Introduccion

En el presente trabajo queremos demostrar nuestro plan de capacitación de

personal de la empresa de eventos RICOMARISCO donde presentamos nuestro
proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y
sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades especificas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a
aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Como componente
del proceso de desarrollo de los recursos humanos, la capacitación implica por un
lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la
integración del colaborador a su puesto en la organización, el incremento y
mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y laboral en la
empresa. Y por otro un conjunto de métodos técnicas y recursos para el desarrollo
de los planes y la implantación de acciones específicas de la empresa para su
normal desarrollo

Objetivo generales
Preparar al personal para la ejecución eficiente de sus responsabilidades que
asuman en sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y para otros
puestos para los que el colaborador puede ser considerado

Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,

incrementar la motivación del trabajador y hacerlos mas receptivo a la supervisión
y acciones de gestión

Definir el plan de capacitación de personal en la empresa eventos

RICOMARISCOS definiendo así sus indicadores de venta.

Objetivos específicos
Proporcionar orientación e información relativa a los objetivos de la empresa, su
organización, funcionamiento, normas y políticas.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad de
requerimientos para el desempleo de puestos específicos.
Actualizar y ampliar conocimientos requeridos en áreas especializadas de
actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y rendimiento
colectivo.
Ayudar en la preparación de personal calificado, acorde con los planes, objetivos y
requerimientos de la empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

DEFINICION DE LOS OBJETIVOS DEL INFORME DE CAPACITACION.

OBJETIVOS DEL INFORME

El propósito primordial del informe de capacitación de personal es impulsar la

eficacia organizacional elevando el nivel de rendimiento de los colaboradores y,
con ello, al incremento de la productividad y rendimiento de la empresa.
Mejorar la interacción entre los colaboradores y, con ello, a elevar el interés por el
aseguramiento de la calidad en el servicio.
Satisfacer mas fácilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de
personal, sobre la base de la planeación de recursos humanos.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y la
calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.
La compensación indirecta, especialmente ente las administrativas, que tienden a
considerar así la paga que asume la empresa para su participación en programas
de capacitación.
Mantener la salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de trabajo,
y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos mas estables.
Mantener al colaborador al dia con los avances tecnológicos lo que alienta la
iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la absolescencia de la fuerza de
trabajo.
DEFINICION DE INDICADORES DE GESTION COMERCIAL
Un indicador de gestión comercial es la expresión cuantitativa del comportamiento
y desempeño de un proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de
referencia, puede estar señalando una desviación sobre la cual se toman acciones
correctivas o preventivas según el caso.
Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya
desde la correcta comprensión del hecho o de la características hasta la de toma
de decisiones acertadas para mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan
cuenta.
Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los
procesos operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de
decisiones. En consecuencia, establecer un sistema de indicadores debe
involucrar tanto los procesos operativos como los administrativos en una
organización, y derivarse de acuerdos de desempeño basados en la misión y los
objetivos estratégicos.
Empleándolos en forma oportuna y actualizada, los indicadores permiten tener
control adecuado sobre una situación dada; la principal razón de su importancia
radica en que es posible predecir y actuar con base en las tendencias positivas o
negativas observadas en su desempeño global.
DEFINICION DE PLANES DE MEJORAMINETO DE PERSONAL
Es un análisis interno y profundo que le permite a cada individuo definir planes de
acción sobre su vida, tomar acciones para que lo planeado se lleve a cabo y
evaluar constantemente los resultados obtenidos, para posteriormente reajustar
los planes y continuar adelante.
La dinámica organizacional, debe permitir generar un clima institucional orientado
al mejoramiento de la gestión y los resultados al garantizar el seguimiento
continuo de los acuerdos y compromisos d ellos diferentes actores o responsables
de su ejecución, dentro de un término prudencial para medir su aplicación. Su
seguimiento permite validar la orientación de la entidad hacia el cumplimiento de
sus propósitos, mantener una actitud constructiva y proactiva hacia la evaluación,
las circunstancias y nuevos escenarios que estén ocurriendo y hacen de la
autoevaluación, la evaluación independiente y la auditoria interna un compromiso
permanente en la entidad, manteniendo actitud reflexiva y constructivas de las
nuevas realidades del ambiente y la responsabilidad de el estado frente a sus
grupos de interés.
FINALIDAD DE LOS PLANES DE MEJORAMENTO
La finalidad de estos planes es desarrollar una cultura organizacional orientada al
mejoramiento permanente de su función, efectuando las acciones correctivas en
las políticas y en los distintos procesos y procedimientos propios de la gestión
pública o privada de manera oportuna, a fin de garantizar el buen uso de los
recursos públicos y una eficiente prestación del servicio que le ha sido
encomendado.
DEFINICION DE POLITICAS DE GESTION DE TALENTO HUMANO
Dentro de una organización, las políticas son una orientación administrativa para
los trabajadores, además estas serán implementadas con el fin de que el trabajo
se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han trazado con
antelación. Así como toda organización es diferente la una de la otra, sus políticas
también. Estas se basaran según la filosofía y necesidades de cada empresa
como tal.
Para esto se deben crear los siguientes tipos de políticas:
1. Determinar donde reclutar el personal (dentro o fuera de la organización),
cómo y en qué condiciones reclutarlo.
2. Establecer los criterios por los cuales se seleccionara el personal que se
necesite y sus patrones de calidad en cuanto a aptitudes tanto físicas como
intelectuales, asi como la experiencia y capacidad de desarrollo, teniendo
en cuenta el total de cargos que existan dentro de la organización.
3. Definir los criterios de la planeación, distribución y traslado interno del
personal, para definir el plan de carreras de cada individuo lo que le
permitirá tener nuevas posibilidades futuras de crecer dentro de la empresa.
4. Analizar la calidad del personal, mediante la evaluación del desempeño,
determinando en qué forma se está realizando el trabajo y su real eficiencia
y eficacia.
5. La higiene y seguridad son también factores de suma importancia, ya que
debe propenderse por que existan condiciones físicas y ambientales
favorables para desarrollar cualquier trabajo dentro de la organización.