Seguridad de información personal en internet.

Ventajas y desventajas del

uso de información personal en internet.
Seguridad de información personal en internet.
La seguridad en internet son todas aquellas precauciones que se toman para
proteger todos los elementos que hacen parte de la red como infraestructura e
información, la más afectada por delincuentes cibernéticos.
La seguridad informática se encarga de crear métodos, procedimientos y normas
que logren identificar y eliminar vulnerabilidades en la información y equipos
físicos, como los computadores.
Este tipo de seguridad cuenta con bases de datos, archivos y equipos que hacen
que información importante no caiga en manos de personas equivocadas. Una de
las mejores formas de mantenerse protegido en internet es por medio de antivirus,
para entenderlos mucho mejor, ingresa a nuestro curso de virus informáticos y
antivirus. Los datos personales son una información que nos identifica o que nos
puede hacer identificables. tu nombre y apellidos, tu DNI, tu fotografía, tu
dirección, tu teléfono, tu voz, etc. tus datos personales lo dicen todo de ti: quién
eres, dónde vives, qué haces, qué te gusta…
Toda persona tiene derecho a la protección de sus datos de carácter personal. es
decir, tiene derecho a decidir sobre quién tiene datos personales suyos y a saber
para qué los usa una organización.
En Internet existen muchas páginas que nos ofrecen servicios interesantes, en
muchos casos, sólo a cambio de que nos registremos en ellas. Ten en cuenta que
antes de usar un servicio en Internet debes tratar de ver a partir de qué edad se
puede utilizar.
Muchas páginas web nos piden datos personales. Antes de dárselos es importante
que te digan quiénes son ellos, qué datos necesitan y para qué los van a utilizar.
También deben decirte qué datos tuyos tienen, cómo cambiarlos y cómo borrarte.
si no te dicen todo esto... ¡no les des tus datos!
Y es que debes tener cuidado porque en Internet hay quien quiere aprovecharse
de tus datos. Los descubrirás porque no te dicen para que quieren tus datos
personales, no les piden permiso a tus padres y porque no dicen quiénes son: no
les des nunca tus datos.
 Ventajas y desventajas del uso de información personal en internet.
Ventajas
Beneficios de proporcionar información personal en internet
¿Es seguro rellenar este formulario para participar en un sorteo? ¿Por qué me
piden tanta información? ¿Qué van a hacer con mis datos? Muchos usuarios no
están seguros de ofrecer sus datos en Internet por miedo a perder el carácter de
confidencialidad, o bien por el ‘pirateo’ que temen que se haga con ellos.
Empresas como la recomendadora tecnológica adaptada al usuario, ysi…,
tranquilizan a los internautas demostrando no solo que están protegidos ante la
ley, sino que puede ser muy beneficioso como usuario para mejorar sus
comportamientos de compra y sus experiencias de uso del servicio.
El mundo de los negocios cambió drásticamente con la aparición de internet.
Nació una nueva forma de comunicación entre el cliente y la empresa, más directa
y recíproca. Al mismo tiempo, se convirtió en un nuevo canal para efectuar todo
tipo de gestiones económicas y de infraestructura logística. Incluso hay entidades
que existen gracias a la Red.
Sin embargo, a pesar de que prácticamente cualquier movimiento empresarial se
hace a través del ciberespacio, los usuarios mantienen su escepticismo a la hora
de dar sus datos personales al registrarse en una web o una aplicación móvil.
Un miedo que las compañías consideran que es lógico, ya que hay quien utiliza
estos datos recabados para todo tipo de estafas, así como la venta o cesión de
datos y el envío de publicidad no deseada. De ahí que desde la plataforma online
ysi.., expertos en recomendaciones de paquetes de telefonía, operadores,
plataformas de televisión, Internet…, se aplaude el nuevo Reglamento General de
Protección de Datos porque otorga a los usuarios un mayor control sobre quién
usa sus datos y el modo de hacerlo. Además, ofrece a todo el mundo la posibilidad
de darle validez a las empresas que usan datos personales de manera adecuada
y fehaciente para ayudar a la gente… y a penalizar al resto.
Con un correcto uso de los datos, las firmas realmente interesadas en servir al
consumidor segmentan sus gustos y aficiones, mostrándoles la información que
puede ser de su interés, evitando así invadir su privacidad con publicidad
irrelevante.
De todos modos, si en algún momento el internauta quiere dejar de recibir
notificaciones, tiene la potestad de modificar o eliminar sus datos, sin tener por
qué dar explicaciones. De hecho, si considera que se ha hecho un uso fraudulento
de los mismos, está en su derecho de ponerlo en conocimiento del organismo
competente para que se sancione al infractor.
  Mayor eficiencia.
 Calidad de los datos.
 Un mejor manejo.
 Mayor control.
 Mayor seguridad.
 Reducción de costes.
 Mayor conocimiento del personal.
 Mayor conocimiento del cliente.
 Inteligencia de negocio.

Desventajas

Datos personales. El DNI o pasaporte son claros ejemplos de datos que no

debemos facilitar sin más en Internet. Son datos que si caen en las manos
incorrectas, pueden crearnos muchos problemas, por ejemplo, que alguien cometa
fraudes suplantando nuestra identidad.
Correo electrónico. Que nuestro correo deje de ser privado hará que comencemos
a recibir cada vez mayor número de spam, mensajes con intentos de engaño
(phishing), fraude, etc.
Datos bancarios. Facilitar nuestros datos bancarios nos puede exponer a una
pérdida económica. Seamos muy precavidos con las páginas web donde
utilizamos estos datos para realizar compras online y nunca facilitemos este tipo
de datos por correo electrónico.
Ubicación geográfica. Publicar los lugares que solemos frecuentar proporciona
información que permite que alguien malintencionado pueda localizarnos en
persona o pueda conocer nuestra rutina y hábitos diarios. También permite
averiguar en qué momento nos encontramos ausentes de nuestro domicilio.
Fotografías y vídeos. Nuestras fotografías y vídeos personales contienen mucha
más información de la que pensamos: ubicaciones físicas, quiénes son nuestros
amigos y familiares, cuál es nuestro nivel económico, qué aspecto tiene nuestro
domicilio, gustos, preferencias, etc. No dejemos al alcance de cualquiera este tipo
de materiales
 Que es un foro de internet y un chat mencionar sus diferentes usos.
Que es un foro de internet
Un foro en el mundo de la informática consiste en una página web dinámica, en
donde se generan discusiones relativas a una serie de temas. Un usuario de la
página comienza un tema y luego los demás usuarios van contestando sus
respuestas o ideas al respecto, lo que se conoce como «posts».
Existen foros abiertos o públicos como los cerrados; en los considerados como
abiertos sólo pueden participar usuarios previamente registrados en el sitio. Los
foros cerrados son aquellos en donde no se pueden inscribir usuarios de manera
libre.
Para crear un foro en Internet existen variados soportes, muchas veces éstos
pueden ser utilizados de manera mixta. Algunos de estos soportes son PHP, Perl,
ASP, Java, entre otros más. Además, existen comercialmente (y también de
manera gratuita) «paquetes» completos para implementar de manera casi
inmediata un software de foros; los más populares son sin dura PhpBB, vBulletin e
Invision Power Board.
Con el objetivo de mejorar la competitividad de las empresas, por cuarto año
consecutivo, Global Crossing realizará su Foro de Tecnología y Negocios “Cloud
Computing: El estado del Arte”. En el encuentro, diversos especialistas
presentarán su visión de cómo el nuevo modelo de provisión de servicios que nos
propone Cloud Computing, puede facilitar a las empresas el cumplimiento de sus
objetivos de negocio.
El Cuarto Foro de Tecnología y Negocios de Global Crossing contará con la
presencia de oradores locales y extranjeros de empresas líderes del mercado y de
organismos relacionados con la temática, que abordaran el modelo desde distintos
puntos de vista: el técnico, legal, normativo, operativo, de manera de poder ofrecer
una visión integral de las características distintivas del mismo y sentar las bases
para determinar en qué condiciones los servicios de Cloud Computing ofrecen
mayores beneficios y presentan menores riesgos.
Usos del foro
Los foros en internet son una herramienta que permite establecer contacto con
otros usuarios de la red y generar comunicación sobre diversos temas. También
funcionan como una importante fuente de información a la hora de realizar
consultas y buscar asesoramiento de primera mano.
Un Foro de Internet sirve para múltiples fines, como crear una comunidad de
personas con intereses afines, para uso didáctico y académico, para promover la
comunicación en un ambiente de trabajo… etc.
Además, sirve como medio de comunicación complementario en un sitio web y
para responder preguntas frecuentes o FAQ’s. Promueve conversaciones entre
usuarios alrededor del producto o servicio que se ofrece.
Como se mencionó anteriormente, los foros se caracterizan por ser asincrónicos,
es decir, que no funcionan en tiempo real como los chats y las redes sociales.
Esto tiene sus pros y contras. Una de las ventajas de este tipo de comunicación es
que se adapta al tiempo que el usuario destine para participar en estos espacios,
la desventaja es que la comunicación fluye más lenta.
Existen plataformas gratuitas para crear foros alrededor de un tema de interés.
Estas, generalmente, incluyen publicidad.
Por lo tanto, lo ideal es crear un foro dentro de un dominio propio, para gestionarlo
conforme a los objetivos del negocio y la marca.

 Uso como espacio para exposición de preguntas frecuentes.

 Propuesta de temas de discusión para llegar a una conclusión final.
 Fomento del trabajo de tutoría entre pares organizando grupos de trabajo.
 Fomento de la socialización mediante espacios de comunicación no formal.
 Uso como herramienta básica de tutoría docente-estudiantes.
 Uso como herramienta de propuesta de temas y toma de decisiones.
 Uso como espacio de coordinación de actividades, resolución de dudas de
cada actividad o tema, etc. 

Que es un chat
El término chat se refiere a un tipo de comunicación digital que se da a través
de la red de Internet entre dos o más personas o usuarios. La comunicación
por chat se puede llevar a cabo tanto por mensajes de texto, video llamadas o
audio chat.
La palabra chat es un término anglosajón que se deriva de chatter, término en
inglés que significa "conversación o charla".

El chat es un tipo de comunicación sincrónica en tiempo real (comunicación

instantánea) que funciona gracias a las propiedades que brinda la conectividad a
la red internet, mediante inscripción en una cuenta de usuario para acceder al
servicio de mensajería instantánea. Como canal de comunicación, el chat es uno
de los más claros ejemplos en los que la lengua escrita puede reflejar el
comportamiento de adaptación del ser humano a los distintos tipos de
comunicación de acuerdo con los medios que éste mismo genere y proponga para
la interacción. En este sentido factores como las condiciones que impone la
comunicación virtual, la velocidad de la interacción, de la conectividad y la
posibilidad de múltiples charlas simultáneas delimitan una dinámica particular para
la escritura electrónica. Como uno de los recursos lingüísticos en mención, el
usuario del chat para enriquecer su charla virtual, puede emplear una serie de
elementos que van desde el uso especial de grafías, hasta la inserción de sonidos.
Al respecto, es de gran importancia describir un poco el proceso de
contextualización, asunto en el cual los usuarios del lenguaje, en cualquier
situación de comunicación, reúnen las pistas dadas por el medio para llegar a un
adecuado proceso de comprensión, que en últimas permita una construcción de
significado; en este sentido, Sperber y Wilson, con base en la teoría de la
Relevancia (1986), explican cómo el contexto debe ser buscado en diferentes
fuentes informativas; en el caso del chat, los usuarios recurren hábilmente a todas
las pistas posibles en la conversación virtual para lograr un efectivo proceso de
contextualización, ya que de lo contrario la conversación podría romperse
fácilmente.

El chat es un foro abierto en donde los sujetos participantes se muestran

abiertamente para expresar formas de sentir y de pensar. Sin embargo, según
Haidar (1998:134), “es necesario establecer las especificidades de las prácticas
discursivas frente a otras prácticas sociales”, lo cual nos lleva a una precisión,
puesto que en el chat se habla de una representación de la vida social, pero al
mismo tiempo se producen mensajes que permean y, por tanto, transforman, la
realidad social. En consecuencia, la acción “chatear” se vuelve, en sí misma, una
práctica sociocultural.
Ahora bien, por el gran uso de la palabra chat en la lengua española, incluso se ha
generado el verbo chatear que indica la acción de estar siendo partícipe, como
usuario, de un chat bien sea público o privado.

Por ejemplo “Esta tarde después de almorzar voy a chatear con mi amiga que vive
en Lima”. “Todas las noches antes de dormir chateo con mi mejor amiga”.
El chat, como medio de comunicación, ha sido uno de los grandes avances de las
tecnologías de la información y comunicación que ha logrado que millones de
personas se comuniquen al instante sin importar las distancias o diferencias de
horario.
Los chats son conversaciones que se llevan a cabo al instante gracias al uso de
un software conectado a una red de Internet y se diferencian por ser chats
públicos, grupos de conversación en los cuales puede participar cualquier
persona o, chats privados, que solo pueden participar usuarios autorizados

Uso de los chats

El chat con finalidades académicas no es en sí mismo un espacio que reemplace
la clase; es este un tipo de comunicación que permite el desarrollo de
orientaciones puntuales y complementarias surgidas a partir de lecturas y
actividades alrededor de un núcleo temático; usualmente cada sesión de chat está
propuesta con un objetivo previamente establecido, lo que de entrada justifica y
precisa el tipo de conversación por desarrollar.
 Tutorías individuales o en pequeños grupos cuya temática no requiera de gran
cantidad de texto ni supongan gran complejidad. Es especialmente útil para
resolver dudas de carácter técnico y en situaciones que requieran de atención
inmediata.
 Discusiones breves orientadas a la toma de decisiones con carácter inmediato.
 Práctica de ciertas habilidades que requieran cierta inmediatez en un entorno de
simulación de conversación. Puede ser especialmente útil en contextos de práctica
de habilidades lingüísticas en idiomas extranjeros.
 Redes sociales. Que tipos existen, que usos se le pueden dar, que riesgos
implica, ventajas y desventajas.
Redes sociales.
Sin lugar a dudas una de las grandes revoluciones sociales que ha traído Internet
son las redes que conectan a la gente en todo el planeta. La forma de relacionarse
con los demás ha pasado de lo personal a la computadora. Las redes sociales
actúan como puntos de encuentro donde es posible acceder a información,
compartir impresiones, consultar archivos y recursos disponibles a tiempo real,
como es el caso de Facebook, Hi5, Twitter, My Space, etc. Pero aún más útil que
tan solo el intercambio de fotos, videos o mensajes, es la creación de otra clase de
redes sociales, aquellas que tienen como fin el apoyo y la difusión de diversos
temas. Las redes relacionadas con la salud son un experimento que ha resultado
un éxito y de gran utilidad para todos
Una red social es una estructura social compuesta por un conjunto de usuarios
(tales como individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a
algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.).El tipo de conexión
representable en una red social es una relación diádica o lazo interpersonal.1Las
redes sociales se han convertido, en pocos años, en un fenómeno global, se
expanden como sistemas abiertos en constante construcción de sí mismos, al
igual que las personas que las utilizan.
Las investigaciones han mostrado que las redes sociales constituyen
representaciones útiles en muchos niveles, desde las relaciones de parentesco
hasta las relaciones de organizaciones a nivel estatal (se habla en este caso de
redes políticas), desempeñando un papel crítico en la determinación de la agenda
política y el grado en el cual los individuos o las organizaciones alcanzan sus
objetivos o reciben influencias. La red social también puede ser utilizada para
medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos
accesibles a través de su red social).

Que tipos existen

Redes Sociales horizontales: son el tipo de redes sociales generales, donde

cualquier tipo de usuario puede entrar y participar de ellas, sin tener a priori
características comunes. Son, por ejemplo, Facebook, Instagram o Twitter.

Redes Sociales verticales: aquí es algo diferente. Los usuarios buscan o tienen
puntos en común, y estas redes sociales sirven para una o varias finalidades
concretas a nivel profesional: empleo, networking, viajes, etc. Aquí entran el tipo
de redes sociales como LinkedIn, Tripadvisor, Soundcloud, Spotify, Vimeo, etc…

Redes sociales profesionales

Son un tipo de red social vertical, en el que los participantes son profesionales que
interactúan con objetivos laborales. Por ejemplo, empresas o trabajadores de
diferentes sectores. La más conocida es LinkedIn.

Redes sociales de ocio

La temática de este tipo de red social vertical gira en torno a diferentes tamas:
deporte, música, videojuegos... Wipley o Dogster son algunos ejemplos. La fallida
Bananity también pretendía hacerse un hueco en esta tipología de redes.

Redes sociales verticales mixtas

Combinan tanto temáticas profesionales como de ocio, por tanto, son menos
formales, por ejemplo, que LinkedIn. Unience es una de las más destacadas.

Redes sociales universitarias

Están destinadas al público universitarias. En ellas, los estudiantes pueden hablar
por chat, conocerse y, a la vez, descargar apuntes. Patatabrava es una de las más
conocidas.

Noticias sociales
Algunos social media permiten a las personas publicar varias noticias o enlaces a
artículos externos y luego permite que los usuarios "voten" estos artículos. Los
ítems que obtienen más votos son los más prominentes. La comunidad de
internautas decide qué noticias se ven por más personas. Los más populares son
Digg y Reddit. Para los usuarios hispanohablantes, existen varias webs con esa
misma filosofía. Tal vez la más relevante es Menéame.

Blogging
Los blogs son social media en el que se registran opiniones, historias, artículos y
enlaces a otros sitios web desde un sitio personal. WordPress y Blogger son los
más conocidos. Los blogs permiten crear entornos de interacción, en el que
individuos con intereses en común entran en contacto. En el ámbito de la
Psicología, el más conocido es psicologymente.net, que recibe más de 8 millones
de visitas mensuales. De todos modos, no hay una línea clara entre un portal de
blogging y una web dedicada a publicar sobre una determinada temática.

Microblogging
Estas redes sociales se caracterizan por la publicación de entradas o
actualizaciones muy cortas que permiten transferir interacción y que los individuos
interactúen. Los usuarios pueden suscribirse al contenido de otros usuarios, enviar
mensajes directos y responder públicamente. También crear y compartir hashtags
para hacer llegar el contenido sobre temas relacionados a muchos individuos.
Twitter y Tumblr son los más conocidos.

Contenido compartido
Redes sociales que permiten cargar y compartir varios contenidos, como
imágenes o vídeo. La mayoría de los servicios tienen funciones sociales
adicionales como perfiles, comentarios, etc. Los más populares son YouTube y
Flickr.
¿Cuáles son las Redes Sociales más utilizadas?
1 Facebook.
2 WhatsApp.
3 Youtube.
4 Instagram.
5 Twitter.
6 LinkedIn.
7 tiktok

Usos de las redes sociales

Como entretenimiento: es una parte fundamental, y que muchas marcas olvidan al
estar en redes sociales. El usuario que sigue a marcas lo hace también porque le
entretiene lo que esta marca le ofrece. Lo que entretiene, gusta y se comparte

Información: es una fuente de información genial, si se usan las fuentes de

información adecuadas. No todo vale para informarse en redes sociales.
Contactos personales: desde luego, para buscar y conectar con quienes ya
conoces: familia y amigos.

Contactos profesionales: es la otra cara de las redes sociales, tan interesante si se

gestiona bien. Puedes hacer contactos profesionales de tu sector o profesión,
networking online, que luego se materializa en el off line.

Crear comunidad online: la creas en torno a tu marca personal o marca de

empresa. No se consigue de un día para otro. Se construye con el tiempo. Pero si
la tienes de calidad, esa comunidad ganada en redes sociales te beneficiará, y
mucho

Tráfico web: esencial. Una vez tienes la Comunidad en redes sociales, toca el
turno de pasar a ganar tráficoweb hacia tu sitio. La confianza lo es todo, y es la
clave para que tus seguidores den ese paso.
Publicidad: las redes sociales son buenas para hacer publicidad online de tu
marca, servicio o producto. Sólo tienes que segmentar bien y atacar a tu público
objetivo.

Branding: una marca en redes sociales se forma cada día. Haces marca
continuamente, con cada publicación, respondiendo a cada comentario, etc. Eso
es hacer branding en redes sociales

Riesgos de las redes sociales

#1 Desconexión del mundo real
Peligro: Según un estudio de la empresa estadounidense Mediakix a lo largo de
nuestra vida pasamos 5 años y 4 meses de media en las redes sociales. Si lo
piensas, es una auténtica barbaridad. Abusar de las redes sociales puede llevarte
a desconectar del mundo real.

Solución: Limita el tiempo que pasas enganchado a Facebook o Twitter. Evita

revisar tus redes sociales cada dos por tres cuando estés con amigos o familiares.
Si tienes problemas para hacerlo, busca ayuda psicológica. Los trastornos de
adicción a las redes sociales son cada vez más frecuentes pero por suerte son
tratables.

#2 Uso indebido de tus fotos

Peligro: En cuanto publicas una imagen en las redes sociales, ésta escapa a tu
control. Eso quiere decir que, si no tienes cuidado, cualquiera puede verlas y
usarlas Por si fuera poco, a veces los derechos de la imagen pasa a ser propiedad
de la plataforma.

Solución: Infórmate sobre las políticas de los sitios a los que subas tus fotos (qué
derechos tienen sobre tus imágenes), revisa tus opciones de privacidad para ver
quién puede tener acceso a ellas y evita subir imágenes demasiado personales o
comprometidas.

#3 Suplantación de identidad
Peligro: Cualquiera puede coger tu foto de perfil de Facebook, tu nombre y
hacerse pasar por ti sin tu consentimiento. Los fines son variados, pero casi
siempre maliciosos. Ha habido casos dramáticos de pederastas que se hacían
pasar por niños para contactar con otros niños.

Solución: La suplantación de identidad es un delito. Denuncia a la cuenta que te

esté suplantando y no solo ante la plataforma, sino también ante las autoridades
de tu país.
#4 Ciberbulling
El acoso en las redes sociales es una de las lacras de Internet. Los acosadores
aprovechan la sensación de la impunidad que ofrece Internet para hacerles la vida
imposible a sus víctimas. Es un problema que afecta a gente de todas las edades,
no solo a los más pequeños (no hay más que ver las campañas de linchamiento
digital que ocurren periódicamente en Twitter).

Solución: Dependiendo del nivel del acoso lo mejor es denunciar y mantenerse

unos días alejado de las redes sociales hasta que pase la tormenta.

#5 Problemas para encontrar trabajo

Peligro: No es muy ético, pero no son pocos los departamentos de RR.HH que
bucean en las redes sociales para buscar más información sobre los candidatos a
un puesto de trabajo. Es un filtro previo del que se habla poco pero existe. Así que
si eres de los que sube fotos personales a su Facebook puedes descubrir que esa
foto, borracho en la última cena de Navidad, no te beneficia mucho.

Solución: Cuida tu imagen pública en las redes sociales y revisa las opciones de
privacidad de sitios como Facebook para que solo tus amigos puedan ver tus
publicaciones e imágenes.

#6 Pérdida de productividad
Peligro: Ver que estar pasando en Twitter, cotillear las publicaciones de amigos en
Facebook… y todo eso en horas de trabajo. No es de extrañar que algunas
empresas opten por capar el acceso a según qué páginas.

Solución: Reserva las redes sociales para tu tiempo libre.

#7 Malware
Peligro: Las redes sociales son uno de los focos más vulnerables para infectar tu
ordenador, con cientos de virus camuflados como anuncios o publicaciones. Los
más inofensivos simplemente llenarán tu bandeja de mensajes de spam, pero
otros pueden recolectar tus datos más privados.

Solución: Desconfía de las invitaciones a juegos y de anuncios que te inviten a

hacer clic o tengan una redacción sospechosa

#8 Desprotección de menores
Peligro: Aunque casi todas las redes piden una edad mínima de entrada, no es
ningún secreto que los críos se la saltan a la torera. Ellos son el colectivo más
vulnerable en internet, así que es necesario que los padres estén especialmente
atentos.
Solución: Controla el uso de las redes sociales que hacen tus hijos.

#9 Problemas legales
Peligro: La gente no sabe que todo lo que dice en las redes sociales puede tener
repercusiones legales. Facebook o Twitter son extensiones del mundo real, así
que lo que es delito fuera también lo es allí.

Solución: Ten mucho cuidado con insultar, difamar o difundir rumores.

#10 Fake news

Peligro: Las fake news se han puesto muy de moda en los últimos meses. Son
noticias falsas que se difunden como la pólvora a través de las redes sociales. Su
fin es intoxicar y manipular a la opinión pública.

Solución: No te creas todo lo que ves en las redes sociales y comprueba cualquier
noticia antes de difundirla.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

Ventajas de las Redes Sociales
 Aumenta la visibilidad. A través de tus publicaciones, puedes refrescar la
memoria de tus clientes y presentar productos o servicios que quizá no
supieran que tenías.

 Facilita la comunicación. Tus seguidores pueden ponerse en contacto

contigo de manera rápida y fácil, independientemente del lugar en el que se
encuentren.
 Permite conocer mejor a tus clientes y crear una comunidad. A través de
sus interacciones en las diferentes redes sociales conocerás mejor qué es
lo que los clientes esperan de tu marca.

 Es la mejor opción para compartir información útil, tanto la que pueda

compartir tu empresa como la que compartan tus clientes.

 Ayuda a fidelizar. Con las redes sociales puedes crear una relación con tus
clientes en la que se sientan parte de tu empresa o marca personal.

 Puedes analizar las acciones de marketing. Las redes sociales recopilan

gran cantidad de información sobre tus clientes y lo que quieren.
  Mejora la reputación online. Las marcas que tienen presencia en redes
sociales inspiran una mayor confianza a los usuarios de éstas.

 Es el canal de atención al cliente preferido por los usuarios. Implicarse en

resolver los problemas de nuestros clientes es algo imprescindible y cada
vez más personas prefieren las redes sociales para informarse o hacer
reclamaciones.

 Permiten analizar fácilmente lo que la competencia está haciendo. Existen

muchas herramientas con las que puedes analizar la estrategia que está
llevando a cabo tu competencia y si les está funcionando o no.

Desventajas de las Redes Sociales

× Debemos tener especial atención en la privacidad, tanto de nuestra
empresa como de nuestros clientes. Piensa bien qué contenido vas a
publicar y no publiques imágenes con derechos de autor.

× No podemos evitar los trolls y las malas críticas. No todo el mundo estará a

gusto con nuestro producto o servicio. Intenta solucionar las críticas y
gestionar los comentarios negativos sin entrar al trapo.

× Son una inversión tanto de tiempo como de dinero. Si no puedes invertir

tiempo y dinero en ellas es mejor que limites tus cuentas o, incluso, utilices
sólo una red social.

× Requieren de un profesional cualificado para gestionar tus perfiles sociales.

Contrata un buen Community Manager si quieres que tu marca sea un
referente.

× Tenemos que conocer las normas de las redes sociales. Pueden

suspendernos la cuenta temporalmente o indefinidamente, incluso
ponernos una multa económica.

× Todo lo que compartas en redes sociales va a ser visto por todos tus
seguidores. Una mala palabra, una mala imagen o una mala gestión puede
hacer mucho daño a la imagen de tu empresa.

× Ser víctima de códigos maliciosos o virus, aunque esto no es algo exclusivo

del mundo de las redes sociales. Ten especial cuidado de lo que
compartes, de los mensajes que abres y de las páginas que visitas.
 × Es difícil desconectar de ellas al finalizar el horario laboral. No te
obsesiones con cada nuevo seguidor o cada nueva interacción por muy
difícil que te parezca.

Referencia bibliográfica
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Jessica Quero. (2017). Qué son las Redes Sociales y para qué sirven. 04-04-2020, de blog
Jessica Quero Sitio web: https://jessicaquero.com/que-son-las-redes-sociales/