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los clientes. Como factor adicional a esta problemática, la empresa Steel Planet
no cuenta con herramientas comerciales de forma digital (catálogos de productos
y/o servicios, página web, etc.) que sirvan como soporte o medio de información
para los clientes y técnicos dejando a un lado factores de vital importancia en el
mercado.
Es por lo que se plantea la siguiente pregunta como solución a la problemática
expuesta anteriormente:
¿Cómo optimizar los procesos de administración y gestión de los servicios
técnicos, herramientas comerciales y apoyo a los clientes de la empresa Steel
Planet, mediante la integración de un aplicativo web y aplicación móvil
multiplataforma?
Justificación (Máximo 750 Palabras): Este proyecto busca implementar un
sistema de información (aplicación móvil y aplicación web) por lo cual busca
contribuir con la comunicación y control de nuestros clientes, identificando cada
una de sus necesidades expuestas; desde allí se desea desarrollar una
herramienta, en la cual se identifica el tipo de usuario, este puede visualizar de
manera inmediata la información que requiere, por medio de notificaciones de
ejercicios preventivos, tips de mantenimiento y hoja de vida de su máquina, esto
como también puede consultar y validar una de las actividades requeridas
(pedidos, cotizaciones) a demás puede generar solicitudes de servicio (generar
servicio, estado de servicio, evaluar servicio terminado) se espera mantener a los
usuarios conectados y activos con esta nueva herramienta.
Objetivo General: Analizar, diseñar e implementar un sistema de información
integrado (aplicación móvil, aplicación web) que permita la automatización y
control de procesos en la empresa Steel Planet ubicada en el municipio de
Fusagasugá.
Objetivos Específicos:
-identificar las necesidades asociadas al módulo administrador
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interacción entre los desarrolladores y los clientes tiene como objetivo asegurar
que el producto final sea exactamente lo que el cliente busca y necesita. Con este
enfoque es posible abrazar la excelencia tecnológica obteniendo así un producto
tecnológicamente superior. (Villán, 2019)
ISO/IEC 25010
La calidad del producto software se puede interpretar como el grado en que dicho
producto satisface los requisitos de sus usuarios aportando de esta manera un
valor. Son precisamente estos requisitos (funcionalidad, rendimiento, seguridad,
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ISO/IEC 25012
La Calidad del Producto de Datos se puede entender como el grado en que los
datos satisfacen los requisitos definidos por la organización a la que pertenece el
producto. Son precisamente estos requisitos los que se encuentran reflejados en
el modelo de Calidad de Datos mediante sus características (Exactitud,
Completitud, Consistencia, Credibilidad, Actualidad, Accesibilidad…). («ISO
25012», s. f.)
ISO 9126
organizaciones y empresas que define los requisitos mínimos que debe cumplir
un sistema de gestión de calidad para ser certificado. («ISO 9001:2000 “Sistemas
de Gestión de Calidad. Requisitos”ISO 9001 calidad. Sistemas de Gestión de
Calidad según ISO 9000.», s. f.)
Scrum es un proceso ágil para desarrollar software que fue aplicado por primera
vez por Ken Schwaber y Jeff Sutherland., quienes lo documentaron en detalle en
el libro Agile Software Development with Scrum. Esta metodología centra su
atención en las actividades de gerencia y no especifica prácticas de Ingeniería.
Fomenta el surgimiento de equipos autodirigidos cooperativos y aplica
inspecciones frecuentes como mecanismo de control. Scrum parte de la base que
los procesos definidos funcionan bien sólo si las entradas están perfectamente
definidas y el ruido, ambigüedad o cambio es muy pequeño. Por lo tanto, resulta
ideal para proyectos con requerimientos inestables, ya que fomenta el
surgimiento de estos. El ciclo de vida definido por Scrum es incremental iterativo y
se caracteriza por ser muy adaptable. (Peralta, s. f.)
´´Son muchas las marcas y negocios usuarios (o no) de tecnología móvil que se
han dado cuenta de lo importante que es para su futuro estar presentes en el día
a día de sus actuales y potenciales consumidores. ¿Cuál es, quizás, el modo más
efectivo de conseguirlo? A través de nuestro dispositivo y sus Apps móviles.
Muchas personas hoy en día ven el tema de la aplicación móvil o “App” cómo una
opción del futuro, pero desde mi humilde punto de vista creo que se equivocan, el
desarrollo de las aplicaciones móviles ya es un hecho, es el presente con el que
cuentan ya muchos negocios y empresas. Hace unos años y hoy en día también
la empresa que no tuviera página web estaba perdiendo difusión, ahora el que no
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Las aplicaciones móviles son la razón por la que los usuarios pasan cada vez
más tiempo en sus teléfonos, pues estas simplifican gran parte de los procesos
de la vida cotidiana como las compras, las comunicaciones y el entretenimiento.
La implementación de Apps móviles es una estrategia poderosa para innovar en
la UX, mejorar el Buyer Journey, mantener la fidelidad y el buen posicionamiento
de la marca.
Bibliografía
Villán, V. R. (2019). Las metodologías ágiles más utilizadas y sus ventajas dentro
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• Computadores
• Lenguajes de programación Dart, php, Javascript.
• Kit de herramientas de interfaz de usuario Flutter.
• Entorno de desarrollo integrado Android Studio 3.5.
• Editor de código fuente de desarrollo Visual Studio Code.
• Administrador y gestor de bases de datos PHPMyAdmin.
• Actas, informes.
Métodos:
Modelo Vista Controlador (MVC) es un estilo de arquitectura de software que
separa los datos de una aplicación, la interfaz de usuario, y la lógica de control en
tres componentes distintos.
Se trata de un modelo muy maduro y que ha demostrado su validez a lo largo de
los años en todo tipo de aplicaciones, y sobre multitud de lenguajes y plataformas
de desarrollo.
Resultados esperados:
Impactos esperados:
-Promover la transparencia, la eficiencia y la participación conjunta de los entes
que conforman la empresa Steel Planet.
-De la mano con la política de cero papel en la empresa Steel Planet, el proyecto
se entrelaza con los impactos que esta genera, como son:
- Ahorro de papel
- Reducción de emisiones de residuos
- Disminución de recursos naturales empleados en la fabricación del papel:
árboles, agua y energía.
- Disminución de la contaminación producida por los productos blanqueadores de
papel.
- Reducir los residuos contaminantes como tóner, cartuchos de tinta, etc.
Cronograma:
N° Nombre Actividad Descripción Actividad Tiempo
actividad estimado
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(días)
1 Idea del proyecto Diagnostico de la idea del 3
proyecto “FOCUS”
suministrada por la empresa
Steel Planet
de Steel Planet
11 Base de datos Realizar modelo relacional 9
para el módulo administrador
de Steel Planet utilizando
como gestor de bases de
datos MySQL
12 Diccionario de datos Realización de diccionario de 3
datos
13 Diseño de interfaz Realizar diseño de interfaz 8
mediante Mockus del módulo
administrador de Steel Planet
14 Desarrollo web Desarrollar el modulo de 60
administrador de Steel Planet
en la web utilizando las
tecnologías PHP,
JAVASCRIPT.
-administración y gestión de
clientes.
- administración y gestión de
clientes potenciales.
- administración y gestión de
técnicos.
-administración y control
herramienta comercial.
- administración y gestión de
noticias y novedades.
-administración y gestión de
eventos.
- administración y gestión de
notificaciones.
-administración y gestión de
servicio técnico.
- agenda y notificación de
servicio técnico.
- administración y gestión de
productividad de máquina.
- administración y gestión de
errores emitidos por la
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