Sector de Servicios

Las actividades económicas en todo el mundo se han dividido en tres sectores, conocidos como
sector primario, secundario, terciario y cuartenario.

Para efectos del presente trabajo, se hará énfasis en el sector terciario, también conocido como
sector de servicios.

El sector servicios, es el que no produce bienes materiales, sino que provee a la población de una
asistencia necesaria para satisfacer un tipo de necesidad. Gracias a la amplitud del termino y las
actividades que podrían relacionarse a esta práctica, encontramos como ejemplos, el desarrollo de
labores como el comercio, transporte, comunicaciones, servicios financieros, servicios sociales
(educación, sanidad), turismo, entre otras.

Tipos de actividades terciarias

Como lo hemos mencionado anteriormente, debido a la amplitud del sector, en donde se

enmarcan actividades muy diversas, se ha diseñado un sistema de clasificación siguiendo unos
determinados criterios. Estos son:

a) De acuerdo a quien gestiona el servicio: Servicios públicos o servicios privados

· Servicios públicos: prestados por las administraciones públicas con los ingresos
obtenidos por los impuestos. En algunos casos, el Estado tiene el monopolio de ese
servicio: administración (funcionarios), defensa (ejércitos) y orden público (policías). En
otros, el Estado es principal proveedor de esos servicios: sanidad y educación.
· Servicios privados: prestados por empresas privadas en busca de un beneficio
económico. Aquí estarían los demás servicios (transporte, turismo, ocio, comercio,
actividades financieras, etc.).

b) Según el tipo de servicio prestado

· Servicios sociales: administración pública, educación, sanidad. Estas actividades son
gestionadas mayoritariamente por el Estado.
· Servicios de distribución: comercio, transportes, comunicaciones, correo.
· Servicios al consumidor: hostelería, restauración, ocio, cultura, doméstico, etc.
· Servicios a las empresas: bancos, seguros, etc. Estos servicios también son prestados a
los particulares

Panorama del sector de servicios en Colombia

Según Procolombia, el portal oficial de inversión en Colombia, actualmente el país representa una
gran oportunidad para inversionistas del sector de servicios, pues cuenta con grandes ventajas
competitivas, entre las que se destacan:

 La disponibilidad y calidad del talento humano a un costo eficiente. (DANE)

 El país ofrece la tercera mano de obra más calificada de Suramérica, superando a países
como Brasil, Venezuela y Perú. (IMD World Talent Report 2017)
  Entre 2001 y 2016, 2.121.474 estudiantes se graduaron de programas relacionados con
operaciones de BPO, CSC y Software - TI. (Ministerio de Educación)
 Ubicación estratégica: A 3 horas de Lima, a menos de 5 horas de Ciudad de México y
Miami, a menos de 6 horas de New York y Sao Paulo y a 7 horas de Santiago de Chile.

Estas razones dan cuenta de que el sector de servicios está en constante crecimiento en el país y
que las diferentes ventajas nos permiten visualizarlo a futuro como una gran oportunidad de
inversión. Por ello, se ha seleccionado el sector de Hotelería y Turismo con la intención de dar un
análisis detallado de uno de los servicios que hasta el momento, se destaca por su constante
crecimiento en el país.

Sector Hotelería y Turismo

A continuación, para el desarrollo del presente trabajo, se hará especial enfoque en un servicio
cuya clasificación sería privado – al consumidor: el sector de hotelería y turismo.

Turismo

Dicha actividad puede ser definida como “El desplazamiento con finalidad de ocio que signifique
pasar más de un día completo fuera del domicilio habitual”. Evidentemente, esta es la definición
técnica o académica, ya que una visita cultural, a la naturaleza, a la playa o cualquier actividad de
ocio también implican una actividad turística que no es registrada de forma oficial.

De este se desprenden otros servicios que finalmente son complementarios a toda esta gran
actividad turística, entre las que se destacan, transporte, alimentación y el servicio de hotel.

Inversión en el sector Infraestructura de Hotelería y Turismo en Colombia

Colombia es a nivel mundial un destino cuya relevancia se ha visto acentuada con el crecimiento
exponencial del sector en el transcurso de los últimos años, convirtiéndose así en uno de los
principales destinos en América Latina. Esto ha permitido que se generen diferentes inversiones
que mejoran el crecimiento del sector en el país. Entre estos se encuentran las divisas, la llegada
de cadenas hoteleras de talla internacional, la inversión en aeropuertos y la exención del IVA para
servicios relacionados al sector. A continuación algunos datos con cifras más detalladas:

 En el 2017, creció 28% respecto al 2016. A cierre de 2017, se registró un comportamiento

positivo en la llegada de extranjeros no residentes (24,7%), colombianos residentes en el
exterior (9,6%), los visitantes en cruceros (12,7%) y transfronterizos (46,8%).
 Colombia vive su mejor momento en la industria de viajes y turismo. Las divisas que
ingresan al país por concepto de esta actividad alcanzaron cifras récord durante 2017,
llegando a US$5.787 millones, lo que ha convertido al sector en el segundo sector
generador de divisas en el país.
 Importantes cadenas hoteleras internacionales llegaron al país con diferentes marcas y
categorías, mejorando la oferta y aportando una mejor infraestructura hotelera en los
principales destinos turísticos de Colombia. Actualmente, Colombia cuenta con más de 15
cadenas hoteleras internacionales en más de 10 ciudades.
 Colombia cuenta con 13 aeropuertos internacionales y más de 1.000 frecuencias
semanales directas que conectan con 26 países y 46 ciudades en el mundo.
  Exención de IVA en servicios de turismo (lit. D art. 481 E.T.): Están exentos de IVA los
servicios turísticos prestados en Colombia a no residentes que los utilicen en territorio
colombiano, originados en paquetes vendidos por agencias operadores u hoteles inscritos
en el registro nacional de turismo.

Turismo en Bogotá

Bogotá se ha convertido en la meca de servicios en Colombia, más del 60% de la actividad

económica que constituye el PIB de la ciudad hace parte de los servicios.

Se estima que para el 2017, eran 459.983 empresas las que desarrollaban actividades asociadas a
los servicios, lo que corresponde a 63% del total. Así las cosas, servicios participó con cerca 61,6%
de la economía de la ciudad, esto según el secretario de Desarrollo Económico de Bogotá, Juan
Miguel Durán.

El funcionario explicó que las exportaciones de servicios de Bogotá en 2017 ascendieron a

US$2.415 millones, representando 74% de las exportaciones de este sector de los 10
principales departamentos.

“Le doy una cifra adicional para que tenga idea de cómo ha cambiado la economía. Las
exportaciones de servicios de Bogotá son cinco veces más que las de Antioquia”, dijo Durán.

Para Juan Gabriel Pérez, director de Invest in Bogotá,Pérez cree que Bogotá se puede convertir
fácilmente en un centro de servicios globales que opere los 365 días del año y las 24 horas del día.

La Capital está mostrando el camino que debe seguir Colombia: el de convertirse en una economía
de servicios.

La Aerocivil prevé que al año 2030 la capital de la República atienda a unos 50 millones de

pasajeros por año en el aeropuerto El Dorado. Bogotá es la ciudad que más recibe turistas en el
país, y no solo del segmento corporativo como se podría creer. La oferta hotelera también se ha
incrementado sustancialmente en los últimos años, lo mismo que la gastronómica.

[ CITATION PRO20 \l 9226 ]

Ministerio de Comercio Industria y Turismo . (23 de Agosto de

2012). MINCOMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO . Obtenido de
MINCOMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO : http://www.mincit.
gov.co/
[ CITATION PRO17 \l 9226 ]

[ CITATION Din13 \l 9226 ]

Bibliografía
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2012). MINCOMERCIO INDUSTRIA Y TURISMO . Obtenido de

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PROCOLOMBIA. (05 de 04 de 2020). https://procolombia.co/. Obtenido de

https://procolombia.co/: https://procolombia.co/publicaciones/colombia-un-destino-
para-invertir