INFORME EVALUACION DEL DESEMPEÑO

MARIA ANGELICA PEREZ SANCHEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
PEREIRA
202
INFORME EVALUACION DEL DESEMPEÑO
 MARIA ANGELICA PEREZ SANCHEZ

INFORME EVALUACION DEL DESEMPEÑO

CARLOS ARTURO CARVAJAL

SERVICIO MNACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO EN GESTION DEL TALENTO HUMANO
EVALUACION DEL DESEMPEÑO
PEREIRA
2020

2
Dedico este trabajo al logro de
mis esfuerzos, a mi familia que
siempre me ha apoyado en las
diferentes etapas de formación, a
mis instructores que contribuyen
día a día en mi crecimiento como
persona y como profesional.

3
 CONTENIDO

Pág

1. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................7
2. OBJETIVOS.................................................................................................................... 8
2.1 OBJETIVO GENERAL...............................................................................................8
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.....................................................................................8
3 JUSTIFICACION.............................................................................................................. 9
4. MARCO REFERENCIAL...............................................................................................10
MARCO GEOGRAFICO................................................................................................11
6 MARCO LEGAL............................................................................................................. 11
6. MARCO CONCEPTUAL............................................................................................11
7. MARCO HISTORICO.................................................................................................12
8. ANALISIS...................................................................................................................... 13
CONCLUSION.................................................................................................................. 18
WEBGRAFÍA..................................................................................................................... 20

4
 1. INTRODUCCIÓN

El desempeño laboral es uno de los aspectos relevantes en cualquier trabajo

Debido a que es ahí donde se refleja la productividad. La evaluación y análisis de los
factores organizacionales que predicen un mejor desempeño. El objetivo de este análisis
fue evaluar el nivel de desempeño de un colaborador de la empresa Servicios
Empresariales GTH S.A.S, para determinar sus fortalezas y habilidades, como para
detectar posibles falencias para la implementación de plan de mejora. En el presente
informe se expone detalladamente las actividades que se realizaron durante el proceso,
señalando el lugar y la importancia que tiene como tal el mismo.
Este informe se realiza desde la planeación que se realizó para llevar a cabo una
adecuada aplicación del método, explicando las etapas, técnicas e instrumentos
utilizados, posterior a esto se expone el análisis y se considera un resultado final lo que
permite tomar acciones de mejora, también se explica el formato utilizado y la técnica de
calificación aplicada.

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 2. OBJETIVOS

2.1 OBJETIVO GENERAL

Presentar los resultados consolidados de la evaluación del desempeño laboral aplicada al

cargo de Coordinador de Gestión documental de la empresa simulada Servicios
Empresariales GTH S.A.S Sucursal (1751406). Correspondiente al periodo del primer
trimestre del presente año.

2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Realizar un análisis a profundidad de los factores evaluados.

Valorar la importancia de la identificación del problema como base principal para la toma
de decisiones.

Desarrollar la explicación practica de los resultados de cada factor evaluado.

6
 3 JUSTIFICACION

Este análisis se enfoca en presentar un informe detallado de los resultados del cargo
evaluado con el fin de dar a conocer posibles falencias y por tanto proponer un plan de
mejora en aquellos aspectos considerados como bajo rendimiento, para de esta manera
regular el desempeño laboral, como también resaltar aspectos positivos y determinar
fortalezas.

7
 4. MARCO REFERENCIAL

“LA EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO, ES UN INSTRUMENTO DE GESTIÓN QUE

LLEVA A LA REFLEXIÓN SOBRE LA ACCIÓN REALIZADA Y LOS RESULTADOS
OBTENIDOS; PERMITE A LA ENTIDAD DISEÑAR PLANES DE MEJORAMIENTO
INSTITUCIONAL, ENCAMINADOS A SUPERAR DE MANERA SISTEMÁTICA LAS
DIFICULTADES EN EL ALCANCE DE LOS LOGROS PARA CONTRIBUIR LA
ACTIVIDAD QUE DESARROLLA EL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA.”
https://docs.supersalud.gov.co/PortalWeb/TalentoHumano/OtrosDocumentosTalen
toHumano/INFORME%20DE%20EVALUACI%C3%93N%20DE%20DESEMPE
%C3%91O%20PRIMER%20SEMES
“DE ESTE MODO, LA EMPRESA CONSIGUE INFORMACIÓN BÁSICA Y
NECESARIA PARA TOMAR DECISIONES DE MANERA CORRECTA Y
ACERTADA. SI EL DESEMPEÑO COINCIDE O SUPERA A LOS OBJETIVOS
FIJADOS, HABRÁ QUE ALENTAR A LOS EMPLEADOS PARA QUE SIGAN
POR ESE CAMINO. POR EL CONTRARIO, SI ESTE NO ALCANZA LOS
OBJETIVOS, NO HAY QUE BUSCAR CULPABLES, PERO SÍ DETECTAR LOS
PROBLEMAS, NECESIDADES Y LOS FACTORES QUE FALLAN PARA
CORREGIRLOS Y LOGRAR LO PROPUESTO.” https://www.arete-
activa.com/evaluacion-del-desempeno-laboral-que-es-y-como-se-desarrolla/

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MARCO GEOGRAFICO

El proceso de Evaluación del Desempeño se llevó a cabo en las instalaciones de

la empresa simulada Servicios Empresariales GTH S.A.S sede principal, ubicada
en el quinto piso del Sena Centro de Comercio y Servicios Cra 8 # 26-79 Pereira-
Risaralda

6 MARCO LEGAL

Ley 909 de 2004: Por la cual se expiden normas que regulan el empleo público, la carrera
administrativa, gerencia pública y se dictan otras disposiciones.
Decreto 1083 de 2015: Por medio del cual se expide el Decreto Único Reglamentario del
Sector de Función Pública.
Acuerdo 565 de 2016: Por el cual se establece el Sistema Tipo de Evaluación del
Desempeño Laboral de los Empleados Públicos de Carrera Administrativa y en Período
de Prueba.
Resolución 00012 de 2017: Por la cual se adopta el nuevo Sistema Tipo de Evaluación
del Desempeño Laboral para los empleados de carrera administrativa y en período de
prueba del Departamento Administrativo.
Resolución 00013 de 2017: Por la cual se conforman las Comisiones Evaluadoras del
desempeño laboral de los empleados de carrera administrativa y en período de prueba del
Departamento Administrativo para la Prosperidad Social.
Circular 14 de 2017: Instrucciones sobre Evaluación del Desempeño Laboral. Circular 07
de 2018. Evaluación de Gestión por áreas o dependencias como componente de la
evaluación del desempeño anual u ordinario

6. MARCO CONCEPTUAL

FACTORES DE DESEMPEÑO:
Elemento o circunstancia que contribuye a producir un resultado, sobre el cual la
organización puede ejercer influencia.
INDICADORES DE DESEMPEÑO:
Los indicadores de desempeño son instrumentos de medición de las principales variables
asociadas al cumplimiento de los objetivos que a su vez constituyen una expresión

9
cualitativa o cuantitativa concreta de lo que se pretende alcanzar con un objetivo
específico establecido.
ESTANDAR DE DESEMPEÑO:
Es el conjunto de conductas laborales de los trabajadores en el cumplimiento de sus
funciones; también se le conoce como rendimiento laboral o méritos laborales.

7. MARCO HISTORICO

 Siglo XVI: San Ignacio utilizaba un sistema combinado de informes y notas de las
actividades y principalmente del potencial de cada uno de sus jesuitas.
 1842: EE.UU implanto un sistema de informes anuales para evaluar el desempeño
de los funcionarios.

 1880: Ejército Norteamericano desarrollo también su propio sistema de evaluación

de desempeño.

 1918: La General Motors disponía ya un sistema de evaluación para sus ejecutivos.

 No obstante, solo después de la segunda guerra mundial los sistemas de

evaluación del desempeño tuvieron alta divulgación entre las empresas.

10
 8. ANALISIS

Para este proceso se desarrolló una planeación previa para la aplicación de la Evaluación
al Desempeño, determinando los participantes, la fecha de aplicación, el lugar, y los
recursos, la estructura, los propósitos. El diseño de este plan asegura la participación
coordinada de los implicados, con el propósito de asegurar el cumplimiento total de la
misma de acuerdo a la normatividad vigente, contribuyendo con la misión, visión y
objetivos dirigidos al desarrollo y fortalecimiento de la empresa, de tal manera que
impacte favorablemente los resultados tanto de los evaluados como del proceso.
Posteriormente se procedió a realizar la elección del método a aplicar, que este estuviera
acorde al cargo y factores a evaluar, para ello se realizó una exposición con el fin de
estudiar cada método, donde se tuvo en cuenta la importancia, metodología, ventajas,
desventajas de los mismos, determinando cual era el adecuado para llevar a cabo este
proceso.
Seguido a lo anterior se llevó a cabo el diseño del formato, partiendo de la información
plasmada en el manual de funciones de la empresa, desglosando las competencias y
funciones específicas que debe realizar el trabajador a evaluar y tener una guía base para
el diseño del mismo.
El Formato elegido fue el de “Escala de Calificación” ya que esta técnica permite calificar
a los empleados de acuerdo con factores definidos, la técnica es de gran aceptación
debido a su sencillez y ofreciendo una evaluación en dos aspectos, el uno las
características relacionadas con el trabajo, y el otro factor, las características personales,
constituyendo en un medio para observar un comportamiento futuro en los empleados.
El método para llenar el formato se detalla a continuación:
 Se completó el formato indicando para cada factor el grado que describe mejor al
colaborador y su desempeño.
 Se obtiene un total de puntos y luego se promedian, posteriormente multiplicando
el promedio por el factor que presenta el peso asignado a cada sección.
 Constituyéndose el punto final para el empleado el total de los puntos de cada
sección.

De acuerdo a lo anteriormente mencionado se presenta la ponderación de los factores

evaluados:

11
Para efectos de lo anterior se da por entendido que se evaluaron 4 factores de con sus
respectivos su factores ponderados según el manual de funciones y requerimientos de la
empresa.
30

25

20

15 Puntaje
Porcentaje

10

12
Lo que se puede analizar en la gráfica es que cada factor equivale a un 25% de 100%, los
sub-factores según su puntuación reflejan un resultado según su ponderación, lo que se
resume en lo siguiente:

 REQUISITOS INTELECTUALES que equivalen a un 25% tuvo un resultado de 25%.

 RESPONSABILIDAD equivale al 25% y obtuvo un resultado de 25%.
 REQUISITOS FISICOS equivale a un 25% y obtuvo un resultado de 10%.
 CONDICIONES DE TRABAJO equivale a un 25% y obtuvo un resultado de 25%

Requisitos Fisicos

3
2.5
2
1.5
1
TRABAJO EN EQUIPO
0.5 CONCENTRACIÓN
0 TRABAJAR BAJO PRESION
1

TRABAJAR BAJO PRESION CONCENTRACIÓN TRABAJO EN EQUIPO

Sub-factores que obtuvieron un menor puntaje:

Lo anterior con el fin de hacer énfasis en los factores que reflejan un bajo rendimiento, en
este caso son competencias a nivel de rol ya que se debe ejercer o mostrar habilidad en
estas para el desempeño de su cargo, dado por entendido que la concentración, trabajo
bajo presión y trabajo en equipo son factores de suma importancia para el buen
desempeño del mismo.

A continuación se presenta el formato diseñado para llevar a cabo el proceso de

Evaluación al Desempeño estructurado en tres partes, para su mejor entendimiento se
hará un resumen de las mismas.

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 SERVICIOS EMPRESARIALES GTH S.A.S SUCURSAL 1751406

PROCESO DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Información General
Nombres: Alisson Dahian Apellidos: Cifuentes Cañaveral
Evaluado Dependencia: Recursos Humanos
Cargo: Coordinadora de Gestión Documental Código: 1344
Evaluador Nombres: María Angélica Apellidos: Pérez Sánchez
DD MM AAA DD MM AAA
Periodo
DESDE 1 10 2019 HASTA 30 4 2020
Evaluado

Proposito principal de empleo

Resguardar documentos, expedientes y demas informacion de de interes para la institución, ejecutando actividades de recepción, archivo y custodia de
documentos, en una unidad de archivo, a fin de mantener información organizada a disposición de la institución.
Instrucciones
Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los indicadores de este formato, califique asi:
Lea detenidamente la definición de cada indicador.
Califique objetivamente de 1 a 5 cada criterio.
Señale el desempeño del evaluado en una de las 5 categorias indicadas asi:
5 Excelente El trabajodor cumple de forma excelente el aspecto a evaluar
4 Sobresaliente El trabajador cumple sobredamente el aspect a evaluar
3 Satisfactorio El trabajador cumple bien el aspecto a evaluar
2 Necesita mejorar El trabajador cumple de forma suficiente el aspecto a evaluar
1 No satisfactorio El trabajador no cumple suficientemente con el aspecto a evaluar

Consta de un encabezado normalizado, allí se soporta la información tanto del evaluado

como del evaluador, haciendo una breve descripción del cargo, y estableciendo el periodo
de evaluación. Por otra parte se encuentra las instrucciones para la calificación.

14
 Factores de desempeño

AREAS DESCRIPCIÓN Puntaje Porcentaje

EXPERIENCIA: 5
5
REQUISITOS INICIATIVA:
COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

INTELECTUALES 25
CREATIVIDAD E INGENIO 5
25%
REDACCION DE TEXTOS 5

GRADO DE FORMACIÓN 5
INFOMACION CONFINDENCIAL 5

RESPONSABILIDAD EJECUCION DE TAREAS 5

5 25
25% GESTIÓN DE CLIENTES
CONTACTO CON CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS 5

TRABAJAR BAJO PRESION 3

REQUISITOS FISICOS
CONCENTRACIÓN 1 10
25%
TRABAJO EN EQUIPO 2
RIESGO PSICOSOCIAL 5
CONDICIONES DE
AMBIENTE DE TRABAJO 5 25
TRABAJO25%
RIESGOS FISICOS 5

Este espacio es para llevar a cabo la calificación de los factores a evaluar de acuerdo con
las instrucciones establecidas en la primera parte.

CONSOLIDACIÓN DEL PÉRIODO

CALIFICACIÓN DEFINITIVA 85 Excelente 75
Necesita Mejorar 10
MEJORAMIENO Y DESARROLLO
FORTALEZAS

1. El colaborador tiene conocimiento acerca de sus funciones en el puesto de trabajo, desempeña adecuadamente
sus tareas.
2. Muestra alto grado de responsabilidad, con la información confindencial de la organización, y a la hora de ejecutar
su labor, cumpliendo con lo solicitado en el tiempo acordado.
3. Se siente comodo en su ambiente de trabajo.

ACCIONES RECOMENDADAS PARA EL MEJORAMIENTO

1. Se recomienta fortalecer el factor de Requisito fisico ya que de un 25% obtuvo un 10% y en un resultato total debe mejorar 15%
de 100%.
RECOMENDACIONES

2. Especificamente los aspectos a mejorar son: trabajo bajo paresión, concentración y trabajo en equipo.
3. Se considera implementar un plan de mejora para el fortalecimiento de los aspectos anteriormente mencionados.
4.

NOTIFICACIÓN

Firma del evaluador María Angélica Pérez Ciudad y fecha Pereira-30/4/2020

firma del evaluado Alisson Dahian Cifuentes Ciudad y fecha Pereira- 30/4/2020

ELABORADO POR: Maria Angélica Pérez Sánchez

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Por último la consolidación del periodo, donde después de ejecutar la calificación se
obtiene un resultado final determinando fortalezas y recomendaciones según su resultado,
se notifica la firma del evaluador y del evaluado con la ciudad y fecha de aplicación.

CONCLUSION

De acuerdo con la información anteriormente brindada se puede concluir que la

Evaluación al desempeño arrojo un resultado satisfactorio, ya que de 100% se obtuvo un
porcentaje de 85%, atribuyendo que el 15% restante hace referencia al bajo puntaje que
obtuvo el factor de requisitos físicos, sobre el cual debe implementarse un plan de mejora
con el fin de fortalecer estas habilidades y por ende mejorar el desempeño del
colaborador contribuyendo con el logro de objetivos de la organización.
Cabe resaltar la importancia de la Evaluación del desempeño, ya que permite evaluar el
rendimiento laboral de los colaboradores de forma integral, sistemática y continua, donde
se valora el conjunto de actitudes, rendimientos y comportamientos laborales del mismo
en el desempeño de su cargo y cumplimiento de sus funciones en términos de
oportunidad, cantidad y calidad de los servicios producidos.

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 SERVICIOS EMPRESARIALES GTH S.A.S SUCURSAL 1751406

PROCESO DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Información General
Nombres: Alisson Dahian Apellidos: Cifuentes Cañaveral
Evaluado Dependencia: Recursos Humanos
Cargo: Coordinadora de Gestión Documental Código: 1344
Evaluador Nombres: María Angélica Apellidos: Pérez Sánchez
DD MM AAA DD MM AAA

Periodo
DESDE 1 10 2019 HASTA 30 4 2020
Evaluado

Proposito principal de empleo

Resguardar documentos, expedientes y demas informacion de de interes para la institución, ejecutando actividades de recepción, archivo y custodia de
documentos, en una unidad de archivo, a fin de mantener información organizada a disposición de la institución.
Instrucciones
Teniendo en cuenta el logro de los objetivos alcanzados y el nivel de ejecución de los indicadores de este formato, califique asi:
Lea detenidamente la definición de cada indicador.
Califique objetivamente de 1 a 5 cada criterio.
Señale el desempeño del evaluado en una de las 5 categorias indicadas asi:
5 Excelente El trabajodor cumple de forma excelente el aspecto a evaluar
4 Sobresaliente El trabajador cumple sobredamente el aspect a evaluar
3 Satisfactorio El trabajador cumple bien el aspecto a evaluar
2 Necesita mejorar El trabajador cumple de forma suficiente el aspecto a evaluar
1 No satisfactorio El trabajador no cumple suficientemente con el aspecto a evaluar
Factores de desempeño

AREAS DESCRIPCIÓN Puntaje Porcentaje

EXPERIENCIA: 5
5
COMPETENCIAS ORGANIZACION ALES

REQUISITOS INICIATIVA:
INTELECTUALES 25
CREATIVIDAD E INGENIO 5
25%
REDACCION DE TEXTOS 5

GRADO DE FORMACIÓN 5
INFOMACION CONFINDENCIAL 5

RESPONSABILIDAD EJECUCION DE TAREAS 5

5 25
25% GESTIÓN DE CLIENTES

CONTACTO CON CLIENTES EXTERNOS E INTERNOS 5

TRABAJAR BAJO PRESION 3

REQUISITOS FISICOS
CONCENTRACIÓN 1 10
25%
TRABAJO EN EQUIPO 2
RIESGO PSICOSOCIAL 5
CONDICIONES DE
AMBIENTE DE TRABAJO 5 25
TRABAJO25%
RIESGOS FISICOS 5

CONSOLIDACIÓN DEL PÉRIODO

CALIFICACIÓN DEFINITIVA 85 Excelente 75
Necesita Mejorar 10
MEJORAMIENO Y DESARROLLO
FORTALEZAS

1. El colaborador tiene conocimiento acerca de sus funciones en el puesto de trabajo, desempeña adecuadamente
sus tareas.
2. Muestra alto grado de responsabilidad, con la información confindencial de la organización, y a la hora de ejecutar
su labor, cumpliendo con lo solicitado en el tiempo acordado.
3. Se siente comodo en su ambiente de trabajo.

ACCIONES RECOMENDADAS PARA EL MEJORAMIENTO

1. Se recomienta fortalecer el factor de Requisito fisico ya que de un 25% obtuvo un 10% y en un resultato total debe mejorar 15%
RECOMENDACIONES

de 100%.
2. Especificamente los aspectos a mejorar son: trabajo bajo paresión, concentración y trabajo en equipo.
3. Se considera implementar un plan de mejora para el fortalecimiento de los aspectos anteriormente mencionados.
4.

NOTIFICACIÓN

Firma del evaluador María Angélica Pérez Ciudad y fecha Pereira-30/4/2020

firma del evaluado Alisson Dahian Cifuentes Ciudad y fecha Pereira- 30/4/2020

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 WEBGRAFÍA

https://www.auditool.org/blog/auditoria-externa/1016-planeacion-programacion-y-
evaluacion-del-desempeno-en-los-servicios-de-consultoria

https://www.altonivel.com.mx/liderazgo/management/45805-claves-para-crear-
indicadores-de-desempeno/
https://educacion.uncomo.com/articulo/como-hacer-la-introduccion-de-un-informe-
49729.html

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