INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS DE SAÚDE

Curso de Licenciatura em
Administração Hospitalar
VIII
Aula 8

Estrutura e Operações do Hospital

Docente: Érica Kátia Langa

 CONTEÚDO

1 Consultas externas de SMI

2 Consultas Externas de estomatologia

3 Consultas externas de doenças cronicas

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 Objectivos da aula
1 Descrever o funcionamento e organização do SUR

2 Caracterizar os Serviços de Urgência

3 Identicar o tipo de pessol do SUR

4 Listar o tipo de material usado usado no SUR

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 Funcionamento e organização do SUR

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Serviço de Urgência e reanimação
Serviço de Urgência é aquele prestado quando há uma
situação que não pode ser adiada, que deve ser
resolvida rapidamente, pois se houver demora, corre-
se o risco até mesmo de morte, e emergência é
quando há uma situação crítica, com ocorrência de
perigo

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 Características do SUR
 24 horas por dia, 365 dias por ano
 Equipa multidisplinar de profissionais de saúde
 Serviços auxiliares (laboratório, farmácia e RX)
24/365
 Atendimento sem marcação
 Casos urgentes e emergencias (Traumas e doenças)
 Frequentemente alto movimento de pacientes
 Transferencias rápidas para outros sectores
 Assuntos de medicina legal
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 Características do SUR

Para assegurar eficácia e eficiencia de cuidados

prestados, o SUR deve:
 Estar localizado no rés-do-chão
 Ter acesso directo a partir da estrada principal
 Estar separado das restantes áreas do hospital
 Ter uma área espaçosa para estacionamento de
viaturas
 Estar devidamente identificado
 Ter boa luminosidade durante o dia e noite.
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 Componentes
 Entrada
 Recepção
 Triagem
 Sala de Espera
 Gabinetes Médicos
 Sala de Observação
 Sala de Reanimação
 Bloco operatório do SUR
 Sala de Cuidados Intensivos
 Sectores auxiliares

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 Entrada do SUR

Função:
1. Receber os doentes que chegam de fora
2. Encaminhar os doentes
Pessoal:
1. Maqueiros
2. Serventes
Equipamento:
1. Macas
2. Cadeiras de rodas

Material Clínico: Nenhum

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 Recepção do SUR
Função: receber, acolher e registar os pacientes

Pessoal: recepcionistas, encaminhadores,

registadores, estatísticos, acção social

Material Administrativo: mesas, cadeiras,

livros de registo, canetas

Material Clínico: nenhum.

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 Triagem
Função:
1. Identificar pacientes com potencial de patologia que
necessite de atendimento de Emergência e de Urgência e
priorizar o seu atendimento
2. Identificar pacientes com patologia de carácter electivo que
possam ser encaminhados aos serviços ambulatórios
Pessoal: Médicos e Assistentes
Material Administrativo: mesas, cadeiras, livros de registo,
canetas
Material Clínico: estetoscópio, termómetros, espátulas,
ortoscópio, rinoscópios.

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 Sala de Espera

Características:

1. Ter espaço suficiente e confortável para pacientes e

familiares / acompanhantes
2. Ser facilmente observável a partir da recepção e
áreas de triagem
3. Ter material para informação e educação em saúde
4. Possuir água potável disponível para pacientes e
familiares / acompanhantes
5. Ter sanitários para pacientes e familiares /
acompanhantes

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 Sala de Espera

Função:
1. Acomodar pacientes e familiares/acompanhantes que
aguardam por atendimento clínico
2. Monitorar o estado clínico dos pacientes que
aguardam por atendimento
•Pessoal: serventes e maqueiros.
•Material Administrativo: Cadeiras, Televisores. Bebedores,
dispensadores de água.

•Material Clínico: nenhum.

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 Gabinetes Médicos
Características:
1. Privacidade
2. Condições de conforto para o paciente e seu
aconpanhamte
3. Condições de biossegurança
4. Material e equipamento médico básico de
diagnóstico
Função:
1. Elaborar a história clínica dos pacientes
2. Observar os pacientes
3. Dispensar cuidados clínicos aos pacientes
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 Gabinetes Médicos
.
Pessoal:
1. Médicos
2. Médicos especialistas
3. Técnicos de Medicina
Material Clinico:
1.Estetoscópios
2.Esfigmomanómetros
3.Outros de acordo com o nível da unidade sanitária

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 Sala de Observação
Função: observar e iniciar tratamento e manter em
observação os pacientes que carecem de definição
terapêutica (internamento, alta)

Pessoal: Medicos, enfermeiros, maqueiros, serventes

Material : camas, lençóis, urinol, carrinha de

medicamento,

Material Clínico: estetoscópio, termómetros, espátulas,

otoscópio, rinoscópios, seringas, agulhas,
compressas, kit de penso, oxigénio
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 Sala de Observação

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 Sala de Reanimação
Características:
1. Ter privacidade
2. Ter restição de circulação de pessoas
3. Ter camas especializadas com rotação de 360 graus
4. Ter condições de biossegurança
5. Per material e equipamento médico para proceder a
manobras de ressuscitação e suporte de vida
6. Ter kits de reanimação pediátrica

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 Sala de Reanimação

Funções:
1. Atendimento imediato a pacientes graves
2. Proceder a manobras de ressuscitação
3. Aplicar equipamentos de suporte avançado de vida

• Material administrativo: camas, lençóis, urinol, carrinha de

medicamento,

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 Sala de Reanimação

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 Pontos-chave
 SUR:

 Características do SUR
 Sala de observação.

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 Bibliografia
 Caracterização técnica e funções especificas
dos diversos tipos de unidades sanitárias, dos
diversos níveis (Diploma Ministerial N˚
127/2002 de 31 de Julho)
 Campos, Luís; Borges, Margarida; Portugal L,
Rui. (2009), Governação dos Hospitais. Casa
das Letras, 1ª edição.

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