Identificar el índice de contribución que aporta el sector hotelero en la ciudad de

Cúcuta en el desarrollo empresarial de la misma.

INTRODUCCÓN

El sector hotelero es fundamental para el desarrollo sostenible de los destinos

turísticos y el desarrollo empresarial de la región. La hotelería y el turismo, han aportado a

la economía de la región en los últimos dos años grandes desarrollos, mostrando aspectos

positivos de economía sostenible como el incremento empresarial, económico y social, lo

cual genera el alza de la oferta laboral, beneficios financieros y aumento en la calidad de

vida. Asimismo, abren el vínculo entre sectores como lo son el agrícola y el industrial, los

cuales se ven beneficiados por el aumento en su producción al suplir las exigencias del

mercado, generando sostenibilidad a la región.

JUSTIFICACIÓN

El sector de la hotelería es una parte esencial de la cadena de valor económico de

una ciudad, pues su infraestructura, capacidad y servicio trae consigo el posicionamiento de

la misma como destino de talla nacional e internacional. Por ende, la tarea que se realiza

para ofertar calidad en el servicio de los hoteles se establece como uno de los elementos

con alta relevancia en el desarrollo del turismo, esto indica que al generar calidad, se

origina sostenibilidad laboral y comercial en la ciudad, ya que se evidencia un aumento en

el número de personas por el destino.

 IDENTIFICACIÓN DEL ÍNDICE DE CONTRIBUCIÓN QUE APORTA EL

SECTOR HOTELERO EN LA CIUDAD DE CÚCUTA EN EL DESARROLLO

EMPRESARIAL DE LA MISMA.

La calidad y eficiencia del servicio, son conceptos acogidos por el departamento en

los últimos años, dada la necesidad de ser comercialmente competitivos frente a la

ampliación de la oferta de los diferentes servicios en el mercado gracias al beneficio

indirecto que ha generado el tema fronterizo en la ciudad. Para el viajero y visitante, esta

percepción es global, es decir, que todas las experiencias adquiridas en una visita exaltan la

definición de un servicio de calidad y por ende a la satisfacción que genera el mismo.

El sector hotelero en la ciudad de Cúcuta se caracteriza por su constante evolución y

porque en él no hay lugar a la improvisación. El mínimo detalle puede conllevar a la

pérdida de clientes y un declive en los impactos económicos. Por ello, infraestructura,

ubicación, servicios, atención y seguridad, entre otros, son conceptos a tener en cuenta en el

desarrollo de nuevas propuestas para enfrentar el desarrollo que impulse el índice de

contribución que aporte este sector a la ciudad.

Actualmente el sector hotelero en Norte de Santander se encuentra en un período de

crecimiento, el cual se ha visto caracterizado por una fuerte tendencia gracias a la llegada

de grandes cadenas hoteleras nacionales e internacionales, debido a esta situación, las

cadenas regionales se han visto en el deber de crear estrategias que les generen ventajas

competitivas para disminuir el impacto estos nuevos competidores y poder mediante planes

de acción lograr una diferenciación y posicionamiento en este mercado.

 Las actividades relacionadas con el sector de turismo y hotelería son grandes

generadoras de empleos directos e indirectos. No obstante, los perfiles adecuados para

ocupar los cargos y posiciones requeridos en estas actividades han variado de acuerdo a los

cambios, tendencias de comportamientos y las innovaciones en materia de servicio. Todas

estas variaciones laborales solicitan profesionales competentes y autónomos que con su

talento y conocimiento, ayuden para posicionar los hoteles en el sector y así, aumentar la

capacidad competitiva en la prestación de servicios de los mismos. Esta situación refleja

que el sector hotelero necesita reajustar su estructura de capital humano y debe dejar a un

lado su tendencia de preferir perfiles técnicos y tecnológicos para sus cargos, como

también, apoyar la contratación de mano de obra de la región para la disminución de las

tasas de desempleo que azota la ciudad.

El sector hotelero como pieza de contribución económica, hace parte de una extensa

cadena productiva, incluyendo desde proveedores de materias primas como comidas,

iluminación, lencería, personal de catering, constructoras, servicios públicos, materiales de

construcción, insumos de limpieza y de transporte (aéreo y terrestre), hasta proveedores de

software hoteleros. Los canales de comercialización, como agencias de turismos y

asistencia turística; Los aliados estratégicos como bares, discotecas, restaurantes, centros de

eventos culturales, hospitales, compañías de tures; clientes que pueden recurrir a los hoteles

por motivos de negocios, turismo, convenciones y eventos, salud y belleza; Y el estado que

incluye todas las acciones legales y condiciones que favorecen y se le exigen al sector para

garantizar la competitividad del sector.

Según el informe de la cámara de comercio para el año 2018, Durante el último

trimestre de análisis los sectores con mayor participación en la generación de empleo en el

Área Metropolitana de Cúcuta fueron comercio, hoteles y restaurantes con un 37%,

servicios comunales, sociales y personales con un 19% e industria manufacturera con un

17%.

Se muestra a continuación la gráfica N° 1.

Gráfica N° 1. Ocupación hotelera en Norte de Santander

Una vez analizada la gráfica de ocupación hotelera de Norte de Santander, se puede

observar que el departamento ha mantenido porcentajes que oscilan entre el 35 % y el 45%

de ocupación, siendo noviembre con un 54,46% y octubre con un 50,34% los meses con

mayor ocupación hotelera en lo corrido del año 2018.

Las primeras estimaciones del Indicador de Monitoreo de Actividad Económica

para la región indica que durante el 2017 y el primer trimestre de 2018 la economía creció

por debajo del promedio histórico (4,4%) y con tendencia a la desaceleración en lo corrido

del 2017. Se estima que para el 2017 la economía creció alrededor de 0,8% (en un rango

entre 0,5 y 1,0%) incluyendo un crecimiento negativo de 0,09 % en el cuarto trimestre de

2017. Asimismo, para el primer trimestre de 2019 se proyectó una estimación de

crecimiento de 0,6% en comparación con igual trimestre del año anterior. En este

crecimiento económico juega un papel importante el sector hotelero en base al desarrollo

empresarial, puesto que, según los reportes de los hoteles afiliados a COTELCO, del 22 al

30 de junio, la ciudad tuvo una ocupación del 80,24 %, equivalente a 34,03 % por encima

del reporte del mismo período del año pasado, que fue de 46,21 %, a pesar de que en el

presente año en la sumatoria de enero a abril del 2019 el porcentaje de ocupación se ubicó

en 54,74 %, una caída de 0,17 % frente al mismo período de 2018, que fue de 54,96 %.
 CONCLUSIONES

1. El 2019 se vislumbra como un año donde la economía hotelera regional tendrá una

leve mejoría y ayudará significativamente a la inclusión del desarrollo empresarial,

dado que algunos reportes del sector como los indicadores de ocupación, reflejan

incrementos al comparar con el semestre del año anterior.

2. Los indicadores laborales como el desempleo, podrían tratarse implementando un

régimen especial de contratación para la población local y nacional; aprovechando

substancialmente el alza que trae el sector hotelero en la región.

 BIBLIOGRAFIA

http://www.cccucuta.org.co/media/Transparencia2019/informe_de_gestion_2018.pdf

https://www.laopinion.com.co/economia/la-ocupacion-hotelera-en-junio-la-mas-alta-del-2019-

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