Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
JURNAL EKONOMI DAN TEKNIK INFORMATIKA VOL. 6 NO. 2 2018 e-ISSN : 2579-3322
12
Magister Teknik Informatika Universitas Islam
Indonesia Email : 1wachid9adi@gmail.com,
2
sri.kusumadewi@uii.ac.id
ABSTRACT
Clinical pathway is a multidisciplinary process that focuses on patient care to produce the best results that have
been determined. The implementation of clinical pathways ensures that no important aspects of service are forgotten.
During the implementation of clinical pathway for cataract disease (non complicated), the management of RSU Islam
Harapan Anda need to carry out the evaluation of patient examination conducted by doctors and medical personnel
according to the clinical pathway. Evaluation results are required at medical committee meetings, as strategic
information for decision making. Evalution of patient examination that runs still by looking and counting one by one
examination data that exist in each file of cataract patient to be matched based on clinical pathway, so it takes a long
time and not efficient. Development of models from systems that can provide evaluation results faster, and more precise
based on clinical pathway for cataract patients (non complicated), is needed to help provide information with better
speed and quality. Data analyzed and used include medical service data, service class data, pricing group data, patient
data, employee data, room data, bed data, service unit data, visitation data, and unit visit data. The system receives
medical data service input, service unit data, and employee data as checking / visitation data of each service unit
performing the examination, then calculates the inspection status to obtain an inspection evaluation score of each
examined patient. System generate patient examination evaluation value as physician performance score, which will be
reported to management. Implementation of the system shows that the results of physician performance evaluation in
accordance with the number of inspection actions performed by clinical pathway. The result of validity test shows that
all question items have r-count value greater than r-table, so it can be said valid. The result of usability test show that
the system has usability test value of 82.51%, and has the predicate "Very Good".
medik, sebagai bahan informasi strategis yang relevan tugas perawat yang rangkap, belum berdasarkan
untuk pengambilan keputusan.
database manajemen system (DBMS), serta proses
Proses evalusi pemerikaan pasien yang berjalan pengolahan data dengan cara menghitung satu demi
di RSU Islam Harapan Anda untuk penyakit katarak
satu. Tujuan penelitian ini adalah mengembangkan
(non komplikasi) masih menggunakan berkas/arsip sistem informasi rawat inap pelayanan penyakit dalam
rekam medis pasien katarak (non komplikasi)
guna mendukung keputusan manajemen pelayanan di
berbentuk hardcopy yang diterbitkan pada tiap-tiap pos RSUD dr H Soemarno Sosroadmojo Bulungan
pemeriksaan pasien katarak. Proses evaluasi data
Kalimantan Timur. Hasil penelitian terdapat
dengan cara melihat dan menghitung satu demi satu peningkatan kualitas informasi sesudah dilakukan
data pemeriksaan pasien yang ada di tiap berkas/arsip
pengembangan sistem informasi, dengan perbedaan
dari setiap pasien katarak untuk dicocokkan yang signifikan hal ini ditunjukkan dengan hasil uji
berdasarkan clinical pathway, sehingga membutuhkan
statistik Sign Test, dimana probabilitas 0.0001 (ρ<0.05)
waktu yang lama. Hasil uji coba sistem yang dikembangkan peneliti dapat
Adanya penerapan sebuah sistem yang dapat
mengatasi permasalahan yang berhubungan dengan
memberikan hasil evaluasi terhadap pemeriksaan kualitas informasi antara lain ketersediaan,
pasien berdasarkan clinical pathway pada pasien
kelengkapan, ketepatan waktu, kemudahan akses dan
penyakit katarak (non komplikasi) secara cepat dan keakuratan informasi.
tepat di RSU Islam Harapan Anda diharapkan dapat
Penelitian yang dilakukan oleh Nasir (2008)
memperbaiki efisiensi kerja dengan melakukan otomasi
yang mengangkat permasalahan pengumpulan data
berbagai proses mengelola informasi khususnya terkait
Program KIA dicatat dalam lebih dari satu register
informasi pemeriksaan pasien katarak (non
sedangnya proses pengumpulan data masih dilakukan
komplikasi), meningkatkan keefektifan pihak
secara manual dan belum menggunakan basis data
manajemen dengan memuaskan kebutuhan informasi
mengakibatkan pencarian kembali data yang
guna pengambilan keputusan yang mendukung tujuan
dibutuhkan memerlukan waktu yang lama dan terjadi
dari evaluasi dan penilaian kinerja, analisis dan
penumpukan arsip data dari tahun sebelumnya. Tujuan
pelaporan pemeriksaan pasien katarak (non
yang ingin dicapai pada penelitian ini adalah
komplikasi), serta memperbaiki rasa pesaing atau
mengembangkan sistem informasi pelayanan kesehatan
meningkatkan keunggulan kompetitif organisasi
ibu dan bayi di Puskesmas untuk mendukung evaluasi
dengan merubah gaya dan cara berbisnis.
program kesehatan ibu dan anak (KIA) di Puskesmas
Kabupaten Lamongan. Hasil yang dicapai yaitu sistem
informasi yang dirancang, mampu mengatasi
KAJIAN PUSTAKA permasalahan yang berhubungan dengan kualitas
informasi sistem yaitu ketersediaan data dan informasi,
Penelitian terkait pengembangan sistem untuk
kesesuaian informasi, ketepatan waktu pelaporan, dan
evaluasi pernah dilakukan sebelumnya. Penelitian yang
keakuratan informasi. Laporan yang dihasilkan dapat
dilakukan oleh Murdani (2007) yang mengangkat
digunakan untuk mendukung evaluasi pelayanan
permasalahan yaitu kegiatan pengelolaan data rekam
kesehatan ibu dan bayi.
medis masih terdapat masalah sehingga kegiatan
Penelitian yang dilakukan oleh Rahayu (2009)
evaluasi pelayanan yang dilakukan oleh manajer
yang mengangkat permasalahan yang dihadapi adalah
khususnya untuk mengetahui produktivitas pelayanan
input, proses dan output yang masih manual, sehingga
rawat jalan menjadi terhambat. Tujuan penelitian ini
kegiatan evaluasi pelayanan yang akan dilakukan oleh
menghasilkan sistem informasi rekam medis rawat
manajer khususnya untuk mengetahui kinerja
jalan yang dapat digunakan untuk mendukung evaluasi
pelayanan di instalasi radiologi menjadi terhambat.
pelayanan di RSUBK Ambarawa. Hasil analisis data
Tujuan penelitian ini adalah menghasilkan model
secara deskriptif menunjukkan bahwa nilai rata-rata
sistem informasi pada instalasi radiologi rawat jalan
tertimbang kualitas informasi sesudah pengembangan
yang dapat digunakan untuk mendukung evaluasi
lebih besar daripada sebelum pengembangan. Hasil
pelayanan di RSPAW Salatiga. Hasil yang dicapai
analisis data secara analitik juga menunjukkan adanya
adalah sistem informasi yang
perbedaan kualitas informasi sebelum dan sesudah
diusulkan, dapat
pengembangan (ρ=0,0001). Hasil penelitian ini adalah
mengatasi permasalahan yang
sebuah sistem informasi yang mampu mengatasi
berhubungan dengan kualitas informasi dari sebuah
permasalahan yang berhubungan dengan kualitas
sistem, yaitu : kemudahan akses informasi, keakuratan
informasi sistem yaitu kelengkapan data dan informasi,
informasi, ketepatan waktu, kelengkapan informasi dan
kesesuaian informasi, keakuratan informasi dan
kesesuaian informasi. Kualitas informasi dari sistem
ketepatan waktu pelaporan.
yang diusulkan ini lebih baik dari sistem informasi
Penelitian lain dilakukan oleh Limbong (2010).
yang lama. Hal ini dapat terlihat dari tanggapan
Masalah yang dihadapi adalah pengelolaan data di
responden mengenai kemudahan akses informasi,
rawat inap pelayanan penyakit dalam, diantaranya
keakuratan informasi, ketepatan waktu, kelengkapan
adanya
informasi dan kesesuaian informasi.
Penelitian lainnya dilakukan oleh Mahwati
POLITEKNIK KUTOARJO 2
ISSN : 2338-4697
JURNAL EKONOMI DAN TEKNIK INFORMATIKA VOL. 6 NO. 2 2018 e-ISSN : 2579-3322
(2009). Masalah yang dihadapi yaitu sistem informasi yang ada masih secara manual, memungkinkan
terjadinya kesalahan perhitungan, laporan-laporan
clinical pathway, dibandingkan dengan jumlah seluruh
banyak yang belum tersedia. Tujuan penelitian ini
kegiatan pemeriksaan pada clinical pathway.
adalah menghasilkan sistem informasi laboratorium
Rumus untuk menghitung tingkat kepatuhan
kesehatan yang dapat digunakan untuk mendukung
dokter dan petugas medis tiap pasien adalah sebagai
kegiatan pelayanan dan evaluasi pelayanan
berikut:
laboratorium di Labkeskab Purbalingga. Hasil yang
diperoleh yaitu sistem informasi laboratorium ∑ YCP
EVP = * 100 % (1)
kesehatan di Labkeskab Purbalingga dengan hasil ∑ NCP
sistem informasi tersebut telah mampu mengatasi Di mana:
permasalahan yang berhubungan dengan kualitas EVP : tingkat ketepatan dan kepatuhan dokter
informasi sistem yaitu aksesibilitas data dan informasi, dan petugas medis dalam memeriksa
keakuratan informasi, kelengkapan informasi, dan pasien katarak (non komplikasi) yang
kejelasan informasi yang dapat dilihat melalui hasil sesuai dengan clinical pathway pada satu
rekapitulasi rata-rata tertimbang keseluruhan yang pasien
menunjukkan adanya peningkatan hasil. YCP : jumlah kegiatan pemeriksaan yang sesuai
dengan clinical pathway pada satu pasien
LANDASAN TEORI NCP : jumlah seluruh kegiatan pemeriksaan
yang harus dilakukan dokter dan petugas
1. Evaluasi medis di clinical pathway pada satu
Evaluasi ialah proses bersistem dan objektif pasien (sesuai clinical pathway, jumlah
dalam menganalisis sifat dan ciri pekerjaan pada suatu seluruh kegiatan adalah 72)
organisasi atau pekerjaan. Menurut Perhimpunan
Kesehatan Masyarakat Amerika, dalam Lestari (2009), Sedangkan untuk menghitung tingkat kepatuhan
evaluasi ialah suatu proses untuk menentukan nilai atau dokter dan petugas medis pada semua pasien adalah
jumlah keberhasilan dan usaha pencapaian suatu tujuan sebagai berikut:
yang telah ditetapkan. Proses tersebut mencakup ∑ EVP
kegiatan-kegiatan memformulasikan tujuan, EVS = / 100 (2)
∑P
identifikasi kriteria yang tepat untuk digunakan Di mana:
mengukur keberhasilan, menentukan dan menjelaskan EVS : tingkat ketepatan dan kepatuhan dokter
derajat keberhasilan dan rekomendasi untuk kelanjutan dan petugas medis dalam memeriksa
aktivitas program. pasien katarak (non komplikasi) yang
Adapun evaluasi suatu program kesehatan
sesuai dengan clinical pathway pada
dilakukan terhadap tiga hal, antara lain (Lestari, 2009):
semua pasien yang diperiksa
1. Evaluasi proses ditujukan terhadap pelaksanaan
EVP : jumlah tingkat ketepatan dan kepatuhan
program yang menyangkut penggunaan sumber
dokter dan petugas medis
daya, seperti tenaga, dana, dan fasilitas lain.
dalam memeriksapasien
2. Evaluasi hasil program ditujukan untuk menilai
katarak (non
sejauh mana program tersebut berhasil, yakni
komplikasi) yang sesuai dengan clinical
sejauh mana tujuan-tujuan yang telah ditetapkan
pathway pada satu pasien
tercapai. Misalnya meningkatnya cakupan P : jumlah pasien yang mendapat kegiatan
imunisasi, meningkatnya ibu-ibu hamil yang pemeriksaan yang harus dilakukan oleh
memeriksakan kehamilannya, dan sebagainya. seorang dokter dan petugas medis
3. Evaluasi dampak program ditujukan untuk menilai berdasarkan clinical pathway
sejauh mana program itu mempunyai dampak
terhadap peningkatan kesehatan masyarakat. 3. Katarak
Dampak program-program kesehatan ini tercermin Katarak adalah penyakit yang
dari membaiknya atau meningkatnya indikator- sering menyebabkan kebutaan.
indikator kesehatan masyarakat. Penyakit ini pada umumnya terjadi pada usia lanjut
akan tetapi dapat juga akibat kelainan kongenital atau
2. Evaluasi Kinerja penyulit penyakit mata lokal menahun (Murtiarasari &
Tingkat kepatuhan clinical pathway (CP) Handayani, 2011).
menunjukkan besarnya ketepatan dan kepatuhan Murtiningrum (2016) menyebutkan
tindakan pemeriksaan yang dilakukan dokter dan bahwa terdapat beberapa faktor
petugas medis terhadap clinical pathway penyakit yang menyebabkan katarak, antara lain:
katarak (non komplikasi), guna menghitung tingkat 1. Kelainan bawaan
ketepatan dan kepatuhan dokter dan petugas medis, hal Adanya kelainan kromosom dan gangguan
yang perlu diperhatikan adalah jumlah kegiatan perkembangan embrio menyebabkan lensa mata
pemeriksaan yang telah dilakukan dan sesuai dengan menjadi tidak jernih.
POLITEKNIK KUTOARJO 3
ISSN : 2338-4697
JURNAL EKONOMI DAN TEKNIK INFORMATIKA VOL. 6 NO. 2 2018 e-ISSN : 2579-3322
4. Clinical Pathway
POLITEKNIK KUTOARJO 4
ISSN : 2338-4697
JURNAL EKONOMI DAN TEKNIK INFORMATIKA VOL. 6 NO. 2 2018 e-ISSN : 2579-3322
dengan kasus tertentu dalam jangka waktu yang dilakukan dalam penelitian. Pada penelitian ini,
yang disepakati untuk pencapaian outcome alur penelitian mengadopsi salah satu metode
yang telah disepakati. pengembangan sistem, yaitu System Development Life
3. Menurut Middleton (2000) Cicle (SDLC).
Clinical pathway mencakup serangkaian
Mulai
intervensi yang diharapkan, ditempatkan dalam
kerangka waktu yang tepat, ditulis dan
disepakati oleh tim multidisiplin, untuk
membantu pasiendengan kondisi tertentu
melalui diagnosis pengalaman klinis untuk Studi Pendahuluan Analisis Kebutuhan Perancangan Sistem
hasil yang positif.
POLITEKNIK KUTOARJO 5
ISSN : 2338-4697
JURNAL EKONOMI DAN TEKNIK INFORMATIKA VOL. 6 NO. 2 2018 e-ISSN : 2579-3322
dimaksudkan untuk
pelaksanaan sistem informasi. mengidentifikasikan permasalahan dan hamba an yang
ditemukan pada prosedur pengolahan data menjadi
3. Perancangan Sistem informasi selanjutnya ditetapkan tujuan pengembangan
Tahap ini merupakan tahap menggambarkan sistem. Beberapa poin masalah mengenai sistem
alur kerja, basis data dan tampilan dari sistem pemeriksaan pasien katarak yang berjalan, antara lain:
informasi pemeriksaan pasien katarak (non komplikasi) 1. Pengumpulan data dilakukan dalam jangka
yang dibangun. Tahap ini berdasarkan pada hasil analisis waktu tertentu, membuat evaluasi pemeriksaan
kebutuhan yang telah dilakukan. menjadi lama,
2. Data hasil pemeriksaan klinis belum tersimpan
4. Pembangunan Sistem dalam file terkomputerisasi yang baik, sehingga
Tahap ini merupakan tahap menterjemahkan bila diperlukan informasi hasil pemeriksaan
hasil rancangan sistem ke dalam program komputer klinis dari hasil pemeriksaan terdahulu atau di
dengan menggunakan pemrograman berbasis web, bagian lain memerlukan waktu yang cukup
yaitu dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP lama,
dan basis data MySQL. Pemilihan pemrograman 3. Pengolahan data hasil evaluasi pemeriksaan
berbasis web bertujuan untuk pasien katarak (non komplikasi) dilakukan
memudahkan akses secara bersama terhadap sistem dengan manual, sehingga kesulitan untuk
informasi pemeriksaan pasien katarak (non komplikasi) mendapatkan informasi secara cepat,
yang dibangun. 4. Laporan yang dihasilkan belum memudahkan
manajemen untuk melakukan analisis sebab
5. Pengujian Sistem penyajian informasi hanya berupa angka
Pengujian sistem dilakukan untuk mendapatkan absolut.
nilai pengukuran sistem yang dibangun berdasarkan
tanggapan pengguna berkaitan dengan usability sistem. 2. Identifikasi Kebutuhan Informasi
Nielsen (2012), dalam Handiwidjojo dan Ernawati Identifikasi kebutuhan informasi untuk
(2016), menyebutkan bahwa usability adalah suatu mengetahui informasi apa saja yang diperlukan, sarana
ukuran kualitas pengalaman pengguna ketika yang dibutuhkan dan tenaga yang diperlukan untuk
berinteraksi dengan produk atau sistem (website, mendukung pelaksanaan sistem.
aplikasi software, teknologi bergerak, atau peralatan a. Identifikasi Aktor
lain). Nielsen juga menyebutkan bahwa dalam Aktor yang dimaksud adalah pengguna sistem
mengukur usability, perlu menggunakan pertanyaan- pemeriksaan pasien katarak (non komplikasi)
yang dibangun. Aktor yang berkaitan dengan
Tabel 3. Data yang dibutuhkan sistem (lanjutan)
sistem terlampir pada Tabel 1.
No Data Deskripsi
Tabel 1. Aktor sistem 8 Data edukasi Data pendidikan yang
No Aktor/pengguna (education) diambil oleh pegawai
1
No Administrator
Data Deskripsi 9 Data Data kemampuan khusus
21 Unit/Bagian
Data clinicalPemerimaan
Data yangPasien (registrasi)
menunjukkan alur spesialisasi yang dimiliki oleh pegawai
3 Unit/Bagian
pathway Rawat Inap
pemeriksaan pasien katarak (specialization)
4 Unit/Bagian (nonPenunjang
komplikasi) yangMedis
harus 10 Data pegawai Data orang yang bekerja di
(Laboratorium) dipatuhi dan dilaksanakan (employee) RSU Islam Harapan Anda,
5 Unit/Bagian Penunjang Medis
oleh dokter (Radiologi)
dan petugas baik sebagai dokter maupun
6 Unit/Bagian Administrasi
medis petugas medis
72 Unit/Bagian
Data unitKamar
DataOperasi
kelompok dari unit 11 Data kamar Data kamar yang digunakan
8 Pihak
grup Manajemen/Direksi
servis sebagai tempat/lokasi (room) untuk merawat pasien rawat
pemeriksaan inap
b.(unit
Identifikasi
group) Data 12 Data tempat Data tempat tidur pada
3 Data Datayang diperlukan
unit Datapada sistemtempat/lokasi
pemeriksaan tidur (bed) kamar
pasien
servis katarak (non komplikasi)
pelaksanaan tercantum
pemeriksaan 13 Data pasien Data pasien RSU Islam
pada Tabelunit)
(service 2. pasien katarak (patient) Harapan Anda
Tabel4 2. Data
Datayang grup
dibutuhkan
Datasistem
pengelompokan dari 14 Data registrasi Data pendaftaran pasien
harga (price pasien (registry) guna mendapatkan tindakan
group) pemeriksaan servis medis
5 Data kelas Data yang menunjukkan 15 Data visitasi Data pemeriksaan pasien
servis tingkatan kelas dari servis (visite) oleh dokter dan petugas
(service medis medis, di mana pasien
class) mendapatkan tindakan
6 Data grup Data yang menunjukkan servis medis
servis pengelompokan dari data-
(service data servis medis
group)
POLITEKNIK KUTOARJO 6
7 Data servis Data ini merupakan data-
medis data tindakan pemeriksaan
(medical pasien di rumah sakit yang
service) dilakukan oleh dokter dan
ISSN : 2338-4697
JURNAL EKONOMI DAN TEKNIK INFORMATIKA VOL. 6 NO. 2 2018 e-ISSN : 2579-3322
3. Perancangan Sistem
Perancangan sistem pemeriksaan pasien
katarak (non komplikasi) untuk evaluasi kinerja
berdasarkan clinical pathway bertujuan untuk
merancang alur proses d ata, basis data, dan
(interface) antar muka.
POLITEKNIK KUTOARJO 7
Data user Data unit grup
Data unit servis Data kelas servis Data grup harga Data grup servis Data servis
Data jenis servis Data servis medis
Data harga servis medis Data edukasi pegawai Data spesialisasi pegawai Data pegawai
Data kamar
Data tempat tidur (bed)
Unit Laboratorium Sistem Pemeriksaan Pasien Katarak Untuk Evaluasi Kinerja Berdasarkan Clinical Pathway
Data laboratorium
Informasi evaluasi
Data radiologi
Unit Radiologi
Pada Gambar 2, entitas admin atau administrator bertugas untuk melihat dan menerima data hasil
bertugas untuk mengelola data-data utama seperti user, evaluasi pemeriksaan pasien tiap tahun, tiap bulan, dan
unit grup, unit servis, grup harga, kelas servis, servis tiap dokter.
medis, pegawai, kamar, tempat tidur, dan data utama Diagram Relasi Antar Entitas atau ERD
lainnya. Entitas unit registrasi bertugas mengelola data digunakan untuk mengembangkan inisial dari desain
pasien dan registrasi pasien ke rawat inap, sehingga basis data. ERD menyediakan suatu konsep yang
pasien dapat dirawat. Entitas rawat inap bertugas bermanfaat yang dapat mengubah deskripsi informal
mengelola semua data pemeriksaan di rawat inap dari apa yang diinginkan oleh pengguna menjadi hal
kepada pasien ketika telah teregistrasi dan masuk ruang yang lebih detail, presisi, dan deskripsi detail tersebut
kamar. Entitas laboratorium bertugas mengelola data dapat diimplementasikan ke dalam basis data
pemeriksaan pasien berupa cek laboratorium, yang (Mahwati, 2009).
meliputi cek darah lengkap, cek masa pendarahan dan
pembekuan darah, serta cek gula darah. Entitas
radiologi bertugas mengelola data pemeriksaan pasien
berupa pemeriksaan radiologi yang meliputi cek thoraks
dan cek EKG. Entitas administrasi dan keuangan
bertugas mengelola data administrasi pasien sebelum
masuk kamar operasi. Entitas kamar operasi bertugas
melakukan pendaftaran ke kamar operasi, sebelum
pasien dioperasi. Terakhir, entitas pihak manajemen
1 1 1
mempunyaimeliputi
room registry_ri
1 1
M
bed meliputi mempunyai
1
M
mempunyai patient mempunyai
service_kind
1 1
1 M
mempunyai mempunyai melakukan melakukan
1
service_class service
M1
M M1 1 1
1 1 M 1 evaluasi _ visit
mempunyai 1 mendapat
price_group registry
1 M 1 melakukan
melayani
1
service_group mempunyaimempunyai
1 M1
melayani 1
1 M 1
mempunyaimelayani
unit_group service_unit unit_visit
mempunyaimempunyai
specialization education
Gambar 3. Entity Relationship Diagram Sistem Pemeriksaan Pasien Katarak (Non Komplikasi)
11
Gambar 3 menjelaskan hubungan antar entitas, yang merupakan realiasasi dari rancangan yang telah dibuat
kemudian menjadi relasi antar tabel. Setiap entitas yang sebelumnya. Tahap implementasi menjelaskan sistem
saling berhubungan mempunyai derajat kardinalitas yang telah dibuat.
yang mempengaruhi rancangan tabel di basis data. a. Implementasi Halaman Muka Sistem
Terdapat 22 entitas pada ERD di atas, dan Halaman muka merupakan halaman utama pada
terdapat 27 hubungan antar entitas dengan masing- sistem. Halaman ini memberikan menu-menu
masing mempunyai derajat kardinalitas yang berbeda. yang merupakan navigasi bagi pengguna sistem,
serta ruang konten yang menampilkan isi utama
IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN sistem. Tampilan halaman muka sistem sepeti
pada Gambar 4.
1. Implementasi Sistem
Tahapan implementasi sistem merupakan
tahapan setelah perancangan sistem. Tahapan ini
Gambar 4. Halaman Muka Sistem
Gambar 9. menunjukkan halaman laporan evaluasi evaluasi pada bulan tersebut, dan jumlah pasien
tiap bulan yang menampilkan data dokter yang diperiksa pada bulan tersebut.
penanggungjawab pelayanan (DPJP), rata-rata hasil
Gambar 9. menunjukkan halaman laporan evaluasi dilakukan, jumlah pemeriksaan yang terlaksana dan
tiap dokter yang menampilkan tanggal pemeriksaan, sesuai, jumlah pemeriksaan yang tidak terlaksana
nama pasien, dokter penanggungjawab pelayanan dan tidak sesuai, dan persentase hasil evaluasi
(DPJP), dan keterangan pemeriksaan yang terdiri pemeriksaan.
dari jumlah semua pemeriksaan yang telah
Gambar 10. Halaman laporan evaluasi tiap dokter
Instrumen yang terdiri dari 21 butir (item) tersebut Anda, yang terdiri dari 1 dokter, 2 staf bagian
memiliki interval jawaban sebanyak 5, sesuai skala pendaftaran, 7 staf/perawat rawat inap, 2 staf unit
Likert. Sugiyono (2009) menyebutkan bahwa skala laboratorium, 3 staf unit radiologi, 2 staf bagian
Likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan administrasi keuangan, 2 staf bagian kamar operasi
persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang (COR), 2 staf fisioterapi, dan 4 staf tim teknologi
fenomena sosial. Dengan skala Likert, maka variabel informasi (IT). Hasil dari pengisian instrumen yang
yang akan diukur, dijabarkan menjadi indikator variabel. dilakukan 25 responden tersebut tertampil pada Tabel 6.
Jawaban setiap butir/item instrumen yang menggunakan Tabel 6. Hasil Pengisian Instrumen oleh Responden
skala Likert mempunyai gradasi dari sangat positif NO PERTANYAAN SKOR MAX
sampai sangat negatif. Menurut Sugiyono, pada LEARNABILITY
penelitian kuantitatif, jawaban item instrumen dapat 1 Item/Butir Pertanyaan 1 110 125
diberi skor seperti Tabel 5. 2 Item/Butir Pertanyaan 2 103 125
Tabel 5. Skala Likert (Sumber: Sugiyono, 3 Item/Butir Pertanyaan 3 99 125
2009) 4 Item/Butir Pertanyaan 4 104 125
Jawaban Skor 5 Item/Butir Pertanyaan 5 105 125
Sangat Setuju/Selalu/Sangat Positif 5 TOTAL 521 625
Setuju/Sering/Positif 4 EFFICIENCY
Ragu-ragu/Kadang-kadang/Netral 3 6 Item/Butir Pertanyaan 6 101 125
Tidak Setuju/Hampir Tidak Pernah/Negatif 2 7 Item/Butir Pertanyaan 7 106 125
Sangat Tidak Setuju/Tidak Pernah/Sangat 1 8 Item/Butir Pertanyaan 8 104 125
Negatif TOTAL 311 375