Mercadotecnia 1

Segunda Unidad
El Producto:
El producto y el servicio, concepto, diferencias, clasificación
El ciclo de Vida del producto
El lanzamiento de nuevos productos

Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a

disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a
través de su uso o consumo.
El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla mercadotecnia
(en ingles marketing mix). El caso más común de la misma es también conocido como
“Las cuatro P” de la mercadotecnia, junto al precio, Plaza y Promoción.
Sin embargo, en un sentido mas amplio la mezcla esta integrada por Oferta,
Términos de Intercambio, Accesibilidad y simbolización (en sus iniciales OTAS),
haciendo este ultimo concepto de utilidad general para cualquier tipo de análisis
sostenido entre oferta y demanda, y no solo aplicable al mercado consumo masivo.
En un diseño apropiado, la oferta puede integrarse conformando una propuesta de
valor que atiende armónicamente los requisitos, diferenciadores y generadores de
preferencia de la demanda.
El Producto:
Producto: es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención de un mercado para
su adquisición, utilización o consumo y pueda satisfacer una necesidad o un deseo.
Los productos pueden ser: objetos físicos, servicios, personas, lugares, ideas,
organizaciones, etc.
Producto: Es un conjunto de satisfactores.
Producto total: Aspecto de beneficio tangible e intangible que un comprador puede
obtener de un producto.
Aspectos del producto:
Primarias: son los aspectos básicos, como los atributos.
Secundarias: dimensiones auxiliares (Marca, precio, diseño, envase, etiqueta,
garantía).
Estrategias del producto:
Es la Mezcla de las características primarias y dimensiones familiares de un producto.

Marca:
Símbolo que identifica o distingue a un producto de su competencia, es un nombre,
termino, signo, diseño o combinación de todas estas cosas que identifican o
distinguen a un producto de su competencia.
Nombre de marca:
Es la parte verbal
Marca Registrada:
Es la marca o nombre de marca debidamente registrada y legalmente protegida, de
esta manera le da derechos de propiedad a la empresa sobre el símbolo o el nombre.
Clasificación de artículos para el consumidor:
a. Artículos de conveniencia:
 Son de bajo Costo (baratos).
 Son de compra regular o relativa.
 Se compran sin hacer grandes juicios.
b. Artículos de comparación:
 distribución Selectiva.
 Existe lealtad de marca.
 No deben ser muy caros.
 Se debe meditar su compra.
 Son comparados con otros antes de comprarse.
c. Artículos de especialidad:
 Son artículos caros.
 distribución muy selectiva.
 El consumidor sabe exactamente lo que quiere.
 El comprador pone esfuerzo en la búsqueda del producto.

Nombre genérico:
Son nombres de marca tan comúnmente usados que ahora forman parte del
lenguaje común.
Características de un buen nombre de marca:
a. Fácil de decir
b. connotación positiva
c. Comunicar atributos del producto
d. Asociar el producto a una Imagen
Productos genéricos:
Son productos que no portan ni marca de fabricante ni del distribuidor. No ofrecen
garantía de calidad y se venden a bajo precio. Son mas comunes en el mercado
industrial.
Imagen de marca:
Es la compleja interacción de símbolo y significados asociados a una marca.
Empaque:
Es la envoltura exterior con que se cubre un producto.
Funciones del empaque:
 Contenerlo
 Promoción
 Protección
 Fácil de uso
 Fácil de almacenar
Lo protege hasta que este listo para ser usado.

Etapa de madurez:
Aquí existe mucha competencia, los gastos de promoción son altos, se empieza a
defender el producto a nivel del detallista, se redoblan los esfuerzos de distribución y
se enfatiza en distinguir nuestro producto con respecto al de la competencia.
Etapa de declinación:
Se empiezan de reducir las utilidades, lo mismo que la publicidad, la distribución del
producto se vuelve selectiva y se empieza a buscar nuevos usos al producto.

Ciclo de vida del producto:

Etapa de Introducción:
Se caracteriza por la falta de competencia, el gasto en publicidad es grande, se deben
atraer los diferentes segmentos de mercado y existe una etapa de desarrollo del
producto.
Etapa de crecimiento:
En esta etapa aparecen las primeras utilidades, comienza a surgir la competencia, se
enfatiza mucho en la introducción y la distribución y los precios se ajustan a las
necesidades del consumidor.
Estrategias de Mercado/Producto:
Producto en existencia:
a. Penetración de Mercado: Es el crecimiento de un producto establecido
mediante el fomento de su uso entre los clientes existentes.
b. Desarrollo del Mercado: actividad de mercadotecnia que destina
esfuerzos para atraer a nuevos clientes a productos existentes o
motivar a compradores probables para convertirlos en compradores.
c. Diferencia del Producto: Es la estrategia que llama la atención de los
compradores acerca de aspectos de un producto que lo hacen distinto
de su competencia.
d. Posicionamiento del Producto: El objetivo radica en identificar un
concepto de producto total y sobresaltar las características
sobresalientes del mismo.
e. Estrategia de Calidad: Sirve para diferenciar el producto de el de la
competencia.
Productos Nuevos: