eXperience

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
chi siamo

l’unione di professionalità e competenze

plurieannali in azienda
Mercati
Made in Italy Luxury Goods Education
Customer eXperience
Supply Chain Mgmt

eXperience
Linee

Business Intelligence
Retail Management
License Management
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
missione

migliorare le performance di vendita ed

economiche/gestionali delle

aziende clienti grazie a

strumenti, metodologie,
servizi, esperienze
contatto con il cliente e
nel

nelle operazioni logistiche e di vendita.

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
collaborazioni

Mercedes-Benz Italia

Page  4
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attività
migliorare e ottimizzare il processo
“design to deliver”
supply
product retail business
chain CRM
design operation intelligence
mgmt

Customer eXperience Management (Brand touchpoints, CRM, Shopping eXperience)

Metodologie e supporto al Retail Network Management

Ottimizzazione delle operazioni logistiche, di vendita, e del ciclo di vita del prodotto

Disegno e sviluppo di sistemi di business intelligence

Definizione, coordinamento & controllo di attività di licensing

Creazione e sviluppo di Social Network e Marketing tribale

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metodo
Discover
• interviste ai key players
• assessment processi & sistemi aziendali
• raccolta business needs

Diagnose
• identificazione fattori critici
• organizzativi
• operativi
• finanziari

Design
• proposta to be
• analisi dei “gap”
• piano d’implementazione
• piano di comunicazione

Deliver
• realizzazione piano
• controllo avanzamento
Page  6 • tempi
• costi 
partner
Fabio O. Bernardini
1984: Laurea in Ingegneria Elettronica (La Sapienza – Roma)

1985: Marconi Italiana: Responsabile gestione tecnica del servizio

Videotel
1987: Gruppo Seat-Stet Pagine Gialle: Responsabile Sviluppo nuovi
prodotti su memorie ottiche
1989: Gruppo Bulgari: Responsabile IT per l’estero

1995: Gruppo Bulgari: Direttore IT e Pianificazione Vendite per la

Divisione Vendite e Marketing Gioielleria, Orologeria e Accessori
1999: Gruppo Bulgari: Direttore Pianificazione Logistica Gioielleria,
Orologeria e Accessori
2001: CIsoft: Supply Chain Programme Manager, Senior Manager

dal giugno 2008: eXperience: Managing Partner

dal dicembre 2010: FashionTouch: Managing Partner
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partnership
comunicazione internazionale, marketing e
formazione, produzioni audiovisive, product
placement, PR 2.0, partnership, servizi fotografici,
gestione eventi, sostenibilità, gestione delle crisi
soluzioni basate su piattaforma Microsoft: .NET,
Sharepoint (WSS, SPS, MOSS 2007), BizTalk, Project
Server, CRM e SQL Server
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analisi, organizzazione, produzione e
gestione di contenuti per tutti i media
digitali
sistemi di business intelligence
gestione campagne di vendita e aftersales
sistemi di lead management
sistemi di forecasting distribuito
knowledge management
sistemi di gestione del pricing

alcuni progetti realizzati
CRM success stories

Made in Italy & Luxury Goods

supply chain re-engineering

forecasting distribuito

retail management support

Page  9

 CRM success stories

Univ. Popolare di Top Luxury Brand Top Fashion Brand

Roma (education) (luxury) (luxury)

Vectrix Corp. Pfizer Animal

(automotive) Health (pharma)
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social networking
 Riservato ai Manager Italiani del Made in Italy
 Su LinkedIn dal settembre 2007
 Sito Social Networking creato nel febbraio 2008
 3.900 iscritti (dic. 2010)

visite a miiandlg.ning.com/mese
6.817
6.295
5.039

3.633 3.553 3.546

4.514
2.843
1.212 3.319
845 2.349
743 642
376
930

feb mar apr mag giu

Page  11
lug ago set ott nov dic gen feb mar apr mag

Page  13

progetti in corso

Retail TV (R-TV)
multimedia contents distribution via web using touchscreen monitors

RF-IT
validazione autenticità oggetto
infrastruttura per l’erogazione di servizi al cliente finale

Tridente
sviluppo e promozione dell’identità territoriale del tridente romano

Page  14

 eXperience

Ing. Fabio O. Bernardini

cell. +39 338 3497750
email: fabio.bernardini@e-xperience.it

Via della Donnicciola, 33

tel. +39 06 833 98 345
00030 San Cesareo (RM)
Page  15
il dominio www.e-xperience.it è su Google Apps 7.0 201012 
 eXperience

back-up slides

Page  16

forecasting distribuito
sistemi su intranet
distribuiti, aperti a tutto il
network mondiale.

consolidamento in tempo
reale dei dati di forecast,
provenienti dei singoli
negozi, delle companies,
delle countries, delle aree, e
dei dirigenti centrali del
gruppo, mescolando
liberamente somme
bottom-up e scorpori top-
down

riconciliazione delle previsioni formulate con le capacità dalle

Page  17
società produttive del Gruppo.

retail management support
sistemi su intranet distribuiti,
aperti a tutto il network
mondiale per l’aggiornamento
e consultazione delle
informazioni relative alla
struttura della rete
distributiva.

le informazioni provenienti da
altri sistemi sono interfacciate
in modo da concentrare,
razionalizzare e presentare in
forma univoca tutte i dati
disponibili.

tutte le analisi sono disponibili in tempo reale mescolando dati di

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natura contabile con quelli di natura operativa

retail management support
Tutte le informazioni
disponibili sulla rete di
distribuzione diretta e
indiretta sono
consolidate nel sistema
insieme a quelle del
forecast ordini, vendite e
aperture e dei dati actual

Visione unitaria dello

stato di salute della rete
di distribuzione diretta e
indiretta

le informazioni di dettaglio delle vetrine e dei punti vendita

Page  19 facilitano e ottimizzano il lavoro del trade marketing

supply chain management
servizio / volume
• aumentare le vendite nel
negozio con una migliore
previsione della domanda e una
migliore esecuzione delle
operazioni di
approvvigionamento
• aumentare le vendite dei nuovi
prodotti nei mesi successivi al
lancio, diminuendo il loro stock-
out
• migliorare il fill-rate degli ordini
e il rispetto delle date di
consegna
• migliorare la qualità delle
previsioni della domanda
mediante l’uso di strumenti
analitici
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organizzazione / operatività
• aumentare la reattività e flessibilità
dell’intero processo di design to
delivery
• definire ruoli, responsabilità e obiettivi
coerenti con la nuova organizzazione
• focalizzare ogni risorsa sulle sue
competenze primarie
maximise
shopping
eXperience
magazzino / finanziari
• ridurre lo stock-out dei nuovi
prodotti nei mesi
immediatamente successivi al
loro lancio
• migliorare la rotazione del
magazzino ottimizzando lo stock
nell’intera catena logistica
• supportare la crescita
dell’azienda senza impegni di
magazzino addizionali
• impostare un processo di
smaltimento degli obsoleti /
invenduti

linee d’intervento
riallineamento
organizzativo

controllo e
segmentazione
coordinamento
negozi
operazioni
situazione
odierna

budgeting & assortimento

forecasting prodotti
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