“FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES”

“ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION”

ASIGNATURA: ADMINISTRACION DE OPERACIONES

TEMA: CASO - AQUALISA QUARTZ:

PROFESORA: Mg. KAROL MELISSA ARBAIZA GODOS

INTEGRANTES
* BECERRA IRIGOIN ROSA
*CUBAS VERGARA SMIT
* GONZALES DIAZ EDGAR
* NONAJULCA CRUZADO HENNER
* SANTA CRUZ MEGO SOFIA
* VAZQUEZ RUIZ DAVID

CICLO: VII

AULA: C

FECHA: 30/11/12
 INTRODUCCION

Aqualisa Quartz, es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de

duchas en Reino Unido, las cuales eran tecnológicamente muy superior a las otras
duchas en el mercado, en términos de presión del agua, facilidad de instalación, uso
y diseño; y estaba dirigida por Harry Rawlison.

VENTAJAS DE AQUALISA QUARTZ

 Fácil de Instalar.
 Reduce tiempo promedio de instalación.
 Mantiene una temperatura constante del agua durante la ducha.
 Mantiene una buena presión de agua durante el baño.
 Instalación sin necesidad de efectuar grandes obras en baño.

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

¿PORQUE NO SE VENDE?

En términos generales el problema existente estaba en la segmentación a la cual

estaba dirigido el producto y como aplicar la estrategia de marketig que le permita a
la empresa incrementar sus ventas de sus productos. A pesar de que Quartz, se
consideraba como un producto estupendo, los consumidores percibían que el costo
del producto era muy elevado. Esa era la razón por la cual las duchas no se
vendían.

 Por otra parte, TRITON era líder en INGLATERRA.

 Los fontaneros eran quienes se dedicaban a la instalación de duchas,

los cuales se mostraban reacios a aceptar los nuevos productos
electrónicos; en la cual preferían instalar ciertas marcas de duchas las
cuales ya estaban familiarizados.
  Las cañerías eran arcaicas que databan de la época victoriana, las
cuales funcionaban por gravedad.

 Habiendo obtenido estos factores; que acciones podemos tomar para que se
posicione el producto AQUALISA QUARTZ en el mercado y poder obtener las
ventas que este producto se merece.

SOLUCION AL PROBLEMA

POSIBLES ALTERNATIVAS

 Establecer una estrategia de marketing, tanto a los fontaneros, como a

los mayoristas; con la finalidad de que ellos tengan conocimiento del
producto Quartz, y sean ellos mismos quienes recomienden los
beneficios a los clientes o consumidores finales.

 Disminuir los costos variables de producción.

 Familiarizar a los fontaneros con el producto.

ARGUMENTACION:

Se puede decir que QUARTZ; ingreso su producto al mercado en dos

presentaciones, para lo cual ofrece una instalación sencilla, reduciendo el tiempo de
instalación.

Las duchas Quartz tenían un precio alto por tal motivo no logro una mayor la
aceptación en el público consumidor, y considerándolo un producto caro, por otra
parte, no brindo la capacitación y asesoramiento técnico a los fontaneros, puesto
que ellos se encargaban de recomendar a los clientes el uso de uno y otro producto.

Aqualisa Quartz no alcanzo la proyección de meta trazada en las ventas, teniendo

marcas tradicionales que los fontaneros ya estaban acostumbrados y tenían la
práctica de instalación y se mostraban reacios al cambio por lo que no lo
recomendaban.

Quartz era la primera en fomentar el cambio al reducir el espacio, y tiempo de

instalación de su producto utilizando los medios tecnológicos siendo el primer
producto que brindaba beneficios que no generaban incomodidades para los
consumidores ya que era practico al momento de calentar el agua brindaba
seguridad tanto para los niños como para las personas mayores y discapacitados.

PLAN ESTRATEGICO

 Capacitar e intensificar el uso de nuevas tecnologías a los fontaneros

para que se los recomienden a los clientes y de esa manera tener
mayor porcentaje de ventas.

 Reducir los costos de producción, los cuales disminuirán en el costo

unitario del producto; en la cual ayudara significativamente en el
aumento del porcentaje de la participación del mercado.

 Consolidar una alianza estratégica con los mayoristas, y los

proveedores fortaleciendo la camaralidad entre ambas partes.

 Colocar promotores de la marca, en locales en donde se vendan todo

tipo de accesorios para duchas, y baños.

RECOMENDACIONES.

 Utilizar distintos medios y/o canales para dirigir la publicidad

directamente a los consumidores finales y fontaneros, para crear e
incrementar una marca de consumo. Crear la necesidad en la mente de
los consumidores que al instalar este tipo de ducha obtendrá grandes
beneficios por su practicidad al momento de instalar y la comodidad de
poder usarlo. Con la finalidad de maximizar las ventas y las ganancias.