Gestión del Coste

Caso Práctico – Ibérica Telecomunicaciones

31/03/2020
Control de cambios

Histórico de Versiones
Versión Fecha Resumen de los cambios producidos
1.0 16//07/2014 Versión inicial
1.1 31/03/2020 Presentación del caso

Autorizaciones
Responsabilidad Nombre Fecha
Preparación Iván Morillo 16/07/2014
Alumno Claudia Lee 31/03/2020
Revisión
Aprobación
Distribución

Clasificación Uso interno

Gestión de Proyectos
GESTIÓN DEL COSTE Página 1/7
Índice
Gestión del Coste....................................................................................................1
Caso Práctico – Ibérica Telecomunicaciones.......................................................1
1. Enunciado................................................................................................3
2. Presentación del Caso .............................................................................6
1. Enunciado

Una empresa de servicios, denominada IBERICA TELECOMUNICACIONES se

dedica a suministrar servicios y productos de telefonía móvil, entre los productos que
tiene vamos a estudiar: PRODUCTO A y PRODUCTO B. Cada uno tiene una serie de
costes, aquellos que puedan ser aplicables directamente a cada uno de estos y por otra
parte aquellos costes que serán compartidos por los dos productos ofertados.

La estructura de la empresa está compuesta únicamente de unas infraestructuras de red y

un call center, el resto de las actividades son subcontradas.

La plantilla del centro de atención al cliente está compuesta de cinco personas, la

empresa se ha puesto como objetivo dar un servicio excelente teniendo especialistas en
cada producto, de esta forma dos personas atienden únicamente llamadas
correspondientes al PRODUCTO A y PRODUCTO B respectivamente. El resto de la
plantilla atiende llamadas de forma indiscriminada. El salario de cada empleado es de
100 unidades.

Los últimos datos por producto obtenidos por el departamento de investigación

comercial son los siguientes:

Figura 1. Ibérica Telecomunicaciones – Enunciado

La empresa quiere saber cuáles son los costes totales por cada hipótesis correspondiente
a cada uno de estos productos así como sus márgenes.

En los siguientes gráficos se muestra como están distribuidos los costes para cada uno
de los elementos:
 Figura 2. Ibérica Telecomunicaciones – Enunciado

A continuación se muestra los criterios de reparto relativo a los costes estructurales:

Figura 3. Ibérica Telecomunicaciones - Enunciado

A continuación se muestra los criterios de reparto de los costes de personal, así como las
diferentes hipótesis:

Figura 4. Ibérica Telecomunicaciones - Enunciado

2. Presentación Caso

De acuerdo con la información suministrada por La empresa estos son los costes totales
por cada hipóstasis correspondiente a cada uno de estos productos, así como sus
márgenes

Costos Producto A      
Hipótesis 1   Hipótesis 2  
Costos Directos 480 Costos Directos 300
Costos Indirectos 450 Costos Indirectos 600
Costos Totales 930 Costos Totales 900
   
   
Costos Producto B      
Hipótesis 1   Hipótesis 2  
Costos Directos 920 Costos Directos 800
Costos Indirectos 350 Costos Indirectos 500
Costos Totales 1.270 Costos Totales 1.300

Figura 5. Ibérica Telecomunicaciones – Enunciado

Producto A      
Hipótesis 1   Hipótesis 1  
1.11 1.1
Ventas 0 Ventas 10
Costos Directos (-) 480 Costos Directos (-) 300
Margen directo 0,43 Margen directo 0,27
Costos Indirectos (-) 450 Costos Indirectos (-) 600
Beneficios 180 Beneficios 210
   
   
Producto B      
Hipótesis 1   Hipótesis 1  
Ventas 740 Ventas 740
Costos Directos (-) 920 Costos Directos (-) 800
Margen directo 1,24 Margen directo 1,08
Costos Indirectos (-) 450 Costos Indirectos (-) 600
Beneficios -630 Beneficios -660

Figura 6. Ibérica Telecomunicaciones - Enunciado