Las Características De Los Protocolos De Comunicación En La Organización

Es una descripción de Normas de comportamientos que deben seguirse en una

empresa o institución. En el se describe las pautas de conducta y los
procedimientos para ejecutar una acción o en determinada situación. El Protocolo
empresarial debe transmitir a los clientes la esencia de la empresa, Por ello es
parte de su filosofía e imagen.

Código
Sistema convencional que identifica el departamento, el área o la sección que
produce el documento, con sus respectivas series. Hace referencia a la
identificación numérica, alfabética, alfanumérica y otros, de la dependencia en la
organización.
La Carta U Oficio
Tiene como objetivos fundamentales informar y persuadir a su destinatario. Para
ello, se recomienda tener en cuenta:
 Tratar un solo tema por comunicación.
 Redactar en forma clara, precisa, concreta y concisa.
 Usar un tratamiento respetuoso y cortés.
 Redactar en primera persona del plural y usar el tratamiento de usted en
singular o plural.
 Emplear estilo gramatical natural, sencillo y continuo.
 Utilizar los formatos normalizados en los manuales de cada organización.
 Distribuir el texto de acuerdo con su extensión.
La Circular
Tiene como objetivo fundamental dar a conocer información de carácter general.
Con carácter interno se utiliza para informar, disposiciones, normas, lineamientos
y políticas. Con carácter externo, da a conocer reglas de negocios, nuevos
productos o servicios, entre otros.
Partes Encabezado, código
Lugar de origen y fecha de elaboración,
Encabezamiento y destinatarios
Asunto
Saludo
Texto (Contenido)
Despedida
Remitente
Líneas especiales (Anexos, copias, suscriptor)

El Memorando
Es la comunicación escrita que se utiliza para transmitir información,
orientaciones y pautas en las dependencias locales, regionales, nacionales e
internacionales y las líneas de coordinación jerárquica de la organización.

Uso del Memorando: El memorando puede tener uno de los siguientes objetivos:

•Informar sobre un hecho en forma breve;

• .Expresar necesidades;
• .Hacer requerimientos;
• .Regular o aclarar una situación;
• .Tramitar, desarrollar o agilizar un asunto;
• .Dar respuesta a una Comunicación recibida;
• .Reiterar información, requerimiento o solicitud urgente.
• .Conocer detalles sobre un aspecto determinado.

Correo Electrónico:
Se recomienda a las organizaciones que este sistema necesita disponer de
Internet para intercambiar información electrónica, reglamentar su utilización y
asignar a uno o más usuarios responsabilidades, debidamente autorizados, para
el manejo a través de la Internet.
Este correo es tanto masivo como institucional, es un medio que se puede utilizar
para enviar adjuntos como cartas, memorandos, circulares y cualquier otro
documento que sea necesario para la sustentación del contenido, razón por la cual
se recomienda, no utilizar el correo para resolver temas complejos.
El correo electrónico es para transmitir información, no para garantizar el éxito en
el intercambio de ella.

El informe:
Un informe, busca determinar los pasos que se deben llevar a cabo para mostrar
un proyecto, se aconseja seguir una guía teniendo en cuenta:
• Ubicar de manera adecuada fotos, dibujos, diagramas, tablas y gráficas para
hacerlo más atractivo.
• Presentarlo de manera organizada y clara, el vocabulario técnico se puede usar
siempre que no se afecte la claridad del informe.