UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE

MORELOS

FACULTAD DE CIENCIAS QUÍMICAS E INGENIERÍAS

“SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD”

En busca de la excelencia

Mtro. José Luis Vargas Flores

EST. ING. INDUSTRIAL: Millán García Sergio

SEMESTRE: 6(ENE – JUN 2020) GRUPO: “C”

FECHA: 19/04/2020
PRIMERA PARTE: LO QUE DEBE CONSERVARSE

1. El éxito de algunas empresas norteamericanas

De la misma manera, un organigrama no es una compañía, ni una nueva

estrategia es necesariamente el remedio a un mal de la empresa. Y cuando
reorganizamos la empresa nos contentamos, generalmente, con volver a arreglar
las casillas del organigrama.
En una primera etapa nos propusimos conversar extensamente con ejecutivos del
mundo entero que fueran bien Conocidos por su competencia, experiencia y
conocimientos en materia de organización.
En 1962 y 1977 Alfred Chandler gozaba de aceptación, póngase en papel el plan
estratégico y la estructura apropiada aparecerá.
Pero al ahondar en el tema encontramos que la estrategia rara vez aparecía
imponiendo soluciones estructurales únicas. y esto significaba, en gran parte, que
había que dejar atrás la estrategia y considerar los otros aspectos de la
organización, como la estructura o el personal.
1977 buscamos hombres de negocios experimentados visitando en Europa y
estados unidos, La teoría se halla en una etapa estimulante de desarrollo, pero se
dirige a un nuevo consenso. Unos pocos investigadores continúan escribiendo
sobre la estructura, particularmente sobre la variante más reciente y más de moda,
la matriz. La corriente que los actuales investigadores están siguiendo es vieja. La
idea la lanzaron a fines de los años treinta, Elton Mayo y Chester Barnard, ambos
de Harvard. En algunas formas, ambos desafiaron las ideas presentadas por Max
Weber, que definió1a forma burocrática de la organización, y por Frederick Taylor.
Weick supone que las organizaciones aprenden y se adaptan muy, pero muy
lentamente. Prestan una atención excesiva a los métodos internos
acostumbrados.
Durante los dos primeros años trabajamos principalmente en el problema de
desarrollar nuestro diagnóstico y los remedios que considerábamos adecuados,
más allá de los instrumentos acostumbrados para solucionar problemas
comerciales, que por entonces se concentraban en el enfoque estratégico y en el
estructural, La misma palabra "organizar", por ejemplo, exige la pregunta"
¿Organizar con qué fin?" Para las grandes
corporaciones que nos interesaban, la
respuesta a este interrogante fue casi siempre
el desarrollo de una nueva aptitud en la
empresa, a saber. La organización tenía que
abarcar y considerar como interdependientes,
por lo menos siete variables: estructura,
estrategia, personal, estilo de administración,
sistemas y procedimientos, conceptos
rectores y valores compartidos, se conoció
como el modelo McKinsey de las 7-S.
Afirmamos que las compañías innovadoras no
solo resultan excepcionalmente buenas en la
producción de artículos comercialmente viables, sino que también tienen una
especial habilidad para reaccionar ante los menores cambios en su ambiente,
cuando las necesidades de sus clientes se modifican, sus competidores se hacen
más hábiles, el humor del público molesta, el comercio internacional se
reorganiza, y las disposiciones gubernamentales se modifican, estas compañías
viran, se reorganizan, ajustan, transforman y adaptan. En pocas palabras, se
vuelven innovadoras
1. Énfasis en la acción. Más que la solución óptima, se busca la rápida, una
respuesta pensada, inteligente y ágil. Para ello se recurre al trabajo intensivo en
pequeños grupos.
2. Proximidad al cliente. Se le escucha y se aprende de él. A cambio, se le da
calidad, fiabilidad y durabilidad en productos y servicios.
3. Autonomía e iniciativa. Se potencia la creación. Estas empresas son hervideros
de líderes, campeones, inventores, gente inquieta que tiene su sitio para innovar.
4. Productividad contando con las personas. Respeto a los empleados,
consideración de éstos no como un par de manos, sino como una fuente de ideas.
5. Manos a la obra eficazmente. El peso de los ideales es superior al de los
recursos tecnológicos o económicos, por ejemplo.
6. Zapatero a tus zapatos. No diversificarse excesivamente. La mayor
productividad está en los negocios que se conocen.
7. Estructuras sencillas, staff reducido. Los directivos de las grandes empresas
son relativamente pocos, ejerciendo su labor mediante estructuras sencillas.
8. Tira y afloja simultáneo. Estas empresas son descentralizadas en la innovación
y producción, pero muy centralizadas en los valores de la empresa.
Tres son medidas de crecimiento y de creación de riqueza • largo plazo en un
periodo de veinte años. Tres son medidas de rendimiento sobre el capital y ventas.
Son las siguientes: 1. Crecimiento del activo compuesto, de 1961a 1980(medida
de los datos de crecimiento anual calculada por el método de los "mínimos
cuadrados").
2. Crecimiento de los derechos sobre el activo compuesto, de 1961a 1980 (medida
de los datos de crecimiento anual calculada por el método de los mínimos
cuadrados).
3. Razón del valor de mercado al valor en libros. "Mercado a libros" es una
aproximación normal a lo que los economistas llaman "creación de riqueza" (valor
en el mercado: precio de las acciones al cierre, multiplicado por las acciones
comunes vigentes, dividido por el valor en libros de los derechos sobre el activo en
diciembre 31de 1980).
4. Rendimiento medio sobre el capital total, de 1961a 1980(ingreso neto dividido
por el total del capital invertido, cuando éste consiste en la deuda a largo plazo,
acciones preferentes no redimibles, recursos propios comunes e intereses
minoritarios).
5. Rendimiento medio de los recursos propios, de 1961 a 1980.
6. Rendimiento medio sobre ventas, de 1961 a 1980.
La investigación de los autores se basó en 62 empresas que fueron seleccionadas
por su comportamiento en los últimos 20 años: crecimiento y creación de riqueza y
rendimiento del capital y de las ventas.
Conclusión
En este capítulo pude leer que varias empresas no solo de estados unidos si no
de Europa se encontraban estancadas por algo en común, el avance de la
administración para su organización, el problema era como pensar de cierta
manera, diferente a lo que ellos entendían como administración, porque ellos
venían con ideas de antes de la primera guerra, como de Frederick Taylor, por eso
mismo ellos tenían como consecuencia eso, una década demoraron para
solucionar poco a poco los problemas, la idea en como la fueron solucionando,
usando nuevos métodos que eran innovadores, la mejor forma de hacer algo
nuevo.

Aportación
Para este capítulo sería una buena forma desarrollar más ejemplos de las
empresas reales para conocer la historia, siempre sería mejor buscar la
ergonomía de los empleados para hacer una empresa que se dedique no solo a
los clientes si no a sus empleados también, para que ellos puedan trabajar de una
mejor forma, sentirse cómodos y así mismo crear innovar cosas nuevas hacia las
empresas, depende el giro que tenga la empresa, buscar lo que el cliente requiere,
usar en práctica los métodos aprendidos de otros países para mejorar
continuamente hasta lograr el obejtivo un clico de mejora continua.