Conjunto de actividades ordenadas y coordinadas Para: -Garantizar el buen

SISTEMA DE que permiten ofrecer productos o servicios de funcionamiento de la empresa

GESTION DE LA calidad para a satisfacción de los clientes; esto es
¿QUÉ ES? ¿PARA QUÉ SIRVE?
CALIDAD que, son componentes susceptibles a la planeación, -Facilitar la gestión del desarrollo
control y mejora continua, de forma que, cumplan de las actividades
con los requisitos y superen las expectativas de los -Mejorar la organización de los
clientes. procesos requeridos
B
A
S
A
D
O

E
N

1. Estructura Organizacional:
Sistema que se utiliza para
definir la jerarquía dentro de
una organización
2. Planificación (Estrategia):
ISO 9000: Es un sistema de calidad regulando la gestión de las organizaciones relacionándolo con
Proceso en el que se diseñan,
la calidad de los productos y servicios suministrados.
desarrollan y se ejecutan una
serie de planes con el fin de ISO 18001:2007: serie de estándares voluntarios internacionales relacionados con la gestión de
alcanzar propósitos u seguridad y salud ocupacional. Que buscan a través de una gestión sistemática y estructurada
objetivos específicos asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo.
3. Recursos: Activos o SISTEMAS DE
suministros que son GESTIÓN HACCP: Es un sistema de control de procesos, que identifica los lugares donde pueden ocurrir
utilizados para llevar a cabo peligros, en la elaboración de un alimento y establece medidas estrictas para evitar que esos
los procesos planeados. peligros ocurran.
4. Procesos: Sucesión ordenada ISO 14001:2004 e ISO 14001:20015: Esta norma ha sido planteada para construir un perfecto
de acciones para llegar a un equilibrio entre ahorro económico y la disminución de los impactos ambientales.
punto determinado.
5. Procedimientos: Es la forma
específica en la que se lleva a
cabo una acción y, está
íntimamente vinculado con el
método
Bibliografia: Sistema de gestión de calidad, cartilla, SENA
Sistema De Gestión De Calidad: ¿Qué es y Para qué sirve?, documento obtenido de https://qalliance.org/