INVESTIGACIÓN DE

MERCADOS
FUENTES EXTERNAS EN LA
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

SESION N° 03

ING. MARIA EUGENIA

MORALES VILLANUEVA
Recordando la clase anterior…

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Ing. María Eugenia Morales V.

CONTENIDOS:

1. Fuentes de información en la investigación de

Mercados.
2. Disponibilidad y procedencia.
3. Ventajas y desventajas fuentes secundarias

Ing. María Eugenia Morales V.

CAPACIDAD TERMINAL:

Identificar y seleccionar datos de fuentes externas que

permitan tomar decisiones y parámetros referentes al
estudio de mercado.

Ing. María Eugenia Morales V.

LOGROS ESPERADOS

El estudiante Identifica y selecciona las herramientas

externas más adecuadas para realizar la Investigación de
Mercados.

Ing. María Eugenia Morales V.

 LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Primarias
Ejm: Encuestas a
Internas empleados
Las encontramos
dentro de la Empresa
Secundarias
Ejm: Datos de
Clientes
Fuentes Primarias
Requieren labor de
Externas campo:. Ejm:
encuestas,cuestionarios
Las encontramos Secundarias
fuera de la empresa
Se obtiene de
documentos oficiales y
públicos
Ing. María Eugenia Morales V.
 EJEMPLOS DE FUENTES DE INFORMACIÓN
Fuentes Internas
Una entidad Bancaria dispone
Fuentes Secundarias
datos de sus clientes como son:
Nombre, Dirección, teléfono,
Ingresos mensuales a fin de
crear un informe de clientes que
califican para un crédito
personal.
Una compañía multinacional
deseaba realizar un estudio que
Fuentes Primarias
permitieran identificar cual era
la cultura corporativa de sus
administradores
Para ello, se diseño una
encuesta que permitiera
conocer las actitudes/opiniones
de los administradores.
Ing. María Eugenia Morales V.
Fuentes Externas
Una Asociación política desea
conocer cuál es la valoración que el
electorado hace de sus principales
líderes.
Para ello, puede acudir a alguno de
los estudios que la ONPE tiene de los
postulantes.
Entrevistas con consumidores,
usuarios o público en general.
Por ejemplo, con el fin de estimar
cuales serán los resultados de unas
elecciones, se realizan sondeos sobre
intención de voto.
 LAS FUENTES EXTERNAS

FUENTES SECUNDARIAS EXTERNAS

Son las que se generan fuera de la propia empresa. Existen

dos tipos: Públicas y Privadas

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

PÚBLICAS:
son aquellas que permiten obtener
información que ha sido recopilada Si un fabricante quisiera conocer el
para ser publicada por lo que, para el tamaño de segmentos de población
utilizador, su costo es muy reducido o por edad y sexo y poder estimar el
nulo. mercado potencial de sus productos,
• INEI podría consultar con el INEI.
• SUNAT
• Ministerios
• PromPerú
 LAS FUENTES EXTERNAS

FUENTES SECUNDARIAS EXTERNAS

Son las que se generan fuera de la propia empresa. Existen dos

tipos: Públicas y Privadas

LAS FUENTES DE INFORMACIÓN

PRIVADAS:
Son aquellos que permiten obtener
información que ha sido recopilada Muchos institutos de investigación
para comercializar con ella, por lo que realizan por propia iniciativa
supone un costo para el investigador . investigaciones y publican los
• Apeim correspondientes informes. Estos
• Apoyo informes pueden ser adquiridos por
• Datum cualquier persona interesada.
• Entre otras.
 LAS FUENTES EXTERNAS

FUENTES SECUNDARIAS EXTERNAS

Son las que se generan fuera de la propia empresa. Existen

dos tipos: Públicas y Privadas

OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN

Además de todas las fuentes expuestas anteriormente,
existen multitud de publicaciones a las que se puede acudir
para recabar información secundaria. Entre ellas cabe
destacar las siguientes:
- Periódicos de ámbito local o nacional, diarios o
semanales
- Publicaciones periódicas especializadas en temas
económicos, financieros, comerciales, de marketing,
investigación comercial.
- Informes económicos de bancos y cajas de ahorros.
 FUENTES PRIMARIAS VS. FUENTES SECUNDARIAS

Fuentes Primarias Fuentes Secundarias

• El investigador obtiene datos • Es la que fue recogida a iniciativa

especialmente para un estudio.
• Es “a medida” de sus necesidades .
• La información es obtenida
mediante trabajo de campo.
de personas ajenas a las que
forman parte de la investigación
en curso.
• Es información que existe en
forma de datos publicados por
terceros no siendo a medida.
• Se puede obtener mediante
trabajo de despacho o de gabinete
sin necesidad de recurrir al campo.
UTILIDAD DE LAS FUENTES SECUNDARIAS

Identificar la existencia de un problema u oportunidad.

Ayudar a formular correctamente el problema a investigar

y sugerir enfoques para abordar mejor el problema.

Formular un diseño de investigación adecuado.

Cubrir ciertos objetivos de la investigación y verificar

hipótesis.

Seleccionar una muestra a partir de listas publicadas : censo

electoral, listado clientes,,…
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS FUENTES SECUNDARIAS

VENTAJAS
• Menor Costo.
• Menor tiempo de obtención.
• Mayor precisión de datos como cifras de ventas.

DESVENTAJAS
• Problemas de ajuste de los datos secundarios a las
necesidades de la investigación.
• Problemas de exactitud y precisión de la información.

Ing. María Eugenia Morales V.

SELECCIÓN DEL TIPO DE FUENTE DE INFORMACIÓN

En la selección del tipo de fuente de información a utilizar en la

investigación se debe tener en cuenta:

1º Que la información exista y/o que este disponible.

2º Que la información disponible sea solida.
3º Que la información disponible sea “value for Money”, es decir, que no
exista información disponible de características similares a la que
precisamos y que suponga un menor esfuerzo ya sea en términos de tiempo
o en dinero.

Ing. María Eugenia Morales V.

Practice what you learned

Enter the following pages:

http://apeim.com.pe
https://www.inei.gob.pe
https://www.promperu.gob.pe
https://www.promperu.gob.pe
http://www.sunat.gob.pe

Then describe the page you visited and the type of information you can find.

Ing. María Eugenia Morales V.

¿Qué aprendimos hoy?

• Que existen diversos tipos de fuentes que pueden utilizarse en

la Investigación de Mercados.

• Los tipos de fuentes de información externas, su utilidad y donde

las podemos ubicar.

• Las ventajas y desventajas de las de las fuentes secundarias.

Ing. María Eugenia Morales V.