Plan de Negocios para La Creación de Un Estudio de Maquillaje Profesional en El Cantón La Maná - Complexivo Velarde María 2

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
EXAMEN COMPLEXIVO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN ESTUDIO DE

MAQUILLAJE PROFESIONAL EN EL CANTÓN LA MANÁ
AUTORA:
María de los Ángeles Velarde Sojos
TUTOR:
Ing. Mauricio Franco Coello MSc.
QUEVEDO – ECUADOR
2019
CERTIFICACIÓN DEL ASESOR
Yo Ing. Mauricio Franco Coello, MSc. certifico que el Examen Complexivo de

grado presentada por la Señorita, Ángeles Velarde Sojos, estudiante de
Pregrado de la Facultad de Dirección de Empresas Carrera de Administración
de Empresas y Negocios de la Universidad Regional Autónoma de los Andes
“UNIANDES” Quevedo, cuyo tema es, “PLAN DE NEGOCIOS PARA LA
CREACIÓN DE UN ESTUDIO DE MAQUILLAJE PROFESIONAL EN EL
CANTÓN LA MANÁ”, ha sido revisado en todas sus partes por lo tanto reúne
todos los requisitos de fondo y forma exigidos por la Universidad, por lo que se
recomienda continuar con el trámite respectivo.
Atentamente,
Ing. Mauricio Franco Coello, MSc.
ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
Yo, María de los Ángeles Velarde Sojos, estudiante de Pregrado de la Facultad

de Dirección de Empresas, Carrera de Administración de Empresas y Negocios
de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” extensión
Quevedo, declaro que el presente trabajo de grado cuyo tema es, “PLAN DE
NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN ESTUDIO DE MAQUILLAJE
PROFESIONAL EN EL CANTÓN LA MANÁ”, es de mi autoría ya que analizado
los registros de archivos de la Universidad no existe otro similar, de ahí la
importancia de mi investigación en aportar estrategias que ayuden a contribuir
en el mejoramiento del desarrollo organizacional y con ello fomentar el
crecimiento empresarial.
Atentamente,
María de los Ángeles Velarde Sojos
iii
DEDICATORIA
Esta tesis va a dedicada a las personas que más amo en mi vida y que me han
apoyado:
A mi mamá Elsa Sojos por su apoyo incondicional, por el trabajo y sacrificios de

estos años, gracias a ti he logrado llegar hasta aquí, eres la mejor madre del
mundo por hacer todo que está a tu alcance para que tus hijas puedan cumplir
sus sueños te amo mamá por todo lo que has hecho por nosotras.
A mis hijos Bruno y Valentina por darme la fuerza de seguir adelante y ser un
ejemplo para ustedes.
A mi esposo Santiago Vélez por apoyarme desde el principio y siempre estar

pendiente de mis estudios y motivarme para que termine y poderme graduar.
Y finalmente a mis hermanas, familia y amigas que me han apoyado y han hecho
que este trabajo se realice con éxito en especial a esas personas que
compartieron sus conocimientos.
iv
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por permitirme haber llegado hasta aquí con vida, gracias
mamá por siempre estar ahí en todo momento, y ser mi mayor inspiración en
seguir adelante, apoyarme absolutamente en todo para que yo pueda cumplir
mis metas.
Gracias a mi esposo Santiago Vélez por apoyarme en mis estudios y estar

pendiente en mis notas, eres mi motivación para superarme cada día
profesionalmente, también a mis familiares y amigos q fueron parte de esta meta.
Gracias a la Universidad Regional Autónoma de los Andes por haberme dado la

oportunidad de estudiar y ser un profesional, a gradecer a cada profesor que fue
parte de este proceso de formación por compartir sus conocimientos y
enseñanzas.
Y no me queda más que agradecer a cada familiar y amigos que fueron parte de
este logro de una manera u otra.
v
ÍNDICE GENERAL
Contenido
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES ..................................................... i
CERTIFICACIÓN DEL ASESOR ............................................................................................. ii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ............................................................................................. iii
DEDICATORIA ................................................................................................................... iv
AGRADECIMIENTO ............................................................................................................ v
ÍNDICE GENERAL .............................................................................................................. vi
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................................ ix
ÍNDICE DE FIGURAS ........................................................................................................... x
RESUMEN EJECUTIVO ...................................................................................................... xi
Tema ........................................................................................................................................1
Problema de investigación................................................................................................ 1
Formulación del problema a investigar ....................................................................................1
Línea de investigación ..............................................................................................................1
Justificación de la necesidad, actualidad e importancia ...........................................................2
Fundamentación teórica conceptual ................................................................................ 4
Emprendimiento ............................................................................................................... 4
Plan de negocios ............................................................................................................... 4
Importancia del plan de negocios..................................................................................... 5
Estructura de un plan de negocios ................................................................................... 5
Resumen ejecutivo............................................................................................................ 6
Estudio de mercado .......................................................................................................... 7
Planeación estratégica ...................................................................................................... 7
Misión ............................................................................................................................... 8
Visión................................................................................................................................. 8
Valores .............................................................................................................................. 9
Objetivos ........................................................................................................................... 9
Plan de marketing ............................................................................................................. 9
Estrategias de marketing ................................................................................................ 10
Plan de producción ......................................................................................................... 10
Costos de producción ..................................................................................................... 10
Plan de organización y gestión ....................................................................................... 11
vi
Plan financiero ................................................................................................................ 11
Componentes de un plan financiero .............................................................................. 11
Flujo de caja .................................................................................................................... 12
Punto de equilibrio ......................................................................................................... 13
Empresas de servicios ..................................................................................................... 13
Creación de Empresas..................................................................................................... 13
Empresas de belleza ....................................................................................................... 14
Cosmetología .................................................................................................................. 14
Comercialización ............................................................................................................. 15
Técnicas de comercialización .......................................................................................... 15
Canales de servicios ........................................................................................................ 15
Metodología.................................................................................................................... 16
Tipo de investigación ...................................................................................................... 16
Métodos .......................................................................................................................... 17
Técnicas y Herramientas de investigación ...................................................................... 17
Población y muestra del estudio .................................................................................. 17
Diagnóstico que caracterice el problema identificado en el trabajo ............................. 18
Análisis e interpretación de los resultados ..................................................................... 20
Resultados de las encuestas de aceptación, demanda, competencia, gusto y
preferencias para la creación de un estudio de maquillaje profesional en el cantón La
Maná ............................................................................................................................... 20
Propuesta ........................................................................................................................ 31
Nombre de la propuesta ................................................................................................. 31
Antecedentes .................................................................................................................. 31
Objetivos ......................................................................................................................... 32
Desarrollar los componentes del plan de negocios para la creación de un estudio de
maquillaje profesional en el cantón La Maná................................................................. 32
Objetivos específicos ...................................................................................................... 32
Identificar la ubicación adecuada para el Centro Estético en el Cantón La Maná. ........ 32
Ventajas de la ubicación .........................................................................................................35
Desventajas de la ubicación ...................................................................................................35
Estructura organizacional ............................................................................................... 35
Base legal ........................................................................................................................ 43
Principios Corporativos: .........................................................................................................45
vii
Valores Corporativos: .............................................................................................................45
Análisis FODA ................................................................................................................. 45
Marketing mix ........................................................................................................................47
Precio .....................................................................................................................................47
Plaza: ......................................................................................................................................49
Recursos y Análisis Financiero ........................................................................................ 50
Inversión del proyecto .................................................................................................... 50
Financiamiento del proyecto .......................................................................................... 51
Préstamo entidad financiera .......................................................................................... 51
Costos insumos de belleza .............................................................................................. 52
Materiales de reposición ................................................................................................ 53
Gastos depreciaciones .................................................................................................... 54
Roll de pagos ................................................................................................................... 55
Gastos varios ................................................................................................................... 60
Ingresos proyectados ...................................................................................................... 60
Estado de resultados proyectados.................................................................................. 62
Estado de situación financiera proyectado .................................................................... 63
Flujo de caja .................................................................................................................... 64
VAN y TIR......................................................................................................................... 65
Referencias bibliográficas ............................................................................................... 68
viii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1 Uso de centros estéticos .................................................................................... 20

Tabla 2 Lugar donde recibe tratamiento ........................................................................ 21
Tabla 3 Calificación del servicio ...................................................................................... 22
Tabla 4 Frecuencia del servicio ....................................................................................... 23
Tabla 5 Otros servicios .................................................................................................... 24
Tabla 6 Le da importancia ............................................................................................... 25
Tabla 7 Frecuencia que utiliza......................................................................................... 26
Tabla 8 Nivel de gasto mensual ...................................................................................... 27
Tabla 9 Aceptación de un nuevo centro estético ........................................................... 28
Tabla 10 Nivel de ingresos .............................................................................................. 29
Tabla 11 Edad .................................................................................................................. 30
Tabla 12 Análisis de localización ..................................................................................... 33
Tabla 13 Índice de seguridad .......................................................................................... 33
Tabla 14 Índice de canales de distribución ..................................................................... 33
Tabla 15 Índice de sector comercial ............................................................................... 34
Tabla 16 Comparaciones y selección .............................................................................. 34
Tabla 17 Cargo Gerente General .................................................................................... 37
Tabla 18 Cargo Secretaria / Recepcionista ..................................................................... 38
Tabla 19 Cargo de Jefe de Marketing ............................................................................. 39
Tabla 20 Cargo Cosmetóloga .......................................................................................... 40
Tabla 21 Cargo Estilista ................................................................................................... 41
Tabla 22 Cargo Masajista ................................................................................................ 42
Tabla 23 Cargo Auxiliar de Limpieza ............................................................................... 43
Tabla 24 Análisis FODA ................................................................................................... 46
Tabla 25 Listado de precios............................................................................................. 48
Tabla 26 Inversión del proyecto ..................................................................................... 50
Tabla 27 Financiamiento del proyecto ........................................................................... 51
Tabla 28 Préstamo Banco de Guayaquil ......................................................................... 51
Tabla 29 Costos insumos de belleza ............................................................................... 52
Tabla 30 Materiales de reposición .................................................................................. 53
Tabla 31 Gastos depreciaciones ..................................................................................... 54
Tabla 32 Roll de pagos año 1 .......................................................................................... 55
Tabla 35 Roll de pagao año 4 .......................................................................................... 58
Tabla 37 Gastos varios .................................................................................................... 60
Tabla 38 Ingresos proyectados ....................................................................................... 61
Tabla 39 Estado de resultados ........................................................................................ 62
Tabla 40 Estado de situación financiera ......................................................................... 63
Tabla 41 Flujo de caja ..................................................................................................... 64
Tabla 42 VAN y TIR .......................................................................................................... 65
ix
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Población - Muestra finita................................................................................ 18

Figura 2 Uso de centros estéticos ................................................................................... 20
Figura 3 Lugar donde recibe tratamiento ....................................................................... 21
Figura 4 Calificación del servicio ..................................................................................... 22
Figura 5 Frecuencia del servicio ...................................................................................... 23
Figura 6 Otros servicios................................................................................................... 24
Figura 7 Le da importancia ............................................................................................. 25
Figura 8 Frecuencia que utiliza ....................................................................................... 26
Figura 9 Nivel de gasto mensual ..................................................................................... 27
Figura 10 Aceptación de un nuevo centro estético ........................................................ 28
Figura 11 Nivel de ingresos ............................................................................................. 29
Figura 12 Edad ................................................................................................................ 30
Figura 13 Organigrama estructural ................................................................................. 36
x
RESUMEN EJECUTIVO
Debido a la dinámica de la cotidianeidad y el nuevo estilo de vida que impone la

sociedad, se identificó la oportunidad de satisfacer la demanda de las personas
de embellecer su cuerpo para sentirse mejor, es decir, relajarse y reducir así el
estrés causado diariamente por la rutina ya sea doméstica, laboral como
personal y al transcurrir el tiempo se ha originado esta necesidad en las personas
del cantón La Maná en encontrar un lugar donde puedan satisfacer las
necesidades anteriormente mencionadas y esto puede lograrse con la
implementación de un centro cosmetológico donde se brinde una variedad de
servicios muy diferente a lo que los centros estéticos del cantón ofrecen a sus
clientes.
Este sector cuenta con un target de mercado altamente rentable por lo cual se
considera que es viable la creación de este centro.
Con el fin de lograr que este proyecto sea exitoso, se presentará estrategias de
mercado, considerando las diferentes acciones relacionadas al desarrollo del
servicio, establecimiento de precios, presentación de una adecuada promoción
y finalmente determinando su distribución o plaza.
Otro factor importante que se toma en consideración para el correcto

funcionamiento de la empresa es relación con su talento humano, el cual es
indispensable para la ejecución de los diferentes servicios que los clientes
requieren.
Posteriormente se realizó el análisis financiero que refleja los movimientos de

efectivo y la utilidad durante el período contable al que están sujetas.
Una vez explicado brevemente en este resumen todo lo que se hará para
sobresalir con éste servicio, esperando dejar bien en claro que la creación de
éste centro cosmetológico en el cantón La Maná, lo cual tendrá una acogida
favorable, con todo esto se logrará resaltar ante nuestros competidores y
mantener una buena participación en el mercado.
xi
ABSTRACT
Due to the dynamics of daily life and the new lifestyle imposed by society, the
opportunity was identified to meet the demand of people to beautify their body to
feel better, that is, relax and reduce the stress caused daily by the After this, this
need has arisen in the people of La Maná canton to find a place where they can
meet the needs mentioned above and this can be achieved with the
implementation of a cosmetological center where it is offered a variety of services
very different from what the aesthetic centers of the village after their clients.
This sector has a highly profitable market target, which is why the creation of this
center is considered viable.
In order to make this project successful, market strategies will be presented,

considering the different actions related to the development of the service,
establishing prices, presenting an adequate promotion and finally determining its
distribution or place.
Another important factor that is taken into consideration for the proper functioning
of the company is related to its human talent, which is essential for the execution
of the different services that customers require.
Subsequently, the financial analysis that reflects cash movements and profit
during the accounting period to which they are subject was made.
Once explained briefly in this summary all that will be done to excel with this
service, hoping to make it clear that the creation of this cosmetological center in
the Canton La Maná, which will have a favorable reception, with all this will be
highlighted our competitors and maintain a good market share
xii
Tema
“Plan de negocios para la creación de un estudio de maquillaje profesional en el

cantón La Maná”
Problema de investigación
En los últimos tiempos el servicio de belleza y maquillaje profesional, cada vez

crece en su demanda, los beneficiarios de este servicio satisfacen sus
necesidades en centros donde se les brinde una orientación personalizada de
su imagen, y su presentación debe ser acorde a los distintos eventos donde son
invitados.
Actualmente se puede observar que en el Cantón la Maná no cuenta con un
estudio de maquillaje profesional, lo que sí existe son peluquerías y gabinetes
de belleza, estos sitios prestan servicios de cortes, rizados y tinturados comunes,
esta actividad no es bien vista por personas que necesitan tener una imagen y
personalidad reacia.
Se puede apreciar la gran aceptación que van obteniendo los Centros de Belleza,
ya que últimamente no solo son las mujeres las encargadas de brindar este
servicio, el sexo masculino ha ido ganando terreno y cada vez se ve más
emprendimientos y con ello se acrecienta el mercado ofertante.
Se puede acotar que este servicio de Centro de Belleza trabaja sin tiempo
restringido, ya que de lunes a sábados se labora en horarios de 08:00 am – 19:00
pm y los dias domingos de 09:00 am – 14:00 pm, ya que en todo este periodo
de tiempo, siempre hay personas interesadas en mejorar su imagen.
Formulación del problema a investigar

¿Cómo contribuir a la creación de un estudio de maquillaje profesional en el
cantón La Maná?
Línea de investigación
Emprendimiento
1
Justificación de la necesidad, actualidad e importancia
La presente investigación se enmarcada al Plan Nacional del Desarrollo 2017-

2021 Toda una Vida, inmerso en el Eje 2 referente a la economía al servicio de
la sociedad, es pertinente con el Objetivo 4 de consolidar la sostenibilidad del
sistema económico social y solidario, y afianzar la dolarización; se acoge a la
Política 4.7. Incentivar la inversión privada nacional y extranjera de largo plazo,
generadora de empleo y transferencia tecnológica, intensiva en componente
nacional y con producción limpia; en sus diversos esquemas, incluyendo
mecanismos de asociatividad y alianzas público-privadas, con una regulación
previsible y simplificada.
La aplicación del maquillaje en el mundo representa a una mujer sofisticada y

preocupada por sí misma y, bajo esta reflexión el mercado mundial del cuidado
personal para 2017 tuvo una cifra de negocio de 155.561 millones de dólares,
del cual Estados Unidos es el principal mercado, seguido de Japón y Francia y,
que al igual que los demás países del mundo denotan un crecimiento pese a la
crisis económica mundial.
En los últimos años ha existido una tendencia creciente de centros estéticos en

el Ecuador, dirigidos estos con un diseño y ambiente no enfocado
específicamente a satisfacer necesidades específicas, sino que el cliente se
adapte a la demanda específica del servicio.
Hoy en día la mujer ecuatoriana invierte más tiempo y dinero en el cuidado de

su apariencia, es mayor consumidora de productos cosméticos y se preocupa
más por su aspecto físico, además demanda con mayor intensidad lugares
creados para mejorar su bienestar ya que es consciente de que su imagen es la
tarjeta de presentación que podría ayudarle a lograr el éxito profesional y
personal deseado.
Por lo tanto, la creación de un estudio de maquillaje profesional en el cantón La

Maná sería una alternativa para cubrir necesidades que tienen la mayoría de las
mujeres que trabajan y permanecen en constante actividad, aportando a la
2
economía de la zona y generando plazas de trabajo que redundarán en un
incremento de la calidad de vida.
Objetivos de investigación
Objetivo general
Realizar un plan de negocios para la creación de un estudio de maquillaje

profesional en el cantón La Maná.
Objetivos específicos
• Fundamentar teóricamente la creación de un estudio de maquillaje

profesional en el cantón La Maná.
• Diagnosticar la situación actual para la creación de un estudio de
maquillaje profesional en el cantón La Maná.
• Desarrollar los componentes del plan de negocios para la creación de un
estudio de maquillaje profesional en el cantón La Maná.
3
Fundamentación teórica conceptual
Emprendimiento
El emprendimiento es una cualidad que no todas las personas pueden aplicarla.

Albertinni (2017) refiere que un emprendimiento es una pieza clave para el
desarrollo de un país, pero estos proyectos deben combinar factores como
rentabilidad, autosostenibilidad y, por supuesto, que generen un impacto positivo
a una comunidad o al medio ambiente.
Saporitti (2016) refiere que el proyecto empresarial es un documento de gran

utilidad del emprendimiento, que no sólo refleja los objetivos que pretendes
lograr, sino que será tu guía a seguir, sobretodo, en la fase inicial y que,
posteriormente, te servirá como instrumento de seguimiento y control. Se trata,
en definitiva, de un estudio previo de viabilidad del negocio.
El proyecto empresarial es la carta de presentación de tu empresa. Imagina que

debes solicitar un préstamo en el banco. Lo primero que te pedirán es tu proyecto
empresarial o “Business Plan”, debes dedicar e invertir tiempo en su redacción.
Piensa que ese documento será tu arma para convencer a posibles inversores
(Limones, 2017).
Plan de negocios
El autor Hilarión (2013) manifiesta que “Un plan de negocios es un documento

que resume el conjunto de decisiones que debes adoptar para que tu empresa
tenga mayores posibilidades de éxito” (p. 96).
Según Flórez (2013) interpreta que un plan de negocios es la elaboración,
evaluación y puesta en marcha de un proyecto de inversión; el cual se especifica
como un documento escrito, que identifica una idea, que luego es plasmada en
la elaboración de un producto o la prestación de un servicio, enfocado a la
satisfacción de necesidades del consumidor, permitiendo con ello, la obtención
de los objetivos que se ha propuesto el empresario.
Para Zorita (2015) refiere que un plan de negocios es un documento dinámico,
que se escribe y se reescribe, se modifica según se va consiguiendo información
4
relevante para tomar decisiones sobre cada uno de los elementos y variables
que lo conforman.
Reinoso & Uribe (2013) lo definen como un documento escrito que define
claramente los objetivos de un negocio y describe los métodos que van a
emplearse para alcanzar los objetivos.
Importancia del plan de negocios
El autor Flórez (2013) manifiesta:

Con la elaboración de un proyecto de inversión, el emprendedor va
ordenando sus ideas para convertirla luego en algo real. En lugar de tener
todo en la mente, los detalles, las ideas y los números, empiezan a tomar
forma en un documento escrito. (p.37)
Se menciona que un plan de negocios nos sirve de guía. Se podría definir que
es un mapa del camino que recorremos en nuestro negocio, siempre y cuando
se tenga en cuenta que es de vital importancia entender cada uno de los
procesos que esto contiene (Rodríguez, 2016).
Los autores Longenecker, Moore, Petty & Palish (2015) Resaltan la importancia
debido a que: El plan de negocios se convierte en un modelo de ayuda al
emprendedor y al equipo de administración a enfocarse en los aspectos y las
actividades importantes para la nueva iniciativa de negocio. Así como también
permite al emprendedor comunicar su visión a su capital de trabajo actual como
a futuros colaboradores.
Estructura de un plan de negocios
Rodríguez (2010) considera. “Un plan de negocios debe incluir: el negocio,

análisis de mercado, la mercadotecnia, los productos y servicios, la organización,
el personal, capital requerido y los reportes financieros” (p. 17).
La autora Zorita (2016) considera:
Plan de negocios no sigue un formato único, ni reglas fijas para su

elaboración, más bien se lo elabora dependiendo de la función que se
pretenda dar al documento. Teniendo en claro que debe tener sentido lógico
5
y coherencia entre sus elementos que lo conforman. Como modelo de
esquema Zorita propone lo siguiente:
• Resumen ejecutivo
• Descripción del negocio.
• Análisis del mercado.
• Análisis de la situación. Diagnóstico.
• Plan operativo de marketing y ventas.
• Plan de operaciones.
• Organización y Recursos Humanos.
• Estudio económico y financiero. (p. 23)
Moyano (2015) refiere que un plan de marketing, un plan de producción, un plan
logístico, un plan económico-financiero, un plan de recursos humanos entre las
principales áreas. Es necesario tener en consideración que cada plan se elabora
dependiendo de las necesidades que su creador lo vea conveniente.
Un plan de negocios bien elaborado contiene: Hoja explicatoria, Resumen

Ejecutivo, Plan de organización, Plan de Mercadeo, Documentos financieros y
Documentos auxiliares (Pinson, 2016).
Resumen ejecutivo
Los autores Longenecker, Moore, Petty & Palich (2008) determinan. “Perspectiva
de una a tres páginas de los puntos importantes de cada sección, con el
propósito de motivar al lector a seguir leyendo” (p. 168).
Para Zorita (2015) menciona. “El objetivo de un resumen ejecutivo es captar el

interés de los potenciales inversores o receptores de la presentación; debe
contener un breve compendio de los aspectos más importantes del Plan de
Negocio” (p. 24).
6
Estudio de mercado
El autor Moyano (2015) menciona. “Un estudio de mercado es una herramienta

de mercadotecnia para la toma de decisiones de los directivos o dueños de un
negocio. Recopila información del entorno” (p. 1).
Malhotra (2016) se refiere al estudio de mercado como un tipo de investigación

descriptiva (tipo de investigación concluyente que tiene como objetivo principal
la descripción de algo, generalmente las características o funciones del
mercado), así como lo son también: los estudios de participación, los estudios
de análisis de ventas, los estudios de imagen, entre otros.
La recopilación, el análisis y la presentación de información para ayudar a tomar

decisiones y a controlar las acciones de marketing (Goeffrey, 2015).
Planeación estratégica
García (2012) considera:
La planeación estratégica es el proceso por el cual los miembros guían de

una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos para
alcanzarlo. Para describir la planeación estratégica es necesario
considerar cuatro puntos de vista diferentes: porvenir de las decisiones
actuales, el proceso, la filosofía y la estructura. (p. 12)
Para Sainz (2017) resalta que la planeación estratégica consiste en el proceso

de definición de lo que queremos ser en el futuro, apoyado en la correspondiente
reflexión y pensamiento estratégico.
El autor García (2018) considera. “Un ejercicio de planificación estratégica no es

más que analizar donde se está y reflexionar sobre donde se querría estar en un
futuro cercano diseñando los pasos que permita ir en la dirección adecuada” (p.
19).
Kirchner (2012) manifiesta:
La planeación estratégica es el elemento del proceso administrativo que

consiste en el diseño del futuro mediante el establecimiento de una serie
7
de acciones concatenadas a las que se les asigna tiempo y recursos para
el logro de lo que se desea leer, tener o hacer. (p. 6).
Misión
El autor García (2018) considera. “La misión es la razón de ser de la

organización, es aquello que justifica su existencia” (p. 26).
La declaración de la misión debe ser difundida y efectiva, pero depende de dos

aspectos principales: el método de formulación de la declaración y la síntesis de
la declaración de una frase única, esta última característica es muy importante
para una rápida difusión y absorción del concepto por los empleados (Cruz &
Jiménes, 2013).
Zorita (2016) expone que la misión define el negocio al que se dedica la

organización con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla
la empresa y la imagen pública de la organización.
Visión
La autora Zorita (2016) manifiesta que. “Define y describe la situación futura que
desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la
organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización”
(p. 61).
Para Palacios (2018) la visión es el acto de verse en el tiempo y el espacio. Debe

ser amplia, retadora, posible y concreta. Hace referencia a la identificación clara
de lo que la organización quiere lograr en un tiempo determinado. Sirve de
rumbo, orienta, conquista, prepara y da imagen.
Sin embargo, Kotler y Keller (2012) expresa que muchos confunden la visión con
la misión y una forma sencilla de diferenciar es recordando que la misión
responde a la pregunta ¿Cuál es la razón de ser? Mientras que la visión
responde a la interrogante ¿Qué queremos llegar a ser?.
8
Valores
Los valores son cualidades que se aprenden en los hogares, para García (2018).
“Los valores son las pautas o referentes principales que orientan el
comportamiento de la organización” (p. 33).
Son el conjunto de cualidades con las que una organización consigue ser
apreciada y reconocida (Palacios, 2018).
Objetivos
El autor Hilarión (2013) considera que el objetivo. “Indica la dirección deseada

para un logro o mejoramiento específico” (p. 34).
Para García (2018) los objetivos estratégicos son los fines que se han de
conseguir para poder alcanzar la visión de futuro de la institución.
Según Palacios (2018) los objetivos o acciones a realizar a corto, mediano y

largo plazo se obtienen normalmente a partir del análisis DAFO. No deben ser
muy ambiciosos ni muy pesimistas, tienen que ser concretos, cuantificables,
cualificables para poderlos cumplir en un determinado tiempo.
Plan de marketing
El autor Hoyos (2013) considera:
Un plan de marketing es un documento que relaciona los objetivos de una

organización en el área comercial con sus recursos, es decir, es la
bitácora mediante la cual la empresa establece que objetivos en términos
comerciales quiere alcanzar y qué debe hacer para alcanzar dichos
objetivos. (p. 3)
Para Zorita (2016) manifiesta. “El marketing, y la comercialización es la parte

visible de la empresa en el mercado, y su filosofía debe estar, además, presente
en la organización en aspectos tangibles de venta, comunicación, etc.” (p. 66).
El autor Werstwood (2013) considera que un plan de marketing es un elemento

clave de la planificación empresarial. Identifica las mejores oportunidades de
9
negocio para la empresa y describe cómo penetrar, captar y mantener posiciones
en los mercados identificados.
Estrategias de marketing
El autor Hilarión (2013) afirma que la estrategia es el procedimiento, método,

acciones a seguir para lograr que la misión y objetivos de la empresa se alcancen
en los términos de tiempo y presupuesto establecido.
Las estrategias de marketing son los métodos que le permitirán alcanzar sus
objetivos de marketing. Están relacionadas con los elementos del marketing mix:
producto, precio, promoción y de venta. Cada objetivo necesita que se
desarrollen estrategias de relacionadas con estos elementos individuales.
Primero se fija la estrategia y luego se preparan los planes de acción.
(Westwood, 2013).
Plan de producción
Los autores Reinoso & Uribe (2013) consideran. “Aspectos de producción hacen
referencia a la elaboración del producto o prestación del servicio, y a todos los
aspectos relacionados como proceso productivo, distribución de planta, talento
humano del área” (p. 32).
Zorita (2015) describe al plan de operaciones como el resumen de todos los

aspectos técnicos y organizativos que afectan a la elaboración de los productos
o a la prestación de los servicios.
Los autores Garzozi, Messina, Moncada, Ochoa, Ilabel & Zambrano (2014)
consideran. “El estudio de producción selecciona el proceso de fabricación, la
capacidad del diseño, maquinaria y equipos, ubicación de la empresa y como
está dispuesta, especificaciones de la estructura y requerimientos para la
operación” (p. 47).
Costos de producción
El autor Hilarión (2013) afirma que el costo de producción es el valor de la

totalidad de los insumos y procesos que se requieren en la producción del bien
10
o servicio. Estos costos deben tener en cuenta tanto los costos directos e
indirectos de materia prima, fabricación, mano de obra, inventario y demás
costos del proceso.
Plan de organización y gestión
Los autores Naveros & Cabrerizo (2017) manifiestan:
En el plan de negocio desembocan el análisis económico del proyecto, en

cuanto al capital inicial necesario para poner en marcha y en cuanto al
cálculo del beneficio estimado con un horizonte temporal del medio plazo
y por último una previsión de la cuenta de tesorería. (p. 7).
Según Balanko (2008) esta sub-etapa del plan de negocios proporciona detalles
sobre como planea administrar el negocio, lo que incluye la estructura legal,
responsabilidades y servicios profesionales.
Los aspectos administrativos según Reinoso & Uribe (2013) tienen que ver con
la estructura organizacional, servicios generales, personal, procesos y
actividades que sirven como apoyo a la gestión organizacional.
Plan financiero
El autor Balanko (2008) manifiesta. “Incluye copias de estados financieros

anteriores (si los hubiera) y proyecciones financieras proforma, lo que incluye
costos de arranque, balance general, estado de resultados, flujo de caja y
análisis de sensibilidad” (p. 5).
Según el autor Flórez (2013) hace referencia a la etapa del plan financiero como
una serie de herramientas que permiten medir la viabilidad del proyecto en
estudio. Esto quiere decir que, sin invertir recursos en un proyecto, se puede
determinar, bajo las condiciones financieras en las que se plantea el plan de
negocio, si es viable o no invertir, mejorarlo y llevarlo a la práctica.
Componentes de un plan financiero
La autora Zorita (2015) considera que el plan financiero debe informar sobre las
siguientes cuestiones:
11
• La inversión inicial necesaria del proyecto.
• Búsqueda y obtención de capital. Diferentes fuentes de financiación
posibles para llevar a cabo la iniciativa.
• Determinación de la estructura financiera de la empresa. Deberá
describir qué parte del capital estará en poder del promotor y qué parte
corresponderá a terceros.
• Indicar la forma de cobro y pago prevista por los conceptos de
facturación y gastos de los productos/ servicios.
• Estudio económico financiero. Debe cubrir un espacio temporal de al
menos tres años, aunque es deseable un período de cinco.
• Plan de inversiones.
• Necesidades de financiación.
• Balance de situación inicial año.
• Presupuesto de tesorería, de cada año.
• Cuentas de resultados.
• Balances finales.
• Evaluación de la inversión. (p. 103)
Flujo de caja
El autor Hilarión (2013) determina. “El flujo de caja es un estado financiero que
representa el resumen de todas las entradas (ingresos) y salidas (egresos) de
efectivo de la empresa en un determinado periodo, además del saldo neto al
finalizar dicho periodo” (p.85).
Zorita (2015) afirma que el flujo de caja es la medida real de la cantidad de

ingresos de explotación que genera una empresa. Esta muestra si las
actividades de explotación están generando dinero en efectivo o
consumiéndolos. Habrá períodos en los que el flujo de caja será negativo,
directamente cuando la empresa está en proceso de creación.
12
Punto de equilibrio
La autora Zorita (2015) considera. “Punto muerto o umbral de rentabilidad, es la

situación que se produce cuando la empresa no tiene beneficios ni pérdidas, los
ingresos son igual a los costes” (p. 110).
Según Hilarión (2013) el punto de equilibrio está relacionado con el número de

unidades que se deben producir para que la utilidad del negocio sea igual a cero.
Empresas de servicios
Hilarión (2013) manifiesta. “La empresa de servicios es la que se dedica a ofrecer

los conocimientos y habilidades de ciertas personas en beneficio de otro grupo
de personas que pagan por recibir estos beneficios” (p.53).
Las empresas de las que hablamos, se denominan de servicios porque tienen

por principal función el ofrecimiento de una actividad en pro de la satisfacción de
las necesidades de un público a cambio de una contraprestación; las empresas
de servicios ofrecen un servicio intangible y pueden ser públicas o privadas
(Montalvo, 2017).
Se denominan empresas de servicios a aquellas que tienen por función brindar

una actividad que las personas necesitan para la satisfacción de sus
necesidades (de recreación, de capacitación, de medicina, de asesoramiento, de
construcción, de turismo, de televisión por cable, de organización de una fiesta,
de luz, gas) a cambio de un precio, estas pueden ser públicas o privadas
(Simmons, 2015).
Creación de Empresas
Para Zapatero (2016) es la progresiva externalización por parte de empresas,

organismos públicos y particulares han provocado un crecimiento sostenido del
sector de los servicios de limpieza. Viviendas, oficinas, restaurantes y hoteles,
comercios, clínicas y hospitales, escuelas y organismos públicos. Actualmente
existe una demanda constante de limpieza, que responde a dos necesidades
básicas: higiene e imagen.
13
El autor Rodríguez (2016) considera que es tener una idea clara es el primer
paso para iniciarse en la aventura empresarial. Pero ni la fase de crear una
empresa, ni la consolidación y el mantenimiento de esta es tarea fácil, a todas
aquellas personas que quisieran poner en marcha un proyecto empresarial,
incidiendo en materias tales como: aspectos básicos a tener en cuenta para a la
hora de abrir una empresa, análisis de la situación de mercado, normativa
vigente que afecta al sector empresarial (fiscal, contable, laboral), principales
obstáculos a los que se enfrenta una empresa en sus primeros años de vida,
obligaciones fiscales, necesidad de realizar un estudio de viabilidad.
El Plan de Empresa es un documento que identifica, describe y analiza una

oportunidad de negocio, examina la viabilidad técnica, económica y financiera de
la misma, y desarrolla todos los procedimientos y estrategias necesarias para
convertir la citada oportunidad de negocio en un proyecto empresarial concreto.
La escritura del mismo permite realizar una reflexión sobre nuestra idea inicial,
estructurando la misma y ajustando el proyecto para reducir al máximo los
riesgos (Almada, 2016).
Empresas de belleza
Para Duran (2015) Las empresas de belleza, han sido determinantes en el

crecimiento económico de los países, estas empresas han surgido en ciudades
grandes y medianas, las que proponen un desarrollo y crecimiento familiar con
sus ingresos y derivando una estabilidad económica a sus familias.
El autor Palacios (2017) considera que las empresas de belleza están pasando
por un proceso de transformación en todos los países, con las derivaciones de
las condiciones económicas, políticas y sociales. Además de las adaptaciones
de los diversos factores, con el objetivo de satisfacer la demanda de los
consumidores y maximizar sus beneficios, con precios atractivo a sus clientes.
Cosmetología
El autor Moscoso (2011) manifiesta:
14
Un centro cosmetológico es un establecimiento que tiene por objeto la
aplicación y formulación de productos cosméticos y la utilización de
técnicas como: Limpieza facial, masajes faciales y corporales, depilación
y, en general, todos aquellos procedimientos faciales o corporales que no
requieren de la aplicación de medicamentos. (p. 69)
Martínez (2012) considera:
En la definición y la aclaración que se detallan en el Real Decreto trata de

diferenciarse a los cosméticos de cualquier tipo de producto cuyo fin último
esté relacionado de manera directa con la salud, bien con el diagnóstico,
bien con el tratamiento de enfermedades, patologías, infecciones, etc.
(p.5)
Comercialización
El autor Baca (2010) manifiesta que. “Comercialización es la actividad que

permite al productor hacer llegar un bien o servicio al consumidor con los
beneficios de tiempo y lugar” (p. 48).
Técnicas de comercialización
Los autores Kotler y Keller (2012) consideran:
La comercialización de prueba brinda a la agencia la información

necesaria para tomar una decisión final sobre el lanzamiento del nuevo
producto, enfrentará nuevos costos elevados, tal vez tendrá que construir
o alquilar instalaciones de manufactura y, en caso de nuevos artículos de
consumo importante, quizás tendrá que gastar cientos de miles de dólares
en publicidad, promoción de ventas y otras actividades. (p. 221)
Canales de servicios
Sobre los canales de servicios Kotler y Keller (2012) manifiestan:
Las decisiones de canal de una compañía afectan directamente cualquier

otra decisión de marketing la fijación de precios de la empresa depende
de si trabaja con cadenas nacionales de descuento, de si emplea tiendas
15
de especialidad de alta calidad o de si se vende directamente a los
consumidores por medio de internet. La fuerza de ventas de la compañía
y sus decisiones de comunicación depende de que tanta persuasión,
capacitación, motivación y apoyo necesitan sus socios de canal. (p. 341)
Metodología
Tipo de investigación
Investigación de tipo aplicada: Esta investigación busca la aplicación de

conocimientos adquiridos, a la vez que se adquieren otros, en este estudio se
utilizó para obtener conocimientos técnicos con respecto al nicho de negocio de
belleza.
Investigación de tipo exploratorio: Sirve para conocer el grado de familiaridad

con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre la
posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto
particular de la vida real, por lo que sirvió para entender las causas que llevó a
clientes potenciales a escoger la propuesta que se plantea y saber las causas
que impiden tener negocios sostenibles.
Investigación de tipo descriptiva: Se utiliza porque se busca especificar las

propiedades, características y perfiles importantes de personas, grupos,
comunidades que se someta a un análisis, este tipo de investigación sirvió para
conocer la normatividad laboral, requisitos para la apertura y funcionamiento de
salones de belleza y spa.
Investigación de tipo no experimental: No se requiere manipular deliberadamente

variables a analizar, lo que se hizo con este tipo de investigación fue observar
fenómenos como se dan en su contexto natural, para después analizarlos, ya
que al momento de estudiar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas (FODA) se pudo esgrimir sobre las nuevas tendencias en el mercado,
necesidades, preferencias y gustos de los clientes sobre este tipo de negocios.
Así mismo, se analizó la rentabilidad a través de instrumentos de medición con
16
base en las tarifas que tiene el sector y los costos con respecto al valor de
arrendamientos y equipos para su implementación.
Métodos
Método Hipotético-Deductivo: Se partió de lo general a lo específico, que aporta

con valor heurístico, puesto que permite adelantar y verificar nuevas hipótesis de
la realidad. Es decir que se aplicó en el análisis del mercado a investigar, los
datos de la población ayudó a partir del razonamiento a deducir el segmento de
mercado específico al que se debe enfocar el presente proyecto.
Método Inductivo: Se partió con información general a lo específico, lo cual

consistió en realizar una encuesta a la población objetivo según el cálculo de la
muestra con la finalidad de analizar los resultados obtenidos y determinar la
viabilidad del plan de negocio propuesto.
Método cuali-cuantitativo: El cual, recopilando datos, se basó en la medición

numérica, análisis tipo estadístico para conocer el comportamiento de consumo
y su viabilidad.
Técnicas y Herramientas de investigación
Observación: Consiste en observar atentamente el fenómeno, tomar información

y registrarla para su posterior análisis. La observación es un elemento
fundamental de todo proceso investigativo; en ella se apoyó para obtener el
mayor número de datos.
Entrevista: Se utilizará la técnica de entrevista directamente al gerente de la

empresa, lo cual permitió obtener información relevante para posteriormente
compararla con las encuestas realizadas hacia la clientela.
Encuestas: Se realizó encuestas dirigida a los potenciales clientes para conocer

necesidades y expectativas de los mismos.
Población y muestra del estudio
De acuerdo con datos del INEC, el cantón La Maná cuenta con 15.702 mujeres,
de las cuales aplicando la segmentación por nivel socioeconómico, psicográfico
17
y conductual se enfoca en mujeres ejecutivas ocupando cargos de jefaturas y
gerencias, económicamente activas, de clase media y media-alta, quienes tienen
23 años o más. La decisión de compra de este sector está basada en comodidad,
sentido de bienestar, a cambio de dinero pagado y el modelo de negocio ofrecido
es de consumo directo, donde las usuarias pueden hacer sus pagos en efectivo,
cheque o tarjeta de crédito, ante lo cual se tienen 2.355 mujeres, que al emplear
fórmula para el cálculo de la muestra finita se deben realizar 330 encuestas.
Figura 1. Población - Muestra finita
Valores Dividendo
Z²= 3,8416 PxQ= 0,25
P= 0,5 PxQxN= 588,75
Q= 0,5 Z²xPxQxN= 2261,742
N= 2355 Divisor
E²= 0,0025 PxQxZ²= 0,9604
N-1= 2354 E²xN-1= 5,885
(E²xN-1)+(PxQxZ²)= 6,8454
Resultado= 330,40319
Figura 1. Población – muestra finita, se considera la

población de 2.355 mujeres del Cantón la Maná, obteniendo
en el cálculo de la fórmula de muestra finita la cantidad de
330 a quienes se encuestará.
Diagnóstico que caracterice el problema identificado en el trabajo
La belleza es cada vez más importante, hay más variedad de productos y

servicios cosmetológicos y una mayor competencia en el mercado ecuatoriano.
Tal es la fuerza de este sector en el país que hoy en día mueve 350 millones de
dólares al año con un crecimiento sostenido del 20% en el sector cosmético.
Según Ubica Ecuador (2017) en La Maná funcionan 28 salones de belleza que

dan trabajo a 80 personas entre estilistas, manicuristas y pedicuristas y a nivel
de estética 170 empleos directos y 80 indirectos.
18
Otro dato son las cifras del Censo de Población y Vivienda 2010 realizado por el
INEC, en el cual los servicios de peluquería, salones de belleza incluyendo
modalidad de estética viene teniendo un desarrollo importante convirtiéndose así
en la segunda forma de negocio más común en el país con 6471
establecimientos.
Destaca que en La Maná cada día se realizan más eventos relacionados con
moda, belleza y estética, lo cual hace a este cantón generador de oportunidades
de negocio en las actividades antes mencionadas. Un ejemplo de esto es el
evento realizado por el GAD de La Maná en el mes de Febrero “Fiestas de
Carnaval de La Maná” contando con una participación de 10.000 visitantes
(Inventario La Maná, 2016, pg. 57).
Es por esto que, debido al desarrollo que viene teniendo el sector de belleza en
el cantón La Maná, se plantea realizar la propuesta de viabilidad para el montaje
de un estudio de maquillaje profesional diseñado con temática vanguardista,
para atender a sus clientes con un portafolio adaptable a sus necesidades y con
posibilidad de alquilar espacios a profesionales de belleza.
19
Análisis e interpretación de los resultados
Resultados de las encuestas de aceptación, demanda, competencia, gusto

y preferencias para la creación de un estudio de maquillaje profesional en
el cantón La Maná
Pregunta 1. ¿Hace uso de centros estéticos?

Tabla 1 Uso de centros estéticos
Tabla 1
Uso de centros estéticos
CRITERIO FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 218 66%
No 112 34%
Total 330 100%

Al realizar las 330 encuestas se obtuvo que 218 de los encuestados que
representa el 66% respondiera que si hace uso de centros estéticos, mientras
que 112 de los encuestados que representan un 34% no hace uso de este tipo
de servicio
Figura 2 Uso de centros estéticos
No; 34%
Si; 66%
Figura 2. De los encuestados se obtuvo que 66% si hacen uso de centros

estéticos, mientras que el 34% no hace uso de este tipo de servicio.
20
Pregunta 2: ¿A qué lugar acude para recibir tratamientos estéticos?
Tabla 2 Lugar donde recibe tratamiento
Tabla 2
Lugar donde recibe tratamiento

Peluquería y estética 180 55%
Spa 56 17%
Salas de belleza 22 7%
No contesta 72 22%
Total 330 100%
EL 54% de las personas encuestadas recibe tratamientos estéticos en
peluquerías y estéticas, el 17% de los encuestados recibe tratamientos
estéticos en Spa, el 7% de los encuestados recibe tratamientos en salas de
belleza y un 22% no respondió la pregunta
Figura 3 Lugar donde recibe tratamiento
No contesta; 22%
Salas de belleza;
7% Peluquería y
estética; 55%
Spa; 17%
Figura 3. EL 54% de las personas recibe tratamientos estéticos en peluquerías

y estéticas, el 17% de los encuestados recibe tratamientos estéticos en Spa,
el 7% de los encuestados recibe tratamientos en salas de belleza y un 22%
no respondió la pregunta
21
Pregunta 3. ¿El servicio que recibe es?
Tabla 3 Calificación del servicio
Tabla
Calificación del servicio recibido

Muy bueno 80 24%
Bueno 185 56%
Regular 60 18%
Malo 5 2%
Total 330 100%
El 24% de las personas encuestadas califican los servicios como muy buenos,
el 56% correspondiente a 185 personas encuestadas califican los servicios
como buenos, el 18% correspondiente a 60 personas encuestadas califican el
servicio como regular; y, 5 personas que corresponde al 2% de las
encuestadas califica como malos los servicios recibidos
Figura 4 Calificación del servicio
Regular Malo Muy bueno

18% 2% 24%
Bueno
56%
Figura 4. El 24% de los encuestados hacen uso de centros estéticos, califican

los servicios como muy buenos, el 56% califican los servicios como buenos,
el 18% califican el servicio como regular; y, el 2% califica como malos los
servicios recibidos
22
Pregunta 4. ¿Qué servicios cosmetológicos utiliza con mayor frecuencia?
Tabla 4 Frecuencia del servicio
Tabla 4
Frecuencia del servicio

Asesoramiento imagen 102 31%
Tratamiento facial 58 18%
Tratamiento corporal 40 12%
Maquillaje 37 11%
No responde 93 28%
Total 330 100%
El 31% de personas se realizan tratamientos cosmetológicos, con mayor
frecuencia acuden a centros estéticos para el servicio de Asesoría de imagen,
el 18% de las encuestadas recurre para realizarse tratamientos faciales, un
12% recurre para realizarse tratamientos corporales, un 11% recurre al
servicio de maquillaje, y un 28% no respondió a la pregunta.
Figura 5 Frecuencia del servicio
No responde Asesoramiento
28% imagen
31%
Maquillaje
11%
Tratamiento facial
Tratamiento 18%
corporal
12%
Figura 5. El 31% se realizan tratamientos cosmetológicos, el 18% recurre para

realizarse tratamientos faciales, un 12% recurre a realizarse tratamientos
corporales, un 11% recurre al servicio de maquillaje, y un 28% no respondió
a la pregunta.
23
Pregunta 5. Además de los servicios cosmetológicos mencionados en la
pregunta anterior ¿Qué otro servicio le gustaría recibir?
Tabla 5 Otros servicios
Tabla 5
Otros servicios

Peluquería 28 8%
Gimnasio 42 13%
Yoga 5 2%
Ningún otro 255 77%
Total 330 100%
El 77% de las personas encuestadas no requieren ningún servicio adicional, un
8% manifiesta que el servicio que les gustaría recibir es el de peluquería, un 13 %
de los encuestados manifiesta que un servicio que les agradaría es el de gimnasio
y un 2% de los encuestados manifiesta que les gustaría el servicio de prácticas
de yoga.
Figura 6 Otros servicios
Peluquería Gimnasio
8% 13%
Yoga
2%
Ningún otro
77%
Figura 6. El 77% no requieren ningún servicio adicional, un 8% manifiesta que el

servicio que les gustaría recibir es el de peluquería, un 13 % de los encuestados
manifiesta que un servicio que les agradaría es el de gimnasio y un 2% de los
encuestados manifiesta que les gustaría el servicio de prácticas de yoga.
24
Pregunta 6. ¿Cuándo recurre a centros estéticos le da importancia a?
Tabla 6 Le da importancia
Tabla 6
Le da importancia

Servicio 55 17%
Precio 52 16%
Calidad 48 15%
Producto 54 16%
Espacio 54 16%
Personal 54 16%
Otros 13 4%
Total 330 100%
El 17% de los encuestados dan importancia a los servicios, un 16% dan
importancia al precio, producto, espacio físico y personal, seguido de un 15% de
los encuestados que da importancia a la calidad y un 4% de los encuestados
da importancia a otros características como es, que el Centro estético cuente
con parqueadero y venta de snacks.
Figura 7 Le da importancia
Personal Otros Servicio

16% 4% 17%
Precio
16%
Espacio
16%
Calidad
15%
Producto
16%
Figura 7. El 17% dan importancia a los servicios, un 16% dan importancia al

precio, producto, espacio físico y personal, seguido de un 15% de los encuestados
que da importancia a la calidad y un 4% da importancia a que el Centro estético
cuente con parqueadero y venta de snacks.
25
Pregunta 7. ¿Con qué frecuencia utiliza estos servicios?
Tabla 7 Frecuencia que utiliza
Tabla 7
Frecuencia que utiliza

Una vez semanal 160 48%
Una vez cada 15 días 90 27%
una vez al mes 80 24%
Total 330 100%
El 49% de las encuestadas recurren a centros estéticos una vez por semana, un
27% recurren una vez cada 15 días para recibir tratamientos estéticos y un 24%
de las encuestadas que recurren 1 vez por mes.
Figura 8 Frecuencia que utiliza
una vez al mes

24%
Una vez semanal

49%
Una vez cada 15

días
27%
Figura 8. El 49% de las encuestadas recurren a centros estéticos una vez por
semana, un 27% recurren una vez cada 15 días para recibir tratamientos
estéticos y un 24% de las encuestadas que recurren 1 vez por mes.
26
Pregunta 8. ¿Cuánto gasta mensualmente en tratamientos cosmetológicos y
estéticos?
Tabla 8 Nivel de gasto mensual
Tabla 8
Nivel de gasto mensual

$ 20 a $ 40 80 24%
$ 40 a $ 60 100 30%
$ 60 a $ 80 120 36%
$ 80 a $ 100 28 8%
$ 100 a $ 150 0 0%
$ 150 a $ 200 0 0%
Más de $ 200 2 1%
Total 330 100%
El 36% gastan entre $60 a $80 en tratamientos estéticos, un 30% gasta entre
$40 y $60 mensuales, un 24% gasta entre $20 a $40, un 8% gasta entre $ 80 y
$100 en sus tratamientos, un 1% gasta más de $200 en tratamientos.
Figura 9 Nivel de gasto mensual
$ 80 a $ 100 $ Más
100 ade$ $200
150 150
200 $ 20 a $ 40
9% 0%1% 24%
$ 60 a $ 80
36%
$ 40 a $ 60
30%
Figura 9. El 36% gastan entre $60 a $80 en tratamientos estéticos, un 30% gasta
entre $40 y $60 mensuales, un 24% gasta entre $20 a $40, un 8% gasta entre $
80 y $100 en sus tratamientos, un 1% gasta más de $200 en tratamientos.
27
Pregunta 9: ¿Le gustaría que se instale un Estudio de Maquillaje Profesional en
el cantón La Maná?
Tabla 9 Aceptación de un nuevo centro estético
Tabla 9
Aceptación de un Estudio de Maquillaje
Si 280 85%
No 50 15%
Total 330 100%

De las personas que hacen uso de Centros Estéticos, el 85% está de acuerdo
con que se instale un Estudio de Maquillaje Profesional en el cantón La Maná,
mientras que el 15% de los encuestados no están de acuerdo, les resulta
indiferente o no dan respuesta a la pregunta planteada.
Figura 10 Aceptación de un nuevo centro estético
No
15%
Si
85%
Figura 10. De las personas que hacen uso de Centros Estéticos, el 85% está de
acuerdo con que se instale un Estudio de Maquillaje Profesional en el cantón La
Maná, mientras que el 15% de los encuestados no están de acuerdo, les resulta
indiferente o no dan respuesta a la pregunta planteada.
28
Pregunta 10: ¿Cuál es su ingreso mensual?
Tabla 10 Nivel de ingresos
Tabla 10
Nivel de ingresos

$ 386 a $ 600 215 65%
Más de $ 600 106 32%
No especifica 9 3%
Total 330 100%
De las 330 encuestas realizadas el 65% de las encuestadas que recurren a
centros estéticos tienen un nivel de ingresos entre el salario básico unificado y
$600 mensuales, mientras que el 32% gana más de $600, el 3% no especificó
su nivel de ingresos.
Figura 11 Nivel de ingresos
No especifica
3%
Más de $ 600
32%
$ 386 a $ 600
65%
Figura 11. De las 330 encuestas realizadas el 65% de las encuestadas que
recurren a centros estéticos tienen un nivel de ingresos entre el salario básico
unificado y $600 mensuales, mientras que el 32% gana más de $600, el 3% no
especificó su nivel de ingresos.
29
Pregunta 11: ¿Edad?
Tabla 11 Edad
Tabla 11
Edad

14 a 18 años 72 22%
18 a 30 años 148 45%
30 a 50 años 83 25%
Más de 50 años 27 8%
Total 330 100%
Figura 12. El 45% tienen una edad entre 18 a 30 años, seguido del 25% de
encuestadas que se encuentran entre 30 y 50 años, un 22% de las encuestadas
tienen una edad entre 184 a 180 años, mientras que un 8% corresponde a
encuestadas que tiene más de 50 años de edad.
Figura 12 Edad
Más de 50 años 14 a 18 años

8% 22%
30 a 50 años
25%
18 a 30 años
45%
Figura 12. El 45% tienen una edad entre 18 a 30 años, seguido del 25% de
encuestadas que se encuentran entre 30 y 50 años, un 22% de las encuestadas
tienen una edad entre 184 a 180 años, mientras que un 8% corresponde a
encuestadas que tiene más de 50 años de edad.
30
Propuesta
Nombre de la propuesta
Plan de negocios para la creación de un estudio de maquillaje profesional en el

cantón La Maná.
Antecedentes
Es importante observar, como los centros de belleza y estética son negocios

rentables debido a los constantes cambios en las tendencias de moda y a que la
industria está iniciando con un nuevo concepto de salones, estéticas y spas
donde se ofrece varios y diversos servicios en las instalaciones lo que permite
relajación y convivencia entre la clientela. Según el portal Ubica Ecuador en la
Maná funcionan 28 salones de belleza que dan trabajo a 80 personas entre
estilistas, manicuristas y pedicuristas y a nivel de estética 170 empleos directos
y 80 indirectos.
Otro dato interesante para mencionar, son las cifras que arrojó el Censo de
Población y Vivienda 2010 realizado por el INEC, en el cual los servicios de
peluquería, salones de belleza incluyendo modalidad de estética viene teniendo
un desarrollo importante convirtiéndose así en la segunda forma de negocio más
común en el país (6471 establecimientos), negocios que si son correctamente
implementados a nivel financiero y administrativo serán rentables ya que muchas
mujeres y hombres de todos los estratos socioeconómico actualmente dedican
más tiempo a su apariencia personal.
Es importante destacar que en el cantón La Maná cada día se realizan más

eventos relacionados con moda, belleza y estética, lo cual hace que este cantón
sea nuevo generador de oportunidades de negocio en las actividades antes
mencionadas. Un ejemplo de esto es el evento realizado por el GAD de La Maná
en el mes de Febrero “Fiestas de Carnaval de la Maná” contando con una
participación de 10.000 visitantes.
Aunque el desarrollo de este sector viene creciendo, como lo advierten las

breves cifras que se han presentado anteriormente, es importante tener en
31
cuenta que las limitación de recursos para alquiler de espacios en el cantón La
Maná y los altos costos que representan la adecuación de los mismos impiden
que profesionales de belleza se puedan independizar o por desconocimiento
que se tiene sobre las normas que rigen este sector se realicen
implementaciones de negocios en forma incorrecta lo cual repercute en tener
empresas no sostenibles, creando frustración a nivel profesional y empresarial.
Es por esto que, debido al desarrollo que viene teniendo el sector de belleza en
el cantón La Maná, se plantea realizar la propuesta de viabilidad para el montaje
de un estudio de maquillaje profesional el cual estará diseñado con temática
vanguardista, para atender a sus clientes con un portafolio que se adapte a sus
necesidades y con posibilidad de alquilar espacios a profesionales de belleza.
Objetivos
Desarrollar los componentes del plan de negocios para la creación de un estudio

de maquillaje profesional en el cantón La Maná.
Objetivos específicos
• Identificar la ubicación adecuada para el Estudio de Maquillaje Profesional

en el Cantón La Maná.
• Determinar la estructura organizacional apropiada para el Estudio de
Maquillaje Profesional en el Cantón La Maná.
• Establecer la viabilidad para la creación de un Estudio de Maquillaje
Profesional en el Cantón La Maná.
Identificar la ubicación adecuada para el Estudio de Maquillaje

Profesional en el Cantón La Maná.
Los posibles lugares a localizar el proyecto, son los diferentes sectores del
cantón La Maná. El método Sinérgico o método de Gibson y Brown es un
algoritmo cuantitativo de localización que tiene como objetivo evaluar entre
diversas opciones, que sitio ofrece las mejores condiciones para instalar una
empresa, basándose en tres tipos de factores: seguridad, canales de distribución
y sector comercial.
32
En la tabla 12 se hace un análisis de localización en las distintas zonas del
Cantón La Maná, para poder determinar la zona más adecuada para el Centro
Estético de Belleza.
Tabla 12 Análisis de localización
Tabla 12
Análisis de localización
Mano Materia
Localización Transporte Otros Total 1/Total FO
de Obra Prima
Zona Norte 4632,00 3015,00 1150,00 1200,00 9997,00 0,00010003 0,3269970
Zona Centro 4632,00 3000,00 1000,00 870,00 9502,00 0,00010524 0,3440316
Zona Sur 4632,00 3005,00 1050,00 1250,00 9937,00 0,00010063 0,3289714
TOTAL 29436,00 0,00030591 1,0000000
La zona de localización más adecuada para creación del Centro Estético de
Belleza en el Cantón La Maná está ubicado en la zona centro.
En la tabla 13 se hace un análisis de índice de seguridad en las distintas zonas

del Cantón La Maná, para poder determinar la zona más adecuada para el
Centro Estético de Belleza.
Tabla 13 Índice de seguridad
Tabla 13
Índice de seguridad
Localización 1 2 3 Total Rij

Zona Norte 1 0 1 2 0,50
Zona Centro 0 1 0 1 0,25
Zona Sur 0 1 0 1 0,25
TOTAL 4 1,00
La zona de índice de seguridad más adecuada para creación del Centro Estético de
Belleza en el Cantón La Maná está ubicado en la zona norte.
En la tabla 14 se hace un análisis de índice de canales de distribución en las

distintas zonas del Cantón La Maná, para poder determinar la zona más
adecuada para el Centro Estético de Belleza.
Tabla 14 Índice de canales de distribución
Tabla 14
33
Índice de canales de distribución

Zona Norte 0 0 1 1 0,33
Zona Sur 0 0 0 0 0,00
TOTAL 3 1,00
La zona de índice de canales de distribución más adecuada para creación del
Centro Estético de Belleza en el Cantón La Maná está ubicado en la zona centro.
En la tabla 15 se hace un análisis de índice de sector comercial en las distintas

zonas del Cantón La Maná, para poder determinar la zona más adecuada para
el Centro Estético de Belleza.
Tabla 15 Índice de sector comercial
Tabla 15
Índice de sector comercial

Zona Norte 0 0 1 1 0,33
Zona Sur 0 0 0 0 0,00
TOTAL 3 1,00
La zona de índice de sector comercial más adecuado para creación del Estudio
de Maquillaje Profesional en el Cantón La Maná está ubicado en la zona centro.
En la tabla 16 se hace un análisis de comparación y selección de ubicación, en

donde se determina que la Zona Centro del Cantón La Maná, es la zona más
adecuada para crear el Estudio de Maquillaje Profesional.
Tabla 16 Comparaciones y selección
Tabla 16
Comparaciones y selección
34
Localización Seguridad Distribución Comercial Total Rij %
Zona Norte 0,50 0,33 0,33 1,17 0,39 39%

Zona Centro 0,25 0,67 0,67 1,58 0,53 53%
Zona Sur 0,25 0,00 0,00 0,25 0,08 8%
TOTAL 1,00 1,00 1,00 3,00 1,00 100%
En está tabla se determina entre los índices de seguridad, distribución y
comercial, la zona más adecuada para la creación del Estudio de Maquillaje
Profesional en el Cantón La Maná, la zona centro con un 53% es la mas
adecuada.
Ventajas de la ubicación
• Existe una aceptable afluencia de personas debido a que se encuentra en

el casco financiero y comercial del cantón La Maná.
• Existen disponibles instalaciones amplias y apropiadas para cada área de
trabajo, originando un ambiente laboral agradable.
Desventajas de la ubicación
• El ruido y smog de los vehículos que circulan por las mencionadas
céntricas del cantón originarían molestias a la clientela.
Estructura organizacional
La estructura organizacional del Estudio de Maquillaje Profesional es de la

siguiente forma
35
Figura 13 Organigrama estructural
Figura 13. El organigrama estructural adecuado para el Estudio de Maquillaje

Profesional
Manual de Funciones
A continuación se realizarán los respectivos manuales de perfil y funciones de

cada uno de los departamentos del Centro Estético de Belleza Profesional, cada
manual según su respectivo departamento guiará al personal de forma acorde
en el cumplimiento de sus funciones.
El perfil del cargo ayudará a la persona encargada en hacer contrataciones, a

escoger al personal más adecuado para cada una de las respectivas vacantes a
contratar.
Este manual de funciones se convierte en una guía fundamental para el

cumplimiento del objetivo general propuesto por la Dirección del Centro Estético
de Belleza Profesional.
36
Perfil y funciones de Gerente General
Tabla 17 Cargo Gerente General
Tabla 17
Cargo Gerente General
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL CARGO Sección:

Nombre: Gerente General Directorio General
Descripción Administrador y contador de la organización, responsable, emprendedor, innovador,
General: creativo, líder, que tenga motivación para dirigir, capaz de comunicarse con los demás,
perseverante, constante, íntegro en lo moral y ético.
Planificar, organizar, supervisar y evaluar periódicamente los planes y estrategias a corto y

largo plazo para el crecimiento de la empresa. Así como la buena administración y
maximización de recursos tecnológicos, financieros-contables, proveedores y el recurso
humano.
Es el encargado de administrar toda la organización del Centro Estético y ver el rendimiento

Objetivo del en cada área: financiera, administrativa y las técnicas, el que tiene que estar pendiente de
cargo la cartera de clientes y evaluando al personal de la empresa.
Funciones básicas:
• Comparte con sus compañeros las metas y prioridades de su empresa.

• Utilizan convenios para llegar a acuerdos con sus compañeros.
• Busca medios para que los colaboradores se responsabilicen, de forma voluntaria, con el logro de
los objetivos de la empresa.
• Analiza y evalúa en unión con sus compañeros, los logros alcanzados, los desaciertos y las
posibles medidas correctivas.
• Facilita el trabajo de sus colaboradores y más que controlarlos, les presta el apoyo necesario para
que puedan realizar eficientemente sus tareas.
• Gestionar los recursos humanos, materiales, económicos para que la organización prevalezca en
el mercado meta; teniendo como resultado utilidades.
• Brindar al trabajador los instrumentos necesarios para la realización de sus funciones.
• Ofrecer incentivos para el buen desempeño de las labores de cada uno de sus empleados.
• Entablar excelentes relaciones con nuestros clientes a los cuales se les brindan los servicios.
Supervisa a:
Secretaria-recepcionista, jefe de marketing, cosmetólogas, estilistas, auxiliar de limpieza
Perfil del Cargo:
• Título obtenido en Ingeniería Comercial, CPA, Gestión empresarial y afines.

• Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
• Motivación para dirigir
• Capacidad de liderazgo
• Edad de 30 en adelante
• Sexo indistinto
Está tabla determina la descripción general para ser designado como Gerente General,
las funciones básicas, a quien supervisa y el perfil más óptimo para ocupar el cargo.
37
Perfil y funciones de Secretaria/Recepcionista
Tabla 18 Cargo Secretaria / Recepcionista
Tabla 18
Cargo Secretaria/Recepcionista

Nombre: Secretaria-Recepcionista Administrativa
Descripción Brindar soporte en funciones administrativas en todas las áreas del Centro Estético, con
General: el propósito de apoyar con el logro de los objetivos y metas de la organización.
Funciones básicas:
• Recepción de clientes y atención personalizada al cliente, vía teléfono o e-mail

• Organización de la agenda de turnos y registro de citas de los clientes para los servicios
• Gestión de correspondencia, documentación
• Venta de productos y servicios
• Manejo de caja
• Coordinación de horarios de las salas de masajes.
Se reporta a:
Gerente General
Perfil del Cargo:
• Manejo de PC
• Preferentemente con experiencia en atención al público.
• Habilidad en comunicación-interacción.
• Proactiva con la capacidad de auto gestionarse, de coordinar varias tareas al mismo tiempo.
• Muy buena predisposición y excelentes relaciones interpersonales.
• Edad: 25 -35 años.
• Educación: Estudiante Universitaria, graduada.
• Dominio de paquete de office.
Está tabla determina la descripción general para la designación de Secretaria /

Recepcionista, las funciones básicas, a quien se reporta y el perfil más óptimo
para ocupar el cargo.
38
Perfil y funciones de Jefe de Marketing
Tabla 19 Cargo de Jefe de Marketing
Tabla 19
Cargo Jefe de Marketing

Nombre: Jefe de Marketing Administrativa
Descripción Identificar, desarrollar y evaluar las estrategias de marketing, basadas en el conocimiento

General: de los objetivos del establecimiento y las características del mercado. Debe ser consciente
de las reacciones de los demás y entender por qué reaccionan como lo hacen.
Funciones básicas:
• Diseñar e implementar las campañas de marketing y de difusión.

• Gestionar los espacios en los medios de comunicación, generando nuevas opciones de difusión
publicitaria, como folletos, afiches, avisos, etc., que permitan establecer una opinión pública
favorable.
• Definir junto con el Gerente General estrategias de marketing para cada uno de los productos
utilizando las variables del marketing mix.
• Realizar estudios de mercado acerca de nuevas maneras de ofrecer los productos y servicios,
sobre todo de las necesidades de los consumidores.
• Coordinar su actividad con otros departamentos de la compañía.
Se reporta a:
Gerente General
Perfil del Cargo:
• Título obtenido en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Marketing, Gestión empresarial y afines.

• Formación superior en Ciencias Económicas, Empresariales o Marketing.
• Gran capacidad de análisis, polivalente, proactivo, innovador.
• Excelentes relaciones personales.
• Edad de 30 en adelante.
• Sexo indistinto
Está tabla determina la descripción general para la designación de Jefe de Marketing,

las funciones básicas, a quien se reporta y el perfil más óptimo para ocupar el cargo.
39
Perfil y funciones de Cosmetóloga
Tabla 20 Cargo Cosmetóloga
Tabla 20
Cargo Cosmetóloga

Nombre: Cosmetóloga Técnica
Funciones básicas:
• Atención personalizada al cliente.

• Realizar tratamientos faciales y corporales, manejo de aparatología laser, depilaciones, limpiezas
faciales, etc.
• Realizar el asesoramiento y venta de los productos de uso personal.
• Arreglo y orden de su respectiva sala de cosmetología.
• Mantener y asegurar la higiene de los respectivos equipos para garantizar la calidad de los
tratamientos.
Se reporta a:
Gerente General
Perfil del Cargo:
• Capacidad de manejo de personal, gusto por las ventas y atención a clientes, responsable,
facilidad de palabra.
• Titulada en cosmetología.
• Experiencia laboral: mínimo 1 año.
• Edad preferente: 23– 35
Está tabla determina la descripción general para la designación de Cosmetóloga,

las funciones básicas, a quien se reporta y el perfil más óptimo para ocupar el
cargo.
40
Perfil y funciones de Estilista
Tabla 21 Cargo Estilista
Tabla 21
Cargo Estilista

Nombre: Estilista Técnica
Funciones básicas:
• Preocuparse por el bienestar y aspecto físico de sus clientes

• Procurar que los clientes estén siempre tranquilos.
• Alcanzar la eficiencia y eficacia con los recursos disponibles.
• Complementar parte de la realización de algunos tratamientos estéticos
• Asegurar una excelente atención al cliente, realizando servicios de calidad.
• Promover la venta de los productos complementarios ofrecidos en la empresa.
• Realizar maquillajes, rizar y teñir pestañas, tratamientos del cabello manicura y pedicura, etc.
Se reporta a:
Gerente General
Perfil del Cargo:
• Persona dinámica con gran capacidad de compromiso.

• Probada experiencia en color, cortes.
• Titulación en la rama artesanal de belleza, estética, imagen personal.
• Experiencia mínima de 1 año.
• Vocación por la atención al cliente.
• Alto grado de responsabilidad.
• Deseos de superación y capacidad de relacionarse con el equipo de trabajo
Está tabla determina la descripción general para la designación de Estilista, las

funciones básicas, a quien se reporta y el perfil más óptimo para ocupar el cargo.
41
Perfil y funciones de Masajista
Tabla 22 Cargo Masajista
Tabla 22
Cargo Masajista

Nombre: Masajista Técnica
Funciones básicas:
• Despejar la mente de preocupaciones en los clientes.

• Dar al cuerpo el sentimiento de serenidad, relax y apertura de los sentidos.
• Proporcionar los tratamientos de antiestrés mediante las sesiones de relajación, aplicando los
diferentes masajes que el cliente necesite.
Se reporta a:
Cosmetóloga
Perfil del Cargo:
• Formación acreditada en sistemas de masajes.

• Experiencia extensa en los diversos masajes como: de relajamiento,
anticelulíticos y otros.
• Edad de 25 a 35 años.
• Buena presencia.
• Habilidad en las relaciones interpersonales, con amabilidad y simpatía.
Está tabla determina la descripción general para la designación de Masajista, las

funciones básicas, a quien se reporta y el perfil más óptimo para ocupar el cargo.
42
Perfil y funciones de Auxiliar de Limpieza
Tabla 23 Cargo Auxiliar de Limpieza
Tabla 23
Cargo Auxiliar de Limpieza

Nombre: Auxiliar de limpieza Técnica
Funciones básicas:
• Mantener limpias todas las áreas de la empresa tanto al inicio como al final de las actividades.
• Cumplir con el horario establecido para la limpieza.
• No interrumpir las jornadas de trabajo de los demás empleados por querer limpiar en horas no
establecidas.
• Mantener en orden y en los respectivos lugares todos los desechos del trabajo realizado.
• Dar a conocer cualquier anomalía respecto a su trabajo al administrador de la empresa.
Se reporta a:
Gerente General
Perfil del Cargo:
• Buena presencia.
• Responsable, hábil, honrado y disciplinado.
• Edad de 20 a 35 años.
• Sexo: Indistinto.
Esta tabla determina la descripción general para la designación de Auxiliar de Limpieza,

las funciones básicas, a quien se reporta y el perfil más óptimo para ocupar el cargo.
Base legal
Requisitos para obtener el RUC
Acercarse a las oficinas del SRI.
Presentar el original y entregar copia de cédula de identidad y papeleta de

votación.
Entregar copia de un documento que certifique la dirección donde estará

ubicada la empresa, puede ser un recibo de luz, agua o teléfono.
Indicar datos relacionados a razón social del negocio, capital inicial y la actividad
económica principal y secundaria en caso de haber.
43
Requisitos para la obtención de la patente municipal
Obtener el formulario en el municipio del cantón.
Boceto de la ubicación, ya que los de la comisaria municipal inspeccionan el

lugar.
A su vez ellos observan si se cumple con lo dispuesto en el reglamento del

municipio.
Entregar 2 copias de la cédula de identidad.
Copia del RUC.
Cancelar la patente en el Departamento de Rentas.
Copia de cancelamiento de la comisaria municipal.
Requisitos para obtener el permiso del Cuerpo de Bomberos
Comprar un formulario, llenarlo y entregar a los bomberos.
Guiar a los inspectores al local comercial para la verificación.
Contar con un extintor.
Cancelar el respectivo valor.
Copia del RUC o copia de la cédula de identidad.
Solicitud para permiso de funcionamiento
Planilla de Inspección.
Permiso de funcionamiento original del año anterior.
Copia títulos de los profesionales.
Copia del permiso de funcionamiento del Cuerpo de Bomberos
La Empresa
Este centro cosmetológico llevará el nombre de “Centro de Belleza Profesional”,

es un centro que busca ofrecer en estos tiempos modernos un servicio,
44
satisfaciendo las necesidades de relajación que cada vez son mayores debido al
estrés ocasionado por las abundantes obligaciones y responsabilidades
laborales.
Misión: Brindar a nuestros clientes las formas de suplir las necesidades a nivel
de estética, belleza y salud, demostrando nuestro profesionalismo a través de
innovación y calidad en nuestros productos y servicios.
Visión: Ser una empresa líder en el mercado lamanence referente a la

cosmetología, mediante la entrega de un servicio de alta calidad, logrando así la
completa satisfacción del cliente, con el apoyo de un equipo comprometido y con
la mejora continua bajo la ideología de una organización moderna.
Principios Corporativos:
Calidad: Patrocinar que todo se desarrolle en las condiciones más óptimas.
Competitividad: Cada punto de llegada representará para nosotros el punto de

partida hacia un nuevo desafío, para alcanzar objetivos y resultados siempre más
importantes.
Compromiso: Estaremos comprometidos con nuestros clientes, en cuanto a
darles un servicio con altos estándares de calidad
Trabajo en Equipo: A través de un buen trabajo en equipo se logrará ser más
eficientes y eficaces.
Valores Corporativos:
Respeto: Siempre es importante el respeto en el ambiente de trabajo y el respeto
hacia nuestros clientes para lograr su confianza.
Honestidad: Presentar compostura, moderación y honradez en las acciones que
realice la empresa.
Lealtad: Alcanzar un compromiso serio entre la empresa, los clientes y la
comunidad para beneficio de todos.
Responsabilidad: Cumplir los compromisos, tareas y atribuciones asignados.
Análisis FODA
Recogido en la siguiente matriz

45
Tabla 24 Análisis FODA
Tabla 24
Análisis FODA
FACTORES INTERNOS
Fortalezas (F) Debilidades (D)
- Diversidad de productos y servicios de - Ubicación poco estratégico.
calidad. - Nuevos en el mercado en ofrecer
- Precios accesibles. servicios cosmetológicos.
- Atención personalizada. - Bajo financiamiento con capital
- Personal altamente calificado. propio.
- Adecuado manejo administrativo - Acaparar clientes que actualmente ya
- Diferenciación de servicios. tienen preferencia.
- Requisitos para el funcionamiento en - Bajo presupuesto para publicidad.
regla. - Escases de parqueo.
- Amplia infraestructura.
Oportunidades (O) FO DO
- Facilidades de créditos bancarios. - Seleccionar a los mejores proveedores - Escoger la adecuada publicidad para
- Diversidad de proveedores. que faciliten los productos y aparatos dar a conocer a la ciudadanía de al
- Demanda favorable de los servicios de de calidad para brindar el mejor servicio centro cosmetológico
spa. a los clientes. - Realizar un préstamo en una de las
- Excelente tecnología. - Emplear medios publicitarios para dar instituciones financieras para la
- Mayores exigencias en el mercado a conocer la diversidad de servicios a adecuada ubicación del negocio.
laboral para tener una mejor precios accesibles, así atraer nuevos - Acaparar nuevos consumidores
presentación personal. clientes. brindándoles servicios con una alta
- Programas de emprendimientos - Aprovechar el espacio físico para que tecnología.
FACTORES EXTERNOS
generados por el estado. los clientes se sientan cómodos durante - Emplear un crédito para obtener
- Incremento de afluencia de personas la espera del servicio. medios publicitarios.
hacia el cantón.
Amenazas (A) FA DA
- Competencia. - Aplicar estrategias innovadoras para - Contar con un proveedor fijo que
- Temporada o condiciones climáticas. que la empresa sea realmente entregue los productos a tiempo y que
- Inseguridad. competitiva. no le sea motivo de obstaculización el
- Inestabilidad económica. - Contratar a una persona que se factor climático.
- Inestabilidad política. encargue de resguardar la seguridad del - Incentivar a las personas con nuestros
establecimiento. servicios cosmetológicos, y de esta
- Tener todos los documentos manera confrontar a la competencia.
necesarios para llevar a cabo el
funcionamiento del negocio y evitar
molestias con instituciones públicas.
Está tabla determina las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que

tiene y tendra el Estudio de Maquillaje Profesional con los factores internos y
externos.
46
Marketing mix
Producto:
Entre los principales servicios que se ofrecerán en este centro son:

• Tratamientos faciales: Son tratamientos donde se emplean diferentes
métodos en el cual se consigue una piel luminosa, lisa y calmada.
• Tratamientos corporales: Son tratamientos reductivos, reafirmantes y
anticelulíticos que resaltan la belleza natural del cuerpo
• Masajes: El masaje es un estímulo mecánico dosificado, provocado
por la misma mano el masajista o por aparatos.
• Cortes de cabello: Es la técnica que se practica manualmente para
cambiar el tamaño original del cabello por otro deseado. Para llevar a
cabo esta operación se usan técnicas y bases que nos ayudan a
lograr este objetivo de una manera profesional.
• Maquillaje: Es la práctica de decorar la piel y otras partes visibles del
cuerpo para obtener un aspecto más estético.
• Manicure y pedicure: Es la técnica de dar color y un realce tanto a las
uñas de la mano como de los pies.
• Sauna: Se lo denomina aun baño de vapor o sudoración que se
realiza en un recinto a muy alta temperatura. La sauna tiene efectos
beneficiosos sobre el organismo, al liberar, mediante la sudorización,
toxinas del cuerpo y al activar la circulación sanguínea.
• Depilaciones en general: Son técnicas que consisten en eliminar el

vello de alguna zona del cuerpo, como son: ceja, axila, bikini y
corporal.
Precio
El precio se establecerá por debajo de la competencia porque de ese modo
podemos bloquearla, tener una rápida acogida y por ende atraer una mayor
clientela.
47
Tabla 25 Listado de precios
Tabla 25
Listado de precios en el Centro cosmetológico y spa.
Detalle Precios
Estética:
Cortes de cabello $3
Peinados $ 10
Alisados $ 15 - $ 30
Planchados $ 15 - $ 30
Caballeros $ 7 en adelante. Damas
Tinturados $ 15
Tratamientos
capilares $5
Maquillaje $ 15
Manicure y
pedicure $4
Spa
Tratamientos Faciales:
Limpieza facial $5
Hidratación $7
Exfoliación $7
Peeling $ 10
Chocolaterapia $5-$7
Despigmentación $ 10
Tratamientos corporales:
Anticelulíticos $ 30
Reafirmante $ 25
Masajes:
Reductores $ 15 en adelante
Relajantes $5
Reflexología $ 10
Con piedras $ 20
Linfáticos $ 10
Terapéutico $ 30
Depilaciones:
Ceja $3
Axila $5
Bikini $ 15
Corporal $ 30
Sauna $5
Esta tabla contiene los valores de cada servicio que
se presta en el Centro Estético de Belleza
Profesional.
48
Plaza:
El centro cosmetológico y spa estará ubicado en el cantón la Maná, la

ubicación del centro es de gran importancia ya que se encuentra localizado
en un sector muy transitado y acogedor, siendo este un lugar apropiado
dirigido y orientado a las personas que desean experimentar algo diferente
a lo habitual que es de gran beneficio para su belleza integral.
Las usuarias acuden a los centros cosmetológicos a la edad de 14 años ya
que en esta etapa los jóvenes desean verse y sentirse mejor y estar siempre
a la vanguardia de la moda. También se ha establecido que hasta la edad
de 50 años acuden con frecuencia a los centros cosmetológicos con el fin
de encontrar una mejor apariencia y relajación después de una larga jornada
de trabajo.
Promoción:
Este Centro Cosmetológico también pondrá énfasis en promocionar sus
productos y servicios a través de incentivos que inducirá al cliente a
consumirlos. Estos incentivos, descuentos, ofertas o sorteos se efectuarán
en el momento de la apertura del negocio para difundir en la mente de las
personas el tipo de productos y servicios de calidad que se brindarán en
este centro; además se realizarán celebraciones más pequeñas para los
clientes que estén de cumpleaños, ofreciéndoles un servicio gratuito a su
elección.
Una manera de publicitar el funcionamiento de este Centro será mediante la
publicación semanal en los diarios o periódicos del cantón, en la que se
detallará la programación de servicios y la variedad de los mismos, así como
también la exclusividad y discreción. También se dará a conocer al mercado
a través de una página web, TV y volantes enfocándose en técnicas,
características y actividades que darán un realce en el punto de venta,
teniendo como finalidad la adquisición de los productos y servicios.
Se exhibirán los productos de tal manera que sean más atractivos y
llamativos para los consumidores, en esto también se incluye la adecuada
49
ubicación de los inmobiliarios que permitan la satisfacción de los clientes.
Además se centrará en la publicidad de “boca en boca” es decir, cuando los
clientes reciban uno de los tratamientos corporales se le obsequiará un
llavero que lleve la marca del centro cosmetológico, y así los clientes
llevarán la mejor parte del servicio que es la atención personalizada y
motivada.
El logo y slogan de este Centro también es una de las maneras de publicitar
el establecimiento, para atraer al mercado objetivo.
Recursos y Análisis Financiero
El estudio financiero se representa con las cifras y valores proyectados, se

determina el requerimiento del capital para iniciar con el proyecto, se inicia con
la inversión inicial del proyecto, su financiamiento, los costos sobre los insumos
de belleza y materiales de reposición, las depreciaciones de los activos, los
gastos sueldos del personal, gastos varios considerados en este rubro, los
ingresos proyectados, el estado de resultados, balance de situación financiera,
flujo de caja, el valor actual neto la tasa interna de retorno.
Inversión del proyecto
En la siguiente tabla se presenta la inversión financiera del proyecto Estudio de

Maquillaje Profesional .sión del proyecto
Tabla 26
Inversión del proyecto
INVERSIÓN DEL PROYECTO

Muebles y enseres $ 2.540,00
Equipo de computación $ 2.400,00
Maquinarias y equipos $ 17.734,00
Caja - banco $ 2.000,00
TOTAL $ 24.674,00
Esta tabla contiene la inversión proyectada del Estudio de Maquillaje Profesional.
50
Financiamiento del proyecto
El financiamiento del proyecto se da por aporte propio y financiamiento a través

de una entidad financiera. En la siguiente tabla se presenta el financiamiento del
proyecto Estudio de Maquillaje Profesional.
Tabla 26 Financiamiento del proyecto
Tabla 27
Financiamiento del proyecto
FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
Financiado $ 14.674,00 59%
Aporte propio $ 10.000,00 41%

$ 24.674,00
TOTAL 100%
Esta tabla contiene el financiamiento a traves de aporte del propietario y el préstamo
financiado por una entidad financiera para la puesta en marcha del Estudio de Maquillaje
Profesional.
Préstamo entidad financiera
El préstamo se da en el Banco de Guayaquil por el valor de $ 14.674,00 con un

interés del 15% anual para cinco años.
Tabla 27 Préstamo Banco de Guayaquil
Tabla 28
Préstamo Banco de Guayaquil

Saldo Inicial Intereses Amortización Cuota mensual Saldo Final
Años
(DÓLARES) (DÓLARES) (DÓLARES) (DÓLARES) (DÓLARES)
1 14.674,00 2.201,10 2.176,38 4.377,48 12.497,62
2 12.497,62 1.874,64 2.502,84 4.377,48 9.994,78
3 9.994,78 1.499,22 2.878,27 4.377,48 7.116,51
4 7.116,51 1.067,48 3.310,01 4.377,48 3.806,51
5 3.806,51 570,98 3.806,51 4.377,48 0,00
TOTAL 0,00 7.213,41 14.674,00 21.887,41
El préstamo se hace en el banco de Guayaquil con una tasa de interes anual del 15% y
una proyección de cinco años para el Estudio de Maquillaje Profesional.
51
Costos insumos de belleza
Los costos de los insumos de belleza proyectados para los cinco años se exponen en la siguiente tabla
Tabla 28 Costos insumos de belleza
Tabla 29
Costos insumos de belleza

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
DETALLE Costo Costo Costo Costo Costo Costo Costo Costo Costo Costo
Cant Cant Cant Cant Cant
Unidad Total Unidad Total Unidad Total Unidad Total Unidad Total
Sebostat Regulador 40 26,55 1062,00 45 26,84 1207,89 50 27,14 1356,87 55 27,44 1508,97 60 27,74 1664,26
Sebostat Limpiador 40 23,60 944,00 45 23,86 1073,68 50 24,12 1206,10 55 24,39 1341,31 60 24,66 1479,34
Desmaquillante de ojos 40 28,60 1144,00 45 28,91 1301,16 50 29,23 1461,63 55 29,55 1625,48 60 29,88 1792,76
Hydrapore Loción 40 24,60 984,00 45 24,87 1119,18 50 25,14 1257,21 55 25,42 1398,14 60 25,70 1542,02
Crema Gel Hydrapore 40 32,40 1296,00 45 32,76 1474,04 50 33,12 1655,84 55 33,48 1841,46 60 33,85 2030,96
Mandélico 40 22,55 902,00 45 22,80 1025,91 50 23,05 1152,44 55 23,30 1281,63 60 23,56 1413,52
Der maclear 40 26,60 1064,00 45 26,89 1210,17 50 27,19 1359,42 55 27,49 1511,81 60 27,79 1667,39
Vitamina C Gel 40 20,65 826,00 45 20,88 939,47 50 21,11 1055,34 55 21,34 1173,64 60 21,57 1294,42
ADN - Polimerizado 40 43,60 1744,00 45 44,08 1983,58 50 44,56 2228,22 55 45,05 2478,01 60 45,55 2733,02
Citoquina 40 13,62 544,80 45 13,77 619,64 50 13,92 696,06 55 14,07 774,09 60 14,23 853,75
Hierbas Frasco Grande 40 32,10 1284,00 45 32,45 1460,39 50 32,81 1640,50 55 33,17 1824,40 60 33,54 2012,15
Hialurónico 40 15,65 626,00 45 15,82 712,00 50 16,00 799,81 55 16,17 889,47 60 16,35 981,00
Jabón Líquido Grande 40 26,55 1062,00 45 26,84 1207,89 50 27,14 1356,87 55 27,44 1508,97 60 27,74 1664,26
Anti - Age Factor Day 40 36,80 1472,00 45 37,20 1674,22 50 37,61 1880,70 55 38,03 2091,53 60 38,45 2306,77
Mioliss 40 47,65 1906,00 45 48,17 2167,84 50 48,70 2435,20 55 49,24 2708,19 60 49,78 2986,89
Hidratante Corporal 40 36,95 1478,00 45 37,36 1681,04 50 37,77 1888,37 55 38,18 2100,05 60 38,60 2316,17
Cartuchos de Cera 60 11,55 693,00 65 11,68 759,01 70 11,81 826,38 75 11,94 895,15 80 12,07 965,33
Gel Conductor 40 16,55 662,00 45 16,73 752,94 50 16,92 845,81 55 17,10 940,62 60 17,29 1037,42
Hidrocream 40 42,65 1706,00 45 43,12 1940,36 50 43,59 2179,67 55 44,07 2424,01 60 44,56 2673,47
Mascarillas Faciales 60 4,98 298,80 65 5,03 327,26 70 5,09 356,31 75 5,15 385,96 80 5,20 416,22
Scrub Corporal 15 24,60 369,00 20 24,87 497,41 25 25,14 628,60 30 25,42 762,62 35 25,70 899,51
Espuma Corporal 15 19,10 286,50 20 19,31 386,20 25 19,52 488,06 30 19,74 592,12 35 19,95 698,40
Lipocel 15 32,10 481,50 20 32,45 649,06 25 32,81 820,25 30 33,17 995,13 35 33,54 1173,76
TOTAL 22835,60 26170,34 29575,68 33052,78 36602,79
Los costos de los insumos de belleza proyectados para los cinco años del Centro Estético de Belleza Profesional.
52
Materiales de reposición
Los materiales de reposición proyectados para los cinco años son

Tabla 29 Materiales de reposición
Tabla 30
Materiales de reposición

Extintores 1 28,50 28,50 7 28,81 201,69 8 29,13 233,04 9 29,45 265,06 10 29,77 297,75
Uniformes 3 15,00 45,00 7 15,17 106,16 8 15,33 122,65 9 15,50 139,50 10 15,67 156,71
Bowls 3 4,22 12,66 7 4,27 29,86 8 4,31 34,51 9 4,36 39,25 10 4,41 44,09
Espátulas 5 1,90 9,50 7 1,92 13,45 8 1,94 15,54 9 1,96 17,67 10 1,98 19,85
Brocha Facial 4 9,90 39,60 7 10,01 70,06 8 10,12 80,95 9 10,23 92,07 10 10,34 103,43
Brocha Corporal 4 10,10 40,40 7 10,21 71,48 8 10,32 82,59 9 10,44 93,93 10 10,55 105,52
Mascarillas Faciales 60 0,14 8,40 7 0,14 0,99 8 0,14 1,14 9 0,14 1,30 10 0,15 1,46
Funda de 100 guantes 3 8,30 24,90 7 8,39 58,74 8 8,48 67,87 9 8,58 77,19 10 8,67 86,71
Bata mujer 6 2,90 17,40 7 2,93 20,52 8 2,96 23,71 9 3,00 26,97 10 3,03 30,30
Sacacomedones 2 43,00 86,00 7 43,47 304,31 8 43,95 351,61 9 44,43 399,91 10 44,92 449,23
Cintillos 8 0,50 4,00 7 0,51 3,54 8 0,51 4,09 9 0,52 4,65 10 0,52 5,22
Lansetas por caja 2 13,55 27,10 7 13,70 95,89 8 13,85 110,80 9 14,00 126,02 10 14,16 141,56
Plástico Osmótico 4 11,85 47,40 7 11,98 83,86 8 12,11 96,90 9 12,25 110,21 10 12,38 123,80
Lámparas 4 11,90 47,60 7 12,03 84,22 8 12,16 97,31 9 12,30 110,67 10 12,43 124,32
TOTAL 438,46 1144,78 1322,71 1504,41 1689,96
Los materiales de reposición proyectados para los cinco años del Estudio de Maquillaje Profesional.
53
Gastos depreciaciones
Los gastos depreciaciones de los activos no corrientes proyectados para los cinco años son
Tabla 30 Gastos depreciaciones
Tabla 31
Gastos depreciaciones
Gasto Depreciación
Años Vida
Activo Valor
Útil
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Muebles y Enseres $ 2.540,00 10 $ 254,00 $ 254,00 $ 254,00 $ 254,00 $ 254,00
Equipo de Computación $ 2.400,00 3 $ 800,00 $ 800,00 $ 800,00
Maquinarias y Equipos $ 16.234,00 10 $ 1.623,40 $ 1.623,40 $ 1.623,40 $ 1.623,40 $ 1.623,40

$ 21.174,00 $ 2.677,40 $ 2.677,40 $ 1.877,40 $ 1.877,40
TOTAL $ 2.677,40
Los gastos depreciaciones de los activos no corrientes proyectados para los cinco años
del Estudio de Maquillaje Profesional.
54
Roll de pagos
Los gastos sueldos de los empleados proyectados para los cinco años, teniendo la proyeccion del primer año
Tabla 31 Roll de pagos año 1
Tabla 32
Roll de pagos año 1

ROLL DE PAGOS AÑO 1
Sueldo Sueldo Décimo Décimo Fondo Total Iess Iess Total
N° DETALLE Puesto Vacación
Mensual Anual Tercero Cuarto Reserva Ingresos 9,45% 12,15% Sueldos
1 Gerente General 1 600,00 7200,00 600,00 386,00 300,00 8486,00 680,40 874,80 9360,80
2 Secretaria 1 400,00 4800,00 400,00 386,00 200,00 5786,00 453,60 583,20 6369,20
3 Jefe Marketing 1 450,00 5400,00 450,00 386,00 225,00 6461,00 510,30 656,10 7117,10
4 Cosmetóloga 1 450,00 5400,00 450,00 386,00 225,00 6461,00 510,30 656,10 7117,10
5 Estilista 1 400,00 4800,00 400,00 386,00 200,00 5786,00 453,60 583,20 6369,20
6 Masajista 1 450,00 5400,00 450,00 386,00 225,00 6461,00 510,30 656,10 7117,10
7 Limpieza 1 386,00 4632,00 386,00 386,00 193,00 5597,00 437,72 562,79 6159,79
TOTAL 3136,00 37632,00 3136,00 2702,00 1568,00 45038,00 3556,22 4572,29 49610,29
Los gastos de sueldos proyectados para el primer año del Estudio de Maquillaje Profesional.
55
Los gastos sueldos de los empleados proyectados para el segundo año
Tabla 33

1 Gerente General 1 606,60 7279,20 606,60 386,00 606,60 303,30 9181,70 687,88 884,42 10066,12
2 Secretaria 1 404,40 4852,80 404,40 386,00 404,40 202,20 6249,80 458,59 589,62 6839,42
3 Jefe Marketing 1 454,95 5459,40 454,95 386,00 454,95 227,48 6982,78 515,91 663,32 7646,09
4 Cosmetóloga 1 454,95 5459,40 454,95 386,00 454,95 227,48 6982,78 515,91 663,32 7646,09
5 Estilista 1 404,40 4852,80 404,40 386,00 404,40 202,20 6249,80 458,59 589,62 6839,42
6 Masajista 1 454,95 5459,40 454,95 386,00 454,95 227,48 6982,78 515,91 663,32 7646,09
7 Limpieza 1 390,25 4682,95 390,25 386,00 390,25 195,12 6044,57 442,54 568,98 6613,55
TOTAL 3170,50 38045,95 3170,50 2702,00 3170,50 1585,25 48674,19 3595,34 4622,58 53296,78
Los gastos de sueldos proyectados para el segundo año del Estudio de Maquillaje Profesional.
56
Los gastos sueldos de los empleados proyectados para el tercer año
Tabla 34

1 Gerente General 1 613,27 7359,27 613,27 386,00 613,27 306,64 9278,45 695,45 894,15 10172,60
2 Secretaria 1 408,85 4906,18 408,85 386,00 408,85 204,42 6314,30 463,63 596,10 6910,40
3 Jefe Marketing 1 459,95 5519,45 459,95 386,00 459,95 229,98 7055,34 521,59 670,61 7725,95
4 Cosmetóloga 1 459,95 5519,45 459,95 386,00 459,95 229,98 7055,34 521,59 670,61 7725,95
5 Estilista 1 408,85 4906,18 408,85 386,00 408,85 204,42 6314,30 463,63 596,10 6910,40
6 Masajista 1 459,95 5519,45 459,95 386,00 459,95 229,98 7055,34 521,59 670,61 7725,95
7 Limpieza 1 394,54 4734,51 394,54 386,00 394,54 197,27 6106,87 447,41 575,24 6682,11
TOTAL 3205,38 38464,51 3205,38 2702,00 3205,38 1602,69 49179,94 3634,90 4673,44 53853,38
Los gastos de sueldos proyectados para el tercer año del Estudio de Maquillaje Profesional.
57
Los gastos sueldos de los empleados proyectados para el cuarto año
Tabla 34 Roll de pagao año 4
Tabla 35

1 Gerente General 1 620,02 7440,19 620,02 386,00 620,02 310,01 9376,23 703,10 903,98 10280,21
2 Secretaria 1 504,34 6052,05 504,34 386,00 504,34 252,17 7698,89 571,92 735,32 8434,22
3 Jefe Marketing 1 465,01 5580,11 465,01 386,00 465,01 232,50 7128,64 527,32 677,98 7806,62
4 Cosmetóloga 1 465,01 5580,11 465,01 386,00 465,01 232,50 7128,64 527,32 677,98 7806,62
5 Estilista 1 413,35 4960,17 413,35 386,00 413,35 206,67 6379,54 468,74 602,66 6982,20
6 Masajista 1 465,01 5580,11 465,01 386,00 465,01 232,50 7128,64 527,32 677,98 7806,62
7 Limpieza 1 398,88 4786,56 398,88 386,00 398,88 199,44 6169,76 452,33 581,57 6751,33
TOTAL 3331,61 39979,31 3331,61 2702,00 3331,61 1665,80 51010,33 3778,04 4857,49 55867,82
Los gastos de sueldos proyectados para el cuarto año del Estudio de Maquillaje Profesional.
58
Los gastos sueldos de los empleados proyectados para el quinto año
Tabla 36

1 Gerente General 1 626,84 7522,08 626,84 386,00 626,84 313,42 9475,18 710,84 913,93 10389,12
2 Secretaria 1 509,89 6118,65 509,89 386,00 509,89 254,94 7779,37 578,21 743,42 8522,79
3 Jefe Marketing 1 470,13 5641,50 470,13 386,00 470,13 235,06 7202,81 533,12 685,44 7888,26
4 Cosmetóloga 1 470,13 5641,50 470,13 386,00 470,13 235,06 7202,81 533,12 685,44 7888,26
5 Estilista 1 417,90 5014,76 417,90 386,00 417,90 208,95 6445,50 473,90 609,29 7054,80
6 Masajista 1 470,13 5641,50 470,13 386,00 470,13 235,06 7202,81 533,12 685,44 7888,26
7 Limpieza 1 403,27 4839,21 403,27 386,00 403,27 201,63 6233,38 457,31 587,96 6821,35
TOTAL 3368,27 40419,21 3368,27 2702,00 3368,27 1684,13 51541,88 3819,62 4910,93 56452,82
Los gastos de sueldos proyectados para el quinto año del Estudio de Maquillaje Profesional.
59
Gastos varios
En estos gastos se aglomeró los gastos de servicios básicos, suministros,

publicidad, internet del Estudio de Maquillaje Profesional, se presenta la
proyección de cinco años de estos gastos.
Tabla 36 Gastos varios
Tabla 37
Gastos varios

Mes Año Mes Año Mes Año Mes Año Mes Año
Suministro de oficina 10,00 120,00 10,11 121,32 10,22 122,65 10,33 124,00 10,45 125,37
Suministro de Limpieza 8,00 96,00 8,09 97,06 8,18 98,12 8,27 99,20 8,36 100,29
Arriendo 350,00 4200,00 353,85 4246,20 357,74 4292,91 361,68 4340,13 365,66 4387,87
Agua 10,00 120,00 10,11 121,32 10,22 122,65 10,33 124,00 10,45 125,37
Energía Eléctrica 35,00 420,00 35,39 424,62 35,77 429,29 36,17 434,01 36,57 438,79
Teléfono 22,00 264,00 22,24 266,90 22,49 269,84 22,73 272,81 22,98 275,81
Internet 25,00 300,00 25,28 303,30 25,55 306,64 25,83 310,01 26,12 313,42
Trípticos 4,00 48,00 4,04 48,53 4,09 49,06 4,13 49,60 4,18 50,15
Prensa Escrita 20,00 240,00 20,22 242,64 20,44 245,31 20,67 248,01 20,89 250,74
TOTAL 5808,00 5871,89 5936,48 6001,78 6067,80

Los gastos varios proyectados por los cinco años del Estudio de Maquillaje Profesional.
Ingresos proyectados
En estos ingresos se proyectó un incremento del 10% en cantidades y en

ingresos por unidad el 1,10% de tasa de inflación, se hace la proyección de los
ingresos por los cinco años del Estudio de Maquillaje profesional. En la tabla 38
se muestran los ingresos proyectados.
60
Tabla 37 Ingresos proyectados
Tabla 38
Ingresos proyectados
DETALLE Ingres Ingreso Ingres Ingreso Ingres Ingreso Ingres Ingreso Ingres Ingreso
Corte de cabello 150 3,00 450,00 165 3,03 500,45 182 3,07 556,54 200 3,10 618,93 220 3,13 688,32
Peinados 150 10,00 1500,00 165 10,11 1668,15 182 10,22 1855,15 200 10,33 2063,11 220 10,45 2294,39
Alisados 150 30,00 4500,00 165 30,33 5004,45 182 30,66 5565,45 200 31,00 6189,34 220 31,34 6883,16
Planchados 150 30,00 4500,00 165 30,33 5004,45 182 30,66 5565,45 200 31,00 6189,34 220 31,34 6883,16
Tinturado 150 15,00 2250,00 165 15,17 2502,23 182 15,33 2782,72 200 15,50 3094,67 220 15,67 3441,58
Tratamiento capilar 150 5,00 750,00 165 5,06 834,08 182 5,11 927,57 200 5,17 1031,56 220 5,22 1147,19
Maquillaje 150 15,00 2250,00 165 15,17 2502,23 182 15,33 2782,72 200 15,50 3094,67 220 15,67 3441,58
Manicure y Pedicure 150 4,00 600,00 165 4,04 667,26 182 4,09 742,06 200 4,13 825,24 220 4,18 917,75
Limpieza facial 150 5,00 750,00 165 5,06 834,08 182 5,11 927,57 200 5,17 1031,56 220 5,22 1147,19
Hidratación 150 7,00 1050,00 165 7,08 1167,71 182 7,15 1298,60 200 7,23 1444,18 220 7,31 1606,07
Exfoliación 150 7,00 1050,00 165 7,08 1167,71 182 7,15 1298,60 200 7,23 1444,18 220 7,31 1606,07
Peeling 150 10,00 1500,00 165 10,11 1668,15 182 10,22 1855,15 200 10,33 2063,11 220 10,45 2294,39
Chocolaterapia 150 7,00 1050,00 165 7,08 1167,71 182 7,15 1298,60 200 7,23 1444,18 220 7,31 1606,07
Despigmentación 150 10,00 1500,00 165 10,11 1668,15 182 10,22 1855,15 200 10,33 2063,11 220 10,45 2294,39
Anticelulíticos 150 30,00 4500,00 165 30,33 5004,45 182 30,66 5565,45 200 31,00 6189,34 220 31,34 6883,16
Reafirmante 150 25,00 3750,00 165 25,28 4170,38 182 25,55 4637,87 200 25,83 5157,78 220 26,12 5735,97
Reductores 150 15,00 2250,00 165 15,17 2502,23 182 15,33 2782,72 200 15,50 3094,67 220 15,67 3441,58
Relajantes 150 5,00 750,00 165 5,06 834,08 182 5,11 927,57 200 5,17 1031,56 220 5,22 1147,19
Reflexología 150 10,00 1500,00 165 10,11 1668,15 182 10,22 1855,15 200 10,33 2063,11 220 10,45 2294,39
Masajes con piedras 150 20,00 3000,00 165 20,22 3336,30 182 20,44 3710,30 200 20,67 4126,22 220 20,89 4588,77
Linfáticos 150 10,00 1500,00 165 10,11 1668,15 182 10,22 1855,15 200 10,33 2063,11 220 10,45 2294,39
Terapéutico 150 30,00 4500,00 165 30,33 5004,45 182 30,66 5565,45 200 31,00 6189,34 220 31,34 6883,16
Depilación ceja 150 3,00 450,00 165 3,03 500,45 182 3,07 556,54 200 3,10 618,93 220 3,13 688,32
Depilación axila 150 5,00 750,00 165 5,06 834,08 182 5,11 927,57 200 5,17 1031,56 220 5,22 1147,19
Depilación bikini 150 15,00 2250,00 165 15,17 2502,23 182 15,33 2782,72 200 15,50 3094,67 220 15,67 3441,58
Depilación corporal 150 30,00 4500,00 165 30,33 5004,45 182 30,66 5565,45 200 31,00 6189,34 220 31,34 6883,16
TOTAL 53400,00 59386,14 66043,33 73446,78 81680,17
Los ingresos proyectados por cinco años del Estudio de Maquillaje Profesional.
61
Estado de resultados proyectados
Se presenta el estado de resultados proyectados a cinco años.

Tabla 38 Estado de resultados
Tabla 39
Estado de resultados
ESTADO DE RESULTADOS
BELLEZA PROFESIONAL
DEL AÑO 1 AL AÑO 5
VENTAS
Ingresos 53400,00 59386,14 66043,33 73446,78 81680,17
TOTAL VENTAS 53400,00 59386,14 66043,33 73446,78 81680,17
COSTO DE VENTAS
Insumos de Belleza 22835,60 26170,34 29575,68 33052,78 36602,79
Materiales de Reposición 438,46 1144,78 1322,71 1504,41 1689,96
TOTAL COSTO DE VENTAS 23274,06 27315,12 30898,39 34557,19 38292,75
(=) UTILIDAD BRUTA EN VENTAS 30125,94 32071,02 35144,94 38889,59 43387,42
GASTOS
GASTOS DE ADMINSTRACIÓN
Gasto sueldos 49610,29 53296,78 53853,38 55867,82 56452,82
TOTAL GASTOS ADMINISTRACIÓN 49610,29 53296,78 53853,38 55867,82 56452,82
GASTOS DE CONSTITUCIÓN
Gasto de Constitución 1500,00
TOTAL GASTOS CONSTITUCIÓN 1500,00
GASTOS VARIOS
Suministro de oficina 120,00 121,32 122,65 124,00 125,37
Suministro de Limpieza 96,00 97,06 98,12 99,20 100,29
Arriendo 4200,00 4246,20 4292,91 4340,13 4387,87
Agua 120,00 121,32 122,65 124,00 125,37
Energía Eléctrica 420,00 424,62 429,29 434,01 438,79
Teléfono 264,00 266,90 269,84 272,81 275,81
Internet 300,00 303,30 306,64 310,01 313,42
Trípticos 48,00 48,53 49,06 49,60 50,15
Prensa Escrita 240,00 242,64 245,31 248,01 250,74
TOTAL GASTOS VARIOS 5808,00 5871,89 5936,48 6001,78 6067,80
GASTOS DEPRECIACIÓN
Muebles y Enseres 254,00 254,00 254,00 254,00 254,00
Equipo de Computación 800,00 800,00 800,00 0,00 0,00
Maquinarias y Equipos 1623,40 1623,40 1623,40 1623,40 1623,40
TOTAL GASTOS DEPRECIACIÓN 2677,40 2677,40 2677,40 1877,40 1877,40
GASTO FINANCIERO
Gasto de intereses bancarios - préstamo 2201,10 1874,64 1499,22 1067,48 570,98
TOTAL GASTO FINANCIERO 2201,10 1874,64 1499,22 1067,48 570,98
UTILIDAD ANTES DE PARTICIPACIÓN
E IMPUESTOS -31670,85 -31649,68 -28821,54 -25924,88 -21581,57
Participación Trabajadores (15%) -4750,63 -4747,45 -4323,23 -3888,73 -3237,24
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS -26920,22 -26902,23 -24498,31 -22036,15 -18344,34
Impuesto a la Renta 25% -6730,06 -6725,56 -6124,58 -5509,04 -4586,08
UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO -20190,17 -20176,67 -18373,73 -16527,11 -13758,25
Estados de resultados proyectados por cinco años del Estudio de Maquillaje
Profesional.
62
Estado de situación financiera proyectado
Se presenta el estado de situación financiera proyectado a cinco años.

Tabla 39 Estado de situación financiera
Tabla 40
Estado de situación financiera

ESTADO DE SITUACIÓN FINANCIERA
BELLEZA PROFESIONAL
DEL AÑO 1 AL AÑO 5
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE 2000,00 55400,00 59386,14 66043,33 73446,78 81680,17
EFECTIVO Y EQUIVALENTE EFECTIVO 2000,00 55400,00 59386,14 66043,33 73446,78 81680,17
Caja - Bancos 2000,00 55400,00 59386,14 66043,33 73446,78 81680,17
INVENTARIO REPOSICIÓN INICIAL
ACTIVO NO CORRIENTE 22674,00 18496,60 15819,20 13141,80 11264,40 9387,00
INTANGIBLES 1500,00 0,00
Gasto de Constitución 1500,00 1500,00
Constitución -1500,00
PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO 21174,00 18496,60 15819,20 13141,80 11264,40 9387,00
Muebles y Enseres 2540,00 2540,00 2540,00 2540,00 2540,00 2540,00
Dep. Acum. Muebles y Enseres -254,00 -508,00 -762,00 -1016,00 -1270,00
Equipo de Computación 2400,00 2400,00 2400,00 2400,00
Dep. Acum. Equipo de Computación -800,00 -1600,00 -2400,00
Maquinarias y Equipos 16234,00 16234,00 16234,00 16234,00 16234,00 16234,00
Dep. Acum. Maquinaria y Equipos -1623,40 -3246,80 -4870,20 -6493,60 -8117,00
TOTAL ACTIVOS 24674,00 73896,60 75205,34 79185,13 84711,18 91067,17
PASIVO
PASIVO CORRIENTE 61403,67 69138,88 74303,96 81027,24 86922,24
Sueldos por Pagar 49610,29 53296,78 53853,38 55867,82 56452,82
Proveedores por pagar 23274,06 27315,12 30898,39 34557,19 38292,75
PASIVO NO CORRIENTE 14674,00 2176,38 2502,84 2878,27 3310,01 3806,51
Préstamo Bancario por Pagar 14674,00 2176,38 2502,84 2878,27 3310,01 3806,51
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO 10000,00 10316,55 3563,62 2002,90 373,94 338,42
Capital Social 10000,00 30506,72 23740,29 20376,63 16901,05 14096,67
UTILIDAD NETA DEL EJERCICIO -20190,17 -20176,67 -18373,73 -16527,11 -13758,25
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 24674,00 73896,60 75205,34 79185,13 84711,18 91067,17

Estados de situación financiera proyectado por cinco años del Estudio de Maquillaje
Profesional.
63
Flujo de caja
Se presenta el estado de flujo de caja proyectado a cinco años.

Tabla 40 Flujo de caja
Tabla 41
Flujo de caja
AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ACTIVIDADESDE OPERACIONES
ENTRADAS
Ingresos por ventas 53400,00 59386,14 66043,33 73446,78 81680,17
TOTAL ENTRADAS OPERACIÓN 53400,00 59386,14 66043,33 73446,78 81680,17
SALIDAS
Costo de ventas -23274,06 -27315,12 -30898,39 -34557,19 -38292,75
Constitución 1500,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Sueldos por Pagar 49610,29 53296,78 53853,38 55867,82 56452,82
Gasto sueldos -49610,29 -53296,78 -53853,38 -55867,82 -56452,82
Gasto de Constitución -1500,00 0,00 0,00 0,00 0,00
GASTOS VARIOS -5808,00 -5871,89 -5936,48 -6001,78 -6067,80
Gasto de intereses bancarios - préstamo -2201,10 -1874,64 -1499,22 -1067,48 -570,98
Participación Trabajadores (15%) 4750,63 4747,45 4323,23 3888,73 3237,24
Impuesto a la Renta 25% 6730,06 6725,56 6124,58 5509,04 4586,08
TOTAL SALIDAS OPERACIÓN -31283,16 -35061,65 -38334,09 -41626,45 -44931,52
TOTAL ACTIVIDADES OPERACIÓN 22116,84 24324,49 27709,24 31820,34 36748,65
ACTIVIDADES DE INVERSIÓN
ACTIVIDADES DE
FINANCIAMIENTO
ENTRADAS
Capital Social 10000,00
TOTAL ENTRADAS DE FINANCIÓN 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
SALIDAS
Préstamo Bancario por Pagar 14674,00 -12497,62 -9994,78 -7116,51 -3806,51 -3806,51
TOTAL SALIDAS DE
FINANCIACIÓN -12497,62 -9994,78 -7116,51 -3806,51 -3806,51
TOTAL ACTIVIDADES DE FINANCIACIÓN -12497,62 -9994,78 -7116,51 -3806,51 -3806,51
FLUJO NETO DE CAJA 9619,22 14329,71 20592,73 28013,83 32942,14

SALDO INICIAL DE CAJA 2000,00 11619,22 25948,94 46541,66 74555,49
SALDO FINAL DE CAJA 24674,00 11619,22 25948,94 46541,66 74555,49 107497,63
Estado de flujo de caja proyectado por cinco años del Estudio de Maquillaje Profesional.
64
VAN y TIR
Se presenta el Valor actual neto y la tasa interna de retorno de la inversión

realizada por los flujos de efectivo de los cinco años.
Tabla 41 VAN y TIR
Tabla 42
VAN y TIR
Año Flujos de efectivo Valor presente
0 -24674,00 ($ 24.674,00)
1 9619,22 $ 8.364,54
2 14329,71 $ 10.835,32
3 20592,73 $ 13.540,05
4 28013,83 $ 16.017,00
5 32942,14 $ 16.378,07
VAN $ 40.460,98
TIR 58,50%
Se determina el valor actual neto de la inversión por $
40.460,98 y una tasa interna de retorno del 58,50% por los
cinco años proyectados al Estudio de Maquillaje
Profesional.
Se obtiene para el presente proyecto con una inversión inicial de $ 24.674,00 un

valor actual neto de $ 40.460,98 y una tasa interna de retorno del 58,50%, lo que
hace que el proyecto sea viable.
65
Conclusiones
• Se ha obtenido una visión efectiva con relación a implementar un Estudio de

maquillaje profesional en el cantón La Maná, teniendo en consideración la
abundante demanda que se ha originado a través de las encuestas
elaboradas que dio a conocer un alto nivel de insatisfacción que existe en
este sector.
• La investigación de campo permitió determinar las diferentes estrategias de
comercialización que el proyecto manejará en un futuro, para la promoción
de este estudio de maquillaje pondrá énfasis en la comunicación y se dará a
conocer principalmente al mercado a través de una página Web que
proporcionará la información sobre los servicios, promociones y contactos.
• Además se ha realizado el estudio financiero en donde se constató la
factibilidad de este proyecto y la rentabilidad de la misma, obteniendo así una
gran ventaja competitiva.
66
Recomendaciones
• Desarrollar continuamente investigaciones dirigidas a identificar falencias en

el sector productivo en las que se pueden emprender para el avance de la
economía, de esta manera se puede contribuir de manera sostenible al
crecimiento económico de la región
• Identificar las principales falencias de acuerdo al diagnóstico de la situación
actual, así como también el desarrollo de posicionamiento estratégico,
administrativo y financiero de la nueva unidad productivo-económica.
• Aplicar el proyecto como punto de partida con la finalidad de dinamizar la
economía del cantón y la generación de nuevas fuentes de trabajo directas
e indirectas.
67
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Zorita, E. (2015). Plan de Negocio. Madrid: ESIC.
69

Plan de Negocios para La Creación de Un Estudio de Maquillaje Profesional en El Cantón La Maná - Complexivo Velarde María 2

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FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS

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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACIÓN DE UN ESTUDIO DE

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