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Y JUSTIFICACIÓN
CAPÍTULO I
Justificación 11
Objetivos 11
Objetivo General 11
Objetivos Específicos 11
Antecedentes de la investigación 13
CAPITULO III
DISEÑO METODOLÓGICO
Tipo de investigación 16
Población 17
CAPÍTULO III
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
CAPÍTULO V.
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
El estrés laboral es uno de los problemas más frecuentes que se dan en la actualidad, muchos especialistas
estudian, clasifican y además recomiendan acciones o respuestas para evitar un nivel de estrés elevado, sin
embargo; esto no se puede evitar ya que el origen y consecuencias de este estrés varía mucho de un
individuo a otro, así mismo; el personal de enfermería se ha identificado como susceptible de padecer altos
niveles de estrés laboral debido tanto a la implicación psicológica y emocional que conlleva el trabajo de
Según Ramírez, F (2018) “El profesional de enfermería es particularmente afectado por el estrés
derivado de su trabajo. Este personal trabaja largas jornadas, prestando cuidados a pacientes que requieren
altas demandas emocionales, lo que lo hace especialmente vulnerable a presentar alteraciones del bienestar
psicológico. Entre tanto, la profesión, por sí misma, es potencialmente estresante; la confrontación con la
enfermedad, el sufrimiento, la muerte, así como las dificultades cotidianas derivadas de las relaciones con
la familia, los compañeros y los horarios de rotación laboral, constituyen factores de riesgo que afectan
directa o indirectamente la calidad de vida de las enfermeras. Estas condiciones hacen que a nivel mundial
En el mundo del trabajo se han evidenciado transformaciones profundas en todos los sentidos a lo largo
del siglo pasado e inicios de este. Uno de estos cambios ha sido la incorporación progresiva y en los
últimos tiempos de las mujeres al campo laboral; a su vez se ha evidenciado, que la participación de la
mujer en actividades económicas, políticas y culturales es cada vez más notoria a nivel mundial.
La mujer que trabaja fuera del hogar puede verse expuesta a una gran cantidad de tensiones, sin
embargo el tipo de profesión que ejerza puede convertirse en un factor de riesgo aunado a las múltiples
actividades extralaborales como el cuidado de los hijos y las tareas propias de la casa; en especial si se trata
Peña E, Sanz JC, Gómez R, Garrido J, Herrero A. (2002) Definen el estrés como una causa de
enfermedad profesional. Así mismo, Romero M, (2008) puntualiza que diversos estudios muestran que uno
de los grupos más afectados por el estrés en su trabajo diario es el de los profesionales de enfermería. Por
otra parte Cogollo M Z, (2010) describe que Entidades internacionales como la Organización Mundial de la
Salud (OMS), el Consejo Internacional de Enfermería (CIE) y la Organización Internacional del Trabajo
(OIT) han reconocido la importancia del trabajo de enfermería en el campo de la salud, al tiempo que han
identificado condiciones de trabajo inadecuadas que afectan a esta población. A su vez Novoa M, (2005),
refiere que el incremento de la carga laboral, la pérdida de seguridad laboral, la falta de suministros para la
prestación de servicios, los bajos salarios, la falta de recurso humano de enfermería y el incremento de
procesos judiciales, son factores que generan sobrecarga laboral, cansancio y agotamiento físico-mental en
Hernández C. (2005) afirma que el estrés de origen ocupacional es producto de la interacción entre
múltiples factores de riesgo, incluyendo aquellos que provienen del ambiente físico, trastornos de las
funciones biológicas, el contenido y organización del trabajo, y diversos componentes psicosociales, tanto
laborales como extralaborales. Entre estos casos se ha descrito: el contexto macro social y el estrato
socioeconómico; el tipo de trabajo; el apoyo social, dentro y fuera del trabajo; los sentimientos de
eficiente y efectivo, de ahí consideramos que esta profesión conlleva a una gran responsabilidad y por ende
En el área médico-quirúrgica se encuentran numerosos factores de riesgo que van desde los físicos,
químicos y psicosociales. En especial las enfermeras realizan buena parte de su jornada laboral en posición de
pie, con movimientos constantes y con su atención centrada en las exigencias e indicaciones del personal
médico y las presiones y constantes necesidades de los pacientes. Por otra parte, se encargan proporcionar un
Uno de los riesgos del ejercicio de la enfermería es la presencia de estrés laboral; es así como Karasek y
Theorell (1990) caracterizaron el trabajo de enfermería como de alta demanda y bajo control; esta
combinación convierte a ese puesto, en un trabajo de alta tensión; lo que se traduce en mayor nivel de estrés e
insatisfacción laboral.
Karasek y Theorell (1990) afirman, que el estrés laboral y sus efectos resultan no de un aspecto simple del
ambiente laboral, sino de los efectos conjuntos de las demandas de una situación de trabajo y el rango de la
libertad de tomar decisiones disponibles para el trabajador que enfrenta estas demandas. La tensión laboral
ocurre cuando las demandas son altas y la capacidad de tomar decisiones es baja.
Por otra parte, las mujeres que trabajan fuera del hogar perciben beneficios tanto materiales como
psicológicos que redundan en su desarrollo profesional, pero cuando la mujer tiene otras responsabilidades
Según la OMS el estrés se define como: "la adaptación del organismo a unos estímulos ansiosos, el estrés
es un fenómeno adaptativo de los seres humanos que contribuye, en gran medida a su supervivencia, a un
adecuado rendimiento en sus actividades y a un desempeño eficaz en muchas esferas de la vida. Pero todos
sabemos y hemos experimentado alguna vez, los aspectos desagradables del estrés con serias connotaciones
negativas. Podemos hablar de estrés en múltiples ámbitos de nuestras vidas, de tal forma que las enfermeras
que realizan sus actividades, además de los estudios que son bastante intensos, también están expuestos al
Siendo el trabajo una actividad humana, individual y colectiva, que requiere una serie de contribuciones
(esfuerzo, tiempo, aptitudes, habilidades, entre otras) que los individuos desempeñan esperando a cambio
compensaciones económicas y materiales, más también psicológicas y sociales, que contribuyan a satisfacer
sus necesidades, se cree que la profesión enfermera no está exenta de lo citado anteriormente.
El propósito es determinar cuáles son los factores asociados al estrés laboral del personal de enfermería
dentro de la unidad de servicio de urgencias médico quirúrgicas del Hospital San José en el 2020.
PREGUNTA PROBLEMA:
¿Cuáles son los factores asociados al estrés laboral del personal de enfermería dentro de la unidad de
Objetivos
Objetivo General
Establecer cuáles son los factores asociados al estrés laboral del personal de enfermería dentro de la unidad
Objetivos Específicos
- Determinar cuales son las características de la unidad de servicio de urgencias médico-quirúrgicas del
- Indagar cuales son los factores asociados al estrés laboral del personal de enfermería de la unidad de
El Estrés es una tensión provocada por situaciones agobiantes que originan reacciones psicosomáticas o
trastornos psicológicos a veces graves (Diccionario de la Real Academia Española, 2012). El término estrés
proviene de la física, hace referencia a la presión que ejerce un cuerpo sobre otro, siendo aquel que más
presión recibe el que puede destrozarse y fue adoptado por la psicología, pasando a denominar al conjunto de
síntomas psicofisiológicos como: cansancio, pérdida del apetito, bajada de peso y astenia, entre otras (Selye,
1950).
Martínez S (2004) afirma que, muchos utilizan la palabra estrés como sinónimo de miedo, ansiedad, fatiga,
depresión, pero es difícil tanto para investigadores como científicos definir claramente de qué están hablando,
cuál es el significado, alcance y consecuencias de estos conceptos. El miedo es un concepto central en el estrés
como en la ansiedad, pero se reserva para nombrar una sensación de temor, con activación anticipada en todo
el organismo, que aparece ante una situación o estímulo externo que puede ser identificado de forma precisa.
Por otra parte la OIT (2016), define el estrés como la respuesta física y emocional a un daño causado por
un desequilibrio entre las exigencias percibidas y los recursos y capacidades percibidos de un individuo para
hacer frente a esas exigencias. El estrés relacionado con el trabajo está determinado por la organización del
trabajo, el diseño del trabajo y las relaciones laborales, y tiene lugar cuando las exigencias del trabajo no se
corresponden o excedan de las capacidades, recursos o necesidades del trabajador o cuando el conocimiento y
las habilidades de un trabajador o de un grupo para enfrentar dichas exigencias no coinciden con las
Por otra parte la OIT (2013) afirma que El estrés laboral es uno de los principales problemas que
encontramos en muchos países. Los efectos negativos del estrés se manifiestan de muchas formas y pueden
estresores en la vida laboral y la mitigación de sus efectos nocivos. También proporciona orientación sobre
cómo vincular la evaluación de los riesgos en el lugar de trabajo con el proceso de prevención del estrés.
Sobre los efectos desencadenados por los agentes estresantes se ha observado que hay respuestas
sintomáticas de tipo fisiológico, psicológicos y de comportamiento. Por ejemplo, para Ivancevich y Matteson
(1980) los efectos pueden ser: a) conductuales, que comprenden la satisfacción, el rendimiento, el ausentismo,
la rotación, los accidentes y el abuso de sustancias; b) cognitivos, que comprenden: toma deficiente de
colesterolemia, cardiopatías. A su vez, estos efectos derivan en consecuencias tales como: enfermedades de
adaptación (enfermedades cardiovasculares, artritis reumática, úlceras, alergias, dolores de cabeza, ansiedad,
Cooper (1983) indica que las consecuencias posibles del estrés pueden expresarse en fatiga física y mental,
agotamiento nervioso, irritabilidad y tensión nerviosa, ansiedad, disminución del rendimiento, insatisfacción
profesional, tensión nerviosa, hipertensión, baja productividad, pérdida de confianza en sí mismo, irritabilidad,
Para Parker, D.F. y DeCotiis, T.A., citados por Robbins (1999), los síntomas fisiológicos son: dolores de
cabeza, alta presión sanguínea y enfermedades del corazón. Los síntomas psicológicos son: ansiedad,
Antecedentes de la investigación
ESTRÉS LABORAL EN LOS SERVICIOS DE LA SALUD
Simpson y Grant (1991), afirman que son muchos los estudios que indican que el estrés propio de las
profesiones sanitarias es más alto que el de otras muchas profesiones. Teóricamente es posible indagar que el
nivel de estrés del profesional de los servicios de salud sea alto. Atender al dolor, a la muerte, al sufrimiento, a
la enfermedad terminal, a situaciones límite de otros con el sentimiento de la imposibilidad de no poder hacer
nada, o muy poco, es un detonante que genera estrés, aún más cuando las situaciones a las que se tienen que
enfrentar definidas por la urgencia y la toma de decisiones inmediatas en cuestiones en que la vida y la muerte
se ven enfrentadas una a la otra; por ello Cartwright (1979) afirma que la epidemiologia del estrés personal de
Castillo A (2014) de la Universidad del Norte, Cartagena Colombia en su artículo: “Estrés Laboral en
enfermería y factores asociado”, determina los factores asociados al estrés laboral en las enfermeras de dos
hospitales de Cartagena; en el que se realizo un estudio analítico de corte transversal a 156 enfermeras y
enfermeros de los servicios de Urgencia, Hospitalización, UCI Adulto, Cirugía, Consulta Externa de dos
Para la recolección de información se utilizó la versión española del instrumento “TheNursing Stress
Scale” (NSS), que valora siete factores relacionados con el ambiente físico, el ambiente psicológico y dos
relacionados con el ambiente social en el hospital. Para el análisis de los datos se aplicó estadística descriptiva,
se realizó análisis bivariado utilizando la probabilidad Kruskall Wallis y U Mann Whitney para estimar
Los resultados demuestran que 156 enfermeras y enfermeros de dos hospitales de la ciudad de Cartagena,
con promedio de edad de 33.2 años, el 94,2% (147) pertenecen al género femenino. La prevalencia de nivel
alto de estrés correspondió a 33.9% (53) de los encuestados. Son variables asociadas al estrés ser menor de 30
años, tener pareja, tener más de un hijo, laborar en la consulta externa, tener un contrato a término fijo, estar
vinculado a la empresa por más de dos años y tener más de cinco años de experiencia en el cargo.
Como resultado de dicha investigación se concluye que la presencia de estrés en los profesionales se asocia
principalmente a factores personales y laborales como los servicios en que se trabaja y el tipo de contratación.
BASES LEGALES DE LA INVESTIGACIÓN
HISTORIA
En el año 1902, diez médicos unieron sus voluntades y fundaron la Sociedad de Cirugía de Bogotá. Su
principal objetivo era construir un hospital moderno que sirviera de centro para el desarrollo de la cirugía y
que ayudará a resolver los problemas asistenciales y docentes de la época. El general Valderrama donó el
lote y solicitó que fuese llamado Hospital de San José, en homenaje al santo de su devoción. El Hospital
abrió sus puertas en 1925 y desde sus primeros años de actividad estuvo involucrado con la formación de
eminentes médicos cirujanos. La primera facultad de enfermería que existió en el país tuvo su origen en el
Hospital, igualmente, aquí se dieron los primeros cursos de anestesiología para internos, residentes y
médicos generales, convirtiéndose en centro de prácticas para estudiantes auxiliares de enfermería del
SENA, estudiantes de medicina de la Universidad Nacional, la Pontificia Universidad Javeriana y del colegio
Mayor de Nuestra Señora del Rosario. Junto con la fundación Universitaria de Ciencias de la Salud, el
hospital ha trabajado para que las enseñanzas y prácticas de las cuatro facultades puedan tener una educación
integral y de óptima calidad. La facultad de Enfermería cuenta ya con más de 25 años, la de instrumentación
con 50, Citohistotecnología con 10 años desde 1998 funciona la facultad de Medicina de la Fundación
MISIÓN INSTITUCIONAL
La Sociedad de Cirugía de Bogotá Hospital de San José es una organización privada sin ánimo de lucro,
de carácter general, asistencial y universitario con más de un siglo de experiencia y tradición, acreditada en
salud, que presta atención integral de alta complejidad, garantizando la mejor experiencia para el paciente y
Seremos reconocidos como entidad acreditada con excelencia, líder en la seguridad y satisfacción del
paciente por la calidad de las especialidades médicas y quirúrgicas de alta complejidad, apoyada en la
docencia e investigación, la gestión empresarial, y generación de valor al grupo de empresas del cual
hacemos parte.
PROPUESTA DE VALOR
La Sociedad de Cirugía de Bogotá - Hospital de San José proporciona la mejor experiencia a sus
pacientes por el manejo médico quirúrgico integral y los cuidados para su recuperación, trabajando con
asistencial y administrativa.
SERVICIOS
- Cirugía
- Consulta Externa
- Pediatría
- Ginecología y Obstetricia
- Exámenes de Laboratorio
- Unidades Especiales
TIPO DE INVESTIGACIÓN
POBLACIÓN
PERSONAL DE ENFERMERÍA
PERFIL PROFESIONAL
Conforme a lo establecido en la Ley 266 del 25 de enero de 1996, por la cual se reglamenta la profesión
Articulo 1. OBJETO.
La presente Ley reglamenta el ejercicio de la profesión de enfermería, define la naturaleza y el
propósito de la profesión, determina el ámbito del ejercicio profesional, desarrolla los principios que
control del ejercicio profesional y las obligaciones y derechos que se derivan de su aplicación.
Son principios generales de la práctica profesional de enfermería, los principios y valores
el sistema de salud y seguridad social para los colombianos.
Son principios específicos de la práctica de enfermería los siguientes:
1. INTEGRALIDAD. Orienta el proceso de cuidado de enfermería a la persona, familia y
comunidad con una visión unitaria para atender sus dimensiones física, social, mental y espiritual.
enfermería humanizado, con el respeto debido a la diversidad cultural y la dignidad de la persona sin
esencial del proceso del cuidado de enfermería que asegura una comunicación efectiva, respetuosa,
basada en relaciones interpersonales simétricas, conducentes al diálogo participativo en el cual la
persona, la familia y la comunidad expresan con libertad y confianza sus
necesidades y expectativas de cuidado.
que presta dicho servicio.
5. CONTINUIDAD. Orienta las dinámicas de organización del trabajo de enfermería para asegurar
que se den los cuidados a la persona, familia y comunidad sin interrupción temporal, durante todas
principio de oportunidad que asegura que los cuidados de enfermería se den cuando las personas, la
familia y las comunidades lo solicitan, o cuando lo necesitan, para mantener la salud, prevenir las
de carácter social, cuyos sujetos de atención son la persona, la familia y la comunidad, con
influye en la salud y en el bienestar. El ejercicio de la profesión de enfermería tiene como propósito
general promover la salud, prevenir la enfermedad, intervenir en el tratamiento, rehabilitación
sólidos y actualizados de las ciencias biológicas, sociales y humanísticas y en sus propias teorías y
tecnologías. Tiene como fin dar cuidado integral de salud a la persona, a la familia, la comunidad y a
su entorno; ayudar a desarrollar al máximo los potenciales individuales y colectivos, para mantener
prácticas de vida saludables que permitan salvaguardar un estado óptimo de salud en todas las etapas de
la vida.
universitaria y actualizados mediante la experiencia, la investigación y la educación continua. El
profesional de enfermería ejerce sus funciones en los ámbitos donde la persona vive, trabaja,
Indicar el proceso que se llevó a cabo para obtener el logro del objetivo No. 1; a partir de la constatación de
Es importante que la argumentación presentada incluya los soportes o pruebas del proceso realizado
(gráficos de barras, circulares, frecuencias, etc.); así como la presentación final de los tangibles del diseño que
proceso)
Indicar el proceso que se llevó a cabo para obtener el logro del objetivo No. 2; a partir de la constatación de
Es importante que la argumentación presentada incluya los soportes o pruebas del proceso realizado
(gráficos de barras, circulares, frecuencias, etc.); así como la presentación final de los tangibles del diseño que
proceso)
IV. Resultados del objetivo específico no. 3
Indicar el proceso que se llevó a cabo para obtener el logro del objetivo No. 3; a partir de la constatación de
Es importante que la argumentación presentada incluya los soportes o pruebas del proceso realizado
(gráficos de barras, circulares, frecuencias, etc.); así como la presentación final de los tangibles del diseño que
proceso.
CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Se indica el proceso que se llevó a cabo para obtener el logro del objetivo general; a partir de la
Es importante que la argumentación presentada incluya los soportes o pruebas del proceso realizado
(gráficos de barras, circulares, frecuencias, etc.); así como la presentación final de los tangibles del diseño que
proceso)
No se deben repetir acciones que se realizaron previamente en los resultados de los objetivos específicos.
Se realizan apreciaciones sobre la importancia que tuvo la realización del trabajo, así como sugerencias para
Peña E, Sanz JC, Gómez R, Garrido J, Herrero A. Síndrome de Burnout y actitudes disfuncionales en los
Romero M, Mesa L, Galindo S. Calidad de vida de las enfermeras y sus consecuencias para el cuidado.
V- Burguete D, ¿Cómo perciben las enfermeras las causas del estrés laboral?Index Enferm 2005; (14)
50:1519.