Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”

Diana Margarita Cubillos Lozano

1030544892

Anderson Andrés Carvajal Vargas

1090513441

Negociación Internacional

Ficha 1792960

SENA

2019
 INTRODUCCION

El portafolio de servicios lo usamos para presentar la oferta que da la empresa

a sus clientes y prospectos, en parte este sirve para tener disponible la
información sobre los servicios prestados por la compañía, el objetivo de este
portafolio al ofrecerlo a una empresa cliente es generar un impacto positivo que
inspire confianza y le dé un valor agregado a la propuesta como buena
organización, fiable y comprometida.

De este mismo modo a como una tienda o supermercado de cadena organiza y

establece la oferta de acuerdo a la temporada del año, esto se tiene en cuenta
para ofrecer servicios y productos según las ofertas vigentes la temporada y
tendencias del mercado, por esto es necesario que el portafolio este
actualizado y con información real de los servicios o existencias, tiempos de
entrega, calidad y garantías.

1) Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo

japonés.

 Nippon products: esta compañía se caracteriza por la puntualidad y un alto

índice de compromiso en reuniones de negocios, por ende, es de suma
importancia tener una comunicación asertiva, usar técnicas de
comunicación y darnos a entender de manera breve y cómoda en cartas de
presentación, hablar según el rango de edad para ellos esto es importante,
iniciar una conversación con buenos comentarios y utilizar una metodología
de ganar-ganar a mediano o largo plazo, esto inspirara confianza.

2) Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar

al momento de realizar la presentación del producto ante los
ejecutivos de la compañía Nippon Products.

 La puntualidad, respeto, compromiso y técnicas de comunicación nos

llevaran a una buena negociación.
 Por el sistema japonés lean ellos en gran parte de los casos utilizan las
metodologías ganar-ganar a mediano o largo plazo, por ende, no debemos
destapar todas nuestras cartas.
 La presentación del producto debe de reflejar calidad, un sistema de
producción que reduzca perdidas y de valor agregado al producto.
 Tener en cuenta que los japoneses acuden en grupo a todas sus
negociaciones y nosotros vamos a estar 2 o 3 negociadores solos, se debe
de ser bastante precavido.
 El contacto físico no es muy común en su cultura, no se deben de estrechar
las manos tampoco dar abrazos ni apretones, con una venia basta.
 Lo más viable es presentarse con un equipo de negociación, mostrando una
buena planeación, proyección, pensar estrategias para lograr tus objetivos,
informarte en su ámbito de negocios como en su cultura.
3) Presentación de la empresa.

MISION: ser proveedores a nivel nacional e internacional en la provisión

de las frutas frescas de gran calidad, usando un sistema de producción
que nos de calidad, comodidad al cliente, excelentes estándares de
calidad y siempre estar a la altura de nuestros clientes.

VISION: a mediano plazo ser uno de los proveedores de frutas frescas

con mayor popularidad, a largo plazo ser el principal proveedor de frutas
frescas abriendo más mercados a nivel internacional.

Productos que ofrece.

Conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.

Beneficios.

Son alimentos saludables que en parte promueven el bien ambiental, las

frutas deshidratadas contienen en promedio de 12 a 14 gramos de fibra
por cada 100 gramos, este representa un aumento casi del 600% por
encima de la fruta normal, estas nos ayudan a prevenir enfermedades,
previenen la anemia y son antioxidantes además las personas diabéticas
las pueden consumir.

Características.

Por su elevado aporte de calorías deben de consumirse

moderadamente, en su etapa de producción estas No reciben
fertilizantes, herbicidas, pesticidas u otro conjunto de químicos, tampoco
el suelo donde son cultivadas

Los productos o frutos secos tienen un índice elevado de nutrientes, el

51 al 73% de su peso son grasas insaturadas, esto reduce su peso y
aumenta el tiempo de conservación así puede durar más para
consumirse, también es excelente para facilitar el transporte debido a la
reducción de su peso y tamaño.

Presentación: El mango llamado hemisferio norte la “manzana de los

trópicos” se considera como uno de los frutos más finos y uno de los
cultivos más importantes en las áreas subtropicales y tropicales del
mundo, este ha estado bajo cultivo desde la época prehistórica.

Actualmente su importancia económica se vincula a su producción y

comercialización de consumo fresco o industrializado bajo muchas
presentaciones, esto se da en el mercado nacional e internacional para
exportación, la cadena de producción de mango para exportar nos da
otros efectos en transporte, logística internacional, distribución física
internacional, industria de procesamiento, mano de obra para su
selección control y calidad, mercadeo, publicidad, promoción comercial
entre otros.
 Su precio comúnmente es 4000 el KL.

10.000 el KL

El consumo de fruta es parte de una dieta equilibrada, nutritiva y suficiente.

Estos pueden ser considerados alimentos principales por su densidad calórica

relativamente baja, aporta nutrientes, vitaminas, antioxidantes, absorción de
hierro, fibra soluble e insoluble que es fundamental para eliminar sustancias
nocivas y disminuir el colesterol “fotoquímicos” que le dan un color bueno a la
fruta y aumenta sus propiedades antioxidantes.

Cereza: Es una drupa pertenece al grupo de frutos carnoso, no es climatérico

sigue madurando aun siendo separado de la planta, está siempre se recolecta
cuando alcanza su punto de madurez comercial listas para consumo, esta se
importa como fruta de mesa e ingrediente para cocteles.

Las cerezas secas son bajas en grasas saturadas, sodio, colesterol y calorías,
además de contener casi 20 antioxidantes diferentes, composición que las
ubica en un lugar muy especial para la salud, ya que los antioxidantes que
contienen pueden combatir las enfermedades con mayor efectividad que otras
frutas, así por ejemplo podemos evaluarlo comparándolas con los arándanos,
que son frutos muy ricos en antioxidantes, pero las cerezas secas los superan
al contener 19 veces más beta caroteno que éstos frutos y que las fresas.

Las cerezas contienen un flavonoide muy especial para la salud llamado

“quercetina”, ya que pueden ayudar a prevenir enfermedades del corazón, así
como también contienen un ácido fenólico llamado “amigdalina”, que ha
demostrado tener la capacidad de reducir el tamaño de tumores y disminuir el
dolor del proceso canceroso.

Las cerezas secas son muy ricas en “antocianinas” o compuestos que ayudan
a generar protección antioxidante celular y estimular la reparación de los
tejidos, además de aliviar el dolor de la artritis, la gota y bajar el colesterol. Los
flavonoides contenidos en las cerezas secas también pueden reducir el riesgo
del síndrome pre-diabético.
 KG 23.900

Desde la antigüedad los humanos se han alimentado con frutos secos, en estos
alimentos se encuentran calorías y fuentes energéticas necesarias para sus
necesidades biológicas, superar cambios climáticos, una buena ingesta de proteínas
de alto valor biológico estos alimentos complementan nuestra dieta diaria, mejoran
nuestra calidad de vida en todos los sentidos.

son alimentos especialmente recomendados para quienes realizan esfuerzos

intelectuales o físicos que requieren un alto rendimiento y una actividad intensa; pero
también debemos procurar un consumo moderado, especialmente las personas que
padecen de sobrepeso u obesidad. En 2006, según datos realizados por la OMS,
cerca de tres millones de personas fallecieron en el mundo por no consumir fruta y
verdura.

Proveedores: Insualimentos http://www.insualimentos.com/ - Enviar mensaje

al número +57 350 5115543 a través de WhatsApp.
Proveedores internacionales: https://www.europages.es/FRUTOS-SECOS-
EXPORT/00000005279486-593160001.html – https://www.frutossecosexport.com/
+34 644 54 53 75

Distribuidores, exportadores y venta de frutos secos a granel de una cuidada selección

de la materia prima con calidad certificada tanto de entrada como de salida.
Distribución en territorio nacional e internacional y proveemos a distribuidores,
fabricantes, empresas y exportación. Envasado con y sin vacío, envasamos,
fabricamos y etiquetamos en la marca e idioma del cliente según sus necesidades.
Frutos secos al natural, crudos, tostados, fritos, garrapiñados y en diferentes formatos
y envases, son muchas las variedades que ofrecemos tanto en frutos secos, frutas
deshidratadas y frutas secas.
Listado de preguntas.

¿Qué los hace diferentes de su competencia?

Señores de nippon nuestros productos son de muy buena calidad,

usamos un sistema de producción que nos permite reducir perdidas,
actuar según los estándares esperados por el cliente, le ofrecemos un
catálogo de productos con diferentes paquetes de precios y descuentos
que darán comodidad a su bolsillo.

¿Por qué son tan baratos sus productos comparados con la

competencia?

Entiendo que se preocupe, el bajo costo es enlazado con la mala calidad

le explicare aplicamos el sistema: lean management esta mejora la
productividad y reduce costos eficientemente además de darnos la
capacidad de ofrecer productos de mayor calidad “Lean manufacturing”.

¿Sé que una empresa cambio de proveedor y fracaso, que

seguridad me podrían ofrecer ustedes?

Lo que ha pasado con esa empresa es lamentable, tal vez hubo

resistencia al cambio por otro lado nuestra labor es ofrecerle productos
de mejor calidad a mejor precio y alimentar su catálogo de productos,
además de eso haremos el debido seguimiento.

¿Tengo dudas, no sé si podría salir todo bien con ustedes?

Nuestro compromiso es ofrecer seguridad a nuestros clientes

utilizaremos la metodología Ganar- Ganar para esto podemos establecer
objetivos a corto, mediano o largo plazo que inspiren seguridad además
de beneficiar a las dos partes.

¿Por qué cree que son necesarios sus servicios?

Somos lo que necesitan, solo tome el tiempo para analizar nuestra

propuesta, en primera ahorraran por los precios que les ofrecemos,
tendremos alianzas que nos van a permitir a lograr objetivos, el ahorro y
calidad que les ofrecemos le permitirá dar un constante valor agregado a
su compañía.
 Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo
japonés decide cerrar la compra, mencione las condiciones y los
términos de la negociación según INCOTERMS, forma de pago y tiempo
de entrega.

CONTRATO DE COMPRA Y VENTA INTERNACIONAL CONTRATO DE

COMPRAVENTA INTERNACIONAL

Conste por el presente documento, el contrato de COMPRAVENTA

INTERNACIONAL que celebran de una parte, Colfrutik S.A con RUT N°
XXXXXXXXXX-X, inscrita en la DIAN, debidamente representada por su
Gerente General , señor XXXXXXXXX, identificado con CC , a quien en
adelante se le denominará EL EXPORTADOR; y de la otra parte, la empresa
Nippon products. , con domicilio en Japón, debidamente representada por su
Gerente de Marketing, señor XXXXX, en adelante EL IMPORTADOR, en los
términos y condiciones siguientes:
Primera: Objeto del contrato. Mediante el presente documento, las partes
convienen en celebrar una compraventa internacional de mercaderías, las
cuales deberán cumplir con las condiciones siguientes: Mercancía, calidad,
cantidad y especificaciones.
Segunda, Precio: el precio de la mercadería descrito en la cláusula anterior
asume a la suma de 6.400,00 (seis mil cuatrocientos dólares)
Tercera: Condiciones de entrega. Las partes acuerdan que la venta pactada a
través del presente contrato se hará en términos CIF (el vendedor deberá de
entregar la mercancía a bordo del buque (en su caso transporte fluvial) en el
puerto de embarque marítimo. El vendedor contratará y pagará el costo del
seguro y del flete principal para transportar la mercancía hasta el puerto de
destino convenido)
Cuarta: tiempo de entrega. Las partes convienen que la entrega de la
mercadería del objeto del presente se realizara el 20/09/2019
Quinta: Forma de entrega. EL EXPORTADOR se obliga a hacer entrega de la
mercadería objeto del presente contrato en el tiempo y lugar señalado en el
mismo y cumpliendo con las especificaciones siguientes: Envase frascos de
vidrios, embalaje Caja de Cartón La forma de transporte a utilizar será bajo la
modalidad de transporte marítimo.
Sexta: Inspección de los bienes. Las partes convienen que la inspección de
la mercadería se realizara el día 20/09/2019
Séptima: Condiciones de pago. El importador se obliga al cumplimiento del
pago del precio estipulado en la cláusula segunda bajo la modalidad de pago
atreves de una cuenta bancaria a favor del Exportador.
Octava: Documentos. EL EXPORTADOR deberá cumplir con la presentación de los
siguientes documentos: (se hará referencia a los documentos a ser remitidos por EL
IMPORTADOR de acuerdo a las condiciones de entrega que hayan sido pactadas.

Novena: Resolución del Contrato. Las partes podrán resolver el presente contrato si
se produce el incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente
contrato.

Decima: Responsabilidad en la Demora. (Solo en caso de que se haya modificado el

tiempo de entrega estipulado en el contrato. Se hará referencia al porcentaje a pagar sobre el
precio de la mercadería en función al tiempo transcurrido y por los posibles daños que haya
sufrido la mercadería).

Décimo primera: Ley Aplicable. Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones
estipuladas en el presente contrato será la de la Convención de las Naciones Unidas sobre
Compraventa Internacional.

Décimo segunda: Solución de Controversias. Para los efectos del presente

contrato, tanto la parte EXPORTADORA como la IMPORTADORA, se obligan a pagar los
impuestos que deriven de la presente transacción comercial, por lo que la EXPORTADORA
pagará sus impuestos de exportación respectivos, y la IMPORTADORA pagará sus impuestos de
importación correspondientes.

El VENDEDOR EL COMPRADOR

Firmado en Bogotá, Colombia, a los 20 días del mes de septiembre.

CONDICIONES Y TERMINOS DE LA NEGOCIACION

Se cerró con éxito la negociación realizada con el cliente japonés y para ello se deja
constancia de las siguientes condiciones de la negociación.

El vendedor colfruit entrega la mercancía al transportador asignado para transportar la

mercancía desde Colombia hasta el punto asignado “muelle de Beijing” dicho lugar es
el acuerdo entre ambas partes, el vendedor debe contratar y pagar los costos de
transporte necesarios para llevar la mercancía a su destino designado, de igual
manera desembarcar la mercancía en dicho lugar, el comprador se encarga de su
recibimiento y manipulación desde ese momento cualquier riesgo y costos son
responsabilidad de él, el vendedor contrata la cobertura del seguro contra el riesgo del
comprador de pérdida o daños causados durante el transporte.
 CIP-Transporte y seguro pagado hasta

El vendedor debe contratar y pagar los costos hasta el lugar de destino acordado, no
obstante, cumple con su obligación cuando entrega la mercancía en manos del
transportador y no cuando llega al lugar de destino.

De igual forma, el vendedor paga el seguro contra riesgo de pérdida o daño de la

mercancía durante el transporte de la misma.

Es importante especificar el lugar en donde el riesgo se transmite al comprador, así

como el lugar de destino hasta donde el vendedor contrata el transporte.

Obligaciones del vendedor

 Suministrar la mercancía y pagar los costos del transporte y del seguro, según los
puntos acordados con el comprador.

 Suministrar la factura comercial.

 Obtener la licencia de exportación y demás autorizaciones requeridas

 Efectuar el despacho de la exportación.

 Contratar el transporte desde el punto de entrega acordado hasta el lugar de

destino pactado.

 Asegurar la mercancía contra riesgo o pérdida, aunque sea, con la cobertura

mínima o según lo pactado con el comprador.

 Proporcionar la información de las cláusulas del seguro al comprador.

 Entregar la mercancía en manos del transportador, según el plazo y la fecha

acordada.

 Asumir la pérdida o daño ocasionados a la mercancía hasta que haya sido

entregada al transportador.

 Responder por todos los costos relativos a la mercancía hasta que haya sido
entregada en el punto estipulado.

 Asumir los costos relacionados con el flete y los que resulten en el transporte,
incluido el cargue y descargue, si se ocasiona en el lugar de destino.

 Responder por los costos, si se aplica, de los trámites aduaneros y demás gastos
pagaderos de la exportación en cualquier país, que fueran de su responsabilidad,
según el contrato de transporte.
 Notificar que la mercancía ha sido entregada en el lugar o punto pactado.

 Entregar al comprador los documentos de transporte si son requeridos por este.

 Pagar cualquier costo que se derive por inspección, comprobación de calidad y

medidas, entre otros, previos al embarque y ordenadas por el país exportador.

 Suministrar al comprador cualquier información de la mercancía (como los datos

relacionados con la seguridad), si este la necesita para su transporte e importación
al destino final.

Obligaciones del comprador

 Pagar el precio de la mercancía, según el contrato de compraventa.

 Realizar todos los trámites de importación de la mercancía y su transporte, y

asumir los requerimientos aduaneros del país destino.

 Tomar la responsabilidad sobre la mercancía, una vez sea entregada por parte del
transportista en el lugar designado.

 Asumir los riesgos y daños de la mercancía desde el momento que sea cedida.

 Responder por todos los costos relacionados con la mercancía desde el momento
que se haya entregado, excepto si son relativos a la exportación, y según lo
establecido en el acuerdo.

 Asumir los gastos que se deriven mientras la mercancía se encuentra en tránsito y

los de descargue de la misma, salvo que hayan sido acordados en el contrato de
trasporte por el vendedor.

 Determinar, si así es acordado, la fecha de expedición de la mercancía, el lugar o

el punto de recepción y notificarlo al vendedor.

 Responder por los costes adicionales que surjan por no realizar las notificaciones.

 Recibir el documento de transporte.

 Reembolsar los costos y gastos al vendedor que se generen por suministrar o

ayudar a obtener la información de la mercancía.

 Suministrar los documentos e información (como los datos relacionados con la

seguridad), que el exportador requiera para la exportación y transporte de la
mercancía.