Boletim j

Manual de Procedimentos
Legislação Trabalhista
e Previdenciária
Fascículo No 42/2018

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Dano moral. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 01 Fascículos

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Serviços gerais
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modelo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07
a Microfilmagem de
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Dano Moral
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Empresas de telemarketing/teleatendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . 09
Indenização - Valor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Justiça competente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Revista íntima. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
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(Câmara Brasileira do Livro, SP, Brasil)

Legislação trabalhista e previdenciária : dano

moral. -- 14. ed. -- São Paulo : Sage - IOB,
2018. -- (Coleção manual de procedimentos)

ISBN 978-85-379-3295-7

1. Previdência social - Leis e legislação -

Brasil 2. Trabalho - Leis e legislação - Brasil
I. Série.

CDU-34:364.3(81)(094)
18-20553 -34:331(81)(094)
Índices para catálogo sistemático:

1. Brasil : Leis : Previdência social : Direito

previdenciário 34:364.3(81)(094)
2. Leis trabalhistas : Brasil 34:331(81)(094)

Maria Alice Ferreira - Bibliotecária - CRB-8/7964

Todos os direitos reservados. É expressamente proibida a reprodução total ou parcial desta obra, por qualquer
meio ou processo, sem prévia autorização do autor (Lei no 9.610, de 19.02.1998, DOU de 20.02.1998).
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Manual de Procedimentos
Legislação Trabalhista e Previdenciária

a Trabalhista
Dano moral
SUMÁRIO
1. Quadro sinótico
2. Introdução
3. Relações trabalhistas
4. Dano extrapatrimonial
5. Jurisprudência

1. Quadro sinótico
Dano moral
Relações trabalhistas
Posturas preventivas
Revistas íntimas nas empregadas A legislação trabalhista determina que é vedado ao empregador ou preposto efetuar revistas íntimas
Cobrança de metas
Competência da Justiça do Tra- Compete à Justiça do Trabalho processar e julgar, dentre outras matérias, as ações de indenização por
balho
Dano extrapatrimonial
Ocorre o dano moral quando existe a violação da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem
das pessoas, assegurando, nesses casos, o direito à indenização pelo dano material ou moral.
Nas relações entre empregador e empregado existe o interesse da satisfação dos objetivos almejados,
subordinado ao respeito às normas de procedimento, ditadas por leis, convenções, acordos coletivos
de trabalho, regulamentos internos e usos e costumes da comunidade em geral e da comunidade
constituída pelo empregador, seus prepostos e demais empregados.
Para evitar a ocorrência de danos morais, o empregador poderá adotar procedimentos preventivos,
tais como: procurar não se omitir e evitar, assim, que na eventualidade de um acidente de trabalho não
resultem sequelas para o empregado, como, por exemplo, defeito físico deformante; agir com cautela
e segurança na apuração da falta grave atribuída ao empregado dispensado por justa causa, sob o
risco de causar ofensa a honradez e honestidade do empregado; ter muita atenção com as informa-
ções dadas a terceiros ou publicadas, relativas a ex-empregados, quando não se ativerem a fatos
verdadeiros ou forem baseadas em fatos que possam agredir a intimidade daqueles.
nas empregadas ou funcionárias.
A cobrança de metas está dentro do poder diretivo do empregador e pode ocorrer desde que se dê
dentro dos limites da normalidade, do bom-senso e da razoabilidade e com respeito à pessoa do
profissional e do ser humano no ambiente de trabalho. O extrapolamento dos limites pode caracterizar
assédio moral, por atingir a dignidade da pessoa do empregado.
dano moral ou patrimonial, decorrentes da relação de trabalho.
Causa dano de natureza extrapatrimonial a ação ou omissão que ofenda a esfera moral ou existencial
da pessoa física ou jurídica, as quais são as titulares exclusivas do direito à reparação.
A honra, a imagem, a intimidade, a liberdade de ação, a autoestima, o gênero, a sexualidade, a saúde,
o lazer e a integridade física são os bens juridicamente tutelados inerentes à pessoa física.
A imagem, a marca, o nome, o segredo empresarial e o sigilo da correspondência são bens juridica-
mente tutelados inerentes à pessoa jurídica.
São responsáveis pelo dano extrapatrimonial todos os que tenham colaborado para a ofensa ao bem
jurídico tutelado, na proporção da ação ou da omissão.

2. Introdução a) é assegurado o direito de resposta, proporcio-

A Constituição Federal de 1988 (CF/1988), art. 1º,
inciso III, tem, como um de seus fundamentos, o
respeito à dignidade da pessoa humana e, ao dispor
sobre os direitos e deveres individuais e coletivos,
entre outros, estabelece em seu art. 5º, incisos V e X,
respectivamente, que:
nal ao agravo, além da indenização por dano
material, moral ou à imagem;
b) são invioláveis a intimidade, a vida privada, a
honra e a imagem das pessoas, assegurado
o direito à indenização pelo dano material ou
moral decorrente de sua violação.

Boletim IOB - Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 CT42-01


Quando são mencionados os termos “intimidade”,
“vida privada” e “honra”, estes se referem à vida
particular da pessoa, àquelas informações ou àque-
les acontecimentos que somente lhe dizem respeito
e que somente a ela é dado o direito de tornar de
conhecimento público ou não.
Se tal fato ocorrer por conta de terceiros e a pes-
soa entender que foi ofendida em sua privacidade,
surge a oportunidade da reparação do prejuízo moral
sofrido (veja tópico 4).
3. Relações trabalhistas
Nas relações entre empregador e empregado
existe o interesse da satisfação dos objetivos
almejados, subordinado ao respeito às normas de
procedimento, ditadas por leis, convenções, acordos
coletivos de trabalho, regulamentos internos e usos e
costumes da comunidade em geral e da comunidade
constituída pelo empregador, seus prepostos e de-
mais empregados.
A obediência aos preceitos mencionados ante-
riormente resulta no respeito mútuo, no respeito aos
valores individuais (materiais e subjetivos), como, por
exemplo, a cordialidade, a educação, o pleno reco-
nhecimento das virtudes e limitações dos indivíduos
que compõem o grupo, tudo resultando em uma
harmonia.
Quando alguém se sente ofendido em seus valo-
res subjetivos, de ordem moral, ocorre um dano moral
(veja tópico 4).
A moral referida diz respeito à dignidade, à boa
fama, à reputação do indivíduo no meio social, à
sua privacidade, enfim, à sua vida particular, cujos
conceitos são muito subjetivos no íntimo de cada ser
humano, como, por exemplo (absurdo), o indivíduo
ser motivo de chacotas de seus colegas de serviço
pelo fato de ser portador de defeito físico, que não
interfere em suas atividades.
3.1 Posturas preventivas
O dano moral é um fato concreto e exige do empre-
gador e de seus prepostos uma postura cautelosa em
relação aos subordinados, pois “pequenos deslizes”
na forma de utilização da autoridade poderão repre-
sentar grandes despesas para a empresa em face de
eventuais dispêndios a título de indenização por dano
moral.
42-02 CT Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 - Boletim IOB
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Legislação Trabalhista e Previdenciária
Os motivos que, às vezes, poderiam parecer
incabíveis podem resultar em despesas judiciárias,
em perda de tempo e em outros aborrecimentos
decorrentes de ações propostas por empregados e
ex-empregados, mesmo que desprovidas de funda-
mentos verdadeiros ou comprovados.
Para evitar os problemas decorrentes de even-
tuais danos morais, o empregador poderá adotar
procedimentos preventivos em relação àqueles que
representam a empresa nas relações de trabalho
(diretores, sócios, gerentes, chefes, supervisores,
etc.), em determinadas ocasiões, como, por exemplo,
as que mencionamos a seguir:
a) acidente do trabalho (procurando não se omitir
e evitar, assim, que do acidente resultem se-
quelas para o empregado, como, por exem-
plo, defeito físico deformante);
b) demissão por justa causa (por se tratar de
imputação de falta grave praticada pelo em-
pregado, o empregador deve agir com caute-
la e segurança na sua apuração, sob o risco
de causar ofensa a honradez e honestidade
do empregado, ensejando a oportunidade de
este pleitear a indenização por dano moral);
c) informações de ex-empregados (quando as
informações dadas a terceiros ou publicadas,
relativas a ex-empregados, não se ativerem a
fatos verdadeiros ou forem baseadas em fatos
que possam agredir a intimidade destes, po-
derá ocorrer a oportunidade da pretensão à
reparação do dano moral que tal fato causar).
3.2 Revista pessoal de empregados
Existem atividades empresariais em que a revista
é procedimento que se justifica até em função do
objetivo social do empreendimento como, por exem-
plo, a manipulação de tóxicos ou psicotrópicos ou o
comércio de drogas valiosas, visadas pelo comércio
ilegal.
Nestas situações, as decisões dos tribunais traba-
lhistas estão divididas, não havendo um entendimento
predominante.
Entretanto, a Lei nº 9.799/1999 acrescentou o
art. 373-A à Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)
para estabelecer, entre outras providências, que é
vedado ao empregador ou preposto proceder a revis-
tas íntimas nas empregadas ou funcionárias.
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Legislação Trabalhista e Previdenciária
Por meio da Lei nº 13.271/2016, ficou estabelecido
que, desde 18.04.2016, as empresas privadas, os ór-
gãos e as entidades da administração pública, direta
e indireta, ficam proibidos de adotar qualquer prática
de revista íntima de suas funcionárias e de clientes do
sexo feminino. Pelo descumprimento dessa lei, ficam
os infratores sujeitos a:
a) multa de R$ 20.000,00 ao empregador, rever-
tidos aos órgãos de proteção dos direitos da
mulher;
b) multa de R$ 40.000,00, em caso de reincidên-
cia, independentemente da indenização por
danos morais e materiais e sanções de ordem
penal.
(CLT, art. 373-A; Lei nº 9.799/1999; Lei nº 13.271/2016)
3.3 Cobrança de metas - Assédio moral?
Tema polêmico que se apresenta no dia a dia das
empresas, muitas vezes culminando em processos
judiciais, diz respeito à cobrança de metas (de ven-
das, de produção, entre outras) pelo empregador ou
por seus prepostos (gerentes, supervisores, etc.)
Não há dúvida de que no mundo globalizado em
que vivemos, e com o alto grau de competitividade
em todas as áreas econômicas, cada vez mais as
empresas têm que criar mecanismos e estratégias
para alcançarem seus objetivos e atingir os resultados
pretendidos.
A pergunta que se lança é: até onde vai o limite
legal, ético e moral para se alcançar estas metas?
Muitos trabalhadores têm buscado indenização
por danos morais na Justiça do Trabalho, por serem
pressionados a cumprir metas, porém, diversos
tribunais têm entendido que a cobrança, por si só,
não gera indenização, a menos que seja realizada de
forma ofensiva e sob ameaças, ainda que veladas, ou
que os objetivos sejam inalcançáveis.
Em princípio, a cobrança de metas pelo emprega-
dor está dentro do seu poder diretivo (CLT, art. 2º) e é
natural nas relações de trabalho, pois significa atribuir
responsabilidades aos empregados, entre as quais se
inclui o dever de cooperar com o empregador para o
sucesso do empreendimento.
Ressalte-se, todavia, que certas normas de
segurança e saúde no trabalho estabelecem algu-
mas regras em determinadas atividades por meio
Boletim IOB - Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 CT42-03
de Normas Regulamentadoras (NR), entre as quais
podemos citar a NR 17 - Ergonomia, a qual prevê:
1) no subitem 17.6.4 (atividades de digitação):
17.6.4 Nas atividades de processamento eletrônico de
dados, deve-se, salvo o disposto em convenções e acor-
dos coletivos de trabalho, observar o seguinte:
a) o empregador não deve promover qualquer sistema de
avaliação dos trabalhadores envolvidos nas atividades de
digitação, baseado no número individual de toques sobre
o teclado, inclusive o automatizado, para efeito de remune-
ração e vantagens de qualquer espécie;
b) o número máximo de toques reais exigidos pelo empre-
gador não deve ser superior a 8 (oito) mil por hora traba-
lhada, sendo considerado toque real, para efeito desta NR,
cada movimento de pressão sobre o teclado;
[...]
e) quando do retorno ao trabalho, após qualquer tipo de
afastamento igual ou superior a 15 (quinze) dias, a exigên-
cia de produção em relação ao número de toques deverá
ser iniciado em níveis inferiores do máximo estabelecido na
alínea “b” e ser ampliada progressivamente.
2) no Anexo I (trabalho dos operadores de
checkout, como supermercados, hipermerca-
dos e comércio atacadista):
4.3. É vedado promover, para efeitos de remuneração ou
premiação de qualquer espécie, sistema de avaliação do
desempenho com base no número de mercadorias ou
compras por operador. nos serviços de checkout, como
supermercados, hipermercados e comércio atacadista.
3) no Anexo II (trabalho em teleatendimento/tele-
marketing):
5.7. Com o fim de permitir a satisfação das necessidades
fisiológicas, as empresas devem permitir que os operado-
res saiam de seus postos de trabalho a qualquer momento
da jornada, sem repercussões sobre suas avaliações e
remunerações.
[...]
5.13. É vedada a utilização de métodos que causem assé-
dio moral, medo ou constrangimento, tais como:
a) estímulo abusivo à competição entre trabalhadores ou
grupos/equipes de trabalho;
b) exigência de que os trabalhadores usem, de forma per-
manente ou temporária, adereços, acessórios, fantasias e
vestimentas com o objetivo de punição, promoção e pro-
paganda;
c) exposição pública das avaliações de desempenho dos
operadores.
Conclui-se, portanto, que a cobrança de metas
pode ocorrer desde que se dê dentro dos limites da
normalidade, do bom-senso e da razoabilidade e com
respeito à pessoa do profissional e do ser humano no

ambiente de trabalho. O extrapolamento dos limites
pode caracterizar assédio moral, por atingir a digni-
dade da pessoa do empregado.
Nota
Assédio moral é a exposição prolongada e repetitiva do trabalhador a
situações humilhantes e constrangedoras, que culminam com a desestabili-
zação física e/ou emocional do empregado, colocando em risco a sua saúde,
além de afetar o seu desempenho profissional. O assédio pode ocorrer tanto
pelo superior hierárquico (chefe, gerente, diretor, etc.), tendo por vítima seu
subordinado, como também entre colegas de trabalho do mesmo nível hie-
rárquico.
Cabe ao empregador e aos seus representantes,
desta forma, tomar as cautelas necessárias a fim de
evitar problemas neste sentido.
(CLT, art. 2º; NR 17, subitem 17.6.4, aprovada pela Portaria
MTb nº 3.214/1978, na redação da Portaria MTPS nº 3.751/1990;
NR 17, Anexo I, subitem 4.3, conforme anexo acrescentado
pela Portaria SIT/DSST nº 8/2007; NR 17, Anexo II, subitens 5.7
e 5.13, conforme anexo acrescentado pela Portaria SIT/DSST
nº 9/2007)
4. Dano extrapatrimonial
Cumpre notar que, desde 11.11.2017, a Lei
nº 13.467/2017 inseriu os arts. 223-B, 223-C, 223-D,
223-E, 223-F e 223-G à CLT, para dispor que causa
dano de natureza extrapatrimonial a ação ou omissão
que ofenda a esfera moral ou existencial da pessoa
física ou jurídica, as quais são as titulares exclusivas
do direito à reparação.
A honra, a imagem, a intimidade, a liberdade de
ação, a autoestima, o gênero, a sexualidade, a saúde,
o lazer e a integridade física são os bens juridica-
mente tutelados inerentes à pessoa física. A imagem,
a marca, o nome, o segredo empresarial e o sigilo da
correspondência são bens juridicamente tutelados
inerentes à pessoa jurídica.
São responsáveis pelo dano extrapatrimonial
todos os que tenham colaborado para a ofensa ao
bem jurídico tutelado, na proporção da ação ou da
omissão.
A reparação por danos extrapatrimoniais pode
ser pedida cumulativamente com a indenização por
danos materiais decorrentes do mesmo ato lesivo.
Se houver cumulação de pedidos, o juízo, ao pro-
ferir a decisão, discriminará os valores das indeniza-
ções a título de danos patrimoniais e das reparações
por danos de natureza extrapatrimonial.
A composição das perdas e danos, assim
compreendidos os lucros cessantes e os danos
42-04 CT Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 - Boletim IOB
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emergentes, não interfere na avaliação dos danos
extrapatrimoniais.
Ao apreciar o pedido, o juízo considerará:
a) a natureza do bem jurídico tutelado;
b) a intensidade do sofrimento ou da humilhação;
c) a possibilidade de superação física ou psico-
lógica;
d) os reflexos pessoais e sociais da ação ou da
omissão;
e) a extensão e a duração dos efeitos da ofensa;
f) as condições em que ocorreu a ofensa ou o
prejuízo moral;
g) o grau de dolo ou culpa;
h) a ocorrência de retratação espontânea;
i) o esforço efetivo para minimizar a ofensa;
j) o perdão, tácito ou expresso;
k) a situação social e econômica das partes en-
volvidas;
l) o grau de publicidade da ofensa.
Se julgar procedente o pedido, o juízo fixará a
reparação a ser paga, a cada um dos ofendidos, em
um dos seguintes parâmetros, vedada a acumulação:
a) para ofensa de natureza leve - até 3 vezes o
último salário contratual do ofendido;
b) para ofensa de natureza média - até 5 vezes o
último salário contratual do ofendido;
c) para ofensa de natureza grave - até 20 vezes o
último salário contratual do ofendido; ou
d) para ofensa de natureza gravíssima - até 50
vezes o último salário contratual do ofendido.
Se o ofendido for pessoa jurídica, a indenização
será fixada com observância dos mesmos parâmetros
estabelecidos nas letras “a” a “d”, mas em relação ao
salário contratual do ofensor.
Na reincidência entre partes idênticas, o juízo
poderá elevar ao dobro o valor da indenização.
(CLT, arts. 223-B, 223-C, 223-D, 223-E, 223-F e 223-G; Lei
nº 13.467/2017)
5. Jurisprudência
Nos tribunais, era questionado o problema da
competência para julgar os litígios relativos a dano
moral, quando resultantes de relações de trabalho.
O entendimento predominante era de que cabia à
Justiça do Trabalho apreciar tais litígios.
 Manual de Procedimentos
Legislação Trabalhista e Previdenciária
A Emenda Constitucional nº 45/2004 pôs fim
à controvérsia ao dar nova redação ao art. 114 da
CF/1988, estabelecendo:
Art. 114. Compete à Justiça do Trabalho processar e julgar:
[...]
VI - as ações de indenização por dano moral ou patrimo-
nial, decorrentes da relação de trabalho;
[...]
O Tribunal Superior do Trabalho (TST), por meio
da Súmula nº 392, determina:
DANO MORAL E MATERIAL. RELAÇÃO DE TRABALHO.
COMPETÊNCIA DA JUSTIÇA DO TRABALHO (reda-
ção alterada na sessão do Tribunal Pleno realizada em
27.10.2015) - Resolução TST nº 200/2015 - DJe de 30.10,
04 e 05.11.2015
Nos termos do art. 114, inc. VI, da Constituição da Repú-
blica, a Justiça do Trabalho é competente para processar
e julgar ações de indenização por dano moral e material,
decorrentes da relação de trabalho, inclusive as oriundas
de acidente de trabalho e doenças a ele equiparadas,
ainda que propostas pelos dependentes ou sucessores do
trabalhador falecido.
Outro aspecto importante abordado nos tribunais
refere-se à caracterização (ou não) do dano moral.
Reproduzimos nos subitens a seguir alguns acórdãos
sobre a questão.
(CF/1988, art. 114, inciso VI, incluído pela Emenda Consti-
tucional nº 45/2004; Súmula TST nº 392)
5.1 Competência da Justiça do Trabalho
Recurso de revista - Competência da Justiça do Trabalho
- Dano moral - Inclusão do reclamante em lista suja pela
tomadora de serviços - É competente esta Justiça Especia-
lizada para julgar ação por meio da qual se pleiteia dano
moral em razão de inclusão do nome do trabalhador em
lista suja, ainda que a ação seja dirigida em face da antiga
tomadora dos serviços, a quem se imputa a responsabili-
dade pelo dano. Aplicação do art. 114, VI, da CF, acres-
centado pela EC 45/2004. Recurso de revista conhecido e
provido. (TST - RR 0145000-62.2010.5.23.0051 - Rel. Min.
Mauricio Godinho Delgado - DJe 30.06.2014 - pág. 1476)
I - Agravo de instrumento competência da justiça do traba-
lho - Dano moral - Nos termos do artigo 114, VI, da Cons-
tituição da República, a Justiça do Trabalho é competente
para julgar para processar e julgar ações de indenização
por dano moral e material decorrentes da relação de
trabalho, inclusive as oriundas de acidente de trabalho e
doenças a ele equiparadas. Súmula 392 do TST [...] (TST
- AIRR 0000314-29.2011.5.02.0373 - Rel. Min. João Pedro
Silvestrin - DJe 06.06.2014 - pág. 2476)
5.2 Caracterização de dano moral
Responsabilidade subjetiva - Acidente de trabalho fatal -
Indenização - Danos morais e materiais - Constatado o aci-
Boletim IOB - Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 CT42-05
dente que redundou na morte do empregado, nos atos de
que se omitiu o empregador, inclusive, no dever geral de
cautela que detinha, configurado o ato ilícito com o dano,
nexo de causalidade e culpa, redundam na caracterização
da responsabilidade civil e o conseqüente dever de inde-
nizar, nos prejuízos materiais e nos danos de ordem moral.
(TRT-5ª R. - RO 0001646-15.2011.5.05.0222 - 4ª Turma -
Relª Desª Lourdes Linhares - DJe 30.06.2014)
Agravo de instrumento - Recurso de revista - Descabimento
- 1- Revista (ainda que moderada) de bolsas e sacolas -
Dano moral - Configuração - 1.1 - Não se olvida que o poder
empregatício engloba o poder fiscalizatório (ou poder de
controle), entendido este como o conjunto de prerrogativas
dirigidas a propiciar o acompanhamento contínuo da pres-
tação de trabalho e a própria vigilância efetivada ao longo
do espaço empresarial interno. Medidas como o controle
de portaria, as revistas, o circuito interno de televisão, o
controle de horário e frequência e outras providências
correlatas são manifestações do poder de controle. Por
outro lado, tal poder empresarial não é dotado de caráter
absoluto, na medida em que há em nosso ordenamento
jurídico uma série de princípios limitadores da atuação do
controle empregatício. Nesse sentido, é inquestionável que
a Carta Magna de 1988 rejeitou condutas fiscalizatórias
que agridam a liberdade e dignidade básicas da pessoa
física do trabalhador, que se chocam, frontalmente, com
os princípios constitucionais tendentes a assegurar um
Estado Democrático de Direito e outras regras impositivas
inseridas na Constituição, tais como a da “inviolabilidade
do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança
e à propriedade” (art. 5º, caput), a de que “ninguém será
submetido (...) a tratamento desumano e degradante”
(art. 5º, III) e a regra geral que declara “invioláveis a inti-
midade, a vida privada, a honra e a imagem da pessoa,
assegurado o direito à indenização pelo dano material ou
moral decorrente de sua violação” (art. 5º, X). Todas essas
regras criam uma fronteira inegável ao exercício das fun-
ções fiscalizatórias no contexto empregatício, colocando
na franca ilegalidade medidas que venham cercear a
liberdade e dignidade do trabalhador. Há, mesmo na lei,
proibição de revistas íntimas a trabalhadoras - Regra que,
evidentemente, no que for equânime, também se estende
aos empregados, por força do art. 5º, caput e I, CF/88
(art. 373-A, VII, CLT). Nesse contexto, e sob uma interpre-
tação sistemática dos preceitos legais e constitucionais
aplicáveis à hipótese, entende-se que a revista diária em
bolsas e sacolas, por se tratar de exposição contínua do
empregado a situação constrangedora no ambiente de tra-
balho, que limita sua liberdade e agride sua imagem, carac-
terizaria, por si só, a extrapolação daqueles limites impos-
tos ao poder fiscalizatório empresarial, mormente quando
o empregador possui outras formas de, no caso concreto,
proteger seu patrimônio contra possíveis violações. Nesse
sentido, as empresas, como a reclamada, têm plenas con-
dições de utilizar outros instrumentos eficazes de controle
de seus produtos, como câmeras de filmagens e etiquetas
magnéticas. Tais procedimentos inibem e evitam a violação
do patrimônio da empresa e, ao mesmo tempo, preservam
a honra e a imagem do trabalhador (Ministro Mauricio
Godinho Delgado). 1.2. A jurisprudência da Eg. 3ª Turma
evoluiu para compreender que a revista dita moderada
em bolsas e sacolas de trabalhadores, no início ou ao final
da jornada de trabalho, mesmo que sem contato físico ou
manipulação de pertences, provoca dano moral e autoriza
a condenação à indenização correspondente. Ressalva
de ponto de vista do Relator. 2- DANO MORAL - INDENI-
ZAÇÃO - VALOR - CRITÉRIOS PARA ARBITRAMENTO - A

indenização por dano moral guarda conteúdo de interesse
público. O valor fixado deve observar a extensão do dano
sofrido, o grau de comprometimento dos envolvidos no
evento, os perfis financeiros do autor do ilícito e da vítima,
além de aspectos secundários pertinentes a cada caso.
Incumbe ao juiz fixá-lo com prudência, bom senso e razo-
abilidade. Agravo de instrumento conhecido e desprovido.
(TST - AIRR 0027500-30.2013.5.13.0024 - Rel. Min. Alberto
Luiz Bresciani de Fontan Pereira - DJe 30.06.2014 - pág.
1392)
5.3 Inexistência de dano moral
Danos morais - Assédio moral - O dano moral, à luz da
Constituição Federal de 1988, diz respeito à violação do
direito à dignidade humana. Assim, para a devida caracte-
rização, é necessária a violação aos direitos da personali-
dade, consistente no direito à intimidade, à vida privada e à
imagem, art. 5º, V e X, da CF, o que, na maioria dos casos,
revela-se pela dor, aflição, angústia, constrangimento,
sofrimento ou humilhação infligida, atingindo valores
morais e psíquicos pelo desequilíbrio do bem estar. Não
havendo prova de que a empregada tenha sido assediada
moralmente pelo empregador, não há que se cogitar na
respectiva indenização. (TRT-3ª R. - RO 02452/2012-109-
03-00.7 - Rel. Juiz Conv. Frederico Leopoldo Pereira - DJe
28.07.2014 - pág. 130)
Dano moral - Não caracterização - À configuração do dever
reparatório por danos morais é mister a existência de ato
ilícito do empregador, do qual decorra lesão à personali-
dade do empregado. Ainda que independa, seu reconhe-
cimento, de prova concreta do dano, por se tratar de lesão
imaterial, é inarredável que seja comprovada a conduta
antijurídica do ofensor, de cuja gravidade decorra ofensa
à esfera subjetiva do ofendido. (TRT-4ª R. - RO 0000377-
96.2013.5.04.0383 - 4ª Turma - Rel. Des. George Achutti
- DJe 21.07.2014)
Responsabilidade civil - Indenização por danos morais -
Revista de bolsas e pertences pessoais da empregada
(poder diretivo e direito de propriedade do empregador x
dignidade da pessoa humana da empregada) - A indeniza-
ção por danos morais pressupõe a existência de uma lesão
a bem juridicamente tutelado que não pode ser exprimido
em valores econômicos, porque se refere aos aspectos
mais íntimos da personalidade humana, como a honra, a
imagem (art. 5º, X, da CF/88 , e artigos 186 , 187 e 927
do Código Civil). A fiscalização realizada pelo empregador
no exercício de seu poder diretivo, desde que não seja
abusiva, constitui ato praticado no exercício regular de um
direito reconhecido, qual seja, o da propriedade. Assim,
a inspeção de bolsas, sacolas e outros pertences, desde
que realizada de maneira generalizada, de forma discreta,
de forma individual e em local reservado, não se afigura
ilícita, pois não se constitui em ofensa à intimidade, a vida
privada, a honra ou a imagem dos empregados. Destarte,
neste caso especificamente, de acordo com o contexto
fático/probatório, entendo que não ficou demonstrada, por
parte da reclamante, a ocorrência de práticas abusivas por
parte da empregadora que causasse constrangimento ou
que lhe violasse a intimidade. Recurso Ordinário da recla-
mada conhecido e provido, no aspecto, para se excluir
da condenação o pagamento de indenização por danos
morais [...] (TRT-15ª R. - RO 001764-60.2012.5.15.0130
- (47903/14) - 6ª C. - Rel. Fabio Allegretti Cooper - DOE
26.06.2014 - pág. 1634)
42-06 CT Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 - Boletim IOB
Manual de Procedimentos
Legislação Trabalhista e Previdenciária
5.4 Revista íntima - Caracterização de dano moral
Agravo de instrumento - Dano moral revista íntima - Contato
corporal - Apalpação quantum arbitrado Este Eg. Tribunal
Superior coleciona julgados no sentido de que a revista
íntima em que haja contato corporal caracteriza conduta
abusiva do empregador. Uma vez evidenciada nos autos
a ocorrência de apalpação do corpo do Reclamante, o
ato é de natureza discriminatória, pois o expõe a situação
vexatória, sendo suficiente para ensejar o pagamento de
compensação por dano moral. O valor arbitrado não se
apresenta excessivo ou contrário ao princípio da razoabi-
lidade. Agravo de Instrumento a que se nega provimento.
(TST - AIRR 0110100-14.2013.5.13.0023 - Rel. Min. João
Pedro Silvestrin - DJe 30.06.2014 - pág. 3829)
Recurso ordinário - Dano moral - Revista íntima - Caracte-
rização - Indenização devida - 1- Para que se reconheça
o direito à indenização decorrente de dano moral, se faz
necessário que a lesão seja efetiva aos direitos de per-
sonalidade do empregado, eis que sendo de cunho não-
-patrimonial atinge direitos da personalidade, tais com a
honra, a imagem, a intimidade e a dignidade, alçados ao
patamar de direitos fundamentais nos artigos 1º, inciso III e
5º, incisos V e X, da Constituição Federal , razão pela qual
a revista íntima imposta ao autor enseja a condenação da
ré, com fundamento na Súmula nº 16 deste E. Regional.
2- Recurso ordinário da ré ao qual se nega provimento.
(TRT-1ª R. - RO 0001314-65.2012.5.01.0241 - 9ª T. - Rel.
Jose da Fonseca Martins Junior - DOERJ 24.07.2014)
5.5 Revista íntima - Não-caracterização de dano moral
Danos morais não comprovados - Pedido indevido - Não
basta ao reclamante alegar que sofria desrespeito por
causa de revistas íntimas na saída do trabalho. Deve fazer
prova de que tal medida de segurança importava ofensa
à sua personalidade. Sem nada demonstrar o pedido é
improcedente. (TRT-2ª R. - RO 01089001420095020315 -
(20140202743) - 3ª Turma - Relª Juíza Ana Maria Contrucci
- DOE/SP 18.03.2014)
Dano moral - Revista intima - Poder fiscalizador - Limites e
caracterização - Não há dano de natureza moral no proce-
dimento da revista patronal com discrição a todos os traba-
lhadores, indiscriminadamente, não extrapolando os limites
do poder diretivo. Recurso ordinário do autor que se nega
provimento. (TRT-2ª R. - Proc. 0154600-13.2009.5.02.0315 -
(20120726992) - Relª Regina Maria Vasconcelos Dubugras
- DJe 02.07.2012)
5.6 Assédio sexual - Requisitos
Assédio sexual - Indenização por danos morais - O gerente
da empresa passava “cantadas” na autora e em outras fun-
cionárias, chamando as funcionárias mais bonitas de “gos-
tosas” e convidando a funcionária para ir almoçar no motel.
Indenização por danos morais devida, em razão de ato
abusivo do preposto do empregador. Valor mantido. (TRT-
-2ª R. - Proc. 0000727-75.2012.5.02.0383 - (20130336712)
- Rel. Juiz Sergio Pinto Martins - DJe 15.04.2013)
[...] Indenização por danos morais - Assédio sexual -
Modalidade de assédio que se caracteriza pelo abuso de
poder visando à obtenção de favores sexuais, o que resulta
em ofensa à honra e à dignidade de quem é assediado.
Comprovado que o sócio e administrador da empresa
reclamada, por meio de mensagem eletrônica, sugeriu à
trabalhadora que esta poderia auferir aumento salarial caso
 Manual de Procedimentos
Legislação Trabalhista e Previdenciária
mantivesse com ele relações íntimas, impõe-se a indeni-
zação por danos morais. Recurso ordinário da reclamada
desprovido. (TRT-4ª R. - RO 0001264-18.2012.5.04.0512
- 4ª Turma - Rel. Des. André Reverbel Fernandes - DJe
21.07.2014)
5.7 Cobrança de metas - Caracterização de dano
moral
[...] Indenização por dano moral - Cobrança excessiva de
metas - O Tribunal Regional, fundamentando-se na prova
apresentada, notadamente na prova testemunhal, regis-
trou que a empresa expunha o reclamante a constantes
humilhações e constrangimentos diante dos demais cole-
gas, exercendo pressão excessiva para que as metas de
vendas fossem atingidas, inclusive com ameaça de ações
disciplinares ou de dispensa. Registrou que os resultados
individuais dos empregados eram divulgados aos colegas,
inclusive com marcação em cores. A manutenção de um
ambiente de trabalho saudável é dever do empregador,
que decorre do disposto nos arts. 7º, XXII e XXIII, 200, VIII, e
225, § 3º, da Carta Constitucional. Cabe ao sujeito passivo
da relação de emprego assegurar a higidez do ambiente
de trabalho abstendo-se de praticar condutas que o tornem
hostil, impedindo que seus prepostos o façam em relação
aos empregados, impedindo que seus empregados assim
procedam uns em relação aos outros. Diante do contexto
fático-probatório delineado no acórdão regional, insus-
cetível de reexame nesta fase processual, nos termos da
Súmula nº 126 do TST, os atos praticados pela reclamada,
de forma contínua e deliberada, demonstram abuso do
poder diretivo do empregador e se afiguram como práticas
com o condão de lesar a dignidade da pessoa humana e
a ensejar a reparação por dano moral nos moldes fixados
na decisão impugnada. Recurso de revista não conhecido.
[...] (TST - RR 0000412-28.2011.5.04.0221 - Rel. Min. Luiz
Philippe Vieira de Mello Filho - DJe 29.04.2016 - p. 2449)
[...] 2- Indenização por danos morais - Assédio moral -
Abuso do poder diretivo - Cobrança excessiva do cumpri-
mento de metas - Ameaça de demissão e uso de ironias e
palavras desrespeitosas - I- Ao contrário do que alega a
Recorrente, a sua condenação ao pagamento de indeniza-
ção por danos morais não está calcada apenas na exigên-
cia do cumprimento de metas, pois os elementos fáticos
consignados pelo Tribunal de origem confirmam a existên-
cia de assédio moral, uma vez que a Reclamante, no exer-
a IOB Setorial
Serviços
Corretores de imóveis - Cédula de
Identidade Profissional - Novo modelo
O Conselho Federal de Corretores de Imóveis
(Cofeci), considerando, entre outros aspectos, que:
a) as modificações ao processo de identificação
profissional dos corretores de imóveis intro-
Boletim IOB - Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 CT42-07
cício de suas funções, foi submetida, de forma habitual,
a pressão psicológica e ameaças de perda do emprego
para o cumprimento de metas, com “termos pesados” e
“palavras e ironias desrespeitosas”, de forma degradante
ao ambiente de trabalho, tudo, visando ao aumento de
vendas. II- Assim, tem-se por demonstrado o exercício
abusivo do poder diretivo do empregador no trato com a
empregada. III- Não há ofensa ao art. 186 do Código Civil,
pois, uma vez configurado o abuso no exercício do poder
diretivo do empregador, por meio da atitude do superior
hierárquico da Autora, é devida a reparação civil corres-
pondente, nos termos do art. 5º, X, da Constituição Federal.
IV- Com efeito, a ofensa a um dos direitos da personalidade,
consagrados no art. 5º, X, da Constituição Federal, enseja
o direito à indenização postulada, nos termos dos arts. 186
e 927 do Código Civil. V- Recurso de Revista de que não se
conhece. (TST - RR 110300-19.2009.5.15.0051 - 4ª T. - Relª
Minª Cilene Ferreira Amaro Santos - DJe 12.02.2016)
5.8 Cobrança de metas - Não-caracterização de
dano moral
[...] 3- Dano moral - Metas excessivas - Tratamento vexató-
rio e humilhante - Não comprovação - Súmula 126/TST - O
Tribunal Regional, com amparo no conjunto fático-proba-
tório dos autos, registrou que não restou provado que o
Reclamante tenha sido submetido a situações vexatórias
ou constrangedoras, tampouco a cobrança excessiva de
metas. Destacou que “a condenação exige prova cabal
dessas ofensas que, no caso, não restou configurada”.
Acrescentou que “não ficou comprovado o alegado regime
similar ao de ‘servidão’”. Nesse cenário, para se alcançar
conclusão diversa seria necessário o revolvimento de fatos
e provas, expediente vedado nesta instância extraordiná-
ria, ante o óbice da Súmula 126/TST, o que inviabiliza a
análise da suposta violação dos artigos 5º, X, 186 e 927 do
CC. [...] (TST - AIRR 0153241-76.2005.5.15.0001 - Rel. Min.
Douglas Alencar Rodrigues - DJe 08.04.2016 - p. 1630)
Danos morais - Cobrança de metas - A cobrança de metas
sem a exposição do empregado à condição vexatória,
e sem a presença de outros elementos que, agregados,
resultem em ofensa a direitos da personalidade, não resulta
em dano moral. (TRT-2ª R. - Proc. 00025152220135020050
- (20160158723) - Rel. Des. Fed. Rafael E. Pugliese Ribeiro
- DJe 04.04.2016)
N
duzidas pela Resolução Cofeci nº 1.382/2016
vem sendo contestadas pelo Ministério Públi-
co Federal no Estado do Ceará (MPF/CE); e
b) o MPF/CE editou a Recomendação nº 11/2017
- 12º NTC/PRCE, no sentido de que o Cofe-
ci se abstenha de condicionar a expedição
da Cédula de Identidade Profissional ao pa-
gamento de débitos em face do contribuinte,
mesmo tendo sido informado de que a Cédu-
la de Identidade expedida quando da inscri-

ção do corretor de imóveis tem validade inde-
terminada;
RESOLVEU reinstituir o Cartão Anual de
Regularidade Profissional (Carp) com efeito de Cédula
de Identidade Profissional, ad referendum, nos termos
da Resolução Cofeci nº 1.409/2018.
1. Emissão - Responsabilidade - Modelo
O novo modelo de Carp com efeito de Cédula
de Identidade Profissional será expedido pelos
Conselhos Regionais de Corretores de Imóveis (Creci),
em modelo único para todos os profissionais inscritos
no Sistema Cofeci-Creci, conforme modelo anexo à
Resolução Cofeci nº 1.409/2018.
2. Validade
O Carp com efeito Cédula de Identidade
Profissional, ora instituído, será expedido anualmente
e terá validade até o dia 15 de abril do ano seguinte
ao de referência, condicionada sua expedição à
atualização cadastral, pelo(a) profissional, direta e
gratuitamente na página Web do Creci correspon-
dente, e ao pagamento dos valores devidos a título
de anuidade.
A emissão anual do Carp não elide a emissão
da Cédula de Identidade Profissional com validade
indeterminada, a ser expedida quando da inscrição
do corretor de imóveis, ou expedição de via adicional
quando requerida.
3. Formato
O Carp com efeito de Cédula de Identidade
Profissional será expedido sob a forma de cartão
rígido de PVC e substituirá o Carp criado por meio da
Resolução Cofeci nº 838/2003.
O anverso do Carp (face frontal), que será pro-
tegido com selo holográfico, terá, como imagem de
fundo, a figura estilizada do pássaro símbolo da pro-
fissão de corretor de imóveis, o colibri glausis hirsuta,
e conterá os seguintes dizeres e marcas:
1. o Brasão da República;
2. as expressões: “Serviço Público Federal”, “Sis-
tema Cofeci-Creci”, “Conselho Federal de Cor-
retores de Imóveis-Cofeci” e “Conselho Regio-
nal de Corretores de Imóveis”;
3. a “identidade profissional”, em realce;
4. o nome do(a) profissional, em realce;
42-08 CT Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 - Boletim IOB
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Legislação Trabalhista e Previdenciária
5. a expressão: “corretor de imóveis” ou “correto-
ra de imóveis”;
6. a sigla “Creci”, em destaque, seguida de tra-
ço separador, da identificação da Unidade da
Federação, do número de inscrição do(a) pro-
fissional no Creci, com capacidade para até 6
dígitos (ex.: Creci-SE 435);
7. a informação sobre o número de inscrição no
Cadastro Nacional de Avaliadores Imobiliários
(CNAI), se for o caso, em vermelho;
8. a expressão: “validade:” e, abaixo desta, a
data de validade do Carp, até 15 de abril do
ano seguinte ao do ano-base de sua validade,
ambos em vermelho;
9. a assinatura digitalizada do(a) profissional,
identificada com a expressão: “assinatura
do(a) portador(a)”;
10. a foto digitalizada do(a) profissional, no tama-
nho 2x2 cm;
11. o ano-base de validade do Carp, em desta-
que, cuja cor de impressão será diferente a
cada exercício anual.
O verso do Carp terá, como imagem de fundo, o
Brasão da República nas suas cores originais suavi-
zadas e conterá os seguintes dizeres e marcas:
1. a imagem estilizada do pássaro símbolo da
profissão de corretor de imóveis, o colibri glau-
sis hirsuta;
2. as expressões “Conselho Regional de Correto-
res de Imóveis” e “Creci* Região/**”, onde “*”
corresponde ao número representativo da re-
gião a que pertence o Creci e “**” corresponde
à sigla indicativa do Estado a que pertence o
Creci;
3. a imagem do selo QR Code;
4. a palavra “filiação:” seguida dos nomes infor-
mados dos progenitores do(a) profissional;
5. a palavra “naturalidade:” seguida do nome da
cidade de nascimento do(a) profissional, se-
guido do símbolo “/” e da sigla do Estado cor-
respondente;
6. as iniciais “RG” seguidas da identificação do
órgão expedidor da Cédula de Identidade Ci-
vil do(a) profissional, seguidas do número da
identidade civil;
7. a expressão “formação específica:”, seguida
do título do curso em que se diplomou o(a)
profissional (técnico em transações imobili-
árias ou gestor imobiliário), ou da norma que
o(a) habilitou ao exercício profissional (Lei nº
 Manual de Procedimentos
Legislação Trabalhista e Previdenciária
4.116/1962, Lei nº 6.530/1978 ou justificação
judicial), seguida da informação “avaliador
de imóveis - CNAI ***”, onde “***” correspon-
de ao número de inscrição do(a) profissional
no CNAI, se o(a) profissional tiver inscrição no
CNAI;
8. as expressões informativas: “data de nasci-
mento:”, “CPF:”, “data de inscrição no Creci:”
e “data de expedição” (do Carp), todas segui-
das das informações correspondentes;
9. as assinaturas digitalizadas do presidente e
do diretor secretário do Creci, seguidos da no-
menclatura dos respectivos cargos;
10. a indicação ordinal da via do Carp (1ª via, 2ª
via, etc.), seguida da expressão: “Identidade
a IOB Perguntas e Respostas
DANO MORAL
Câmeras de vídeo - Instalação
1) As empresas podem instalar câmeras de vídeo
em suas dependências, visando controlar e/ou fiscali-
zar os trabalhadores?
Geralmente, as câmeras de vídeo são instaladas
como equipamento de segurança nas empresas,
visando a preservação de seu patrimônio e dos seus
empregados. Contudo, esses equipamentos podem
constituir, também, uma forma de controle e de fiscali-
zação dos empregados.
Assim, a instalação desses equipamentos é
possível, desde que os empregados tenham plena
ciência da sua existência, localização, funcionamento
e objetivos.
Importante ressaltar que referidos equipamentos
não poderão ser instalados em locais que violem a
intimidade do empregado, como por exemplo, em
banheiros ou vestiários.
(Constituição Federal/1988, art. 5º, X)
Boletim IOB - Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 CT42-09
Civil Válida em todo Território Nacional (Lei nº
6.206, de 07.05.1975)”.
O Carp será na cor azul, em diversas tonalidades,
com as expressões impressas em preto.
4. Caderneta Profissional - Perda da validade
Desde 1º.01.2017, a Caderneta Profissional (ver-
melha) deixou de ser expedida, mas as já emitidas
poderão permanecer na posse de seus respectivos
titulares desde que seja carimbada com a expressão:
“DOCUMENTO HISTÓRICO, SEM VALIDADE LEGAL”.
(Resolução Cofeci nº 1.409/2018 - DOU de 31.08.2018)
N
Empresas de telemarketing/teleatendimento
2) As empresas que exercem atividade de
telemarketing/teleatendimento podem expor publica-
mente as avaliações de desempenho dos operadores?
Não. Sob risco de pedido judicial de indenização
por danos morais, é vedada a utilização de métodos
que causem assédio moral, medo ou constrangimento
aos operadores de telemarketing/teleatendimento,
tais como:
a) exposição pública das avaliações de desem-
penho dos operadores;
b) estímulo abusivo à competição entre trabalha-
dores ou grupos/equipes de trabalho;
c) exigência de que os trabalhadores usem,
de forma permanente ou temporária, ade-
reços, acessórios, fantasias e vestimentas
com o objetivo de punição, promoção e pro-
paganda.
(Norma Regulamentadora nº 17 - NR 17, com redação da
Portaria MTPS nº 3.751/1990, Anexo II, acrescentado pela Por-
taria SIT/DSST nº 9/2007, subitem 5.13)

Indenização - Valor
3) Em caso de dano moral postulado em juízo,
existe valor definido na legislação para o pagamento
de indenização ao empregado?
Ao julgar procedente o pedido, o juízo fixará a
reparação a ser paga, a cada um dos ofendidos, em
um dos seguintes parâmetros, vedada a acumulação:
a) para ofensa de natureza leve - até 3 vezes o
último salário contratual do ofendido;
b) para ofensa de natureza média - até 5 vezes o
último salário contratual do ofendido;
c) para ofensa de natureza grave - até 20 vezes o
último salário contratual do ofendido; e
d) para ofensa de natureza gravíssima - até 50
vezes o último salário contratual do ofendido.
(CLT, art. 223-G, com redação da Lei nº 13.467/2017)
42-10 CT Manual de Procedimentos - Out/2018 - Fascículo 42 - Boletim IOB
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Justiça competente
4) Qual é a justiça competente para julgar ação de
danos morais proposta por trabalhador?
A competência para dirimir controvérsias referen-
tes à indenização por dano moral, quando decorrente
da relação de trabalho, é da Justiça do Trabalho.
(Constituição Federal/1988, art. 114, VI; Súmula TST nº 392)
Revista íntima
5) As empregadas podem ser submetidas à revista
íntima?
Não. Entre as normas de proteção do trabalho da
mulher, é expressamente vedado ao empregador ou ao
seu preposto proceder a revistas íntimas nas empregadas.
(Consolidação das Leis do Trabalho - CLT, art. 373-A, VI)
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