PROPUESTA DE GESTIÓN DE CAMBIO PLANEADO,

DESDE EL ENFOQUE DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Fecha: 29 / 03 / 2020
I. DATOS DE LA ORGANIZACIÓN I.
1. Identificación de la organización

Nombre de la organización WHIDAM LA ISLA, C.A.

País donde realiza su actividad Venezuela
Año de fundación 2015

2- Fuentes de Información

Dirección Web http://www. whidamisla.com

Correo Electrónico whidamisla@gmail.com
Av. Raúl Leoni, Edif. Whidam la Isla Estado Nueva
Dirección Física, teléfono, fax
Esparta
Persona Contacto Omar José Figueroa Salazar
Cargo Gerente General
Teléfono +58 295 2657580
Correo electrónico ofigueroa.whidamisla@gmail.com

3-. Descripción de la organización

Whidam Isla, C.A.), es una empresa de hotelería ubicada en la ciudad de Porlamar, Estado
Nueva Esparta, tiene 5 años llenos de aprendizaje, retos y muchas metas cumplidas.
Diariamente trabaja con el fin de brindar a huéspedes, visitantes, una experiencia
inolvidable. Desde la bienvenida a los huéspedes, a la constante capacitación a cada
miembro del equipo de trabajo son actividades fundamentales en el éxito del trabajo.
Whidam Isla contribuyó enormemente con el Arte y el Deporte de
Margarita y Coche patrocinando eventos deportivos, exposiciones de
pintura y escultura y muchas veces dando a los artistas nóveles la
oportunidad de exponer sus obras en el hotel.

4. Principales productos o servicios

Entre los servicios que ofrece el Hotel se encuentran:

 Hospedaje
 Comidas
 Entretenimientos
  Deportes
 Spa
 Piscina
 Playa

II. DATOS SOBRE EL FENOMENO O PROBLEMA

6. Descripción del fenómeno o problema

El hotel con la finalidad de poder brindar mayor seguridad tanto a los huéspedes como
a los empleados, requiere adquirir un sistema de seguridad de alta tecnología, que
permita la protección del inmueble, profesionales y huéspedes con aplicaciones de
vigilancia en vestíbulos, restaurantes, parkings, piscinas y las propias habitaciones, así
como soluciones de audio para las salas de reuniones, auditorios, gimnasios y otras
instalaciones del hotel.

7. Quién solicita o considera necesario el D.O. para atender la situación, cargo en la

empresa.

El gerente general del hotel y los gerentes de departamentos se han visto en la

necesidad de hacer las solicitudes, esto con la finalidad de poder brindar mayor
protección tanto a los huéspedes, como a los empleados, además con un nuevo
equipo se puede brindar mayor seguridad a todo el público en general otorgando a la
empresa una mejor respuesta para el cumplimiento del servicio.

8. Recursos disponibles

El hotel cuenta con los recursos necesarios para la inversión planteada, así como los
espacios disponibles para su colocación.

III. DATOS DE LA PROPUESTA

9. Resumen de la Propuesta

Es necesario la adquisición del sistema de seguridad del hotel para diversificar las
entradas de ingresos que tiene para el momento, con esto avanzar en una nueva área
de servicio y así aumentar su producción igualmente sus actividades, también es
necesario capacitar a las personas que van a manipular el equipo.

El hotelero tiene la responsabilidad de garantizar la seguridad de los artículos traídos al hotel por
los cliente

10. Fases de la intervención o del proceso de cambio, según la situación de cambio que
presenta la empresa
 La empresa cuenta con los recursos necesarios para la inversión planteada y cuenta
también con un espacio para un equipo nuevo, con una nueva fuente de ingresos el
salario de los trabajadores podrá ser mejorado.

11. Descriptores - Palabras claves que identifiquen la propuesta

 Seguridad
 Protección
 Confort
 Calidad
 Servicio
 Tecnología

12. Objetivos de la propuesta

Protección y seguridad: la gran mayoría de los sistemas de gestión para

hotel, realizan una copia de seguridad automáticamente. De esta manera no
perderemos nuestra información si sufrimos algún tipo de incidencia.

 Habitaciones: podremos llevar un preciso control del estado de

todas las habitaciones, no importa el número de habitaciones que
posea nuestro hotel.
           El cliente es lo más importante: el objetivo de cualquier
negocio es ofrecer un buen servicio a sus clientes. Por esta razón,
los sistemas PMS nos permitirán guardar las preferencias específicas
de cada cliente para así poder ofrecer servicios personalizados y
adaptados a sus características.
           Informes: podremos realizar y obtener informes completos con
facilidad, analizarlos y derivarlos al departamento financiero.

13. Modelo o esquema de cambio que será utilizado (incluir el modelo e indicar el autor)

14. Intervención en la empresa, utilizando el esquema de cambio indicado. Se debe adecuar

con información de la empresa (del estudio de caso seleccionado)
15. Duración de la intervención

16. Actividades y cronograma, horizonte 12 meses (según fases y modelo a ser utilizado)

17. 0tras recomendaciones

Equipo consultor: