TEST 3

1.- Si la fotocopiadora se estropea ¿qué debe hacer el ordenanza conserje?

a) Informar de la avería al Jefe del Departamento

b) Tratar de repararla
c) Avisar a los técnicos de la empresa que la instaló
d) Informar de la avería a su Jefe inmediato para que éste informe al servicio de mantenimiento

2.- Ante una eventual activación de la alarma de evacuación, deberán seguirse las instrucciones del
Servicio de Seguridad y del personal designado como miembro de los Equipos de Emergencia,
desalojando el edificio de forma ordenada Deberán tenerse en cuenta varias reglas de conducta No
sería una de dichas reglas de conducta...

a) La evacuación se lleverá a cabo inmediatamente después de ser ordenada, con calma, sin gritar,
sin correr y sin detenerse en las salidas para evitar aglomeraciones
b) Utilizar las vías de evacuación existentes siguiendo la señalización de socorro, ocupando la zona
izquierda de pasillos y escaleras, sin hacer uso de ascensores y montacargas
c) No se deberá retroceder para buscar a otras personas o recoger objetos personales ni trata de
retirar los vehículos estacionados en los garajes 
d) Todas son correctas

3.- La fotocopiadora de la unidad en que trabaja el portero ordenanza sufre un atasco de papel
¿Qué debe hacer el ordenanza conserje?

a) Informar de la avería al Jefe del Departamento

b) Abrir la tapa e intentar retirar el papel atascado Si no lo consigue dar a aviso a su jefe inmediato a
los efectos que procedan
c) Desenchufar la máquina Abrir la tapa e intentar retirar el papel atascado Si no lo consigue dar a
aviso a su jefe inmediato a los efectos que procedan  
d) Desenchufar la máquina Abrir la tapa y orinar sobre el tambor cilíndrico lo que produce un efecto
electrostático que provoca la expulsión del papel atascado 

4.- Cuando un trabajador oiga la señal de evacuación...

a) Deberá salir del departamento lo más rápido posible para intentar coger el ascensor de emergencia
b) No puede iniciar la salida hasta que lo ordene el encargado de prevención siguiendo un protocolo
de instrucciones precisas
c) Siempre que sea posible desconectará inmediatamente antes de salir los aparatos eléctricos que
estén a su cargo 
d) Una vez evacuado el edificio permanecerá junto a sus compañeros junto a la puerta de salida

5.- Los extintores

a) Son todos iguales y estandar

b) Son de tres tipos según las tres clases de fuego posibles
c) Sólo pueden ser utilizados por el delegado de prevención del lugar de trabajo
d) Pueden ser de distintos tipos, de espuma, polvo, aguas,...
6.- ¿Qué es una Centralita?

a) Un teléfono industrial
b) Un fax
c) Un teléfono con megafonía
d) Un equipo de unificación de líneas telefónicas

7.- Si vamos a realizar fotocopias sin servirnos del alimentador recirculante de originales ¿cómo
dejaremos la cubierta superior de la máquina?

a) Preferentemente en bolas
b) Cerrada
c) Necesariamente abierta
d) Si la cubierta superior no está cerrada, la máquina no funciona

8.- La memoria Zoom de una fotocopiadora está relacionada con

a) La velocidad de la reproducción
b) La intensidad del color
c) Las funciones de reducción y ampliación
d) El número de copias que se desee realizar

9.- Las máquinas destructoras

a) Utilizan papel continuo

b) Funcionan a velocidades que oscilan entre los 6 y los 15 metros por minuto
c) Tienen una potencia que se encuentra entre los 300 y 800 watios
d) Convierten en compostaje orgánico la documentación administrativa una vez tratada

10.- ¿Qué es el gramaje de un papel A4?

a) Su peso en gramos
b) La relación entre su peso en gramos y la superficie
c) La relación entre su peso en gramos y el volumen
d) Su peso en gramos ponderado por la porosidad o granulado a partir de una determinada cantidad
(normalmente 80)

Nº Pregunta Correcta
1 d
2 b
3 d
4 c
5 d
6 d
 7 b
8 c
9 b
10 c

TEST 4
1. ¿Cuál es el número máximo del número total de diputados provinciales que puede tener un partido judicial?

a) La mitad.

b) Un tercio.

c) Dos tercios.

d) Tres quintos.

2. ¿Quién puede controlar la acción de los órganos de gobierno de una Diputación provincial?

a) El Pleno.

b) El Presidente.

c) La Comisión de Gobierno.

d) El vicepresidente.

3. ¿A quién le corresponde ejercer la asistencia permanente al Presidente de la Diputación?

a) Al Vicepresidente.

b) A la Comisión de Gobierno.

c) Al Pleno.

d) A la Comisión informativa correspondiente.

4. ¿Cuál es la duración del mandato del Presidente de la Diputación provincial?

a) Dos años.

b) Tres años.

c) Cuatro años.

d) Seis años.

5. ¿Cada cuánto tiempo, como mínimo, celebra sesión la Comisión de Gobierno?

a) Cada semana.

b) Cada quince días.

c) Cada veinte días.

d) Una vez al mes.

6. ¿Cuál es el número mínimo de miembros de la Comisión de Gobierno que deben estar presentes para que pueda celebrarse una sesión?

a) Dos.

b) Tres.

c) Cinco.

d) Siete.

7. ¿Cuánto tiempo debe transcurrir entre la primera y la segunda convocatoria de una sesión de la Comisión de Gobierno, en caso de que la
primera no pudiera celebrarse por no existir quórum?

a) Media hora.

b) Una hora.

c) Dos horas.
d) Cuatro horas.

8. ¿Qué órgano tiene por función emitir informe sobre los asuntos que deban ser sometidos a la consideración del Pleno?

a) La Comisión de Gobierno.

b) El Vicepresidente.

c) Las Comisiones Informativas.

d) El Secretario de la Corporación.

9. ¿En qué artículo del reglamento de organización y funcionamiento de las entidades locales se recogen los órganos complementarios de las
Diputaciones Provinciales?

a) En el 115.

b) En el 116.

c) En el 119.

d) En el 118.

10. ¿Cuántas provincias hay en España?

a) 47.

b) 50.

c) 48.

d) 51.

SOLUCIONES: 1D, 2A ,3B , 4 C, 5B, 6B, 7B, 8C, 9C, 10 B

TEST 5
1. Diferencia entre actitud y aptitud.

a La primera es la disposición de ánimo mostrada de algún modo y la segunda es la capacidad para operar competentemente en una
) determinada actividad.
b La primera es la capacidad para operar competentemente en una determinada actividad y la segunda es la disposición de ánimo mostrada
) de algún modo.
c
Son términos sinónimos.
)
d
Son términos opuestos.
)
2. ¿Qué se entiende por escucha activa?

a) Hacer muchas preguntas.

b) Es el conjunto de acciones, exclusivamente verbales destinadas a la consecución de una escucha óptima.

c) Oír bien.

d) Es el conjunto de acciones verbales y no verbales destinadas a la consecución de una escucha óptima.

3. Comportamiento asertivo es:

a) El comportamiento que se da en las personas que afirman claramente, se expresan con franqueza y de manera constructiva.

b) Es el comportamiento de una persona cuando está hostil, pero no lo saca a relucir.

c) Es el comportamiento de una persona que trata de influenciar a otra.

d) Es el comportamiento que se caracteriza por tender a realizar juicio, a buscar, a obligar, a exigir.

4. Diferencia entre información y comunicación ...

a) La comunicación es la acción de transmitir información y la información es el contenido de la comunicación.

b) La información es la acción de transmitir información y la comunicación es el contenido de la información.

c) Son términos idénticos.

d) Todas las respuestas anteriores son falsas.

5. La información administrativa es un cauce adecuado para que los ciudadanos puedan:

a) Acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones.

b) Acceder a la utilización de los bienes y servicios públicos.

c) Las respuestas a) y b) son correctas.

d) Presentar recursos ante los tribunales.

6. El portero-ordenanza está legitimado para contestar la correspondencia:

a) Cuando ésta trate de facilitar una información referente a la actuación del servicio.

b) Sólo cuando la correspondencia llegue en sobre abierto.

c) Cuando se trate de aliviar el trabajo de los auxiliares.

d) Nunca; esta tarea no le corresponde.

7. El formato DIN A-3 de papel es:

a) Tres veces mayor que el folio.

b) La mitad que el DIN A-4.

c) El doble que el DIN A-4.

d) Tres veces más pequeño que el folio.

8. Cuando el interesado o su representante rechazase la notificación de una actuación administrativa...

a) No se hará constar en el expediente al ser una actuación frecuente.

b) Se hará constar en el expediente con una consideración de carácter general.

c) Se hará constar en el expediente, especificándose las circunstancias del intento de notificación.

d) Nunca se practicarán notificaciones.

9. El cartero entrega una carta certificada. ¿Qué hará el portero ordenanza?

a) Firmará el recibí en la libreta y aceptará la carta.

b) Avisará al Registro General de la entrada de un certificado.

c) Firmará el impreso que se adjunta a la carta certificada.

d) Decirle al cartero que la deje en Conserjería.

a) La “tinta” de la fotocopiadora.

b) El alimentador de la fotocopiadora.

c) El sistema de transporte de la fotocopiadora.

d) El tono de impresión requerido para una copia.

SOLUCIONES:1 A, 2D, 3A, 4A, 5C, 6D, 7C, 8C, 9A , 10A.

TEST 6
1.- ¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es verdadera con respecto a las formas de
comunicación?
 

a) La comunicación unilateral se produce cuando el receptor se convierte a su vez en emisor

b) La conversación constituye el ejemplo característico de comunicación bilateral

c) En muchas ocasiones los signos verbales y los signos no verbales se combinan en un mensaje,
dando lugar a formas mixtas de comunicación como por ejemplo un mensaje publicitario

d) Todas las afirmaciones anteriores son correctas

 
2.- El lenguaje corporal se identifica como comunicación ...
 

a) Háptica

b) Cronémica

c) Kinésica
 d) Paralingüística
 
3.- ¿Qué escuela entiende la comunicación como un perfecto transmisor mecánico de un
mensaje desde un emisor hasta un receptor?
 

a) Psicologicismo

b) Construccionismo

c) Mecanicismo

d) Sistemática
 
4.- Es un conjunto de signos que se combinan siguiendo unas reglas  y que permiten su
interpretación, por el cual el emisor elabora el mensaje
 

a) Receptor

b) Código

c) Canal

d) Mensaje
 
5.- La comunicación háptica es la que se produce por medio de ...
 

a) El lenguaje corporal

b) La comunicación oral

c) El tacto

d) Las expresiones faciales

 
6.- No forma parte de la paralingüística...
 

a) Tonos de sorpresa

b) Elevación del tono de voz

c) Meras insinuaciones

d) Todo forma parte

 
7.- Objeto de la Comunicación
 

a) Fuente o Emisor

b) Mensaje

c) Código

d) Canal
 
8.- El medio físico a través del cual se transmite el mensaje desde el emisor hasta el
receptor
 

a) Mensaje

b) Canal

c) Código

d) Fuente o Emisor
 
9.- Cuando una escuela sitúa su pregunta en el qué se comunica adopta la perspectiva...
 

a) Ontológica
 b) Epistemológica

c) Etica

d) Deontológica
 
10.- No sería un ejemplo de comunicación no verbal la que incluye ...
 

a) Gestos

b) Mensajes verbales

c) Expresiones faciales

d) Comunicación por medio del tacto

Nº Pregunta Correcta
1 a
2 c
3 c
4 b
5 c
6 d
7 b
8 b
9 a

10 b

TEST 7
1.- Norma de rango estatal que determina las garantías mínimas de los ciudadanos respecto de la actividad administrativa

a) Ley Reguladora de las Bases del Régimen Local 

b) Ley 30/92, de 26/11, de Régimen Jurídico de las AAPP y del Procedimiento Administrativo Común

c) Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

d) Todas son correctas

2.- No se incluye dentro de las funciones de la atención al ciudadano...

a) Recepción y acogida

b) Asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petición recogido en los arts. 29 y 77 de la Constitución Española

c) Gestión en relación con los procedimientos administrativos

d) Estimación de recursos administrativos y reconocimiento de derechos

3.- Informar a un ciudadano sobre las dependencias en que se ubica la unidad administrativa en donde se tramita un expediente en el que
pueden aparecer como interesados forma parte de...

a) Función de recepción y acogida

b) Función de gestión 

c) Función de orientación e información

d) Función de recepción de sugerencias e iniciativas

4.- Informar a un ciudadano de la documentación que debe adjuntar a una solicitud para acceder a una determinada prestación que se tramita
en una concreta unidad administrativa forma parte de ...

a) Función de recepción y acogida

b) Función de gestión

c) Función de orientación e información

 d) Función de recepción de sugerencias e iniciativas

5.- La recepción de la documentación inicial de un expediente forma parte de ...

a) Función de recepción y acogida

b) Función de gestión

c) Función de orientación e información

d) Función de recepción de sugerencias e iniciativas

6.- Se prevé tanto la intervención de ciudadanos como de empleados públicos en el ámbito de la función de...

a) Recepción y acogida

b) Orientación e información

c) Sugerencias e iniciativas

d) Todas ellas

7.- Es objetivo de la iniciativa y de la sugerencia...

a) Incrementar el rendimiento

b) Ahorro del gasto público

c) Simplificación de trámites

d) Todos ellos

8.- Se tramitan mediante las hojas del Libro de Quejas y Sugerencias

a) Las que se presentan en las oficinas y centros de información administrativa

b) Todas las Quejas

c) Todas las Sugerencias

d) Todas son correctas

9.- Por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuación irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias
administrativas se pueden presentar...

a) Quejas y sugerencias

b) Quejas y reclamaciones

c) Iniciativas y sugerencias

d) Iniciativas y reclamaciones

10.- No es cierto respecto del ejercicio del derecho de petición que...

a) Puede ejercerse de manera individual y de manera colectiva

b) Deberá en todo caso ejercerse por escrito

c) Confiere a quien lo ejerce la condición de interesado en el procedimiento que se tramite

d) Por Decreto 21/2003, de 21 de enero, se establece el procedimiento para hacer efectivo el derecho de petición ante las Administraciones Públicas
Andaluzas.

Nº Pregunta Correcta
1 d
2 d
3 a
4 c
5 b
6 c
7 d
8 a
9 b

10 c