CASO PRACTICO UNIDAD TRES

FABIAN IGNACIO CASTELLANOS CASTRO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCION DE EMPRESAS,
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
Bogotá D.C., Abril 29 de 2017
 CASO PRACTICO UNIDAD DOS

FABIAN IGNACIO CASTELLANOS CASTRO

Caso práctico de la unidad tres presentado para nota de la asignatura

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

JOSÉ JOAQUIN REPIZO PRADO

Docente

PROGRAMA ADMINSITRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS,
INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS
Bogotá D.C., Abril 29 de 2017
 1. CASO PRACTICO UNIDAD TRES

CUESTIÓN 1
Asocia los siguientes casos con un principio general de la Administración.

a. Fernando trabaja en el Departamento Financiero debido a su habilidad con

los números, mientras que Elena trabaja en el Departamento de Marketing
debido a su habilidad para vender. (Principio de la división del trabajo y
especialización)
b. María ha sido ascendida recientemente, y por lo tanto su nivel de
responsabilidad ha pasado a ser más importante. (Principio de jerarquía o
cadena escalar)
c. El único jefe de Carlos es Pablo. (Principio de autoridad y
responsabilidad)
d. Debido a sus respectivas posiciones en la empresa, el derecho de autoridad
emana del jefe Pablo, mientras que Pedro debe corresponder su
responsabilidad frente a Pablo. (Principio de unidad de mando)

CUESTIÓN 2

Completa la siguiente tabla después de haber recordado las funciones

administrativas de la empresa.

Concepto Función
Capital Financiera
Producción de bienes o servicios Técnica
Recursos humanos de la
Reclutamiento de personal empresa
Dirección de ventas Comercial
Finanzas Financiera
Función de los recursos Recursos humanos de la
humanos empresa
Planes de compensación Administrativas
Dirección de marketing Comercial

CUESTIÓN 3
Menciona cinco aspectos positivos que subrayan la importancia de la planeación.
La planeación, es una etapa administrativa que sirve para estructurar el trabajo y
las actividades en el contexto de la empresa.

Básicamente la planeación se constituye en la visión de la organización para

trabajar en su campo acción la cual se debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

• Fijación de objetivos.
• Formulación de políticas y procedimientos.
• Establecer pronósticos y presupuestos.
• Elaboración de programas y planes de acción.
• Establecer estrategias que permitan la coordinación integral del proceso
administrativo.

CUESTIÓN 4
Los elementos del proceso de organización administrativa son:

a. Capital, desarrollo, y resultado

b. Insumos, proceso, y producto (Respuesta correcta)
c. Insumos, desarrollo, y resultado
d. Insumos, proceso, y resultado

CUESTIÓN 5

¿Cuál de las siguientes respuestas no es un objetivo de la organización

administrativa?

a. Generar sinergia entre procesos

b. Distribuir eficientemente los recursos de la empresa en los diferentes
planes establecidos
c. Orientar los esfuerzos encaminados a definir con claridad las actitudes y
aptitudes del personal (Respuesta correcta)
d. Agrupar adecuadamente a las personas en la empresa

CASO PRÁCTICO

Esta mañana, Pablo de Altea, administrador de Alfa, empresa con experiencia en

la producción y venta de automóviles, ha enviado el siguiente correo a los
empleados de la misma:

“Buenos días, Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones

relacionadas al precio de nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes
15 de junio. Para la reunión, el departamento de Marketing deberá presentar ideas
favorables para la venta de este producto. El departamento de Finanzas se
encargará de resumir los costes de producción, y el departamento de Ventas
preparará un análisis del comportamiento del cliente en relación a nuestros
productos más recientes. Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en
el mercado, y espero que podamos compartir nuestras diferentes visiones sobre
su lanzamiento para que tomemos conclusiones adecuadas.”

Después de haber enviado el correo, Pablo de Altea se acercó a Silvana Aguilar,

directora del departamento de Marketing.

“Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas de venta
que pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa Julietta, teniendo
en cuenta las características principales de nuestros clientes.”

“De acuerdo Pablo. Avísame si puedo ayudar con algún otro asunto.”

Contesta a las siguientes cuestiones:

1. ¿Cuáles son las cinco órdenes presentes en los comunicados de Pablo de

Altea? Clasifícalas en generales o específicas, verbales o escritas, y justifica
tu respuesta.

Respuesta:

a. El departamento de Marketing deberá presentar ideas favorables para

la venta de este producto. (Orden específicas y escrita).
b. El departamento de Finanzas se encargará de resumir los costes de
producción. (Orden específica y escrita).
c. el departamento de Ventas preparará un análisis del comportamiento
del cliente en relación a nuestros productos más recientes. (Orden
específica y escrita).
d. “Silvana, si puedes, para la reunión del próximo lunes, prepara ofertas
de venta que pienses puedan ser atractivas para el comprador del Alfa
Julietta, teniendo en cuenta las características principales de nuestros
clientes.” (Ordene específica y verbal)
e. Me gustaría reunirnos para poder revisar las decisiones relacionadas
al precio de nuestro nuevo producto Alfa Julietta el próximo lunes 15
de junio (Orden general y escrita)

Justificación: De las cinco órdenes cuatro son específicas y escritas siendo estas
enviadas mediante correo electrónico a los encargados de cada área y especifica la
labor a entregar para la reunión, la última orden es de índole general siendo esta un
agenda-miento de reunión por medio de correo electrónico para tratar los temas de
interés citados en las anteriores órdenes.

2. Cita el emisor y receptor de cada orden, y menciona los aspectos que

contiene un proceso de comunicación eficiente.

El emisor es Pablo de Altea administrador de Alfa y los receptores son los

encargados de cada área (Marketing, finanzas, ventas). En este caso es un proceso
de comunicación eficiente debido que el contenido de este es breve, claro y conciso
para el receptor, para el emisor reduce los tiempos y movimientos para impartir las
órdenes a sus directores por el canal de correo electrónico.

3. Teniendo en cuenta los diferentes tipos de liderazgo, clasifica el tipo de

liderazgo de Pablo de Altea, y justifica tu respuesta.

El tipo de liderazgo es transformacional o motivador porque el administrador quiere

impulsar el nuevo producto bajo los conceptos de los encargados de cada área
(Aplica el principio de la división del trabajo “Adam Smit”).

4. Al decir “Soy muy optimista sobre el impacto del Alfa Julietta en el

mercado...”, ¿Cuál es el estilo de liderazgo que muestra Pablo de Altea?
Justifica.

Es un estilo de liderazgo motivador porque la motivación es poderoso instrumento

del proceso de dirección, Podemos definirlo como: un motivo que puede llevar a un
individuo a realizar una tarea o labor. Un motivo es la causa o la razón que hace
que una persona tenga determinado comportamiento.
Todos los seres humanos somos diferentes entre sí, reaccionamos de forma
diferente frente a los estímulos, nos comportamos de diferente manera ante la
misma situación, por tal motivo el administrador al realizar el proceso de dirección,
debe tener en cuenta las diferencias existentes entre los integrantes del equipo, de
tal forma que se le dé el trato adecuado a cada uno de ellos.
Motivación la podemos definir como dar el motivo a una persona para que tenga
determinado comportamiento ante determinada situación. Por tal motivo, motivar
significa despertar el interés o el entusiasmo de los miembros del equipo para lograr
el cumplimiento de los objetivos trazados.

5. Recuerda la importancia del Control en una empresa. ¿Cuáles son los cuatro
tipos de estándares que se toman como referencia al momento de implantar
un proceso de control?

El proceso de control en toda organización es cíclico y repetitivo, el cual está

compuesto por cuatro etapas a saber; la primera etapa a desarrollar en el proceso
de control está orientada a la fijación de modelos a seguir para tomar de referencia.
Un modelo estándar es un resultado deseado, norma que se establece y que es de
estricto cumplimiento, es una medida fijada con anticipación y que se tomará como
referencia para medir el comportamiento futuro del proceso.
Existen diferentes tipos de estándares que se toman como referencia al momento
de implantar un proceso de control:
• Estándares de cantidad: Como cantidad de producción hora,
aprovisionamiento de materias primas, número de horas de proceso etc.
• Estándares de calidad: Son los patrones aprobados por la empresa con los
cuales se verificarán, medirán y se evaluará los productos fabricados o
adquiridos por la empresa.
• Estándares de tiempo: Son las unidades de tiempo establecidas para el
desarrollo de un proceso o una actividad en la organización.
• Estándares de costo: Son la definición de costos establecidos como
referentes y óptimos para el desarrollo del proceso productivo.