Control N° 1 Estudio general de los derechos de los consumidores

10-04-20

Profesor: Jean Pierre Couchot

 Lea atentamente ambas preguntas. Utilice los ejemplos mencionados en clases, cite
doctrina y jurisprudencia. Evite el plagio.
 Los trabajos con las respuestas deben ser enviados al correo pierrecouchot@gmail.com en
formato PDF e indicando el nombre del alumno en el archivo y en cuerpo del trabajo.
 Plazo: lunes 13/04/2020 a las 18:00 hrs.

1. Usted es el Fiscal de la marca de notebook “Note X” y debe elaborar un informe respecto a

un reclamo que ha recibido la empresa por negarse injustificadamente a vender 30 equipos
que se encontraban en oferta al dueño de un café.

Elabore un informe jurídico desde el punto de vista de los requisitos de la relación de

consumo contemplando los diversos aspectos involucrados y si existiría una negativa
injustificada. No debe analizar si existe un error en el precio

2. Su cliente se matriculó con fecha 5 de enero de 2020 como alumna regular en la

carrera de Kinesiología, en la Universidad del Consumo, jornada diurna, por el
periodo académico 2020. Sin embargo, su clienta fue informada telefónicamente el
día 15 de Marzo del presente año que la carrera para la que se había matriculado no
sería impartida debido a que no se había matriculado el número mínimo de 30
alumnos que exige la Universidad y, según consta en la cláusula décimo tercera del
contrato de prestación de servicios educacionales suscrito por las partes.

Frente a esta situación, su clienta previamente ingresó un reclamo ante SERNAC

dando cuenta de estos hechos. El proveedor contestando el reclamo, señaló lo
siguiente: “a mediados de febrero la dirección de sede, se reúne con la srta. xxxxxxxx,
para informarle que la carrera kinesiología horario diurno no se dictará por lo
indicado en el artículo que señala el mínimo de estudiantes que debemos tener para
impartir la carrera (testigo de esta conversación directora docente). A la estudiante
se le notifica antes del plazo que señala el contrato, es decir 30 de abril 2020.
verbalmente y por carta certificada (testigo de conversación verbal encargado de
administración y finanzas) se adjunta evidencia de envío de carta a la estudiante a
través de chile express”

Desarrolle los fundamentos jurídicos de la denuncia infraccional. No debe

considerar la eventual existencia de una cláusula abusiva.