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 Es un conjunto organizado de diversos elementos, los cuales pueden ser personas,

datos, actividades o recursos materiales en general. Dichos elementos interactúan


entre sí para procesar información y derivarla de manera adecuada en función de las
metas de una organización.
 El ingreso de un sistema de información en las funciones de una empresa impacta de
una manera trascendental, cambia procesos repetitivos que muchas veces retrasan las
operaciones de trabajo, ayuda a predecir sucesos comerciales a corto y largo plazo,
brinda datos de eficiencia como el nivel de satisfacción de clientes, etc. Su importancia
en una organización radica en los beneficios que brinda, así tenemos en la parte
operativa por ejemplo el ingreso de mercadería en una empresa, ayuda a agilizar el
ingreso de proveedores, dando muchas veces mas tiempo para revisar la calidad de la
mercadería, asimismo en la parte administrativa ayuda a saber porque camino va la
organización, si los objetivos trazados se están cumpliendo o no, esto se puede saber
mediante indicadores.
 El internet es una herramienta mundial que ha borrado toda barrera de tiempo y
espacio, podemos encontrar cantidad de información que día a día se descarga e
ingresa, a través de los años ha ido cambiando nuestro estilo de vida, si bien es cierto a
generado grandes beneficios cabe mencionar también que cuenta con diversos riesgos
y desventajas. Yo opino que nuestra función en internet es saber utilizarlo de buena
manera, estamos en este mundo de información para aprender cosas nuevas, formar
mejores lazos de comunicación con el mundo, etc.
 El comercio electrónico o mas conocido como e-commerce se basa en la distribución,
venta, compra, mercadeo y suministro de información de productos o servicios a
través de internet. Ejemplo: Amazon, Ebay, Alibaba, Mercado libre.
 El negocio electrónico se basa en hacer que los beneficios de la tecnología e internet
sirvan para facilitar las actividades de la empresa. Ejemplo: Saga Falabella, Ripley,
Netflix.
 Uno de los factores principales dentro del comercio electrónico es la confianza, ya que
permite concretar la conversión de clientes potenciales a nuevos compradores. Por
ejemplo, es importante resaltar que esta confianza se gana y es ahí donde entra a
tallar las opiniones y comentarios de nuestros clientes, hoy en día los clientes pueden
dejar comentarios positivos o negativos sobre nuestro negocio y esto ocasiona que la
empresa siga creciendo o pierda su credibilidad en sus productos o servicios.
 Así como existe una serie de ventajas en el comercio electrónico, también se
encuentran unas series de limitaciones antes, durante y después de una operación
entre el cliente y la empresa. Encontramos entre ellos el acceso al producto, por
ejemplo, al comprar en Amazon no podemos comprobar la calidad de los artículos o su
acabado hasta que lo tengamos en nuestras manos. A la vez cabe mencionar la poca
seguridad, por ejemplo, al comprar por mercado libre se corre la posibilidad de ser
estafados al realizar un pago y que el supuesto vendedor no nos envié ningún
producto. Por último, cabe mencionar la perdida de tiempo durante el proceso de
compra, por ejemplo, al realizar una compra por Ebay, la transacción ocurre al instante
pero el envío del producto demora días, incluso hasta meses.
 B2B
- American xpress, la cual brinda asesoramiento a las PYMES.
- Volvo, ideo una campaña de promoción de su gamade camiones enfocada a
empresas y autónomos.
 B2C
- Ripley, donde se vende diversos productos a clientes en general.
- eBay, en sus subastas electrónicas de diversos productos.
 C2C
- Mercado Libre, donde diversas personas publican productos que ellos ya no
utilizan y pueden ser comprados por otra persona.
- Patio tuerca, pagina en donde se venden autos usados, se puede comprar y a la
vez vender.
 B2G
- Compra net, consiste en realizar transacciones con el gobierno.
- SAT, pago de impuestos de compañías o personas físicas al gobierno.
 El Cloud Computing o computación en nube sígnica que el hardware y software es
otorgado como un servicio de otra empresa a través de internet, la cual mayormente
se realiza de una manera transparente.
- Microsoft, IBM, SAP.