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Las bases del llamado enfoque clásico o la escuela clásica, también
denominada teoría de la organización formal, o teoría mecanicista, se

desarrolló en el periodo comprendido entre 1900-1930 de la
administración, durante aquellos años Frederick Winslow Taylor, inició la
llamada escuela de la administración científica que busca aumentar la
eficiencia de la empresa mediante la racionalización del trabajo del
obrero (ORT). En ésta última, una de sus obras mas importantes, Taylor
propone como principio elevar la productividad mediante uno de sus
principios, éste aspecto ha tenido gran impacto en las organizaciones y
se conoce como:
Seleccione una:
a. Estudio de la fatiga humana
b. Condiciones de trabajo
c. División del trabajo y especialización del operario
Muy bien! El análisis del trabajo y el estudio de tiempos y movimientos
de Taylor crearon condiciones para una total reestructuración de las
operaciones industriales, eliminando los movimientos innecesarios y
economizando energía y tiempo. Una de las consecuencias del estudio
de tiempos y movimientos fue la división del trabajo y la especialización
del obrero, con el fin de elevar su productividad. Al verificar que el
trabajo puede ejecutarse mejor y de manera más económica, mediante
la subdivisión de tareas, se llegó a la conclusión de que el trabajo de
cada persona debería, en la medida de lo posible, limitarse a la
ejecución de una única y simple tarea predominante.
d. Incentivos salariales y premios por producción
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: División del trabajo y especialización del
operario
PREGUNTA 2
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
ENUNCIADO DE LA PREGUNTA
Cuál autor de la TGA (Teoría General de la Administració) plantea que no
se trata de una mejor iluminación, la reducción de jornadas de trabajo o
el pago de incentivos los que favorecen la productividad en la empresa,
sino aspectos tales como el liderazgo, las relaciones informales o la
comunicación de los grupos de trabajo?
Seleccione una:
a. Henri Fayol
b. Peter Drucker
c. Elton Mayo
d. Frederick Taylor
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Elton Mayo
PREGUNTA 3
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
De acuerdo al siguiente gráfico:
Podemos decir que la teoría de sistemas plantea que todo hace parte de
un sistema cuyas partes son interdependientes y se afectan de acuerdo
a los cambios del ambiente externo.
Sin embargo en el diagrama hace falta 2 conceptos importantes que
son:
Seleccione una:
a. Feedback y retroalimentación
b. Precio y Producto
c. Procesos y transformación
d. Entradas y Salidas
Las entradas y salidas o insumos o productos hacen parte esencial del
proceso de un sistema.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Entradas y Salidas
PREGUNTA 4
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
De acuerdo a lo estudiado en el proceso administrativo, relaciona cada
una de los siguientes conceptos:
Implica establecer una serie de objetivos con orden y sentido Respuesta 1

común. Se basa primordialmente en un plan o método, y no Planeación
en una corazonada.
Hace referencia a la coordinación de personas y cosas de la
empresa, en busca de un objetivo común, lo cual implica la Respuesta 2
asignación organizada de funciones a cada persona y las Organización

relaciones entre ellas.
Describe la forma de liderar y motivar a los empleados e Respuesta 3
influir sobre ellos, de tal manera que éstos contribuyan al Dirección
logro de los objetivos establecidos.
Se refiere a la supervisión del trabajo las personas y los Respuesta 4
resultados obtenidos, para asegurar que se alcancen las metas Control
tal como fueron planeadas. Control

RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Implica establecer una serie de objetivos con
orden y sentido común. Se basa primordialmente en un plan o método, y
no en una corazonada. → Planeación, Hace referencia a la coordinación
de personas y cosas de la empresa, en busca de un objetivo común, lo
cual implica la asignación organizada de funciones a cada persona y las
relaciones entre ellas. → Organización, Describe la forma de liderar y
motivar a los empleados e influir sobre ellos, de tal manera que éstos
contribuyan al logro de los objetivos establecidos. → Dirección, Se refiere
a la supervisión del trabajo las personas y los resultados obtenidos, para
asegurar que se alcancen las metas tal como fueron planeadas. →
Control
PREGUNTA 5
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
En el periodo de 1926 a 1937, Elton Mayo realizó estudios que
permitieron probar la tesis sobre la importancia de losgrupos informales
en la productividad lo cual se constituyó en el marco teórico básico del
enfoque de gestión basado en:
Seleccione una:
a. Las relaciones humanas
Los Estudios de Hawthorne, en las instalaciones de la Western Electric
Company, en Cicero, Illinois (USA), desde 1924 hasta 1930 sentaron las
bases teóricas para el enfoque de las relaciones humana dadoque
definieron una nueva perspectiva de la gestión con un enfoque de
liderazgo gerencial participativo y de estructura informal de equipos de
trabajo.
b. La Calidad
c. Los procesos
d. Los sistemas
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Las relaciones humanas
PREGUNTA 6
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
Una compañía ha tenido un gran éxito en la producción y
comercialización de
bienes de consumo masivo. Ante el crecimiento de la competencia ha
decidido
desplegar un gran esfuerzo en la investigación y desarrollo de nuevos
productos
propios, incluso en alianza con otras empresas. En estas circunstancias,
la mejor
estructura organizacional que podría adoptarse sería:
Seleccione una:
a. por proyectos.
la estructura más pertinente a adoptar es aquella orientada
por proyectos, debido –entre otras razones- a que es la que mayor
flexibilidad permite para que esos desarrollos puedan lograrse
b. funcional.
c. matricial.
d. unidad estratégica de negocios.
RETROALIMENTACIÓN
El propósito de la pregunta es que el estudiante reconozca el
concepto de estructura y, más específicamente, que pueda
diferenciar qué estructuras responden de manera más adecuada a
ciertas características organizacionales. Ante las condiciones que
plantea el enunciado, que manifiestan la intención de la empresa
de desarrollo de nuevos productos a través de investigación y
desarrollo, la estructura más pertinente a adoptar es aquella orientada
por proyectos, debido –entre otras razones- a que es la que mayor
flexibilidad permite para que esos desarrollos puedan lograrse
La respuesta correcta es: por proyectos.
PREGUNTA 7
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
Los sistemas se clasifican de acuerdo con:
Seleccione una:
a. Su capacidad de respuesta.
b. Todas las anteriores.
c. Su grado de dependencia.
d. El grado de interacción con otros sistemas.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Todas las anteriores.
PREGUNTA 8
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
Estructura en General Motors de William Durant.
(Yuri Gorbaneff).
El objetivo del ejercicio es generar las habilidades de elegir entre las

estructuras organizacionales. Para resolver el ejercicio, es oportuno
revisar la literatura sobre las estructuras organizacionales. La fabula del
ejercicio esta adaptada de Sloan (1981).
Soy WILLIAM DURANT. Me encantan los carros. En 1908 encontré una

oportunidad de negocio y adquirí unas pequeñas empresas que
fabricaban carros: Buick, Olds, Oakland, Cadillac. En 1911
personalmente fundé Chevrolet (Sloan 1981, p. 36 - 37).
Actualmente todas estas empresas, o unidades estratégicas de negocio

UEN, funcionan de manera autónoma, conservan su identidad social e
independencia operativa. Soy su propietario a través del holding, o
grupo económico que se llama General Motors GM (Sloan 1981, p. 31).
Me gustaría que GM empiece a funcionar como una sola empresa. Hay
que diseñarla como una organización.
Para discutir el tema de la estructura organizacional, convoqué la

reunión. Se reproducen apartes de las intervenciones de los
participantes:
WILLIM DURANT: Para mí, la diversidad de la oferta de los carros por

GM es valiosa. Distintas marcas de carros de GM deben conservar
características propias. Desde la primera vista se debe poder diferenciar
un Chevrolet de un Pontiac (Sloan 1981, p. 330). La variedad de los
coches es importante para adaptarse a la variedad de los gustos y
niveles económicos. También es importante para abarcar las numerosas
posibilidades técnicas que ofrece la ingeniería del automóvil. Hay que
crear cierto grado de la integración vertical para tratar de fabricar las
piezas y componentes para los coches de GM (Sloan
1981, p. 33).
Cuatro factores están revolucionando el negocio de carros:

1. Venta a plazo hace posible la compra de los carros más costosos.
Quiere decir, que el cliente deja de ser muy sensible al precio, y empieza
a pensar en serio de comprar un carro con personalidad.
2. Aparición del mercado de carros usados indica que el perfil del
comprador de carro cambió. El comprador de carro hoy no es la persona
que compra su primer carro, sino la persona que cambia su carro viejo y
sencillo por otro, más caro y sofisticado. El mercado pide los carros
variados, diferentes y sofisticados.
3. La carrocería cerrada, que se puso de moda, permitió usar el carro
todo el año. Con esto, el carro deja de ser un juguete, y se hace un
medio de transporte serio.
4. Cambio anual del modelo es lo que el cliente quiere, y lo que la
industria se verá obligada a ofrecer (Sloan 1981, p. 210).
La tendencia predominante en la industria es la aproximación de

diferentes fábricas en el sentido técnico. La parte mecánica de los carros
se estandarizó. La calidad técnica se hizo similar en todas las marcas. Lo
que explica las ventas, ya no es la calidad técnica, sino las diferencias
del estilo, las preferencias personales por cierta marca. Al público le
gustan las cosas nuevas y diferentes. No gusta tener lo mismo que tiene
el vecino. Un detalle secundario del diseño del carro ejerce una mayor
influencia sobre el consumidor, que los aspectos mecánicos importantes
(Sloan 1981, p. 229).
GERENTE DE CADILLAC: "Vengo de Ford y tengo cierta experiencia en

el diseño organizacional. Ford posee la estructura funcional. La división
de trabajo y la especialización son fundamentales para lograr las
economías de escala y los ahorros en los costos. En 1920 Ford tenía 45%
del mercado. En 1921 la participación de Ford subió a 60% del mercado
(Sloan 1981, p. 95).
Ford no tiene rivales en los carros de precio bajo. En cambio, GM no es

eficiente porque es una simple federación de las UEN independientes.
Para competir con Ford, es necesario unir todas las empresas del grupo,
dividir las funciones entre ellas y agrupar las actividades de manera
funcional. Es increíble, como el olvido de la economia de escala
perjudica a las empresas del grupo GM.
Las empresas del grupo realizan sus compras de manera autónoma:

compran unas pequeñas cantidades de llantas, bujías, vidrio, y no son
capaces de conseguir los descuentos por volumen. Ni hablar de la
producción. Cada empresa miembro del grupo tiene sus propias
instalaciones de fabricación y ensamblaje, no siempre eficientemente
usadas. La misma situación se observa en el manejo del dinero dentro
de GM. Cada empresa tiene una cuenta bancaria a su nombre. Estas
cuentas se utilizan para acumular los ingresos y hacer los pagos a los
proveedores. Si en la cuenta de una división hay fondos disponibles, y
en la cuenta de otra división escasean los recursos, no se puede hacer la
transferencia (Sloan 1981, p. 161).
GERENTE DE CHEVROLET: defendió la autonomía de las UEN. Si nos

atenemos a la orientación estratégica que estableció William Durant, la
estructura organizacional mas adecuada es la divisional. Las divisiones
saben mejor, qué insumos y componentes comprar, a qué proveedores
hay que comprar, y en qué momento los insumos y componentes tienen
que ser entregados. Cada división debe desarrollar sus propios modelos
de carros. Las habilidades para fabricar un carro de gama media no son
las mismas que las habilidades para fabricar una lujosa limusina o un
camión. Estamos dispersos geográficamente, lo que dificulta aún más la
centralización de los procesos. Si creamos la estructura funcional, se va
a perder nuestra capacidad de comprender y satisfacer a nuestros
clientes, la capacidad de producir los diferentes carros y de cambiar los
modelos cada año.
TAREA: para William Durant y los gerentes de Cadillac y

Chevrolet: decidan, qué tipo del diseño organizacional es
adecuado para GM.
Seleccione una:
a. Estructura por proceso.
b. Estructura por clientes.
c. Estructura divisional.
La estructura adecuada es la divisional, porque la apuesta de William
Durant es una empresa capaz de ofrecer la diversidad, satisfacer los
variados gustos de los clientes, de cambiar los modelos de carros cada
año. Esta estrategia exige conocer al cliente y se lleva a cabo mejor
dentro de una estructura organizacional divisional.
d. Estructura por producto.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Estructura divisional.
PREGUNTA 9
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
Uno de los factores que influenciaron el desarrollo de la teoría de las
relaciones humanas es:
Seleccione una:
a. El auge de las ciencias sociales, en especial de la historia.
b. La necesidad de humanizar la administración y desplazar los
conceptos mecanicistas.
c. El nacimiento de William Wallace considerado como el padre de la
psicología moderna.
d. Las conclusiones del experimento de Harvad.
e. La preocupación por la máquina, por el método de trabajo y por los
principios de administración.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: La necesidad de humanizar la administración y
desplazar los conceptos mecanicistas.
PREGUNTA 10
Correcta
Puntúa 1 sobre 1
Desmarcar
Juan es el gerente propietario de una pequeña empresa de comestibles
que ha estado creciendo en los último años con relativo
éxito. Juan considera que dichos resultados son producto del estímulo
que realiza sobre su equipo de trabajo para que participen y debatan en
la toma de decisiones a todo nivel, en las cuales muchas veces actúa
como "consejero"; así mismo, permite aspectos tales como distribución
de tareas a criterio del grupo y que cada quien elija sus compañeros de
trabajo, entre otras características propias de su estilo de dirección.
Puede considerarse que el estilo de liderazgo ejercido por Juan es:
Seleccione una:
a. Carismático
b. Democrático
c. Transformacional
d. Autocrático
e. Laissez - faire
RETROALIMENTACIÓN
Muy bien, felicitaciones!!
La respuesta correcta es: Democrático
en General Motors de William Durant.

(Yuri Gorbaneff).
El objetivo del ejercicio es generar las habilidades de elegir entre las

estructuras organizacionales. Para resolver el ejercicio, es oportuno
revisar la literatura sobre las estructuras organizacionales. La fabula del
ejercicio esta adaptada de Sloan (1981).
Soy WILLIAM DURANT. Me encantan los carros. En 1908 encontré una

oportunidad de negocio y adquirí unas pequeñas empresas que
fabricaban carros: Buick, Olds, Oakland, Cadillac. En 1911
personalmente fundé Chevrolet (Sloan 1981, p. 36 - 37).
Actualmente todas estas empresas, o unidades estratégicas de negocio

UEN, funcionan de manera autónoma, conservan su identidad social e
independencia operativa. Soy su propietario a través del holding, o
grupo económico que se llama General Motors GM (Sloan 1981, p. 31).
Me gustaría que GM empiece a funcionar como una sola empresa. Hay
que diseñarla como una organización.
Para discutir el tema de la estructura organizacional, convoqué la

reunión. Se reproducen apartes de las intervenciones de los
participantes:
WILLIM DURANT: Para mí, la diversidad de la oferta de los carros por

GM es valiosa. Distintas marcas de carros de GM deben conservar
características propias. Desde la primera vista se debe poder diferenciar
un Chevrolet de un Pontiac (Sloan 1981, p. 330). La variedad de los
coches es importante para adaptarse a la variedad de los gustos y
niveles económicos. También es importante para abarcar las numerosas
posibilidades técnicas que ofrece la ingeniería del automóvil. Hay que
crear cierto grado de la integración vertical para tratar de fabricar las
piezas y componentes para los coches de GM (Sloan
1981, p. 33).
Cuatro factores están revolucionando el negocio de carros:

1. Venta a plazo hace posible la compra de los carros más costosos.
Quiere decir, que el cliente deja de ser muy sensible al precio, y empieza
a pensar en serio de comprar un carro con personalidad.
2. Aparición del mercado de carros usados indica que el perfil del
comprador de carro cambió. El comprador de carro hoy no es la persona
que compra su primer carro, sino la persona que cambia su carro viejo y
sencillo por otro, más caro y sofisticado. El mercado pide los carros
variados, diferentes y sofisticados.
3. La carrocería cerrada, que se puso de moda, permitió usar el carro
todo el año. Con esto, el carro deja de ser un juguete, y se hace un
medio de transporte serio.
4. Cambio anual del modelo es lo que el cliente quiere, y lo que la
industria se verá obligada a ofrecer (Sloan 1981, p. 210).
La tendencia predominante en la industria es la aproximación de

diferentes fábricas en el sentido técnico. La parte mecánica de los carros
se estandarizó. La calidad técnica se hizo similar en todas las marcas. Lo
que explica las ventas, ya no es la calidad técnica, sino las diferencias
del estilo, las preferencias personales por cierta marca. Al público le
gustan las cosas nuevas y diferentes. No gusta tener lo mismo que tiene
el vecino. Un detalle secundario del diseño del carro ejerce una mayor
influencia sobre el consumidor, que los aspectos mecánicos importantes
(Sloan 1981, p. 229).
GERENTE DE CADILLAC: "Vengo de Ford y tengo cierta experiencia en

el diseño organizacional. Ford posee la estructura funcional. La división
de trabajo y la especialización son fundamentales para lograr las
economías de escala y los ahorros en los costos. En 1920 Ford tenía 45%
del mercado. En 1921 la participación de Ford subió a 60% del mercado
(Sloan 1981, p. 95).
Ford no tiene rivales en los carros de precio bajo. En cambio, GM no es

eficiente porque es una simple federación de las UEN independientes.
Para competir con Ford, es necesario unir todas las empresas del grupo,
dividir las funciones entre ellas y agrupar las actividades de manera
funcional. Es increíble, como el olvido de la economia de escala
perjudica a las empresas del grupo GM.
Las empresas del grupo realizan sus compras de manera autónoma:

compran unas pequeñas cantidades de llantas, bujías, vidrio, y no son
capaces de conseguir los descuentos por volumen. Ni hablar de la
producción. Cada empresa miembro del grupo tiene sus propias
instalaciones de fabricación y ensamblaje, no siempre eficientemente
usadas. La misma situación se observa en el manejo del dinero dentro
de GM. Cada empresa tiene una cuenta bancaria a su nombre. Estas
cuentas se utilizan para acumular los ingresos y hacer los pagos a los
proveedores. Si en la cuenta de una división hay fondos disponibles, y
en la cuenta de otra división escasean los recursos, no se puede hacer la
transferencia (Sloan 1981, p. 161).
GERENTE DE CHEVROLET: defendió la autonomía de las UEN. Si nos
atenemos a la orientación estratégica que estableció William Durant, la
estructura organizacional mas adecuada es la divisional. Las divisiones
saben mejor, qué insumos y componentes comprar, a qué proveedores
hay que comprar, y en qué momento los insumos y componentes tienen
que ser entregados. Cada división debe desarrollar sus propios modelos
de carros. Las habilidades para fabricar un carro de gama media no son
las mismas que las habilidades para fabricar una lujosa limusina o un
camión. Estamos dispersos geográficamente, lo que dificulta aún más la
centralización de los procesos. Si creamos la estructura funcional, se va
a perder nuestra capacidad de comprender y satisfacer a nuestros
clientes, la capacidad de producir los diferentes carros y de cambiar los
modelos cada año.
TAREA: para William Durant y los gerentes de Cadillac y

Chevrolet: decidan, qué tipo del diseño organizacional es
adecuado para GM.
Seleccione una:
a. Estructura por clientes.
b. Estructura por proceso.
c. Estructura divisional.
La estructura adecuada es la divisional, porque la apuesta de William
Durant es una empresa capaz de ofrecer la diversidad, satisfacer los
variados gustos de los clientes, de cambiar los modelos de carros cada
año. Esta estrategia exige conocer al cliente y se lleva a cabo mejor
dentro de una estructura organizacional divisional.
d. Estructura por producto.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Estructura divisional.
PREGUNTA 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
Desmarcar
La administración de operaciones, supervisión de tareas y actividades
operativas de la empresa, según lo expuesto en el enfoque neoclásico,
se encuentran bajo la responsabilidad y autoridad del nivel:
Seleccione una:
a. Institucional ó Estratégico
b. Operativo
c. Directores y Gerentes
d. Todos los niveles en la organización
e. Intermedio ó Táctico
RETROALIMENTACIÓN
Muy bien! Recuerda siempre que los elementos de autoridad y
responsabilidad están asociados a los niveles de jerarquía
organizacional.
La respuesta correcta es: Operativo
PREGUNTA 9
Correcta
Desmarcar
Proceso que consiste en influir en un grupo para orientarlo hacia el logro
de objetivos.
Seleccione una:
a. Gerente.
b. Motivación.
c. Comunicación.
d. Liderazgo.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Liderazgo.
PREGUNTA 10
Correcta
Desmarcar
De acuerdo al siguiente gráfico:
Podemos decir que la teoría de sistemas plantea que todo hace parte de
un sistema cuyas partes son interdependientes y se afectan de acuerdo
a los cambios del ambiente externo.
Sin embargo en el diagrama hace falta 2 conceptos importantes que
son:
Seleccione una:
a. Feedback y retroalimentación
b. Entradas y Salidas
Las entradas y salidas o insumos o productos hacen parte esencial del
proceso de un sistema.
c. Precio y Producto
d. Procesos y transformación
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Entradas y Salidas
PREGUNTA 11
Correcta
Desmarcar
Uno de los factores que influenciaron el desarrollo de la teoría de las
relaciones humanas es:
Seleccione una:
a. El auge de las ciencias sociales, en especial de la historia.
b. La preocupación por la máquina, por el método de trabajo y por los
principios de administración.
c. Las conclusiones del experimento de Harvad.
d. El nacimiento de William Wallace considerado como el padre de la
psicología moderna.
e. La necesidad de humanizar la administración y desplazar los
conceptos mecanicistas.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: La necesidad de humanizar la administración y
desplazar los conceptos mecanicistas.
PREGUNTA 12
Correcta
Desmarcar
Juan es el gerente propietario de una pequeña empresa de comestibles
que ha estado creciendo en los último años con relativo
éxito. Juan considera que dichos resultados son producto del estímulo
que realiza sobre su equipo de trabajo para que participen y debatan en
la toma de decisiones a todo nivel, en las cuales muchas veces actúa
como "consejero"; así mismo, permite aspectos tales como distribución
de tareas a criterio del grupo y que cada quien elija sus compañeros de
trabajo, entre otras características propias de su estilo de dirección.
Puede considerarse que el estilo de liderazgo ejercido por Juan es:
Seleccione una:
a. Laissez - faire
b. Autocrático
c. Democrático
d. Transformacional
e. Carismático
RETROALIMENTACIÓN
Muy bien, felicitaciones!!
La respuesta correcta es: Democrático
PREGUNTA 13
Correcta
Desmarcar
Usted se encuentra revisando el tablero de cuadro de mando integral ó
Balanced Scorecard BSC de una organización y encuentra que se está
realizando la medición de indicadores tales como: Nivel de satisfacción
de clientes, peticiones, quejas y reclamos de clientes, tiempo de
entregas de productos y nivel de precios.
Dichos indicadores están relacionados con la PERSPECTIVA de:
Seleccione una:
a. Aprendizaje
b. Ninguna de las anteriores
c. Financiera
d. Cliente o consumidor
e. Procesos Internos
RETROALIMENTACIÓN
Muy bien!!
La respuesta correcta es: Cliente o consumidor
Analice el siguiente grafico:
La estrategia seleccionada debe aprovechar las fortalezas de la

organización y corregir sus debilidades, con el fin de tomar ventaja de
las oportunidades externas y, contrarrestar las amenazas del ambiente
exterior.
Según el autor, ¿cual es la herramienta que puede utilizar para
establecer la estrategia de la organización?

Seleccione una:
a. Análisis DOFA o FODA
b. Ninguna de las anteriores
c. Análisis por expertos
d. Análisis espina de pezcado
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Análisis DOFA o FODA
PREGUNTA 2
Correcta
Desmarcar
La empresa CATERPILLAR se encargaba de fabricar indumentaria
apropiada para el trabajo pesado de un segmento determinado del
mercado, aquellos compradores de maquinaria pesada. Como la
finalidad de la ropa y botas era el trabajo de obra gruesa, el aspecto
importante de ella era su resistencia y durabilidad, por lo cual poco se
preocupaban de que resultara agradable a la vista. Sin embargo, se
percataron que pronto sus prendas de vestir eran vendidas por los
mismos trabajadores en mercados y tiendas, donde además percibían
gran aceptación, llegando a ser usados por la gente joven como símbolo
de rudeza y virilidad. Pronto la empresa cambió su esquema de trabajo,
dando paso a una estrategia_______________
Seleccione una:
a. Emergente
b. Diferenciación
c. Disminución de costos
d. Enfoque
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Emergente
PREGUNTA 3
Correcta
Desmarcar
Netflix comenzó su internacionalización en 2010, con su entrada en
Canadá. En 2011 reforzó su política de crecimiento internacional tras
“un problema financiero” (Cunninghan; Silver, 2013, p. 88) derivado del
intento fallido de su filial. Entonces lanzó su servicio en América Latina y
preparó su entrada en Europa para 2012. Primero se introdujo en el
Reino Unido e Irlanda, y a finales de año en Suecia, Dinamarca, Noruega
y Finlandia. El proceso continuó en 2014 con Austria, Bélgica, Francia,
Alemania, Luxemburgo y Suiza. En 2015 Netflix ha ampliado su
cobertura con Japón, Nueva Zelanda, España, Italia y Portugal.
COMPLETE EL PARRAFO: El proceso de internacionalización de NETFLIX
obedece a un plan estratégico que ha permitido a la compañía
implementar una estrategia de ____________________ sus productos en los
diferentes mercados a los que ha llegado.
Seleccione una:
a. Disminución de costos
b. Focalización
c. Todas las anteriores
d. Diversificación
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Diversificación
PREGUNTA 4
Correcta
Desmarcar
La microempresa familiar Arepitas pa’ mamá (productos alimenticios)
tenía los conocimientos necesarios para emprender, pero no sabían por
dónde empezar. Sin una estrategia no podían saber cuál era el primer
paso que deberían dar.
Según las recomendaciones de uno de sus directivos, su estrategia
empresarial debía basarse en definir qué tipo de productos y servicios
iban a ofrecer y los posibles sustitutos en el mercado, quienes serían sus
compradores, quiénes eran sus competidores (competencia en el
mercado), a quienes comprarían (proveedores) analizar, quiénes iban a
hacer los distribuidores (vendedores), análisis de entorno y análisis de
posible nuevos competidores al cabo del tiempo.
Arepitas pa’ mamá se dio cuenta (gracias a este directivo) que hay que
tener un plan (estrategia empresarial) para poder lograr el crecimiento
esperado por los accionistas de la empresa.
Teniendo en cuenta el siguiente caso, por favor identifique que modelo
estratégico ha implementado la microempresa Arepitas pa’ mamá
Seleccione una:
a. - Modelo de Fred David (Enfoque objetivo y sistemático)
b. - Modelo de Igor Ansoff (Estructura conceptual)
c. - Modelo de Michael Porther (5 fuerzas de la competitividad)
d. - Modelo de Russel Ackoff (Planeación Interactiva)
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: - Modelo de Michael Porther (5 fuerzas de la
competitividad)
Desde la fabricación del primer computador personal a mediados de la

década de 1970, la compañía YNF decidió convertirse en líder del
mercado a nivel mundial. Para ello debió experimentar importantes
cambios. La gerencia pasó de utilizar una producción en línea en los
años 70, a implementar la manufactura flexible en la primera década del
nuevo siglo, para facilitar su estrategia de individualización masiva. Esta
transición, que implicó diferentes decisiones en la división del trabajo y
su coordinación debidas a las características de los clientes y la
transferencia tecnológica, reúne elementos esenciales de la teoría
Seleccione una:
a. funcional
b. estructural
c. contingencial
d. burocrática
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: contingencial
PREGUNTA 2
Sin contestar
Puntúa como 1,00
Desmarcar
Para evaluar el impacto de ciertas medidas para incrementar la
productividad de un grupo de empleados nuevos, el gerente de recursos
humanos de una empresa desarrolló un estudio cuya conclusión central
fue: “aunque los incentivos salariales y la mejora en los puestos de
trabajo de la planta fueron percibidos como positivos, la mayoría de
empleados mostró baja eficiencia e insatisfacción por sentirse excluidos
del grupo de compañeros más antiguos”. La teoría que mejor ayuda a
interpretar esos resultados es
Seleccione una:
a. los estilos de liderazgo de Kurt Lewin
b. las relaciones humanas de Elton Mayo
c. la jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow
d. la gerencia participativa de Mary Parker Follet
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta incorrecta.
La respuesta correcta es: las relaciones humanas de Elton Mayo
PREGUNTA 3
Correcta
Desmarcar
Recientemente el gerente envío un memorando a todo su personal
manifestando el deseo de conocer sus inquietudes para el mejoramiento
operativo de la empresa. Un empleado ha aprovechado esta oportunidad
para manifestarle al gerente que en su área se han creado grupos
informales que presionan un bajo desempeño, por lo cual él quisiera ser
trasladado.
Tomando como referencia la inquietud del empleado, en la organización,

se está dando una comunicación
Seleccione una:
a. descendente, ya que el gerente envía un mensaje a sus subordinados.
b. informal, puesto que corresponde a los mensajes de los grupos
informales.
c. ascendente, porque el gerente recibe retroalimentación del clima
laboral.
d. horizontal, porque se comunican inquietudes de un mismo nivel
jerárquico.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: ascendente, porque el gerente recibe
retroalimentación del clima laboral.
PREGUNTA 4
Correcta
Desmarcar
Una empresa dedicada a la explotación de carbón, adquiere un nuevo
equipo para hacer auto-monitoreo de la duración de las tareas para
cumplir con las metas. Por ser de tecnología sofisticada, el equipo
requiere
un proceso de aprendizaje para su uso, por lo cual muchos operarios se
rehúsan a utilizarlo. Frente a esa resistencia, el directivo de la sección,
como facilitador del cambio, debería
Seleccione una:
a. enviar una información escrita a los operarios sobre las ventajas y
desventajas en la utilización del nuevo equipo.
b. desarrollar un programa en el que operarios y supervisores del área
reconozcan en común las ventajas del uso del equipo.
c. establecer que los operarios que se resistan a utilizar el nuevo equipo
tendrán una sanción, con el fin de presionarlos.
d. hacer una reunión con los operarios para informarles y transmitirles el
requerimiento que la gerencia hace para utilizar el equipo.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: desarrollar un programa en el que operarios y
supervisores del área reconozcan en común las ventajas del uso del
equipo.
PREGUNTA 5
Correcta
Desmarcar
Dos empresas dedicadas al ramo de seguros se fusionaron en una sola
compañía para tener acceso a un mercado más amplio, incrementando
su portafolio de productos y su patrimonio. Luego, para ampliar
aún más sus actividades y fortalecer su imagen corporativa, dicha
compañía estableció una alianza con una empresa líder del sector a
nivel internacional. Lo anterior indica que esta compañía, con el fin de
desarrollar sus operaciones, adoptó una orientación de
Seleccione una:
a. unidades estratégicas de negocio.
b. concesiones con base en franquicias.
c. asociación a modo de Joint Venture.
d. integración vertical hacia adelante.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: asociación a modo de Joint Venture.
PREGUNTA 6
Correcta
Desmarcar
La junta directiva de una empresa industrial manifiesta que en el año
anterior no se alcanzó el desempeño esperado. El gerente general
expone que fue inadecuada la formulación de los indicadores de
eficacia, eficiencia y efectividad, y, por esta razón, se realizó una
medición equivocada de los resultados y los costos. Él propone la
siguiente matriz para orientar la formulación de indicadores de proceso
y de logro en el siguiente año:
De acuerdo con la matriz,
Seleccione una:
a. en el cuadrante 2, se formulará el grupo de indicadores que permiten
identificar un nivel alto de eficiencia frente a un nivel bajo de eficacia.
b. en el cuadrante 4, se formulará el grupo de indicadores que permiten
identificar un nivel alto de eficacia frente a un nivel bajo de eficiencia.
c. en el cuadrante 3, se formulará el grupo de indicadores que permiten
identificar un nivel alto de efectividad.
d. en el cuadrante 1, se formulará el grupo de indicadores que permiten
identificar un nivel bajo de eficacia frente a un nivel alto de eficiencia.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: en el cuadrante 2, se formulará el grupo de
indicadores que permiten identificar un nivel alto de eficiencia frente a
un nivel bajo de eficacia.
PREGUNTA 7
Correcta
Desmarcar
Para evaluar el impacto de ciertas medidas para incrementar la
productividad de un grupo de empleados nuevos, el gerente de recursos
humanos de una empresa desarrolló una investigación cuya conclusión
central fue: “aunque el incremento salarial y la mejora en la iluminación
de los puestos de trabajo de la planta fueron percibidos como positivos,
la mayoría de empleados manifestó insatisfacción por sentirse excluidos
del grupo de compañeros más antiguos”. La teoría que mejor ayuda a
interpretar esos resultados es:
Seleccione una:
a. La teoría de la gerencia participativa de Parker Follet.
b. La teoría de los estilos de liderazgo de Lewin.
c. La teoría de la motivación de Elton Mayo.
d. La teoría X de McGregor.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: La teoría de la motivación de Elton Mayo.
PREGUNTA 8
Correcta
Desmarcar
Dos empresas dedicadas al ramo de seguros se fusionaron en una sola
compañía para tener acceso a un mercado más amplio, incrementando
su portafolio de productos y su patrimonio. Luego, para ampliar aún más
sus actividades y fortalecer su imagen corporativa, dicha compañía
estableció una alianza con una empresa líder del sector a nivel
internacional. Lo anterior indica que esta compañía, con el fin de
desarrollar sus operaciones, adoptó una orientación de
Seleccione una:
a. subcontratación o Outsourcing.
b. asociaciones o Joint Venture.
c. unidades estratégicas de negocio.
d. concesiones y franquicias.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: asociaciones o Joint Venture.
PREGUNTA 9
Correcta
Desmarcar
Una compañía ha tenido un gran éxito en la producción y
comercialización de bienes de consumo masivo. Ante el crecimiento de
la competencia ha decidido desplegar un gran esfuerzo en la
investigación y desarrollo de nuevos productos propios, incluso en
alianza con otras empresas. En estas circunstancias, la mejor estructura
organizacional que podría adoptarse sería
Seleccione una:
a. funcional.
b. por proyectos.
c. unidad estratégica de negocios.
d. matricial.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: por proyectos.
PREGUNTA 10
Correcta
Marcar pregunta
En el contexto histórico, podemos encontrar que la empresa ha pasado
por una lenta pero constante evolución. Se ha ido renovando con la
transformación misma del ser humano. Así pues, se puede identificar
fácilmente cuatro grandes etapas de la empresa en su recorrido
histórico: la empresa primitiva, la empresa comercial, la empresa
industrial y la empresa como organización.
El siguiente concepto a cuál de ellas pertenece:
El incremento en las relaciones comerciales entre colonias fuerza a las
empresas a desarrollar sus maquinarias y equipos para satisfacer la
creciente demanda de productos. La empresa se va tornando cada vez
más compleja. Esta misma complejidad hace surgir la necesidad de
capital económico, lo que a su vez da origen al sistema bancario. Se
conoce como la segunda revolución industrial.
Seleccione una:
a. la empresa como organización
b. la empresa primitiva
c. la empresa industrial
d. la empresa comercial
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: la empresa industrial
PREGUNTA 11
Correcta
Desmarcar
Una empresa está conformada por una serie de elementos que al
interactuar entre ellos hacen que, como un todo, se alcancen los
objetivos, los que pueden ser representados generalmente a través de
procesos de transformación que agregan valor a los productos o
servicios.
Los elementos se identifican con activos, que pueden ser tangibles e
intangibles.
¿Cuál de los siguientes no hace parte de los activos tangibles?
Seleccione una:
a. bodegas
b. mobiliario
c. capital intelectual
d. repuestos
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: capital intelectual
PREGUNTA 12
Correcta
Desmarcar
De acuerdo a la temática analizado empareje cada término con su
definición:
En su acepción más corriente, podemos decir que planear es prever el

futuro de una organización y estructurar las acciones necesarias para
Respuesta 1
que éste se vuelva realidad, valiéndose de unos objetivos. Es definir Planeación
objetivos a alcanzar y las acciones para lograrlos con los recursos de
que se dispone.
En términos generales, la organización es la función administrativa
que determina las necesidades de personal, establece lo que debe
Respuesta 2
hacer cada persona y asigna a cada persona en una posición, para Organización
alcanzar los objetivos predeterminados. Es una asociación de personas
regidas por unas normas para lograr unos fines.
Se entiende control como el mecanismo que emplea una organización
para cerciorarse de que lo que se ha hecho o se está haciendo está en
Respuesta 3
relación con lo planeado y que cumple con lo esperado. En general, Control
control es verificar que los resultados son coherentes con lo
planificado y las acciones correctivas propias
La función administrativa de dirección se centra en la influencia que Respuesta 4
debe ejercer en las personas de la organización, para que los objetivos Dirección

se cumplan y para que las personas hagan lo que deben hacer,
valiéndose de la motivación, la comunicación, el trabajo en equipo y
el liderazgo. Dirigir es hacer que los otros hagan lo que está planeado
que hagan, en pos de unos objetivos organizacionales.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: En su acepción más corriente, podemos decir
que planear es prever el futuro de una organización y estructurar las
acciones necesarias para que éste se vuelva realidad, valiéndose de
unos objetivos. Es definir objetivos a alcanzar y las acciones para
lograrlos con los recursos de que se dispone. → Planeación, En términos
generales, la organización es la función administrativa que determina las
necesidades de personal, establece lo que debe hacer cada persona y
asigna a cada persona en una posición, para alcanzar los objetivos
predeterminados. Es una asociación de personas regidas por unas
normas para lograr unos fines. → Organización, Se entiende control
como el mecanismo que emplea una organización para cerciorarse de
que lo que se ha hecho o se está haciendo está en relación con lo
planeado y que cumple con lo esperado. En general, control es verificar
que los resultados son coherentes con lo planificado y las acciones
correctivas propias → Control, La función administrativa de dirección se
centra en la influencia que debe ejercer en las personas de la
organización, para que los objetivos se cumplan y para que las personas
hagan lo que deben hacer, valiéndose de la motivación, la
comunicación, el trabajo en equipo y el liderazgo. Dirigir es hacer que
los otros hagan lo que está planeado que hagan, en pos de unos
objetivos organizacionales. → Dirección
PREGUNTA 13
Correcta
Desmarcar
El ingeniero Frederick Taylor, en Estados Unidos, estaba preocupado por
la baja eficiencia y el despilfarro que existían en el aparato productivo
de su época, por la improvisación en las decisiones (si es que se
tomaban decisiones), aunado al hecho de la proliferación de empresas
originado por la creciente demanda de productos que generó la
revolución industrial.
Como solución a esta problemática, Taylor se enfocó en los procesos de
transformación, buscando mejorar la
Seleccione una:
a. teoría de colas
b. distribución de tareas
c. diseño de cargos
d. productividad
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: productividad
PREGUNTA 14
Correcta
Desmarcar
De acuerdo al siguiente gráfico, a que hace alusión la función técnica
según Fayol
Seleccione una:
a. en lo referente a la compra, venta e intercambio de bienes, sean
estos materiales o bienes finales.
b. que tienen que ver con la producción de bienes o de servicios de la
empresa.
c. que se relaciona con la protección de los bienes y las personas
d. que integra y coordina a todas las demás funciones y por tanto es la
más importante.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: que tienen que ver con la producción de
bienes o de servicios de la empresa.
PREGUNTA 15
Correcta
Desmarcar
Si bien para Fayol la administración era una sola, independiente de si se
ejercía en el sector público o el privado, Weber profundizó
especialmente el impacto de la burocracia en la administración
Seleccione una:
a. pública
b. ninguna de las anteriores
c. privada
d. mixta
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: pública
PREGUNTA 16
Correcta
Desmarcar
Ludwig Bertalanfy (1940) inició un movimiento que pretendía volver en
cierto sentido al pensamiento aristotélico, en el cual los problemas se
abordan desde una perspectiva más amplia, o sea, de forma holística,
completa, no buscando una solución parcial concentrada en los
elementos, sino considerando todos los elementos y las interacciones
que ellos tienen entre sí para hallar una solución integral, completa, a lo
que se le llamó la
Seleccione una:
a. teoría general de sistemas
b. teoría humanista
c. teoría de las relaciones sociales
d. teoría de la administración
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: teoría general de sistemas
PREGUNTA 17
Correcta
Desmarcar
De lo anteriormente dicho, podemos concluir que esta escuela valida
todas las demás teorías existentes y afirma que se deben aplicar según
sea la situación que ocupe al administrador, bien sea en su sentido
original, o bien en combinación de conceptos. Su punto central de
análisis está en
Seleccione una:
a. la estructura del mercado
b. la estructura de la economía
c. la estructura de la competencia
d. la estructura de las organizaciones
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
Se dice que al Teoría Situacional o de Contingencias, es una derivación
de Teoría de Sistemas. Según este autor, la Teoría de Contingencias
“sostiene que situaciones distintas exigen prácticas diferentes, por lo
cual aconseja el uso de las teorías tradicionales, del comportamiento y
de los sistemas, combinadas o por separado, para resolver los
problemas de las organizaciones” (Da Silva, op. cit. p 365).
De lo anteriormente dicho, podemos concluir que esta escuela valida
todas las demás teorías existentes y afirma que se deben aplicar según
sea la situación que ocupe al administrador, bien sea en su sentido
original, o bien en combinación de conceptos. Su punto central de
análisis está en
La respuesta correcta es: la estructura de las organizaciones

definición:
La función administrativa de dirección se centra en la influencia que

debe ejercer en las personas de la organización, para que los objetivos
se cumplan y para que las personas hagan lo que deben hacer, Respuesta 1
valiéndose de la motivación, la comunicación, el trabajo en equipo y Organización

Respuesta 2
que se dispone.
Se entiende control como el mecanismo que emplea una organización Respuesta 3
para cerciorarse de que lo que se ha hecho o se está haciendo está en Control

relación con lo planeado y que cumple con lo esperado. En general,
Respuesta 4
hacer cada persona y asigna a cada persona en una posición, para Planeación
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta parcialmente correcta.
Ha seleccionado correctamente 2.
La respuesta correcta es: La función administrativa de dirección se
centra en la influencia que debe ejercer en las personas de la
organización, para que los objetivos se cumplan y para que las personas
hagan lo que deben hacer, valiéndose de la motivación, la
comunicación, el trabajo en equipo y el liderazgo. Dirigir es hacer que
los otros hagan lo que está planeado que hagan, en pos de unos
objetivos organizacionales. → Dirección, En su acepción más corriente,
podemos decir que planear es prever el futuro de una organización y
estructurar las acciones necesarias para que éste se vuelva realidad,
valiéndose de unos objetivos. Es definir objetivos a alcanzar y las
acciones para lograrlos con los recursos de que se dispone. →
Planeación, Se entiende control como el mecanismo que emplea una
organización para cerciorarse de que lo que se ha hecho o se está
haciendo está en relación con lo planeado y que cumple con lo
esperado. En general, control es verificar que los resultados son
coherentes con lo planificado y las acciones correctivas propias →
Control, En términos generales, la organización es la función
administrativa que determina las necesidades de personal, establece lo
que debe hacer cada persona y asigna a cada persona en una posición,
para alcanzar los objetivos predeterminados. Es una asociación de
personas regidas por unas normas para lograr unos fines. →
Organización
PREGUNTA 2
Incorrecta
Desmarcar
De acuerdo al siguiente gráfico, a que hace alusión la función técnica
según Fayol
Seleccione una:
a. que integra y coordina a todas las demás funciones y por tanto es la
más importante.
b. que se relaciona con la protección de los bienes y las personas
c. en lo referente a la compra, venta e intercambio de bienes, sean
estos materiales o bienes finales.
d. que tienen que ver con la producción de bienes o de servicios de la
empresa.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: que tienen que ver con la producción de
bienes o de servicios de la empresa.
PREGUNTA 3
Parcialmente correcta
Marcar pregunta
Identifique para las siguientes situaciones, el tipo de comunicación al
cuál corresponde:
Un funcionario del nivel operativo brinda su opinión al Respuesta 1
jefe de producción sobre algunas condiciones del puesto Comunicación Ascendente
de trabajo.
El gerente general emite un mensaje a sus subordinados, Respuesta 2
brindando instrucciones para la ejecución de un proyecto Comunicación Informal
actual.
Una reunión de jefes de área que hacen parte del mismo Respuesta 3
nivel jerárquico, en el cual están definiendo acciones Comunicación Horizontal
para mejorar la interacción entre dependencias.
La radicación de un memorando en el sistema de
correspondencia organizacional, para que siga los Respuesta 4
caminos oficiales dictados por la línea de autoridad y Comunicación Descendente

jerarquía establecida.
Una conversación espontánea y natural en la cafetería de Respuesta 5
la empresa, en la que participan varios compañeros de Comunicación para regular
trabajo.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Un funcionario del nivel operativo brinda su
opinión al jefe de producción sobre algunas condiciones del puesto de
trabajo. → Comunicación Ascendente, El gerente general emite un
mensaje a sus subordinados, brindando instrucciones para la ejecución
de un proyecto actual. → Comunicación Descendente, Una reunión de
jefes de área que hacen parte del mismo nivel jerárquico, en el cual
están definiendo acciones para mejorar la interacción entre
dependencias. → Comunicación Horizontal, La radicación de un
memorando en el sistema de correspondencia organizacional, para que
siga los caminos oficiales dictados por la línea de autoridad y jerarquía
establecida. → Comunicación Formal, Una conversación espontánea y
natural en la cafetería de la empresa, en la que participan varios
compañeros de trabajo. → Comunicación Informal
PREGUNTA 4
Incorrecta
Marcar pregunta
La luz roja de un semáforo, comunica detenerse. Este tipo de
comunicación es:
Seleccione una:
a. Formal.
b. Informal.
c. No verbal.
d. Corporal.
RETROALIMENTACIÓN
Recuerda que existen diferentes tipos de comunicación de acuerdo con
lo estudiado en la Escuela Humanista de la Administración.
La respuesta correcta es: No verbal.
PREGUNTA 5
Correcta
Desmarcar
La Teoría de los Factores de Herzberg incluye los siguientes:
Seleccione una o más de una:

a. Necesidades de Autoestima
b. Factores Higiénicos ó Factores Extrínsecos
c. Necesidades Fisiológicas
d. Necesidades Sociales
e. Factores motivacionales ó factores intrínsecos
RETROALIMENTACIÓN
Muy bien!!
Las respuestas correctas son: Factores Higiénicos ó Factores
Extrínsecos, Factores motivacionales ó factores intrínsecos
PREGUNTA 6
Incorrecta
Marcar pregunta
La teoría del comportamiento y la teoría de las relaciones humanas
corresponden a la misma teoría.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es 'Falso'
PREGUNTA 7
Correcta
Marcar pregunta
La burocracia surgió como consecuencia de la necesidad de orden y precisión sentida de
las organizaciones y de los trabajadores por un trato justo e imparcial. El modelo
burocrático de la organización emergió como una reacción contra el nepotismo, crueldad
y juicios tendenciosos e imparciales de la administración.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es 'Verdadero'
PREGUNTA 8
Correcta
Desmarcar
La combinación de tareas o departamentalización, consiste en que a
medida que la empresa crece, para cumplir con sus objetivos, requiere
agrupar a los empleados cuyas tareas estén relacionadas entre sí.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 9
Incorrecta
Marcar pregunta
La estructura lineal, es una forma de organización que se conoce también como
simple y se caracteriza porque:
Seleccione una:
a. Organizar una empresa, con el fin de cumplir las metas propuestas y
lograr el objetivo deseado.
b. Método analítico y comparativo que estudia los elementos o
fenómenos en relación con una totalidad destacando el valor de su
posición.
c. Diferentes patrones de diseño para organizar una empresa.
d. El dueño del negocio no puede heredar, vender o comprar su
posición, no puede ser integrado a su patrimonio personal.
e. Debido a su forma, ésta es, rápida, flexible, de mantenimiento de bajo
costo y su contabilidad es clara; además la relación entre superiores y
subordinados es cercana y la toma de decisiones se hace ágil.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Debido a su forma, ésta es, rápida, flexible, de
mantenimiento de bajo costo y su contabilidad es clara; además la
relación entre superiores y subordinados es cercana y la toma de
decisiones se hace ágil.
PREGUNTA 10
Correcta
Desmarcar
De acuerdo a la siguiente línea del tiempo podemos afirmar que:
TEORIA
AÑO AUTORES CARACTERISTICAS
ADMINISTRATIVA
Ingieneria de produccion,
aumentar la eficiencia de la
Teoria de la administracion Taylor, Gilbreth,
1903 empresa mediante la
cientifica Gantt.
racionalizacion del trabajo del
obrero.
1909 Teoria de la Burocracia Max Weber, Merton. Sociologia dela burocracia.
Ingieneria humana, corriente
Henry Fayol,
1916 Teoria clasica anatomista estructural y
Mooney.
fisiologista y funcionalista.
Teoria de las relaciones Mayo, Follet, Lewin,
1932 Ciencia social aplicada.
humanas Herzberg, Maslow
Etzioni, Thomshon, Sociedad de organizaciones y
1947Teoria estructuralista
Blau, Scott. enfoque multiple.
Ludwing Von,
1951 Teoria de los sistemas La administarcion de sistemas.
Bertalanfly.
1953Enfoque socio técnico
(Administración de la
Tecnología)
Koontz, O Donnell Tecnica social basica y
1954 Teoria Neoclasica
Drucker, New Mann. administracion por objetivos.
Teoría del Comportamiento
1957
ó Conductual
1962Desarrollo Organizacional
Teoría Situacional Joan Woorward, Enfoque contingencial,
1972
(contingencial) Perrow. administracion contingencial.
1990 Nuevos Enfoques

La TGA surge en la prehistoria como consecuencia de la Adiministración
por objetivos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
La TGA surge a inicios del siglo XX como consecuencia de la
Organización Formal iniciando con el estudio de la racionalización del
trabajo con los siguientes pasos: Observación, hipótesis,
experimentación, teoría y Ley.
PREGUNTA 11
Correcta
Desmarcar
AÑO TEORIA ADMINISTRATIVA AUTORES CARACTERISTICAS

Ingieneria de produccion, aumentar la
Teoria de la administracion
1903 Taylor, Gilbreth, Gantt. eficiencia de la empresa mediante la
cientifica
racionalizacion del trabajo del obrero.
Ingieneria humana, corriente anatomista
1916 Teoria clasica Henry Fayol, Mooney.
estructural y fisiologista y funcionalista.
Etzioni, Thomshon, Blau, Sociedad de organizaciones y enfoque
Scott. multiple.
1951 Teoria de los sistemas Ludwing Von, Bertalanfly. La administarcion de sistemas.
Enfoque socio técnico
1953(Administración de la
Tecnología)
Koontz, O Donnell Drucker, Tecnica social basica y administracion
New Mann. por objetivos.
Teoría del Comportamiento ó
1957
Conductual
Teoría Situacional Enfoque contingencial, administracion
1972 Joan Woorward, Perrow.
(contingencial) contingencial.
1990Nuevos Enfoques

Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
Frederick Taylor desarrolla la ORT (Organización Racional del Trabajo)
empleando el metodo cientifico.
PREGUNTA 12
Correcta
Marcar pregunta
Identifique la descripción correcta para cada uno de los elementos de un
sistema que se relacionan a continuación:
Retroali Respuesta 1
mentaci Es la respuesta de los sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema previo o la respuesta de su medio ambien
ón:
Respuesta 2
Proceso: Transformación de los insumos de acuerdo con los métodos propios de la tecnología del sistema.

Insumos Respuesta 3
o Abastecen al sistema de los necesarios para cumplir su misión.
influjos:
Product Respuesta 4
o: Es resultado del proceso y un insumo de otros sistemas.

RETROALIMENTACIÓN
Los elementos mínimos que existen en todo sistema se estudiaron en la
Sesión 6 Enfoque Sistémico de la Administración.
La respuesta correcta es: Retroalimentación: → Es la respuesta de los
sistemas que han recibido como insumo el producto de un sistema
previo o la respuesta de su medio ambiente, cuando este ha recibido un
producto del sistema., Proceso: → Transformación de los insumos de
acuerdo con los métodos propios de la tecnología del sistema., Insumos
o influjos: → Abastecen al sistema de los necesarios para cumplir su
misión., Producto: → Es resultado del proceso y un insumo de otros
sistemas.
PREGUNTA 13
Correcta
Desmarcar
La teoría de las contingencias propone que, las acciones administrativas
apropiadas en una situación determinada, depende de los parámetros
particulares de la situación. Busca identificar principios que orienten acciones a
seguir de acuerdo con las características de la situación, en lugar de buscar
principios universales que se apliquen a cualquier situación. Su aplicación
requiere de adaptación particular al ramo específico, tamaño de la
organización y condiciones del medio ambiente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 14
Correcta
Desmarcar
De acuerdo al siguiente diagrama de la organización desde la
perspectiva de sistemas abiertos:
Se puede afirmar que:
Seleccione una:
a. Buscar una síntesis entre las teorías clásica y de relaciones humanas,
inspirándose en el enfoque de Max Weber.
b. Enfatiza en la particularidad de cada organización y la importancia de
la tecnología en la actividad de las organizaciones.
c. La teoría de sistemas plantea que todo hace parte de un sistema
cuyas partes son interdependientes y se afectan de acuerdo a los
cambios del ambiente externo.
RETROALIMENTACIÓN
La teoria de sistemas considera las empresas como unidades
constituidas como partes que interactúan, enfatizando sobre
la influencia del entorno en la actividad de las organizaciones.
La respuesta correcta es: La teoría de sistemas plantea que todo hace
parte de un sistema cuyas partes son interdependientes y se afectan de
acuerdo a los cambios del ambiente externo.
PREGUNTA 15
Marcar pregunta
Relacione para las siguientes descripciones, la variable contingencial a
la cuál hace referencia:
Condiciona la actuación y el proceso de toma de decisiones Respuesta 1

depende de dónde se situé la variable, es decir, si es externa ó El Entorno
interna.
Determina la actuaciòn y el diseño de la organización, tiene a Respuesta 2
El Poder
afectar directamente a la alta dirección.
La edad de la organización influye en el diseño de funciones y la Respuesta 3
formalización de la organización. La Antigüedad

La influencia de la dimensión en la empresa determina las Respuesta 4
El Tamaño
unidades organizativas y la complejidad de la estructura.
Se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos Respuesta 5
sobre la manera de hacer las cosas, incluye eventos, técnicas, La Tecnología
diseño, producción, procesos y tareas.
RETROALIMENTACIÓN
Recuerda que las variables contingenciales que afectan la organización
se estudiaron en la sesión 6 Enfoque Sistémico de la Administración.
La respuesta correcta es: Condiciona la actuación y el proceso de toma
de decisiones depende de dónde se situé la variable, es decir, si es
externa ó interna. → El Poder, Determina la actuaciòn y el diseño de la
organización, tiene a afectar directamente a la alta dirección. → La
Propiedad, La edad de la organización influye en el diseño de funciones
y la formalización de la organización. → La Antigüedad, La influencia de
la dimensión en la empresa determina las unidades organizativas y la
complejidad de la estructura. → El Tamaño, Se refiere a la suma total de
conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer las
cosas, incluye eventos, técnicas, diseño, producción, procesos y tareas.
→ La Tecnología
PREGUNTA 16
Marcar pregunta
Las características de las perspectivas del Balanced Scorecard son:
Identifica la infraestructura que la empresa debe

construir para crear una mejora y crecimiento a Respuesta 1
largo plazo, la perspectiva identifica los Perspectiva proceso interno.
factores más críticos para el éxito actual y
futuro.
Las medidas de actuación financiera indican si
la estrategia de una empresa, su puesta en Respuesta 2
práctica y ejecución, están contribuyendo a la Perspectiva formación y crecimiento.

mejora del mínimo aceptable.
Permite a los directivos de unidades de negocio
articular la estrategia basada en el mercado, que Respuesta 3
proporcionará unos rendimientos financieros Perspectiva cliente.

futuros de categoría superior.
Objetivos y medidas para el ciclo de innovación
de onda larga, así como para el ciclo de
operaciones de onda corta. Ya que la Respuesta 4
organización crea valor al producir, entregar y Perspectiva financiera.

servir los productos y servicios al cliente a un
coste inferior.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Identifica la infraestructura que la empresa
debe construir para crear una mejora y crecimiento a largo plazo, la
perspectiva identifica los factores más críticos para el éxito actual y
futuro. → Perspectiva formación y crecimiento., Las medidas de
actuación financiera indican si la estrategia de una empresa, su puesta
en práctica y ejecución, están contribuyendo a la mejora del mínimo
aceptable. → Perspectiva financiera., Permite a los directivos de
unidades de negocio articular la estrategia basada en el mercado, que
proporcionará unos rendimientos financieros futuros de categoría
superior. → Perspectiva cliente., Objetivos y medidas para el ciclo de
innovación de onda larga, así como para el ciclo de operaciones de onda
corta. Ya que la organización crea valor al producir, entregar y servir los
productos y servicios al cliente a un coste inferior. → Perspectiva proceso
interno.
PREGUNTA 17
Desmarcar
(Opción múltiple de respuesta, más de una respuesta es
correcta)
Las razones para adoptar el outsourcing son:

a. Disponer de los fondos de capital.
b. Manejar los factores emocionales.
c. Movilizar a los miembros clave o estratégicos de la organización.
d. Reducir o controlar el gasto de operación.
e. Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de
control.
RETROALIMENTACIÓN
Las respuestas correctas son: Reducir o controlar el gasto de operación.,
Manejar más fácilmente las funciones difíciles o que están fuera de
control., Disponer de los fondos de capital.
PREGUNTA 18
Marcar pregunta
Según lo expresado en el módulo escrito con respecto a la importancia
de la planeación estratégica según el profesor Alvarez, complete
correctamente la siguiente frase:
elementos
La planeación estratégica aporta los Respuesta
proceso
necesarios para orientar el Respuesta
que debe seguir el negocio para llegar a un puerto seguro.
PREGUNTA 19
Incorrecta
Marcar pregunta
De acuerdo con lo estudiado en el módulo escrito acerca de los modelos
motivacionales, relacione correctamente cada modelo con el respectivo
autor que los propuso.
J. Stacy Adams.
Modelo de atribución. Respuesta 1
Modelo de expectativa. Respuesta 2 Fritz Heiner.

Modelo de equidad. Victor H. Vroom.
Respuesta 3
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Modelo de atribución. → Fritz Heiner., Modelo
de expectativa. → Victor H. Vroom., Modelo de equidad. → J. Stacy
Adams.
PREGUNTA 20
Marcar pregunta
De acuerdo con lo expresado en el módulo escrito, relacione
correctamente los conceptos de la izquierda con el factor básico de
evaluación del comportamiento de las personas, propuestos en el
Modelo de Atribución.
La determinación de si el comportamiento es relativamente Respuesta 1

estable en el tiempo o inestable. Consistencia.

El grado en el cual los compañeros del individuo se comportan Respuesta 2
en forma semejante. Distintividad.

La determinación de si el desempeño del individuo en una tarea Respuesta 3
Concenso.
específica es diferente al de la mayoría de sus demás tareas.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: La determinación de si el comportamiento es
relativamente estable en el tiempo o inestable. → Consistencia., El grado
en el cual los compañeros del individuo se comportan en forma
semejante. → Concenso., La determinación de si el desempeño del
individuo en una tarea específica es diferente al de la mayoría de sus
demás tareas. → Distintividad.
PREGUNTA 21
Marcar pregunta
De acuerdo con lo estudiado en el módulo escrito, complete
correctamente el siguiente párrafo:
gerentes
Los Respuesta
obtienen resultados dirigiendo las actividades de los

directivos
demás, en tanto que los Respuesta
crean una visión e inspiran a los demás a hacerla

realidad y a exceder sus capacidades normales. Puesto
dirección
que existe una diferencia entre la Respuesta
liderazgo
y el Respuesta
, bien podría ocurrir que buenos líderes fueren malos

orden
administradores si una Respuesta
deficiente provoca que su grupo siga direcciones

equivocadas.
PREGUNTA 22
Marcar pregunta
De acuerdo a lo expresado en el módulo escrito con respecto a los Tipos
de Liderazgo, relacione correctamente el concepto con el tipo de
liderazgo respectivo.
Concebida a partir de la relación entre

líderes y seguidores y sugiere que de la Respuesta 1
calidad de esta relación dependen resultados Trayectoria Meta: (PATH-GOAL THEORY).
organizacionales como la satisfacción y el
desempeño.
Los superiores nombrados formalmente
afectan la motivación y satisfacción de los
subordinados. Los colaboradores se
motivan siempre que el comportamiento del Respuesta 2
líder influencie sus expectativas. El líder Liderázgo carismático.

afecta el desempeño haciendo claro los
comportamientos (trayectoria) que los
llevarán a las recompensas deseadas (meta).
El desempeño de los grupos eficaces
depende de una vinculación adecuada entre Respuesta 3
el estilo de interacción del líder con sus Least Preferred Co-w orker (LPC).
subordinados y el grado en que la situación
le permite ejercer control e influencia.
Supone que este estilo usa el carisma para Respuesta 4
transformar y revitalizar las organizaciones. Intercambio LMX LEADER - MEMBER EXCHANGE.
Respuesta 5
La influencia es la clave de esta teoría. Liderazgo transformacional.

RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Concebida a partir de la relación entre líderes
y seguidores y sugiere que de la calidad de esta relación dependen
resultados organizacionales como la satisfacción y el desempeño. →
Intercambio LMX LEADER - MEMBER EXCHANGE., Los superiores
nombrados formalmente afectan la motivación y satisfacción de los
subordinados. Los colaboradores se motivan siempre que el
comportamiento del líder influencie sus expectativas. El líder afecta el
desempeño haciendo claro los comportamientos (trayectoria) que los
llevarán a las recompensas deseadas (meta). → Trayectoria Meta:
(PATH-GOAL THEORY)., El desempeño de los grupos eficaces depende de
una vinculación adecuada entre el estilo de interacción del líder con sus
subordinados y el grado en que la situación le permite ejercer control e
influencia. → Least Preferred Co-worker (LPC)., Supone que este estilo
usa el carisma para transformar y revitalizar las organizaciones. →
Liderazgo transformacional., La influencia es la clave de esta teoría. →
Liderázgo carismático.
PREGUNTA 23
Correcta
Desmarcar
Las cuentas que conforman el Estado de Resultados se denominan......
Seleccione una:
a. De utilidad.
b. Reales o de Balance.
c. Nominales o de resultados.
Correcto.
d. De operaciones.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Nominales o de resultados.
PREGUNTA 24
Incorrecta
Marcar pregunta
El equipo de oficina, según lo estudiado en el módulo, ¿ En cuanto
tiempo se debe depreciar ?
Seleccione una:
a. 10 años.
b. 3 años.
c. 20 años.
d. 5 años.
Incorrecto.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: 10 años.
PREGUNTA 25
Correcta
Marcar pregunta
Los Activos dentro del Balance General se deben presentar
ordenadamente de acuerdo a su disponibilidad o convertibilidad.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
Correcto. Según la facilidad de convertirse en efectivo los Activos se
clasifican en Corriente, Fijos y Otros Activos.
PREGUNTA 26
Correcta
Marcar pregunta
La mano de obra que es complementaria a la fabricación de los bienes o
la prestación de los servicios se denomina?
Seleccione una:
a. Mano de obra directa.
b. Mano de obra.
c. Mano de obra indirecta.
d. Mano de obra productiva.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Mano de obra indirecta.
PREGUNTA 27
Correcta
Marcar pregunta
Cuando hablamos de Mano de Obra en la asignatura de Contabilidad
Administrativa, y lo expresado en el módulo escrito, nos referimos a:
Seleccione una:
a. La remuneración del trabajo aplicado en la transformación de las
materias primas.
b. Todos los trabajadores de la empresa.
c. Un elementos del costo de ventas.
d. La cantidad de manos empleadas en el proceso productivo.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: La remuneración del trabajo aplicado en la
transformación de las materias primas.
PREGUNTA 28
Sin contestar
Puntúa como 1,00
Marcar pregunta
Una entidad financiera me presta $1.000.000 al 12% anual efectivo por
espacio de un año, otra entidad me presta la misma cantidad al 1%
mensual efectivo durante un año. La afirmacion " en ambos casos se
paga los mismos intereses" es una afirmacion cuyo valor de verdad es:
Seleccione una:
Falso, ya que si unificamos las dos informaciones en la misma unidad de
tienpo no se obtiene la misma tasa de interes.
Verdadero, ya que en ambos casos obtenemos el mismo valor para los
intereses.
RETROALIMENTACIÓN
Debe Ud llevar las dos tasas de interes a la misma unidad de tiempo y
comparar dichos valores.
La respuesta correcta es: Falso, ya que si unificamos las dos
informaciones en la misma unidad de tienpo no se obtiene la misma tasa
de interes.
PREGUNTA 29
Incorrecta
Marcar pregunta
Una inversión se ha pactado a 10 trimestres y otra se ha pactado a 5
semestres. Alguien afirma " las dos inversiones se han pactado a la
misma cantidad de años", la afirmacion tiene un valor de verdad:
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
Convertir cada unidad de tiempo a años y de esta manera establecer la
veracidad de la afirmación.
PREGUNTA 30
Incorrecta
Marcar pregunta
Las etapas del proceso de análisis del mercado son:
Seleccione una:
a. Definir el problema, Procesos de Mejora, Plan de Mercadeo.
b. Identificación de necesidades, Planes de mejora, Análisis de objetivos.
c. Definir el problema, Objetivos de Investigación, Desarrollo del plan.
d. Plan de mejora, Identificación del problema, Plan de mercadeo.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Definir el problema, Objetivos de
Investigación, Desarrollo del plan.
Si bien para Fayol la administración era una sola, independiente de si se

ejercía en el sector público o el privado, Weber profundizó
especialmente el impacto de la burocracia en la administración
Seleccione una:
a. pública
b. privada
c. mixta
d. ninguna de las anteriores
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: pública
PREGUNTA 2
Correcta
Desmarcar
definición:

Respuesta 1
que se dispone.
La función administrativa de dirección se centra en la influencia que
debe ejercer en las personas de la organización, para que los objetivos
se cumplan y para que las personas hagan lo que deben hacer, Respuesta 2
valiéndose de la motivación, la comunicación, el trabajo en equipo y Dirección

Respuesta 3
hacer cada persona y asigna a cada persona en una posición, para Organización
Se entiende control como el mecanismo que emplea una organización
para cerciorarse de que lo que se ha hecho o se está haciendo está en
Respuesta 4
relación con lo planeado y que cumple con lo esperado. En general, Control
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: En su acepción más corriente, podemos decir
que planear es prever el futuro de una organización y estructurar las
acciones necesarias para que éste se vuelva realidad, valiéndose de
unos objetivos. Es definir objetivos a alcanzar y las acciones para
lograrlos con los recursos de que se dispone. → Planeación, La función
administrativa de dirección se centra en la influencia que debe ejercer
en las personas de la organización, para que los objetivos se cumplan y
para que las personas hagan lo que deben hacer, valiéndose de la
motivación, la comunicación, el trabajo en equipo y el liderazgo. Dirigir
es hacer que los otros hagan lo que está planeado que hagan, en pos de
unos objetivos organizacionales. → Dirección, En términos generales, la
organización es la función administrativa que determina las necesidades
de personal, establece lo que debe hacer cada persona y asigna a cada
persona en una posición, para alcanzar los objetivos predeterminados.
Es una asociación de personas regidas por unas normas para lograr unos
fines. → Organización, Se entiende control como el mecanismo que
emplea una organización para cerciorarse de que lo que se ha hecho o
se está haciendo está en relación con lo planeado y que cumple con lo
esperado. En general, control es verificar que los resultados son
coherentes con lo planificado y las acciones correctivas propias →
Control
PREGUNTA 3
Incorrecta
Desmarcar
¿Cuándo los estudiantes, durante una clase, comienzan a recoger sus libros, cuadernos, y
los papeles, le están diciendo a su profesor que la clase terminó. Qué forma de
comunicación utilizan?
Seleccione una:
a. No verbal.
b. Organizacional.
c. Filtrada.
d. Presión.
e. Interpersonal.
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 4
Correcta
Desmarcar
La luz roja de un semáforo, comunica detenerse. Este tipo de
comunicación es:
Seleccione una:
a. Formal.
b. Corporal.
c. Informal.
d. No verbal.
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 5
Desmarcar
La Teoría de los Factores de Herzberg incluye los siguientes:

a. Necesidades Fisiológicas
b. Factores motivacionales ó factores intrínsecos
c. Necesidades de Autoestima
d. Factores Higiénicos ó Factores Extrínsecos
e. Necesidades Sociales
RETROALIMENTACIÓN
Las respuestas correctas son: Factores Higiénicos ó Factores
Extrínsecos, Factores motivacionales ó factores intrínsecos
PREGUNTA 6
Correcta
Desmarcar
La teoría del comportamiento y la teoría de las relaciones humanas
corresponden a la misma teoría.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 7
Correcta
Desmarcar
La burocracia surgió como consecuencia de la necesidad de orden y precisión sentida de
las organizaciones y de los trabajadores por un trato justo e imparcial. El modelo
burocrático de la organización emergió como una reacción contra el nepotismo, crueldad
y juicios tendenciosos e imparciales de la administración.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 8
Incorrecta
Desmarcar
La combinación de tareas o departamentalización, consiste en que a
medida que la empresa crece, para cumplir con sus objetivos, requiere
agrupar a los empleados cuyas tareas estén relacionadas entre sí.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 9
Correcta
Marcar pregunta
En la siguiente estructura organizacional, pueden identificarse los
siguientes tipos de departamentalización: (Recuerde que más de una
opción puede ser correcta)

a. Departamentalización por Clientes
b. Departamentalización por Territorio
c. Departamentalización por Producto
d. Estructura Líneal
e. Departamentalización Funcional
RETROALIMENTACIÓN
Muy bien, felicitaciones!!!
Las respuestas correctas son: Departamentalización Funcional,
Departamentalización por Producto, Departamentalización por Clientes
PREGUNTA 10
Correcta
Marcar pregunta
TEORIA
AÑO AUTORES CARACTERISTICAS
ADMINISTRATIVA
Ingieneria de produccion,
aumentar la eficiencia de la
Teoria de la administracion Taylor, Gilbreth,
1903 empresa mediante la
cientifica Gantt.
racionalizacion del trabajo del
obrero.
1916 Teoria clasica Henry Fayol, Ingieneria humana, corriente
Mooney. anatomista estructural y
fisiologista y funcionalista.
Etzioni, Thomshon, Sociedad de organizaciones y
Blau, Scott. enfoque multiple.
Ludwing Von,
1951 Teoria de los sistemas La administarcion de sistemas.
Bertalanfly.
Tecnología)
Koontz, O Donnell Tecnica social basica y
Drucker, New Mann. administracion por objetivos.
Teoría del Comportamiento
1957
ó Conductual
Teoría Situacional Joan Woorward, Enfoque contingencial,
1972
(contingencial) Perrow. administracion contingencial.
1990 Nuevos Enfoques

La TGA surge en la prehistoria como consecuencia de la Adiministración
por objetivos.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 11
Correcta
Marcar pregunta
AÑO TEORIA ADMINISTRATIVA AUTORES CARACTERISTICAS

Ingieneria de produccion, aumentar la
Teoria de la administracion
1903 Taylor, Gilbreth, Gantt. eficiencia de la empresa mediante la
cientifica
racionalizacion del trabajo del obrero.
Ingieneria humana, corriente anatomista
1916 Teoria clasica Henry Fayol, Mooney.
estructural y fisiologista y funcionalista.
Etzioni, Thomshon, Blau, Sociedad de organizaciones y enfoque
Scott. multiple.
1951 Teoria de los sistemas Ludwing Von, Bertalanfly. La administarcion de sistemas.
Tecnología)
Koontz, O Donnell Drucker, Tecnica social basica y administracion
New Mann. por objetivos.
Teoría del Comportamiento ó
1957
Conductual
Teoría Situacional Enfoque contingencial, administracion
1972 Joan Woorward, Perrow.
(contingencial) contingencial.
1990Nuevos Enfoques

Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
Frederick Taylor desarrolla la ORT (Organización Racional del Trabajo)
empleando el metodo cientifico.
PREGUNTA 12
Correcta
Desmarcar
En la confección de una prenda de vestir y considerando los 4
elementos mínimos para la existencia de un sistema, identifique a cuál
corresponde cada una de las siguientes descripciones:
Las telas, hilos, botones, máquinas de producción, Respuesta 1

operarios y supervisores, información de prendas a Insumos ó influjos
confeccionar, entre otros.
Actividades de corte, ensamble, fileteado, presentación y Respuesta 2
Proceso de Transformación
empaque, control de calidad, entre otros.
Respuestas del sistema de confección de prendas que han
recibido como insumo las prendas de vestir o la respuesta Respuesta 3
de su medio ambiente, por ejemplo, respuesta de los Retroalimentación
consumidores sobre el producto, análisis de producción,
estadísticas de control de calidad, entre otros aspectos.
Respuesta 4
Prendas de vestir Producto

RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Las telas, hilos, botones, máquinas de
producción, operarios y supervisores, información de prendas a
confeccionar, entre otros. → Insumos ó influjos, Actividades de corte,
ensamble, fileteado, presentación y empaque, control de calidad, entre
otros. → Proceso de Transformación, Respuestas del sistema de
confección de prendas que han recibido como insumo las prendas de
vestir o la respuesta de su medio ambiente, por ejemplo, respuesta de
los consumidores sobre el producto, análisis de producción, estadísticas
de control de calidad, entre otros aspectos. → Retroalimentación,
Prendas de vestir → Producto
PREGUNTA 13
Correcta
Desmarcar
La teoría de las contingencias propone que, las acciones administrativas
apropiadas en una situación determinada, depende de los parámetros
particulares de la situación. Busca identificar principios que orienten acciones a
seguir de acuerdo con las características de la situación, en lugar de buscar
principios universales que se apliquen a cualquier situación. Su aplicación
requiere de adaptación particular al ramo específico, tamaño de la
organización y condiciones del medio ambiente.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 14
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo al siguiente diagrama de la organización desde la
perspectiva de sistemas abiertos:
Se puede afirmar que:
Seleccione una:
a. Buscar una síntesis entre las teorías clásica y de relaciones humanas,
inspirándose en el enfoque de Max Weber.
b. Enfatiza en la particularidad de cada organización y la importancia de
la tecnología en la actividad de las organizaciones.
c. La teoría de sistemas plantea que todo hace parte de un sistema
cuyas partes son interdependientes y se afectan de acuerdo a los
cambios del ambiente externo.
RETROALIMENTACIÓN
La teoria de sistemas considera las empresas como unidades
constituidas como partes que interactúan, enfatizando sobre
la influencia del entorno en la actividad de las organizaciones.
La respuesta correcta es: La teoría de sistemas plantea que todo hace
parte de un sistema cuyas partes son interdependientes y se afectan de
acuerdo a los cambios del ambiente externo.
PREGUNTA 15
Desmarcar
Relacione para las siguientes descripciones, la variable contingencial a
la cuál hace referencia:
La edad de la organización influye en el diseño de funciones y la Respuesta 1

formalización de la organización. La Antigüedad

Determina la actuaciòn y el diseño de la organización, tiene a Respuesta 2
El Poder
afectar directamente a la alta dirección.
Se refiere a la suma total de conocimientos de los que disponemos Respuesta 3
sobre la manera de hacer las cosas, incluye eventos, técnicas, La Tecnología
diseño, producción, procesos y tareas.
Condiciona la actuación y el proceso de toma de decisiones Respuesta 4
depende de dónde se situé la variable, es decir, si es externa ó El Entorno
interna.
La influencia de la dimensión en la empresa determina las Respuesta 5
El Tamaño
unidades organizativas y la complejidad de la estructura.
RETROALIMENTACIÓN
Recuerda que las variables contingenciales que afectan la organización
se estudiaron en la sesión 6 Enfoque Sistémico de la Administración.
La respuesta correcta es: La edad de la organización influye en el diseño
de funciones y la formalización de la organización. → La Antigüedad,
Determina la actuaciòn y el diseño de la organización, tiene a afectar
directamente a la alta dirección. → La Propiedad, Se refiere a la suma
total de conocimientos de los que disponemos sobre la manera de hacer
las cosas, incluye eventos, técnicas, diseño, producción, procesos y
tareas. → La Tecnología, Condiciona la actuación y el proceso de toma
de decisiones depende de dónde se situé la variable, es decir, si es
externa ó interna. → El Poder, La influencia de la dimensión en la
empresa determina las unidades organizativas y la complejidad de la
estructura. → El Tamaño
PREGUNTA 16
Correcta
Marcar pregunta
Identifique las características relacionadas con cada una de las
perspectivas del Balanced Scoredcard:
Finan Respuesta 1
ciera: Los indicadores financieros son valiosos para resumir las consecuencias económicas de la organización.
Proce
so Respuesta 2
intern Los ejecutivos identifican los procesos críticos internos en los que la organización debe ser excelente.
o:
Form
ación
y Respuesta 3
Creci Identifica la infraestructura que la empresa debe construir para crear una mejora y conocimiento a largo plazo, la perspectiva identifica
mient
o:
Clien Respuesta 4
te: Los directivos identifican los segmentos de clientes y de mercado, en los que competirá la unidad de negocio.

RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Financiera: → Los indicadores financieros son
valiosos para resumir las consecuencias económicas de la organización.,
Proceso interno: → Los ejecutivos identifican los procesos críticos
internos en los que la organización debe ser excelente., Formación y
Crecimiento: → Identifica la infraestructura que la empresa debe
construir para crear una mejora y conocimiento a largo plazo, la
perspectiva identifica los factores más críticos para el éxito actual y
futuro., Cliente: → Los directivos identifican los segmentos de clientes y
de mercado, en los que competirá la unidad de negocio.
PREGUNTA 17
Correcta
Desmarcar
Identifique de las siguientes opciones, cuáles pueden identificarse
como principales beneficios del outsourcing:
Seleccione una:
a. Pérdida de control sobre la producción.
b. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías.
c. Ninguna es correcta.
d. Estancamiento en la innovación por parte del suplidor externo.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Ninguna es correcta.
PREGUNTA 18
Correcta
Desmarcar
Con base en lo estudiado en el módulo escrito, complete correctamente
el siguiente párrafo sobre la importancia de la planeación.
El concepto de Planeación es la función administrativa básica por
excelencia. Cuando se realiza adecuadamente, da la pauta para las
organización
funciones de Respuesta
control
, dirección y Respuesta
, elementos claves del proceso administrativo.
PREGUNTA 19
Correcta
Desmarcar
De acuerdo con lo estudiado en el módulo escrito, existe una fórmula de
la motivación que esta compuesta por tres (3) factores. De la siguiente
lista seleccione correctamente los tres factores de la fórmula propuesta.
NOTA: Seleccione sólo los tres (3) factores correctos. Si selecciona más
de tres opciones, las opciones incorrectas le restarán puntos de la
calificación.

a. Motivo personal.
b. Influencia.
c. Expectativa.
d. Deseo.
e. Poder.
f. Reconocimiento.
g. Instrumentalidad.
h. Valencia.
RETROALIMENTACIÓN
Las respuestas correctas son: Valencia., Expectativa., Instrumentalidad.
PREGUNTA 20
Incorrecta
Desmarcar
De acuerdo con lo estudiado en el módulo escrito, DEIBIS propuso tres
(3) modelos para ejercer el liderazgo en los equipos de trabajo. De la
siguiente lista seleccione los tres modelos correctos propuestos.
NOTA: Seleccione solo tres opciones correctas. Si selecciona más de

tres, las opciones incorrectas le restarán puntos en la calificación.
a. Modelo de atribución.
b. Modelo de liderazgo.
c. Modelo de trabajo en equipo.
d. Modelo de expectativa.
e. Modelo de retribución.
f. Modelo de equidad.
g. Modelo de comunicación.
RETROALIMENTACIÓN
Las respuestas correctas son: Modelo de expectativa., Modelo de
equidad., Modelo de atribución.
PREGUNTA 21
Correcta
Desmarcar
De acuerdo a lo estudiado en el módulo escrito, seleccione
correctamente el autor de la siguiente frase sobre la función del
liderazgo.
"La principal función de un líder es influir en los demás
para que persigan voluntariamente objetivos definidos".
Seleccione una:
a. Centro de Liderazgo Público de la Universidad de Harvard.
b. Kotter.
c. John C. Maxwell.
d. Keys, B.
e. Samuel Azout.
f. Ninguno de los anteriores.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: John C. Maxwell.
PREGUNTA 22
Incorrecta
Marcar pregunta
De acuerdo a lo expresado en el módulo escrito con respecto a los Tipos
de Liderazgo, relacione correctamente el concepto con el tipo de
liderazgo respectivo.
Los superiores nombrados formalmente

afectan la motivación y satisfacción de los
subordinados. Los colaboradores se
motivan siempre que el comportamiento del Respuesta 1
líder influencie sus expectativas. El líder Liderazgo transformacional.

afecta el desempeño haciendo claro los
comportamientos (trayectoria) que los
llevarán a las recompensas deseadas (meta).
Supone que este estilo usa el carisma para Respuesta 2
transformar y revitalizar las organizaciones. Liderázgo carismático.
Respuesta 3
La influencia es la clave de esta teoría. Least Preferred Co-w orker (LPC).

Concebida a partir de la relación entre
líderes y seguidores y sugiere que de la Respuesta 4
calidad de esta relación dependen resultados Trayectoria Meta: (PATH-GOAL THEORY).
organizacionales como la satisfacción y el
desempeño.
El desempeño de los grupos eficaces
depende de una vinculación adecuada entre Respuesta 5
el estilo de interacción del líder con sus Intercambio LMX LEADER - MEMBER EXCHANGE.
subordinados y el grado en que la situación
le permite ejercer control e influencia.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Los superiores nombrados formalmente
afectan la motivación y satisfacción de los subordinados. Los
colaboradores se motivan siempre que el comportamiento del líder
influencie sus expectativas. El líder afecta el desempeño haciendo claro
los comportamientos (trayectoria) que los llevarán a las recompensas
deseadas (meta). → Trayectoria Meta: (PATH-GOAL THEORY)., Supone
que este estilo usa el carisma para transformar y revitalizar las
organizaciones. → Liderazgo transformacional., La influencia es la clave
de esta teoría. → Liderázgo carismático., Concebida a partir de la
relación entre líderes y seguidores y sugiere que de la calidad de esta
relación dependen resultados organizacionales como la satisfacción y el
desempeño. → Intercambio LMX LEADER - MEMBER EXCHANGE., El
desempeño de los grupos eficaces depende de una vinculación
adecuada entre el estilo de interacción del líder con sus subordinados y
el grado en que la situación le permite ejercer control e influencia. →
Least Preferred Co-worker (LPC).
PREGUNTA 23
Correcta
Marcar pregunta
De acuerdo con lo establecido en la legislación y lo estudiado en el
módulo, ¿ Los terrenos se deprecian en que tiempo ?
Seleccione una:
a. 50 años.
b. 20 años.
c. Ninguno.
Correcto. Los terrenos NO se deprecian.
d. 10 años.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Ninguno.
PREGUNTA 24
Correcta
Marcar pregunta
En el Estado de Resultados, ¿Cómo se denomina la ganancia bruta (sin
depurar) obtenida por la simple acción de comprar y vender, cuando
descontamos de los Ingresos el Costo de Ventas ?
Seleccione una:
a. Utilidad del ejercicio.
b. Utilidad Operacional.
c. Utilidad antes de impuestos.
d. Utilidad Bruta en Ventas.
Correcto.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Utilidad Bruta en Ventas.
PREGUNTA 25
Correcta
Marcar pregunta
El Pasivo dentro del Balance General no tienen ninguna clasificación en
especial porque todas son obligaciones con terceros.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
Correcto. Los pasivos si se deben clasificar dentro del Balance General
según su exigibilidad. Esto es, según el tiempo en el que deben ser
cancelados. Por tanto se deben clasificar en Pasivo Corriente y Pasivo No
Corriente o Pasivo a Corto Plazo y Pasivo a Largo Plazo.
PREGUNTA 26
Correcta
Marcar pregunta
La mano de obra que es complementaria a la fabricación de los bienes o
la prestación de los servicios se denomina?
Seleccione una:
a. Mano de obra.
b. Mano de obra indirecta.
c. Mano de obra productiva.
d. Mano de obra directa.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Mano de obra indirecta.
PREGUNTA 27
Incorrecta
Marcar pregunta
Según lo estudiado en el módulo escrito, los costos que son necesarios
para la producción, pero que no pueden ser cuantificables directamente
con las unidades producidas forman parte de los denominados ...
Seleccione una:
a. Costos totales de producción.
b. Costos primos.
c. Costos indirectos
d. Costos indeterminados.
RETROALIMENTACIÓN
La respuesta correcta es: Costos indirectos
PREGUNTA 28
Sin contestar
Puntúa como 1,00
Marcar pregunta
Una entidad financiera me presta $1.000.000 al 1% mensual nominal
por espacio de un año. Otra entidad financiera me presta la misma
cantidad al 6% semestral nominal por espacio de dos semestres. Alguien
afirma " los dos prestamos generan el mismo valor en intereses", esta
aformación tiene un valor de verdad:
Seleccione una:
Verdadero
Falso
RETROALIMENTACIÓN
PREGUNTA 29
Sin contestar
Puntúa como 1,00
Marcar pregunta
La tasa representativa del mercado (TRM) de un día fue $1900. al dia
siguiente se me informa que dicha tasa tuvo una disminución del 1%,
por tanto el valor que rige para dicho día es:
Seleccione una:
$1.901,9
$1.800
$1.919
$1.881
RETROALIMENTACIÓN
Recuerde que por tratarse de una disminución del 1% debemos
multiplicar 1.900 por 0,99.
La respuesta correcta es: $1.881
PREGUNTA 30
Correcta
Marcar pregunta
Que es Mercadeo:
Seleccione una:
a. Es uno de los términos más usados, es un término internacional que
se usa para definir o nombrar lo que son las herramientas del mercado o
mercadotecnia.
b. Es un proceso mediante el cual se realiza La identificación metódica y
científica de las oportunidades de satisfacción de necesidades y del
volumen (cantidad) en que la empresa podría satisfacerlas, a diferentes
segmentos de mercado, y el diseño de la mezcla de mercadeo para
lograrlo, diseño realizado en función de la situación y tendencias del
macro y el microambiente y de la demanda potencial de la Empresa.
c. Son las distintas divisiones y sub-divisiones de mercados que se
realizan para garantizar así el éxito de una empresa a lo hora de
interactuar con sus productos sean bienes o servicios en un mercado
determinado.
d. Es todo lugar en donde se realizan transacciones comerciales, osea
que hay fluidez de bienes y servicios, también es el conjunto de
consumidores que tiene un producto, idea comercial o servicio.
RETROALIMENTACIÓN
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Es un proceso mediante el cual se realiza La
identificación metódica y científica de las oportunidades de satisfacción
de necesidades y del volumen (cantidad) en que la empresa podría
satisfacerlas, a diferentes segmentos de mercado, y el diseño de la
mezcla de mercadeo para lograrlo, diseño realizado en función de la
situación y tendencias del macro y el microambiente y de la demanda
potencial de la Empresa.

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Tomando como referencia la inquietud del empleado, en la organización,

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De acuerdo a la temática analizado empareje cada término con su

La función administrativa de dirección se centra en la influencia que

Seleccione una o más de una:

AÑO TEORIA ADMINISTRATIVA AUTORES CARACTERISTICAS

Se puede afirmar que:

Condiciona la actuación y el proceso de toma de decisiones Respuesta 1

Identifica la infraestructura que la empresa debe

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que debe seguir el negocio para llegar a un puerto seguro.

La determinación de si el comportamiento es relativamente Respuesta 1

obtienen resultados dirigiendo las actividades de los

crean una visión e inspiran a los demás a hacerla

, bien podría ocurrir que buenos líderes fueren malos

deficiente provoca que su grupo siga direcciones

Concebida a partir de la relación entre

Si bien para Fayol la administración era una sola, independiente de si se

En su acepción más corriente, podemos decir que planear es prever el

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opción puede ser correcta)

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AÑO TEORIA ADMINISTRATIVA AUTORES CARACTERISTICAS

Las telas, hilos, botones, máquinas de producción, Respuesta 1

La edad de la organización influye en el diseño de funciones y la Respuesta 1

, elementos claves del proceso administrativo.

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NOTA: Seleccione solo tres opciones correctas. Si selecciona más de

Los superiores nombrados formalmente

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