INDUSTRIA QUIMICA ANDES S.A.

La compañía multinacional Industria Química Andes S.A. decidió lanzar un nuevo

producto al mercado, el cual consiste en un antioxidante especial, que impide que
cualquier tipo de metal sufra los efectos de la oxidación.

La compañía cuenta con 190 operarios, de los cuales 14 ingresaron recientemente

e ignoran todo lo referente a la producción de químicos, por lo que los clasificó en
un nivel A de capacitación. 80 operarios tienen antigüedad de 6 a 18 meses y se
les ha clasificado en un nivel B de capacitación. Los 96 operarios restantes tienen
una antigüedad de más de 18 meses con la empresa, por lo que se les ha
clasificado en un nivel C de capacitación. En el nivel D de capacitación, que
corresponde a las técnicas para la producción del antioxidante, no hay en la
actualidad ningún operario.

La compañía ha orientado la capacitación del personal básicamente hacia la

operación de equipos diversos, almacenamiento y rotulación de productos y a la
lectura e interpretación de instrucciones, a través del sistema de observación. Se
ha calculado que aprender lo relativo a la producción de las líneas de la empresa,
sin técnicas especiales, requiere un mes de práctica laboral. La compañía tiene
ocho líneas de productos, incluyendo la del antioxidante.

Suponga usted que la compañía lo contrata para que diseñe e implemente un

programa de capacitación para el personal. Para el desarrollo del caso propuesto,
se recomienda reunirse en grupos de trabajo, discutirlo, analizarlo y a la luz de los
conocimientos estudiados, plantear un programa de capacitación diferencial para
cada grupo de operarios de la compañía, según su clasificación y sustentarlo ante
su profesor y/o docente.

Se pide:
 FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Fecha: 12/03/2020
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE Versión:
EMPRESAS MATERIA: ADMON DEL Código:
TALENTO HUMANO ESTUDIO DE CASO

1) ¿Cómo efectuaría usted la determinación de necesidades?

Para determinar las necesidades de capacitación debemos de crear una matriz de

necesidades de capacitación y entrenamiento por cargo a través de los
resultados arrojados de las evaluaciones de desempeño de cada trabajador y las
pruebas y entrevistas realizadas al personal, además se debe tener en cuenta los
relacionado con seguridad y salud en el trabajo (SST) más específicamente lo
estipulado por la matriz de peligros y riesgos de la organización.

Creando la matriz de necesidades por cargo se lograra establecer cuáles serán las
capacitaciones a dar durante el año en curso y cuál será la población objetivo para
así poder dar cumplimiento total al programa de capacitación y ser de beneficio
tanto para la organización como para el trabajador.

2) ¿Cuál sería el procedimiento que utilizaría para aplicar el programa de

capacitación a los distintos grupos de operarios? ¿En qué horarios y con
qué grupos de operarios trabajaría?

El procedimiento que se debería seguir para el programa de capacitación es:

a. Identificar las necesidades de capacitación por cargo

b. Luego de determinar las necesidades se debe crear una matriz de
capacitaciones donde se identificara cuáles son las personas y los temas a
tratar.
c. Crear programa de capacitación y entrenamiento anual donde se
determinara las fechas o los meses donde se realizara la capacitación.
d. Se creara cronograma de ejecución del programa y se llevara registro de
cada capacitación ejecutada.
e. Se establecerá los perfiles de los instructores que realizaran la capacitación
f. Se creara un indicador de seguimiento para medir la eficacia y eficiencia del
programa de capacitación.
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g. En cada capacitación o entrenamiento realizado se debe dejar constancia

de la asistencia y evaluación de comprensión de la misma.

Aunque la estructura del procedimiento sea el mismo para cada grupo se debe
tener en cuenta la clasificación de la capacitación en la cual se va a incluir al
personal como lo estipulo la organización (a, b, c, d).

El horario para trabajar con cada grupo será definido por la parte administrativa y
deberá ser en horas laborales, permitiendo al trabajador asistir, por ende se debe
planear bien los turnos de trabajo teniendo en cuanta el programa de capacitación.

3) ¿Recomendaría aplicar el mismo contenido a todo el personal de operarios

de la empresa? ¿Especializaría a algunos de los operarios en un producto
determinado?

Aunque el procedimiento en su estructura sea el mismo no se debe realizar el

mismo contenido para todos debido a que en la organización existen niveles de
jerarquía y conocimiento, se debe ejecutar cada matriz de capacitación por grupo
de trabajador identificado como por ejemplo aquellos que no han recibido la
inducción acerca de la producción de los productos químicos se deberán capacitar
en temas diferentes a los que ya la recibieron, y aquellos que ya han recibido este
entrenamiento y capacitación se deben capacitar en temas más avanzados y
específicos. Al igual que aquellos que trabajan en una línea de producción
específica no pueden recibir una capacitación de otra línea en la cual no van a
trabajar, solo la recibirán en caso de que el personal se encuentre en puestos
rotativos.

Se debe especializar a varios de los operarios en productos determinados ya que

estos más adelante pueden ayudar a formar a las demás trabajadores y ser de
gran ayuda para la organización.
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4) Si la compañía requiere producir el antioxidante antes de dos meses, ¿Cuál

sería su estrategia para capacitar a los operarios, con los conocimientos
suficientes para atender esta línea de producción?

Se debe traer un instructor capacitado que sea capaz de hacer la formación en el

tiempo requerido y que logre el objetivo propuesto, además se debe realizar un
entrenamiento teórico práctico con el personal para que a la vez que aprenden
vayan ejecutando la actividad y así se les haga más fácil atender la línea de
producción. Este entrenamiento debe ser eficaz e innovador para que los
trabajadores tomen el interés de aprender de una forma rápida, se les bebe
brindar un incentivo a todos aquellos que logren el objetivo para que así sean
motivados a dar su mejor esfuerzo y pongan un empeño mayor en aprender,
sabiendo que estos los beneficiara intelectualmente y moralmente porque así
lograran un escalón más en su trabajo y su vida profesional.