ENTREGA NAVE 1: CIMA

Presentado por:

Andrea Mesa Beltrán

Juan Esteban Ramírez Castaño
Hernan Mauricio Gonzalez Agudelo

Docente:
Juan Gonzalo Franco Restrepo

93169_GERENCIA DE MERCADEO

Fundación Universitaria Ceipa.

2020.

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Contenido
INTRODUCCION................................................................................................................................3
1. PROBLEMA U OPORTUNIDAD..............................................................................................4
2. MEGA DEL NEGOCIO..............................................................................................................5
3. ANALISIS SITUACIONAL........................................................................................................7
Análisis:.............................................................................................................................................7
Proyecciones:..................................................................................................................................10
4. DEFINICION DEL CLIENTE..................................................................................................14
Económico.......................................................................................................................................14
Socio cultural..................................................................................................................................16
Tecnológico y Ecológico.................................................................................................................21
5. ESTUDIO DE COMPETIDORES............................................................................................23
6. ANALISIS DOFA.......................................................................................................................23
7. DEFICION DE OBJETIVOS....................................................................................................23
Objetivo general.............................................................................................................................23
Objetivos específicos.......................................................................................................................24
BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................................25

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 INTRODUCCION

Entre el año 2006 y el 2014, el crecimiento del mercado de electrodomésticos en el país tuvo

su mejor dinámica histórica. Mejores condiciones para la importación de neveras, lavadoras,

televisores, celulares, portátiles, hornos, y aire acondicionado, entre otros, permitieron que

más familias colombianas pudieran renovar las máquinas de sus hogares, gracias a unos

precios favorables.

En estos nuevos tiempos de globalización y de apertura de nuevos mercados, las empresas

obtén por tener un catalogo mucho mas amplio con mejores opciones para comprar, con

mejores descuento y variedad de marcas, optando por la opción de llegar a mas personas en

diferentes lugares del territorio colombiano, y para ello están los medios de venta por internet

y redes sociales, que permite un mejor alcance y un mayor aprovechamiento de ventas.

Este trabajo tiene como finalidad determinar cual es la mejor opción en procesos de

crecimiento y expansión para el GRUPO CIMA, teniendo criterios como musculo financiero,

que objetivos tiene la empra en incursionar en nuevos mercados sobre todo mirar cueles son

sus principales fortalezas que permitan identificar una estrategia de mercadeó más orienta al

éxito del sector en que se desenvuelven.

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 1. PROBLEMA U OPORTUNIDAD

Analizando la situación actual del GRUPO CIMA, emos identificado un problema según su

nicho de mercado, puesto que ellos se centran en un mercado de estratos 1, 2 y 3, y están

queriendo incursionar en ventas por internet, por lo que esto lleva una mejor presentación de

su pagina web, donde este mejor estructurada y se pueda observar al detalle todos los

productos y las diferentes gamas de electrodomésticos con que cuentan, así como la ficha

técnica de cada producto y su respectivo precio, bien sea un valor total o su valor a cuotas,

para que la navegación sea algo mucho mejor y mas atractiva a la hora de tomar una decisión

de compra.

Por otro lado, el empresario nos manifiesta que es una empresa que no les gusta acudir mucho

a la financiación bancaria, sino mas bien de un musculo financiero propio, lo cual puede

llevar a otro problema, ya que, si quieren intervenir en este nuevo mercado de forma

significativa, tendrá que hacer una mejor inversión en la plataforma digital, y sin contar con el

centro de atención telefónica destinado para este propósito y su debido trasporte.

Pero no todo es malo, si bien el proyecto es viable y más con la evolución de los mercados,

para esta empresa es una meta a largo plazo, pues si quieren lograr este nueva Azaña con

financiación propia, primero deben explotar lo que ya se tiene, porque igual los productos que

se tienen son muy buenos y aun mejor es el valor agregado que se le da que es el del servicio.

4
En este orden de ideas lo mas acorde para la empresa en este momento y con la mentalidad

que ya manejan, es ir incursionando en nuevos mercados, con las mismas características que

llevaron a su gran éxito, y como su grupo objetivo son estratos 1,2 y 3,y son personas que no

han podido adquirir crédito en entidades financieras, es que canalicen todas estas energías y

presupuesto para identificar los pueblos o municipios que se ajusten a estas características que

ya la empresa viene manejando de forma eficiente, ¿con que fin se hace esto?, primero que

todo posicionamiento de la marca y reconociendo a nivel local, y segundo es adquirir el

musculo financiero necesario para ir a la fija con la inversión para la venta por internet.

2. MEGA DEL NEGOCIO

Visión

En 2019 seremos reconocidos como la primera opción para el mejoramiento de la calidad de

vida de nuestros clientes, en las poblaciones en las que hacemos presencia.

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Misión

Mejoramos la calidad de vida de nuestros clientes, ofreciendo crédito fácil y rápido, para la

compra de electrodomésticos, muebles y tecnología. Valoramos y contribuimos al desarrollo

de nuestros grupos de interés.

Valores

 Confianza: Relaciones de mutuo beneficio y de largo plazo con clientes, proveedores

y empleados.

 Servicio: Voluntad para dar lo mejor de sí en función del beneficio de los clientes.

 Compromiso: Dedicación a la consecución de los objetivos de la organización.

 Innovación: Capacidad de llegar a nuestros clientes.

Estrategia dirigida a aumentar nuestras ventas en un 15% durante el 2020 en todas nuestras

sedes.

A través de créditos de fácil acceso a personas que se encuentran por fuera del sistema

bancario y quieren adquirir productos de excelente calidad y respaldo técnico, que les brinden

comodidad, practicidad y una asesoría especializada y confiable en un lugar donde puedan

experimentar el desempeño del producto que van a adquirir para sus hogares y negocios

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 3. ANALISIS SITUACIONAL

Análisis:

En los últimos años en Colombia se presentó un declive en la compra de electrodomésticos

debido a coyunturas políticas y cambios climáticos drásticos que produjeron respectivamente.

Haciendo un análisis del comportamiento del mercado de electrodomésticos en el país los

últimos 5 años nos encontramos que en el 2015 la industria enfrento un crecimiento negativo

del 7.4, pasando al 2.4 en el 2016 y 0.9 en el 2017 para el 2018 se siguió creciendo en un 2.9

y finalmente el año anterior se creció un total de 3.3% en ventas.

La tendencia indica que las personas buscan electrodomésticos que economicen energía y gas

por lo tanto buscan tecnologías amigables con el ambiente como lo es la tecnología invertir y

electrodomésticos más pequeños que se acomoden a los espacios disponibles

Dentro de los electrodomésticos los que más se consumen son los pequeños y las marcas

líderes son Samurái, Oster y Haceb.

Ingreso y gasto del hogar colombiano

Debido a los buenos resultados obtenidos por las exportaciones y la tasa de cambio favorable

para esta transacción, el mercado ha tenido un comportamiento más estable, sin embargo, este

7
comportamiento se ve amenazado por la alta fragmentación económica, el gran porcentaje

perteneciente a la clase baja y el pobre manejo de los refugiados venezolanos.

Se predice que para el 2030 el ingreso alcanzara los 8,198 USD lo que significa un

incremento anual del 2,5%, si la economía sigue estable se podría disminuir la fragmentación,

y aumentar principalmente el gasto en servicios médicos y educación.

Edades de mejores ingresos

Los colombianos que más crecimiento presentan en sus ingresos se encuentran principalmente

entre las edades de 44 a 49 años

Clases Sociales

la clase media es la clase social con mayor crecimiento en el país, se espera que la clase media

y la clase media-alta sean las de mayor crecimiento en Colombia y se propone invertir en el

sector turismo, sin embargo la clase más baja es la de mayor prevalencia en el país y aunque

su crecimiento va a ser el más lento de todos la demanda por ropa, alimentos y servicios de

consumo continuara fuerte en el corto plazo, se espera que para el 2030 la clase social E

estará compuesta por 16.1 millones de personas, las personas del campo ganan un 25 %

menos que las personas de las ciudades por lo tanto requieren más medios de financiación

para adquirir sus electrodomésticos.

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Conformación de las clases sociales en Colombia

A 3,3 millones de personas

B 2.1 millones de personas

C 4.9 millones de personas

D 12.5 millones de personas

E 15.3 millones de personas

Productos de mayor consumo

Se encuentra una excelente oportunidad ya que a diferencia del comportamiento de compra de

los años 2013 a 2018 los bienes para los hogares pasarán del puesto 6 al puesto 3 y los bienes

para la comunicación subirán dos posiciones en mayor tasa de compra

Análisis Mundial

Los electrodomésticos más consumidos son refrigeradores, máquinas para el lavado de ropa,

electrodomésticos para cocinar, microondas y lavaplatos.

Debido a la sensibilidad que se está produciendo a nivel mundial por los temas ambientales el

electrodoméstico que va a incrementar más sus ventas es la maquina lavaplatos debido al

ahorro de agua que supone.

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El mercado de los electrodomésticos grandes ocupo el lugar 6 en importancia a nivel mundial

durante la época 2014 a 2019 el año pasado el mercado creció más lento que en el año 2019

en estados unidos principalmente debido a factores macroeconómicos como las variaciones en

el mercado de valores y un débil mercado inmobiliario y en Europa debido a la madurez del

mercado y temas relacionados con el brexit, sin embargo, para el periodo 2019- 2024 se

predice crecimiento

Aunque las ventas presenciales aumentaron, crecieron en un porcentaje más alto las ventas

por internet.

Es importante destacar que china que es uno de los mercados con crecimiento proyectado más

alto está incrementando sus ventas a través de convenios con constructores para que vendan

las casas con los electrodomésticos incluidos y por último subrayar que la tendencia a nivel

mundial es siempre ofrecer a los clientes nuevas experiencias y la omnicanalidad.

Proyecciones:

En los últimos años el mundo y los Países de América latina se han visto enfrentados a

cambios políticos fuertes que disminuyen la confianza de la población en cuanto al gasto, sin

embargo, gracias a algunas políticas exitosas de los gobiernos se espera que para este año y

los próximos la región continúe experimentando crecimiento económico global del 1,8%

impulsado principalmente por las economías más grandes.

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Según las proyecciones del banco mundial Colombia tiene una importante tarea ya que se

espera un crecimiento del 3,5% apalancado en su gran mayoría por los proyectos de

infraestructura lo que deja una gran oportunidad para el sector ya que según informes

recientes el mercado de electrodomésticos que más desarrollo va a presentar es el chino y esto

debido a la alianza que se está realizando entre vendedores de electrodomésticos y

constructores que ofrecen sus casas completamente equipadas.

 En América latina se proyecta un crecimiento continuo de venta de electrodomésticos para

llegar en 2024 a sobrepasar las 60,000 unidades vendidas siendo los sistemas de refrigeración

los que esperan el mayor número de ventas, seguidos por los electrodomésticos de cocina, los

sistemas de lavado de ropa y las maquinas lavaplatos, estas últimas debido al impacto positivo

que tienen en el ambiente por su bajo consumo de agua.

En referencia a los pequeños electrodomésticos y electrónicos se espera un aumento

considerable en los hogares colombianos, teniendo una penetración por tipo en el 2030 de la

siguiente forma; televisión 94,4%, Consolas de Video Juegos 14,8%, Computadores portátiles

70% aprox, teléfonos inteligentes 80% aprox y por último las Tablet con un aproximado del

60%.

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Un importante reto para tomar en cuenta es el de la llegada de Amazon a Colombia que va a

tener un gran impacto en las tiendas que venden productos electrónicos como computadores,

televisores y teléfonos inteligentes que deben desarrollar estrategias para mantener la

fidelidad de sus clientes e impedir su migración a nuevos mercados.

Según el DANE gasto promedio de los hogares Colombianos mensual en compra de muebles

y artículos para el hogar y conservación de la vivienda es del 3,5% de sus salarios y el IPC ha

tenido un incremento mensual del 0,42, se espera mantener una inflación y crecimiento

estables para este año, es importante tener en cuenta que el gobierno colombiano está

enfocado en impulsar el acceso a internet de todos los colombianos y para continuar siendo

visible en el mercado es importante tener una presencia continua en páginas web y redes

sociales.

Otra Información importante es que la conformación de la familia está cambiando y es vital

tener conocimiento de esto para enfocarse en las necesidades de los nuevos tipos emergentes

de familia la presencia más grande la siguen teniendo familias de pareja con hijos, seguidos

por las personas solteras independientes, los padres solteros y por último las parejas sin hijos,

esta nueva conformación del grupo familiar para 2030 implicará que el número de niños por

hogar será de 0.8. 

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Estas estadísticas implican que se debe crear un mercado que se adapte a las personas

independientes solteras que van en rápido aumento y debido a la falta de hijos muy

probablemente podrán destinar una porción más grande de sus salarios a la compra de

artículos que regeneren comodidad, practicada y se adapten a sus necesidades específicas de

ubicación y espacio.

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 4. DEFINICION DEL CLIENTE

Para el grupo CIMA la definición de los clientes está muy clara ya que su principal

objetivo es el de mejorar el bienestar de los hogares, especialmente los de estrato uno, dos

y tres no bancarizados, sin omitir a ese cliente potencial de los estratos 4, 5 y

posiblemente los de estrato seis. Nuestro mayor cliente siempre estará enfocado en las

áreas rurales, en las veredas con el fin de llegarle a esas personas para mejorar sus hogares

con nuestros productos. Actualmente los clientes del Grupo CIMA están ubicados en

santa rosa de cabal, Supia y en Medellín. Pero con un objetivo muy claro de llegar a mas

lugares que por ahora se están estudiando tales como Belén de umbría, Chinchiná o en

caldas Antioquia.

Teniendo en cuenta esto clientes en los que estamos basados se encuentra una serie de

segmentación ya sea económico, geografico, tecnológico

Económico

En este aspecto el [ CITATION DAN09 \l 9226 ] nos presenta cifras importantes de Ingresos y

gastos de los hogares colombianos. De acuerdo con la encuesta, el Ingreso Promedio total es

de $1.388.124, mientras que el Gasto Promedio total es de $1.291.248, lo que nos indica que,

así como se adquieren ingresos, en esa misma magnitud se acrecientan los gastos. En

promedio, más de la población nacional viven casa propia (51%) aunque el 4,2% aún se

encuentra en proceso de pago, de modo que para casi la mitad de la población colombiana el

gasto en arriendo es fijo, significativo y primordial por encima de otros rubros como

diversión, exceptuando la alimentación.

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Aunque para el 2020, se espera un crecimiento en el PIB y llegar al 3,3% , según [ CITATION

POR19 \l 9226 ], en lo que va de este año para el primer trimestre el crecimiento de este fue de

2,8%, es decir la economía crece pero lentamente, se estima que para el final de este año

cierre con un indicador del 3,2%, sin embargo, se espera que, aunque si bien es un

crecimiento, es lento, este se pueda traducir en mayores niveles de empleo que puedan

mejorar los ingresos de los colombianos y pueda ayudar a las que se encuentren en mayor

estado de vulnerabilidad.

Según el[ CITATION DAN09 \l 9226 ], en la última encuesta realizada sobre Ingresos y Gastos de

los hogares 2006 y 2007, del total Nacional el 32,1% presentan un ingreso salarial menor al

SMMLV, el cual representa un porcentaje elevado de personas que no alcanzan los niveles de

ingresos básicos legalmente establecidos por el Gobierno, por su parte del total nacional el

27,8% tienen un ingreso entre 1 y hasta 2 SMMLV, quienes tiene un nivel de vida básico y

medido.

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Teniendo en cuenta, estos niveles de ingresos y gastos es preciso mencionar que los mayores

gastos de los hogares están marcados por alimentación con el 28,3%, en el que se incluyen los

alimentos y bebidas no alcohólicas así como también gastos en restaurantes y hoteles, seguido

de alojamiento, agua y electricidad, gas y otros con el 23%, lo que nos muestra que en estos

rubros básicos para la supervivencia ya va más de la mitad de los gastos de los hogares

colombianos.

Por su parte, en temas de recreación, en los hogares colombianos, solo se destina el 3% del

gasto total y en cuanto al porcentaje de hogares que adquieren este rubro el 70,9% gastan en

recreación y cultura.

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Socio cultural

Según el informe de Censo Nacional de Población y vivienda 2018 en Colombia por cada 100

hombres, hay 104,7 mujeres que corresponde al 51,2% de la población total, lo que indica que

hay más mujeres que hombres en nuestro país si tener en cuenta la diversidad de género. Así

mismo, hoy, a la cabeza de los hogares colombianos, aunque todavía se encuentra liderado

por una figura masculina, esta ha decaído con respecto al 2005, mientras que las mujeres

cabeza de hogar en 2018 incrementó en 10,8 puntos porcentuales con respecto al año 2005, es

decir, 4 de cada 10 mujeres son cabeza de familia. Lo anterior, demuestra que la figura de un

núcleo familiar está decayendo y que hoy las mujeres están luchando por el bienestar propio y

el de sus hijos.

[ CITATION DAN191 \l 9226 ]

Para el 2018, en Colombia, la mayoría de los Hogares están conformados por 3 personas, con

el 23,2%, seguido de 2 personas con el 21,7%. Adicional, un dato importante según estas

cifras es que los hogares de 5 o más personas se redujo en 16,4 puntos porcentuales con

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respecto al año 2005, lo que indica que las familias están siendo menos numerosas en nuestro

país. Por lo general, estas familias numerosas son lideradas por personas de escasos recursos y

más vulnerables, lo que indica que esta reducción puede representar, en gran medida, un

aporte la erradicación de la pobreza extrema y la concientización de familias de bajos recursos

en el cuidado de su generación. Así mismo, se cree que esta reducción en las familias

numerosas se está dando porque las personas están reemplazando la familia tradicional, por

una pareja con una mascota.

[ CITATION DAN191 \l 9226 ]

También, se puede observar que ha crecido el número de habitantes en las principales

cabeceras Municipales que, aunque todavía el 15,8% de la población pertenece a Zonas

rurales dispersas, con el futuro podrían migrar hacia los centros poblados y hacia las

cabeceras municipales tratando de mejorar generar mayores ingresos y poder adquisitivo para

mejorar su calidad de vida.

18
[ CITATION DAN191 \l 9226 ]

Así mismo, de acuerdo con la encuesta de Consumo Cultural realizada por el DANE, se puede

observar que, del total de las personas encuestadas, el 32,2% buscan divertirse principalmente

asistiendo a parques, reservas naturales, o zoológicos, seguido de Fiestas a nivel Municipal o

Departamental con el 28,8%.

19
Según el [ CITATION DAN191 \l 9226 ], la estructura de la población colombiana se hace más

vieja, por lo cual este tipo de personas buscan lugares más tranquilos para reposar y disfrutar,

podemos observar que los rangos de edad más pequeños han decrecido con respecto al año

2005, y que los rangos de edades intermedios para los hombres tienden cada vez a aumentar.

[ CITATION DAN191 \l 9226 ]

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Según el [ CITATION DAN192 \l 9226 ], Por grupos de edad, el 22,6% está en el rango de 0-

14años; el 68,3% en el de 15 – 64 años y el 9,1% de 65 y más años. Por 100 menores de 15

años hay 40 adultos mayores. Los departamentos con mayor población joven se encuentran en

Amazonas, Putumayo, Guainía, Vichada, Guaviare, y Arauca respectivamente.

[ CITATION DAN191 \l 9226 ]

Tecnológico y Ecológico

De acuerdo con el [ CITATION DAN191 \l 9226 ], se ha logrado favorecer varias familias de

nuestro país al incrementar el acceso a energía eléctrica, acueducto, alcantarillado y

recolección de basura, sin embargo, aún queda un porcentaje significativo que no tiene acceso

a estos vitales recursos para el desarrollo humano.

21
[ CITATION DAN191 \l 9226 ]

En aspecto tecnológico, más de la mitad de la población no tiene acceso a Internet, solo el

43,4% del total de la población colombiana cuenta con este beneficio, la mayor cobertura de

este servicio la tiene Bogotá con el 74,6%, mientras que el de menor cobertura lo presenta

Vaupés con el 41%. Se espera que para el 2022 este porcentaje de acceso a este recurso

aumente del 43,4% al 70%, lo que representa que más de la población Colombia podrá crecer

en educación, tener información a la mano en tiempo real de lo que sucede no solo a nivel

local, nacional, sino también mundial, podrá contar con acceso a conocer otras diversidad y

culturas dentro del mismo territorio que fomente el amor por la biodiversidad de nuestro país

y genere la oportunidad de crecimiento y desarrollo.

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 5. ESTUDIO DE COMPETIDORES

En el sector de electrodomésticos el mercado se enfrenta a un reto con tres facetas diferentes:

1. Cambios en la distribución, marcados por el paso de formatos tradicionales a opciones

multicanal, debido a la importancia creciente de internet como medio tanto de
información como de ventas.
2. Altos ratios de innovación con múltiples incógnitas alrededor de las tendencias
relativas al “hogar conectado” y los “electrodomésticos inteligentes”
3. Un mercado progresivamente más competitivo para las marcas de pequeños y grandes
electrodomésticos.
Para mantenerse al frente de la competencia, los fabricantes y vendedores de pequeños y
grandes electrodomésticos deben comprender qué tendencias de mercado se mantienen
constantes, cuáles se transforman y qué influencias impactan en las compras de los clientes.

Las cinco fuerzas competitivas de Poter: Análisis

La finalidad de la estrategia competitiva de una unidad de negocios es una industria
determinada, es encontrar posición en la industria desde la cual la compañía pueda defenderse
a si mismo de estas fuerzas competitivas o bien pueda influir en ellas a su favor, estas cinco
fuerzas son:

1. La amenaza de entrada de nuevas fuerzas

2. La amenaza de productos o servicios sustitutos
3. La amenaza de nuevos participantes
4. El poder negociador de los compradores.

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 5. El poder negociador de los proveedores.

La amenaza de entrada de nuevas empresas: las fuerzas de los compradores inciden en los
precios, lo mismo que en la amenaza de sustitución. También influye en los costos y en la
inversión por que los clientes mas poderosos exigen un servicio mas caro.
La primera fuerza competitiva versa sobre la facilidad o dificultad que un nuevo competidor
puede experimentar cuando quiere empezar a operar en una industria. Obviamente, cuando
más fácil es entrar, menor es la competencia y mayor es la probabilidad de obtener mayores
beneficios a largo plazo.
En el sector de los electrodomésticos se ha visto reflejado este fenómeno con la entrada de
nuevos hipermercados y la apertura de fíales de empresas multinacionales como lo es el caso
del grupo Éxito, con el 63,3 % de participación e ingresos por 55 billones de pesos el año
pasado, es la compañía que domina ampliamente el mercado en Colombia. Los primero como
son importadores directos tienen preferencias por ser UAP tales como:
- No tienen que regirse bajo listas de precios indicativos y mínimos por lo cual pueden
importar a precios muy bajos.
- Plazo para pagos de tributos aduaneros
- Facilidades en sus operaciones de nacionalización
Los segundos como son distribuidores directos de fabrica distribuyen a precios muy bajos sus
productos a los comercializadores, estos precios son de acuerdo al nivel comercial y al monto,
lo que a las empresas pequeñas les genera una disminución competitiva en cuanto a precios.

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La rivalidad entre los competidores: Para una corporación será más fácil competir en un
mercado o en uno de sus segmentos donde los competidores estén muy bien posicionados,
sean muy numerosos y los costos fijos sean altos, pues constantemente estarán enfrentados a
guerras precias, campañas publicitarias agresivas, promociones y entrada de nuevos
productos.
Los hipermercados al realizar sus negociaciones obligan a las multinacionales a suministrarles
publicidad en medios masivos (televisión, radio, periódicos, revistas, vallas, internet, entre
otras) además le solicita una rentabilidad por lo menos del 12% y les cobran arrendamientos
en sus instalaciones por la exhibición, tienen que aportar los productos exhibidos, también
otorgarle productos a precios llamativos para las promociones que realizan a lo largo del año,
mientras los distribuidores especializados como es el caso del grupo CIMA no tienen ninguna
de estas preferencias solamente la ventaja que puede obtener es en el momento de la
negociación con el proveedor.

Poder de negociación con los proveedores: un mercado o segmento del mercado no será
atractivo cuando los proveedores estén muy bien organizados gremialmente, tengan fuertes
recursos y puedan imponer sus condiciones de precio y tamaños de pedido. La situación será
aun mas complicada si los insumos que suministran son claves para la empresa, no tienen
sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será aun mas critica si al proveedor le
conviene estratégicamente integrarse hacia adelante.

Poder de negociación de los compradores: Un mercado o segmento no será activo cuando

los clientes están muy bien organizados el producto tiene varios o muchos sustitutos, el
producto no es muy diferenciado o es de bajo costo para el cliente, lo que permite que pueda
hacer sustituciones por igual o a muy bajo costo. A mayor organización de los compradores
mayores serán sus exigencias en materia de reducción de precios, de mayor calidad y servicio
y por consiguiente la empresa tendrá una disminución en los márgenes de utilidad. La
situación se hace mas critica si a las organizaciones de compradores les conviene
estratégicamente integrarse hacia atrás.

Amenaza de ingresos de productos sustitutos: un mercado o segmento no es atractivo si

existen productos sustitutos reales o potenciales. La situación se complica si los sustitutos
están mas avanzados tecnológicamente o pueden entrar a precios mas bajos reduciendo los
márgenes de utilidad de la empresa y del sector electrodoméstico.
Con la entrada en la vigencia de los acuerdos comerciales del G3, acuerdo suscripto por
Venezuela, México y Colombia por medio de este las empresas pueden exportar entre ellos
con ciertas preferencias de aranceles, como por ejemplo las línea marrón, línea blanca y
enseres menores entran a nuestro país con cero aranceles y el TLC con Estados Unidos el cual
no se ha firmado pero en su texto ya se contemplan los acuerdos para que algunos productos
lleguen al país sin ningún tipo de arancel. Lo que concluirá que empresas multinacionales
entren de forma masiva al mercado de los electrodomésticos, trayendo consigo grandes
inversiones y esto conlleva a que empresas pequeñas del sector tiendan a desaparecer.

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Para el sector de los electrodomésticos y más específicos para el grupo CIMA tenemos que
sus competidores mas relevantes son Almacenes Éxito: 55 billones (63,3 %), Olímpica: 6,1
billones (7,4 %), Alkosto: 5,7 billones (6,9 %), Cencosud: 3,77 billones (4,5 %), Makro: 1,3
billones (1,5 %), Price Smart: 1,19 billones (1,4 %), sin contar con sus competidores mas
cercanos como sedeco, full hogar, flamingo entre otros. Poniendo siempre al grupo éxito
como líder en la venta de electrodomésticos en el país, lo que es algo complicado al momento
de competir con esta organización, por lo cual el grupo CIMA, se enfoca en otro servicio y es
brindar al cliente la facilidad de adquirir sus bienes inmuebles de una manera que le den sus
ingresos.

6. ANALISIS DOFA

FORTALEZAS
1. Consolidación como una marca que se diferencia de por su servicio.
MATRIZ DOFA GRUPOCIMA 2. Buena percepción de la calidad de los productos.
3. Facilidad para obtener productos y créditos.
4. Propuesta de valor distinta.
DEBILIDADES
1. La pagina web no hace parte de la oferta de valor de la empresa.
2. Desaprovechamiento de los canales de comunicación.
3. Ausencia de indicadores de satisfacción de sus clientes.
4. Menor oferta en algunas referencias.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

1. Mayor acceso a créditos. 1. Diferenciación. 1. Desarrollo de asesoría en línea.
2. Auge del comercio por internet. 2. Penetración en nuevos mercados. 2. Desarrollo del mercado.
3. Ingreso al país de nuevas marcas, con precios y calidad. 3. Diversificación de productos. 3. Opciones de productos de calidad a menor precio.
4. Mayor enfoque en la economía. 4. No realizar aumentos gástricos en sus productos. 4. Atraer mas clientes.

AMANEZAS ESTRATEFIAS FA ESTRATEGIAS DA

1. Acuerdos comerciales con países como China y Corea. 1. Penetrar el mercado. 1. Adopción de nuevas marcas que suplen la misma necesidad a mas bajo costo con igual calidad
2. Productos de la competencia con nivel tecnológico mas alto y abajo costo. 2. Mejores opciones calidad-precio. 2. Diferenciación.
3. Mayor inversión por parte de la competencia en publicidad en medios masivos. 3. Diversificación concéntrica. 3. Mejorar el tema de inversión en canales virtuales.
4. Los cambios de tecnoligia a nivel mundial. 4. Invertir en los nuevos cambios tecnologicos. 4. Planear adecuadamente las nuevas inversiones.

7. DEFICION DE OBJETIVOS

Objetivo general.

Para el grupo CIMA, es importante consolidarse en el mercado colombiano a través de la idea

de fácil adquisición con un excelente servicio que marca la diferencia, fortaleciendo su

presencia en municipios que tengan su nicho de mercado y dando a conocer su marca, para así

incursionar en nuevos mercados como lo es la venta por internet.

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Objetivos específicos.

 Brindar una experiencia diferente, en donde se le recuerde por su servicio y por sus

facilidades de acceder a sus productos.

 Garantizar la gestión del grupo CIMA, para que este en la capacidad de suplir con la

demanda del mercado, presentado resultados positivos para incrementar su musculo

financiero.

 Fortalecer su presencia y posicionamiento de su marca en nuevos municipios.

 Cubrir con demandas en municipios de Antioquia donde no hay presencia de más

competidores, y se ajuste a su nicho de mercado.

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 BIBLIOGRAFÍA

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https://www.buenosnegocios.com/el-poder-negociacion-los-proveedores-n683

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