TRABAJO DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE

ALUMNA:

JULIETH VANESSA CIFUENTES DIMAS

CÓDIGO: 392218104

DOCENTE

CARLOS ALMILKAR BARRERA

MATERIA

ADMINISTRACIÓN DE RECEPCIÓN Y ALOJAMIENTO

PROGRAMA

GESTIÓN TURÍSTICA Y HOTELERA

5 SEMESTRE

UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA

SECCIONAL GIRARDOT

2020
 Tabla De Contenido
TRABAJO DE ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE.......................................................................1
ANTECEDENTES DE LA INDUSTRIA HOTELERA................................................................5
HISTORIA DEL ALOJAMIENTO............................................................................................6
TURISTA......................................................................................................................................8
POR SU TIPO DE CLIENTE.....................................................................................................8
TIPOS DE TURISMO.............................................................................................................9
ASPECTOS LEGALES DEL TURISMO....................................................................................10
TIPOS DE HABITACIONES.......................................................................................................12
CLASIFICACIÓN HOTELERA..............................................................................................16
MARCO LEGAL...........................................................................................................................18
EL DECRETO 2119 DE 2018...................................................................................................18
Ley 300 De 1996 Ley General Del Turismo..............................................................................20
Ley 679de 2001 La Pornografía Y El Turismo Sexual Con Menores De Edad.....................21
NTSH 006. CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO................22
Tipos De Habitaciones............................................................................................................22
Equipamiento Del Departamento De Pisos...........................................................................25
Complementos De Habitación...............................................................................................25
Dotaciones De Lencería..........................................................................................................26
Material De Restauración......................................................................................................27
Requisitos De Accesibilidad...................................................................................................28
Requisitos De Planta..............................................................................................................29
Hoteles De (1) Estrella....................................................................................................................30
Requisitos De Planta..............................................................................................................30
Habitaciones:..........................................................................................................................31
Hoteles De (2) Estrellas. Habitaciones:................................................................................31
Hoteles De Tres (3) Estrellas. Habitaciones:.......................................................................33
Hoteles De Cuatro (4) Estrellas. Habitaciones:...................................................................34
Hoteles De Cinco (5) Estrellas. Habitaciones:......................................................................35
La Categorización Por Estrellas En Los Hoteles Deben Cumplir Con Unos Criterios De
Evaluación En Requisitos De Planta, Accesibilidad Y Servicio Para El Otorgamiento Del
Certificado De Calidad Turística:.........................................................................................36
 Clasificación De Establecimientos De Alojamiento Y Hospedaje.......................................37
Tipos De Habitaciones...............................................................................................................38
Hoteles De Una (1) Estrella. Habitaciones:..............................................................................38
HOTELES DE UNA (1) ESTRELLA. Habitaciones:.............................................................39
BAÑO DE LA HABITACIÓN:.............................................................................................42
BAÑOS DE HABITACIONES:............................................................................................43
TOALLAS:.............................................................................................................................43
VENTANAS:..........................................................................................................................44
ROPA DE CAMA:.................................................................................................................45
HOTEL 2 ESTRELLA HABITACIONES TENER:...........................................................46
UN ESPACIO PARA GUARDAR LA ROPA......................................................................47
BAÑO DE LA HABITACIÓN:.............................................................................................48
VENTANAS:..........................................................................................................................51
ROPA DE CAMA:.................................................................................................................51
HOTEL DE 3 ESTRELLAS..................................................................................................52
En Cuanto Al Baño De La Habitación:................................................................................57
REQUISITO DE HABITACIÓN..........................................................................................58
Muebles (Habitación Júnior Suite Y Suite):.........................................................................62
Iluminación (Habitación Júnior Suite Y Suite):...................................................................63
ENSERES (HABITACIÓN JÚNIOR SUITE Y SUITE):...................................................64
BAÑOS DE HABITACIONES..............................................................................................65
HOTELES DE CUATRO (4) ESTRELLAS............................................................................67
HABITACIONES...................................................................................................................67
En Cuanto Al Baño:...............................................................................................................72
En Cuanto El Baño.................................................................................................................73
Puerta De Entrada (Habitación Júnior Suite Y Suite):.......................................................75
Habitación Júnior Suite Y Suite:...........................................................................................76
Conexiones Para Aparatos Eléctricos (Habitación Júnior Suite Y Suite):.........................77
Baños De Habitaciones (Júnior Suite Y Suite):....................................................................78
Toallas (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):.........................................................79
Seguridad (Habitación Júnior Suite Y Suite).......................................................................80
Enseres (Habitación Júnior Suite Y Suite):..........................................................................81
 Ventanas (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite:.......................................................82
Ropa De Cama (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):............................................83
Artículos Y Enseres (Habitación Júnior Suite Y Suite):......................................................84
HOTEL 5 ESTRELLAS........................................................................................................85
Baño De La Habitación:.........................................................................................................88
Puerta De Entrada (Habitación Júnior Suite Y Suite):.......................................................90
Muebles (habitación júnior suite y suite):............................................................................91
Conexiones Para Aparatos Eléctricos (Habitación Júnior Suite Y Suite):.........................92
Baños De Habitaciones (Júnior Suite Y Suite......................................................................93
Seguridad (Habitación Júnior Suite Y Suite).......................................................................94
Enseres (Habitación Júnior Suite Y Suite):..........................................................................95
Ventanas (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):......................................................96
Ropa De Cama (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):............................................96
Baños De Habitaciones. (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):.............................97
Artículos Y Enseres (Habitación Júnior Suite Y Suite:.......................................................98
BIBLIOGRAFÍA............................................................................................................................99
 ANTECEDENTES DE LA INDUSTRIA HOTELERA

El termino desplazamiento ha estado siempre íntimamente vinculado al del alojamiento.

Los orígenes de la actual industria hotelera esta en los pueblos antiguos los cuales por

razones de comercio, de conquista o religiosas, tuvieron la necesidad de desplazarse de su

espacio vital a otros pueblos.

 HISTORIA DEL ALOJAMIENTO

Las posadas y tabernas fueron los primeros establecimientos que brindaban alojamiento en

Roma a los viajeros que iniciaban campañas de conquista.

Las posadas eran grandes mansiones y tabernas generalmente ubicadas cerca de los templos

y brindaban todo tipo de comidas y bebidas y algunas veces también brindaban

alojamiento.
La fonda romana era denominada taberna y la posada caupona. Este último junto con los

hospitium servía un menú compuesto por pan, carne y vino; fue el primer menú.

En el siglo IV a.C., Roma gobernaba a la Italia Central, por lo que el emperador romano

Apio Claudio, construyo en ese siglo la Vía Apia, que fue el primer camino Romano. La

red de caminos se extendió hasta el sur de Italia, de aquí la frase “Todos los caminos

conducen a Roma. Estos desplazamientos implicaban la necesidad de alojarse

principalmente en casas particulares o en templos paganos dentro de las ciudades, y en

campamentos fuera de ellas.

A mediados de los siglos X –XI el servicio de hospedaje pasó a manos de los monasterios,

que prestaban este servicio por caridad. La hospitalidad se volvió un servicio voluntario y

estaba protegido por la ley.

Los propina, fueron los predecesores de los actuales restaurantes, vendían vino y comida.

Los Thermopilii, era una especie de snack- bar de la época y ofrecían vino y alimentos,

empezaron a usar mostradores de mármol con recipientes de barro donde exhibían

aceitunas, frutos secos y otros aperitivos.

En los siglos XIX y XX existió una evolución en los medios de transporte y de

comunicaciones lo que aumento los viajes, lo q condujo a una evolución de los hoteles, el

primer hotel de concepción moderna fue el “badische Hof” construido en Alemania, tenía

un elegante comedor, biblioteca y sala de lectura, una serie de aspectos que para la época

eran novedosos.

A mediados de 1800 aparecen los hoteles de propiedad corporativa y controlada. El primer

hotel q apareció fue el Grand Hotel construido en Paris en 1850.

En 1880 de inauguro el Ritz y su cadena de hoteles. Después de 1900 este modelo de

negocio fue seguido por Estados Unidos. A mediados de la década XIX Francia ejerció una

gran influencia en la industria hotelera y desde la década de los ochenta lo hace Estados

Unidos, con sus hoteles gigantes de 500 habitaciones y más. LA industria hotelera hoy es

una de las industrias del billón de dólares y en muchos países europeos ocupa ya el primer

puesto de la industria nacional.

TURISTA

Actor y objeto del turismo, no podríamos entender la actividad si no comprendemos al

turista.

En definitiva: “el turista es un ente biopsicosocial que tiene deseos, necesidades, capacidad

de gasto, tiempo libre y ante todo busca placer y recreación en su viaje”.

 POR SU TIPO DE CLIENTE

 Comerciales

 Vacacionales

 Convenciones y Congresos

 Residentes

 Casino

TIPOS DE TURISMO
Existen múltiples formas de clasificar al turismo, en atención a la actividad o viaje que se

realiza estará caracterizado por diferentes variables, que deberán ser consideradas para

poder diferenciarlos.

 De acuerdo a los desplazamiento

Turismo nacional

Turismo internacional

 De acuerdo al origen de la corriente

Turismo recreativo

Turismo emisivo

 De acuerdo a los motivos del viaje

Turismo por salud

Turismo de placer

Turismo religioso

Turismo comercial

Turismo histórico cultural

 De acuerdo a la forma de viaje

Turismo independiente

Turismo organizado

Turismo de grupo
 ASPECTOS LEGALES DEL TURISMO

Base Constitucional Del Turismo

Dentro Del Turismo Se Cuenta Con Un Marco Legal Que Orienta Y Sustenta El Desarrollo

Turístico; Entre Otros Instrumentos Se Dispone De:

Constitución Nacional.

Ley Orgánica De Turismo

Ley De Multipropiedad Y Tiempo Compartido

Ley De Casinos Y Máquinas Traganíqueles

Ley De Extranjeros Y Su Reglamento

Ley De Transporte Terrestre

Reglamento Parcial De La Ley Orgánica De Turismo Sobre Establecimientos De

Alojamiento Turístico

Reglamento Sobre Agencias De Viajes Y Turismo

Ley Orgánica Del Ambiente

Ley Orgánica Para La Ordenación Del Territorio

Ley De Conservación Y Saneamiento De Playas

Artículo 310 De La Constitución Nacional

El Turismo Es Una Actividad Económica De Interés Nacional, Prioritario Para El País En

Su Estrategia De Diversificación Y Desarrollo Sustentable.

Dentro De Los Fundamentaciones Del Régimen Socioeconómico Previsto En Esta

Constitución, El Estado Dictará Las Medidas Que Garanticen Su Desarrollo.

El Estado Velará Por La Creación Y Fortalecimiento Del Sector Turístico Nacional.

Artículo 34 Ley Orgánica De Turismo: El Desarrollo De Las Actividades Turísticas Debe

Realizarse En Resguardo Del Medio Ambiente, Dirigido A Alcanzar Un Crecimiento

Económico Sustentable, Tanto En Lo Natural Como En Lo Cultural, Capaz De Satisfacer

Equitativamente Las Necesidades Y Aspiraciones De Las Generaciones Presentes Y

Futuras.

Artículo 61 Ley Orgánica De Turismo: Son Prestadores De Servicio Turístico:

1. Las Personas Que Realicen En El País Actividades Turísticas, Tales Como: Guiatura,

Transporte, Alojamiento, Recreación, Alimentación Y Suministro De Bebidas, Alquiler De

Buques, Aeronaves Y Vehículos De Transporte Terrestre Y Cualquier Otro Servicio

Destinado Al Turismo.

2. Las Personas Que Se Dediquen A La Organización, Promoción Y Comercialización De

Los Servicios Señalados En El Numeral Anterior, Por Cuenta Propia O De Terceros.

 TIPOS DE HABITACIONES

Las habitaciones se clasifican en: sencillas, dobles, matrimoniales, tipo suite -junior suite,

doble o presidencial-.

 LAS HABITACIONES SENCILLAS tienen una cama individual, mobiliario

básico y cuarto de baño. las dobles se diferencias de las sencillas únicamente en la

cama que pasan a ser dos mientras que las matrimoniales tiene cama matrimonial,

que, dependiendo de la categoría del hotel puede ser con cama doble, cama «queen»

o «king». las habitaciones triples son las que tienen dos camas, más una adicional y

las comunicadas son -normalmente- dos dobles unidas por una puerta interior.

 LAS SUITE -que suelen estar fuera de las webs de descuento- van desde la sencilla

que consta de un dormitorio con baño y salón. el dormitorio posee el mobiliario

básico de toda habitación, con dos camas individuales o una matrimonial. la suite

doble tiene dos dormitorios, uno con cama matrimonial y otro con dos camas

individuales, cada dormitorio con su baño. además tiene un salón.

 LA SUITE PRESIDENCIAL -solo disponible en alojamientos de categoría

superior- tiene varios dormitorios con sus baños, salón y en ocasiones comedor y

cocina, dependiendo de la categoría del hotel.

 INDIVIDUAL: una habitación asignada a una persona. puede tener una o más

camas.

 DOBLE: una habitación asignada a dos personas. puede tener una o más camas.

 TRIPLE: una habitación asignada a tres personas. puede tener dos o más camas.

 QUAD: una sala asignada a cuatro personas. puede tener dos o más camas.
  QUEEN: una habitación con una cama de matrimonio. puede ser ocupado por una o

más personas.

 KING: una habitación con una cama king-size. puede ser ocupado por una o más

personas.

 TWIN: una habitación con dos camas. puede ser ocupado por una o más personas.

 DOBLE-DOBLE: una habitación con dos camas dobles (o tal vez Queen). puede

ser ocupado por una o más personas.

 ESTUDIO: una habitación con una cama de estudio, un sofá que se puede convertir

en una cama. también puede tener una cama adicional.

Los tipos de suites pueden incluir:

 MASTER SUITE: un salón o sala de estar conectada a uno o más dormitorios.

 MINI-SUITE O JUNIOR SUITE: una habitación individual con una cama y una

sala de estar. a veces, el área para dormir está en un dormitorio separado del salón o

la sala de estar.

Otros tipos de habitaciones pueden incluir:

 HABITACIONES COMUNICADAS: habitaciones con puertas de entrada

individuales desde el exterior y una puerta de conexión entre ellas. los huéspedes

pueden moverse entre habitaciones sin pasar por el pasillo.

 HABITACIONES CONTIGUAS: habitaciones con una pared común, pero sin

puerta de conexión.

 HABITACIONES ADYACENTES: habitaciones cercanas, tal vez al otro lado del

pasillo.
 TIPOS DE HOTELES

La industria de la hotelería es tan diversa que muchos hoteles no encajan en una categoría

definida, algunas de las características utilizadas para clasificarlas son: Locación, clase de

huéspedes, clase de propietarios, estructura, afiliación a alguna cadena, tamaño y nivel de

servicio.

 HOTEL: es aquel establecimiento que presta en forma permanente el servicio de

alojamiento en habitaciones con servicio sanitario privado, ofreciendo al huésped

servicios básicos y complementarios, según su categoría y modalidad; siendo su

tarifa de alojamiento diaria por tipo de habitación y número de ocupantes.

 HOTEL RESIDENCIA: es aquel establecimiento que presta en forma

permanente el servicio de alojamiento en apartamentos o cabañas, ofreciendo al

 huésped un mínimo de servicios básicos y complementarios según su categoría y

modalidad; siendo sus tarifas de alojamiento diarias y especiales para estancias

prolongadas, no inferiores a quince días, por tipo de apartamento o cabaña y número

de ocupantes.

 MOTEL: es aquel establecimiento que presta en forma permanente el servicio de

alojamiento en habitaciones con servicio sanitario privado, ofreciendo al huésped

servicios básicos y complementarios, según su categoría y modalidad. ubicados

generalmente en las proximidades de las vías automotoras, fuera de las zonas

urbanas.

 PENSIÓN: es aquel establecimiento que presta en forma permanente el servicio

de alojamiento en habitaciones con servicio sanitario privado y/o común colectivo.

por requerimiento del huésped se ofrece servicio de alimentación bajo el régimen

completo o medio; siendo su tarifa de alojamiento periódica – diaria, semanal,

quincenal o mensual e incluirá en cada caso el régimen de comidas convenido con

el huésped.

 HOSPEDAJE: es aquel establecimiento que presta en forma permanente el

servicio de alojamiento en habitaciones con servicio sanitario privado y/o común

colectivo. ofreciendo un mínimo de servicios básicos, siendo sus tarifas de

alojamiento periódicas –diarias, semanal, quincenal o mensual por tipo de

habitación o cama.

CLASIFICACIÓN HOTELERA
La organización mundial de turismo es la encargada de determinar y unificar los criterios

en cuanto a la clasificación hotelera, pero como este trabajo está en proceso, actualmente

cada país decide las bases y requisitos que deben cumplir los hoteles y hospedajes para

alcanzar las estrellas que se pueden ver en casi todas las entradas de los hoteles.

HOTELES DE 1 ESTRELLA Son los más económicos y los que menos servicios tienen.

Son pequeños y sin vistas espectaculares. Tendrán una habitación privada, algunas veces

con baño privado y otras con baños compartidos. Son estrictamente funcionales, solo para

dormir y seguir el viaje.

HOTELES 2 ESTRELLAS Estos hoteles de mediana categoría ofrecen baños privados y

un espacio habitacional más amplio con algún mobiliario extra, con ropero o mesa y silla.

Generalmente cuentan con servicios de alimentos y bebidas, aunque en horarios cortados y

con menús básicos.

HOTELES 3 ESTRELLAS Estos hoteles tienen un costo medio. Cuentan con amplios

espacios en cada habitación y un mobiliario completo con sillas, mesas, armario, televisor,

teléfono privado y baños confortables. Algunos quizás cuentan con nevera que ya vienen

con bebidas que se pagan al final de la estadía en caso de que las consumas. Siempre están

bien ubicados.

HOTELES 4 ESTRELLAS Estos hoteles están considerados dentro de los de primera

clase; son lujosos, con comodidades amplias, lujosamente decoradas, incluyen accesorios

tales como secador de pelo, Tv cable. También ofrece una serie de facilidades como: Salón

de belleza, servicio de lavandería, Centro de negocio, área de diversión y servicios

complementarios. Cuentan con personal altamente capacitados como chef, botones,

Recepcionistas Bilingües, Porteros hasta guías turísticos. Además de tener una excelente

ubicación, con suites de lujo, jacuzzi y buenas vistas panorámicas.

HOTELES 5 ESTRELLAS Con todos los servicios de un hotel 4 estrellas, este hotel de

lujo se caracteriza por ofrecer la mejor atención y la más amplia gama de servicios, que van

desde espacios para piscinas, salones de gimnasia hasta un servicio de guardería para niños,

shows para toda la noche. Tiene un espacio para las comidas, además de una carta

desarrollada por varios chef especializados en gastronomía nacional e internacional.

MARCO LEGAL

EL DECRETO 2119 DE 2018

El Gobierno definió las tres opciones de alojamiento turístico en Colombia que deberán

inscribirse en el Registro Nacional de Turismo (RNT) para operar legalmente.

Por un lado están los establecimientos de alojamiento turístico que mantienen una oferta

habitual, como es el caso de hoteles, hostales, centros vacacionales y campamentos.

Por otro lado están las viviendas turísticas como fincas y apartamentos que ofrecen

servicios de alojamiento a una o más personas.

Todos los tipos de hospedaje turístico que no operen de manera permanente y estén

excluidos de las categorías anteriores también deberán inscribirse en el RNT.

La norma estableció que quienes ofrecen servicios de alojamiento de forma esporádica, por

ejemplo, en la residencia donde viven o a través de plataformas como Airbnb, adquieren la

categoría de prestadores de servicios turísticos y deben tener el RNT antes de iniciar sus

operaciones. Aun así, se les exime de tramitar el Registro Mercantil, pues no son

comerciantes.

Según el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (Mincit), el 41% de los operadores

turísticos en Colombia están en la informalidad y esta situación impacta directamente en

calidad y seguridad que se les ofrece a los usuarios. Este decreto tipifica los tipos de

alojamiento para exigir los mismos estándares a todos los operadores.

“Las personas que ofrecen el servicio de alojamiento turístico en Colombia deben

formalizar su actividad y cumplir con obligaciones mínimas, lo cual permite mejorar la

competitividad del sector”, manifestó el Mincit a través de un comunicado.

También aclaró que quienes facturen más de 50 salarios mínimos legales al año a través de

este servicio están obligados a pagar el impuesto al turismo. Este vendría a ser de $2.500

por cada millón facturado.

Menos papeleo para la tarjeta de registro hotelero

El Decreto 2119 también simplifica la información de la tarjeta de registro hotelero.

Mientras se desarrolla una plataforma tecnológica unificada para este fin, solo se pedirán
los datos básicos de identificación (nombre, nacionalidad, fecha de llegada y fecha de

salida del huésped). La reglamentación anterior contemplaba 27 campos obligatorios.

El Mincit también aseguró que está desarrollando un software para el diligenciamiento

electrónico de esta tarjeta, sistema que además estará conectado al Departamento

Administrativo Nacional de Estadística (Dane).

“Los cambios en la normativa mejoran el acceso al mercado y facilitan la formalización de

los distintos modelos de negocio que prestan el servicio de alojamiento. Esto redundará

tanto en la atención en los establecimientos de alojamiento turístico como en el

relacionamiento con el turista

Ley 300 De 1996 Ley General Del Turismo

 Ley 679de 2001 La Pornografía Y El Turismo Sexual Con Menores De Edad

ARTÍCULO 2. DEFINICIÓN. Para ARTÍCULO 3.

ARTÍCULO 1. los efectos de la presente ley, se
ÁMBITO DE APLICACIÓN.
OBJETO. entiende por menor de edad la
persona que no ha cumplido los La presente ley se sujetarán las personas
Esta ley tiene
dieciocho años naturales y jurídicas de nacionalidad
por objeto
colombiana, o extranjeras con domicilio en el
dictar medidas
país, cuya actividad u objeto social tenga
de protección Ley 300 de 1996
relación directa o indirecta turísticos a los que
contra la
Art. 69 se refiere el artículo 62 de la Ley 300 de 1996
explotación, la
y las demás personas naturales o Jurídicas de
pornografía, el Artículo 4º. Los establecimientos
nacionalidad colombiana, o extranjeras con
turismo sexual hoteleros o de hospedaje que no se
domicilio en el país, que puedan generar o
y demás formas encuentren debidamente
promover turismo nacional o internacional. Se
de abuso sexual certificados en desarrollo de la
sujetarán igualmente a la presente ley las
con menores de norma técnica sectorial NTSH
personas naturales que, teniendo su domicilio
edad, mediante 006, sus modificaciones y por las
en el exterior, realicen por sí mismas o en
el demás normas técnicas sectoriales
representación de una sociedad las actividades
establecimiento que se expidan para tales fines,
a las que hace referencia el inciso primero del
deberán abstenerse de utilizar en
presente artículo, siempre que ingresen a
su publicidad la categorización por
territorio colombiano. Del mismo modo, en
 NTSH 006. CLASIFICACIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE ALOJAMIENTO

La Norma Técnica del Sector Hotelero (NTSH) 006 evalúa los factores de planta y factores

de servicio. Para ello verifica el estado de la edificación; entrada del servicio; jardines;

espacios públicos; ascensores; recepción; corredores o pasillos; baños públicos; seguridad;

medidas y estado de las habitaciones; condiciones y dimensiones de las toallas; políticas de

calidad del hotel; sistemas de climatización; muebles; restaurantes y comedores; reserva de

agua para todo el establecimiento; áreas recreativas, y área de servicios generales

Tipos De Habitaciones

 ESTÁNDAR: Habitación con capacidad de 1 ó 2 personas: Las habitaciones

estándar ofrecen dos tipos de camas: 2 camas individuales (1m x 2m) ó Doble (2m x 2m).

Todas las habitaciones estándar están cuidadas al mínimo detalle y decoradas con un estilo

moderno. Con acabados de calidad y con todo lo necesario para asegurar tu confort y

descanso. Todas las habitaciones tienen 30 metros cuadrados, son exteriores y cuentan con

los servicios y complementos que necesita para hacerle más especial su estancia.
Características: superficie 30 m2. Tipo de cama: 2 camas individuales (1m x 2m) / Doble

(2m x 2m).

 EJECUTIVA: Habitación con capacidad para 1 ó 2 personas: Las habitaciones

estándar disponen de: 2 camas individuales (1m x 2m) ó 1 cama matrimonial (2m x 2m).

Pensada para dar respuesta a tus exigencias. Son habitaciones decoradas con un estilo

moderno, acabados de calidad y con una funcionalidad propias de las estancias de negocios.

Las habitaciones ejecutivas tienen todos los servicios y complementos para una grata

estancia, igual que las habitaciones estándar, pero con la diferencia de que cuentan con

atenciones especiales, amenities / accesorios especiales y plancha pantalones a su servicio.

Características: superficie 30 m2. Tipo de cama: 2 camas individuales (1m x 2m) / Doble

(2m x 2m).

 TRIPLE: Habitación con capacidad de 2 a 3 personas: Las habitaciones triples

disponen de una cama doble (2m x 2m) + supletoria ó 2 camas (1m x 2,00m) + supletoria.

Todas las habitaciones triples están cuidadas al mínimo detalle y decoradas con un estilo

moderno. Con acabados de calidad y con todo lo necesario para asegurar tu confort y

descanso. Cuentan con baño completo con secador y espejo de aumento, teléfono directo,

aire acondicionado, TV vía satélite, plancha pantalones, mini bar, toma de ordenador con

salida ADSL y conexión a internet Wii-Fi. Además cuentan con una cama supletoria.

Características: superficie 30 m2.Tipo de cama: Doble (2m x 2m) + supletoria / 2 camas

individuales (1m x 2m) + supletoria.

 ESTÁNDAR PARA MASCOTAS Habitación con capacidad de 1 ó 2 personas: Las

habitaciones estándar ofrecen dos tipos de camas: 2 camas individuales (1m x 2m) ó Doble

(2m x 2m). Por tan sólo un suplemento de 15 euros (impuestos incluidos) sobre la tarifa
aplicable a la habitación podrás dormir al lado de tu mascota. Aceptamos perros y gatos con

un límite de peso máximo de 10 kg. Todas las habitaciones están cuidadas al mínimo

detalle y decoradas con un estilo moderno. Con acabados de calidad y con todo lo necesario

para asegurar tu confort y descanso. Todas las habitaciones tienen 30 metros cuadrados, son

exteriores y cuentan con los servicios y complementos que necesita para hacerle más

especial su estancia. Características: superficie 30 m2. Tipo de cama: 2 camas individuales

(1m x 2m) / Doble (2m x 2m).

 SUITE: Habitación con capacidad hasta 4 personas en 2 habitaciones. Amplias,

cómodas y de ambiente acogedor, con todas las comodidades para que te sientas como un

rey. Distribuidas en tres espacios: salón y 2 habitaciones. La habitación Suite se compone

de 2 habitaciones, un salón y tres cuartos de baño. Consta de una amplia habitación con

cama matrimonial de 2mx2m, con su baño completo; una amplia habitación con 2 camas de

1mx2m y su baño completo, un salón de 15m2 con televisión y mesa de trabajo,

acompañado de un aseo. Este tipo de habitaciones cuentan con atenciones especiales,

amenities/accesorios especiales, y plancha pantalones a tu servicio. Características:

superficie: 70 m2.Tipo de cama: 1 cama matrimonial (2m x 2m) + 2 camas individuales

(1m x 2m).

 JUNIOR SUITE: Habitación con capacidad para 1 ó 2 personas: Estas habitaciones

disponen de una cama doble (2m x 2m). Amplias, cómodas y de ambiente acogedor, con

todas las comodidades para que te sientas como un rey, en un ambiente selecto.

Distribuidas en dos espacios: salón y habitación principal. Las habitaciones Junior Suite se

componen de una amplia habitación con cama matrimonial, acompañada de un salón de 15

m2 con televisión y mesa de trabajo, un baño completo especialmente equipado y diseñado,

y un aseo junto al salón. Este tipo de habitaciones cuentan con atenciones especiales,

amenities/accesorios especiales, y plancha pantalones a tu servicio. Características:

superficie 50 m2. Tipo de cama: Doble (2m x 2m).

 FAMILIAR: Habitación con capacidad para 2 adultos y 2 niños: 2 habitaciones

comunicadas entre sí(una habitación con cama matrimonial + una habitación con 2 camas

individuales). Todas las habitaciones están cuidadas al mínimo detalle y decoradas con un

estilo moderno. Con acabados de calidad y con todo lo necesario para asegurar tu confort y

descanso. Características: superficie 30 m2. Tipo de cama: Doble (2,00m x 2,00m) + 2

camas individuales (2,00m x 1,00m).

Equipamiento Del Departamento De Pisos

El departamento de Pisos de un hotel trabaja en la sombra para mantener en óptimas

condiciones y siguiendo los estándares de calidad propios de la empresa, las distintas

habitaciones y áreas de servicios. Para que el cliente tenga sensación de placidez, orden y

seguridad de que, cada día se encontrará todo como la primera vez que entró en la

habitación.

MOBILIARIO
Son objetos que sirven para facilitar los usos habituales en casa; ejemplo: Mesas, sillas,

camas, estanterías, muebles para la cocina entre otros.

Complementos De Habitación

Sillas almohadas Muebles amplios armarios camas accesorios

Dotaciones De Lencería

Lencería de baño Tipos de lencería en el dormitorio

 Material De Restauración

Es el encargado de la ropa que el cliente utiliza directamente durante la estancia, se tienen

en cuenta una serie de consideraciones como por ejemplo la comodidad para el cliente, su

presencia o aspecto, duración de los tejidos, la necesidad de procesos de lavado sencillos, la

rentabilidad, etc.

Además se encarga de los servicios internos del hotel como por ejemplo:

 Lavado de los uniformes del personal, cortinas, tapicerías, alfombras, blancos etc.

 Llevar el control de entradas y salidas de blancos sucios y limpios

 Amenities

Artículos que se encuentran en la habitación disponibles para el huésped de manera gratuita

 Mostrador de Recepción

Espacio en el área de recepción destinado a recibir los clientes, darles la bienvenida y

formalizar los trámites de registro y salida.

  Restaurante o Establecimiento Gastronómico

Establecimiento industrial cuyo objeto es la transformación de alimentos, la venta y la

prestación del servicio de alimentos y bebidas preparadas. Puede ofrecer servicios

complementarios tales como la atención de eventos, recreación y otros.

 Servicio de Bar

Servicio que presta el hotel donde el personal de meseros puede ordenar y despachar

bebidas para los huéspedes y clientes del comedor y habitaciones.

Requisitos De Accesibilidad

 Servicio de establecimiento: aislamiento del ruido.

 Check in: registro por medio de software hotelero, custodia de maletas, servicio de

botones desde su check in hasta su habitación, etc.

 Check out: medios sistematizados que permita realizar un buen proceso de salida.

 Servicio de reserva.

 Habitaciones con sus enseres adecuados, limpieza correcta, etc.

 Baños con sus artículos personales completos. (Secador, toalla, gorro de baño,

amenities, etc.)

 Servicio de áreas recreativas.

 Servicio de alimentos y bebidas las 24 horas.

 Personal con responsabilidades específicas para el funcionamiento adecuado de

cada área y servicio del hotel.

 Iluminación de emergencia para todas las áreas públicas.

 Señalización de seguridad.

 Parqueadero para el 15% de las habitaciones, cumpliendo las respectivas normas.

 Entrada independiente tanto para huéspedes y personal.

 Área habilitada con front para el registro del cliente.

 Tener habitaciones junior suite de 31.45 metros cuadrados, baño y closet.

 Habitaciones suite de 46. 10 metros cuadrados con baño y closet.

 2% de habitaciones deben ser aptas para personas con discapacidad

Requisitos De Planta

 Espacio público: instalaciones limpias y con sus respectivos servicios, cortinas y sin

malos olores.

 Servicio de recepción: listado actualizado de huéspedes, servicios a su disposición,

servicio de despertador.

 Check in y servicio de botones.

 Servicio al cliente: atender todo tipo de quejas, dar información a todo tipo de

interrogante, etc.

 Servicio de reservas.

 Ropa de cama, toallas, alimentos y bebidas, vajillas, cristalería, etc.

 Disposición de baños

 Todas las áreas deben ser accesibles, y el 2% de accesibilidad a personas con

discapacidad en parqueaderos.
Esta certificación permite demostrar las características de calidad en los servicios y la

infraestructura que deben cumplir y también garantizar una adecuada relación entre el valor

pagado y la calidad recibida.

La NTSH 006 define factores de servicio y de infraestructura, basados en criterios

internacionales de procedimientos de operación y administración orientados a promover la

mejora continua y la competitividad de los servicios hoteleros.

Hoteles De (1) Estrella.

Requisitos De Planta

El hotel debe garantizar que el ingreso a todas las áreas sea accesibles para personas con

discapacidad

Requisitos De Servicio

Estos se clasifican según la modalidad en la prestación del servicio.

 Edificación: sistema de emergencia de servicio de energía en todas las áreas del

hotel, cubierta para lluvia en la entrada principal.

 Estacionamiento privado al 20% de las habitaciones.

 Emergencia: sistema de comunicación con cubrimiento en corredores, pasillos y

áreas públicas.

 Ascensores de servicio si tiene cinco o más pisos.

 Recepción: debe contar con un front y un lobby para recibimiento de huéspedes.

 Baños públicos con adecuada capacidad.

  Habitaciones deben contar con las normas requeridas, respetando sus dimensiones,

baño, calentador, closet, buena iluminación, etc.

 Área recreativa, piscina, gimnasio, salón social, etc.

 Alimentos y bebidas con excelente calidad.

 Reserva de agua y área de mantenimiento general.

Habitaciones:

Dimensión de habitaciones para una cama sencilla sea mínimo de 12,15 metros cuadrados

(incluido baño y closet).

Dimensión de habitaciones para dos camas sencillas o una cama doble sea mínimo de 18,25

m. (incluido baño y closet).

Hoteles De (2) Estrellas. Habitaciones:

Dimensión de habitaciones para una cama sencilla sea mínimo de 14,65 m2 (incluido el

baño y el closet).

Dimensión de habitaciones para dos camas sencillas o una cama doble sea mínimo de 19,25

m2 (incluido el baño y el closet).

 Albergue, Refugio, Hostal

 Aparta hotel

 Apartamentos turísticos

 Alojamiento rural

 Hotel
 Posadas turísticas

 Recinto de campamento

 Requisitos de planta

Requisitos De Accesibilidad

 Debe contar con sistema de prevención de emergencia, ascensor si tiene más de 5

pisos, un área de recepción para el registro y caja de seguridad.

 Baños con ventilación e independientes, piso antideslizante y los implementos

básicos de aseo.

 Provisión de agua para cubrir un día, cuarto para zonas generales y el manejo de los

implementos que estén allí.

 Zona del personal con comedor, servicio de baño con implementos básicos,

vestieres independientes y oficinas para el personal de trabajo.

 Zona de mantenimiento para el control de plagas, pisos, ascensores, recepción y

habitaciones, baños, espacios de alimentos y tanques de agua en perfecto estado con

su respectivo registro de desinfección.

 Hoteles De Tres (3) Estrellas. Habitaciones:

Se sugiere que la dimensión en este tipo de habitaciones sea mínimo de 22,45 m (incluido

baño y closet).
 Hoteles De Cuatro (4) Estrellas. Habitaciones:

Tener habitaciones júnior suite de 39 m2; (Incluido baño y closet)

Tener habitaciones suite de 53 m2o; (Incluido baño y closet)

 Hoteles De Cinco (5) Estrellas. Habitaciones:

Tener habitaciones júnior suite de 42 m2; (Incluido baño y closet)

Tener habitaciones suite de 60 m2; (Incluido baño y closet)

 La Categorización Por Estrellas En Los Hoteles Deben Cumplir Con Unos Criterios

De Evaluación En Requisitos De Planta, Accesibilidad Y Servicio Para El

Otorgamiento Del Certificado De Calidad Turística:

Todos los hoteles deben cumplir con los requisitos legales vigentes, requisitos de planta,

requisitos de mantenimiento y requisitos de servicio.

Los hoteles de 1 y 2 estrellas deben cumplir con los requisitos de mantenimiento y lo

establecido para las habitaciones estándar.

Los hoteles de 3, 4 y 5 estrellas deben cumplir con lo establecido para las habitaciones

estándar y las dimensiones de las habitaciones junior suite y suite.

 Clasificación De Establecimientos De Alojamiento Y Hospedaje

 Estacionamiento: debe aumentar a un 25% por habitaciones.

 Debe contar con área de estacionamiento temporal frente al hotel que no ocasione

interferencia.

 Debe tener ascensor si tiene más de 3 pisos.

 Los corredores y pasillos deben tener unas dimensiones de 1.5 metros de ancho por

2.5 de alto.

 Debe contar con climatización en todo el hotel.

 Las habitaciones junior suite deben tener 42 metros cuadrados, incluyendo baño y

closet, las suite deben ser de 60 metros cuadrados.

 Cerraduras electrónicas, cama, iluminación general, televisor, etc.

 Cuenta con los mismos reglamentos que debe ejercer el hotel de cuatro estrellas,

obviamente mejorando el acceso para personas con alguna discapacidad.

 Planta de edificio: deben contar con baños y espacios que se adecúen a personas con

discapacidad.

 Servicios básicos: teléfono público.

 Servicios extras: servicio de tours, tener periódico en la recepción, seguro hotelero.

 Seguridad las 24 horas, control acceso al hotel y las habitaciones, recuperar objetos

olvidados, entrega de llave a la persona registrada.

 Evaluación de servicios y acciones correctivas.

Palabras Claves: Habitaciones, cama, almohadas, toallas, baños

 Tipos De Habitaciones

Hoteles De Una (1) Estrella. Habitaciones:

Garantizar que las habitaciones estándar cuentan con espacios de circulación y con los

siguientes elementos de planta, accesibilidad y servicio, además debe tener: una puerta en

cada una de las habitaciones; en la puerta de entrada de la habitación: cadena, pivote o

pasador; en las ventanas: un mecanismo de cierre que garantice la seguridad de la

habitación; ventilación mecánica o natural; cama sencilla de 1,00 m x 1,90 m.; cama doble

de 1,40 m x 1,90 m; colchón en cada una de las camas con su fecha de rotación vigente;

una mesa de noche por habitación; un espacio para guardar la ropa; un elemento decorativo;

una toma eléctrica libre disponible para uso; iluminación general en la habitación;

instrucciones de emergencia y evacuación en un lugar visible a la entrada de la habitación;

información turística de la ciudad; señal de televisión; televisor de 14 pulgadas; control

remoto para cada televisor; las tarifas en un lugar visible; una almohada por cada huésped.
 HOTELES DE UNA (1) ESTRELLA. Habitaciones:

Dimensión de habitaciones para una Cama Doble Queen size regular: el ancho es de 160

cm, aunque algunas marcas intenten pasar por Queen 150 cm. El largo, por lo general, es de

2 metros. (Incluido baño closet tv silla y mesa de noche)

Dimensión de habitaciones para una sola cama simple de una plaza Mediana: 90 cm de

anchura por 180, 190 o 200 cm de largo. (Incluido baño, closet, tv, silla y mesa de noche)
 BAÑO DE LA HABITACIÓN:

Suministro de agua las 24 (h) horas, agua caliente las 24 (h) horas, con una temperatura

mínimo de 37°C y contar con llaves mezcladoras (esto es aplicable en regiones con

temperaturas inferiores a 18°C); ventilación natural o extracción mecánica de olores; un

caudal de agua de 7,5 L/min a 9,4 L/min; piso antideslizante; papel higiénico; amenites

(jabón) y siguientes elementos para la prestación del servicio: cesto para papeles con tapa,

toallero o dispensador de toallas, jabonera o dispensador de jabón, porta rollos de papel,

sanitario con aro y tapa, lavamanos, ducha, pasamanos de seguridad y espejo.

 BAÑOS DE HABITACIONES:

TOALLAS:

1. De cuerpo de 0,60 m x 1,20 m;

2. Para manos de 0,40 m x 0,68 m, y

3. Inventario de 2,5 juegos por cama (cuerpo y manos).

 VENTANAS:

Tener las cortinas, persianas, Black Out o similares, sin manchas, ni roturas, y uso de telas

retardante de flama y que no capture olores, garantizar que el mecanismo de

funcionamiento de las cortinas, persianas, Black Out o similares estén en perfecto estado, es

decir, que su apertura o cierre se desarrolle normalmente.

 ROPA DE CAMA:

Disponer de tendidos, sábanas, sobre sábanas, fundas, protectores de colchón, protectores

de almohadas, sin manchas, descocidos, perforaciones o decoloración de los tejidos;

garantizar que la ropa de cama es de género 50 % algodón; tener un inventario de 2,5

juegos por cada tipo de cama, y tener un inventario de 1,5 protectores de colchón y

almohadas por cama. Uso de un textil que garantice ser retardante de flama, antibacterial,

antialérgico y poca estática.

 HOTEL 2 ESTRELLA HABITACIONES TENER:

Espacios de circulación, puerta en cada una de las habitaciones; en la puerta de entrada de

la habitación: cadena, pivote o pasador; en las ventanas: un mecanismo de cierre que

garantice la seguridad de la habitación; ventilación mecánica o natural; cama sencilla de

1,00 m x 1,90 m; cama doble de 1,40 m x 1,90 m; colchón en cada una de las camas con su

fecha de rotación vigente; una mesa de noche en habitaciones con dos camas; dos mesas de

noche en habitaciones con cama doble; una silla o poltrona;

 UN ESPACIO PARA GUARDAR LA ROPA

un elemento decorativo; una toma eléctrica libre disponible para uso; iluminación general

en la habitación; una lámpara; instrucciones de emergencia y evacuación en un lugar visible

a la entrada de la habitación; información turística de la ciudad; señal de televisión;

televisor de 14 pulgadas; control remoto para el televisor; las tarifas en un lugar visible; una

almohada por cada huésped, una toalla de cuerpo por cada huésped y una toalla de manos

por cada dos personas en la misma habitación, sin roturas, ni manchas.

 BAÑO DE LA HABITACIÓN:

Agua las 24 (h) horas. Agua caliente las 24 (h) horas, con una temperatura mínimo de 37°C

y contar con llaves mezcladoras (es aplicable en regiones con temperaturas inferiores a

18°C); ventilación natural o extracción mecánica de olores; un caudal de agua de 7,5 L/min

a 9,4 L/min; elementos para la prestación del servicio como cesto para papeles con tapa,

toallero o dispensador de toallas, jabonera o dispensador de jabón, porta rollos de papel,

papel higiénico, amenite (jabón); sanitario con aro y tapa, lavamanos, ducha, pasamanos de

seguridad y espejo; piso antideslizante; conexión para aparatos eléctricos cerca del

lavamanos con la indicación del voltaje.

Baños de habitaciones. Toallas:

De cuerpo de 0,60 m x 1,20 m,

Para manos de 0,40 m x 0,68 m, y

Inventario de 2,5 juegos por cama. (Cuerpo y manos)

Dimensión de habitaciones para 2 cama King size son 200 x 200 cm y 4 personas pueden

dormir juntas sin siquiera rozarse. Incluido (tv, baño, closet, mesa de noche, ventana, sofá,

tocador)
Dimensión de habitaciones cama de una plaza y media 100 x 190 cm Incluido (tv, baño,

closet, mesa de noche, ventana, sofá, tocador)

 VENTANAS:

Tener las cortinas, persianas, Black Out o similares, sin manchas, ni roturas, y Se

recomienda el uso de telas que tengan incorporados procesos especiales de retardante de

flama y que no capture olores. Garantizar que el mecanismo de funcionamiento de las

cortinas, persianas, Black Out o estén en perfecto estado, es decir, que su apertura o cierre

se desarrolle normalmente.

ROPA DE CAMA:

Disponer de tendidos, sabanas, sobre sabanas, fundas, protectores de colchón, protectores

de almohadas, sin manchas, descosidos, perforaciones o decoloración de los tejidos;

garantizar que la ropa de cama es de género 50 % algodón; tener un inventario de 2,5

juegos por cada tipo de cama, y tener un inventario de 1,5 protectores de colchón y

almohadas por cama. Se recomienda el uso de un textil que garantice ser retardante de

flama, antibacterial, antialérgico y poca estática.

 HOTEL DE 3 ESTRELLAS

Tener habitaciones júnior suite

 Son habitaciones de lujo. La suite júnior es la unidad de alojamiento integrada por

un dormitorio doble, baño y salón, pudiendo este último estar integrado o no en el

dormitorio.

 Constan de una cama King size, o bien dos camas individuales (175 x 220 cm), con

su baño y, además, con un espacio bastante amplio con sofás y una mesa de centro y

un escritorio con su silla.

 Dependiendo de la categoría del hotel, tendrá distintos complementos.

 Hay algunas que tienen incluso una terraza, sobre todo en lugares donde hay playa.

 Localización urbana: suelen estar situados en las grandes urbes y principalmente en

sus barrios más dinámicos y de compras.

 La arquitectura y el diseño: tienen una arquitectura propia, un diseño elegante,

moderno, cuidado y, a menudo, temático. El ambiente y la decoración buscan

proporcionar un ambiente íntimo.

 El servicio personalizado: buscan adelantarse al deseo del cliente, a quien se

considera un invitado.
Las suites son los conjuntos de dos dormitorios dobles con dos cuartos de baño y al menos

un salón, acondicionados según cada categoría, con una mayor suntuosidad que el resto de

las unidades alojadas.

Suite de Lujo de una habitación cuenta con decoración personalizada y mide 84 metros

cuadrados (900 pies cuadrados). La distribución espacial y la decoración de nuestras Suites

de Lujo de una habitación no tienen comparación alguna en cuanto a espacio, comodidad,

lujo y privacidad.

Entre las características más destacadas de este tipo de suite se encuentra el espacio

dormitorio, amoblado con una cama tipo King con almohada cubre colchón. Asimismo,

nuestros huéspedes pueden despertar y recibir el cálido saludo de un hermoso amanecer

reflejándose en el mar y entrando directamente a su habitación desde su ventana

 REQUISITOS COMUNES A TODAS LAS CATEGORÍAS.

– En el cómputo del total de unidades de alojamiento se entenderán incluidas las

suites y las suites júnior.

– Todas las unidades de alojamiento deberán estar identificadas mediante un número

o con una denominación específica que figurará en el exterior de la puerta de entrada.

– Tendrán iluminación y ventilación directa al exterior o patio ventilado.

– Dispondrán de algún sistema efectivo de oscurecimiento que impida el paso de la

luz, a voluntad del usuario.

– La altura de las puertas será como mínimo de 2,03 metros y deben abrirse como

mínimo noventa grados.

– En las unidades con mansardas o techos abuhardillados, el 60% de su superficie

tendrá, al menos, la altura modular indicada en este Decreto y el resto será superior a 1,50

metros.

– En el cómputo de la superficie mínima preceptiva de los dormitorios no se incluirán

las correspondientes a los salones, baños, aseos y zonas de acceso a los mismos. Sin

embargo, se incluirá en ese cómputo la superficie de los armarios, empotrados o no, hasta

un máximo del 15% de la superficie de las unidades.

– Para que pueda ser considerada una unidad de alojamiento como «habitación con

terraza» la superficie de la unidad deberá tener la superficie indicada para cada categoría,

computándose separadamente la superficie de la terraza. Su anchura mínima será de 1,30

metros.
– La instalación de las camas supletorias, que deberán reunir las condiciones de

estabilidad, confort y dimensiones exigibles a la categoría del establecimiento, tendrá

carácter excepcional.

– En todo caso esta instalación es potestativa.

- La instalación de cama supletoria se realizará a petición expresa de los usuarios, lo

que se acreditará incorporando a la copia de la factura el documento en que conste tal

petición.

– Podrá utilizarse hasta un máximo de dos camas supletorias por unidad de

alojamiento siempre que la superficie de la misma exceda por cada cama en un 25% de la

mínima exigida. No obstante, cuando la unidad de alojamiento disponga de un solo baño o

aseo, sólo se permitirá una cama supletoria en las triples y ninguna en las cuádruples.

– La instalación de cunas para niños menores de dos años será potestativa y podrá

realizarse en cualquier unidad de alojamiento a petición del usuario.

– Las camas supletorias o cunas deberán ser retiradas de las unidades de alojamiento

una vez finalizado el período de estancia del usuario.

- El máximo de camas supletorias será del 50% del número de plazas del hotel. En

todo caso, la dirección del hotel garantizará la correcta prestación de los servicios al

conjunto de personas usuarias, adoptando las medidas de organización necesarias al

respecto.

– Las camas supletorias podrán ser del tipo mueble-cama o sofá-cama siempre que se

cumpla con los condicionantes anteriormente descritos y las dimensiones de este tipo de

mobiliario alcancen las dimensiones establecidas en el punto C) para las camas dobles o

camas individuales.
– Las camas tipo literas sólo se permiten en aquellos establecimientos donde esté

previsto su uso según se disponga en sus respectivos anexos.

Espacios de circulación, puerta en cada una de las habitaciones; en la puerta de entrada de

la habitación: cadena, pivote o pasador; en las ventanas: un mecanismo de cierre que

garantice la seguridad de la habitación; un sistema de climatización regulable para hoteles

ubicados en regiones con una temperatura promedio superior a 18°C; camas sencillas de

1,00 m x 1,90 m; cama doble de 1,40 m x 1,90 m; colchón en cada una de las camas con su

fecha de rotación vigente; una mesa de noche en habitaciones con dos camas; dos mesas de

noche en habitaciones con cama doble; gavetero o closet con entrepaños y/o gavetas; un

elemento decorativo; una toma eléctrica disponible para uso; una silla o poltrona por

habitación; tener iluminación general en la habitación; tener dos lámparas; instrucciones de

emergencia y evacuación, en un lugar visible a la entrada de la habitación; una guía

turística de la ciudad; señal de televisión con canales nacionales e internacionales; televisor

de 19 pulgadas o superior; control remoto para el televisor; teléfono; las tarifas, en un lugar

visible; cajilla de seguridad; espejo de cuerpo entero; un portamaletas; servicio de mini bar;

dos almohadas por cada huésped; un juego de toallas de cuerpo, manos y facial por cada

huésped; garantizar el servicio de internet inalámbrico o el acceso a internet sin obstruir el

servicio telefónico.
 En Cuanto Al Baño De La Habitación:

Agua las 24 (h) horas, agua caliente las 24 (h) horas, con temperatura mínimo de 37°C y

llaves mezcladoras; ventilación natural o extracción mecánica de olores; caudal de agua de

7,5 L/min a 9,4 L/min; Contar en cuartos de baño y aseo privados y/o compartidos

equipados con: Iluminación eléctrica central o similar, controlada junto a la puerta de

acceso; Tina y/o ducha con división de espacios entre esta y el área restante del baño;

Lavamanos; Espejo sobre el lavamanos; Barra de seguridad en tina y/o ducha y/o elemento

antideslizante para el piso; Tomacorriente (excepción para establecimientos según sus

políticas); Inodoro con asiento y tapa; Basurero con tapa; Toallero y/o gancho; Jabón en

lavamanos; Secador automático de manos o dispensador de toallas con toallas desechables

(aplica para el caso de cuartos de baño y aseo compartidos); Porta papel dentro del área de

cuarto de baño y aseo privado; secador de cabello a solicitud del cliente; amenites (jabón,
champú, acondicionador, pañuelos faciales); misceláneos (cepillo de dientes, pasta de

dientes, máquina de afeitar desechable, crema de afeitar, preservativos),y tener los

siguientes elementos para la prestación del servicio: cesto para papeles con tapa, o

dispensador de toallas higiénicas, porta rollos de papel, , pasamanos de seguridad .

REQUISITO DE HABITACIÓN

 Contar con un mínimo de 5 habitaciones

 Contar con iluminación eléctrica central o similar, controlada junto a la puerta de

acceso

 Contar con camas de acuerdo a las dimensiones determinadas en el presente

Reglamento. En caso de sofá cama se aplicará la medida mínima para cama de una

plaza

 Las habitaciones deben contar con el siguiente equipamiento: Colchón; Protector de

colchón; Sábanas; Cobija(s); Cubrecama, edredón o plumón duvet; Almohada(s)

por plaza; Protector de almohada; Al menos un velador o mesa de noche; Basurero

  Contar con cobija extra a petición del huésped

 Contar con al menos dos tomacorrientes para uso de huéspedes

 Contar con teléfono en todas las habitaciones o sistema de comunicación interna

entre áreas de uso de huéspedes y áreas de servicio, cuando no se disponga de

servicio telefónico

 Contar con informativo del establecimiento, que incluya políticas, datos sobre los

servicios generales y adicionales, horarios de prestación de servicios, horarios de

ingreso (check in) y salida (check out), teléfonos de apoyo y emergencias en la

habitación

 Contar con agua para consumo en la habitación

Puerta de entrada (habitación júnior suite y suite): Tener puerta en cada una de las

habitaciones.

Seguridad (habitación júnior suite y suite): En la puerta de entrada de la habitación, cadena,

pivote o pasador y en las ventanas un mecanismo de cierre que garantice la seguridad de la

habitación.

Climatización (habitación júnior suite y suite). Tener en la habitación un sistema de

climatización regulable para hoteles ubicados en regiones con una temperatura promedio

superior a 18°C.
Se sugiere que la dimensión en este tipo de habitaciones sea mínimo de 22,45 m (incluido

baño tv equipo de música mesas de noche aire acondicionado ventanas sofá mesa y closet).
 Muebles (Habitación Júnior Suite Y Suite):

Cama doble de 1,40 m x 1,90 m, Una Cama doble – 39 “x 75 – El gemelo se hace

generalmente para acomodar a un niño o a un adulto que duerme. Una cama doble Twin es

un gran tamaño para espacios de huéspedes más pequeños, literas y camas de día.

Colchón en cada una de las camas con su fecha de rotación vigente,

Una mesa de noche en habitaciones con dos camas, Dos mesas de noche en habitaciones

con cama doble, dos silla o sofá por habitación.

Retardante de flama, antibacterial, anti ácaros, reducción de estática y resistencia a la

abrasión.

Gavetero o closet con entrepaños y gavetas, o ambos y un elemento decorativo.

 Iluminación (Habitación Júnior Suite Y Suite):

Iluminación general en la habitación, y dos lámparas.

Baños de habitaciones (júnior suite y suite). Agua las 24 (h) horas; agua caliente las 24 (h)

horas con una temperatura mínima de 37°C, y contar con llaves mezcladoras sean de tipo

autor regulable o de presión balanceada.

Tener ventilación natural o extracción mecánica de olores; caudal de agua de 7,5 L/min a

9,4 L/min; cesto para papeles con tapa, toallero o dispensador de toallas, jabonera o

dispensador de jabón, porta rollos de papel, sanitario con aro y tapa, lavamanos, ducha,

pasamanos de seguridad y espejo; tener piso antideslizante, y tener conexión para aparatos

eléctricos cerca del lavamanos con la indicación del voltaje.

Seguridad (habitación júnior suite y suite) Instrucciones de emergencia y evacuación en un

lugar visible a la entrada de la habitación.

 ENSERES (HABITACIÓN JÚNIOR SUITE Y SUITE):

Una guía turística de la ciudad, señal de televisión con canales nacionales e internacionales,

televisor de 19 pulgadas o superior, control remoto para cada televisor, teléfono, las tarifas

en un lugar visible, cajilla de seguridad, espejo de cuerpo entero, un portamaletas, y

servicio de mini bar.

Ventanas (habitación estándar, júnior suite y suite):

Tener las cortinas, persianas, Black Out o similares, sin manchas, ni roturas, y Se

recomienda el uso de telas con retardante de flama y que no capture olores.

Garantizar que el mecanismo de funcionamiento de las cortinas, persianas, Black Out o

similares estén en perfecto estado, es decir, que su apertura o cierre se desarrolle

normalmente.

Ropa de cama (habitación estándar, júnior suite y suite):

Disponer de tendidos, sabanas, sobre sabanas, fundas, protectores de colchón, protectores

de almohadas, sin manchas, descosidos, perforaciones o decoloración de los tejidos; género

50 % algodón; inventario de 2,5 juegos por cada tipo de cama; inventario de 1,5 protectores

de colchón y almohadas por cama, uso de un textil de retardante de flama, antibacterial,

antialérgico y poca estática. Tener en las habitaciones dos almohadas por cada huésped.

BAÑOS DE HABITACIONES

Toallas (habitación estándar, júnior suite y suite):

Un juego de toallas de cuerpo, manos y facial por cada huésped; las toallas de cuerpo de

0,60 m x 1,20 m de 420 gm/m2, peso 274 gm; las toallas para manos de 0,40 m x 0,68 m;
Toallas faciales mínimo de 0,30 x 0,30 m, a solicitud del huésped; un rodapié por cada

baño de 0,50 x 0,76 m.; un inventario de 2,5 juegos por cama (cuerpo y manos), y un

inventario de 1,5 rodapié por baño.

Artículos y enseres (habitación júnior suite y suite):

Papel higiénico; amenites (jabón, champú, acondicionador, pañuelos faciales); misceláneos

(cepillo de dientes, pasta de dientes, máquina de afeitar desechable, crema de afeitar,

preservativos), y secador de cabello a solicitud del cliente.

 HOTELES DE CUATRO (4) ESTRELLAS

HABITACIONES

Espacios de circulación, puerta en cada una de las habitaciones; las dimensiones de la

puerta de entrada de 2 m de alto por 0,8 m de ancho; en la puerta de entrada de la

habitación: mirilla, cadena o pivote y pasador; en las ventanas: un mecanismo de cierre que

garantice la seguridad de la habitación; un sistema de climatización regulable; cama

semidoble de 1,20 m x 1,90 m; cama doble de 1,40 m x 1,90 m; colchón en cada una de las

camas con su fecha de rotación vigente; superficie para escribir (mesa o escritorio) y silla;

una mesa de noche en habitaciones con dos camas; dos mesas de noche en habitaciones con

cama doble; una silla o puesto de sofá por cada cama; gavetero o closet con entrepaños y/o

gavetas, un elemento decorativo; una toma eléctrica libre disponible para uso; servicio de

internet inalámbrico o acceso al mismo sin obstruir el servicio telefónico; iluminación

general en la habitación; dos lámparas; encendido y apagado conmutable en la entrada y

cerca de las camas; instrucciones de emergencia y evacuación en un lugar visible a la

entrada de la habitación; una guía turística de la ciudad; señal de televisión con canales

nacionales e internacionales; televisor de 19 pulgadas; control remoto para el televisor;

teléfono; las tarifas en un lugar visible; cajilla de seguridad; espejo de cuerpo entero; un

portamaletas; papel y sobres; revistas nacionales a solicitud del huésped; servicio de mini

bar con nevera; dos almohadas por cada huésped, y un juego de toallas de cuerpo, manos y

facial por cada huésped.

 Contar con un mínimo de 5 habitaciones

 Contar con iluminación eléctrica central o similar, controlada junto a la puerta de

acceso

 Contar con camas de acuerdo a las dimensiones determinadas en el presente

Reglamento. En caso de sofá cama se aplicará la medida mínima para cama de una

plaza

 Las habitaciones deben contar con el siguiente equipamiento: Colchón; Protector de

colchón; Sábanas; Cobija(s); Cubrecama, edredón o plumón duvet; Almohada(s)

por plaza; Protector de almohada; Al menos un velador o mesa de noche; Basurero

 Contar con cobija extra a petición del huésped

 Contar con al menos dos tomacorrientes para uso de huéspedes

 Contar con teléfono en todas las habitaciones o sistema de comunicación interna

entre áreas de uso de huéspedes y áreas de servicio, cuando no se disponga de

servicio telefónico

 Contar con informativo del establecimiento, que incluya políticas, datos sobre los

servicios generales y adicionales, horarios de prestación de servicios, horarios de

ingreso (check in) y salida (check out), teléfonos de apoyo y emergencias en la

habitación

 Contar con agua para consumo en la habitación

Tener habitaciones júnior suite de 39 m2; (Incluido baño y closet)

Tener habitaciones suite de 53 m2; (Incluido baño y closet)

Tener habitaciones júnior suite 35m2 la junior suite Puede elegir entre una Junior Suite con

techo de vigas y una Junior Suite con sala de estar y dormitorio. Disponen de una cama

King Size (180×200 cm) y de un sofá-cama de 140 cm.

Habitaciones suite es de camas matrimoniales o dobles miden de ancho 1,20 m – 1,35 m –

1,50 m o 1,60 metros por un largo de 1,80 m -1,90 m o 2 metros

 En Cuanto Al Baño:

Agua las 24 (h) horas; agua caliente las 24 (h) horas con una temperatura mínimo de 37°C,

y contar con llaves mezcladoras; ventilación natural o extracción mecánica de olores; un

caudal de agua de 7,5 L/min a 9,4 L/min; piso antideslizante; iluminación para el tocador;

conexión para aparatos eléctricos cerca del lavamanos con la indicación del voltaje; papel

higiénico; secador de cabello; amenites (champú, acondicionador, jabón, gorro de baño,

crema de manos, pañuelos faciales); misceláneos (cepillo de dientes, pasta de dientes,

enjuague bucal, máquina de afeitar desechable, crema de afeitar, preservativos), y tener los

siguientes elementos para la prestación del servicio: cesto para papeles con tapa, toallero o

dispensador de toallas, jabonera o dispensador de jabón, porta rollos de papel, sanitario con

aro y tapa, lavamanos, ducha, pasamanos de seguridad y espejo.

En Cuanto El Baño
Se sugiere que la dimensión en este tipo de habitaciones sea mínimo de 29 m. (incluido

baño mesas de noche sofá y closet)

 Puerta De Entrada (Habitación Júnior Suite Y Suite):

Tener puerta en cada una de las habitaciones, y garantizar que las dimensiones de la puerta

de entrada de las habitaciones son de 2 m de alto por 0,8 m de ancho.

Seguridad (habitación júnior suite y suite):

En la puerta de entrada de la habitación mirilla, cadena o pivote y pasador, y en las

ventanas un mecanismo de cierre que garantice la seguridad de la habitación.

Climatización (habitación júnior suite y suite). Tener un sistema de climatización

regulable.
 Habitación Júnior Suite Y Suite:

 La Junior Suite tiene un diseño contemporáneo y es generosa en dimensiones

(30m2).

 La Junior Suite tiene una cama de matrimonio (Queen size), un cómodo sofá

instalado en el rincón de la habitación, 2 sillas y una mesita de centro.

 Cama doble de 1,40 m x 1,90 m,

 Cama Queen de 1,60 m x 1,90 m,

 Colchón en cada una de las camas con su fecha de rotación vigente, comedor

auxiliar en habitaciones suite y júnior suite,

 Superficie para escribir (mesa o escritorio) y silla, una mesa de noche en

habitaciones con dos camas,

 Dos mesas de noche en habitaciones con cama doble, una silla o puesto de sofá por

cada cama,

 Uso de telas con retardante de flama, antibacterial, anti ácaros, reducción de estática

y resistencia a la abrasión.

 Gavetero o closet con entrepaños y/o gavetas, o ambos y un elemento decorativo.

 Conexiones Para Aparatos Eléctricos (Habitación Júnior Suite Y Suite):

 Tener mínimo una toma eléctrica libre disponible para uso, garantizar el servicio de

internet inalámbrico, y garantizar el acceso a internet sin obstruir el servicio

telefónico.

 Iluminación (habitación júnior suite y suite:

 Iluminación general en la habitación, dos lámparas, y el encendido y apagado

conmutable en la entrada y cerca de las camas.

 Baños De Habitaciones (Júnior Suite Y Suite):

Agua las 24 (h) horas; En los baños de las habitaciones agua caliente las 24 (h) horas con

una temperatura de 37°C, y contar con llaves mezcladoras tipo autor regulable o de presión

balanceada.

Tener ventilación natural o extracción mecánica de olores; caudal de agua de 7,5 L/min a

9,4 L/min; cesto para papeles con tapa, toallero o dispensador de toallas, jabonera o

dispensador de jabón, porta rollos de papel, sanitario con aro y tapa, lavamanos, ducha,

pasamanos de seguridad y espejo; piso antideslizante; luz halógena para el tocador,

conexión para aparatos eléctricos cerca del lavamanos con la indicación del voltaje.
 Toallas (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):

 Un juego de toallas de cuerpo, manos y facial por cada huésped;

 Toallas de cuerpo de 0,60 m x 1,20 m, de 510 gm/m2, peso 349 gm;

 Toallas para manos de 0,40 m x 0,68 m;

 Toallas faciales mínimo de 0,30 x 0,30 m;

 Un rodapié por cada baño mínimo de 0,50 m x 0,76 m;

  Un inventario de 3,0 juegos por cama (cuerpo, manos y facial), y un inventario de

1,5 rodapié por baño.

Seguridad (Habitación Júnior Suite Y Suite)

Instrucciones de emergencia y evacuación en un lugar visible a la entrada de la habitación.

 Enseres (Habitación Júnior Suite Y Suite):

Una guía turística de la ciudad, señal de televisión con canales nacionales e internacionales,

televisor de 19 pulgadas en habitaciones júnior suite, televisor de 25 pulgadas en suite,

control remoto para cada televisor, teléfono, las tarifas en un lugar visible, cajilla de

seguridad, espejo de cuerpo entero, un portamaletas, papel y sobres, revistas nacionales a

solicitud del huésped, y servicio de mini bar con nevera

 Ventanas (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite:

Tener las cortinas, persianas, Black Out o similares, sin manchas, ni roturas, y uso de telas

que tengan incorporados procesos especiales de retardante de flama y que no capture

olores.

Garantizar que el mecanismo de funcionamiento de las cortinas, persianas, Black Out o

similares estén en perfecto estado, es decir, que su apertura o cierre se desarrolle

normalmente.
 Ropa De Cama (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):

disponer de tendidos, sábanas, sobre sabanas, fundas, protectores de colchón, protectores de

almohadas, sin manchas, descosidos, perforaciones o decoloración de los tejidos; garantizar

que la ropa de cama es de género 50 % algodón; tener un inventario de 3,0 juegos por cada

tipo de cama; tener un inventario de 1,5 protectores de colchón y almohadas por cama.

Uso de un textil con retardante de flama, antibacterial, antialérgico y poca estática.

Tener en las habitaciones dos almohadas por cada huésped, y tener almohadas y cobijas

disponibles en ama de llaves a solicitud del huésped.

 Artículos Y Enseres (Habitación Júnior Suite Y Suite):

 papel higiénico, amenites (champú, acondicionador, jabón, gorro de baño, crema de

manos, pañuelos faciales).

 Misceláneos (cepillo de dientes, pasta de dientes, enjuague bucal, máquina de

afeitar desechable, crema de afeitar, preservativos), y tener secador de cabello.

 HOTEL 5 ESTRELLAS

Habitaciones

 Tener habitaciones júnior suite de cuenta con 48 mts cuadrados de inspiración

natural y gran tamaño con luz natural, incluye dormitorio completo con 1 cama King, y una

sala de estar para extenderse y relajarse.

 Tener habitaciones suite de Un dormitorio en suite estándar, deberá tener al menos

3,50 x 3,50 m2 en la zona del dormitorio a los cuales hay que sumarle al menos 1,8 metros

cuadrados de largo por 2,30 metros de ancho.

 Tener espacios de circulación, puerta en cada una de las habitaciones; las

dimensiones de la puerta de entrada de 2 m de alto por 0,8 m de ancho; en la puerta de

entrada de la habitación: mirilla, cadena o pivote y pasador; cerraduras electrónicas; en las

ventanas: un mecanismo de cierre que garantice la seguridad; un sistema de climatización

regulable; cama doble de 1,40 m x 1.90 m para habitaciones con dos camas; cama Queen de

1,60 m x 1,90 m para habitaciones con una cama; colchón en cada una de las camas con su

fecha de rotación vigente; superficie para escribir (mesa o escritorio) y silla; una mesa de

noche en habitaciones con dos camas; dos mesas de noche en habitaciones con cama doble;

una silla o puesto de sofá por cada cama; gavetero o closet con entrepaños o gavetas; un

elemento decorativo; una toma eléctrica libre disponible para uso; servicio de internet

inalámbrico o acceso a internet sin obstruir el servicio telefónico; iluminación general; dos

lámparas; el encendido y apagado conmutable en la entrada y cerca de las camas;

instrucciones de emergencia y evacuación en un lugar visible a la entrada de la habitación;

una guía turística de la ciudad; señal de televisión con canales nacionales e internacionales;

televisor de 25 pulgadas; control remoto para el televisor; teléfono; las tarifas en un lugar

visible; cajilla de seguridad; espejo de cuerpo entero; un portamaletas; papel y sobres;

revistas nacionales a solicitud del huésped; periódico a solicitud del huésped; servicio de

mini bar con nevera; aparato de reproducción de video a solicitud del huésped; dos

almohadas por cada huésped y una adicional disponible en la habitación; un juego de

toallas de cuerpo, manos y facial por cada huésped, y salida de baño.

Tener habitaciones júnior suite de 48 mts (incluye sala, sofá, habitaciones dobles, baños, tv,

aire acondicionado, cocina, etc...)

Tener habitaciones suite de 3,50 x 3,50 m2 incluye (sala, dos camas, baños, comedor,

cocina, aire acondicionado)

Baño De La Habitación:

Agua las 24 (h) horas; Agua caliente las 24 (h) horas con una temperatura mínimo de 37°C,

y contar con llaves mezcladoras; ventilación natural o extracción mecánica de olores; un

caudal de agua de 7,5 L/min a 9,4 L/min; tina con ducha o ducha; piso antideslizante;

iluminación para el tocador; conexión para aparatos eléctricos cerca del lavamanos con la

indicación del voltaje; secador de cabello; espejo esqualizable; teléfono; papel higiénico;

amenites (champú, acondicionador, jabón, gorro de baño, crema de manos, pañuelos

faciales, espuma de baño, lima, pantuflas desechables, costurero, lustra calzado);

misceláneos (cepillo de dientes, pasta de dientes, máquina de afeitar desechable, crema de

afeitar, preservativos), y tener los siguientes elementos para la prestación del servicio: cesto
para papeles con tapa, toallero o dispensador de toallas, jabonera o dispensador de jabón,

porta rollos de papel, sanitario con aro y tapa, lavamanos, ducha, pasamanos de seguridad y

espejo, llaves mezcladoras sean de tipo autor regulable o de presión balanceada.

Puerta De Entrada (Habitación Júnior Suite Y Suite):
Tener puerta en cada una de las habitaciones y garantizar que las dimensiones de la puerta

de entrada de las habitaciones son de 2 m de alto por 0,8 m de ancho.

Seguridad (habitación júnior suite y suite):

En la puerta de entrada de la habitación mirilla, cadena o pivote y pasador; cerraduras

electrónicas, y en las ventanas un mecanismo de cierre que garantice la seguridad de la

habitación.

Climatización (habitación júnior suite y suite). Tener un sistema de climatización regulable.

Muebles (habitación júnior suite y suite):

Cama Queen de 1,60 m x 1,90 m para habitaciones con una cama en habitaciones júnior

suite,

Cama King de 1,80 m x 2,00 m para habitaciones suite.

Colchón en cada una de las camas con su fecha de rotación vigente, comedor auxiliar en

habitaciones suite y junior suite, superficie para escribir (mesa o escritorio) y silla, una

mesa de noche en habitaciones con dos camas, dos mesas de noche en habitaciones con

cama doble, una silla o puesto de sofá por cada cama, gavetero o closet con entrepaños y/o

gavetas, o ambos, y un elemento decorativo.

Uso de telas que tengan incorporados procesos especiales como: retardante de flama, anti

bacterial, anti ácaros, reducción de estática y resistencia a la abrasión.

 Conexiones Para Aparatos Eléctricos (Habitación Júnior Suite Y Suite):

Tener una toma eléctrica libre disponible para uso; garantizar el servicio de Internet

inalámbrico, y/o garantizar el acceso a internet, sin obstruir el servicio telefónico.

Iluminación (habitación júnior suite y suite): iluminación general en la habitación, dos

lámparas y el encendido y apagado conmutable en la entrada y cerca de las camas.

 Baños De Habitaciones (Júnior Suite Y Suite):

Agua las 24 (h) horas; agua caliente las 24 (h) horas con una temperatura mínimo de 37°C,

y contar con llaves mezcladoras sean de tipo autor regulable o de presión balanceada,

ventilación natural o extracción mecánica de olores; caudal de agua de 7,5 L/min a 9,4

L/min; cesto para papeles con tapa, toallero o dispensador de toallas, jabonera o

dispensador de jabón, porta rollos de papel, sanitario con aro y tapa, lavamanos, ducha,

pasamanos de seguridad y espejo; tina o ducha; piso antideslizante; luz halógena para el

tocador, conexión para aparatos eléctricos cerca del lavamanos con la indicación del

voltaje.
 Seguridad (Habitación Júnior Suite Y Suite)

Tener las instrucciones de emergencia y evacuación en un lugar visible, a la entrada de la

habitación.
 Enseres (Habitación Júnior Suite Y Suite):

Una guía turística de la ciudad, señal de televisión con canales nacionales e internacionales,

televisor de 25 pulgadas en habitaciones júnior suite, televisor de 29 pulgadas en suites,

control remoto para cada televisor, teléfono, las tarifas en un lugar visible, cajilla de

seguridad, espejo de cuerpo entero, un portamaletas, papel y sobres, revistas nacionales a

solicitud del huésped, periódico a solicitud del huésped, servicio de mini bar con nevera, y

aparato de reproducción de video a solicitud del huésped.

 Ventanas (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):

Tener las cortinas, persianas, Black Out o similares, sin manchas, ni roturas, y uso de telas

con retardante de flama y que no capture olores.

Garantizar que el mecanismo de funcionamiento de las cortinas, persianas, Black Out o

similares estén en perfecto estado, es decir, que su apertura o cierre se desarrolle

normalmente

Ropa De Cama (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):

Disponer de tendidos, sabanas, sobre sabanas, fundas, protectores de colchón, protectores

de almohadas, sin manchas, descosidos, perforaciones o decoloración de los tejidos;

Garantizar que la ropa de cama es de género 50 % algodón.

Tener un inventario de 3 juegos por cada tipo de cama;

Tener un inventario de 1,5 protectores de colchón y almohadas por cama;

Se recomienda el uso de un textil que garantice ser retardante de flama, antibacterial,

antialérgico y poca estática.

Tener en las habitaciones dos almohadas por cada huésped y una adicional disponible.

Tener almohadas y cobijas disponibles en ama de llaves a solicitud del huésped, y disponer

de un menú de almohadas mínimo con 4 tipos a solicitud del huésped.

Baños De Habitaciones. (Habitación Estándar, Júnior Suite Y Suite):

Juego de toallas de cuerpo, manos y facial por cada huésped;

Toallas de cuerpo de 0,60 m x 1,20 m, de 550 gm/m2, peso 376 gm;

Toallas para manos de 0,40 m x 0,68 m;

Toallas faciales mínimo de 0,30 x 0,30 m;

Rodapié por cada baño de 0,50 x 0,76 m;

Salida de baño;

Un inventario de 3,0 juegos por cama (cuerpo, manos y facial), y un inventario de 1,5

rodapié por baño.

Artículos Y Enseres (Habitación Júnior Suite Y Suite:

Papel higiénico; amenites (champú, acondicionador, jabón, gorro de baño, crema de manos,

pañuelos faciales, espuma de baño, lima, pantuflas desechables, costurero, lustra calzado);

misceláneos (cepillo de dientes, pasta de dientes, enjuague bucal, máquina de afeitar

desechable, crema de afeitar, preservativos); secador de cabello; espejo esqualizable, y

teléfono.

BIBLIOGRAFÍA