, pulse la tecla S para guardar las
actualizaciones.
9. Ya ha actualizado la información de DMI del portátil. Pulse la tecla Esc para salir de la herramienta.
10. Se mostrará un mensaje que le solicita que arranque en UEFI para desbloquear el MPM. Continúe
con la sección siguiente para obtener instrucciones sobre cómo desbloquear el MPM.
Confidencial
Bloqueo de la placa del sistema

En este punto, ha programado correctamente DMI. El último paso es bloquear la placa para que no se
puedan realizar cambios no autorizados. Los clientes solo deben recibir unidades bloqueadas.
Para bloquear el MPM antes de devolverlo al cliente, siga estos pasos:

1. Conecte el módulo USB de DOS al portátil.
2. Encienda o reinicie el portátil y pulse la tecla Esc durante el arranque para iniciar el menú de
arranque del BIOS.
3. En el menú de arranque del BIOS, pulse la tecla F9 para iniciar el menú Opciones de dispositivo de
arranque.
4. En el menú Administrador de arranque, seleccione la opción Unidad de disco duro USB (UEFI) y
pulse la tecla Intro para arrancar con el módulo en el modo UEFI.
5. Se mostrará una nueva pantalla con opciones para bloquear o desbloquear el MPM. Pulse la tecla
L y, a continuación, la tecla Intro para bloquear el MPM.
6. Reinicie el portátil. Ahora el portátil debería estar en modo de desbloqueo de MPM sin que se
muestre el mensaje "El portátil está en modo de desbloqueo de MPM".
Confidencial
Comprobaciones finales
Antes de entregar el portátil a un cliente, debe realizar las siguientes comprobaciones para asegurarse
de que todo está en orden:
1. Compruebe que el MPM está bloqueado y que el mensaje "El portátil está en modo de desbloqueo
de MPM" no se muestra durante el arranque.
2. Asegúrese de que se han implementado todas las ediciones y de que toda la información de DMI
es ahora correcta:
a. Encienda o reinicie el portátil y pulse la tecla Esc durante el arranque para iniciar el menú
de arranque del BIOS.
b. En el menú de arranque del BIOS, pulse la tecla F1 para ver la información del sistema.
c. Compruebe que toda la información del sistema es correcta.

3. Restablezca las configuraciones y los ajustes de BIOS de nuevo a los requisitos de configuración
del BIOS originales del cliente.
4. Compruebe que el sistema operativo se inicia sin problemas. Si el sistema operativo se debe
volver a cargar, devuelva la unidad al usuario final para que complete esa tarea.
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Programación de DMI para

En este SOP se explica cómo actualizar manualmente la información del sistema

Si no se dispone de carpeta NBDMIFIT necesaria para crear la herramienta, debe descargarla de la

• Si es un socio externo, debe ponerse en contacto con su administrador de CSN de HP en su empresa

Descripción general del proceso

Etiquetas de identificación del producto

Habilitar la compatibilidad heredada

4. En el menú Configuración del sistema, seleccione Opciones de arranque.

5. Se mostrará el menú Opciones de arranque. Busque la opción Compatibilidad heredada en el

Después de habilitar la Compatibilidad heredada, la opción Arranque seguro cambiará

7. Seleccione Salir y guardar cambios y pulse la tecla Intro.

7. Desconecte la unidad USB del portátil.

Programación de DMI utilizando NBDMIFIT

1. Encienda o reinicie el portátil y pulse la tecla Esc para acceder al BIOS.

¡Importante! La fecha y la hora se deben configurar correctamente para que el UUID se

Bloqueo de la placa del sistema

Para bloquear el MPM antes de devolverlo al cliente, siga estos pasos:

c. Compruebe que toda la información del sistema es correcta.

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