ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Planificación de proyecto de mejora a una Mype.

NOMBRES: Tamara
Mariana
Javiera Galaz
María José Garcés
CARRERA: Ingeniería en Administración de empresas
ASIGNATURA: Taller integrado de empresas I
PROFESOR: Carmen Gloria Gonzales Chang
FECHA: 30/09/2019
 Índice:

PLANIFICACIÓN DE PROYECTO DE MEJORA A UNA MYPE..........................................................1

ÍNDICE:......................................................................................................................................... 2

INTRODUCCIÓN........................................................................................................................... 3

DATOS DE LA EMPRESA............................................................................................................ 4

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:..........................................................................................4

1.1 HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICO DE RECURSOS HUMANOS................................5

INSTRUCCIONES......................................................................................................................... 5

HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICO............................................................................................5

RECURSOS HUMANOS.....................................................................................................................5
 Introducción

Las micro y pequeñas empresas (MYPES) hoy en dia se han convertido en un desarrollo
sustentable en las ciudades, son fundamentales en la generación de nuevos empleos. Pero a
pesar de su gran aporte al desarrollo hay muchas MYPES que están inmersas a diferentes
problemas y situaciones principalmente de productividad y competitividad, ya que si hoy en día
una empresa no es competitiva peligra poder seguir creciendo y desarrollándose en el mercado,
es por esto que medidas de capacitación del personal, innovación y nuevas tecnologías harán
posible que las MYPES puedan mantenerse en el mercado y seguir creciendo.

En el siguiente informe se implementa una propuesta de mejora a una Mype, este informe está
basado en la mejora continua, con la intención de ayudar al pequeño y mediano empresario a
desarrollar una actividad comercial con una mirada emprendedora y constante, acorde con los
cambios tecnológicos que ocurren de manera constante, y de ese modo, aumentar la flexibilidad
y la capacidad de respuesta ante los cambios del entorno.

El modelo se genera desde las herramientas de diagnóstico realizadas en el “Proyecto de mejora

a una Mype”. La estructuración del modelo se realizó sobre la base de la identificación de los
problemas más importantes reconocidos por las empresas en la Región de los Lagos,
específicamente en la ciudad de Osorno. Finalmente, se deriva de lo anterior una propuesta de
priorización de problemas y una metodología para la categorización de las causas que provocan
estos problemas y acciones probables para solucionar las oportunidades de mejora en las áreas
de Recursos humanos, Marketing y Finanzas midiendo la situación actual de una Mype
utilizando pautas de observación, cuestionarios, entrevistas, escalas de apreciación.
 Datos de la empresa

Razón social:

Sector de actividad:

Numero de empleados:

Teléfono:

Email:

Nombre de la persona contactada:

Cargo de la persona contactada:

Código de actividad (Página del SII):

Antecedentes de la empresa:

Misión y visión de la empresa:

Historia de la empresa:

¿Qué objetivos estratégicos tiene la empresa en el corto y largo plazo?

¿Cuál es el liderazgo que tiene su empresa? (por ejemplo, familiar)

¿Cuál es la estructura legal de la empresa?

¿Cuáles son las regulaciones y normativas de la empresa?

¿Cuál es el sector económico en el que se rige la empresa?

¿En que entorno o alianzas se encuentra la empresa?

 1.1 HERRAMIENTA DE DIAGNOSTICO DE RECURSOS HUMANOS.

Instrucciones
La herramienta de diagnóstico se desarrollará con la escala de Likert, con el fin de medir
aptitudes y grado de conformidad en el área de recursos humanos. Las calificaciones van del 1
al 5, donde

 1 es totalmente en desacuerdo
 2 es en desacuerdo
 3 es neutral
 4 de acuerdo
 5 totalmente de acuerdo

Respecto a la interpretación de los resultados, se promediarán los resultados de las 5 etapas de

recursos humanos, dando 1 análisis por cada una de ellas. donde las respuestas mayores a 3,5
son consideradas como aceptables y mientras más cercanas al 5 denotan que solo hay ciertos
aspectos que mejorar respecto al área de recursos humanos, mientras que las respuestas
inferiores a dicho número se considerarán como no aceptables.

Herramienta de diagnostico

Escala Likert Detalle del porqué de

Recursos humanos la valoración
1 2 3 4 5

INTEGRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La empresa realiza una investigación de 1-

mercado para reclutar el personal.

La empresa define criterios de selección para 2-

la incorporación de nuevos trabajadores.

La empresa realiza de manera adecuada la

integración a sus trabajadores, otorgándole
tiempo para la adaptación a sus nuevas
tareas.

ORGANIZACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La empresa entrega una descripción correcta
a sus trabajadores sobre las distintas
funciones a desempeñar.
El encargado de recursos humanos es capaz
de dar a conocer los objetivos y estrategias
de la empresa hacia los trabajadores con el
fin de generar pertinencia en la organización.
La empresa cuenta con algún tipo de sistema
de evaluación de desempeño de los
trabajadores.
La empresa logra reconocer las inquietudes y
necesidades que puedan presentar los
trabajadores.
El empresario busca solucionar las distintas
carencias que posee el personal para el
beneficio de ambas partes.
El encargado de recursos humanos es capaz
de dar a conocer los objetivos y estrategias
de la empresa hacia los trabajadores con el
fin de generar pertinencia en la organización.
La empresa cuenta con canales donde los
trabajadores puedan dar a conocer sus
opiniones y sugerencias de diferentes temas
que puedan aportar una mejora de los
procesos o relaciones dentro de la empresa.

RETENCIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

La empresa cuenta con un criterio de
remuneración teniendo en cuenta la
valuación de los puestos y salarios en el
mercado de trabajo.
Consta de sindicato, en relación con la
cantidad de personal.
Considera relaciones con sindicato y
representantes del personal.

La empresa implementa los requisitos físicos

ambientales de higiene y seguridad.
La empresa mantiene una fuerza de trabajo
motivada participativa y productiva, con un
clima organizacional adecuado.
La empresa mantiene a sus empleados
durante un largo plazo, teniendo así
estabilidad laboral.

DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

La empresa otorga una inducción a cada uno
de los trabajadores para lograr un correcto
funcionamiento de sus tareas.

La empresa otorga capacitaciones para

todas las áreas de la empresa para un mejor
desempeño y funciona miento de estas.

La empresa ofrece a sus trabajadores la

oportunidad de perfeccionarse o ascender,
permitiendo optimizar la productividad de
cada trabajador
La empresa cuenta con trabajadores aptos
para la toma de decisiones y solución de
problemas, ofreciendo herramientas
necesarias para el manejo de conflictos
dentro de la organización.
AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS.
La empresa cuenta con software, sistema
informático o papel físico donde se registra la
información importante y relevante del
recurso humano.
La empresa cuenta con un sistema de
evaluación que permite detectar las
carencias de cada uno de los trabajadores,
permitiendo la mejora de sus funciones.