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Inteligencia Emocional

GUÍA DIDÁCTICA N°1


M2-DV29-GU01
MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS
DIPLOMADO EN INTELIGENCIA EMOCIONAL

© DERECHOS RESERVADOS - POLITÉCNICO SUPERIOR DE COLOMBIA,


2019
Medellín, Colombia

Proceso: Gestión Académica


Realización del texto: Maria Luisa Restrepo, Docente Virtual
Revisión del texto: Diana María Palacio Valencia, Directora Académica
Virtual
Diseño: Cristian Quintero, Diseñador Gráfico

Editado por el Politécnico Superior de Colombia

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Índice

Presentación ..................................................................................4

Competencia Específica ...................................................................5

Contenidos temáticos ......................................................................6

Tema 1 .........................................................................................7

¿Qué es la inteligencia emocional? ....................................................7

Tema 2 ....................................................................................... 12

Antecedentes de la inteligencia emocional ....................................... 12

Tema 3 ....................................................................................... 16

Principios de la inteligencia emocional ............................................. 16

Tema 4 ....................................................................................... 18

¿Para que sirve la inteligencia emocional? ....................................... 18

Tema 5 ....................................................................................... 20

Consejos para mejorar la inteligencia emocional ............................... 20

Recursos disponibles para el aprendizaje ......................................... 24

Ejercicio ...................................................................................... 24

Aspectos clave ............................................................................. 25

Referencias bibliográficas .............................................................. 26

Bibliografía .................................................................................. 26

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Presentación

La Guía Didáctica del MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS, es un


material que ha sido desarrollado para el apoyo y orientación del
participante en el Diplomado en INTELIGENCIA EMOCIONAL,
especialmente, está orientada a la comprensión del concepto de la
inteligencia emocional, sus antecedentes y principios y la importancia que
tiene hoy en día en el mundo moderno.

La inteligencia emocional es un tema del que se habla hace casi un


siglo, y hoy en el mundo moderno toma cada vez más fuerza, no solo en
el sector educativo sino también en sector empresarial (Jiménez, 2017).
Las organizaciones valoran la competencia emocional en los trabajadores
y se confirma con frecuencia que las personas más exitosas son aquellas
que son capaces de auto-controlar sus propias emociones y entender las
de los demás. Este inteligente manejo de sí mismo, permite a la persona
tomar las mejores decisiones y esto hace que grandes compañías en el
mundo moderno se centren más en este tipo de habilidades a la hora de
contratar su fuerza laboral.

“La excelencia es un arte que se conquista con la práctica y el


hábito. No actuamos correctamente porque tengamos virtual o
excelencia, sino que obtenemos esos dones al actuar
correctamente. Somos lo que hacemos repetidamente, la
excelencia no es un acto, es un hábito”

Aristóteles

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Competencia Específica

Se espera que con los temas abordados en la Guía Didáctica del


MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS, el estudiante logre la siguiente
competencia específica:

Comprender el concepto de la inteligencia emocional, sus


antecedentes, principios y la importancia que tiene para nuestra vida
personal y laboral.

Resultados de aprendizaje:

o Entender la importancia de la inteligencia emocional en los


diferentes ámbitos de la vida.
o Conocer los principios de la inteligencia emocional.
o Comprender la aplicación de la inteligencia emocional en la vida día
y sus efectos en el orden personal y social.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Contenidos temáticos

¿Qué es la
Inteligencia
Emocional?
Antecedentes
de la
Inteligencia
Emocional

Principios de
la
Inteligencia
Emocional

¿Para que
sirve la
Inteligencia
Emocional?

Ilustración 1: Caracterización de la unidad.


Fuente: Autor

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Tema 1
¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional cuenta muchas definiciones tanto en el área


de la psicología como en la educativa, en la ilustración No. 2 presentan
las definiciones más aceptadas:

La inteligencia emocional consiste en la habilidad para manejar los sentimientos y emociones,


discriminar entre ellos y utilizar estos conocimientos para dirigir los propios pensamientos y
acciones (Salovey y Mayer (1990) citado por (Leal, 2011).

“La inteligencia emocional incluye la habilidad de percibir con precisión, valorar y


expresar emoción; la habilidad de acceder y/o generar sentimientos cuando facilitan
pensamientos; la habilidad de comprender la emoción y el conocimiento emocional; y la
habilidad para regular las emociones para promover crecimiento emocional e intelectual”
(Salovey y Mayer (1990) citado por (Leal, 2011).

Es la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las


emociones como fuente de energía humana, información, conexión e influencia (Roberto
K. Cooper c y Sawaf citado por Jiménez, 2017)

Es la capadidad para reconocer los sentimientos propios y los de los demás, motivarnos a
nosotros mismos, para manejar acertadamente las emociones, tanto en nosotros mismos como
en nuestras relaciones humanas (Daniel Goleman, citado por Jiménez, 2017).

Ilustración No. 2: Definiciones de inteligencia emocional.


Fuente: (Leal, 2011), Goleman

La inteligencia emocional supone siempre un equilibrio entre


elementos biológicos y psíquicos ya que, si bien las sensaciones se
suceden a nivel físico, su origen o causa tiene que ver con situaciones que

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
exceden lo somático y que se expresan a través del cuerpo. Generalmente
las personas con más éxito en sus vidas son aquellas con una inteligencia
emocional más alta.

La inteligencia emocional incluye el desarrollo de las siguientes


habilidades (Mehrabian, 1996, citado por (Garcia, 2010)):

1. Percepción de las emociones propias y ajenas.


2. Dominio sobre las emociones propias y respuestas apropiadas ante
diversas circunstancias.
3. Participación en relaciones donde las emociones se relacionan con
la consideración y el respeto.
4. Armonización entre el trabajo y el ocio.

El mundo empresarial no ha sido ajeno a esta tendencia y ha


encontrado en la inteligencia emocional una herramienta inestimable para
comprender la productividad laboral de las personas, el éxito de las
empresas, los requerimientos del liderazgo y hasta la prevención de los
desastres corporativos. No en vano, la Harvard Business Review ha
llegado a calificar a la inteligencia emocional como un concepto
revolucionario, una noción arrolladora, una de las ideas más influyentes
de la década en el mundo empresarial. Revelando de forma esclarecedora
el valor subestimado de la misma, la directora de investigación de un head
hunter ha puesto de relieve que los CEO son contratados por su capacidad
intelectual y su experiencia comercial luego despedida por su falta de
inteligencia emocional.

Conclusión:

“(…) emoción y cognición no son procesos independientes sino


que están íntimamente relacionados” (Tomé, 2013).

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Un concepto asociado a la inteligencia emocional, es el término
emoción.

La emoción es la respuesta del individuo ante la realidad, son


estados funcionales dinámicos del organismo, que implican la activación
de grupos participarles de sistemas efectores, visceral, endocrino y
muscular y sus correspondientes estados o vivencias subjetivas (Jiménez,
2017). La emoción tiene tres niveles: el fisiológico, expresivo y cognitivo.

Fisiológico
Patrones de respiración, ritmo cardíaco,
contracciones estomacales, etc.

Expresivo
Patrones posturales, expresión facial, etc.

Cognitivo
Discriminación, etiquetación, atribución,
interpretación y valoración, etc.

Ilustración No. 3: Niveles de la emoción.

Fuente: (Jiménez, 2017)

El modelo Alba Emoting (Susana Bloch citado por (Jiménez, 2017))


refleja las emociones básicas para la vida social humana, este modelo es
la base p ara una técnica psicofisiológica que ayuda a crear y controlar
emociones, es utilizado en programas de desarrollo personal y en el
entrenamiento de actores. Las emociones primarias y adaptativas
impulsan hacia una acción, el modelo identifica como fundamentales para
el desarrollo individual y social las siguientes emociones:

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Enfado

Erotismo Miedo

Ternura Alegría

Tristeza

Ilustración: Tipos de emociones según modelo Alba Emoting.

Fuente: (Jiménez, 2017)

Las emociones a su vez pueden ser clasificadas como primarias,


secundarias e instrumentales.

Las emociones primarias a su vez pueden ser adaptativas y


desadaptativas. Las emociones desadaptativas tienen que ver con el
pasado, fueron adaptativas en los entornos en que se crearon pero
dejaron de serlo en el presente (Jiménez, 2017).

Emoción Adaptativa Desadaptativa


Miedo Ante una amenaza Miedo fóbico

Las emociones secundarias son una reacción ante una emoción


anterior, en ocasiones pueden ser reacciones defensivas o evitativas
respecto de la emoción primaria (Jiménez, 2017).

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Las emociones instrumentales se han aprendido de su expresión y
tiene consecuencias concretas en el comportamiento del otro y de utilizan
de forma funcional, es decir, para conseguir algo, en ocasiones de forma
poco consciente (Jiménez, 2017).

Otros conceptos asociados a emoción son: estado de ánimo y


sentimiento.

El estado de ánimo tiene mayor duración que las emociones y no


tienen relación con una situación concreta y son transparentes para la
persona que los experimenta (Garcia, 2010).

Sentimiento es un componente subjetivo o cognitivo de las


emociones, es decir de la experiencia subjetiva de las emociones
(Lazarus, 1991), también es definido como emociones voluntarias (Le
Doux, 1999). Una de las principales diferencias entre emoción y
sentimiento es la duración, la primera es de corta duración y el
sentimiento es más duradero (Berastegi, 2007).

“Tu felicidad no depende de la realidad,


depende de tus respuestas, de tu juicio sobre lo que sucede.
Suprime tu opinión y así suprimes el daño”.

Epitecto

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Tema 2
Antecedentes de la inteligencia emocional

El origen etimológico de los términos que componen la expresión


“Inteligencia emocional”, se encuentra que el primero proviene, en el latín
intelligentĭa; noción de inteligencia la cual está vinculada con la capacidad
para escoger las mejores opciones en la búsqueda de una solución. Es
posible distinguir entre diversos tipos de inteligencia, según las
habilidades que entran en juego. En cualquier caso, la inteligencia aparece
relacionada con la capacidad de entender y elaborar información para
usarla de manera adecuada.

El segundo término, “emocional” proviene etimológicamente del latín


motere y significa estar en movimiento o moverse; es decir, la emoción
es el catalizador que impulsa a la acción. Históricamente, la emoción se
ha relacionado con los campos de la psicología, psicodinámica y
sociología.

En la última década del siglo XX se ha producido una multiplicación de


las “inteligencias” que ha revitalizado la discusión sobre el tema (Leal,
2011). Los antecedentes de la inteligencia emocional tienen que
rastrearse en las obras que se ocupan de la inteligencia y de la emoción
(Leal, 2011).
A continuación, se presenta un resumen de las principales
investigaciones y aportes que han conducido al origen de la teoría de las
inteligencias múltiples y la inteligencia emocional.

Autor o investigador Aporte


Broca (1824-1880) Estudios para medir el cráneo humano y sus
características.
Localizó el área del lenguaje.
Galton (1822-1911) Investigación sobre los “genios”
Wund (1832-1932) Procesos mentales mediante introspección.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Binet (1905) Elabora el primer test de inteligencia con el objeto de
1857-1911 diferenciar sujetos con necesidades educativas
especiales.
Stern (1912) Introduce el término CI (Coeficiente Intelectual)
1908 Se traduce el test de Binet al inglés
Throndike 1920 Utiliza el término de inteligencia social para referirse a la
habilidad de comprender y dirigir a los hombres y
mujeres, y actuar sabiamente en las relaciones humanas
(Garcia, 2010).
Universidad de Stanford Realiza adaptación del test de Binet y se utiliza esta
(1916) prueba en reclutas americanos en la primera guerra
1937-1930 mundial (Test Stanford-Binet).
Revisaron el test y lo dotaron de consistencia y el
concepto de CI pasó a ser conocido por todo el mundo.
Cattell 1860-1944 Difundió los test de inteligencia por Estados Unidos bajo
la idea de buenos predictores del rendimiento académico.
Gordon Allport, Psicología humanista. Énfasis espacial en las emociones.
Abraham Maslow y Carl
Rogers
Albert Ellis y otros Psicoterapia racional-emotiva. Adoptan un modelo de
counseling y psicoterapia que toma la emoción del cliente
hic et nunc como centro de atención.
Este enfoque defiende que cada persona tiene la
necesidad de sentirse bien consigo misma, experimentar
las propias emociones y crecer emocionalmente.
Spearman (1863-1945) Aplicaron el análisis factorial al estudio de la inteligencia
y Thurstone (1887- y a partir del factor g se extrajeron siete habilidades
1955) mentales primarias: comprensión verbal, fluidez verbal,
capacidad para el cálculo, rapidez perceptiva,
representación espacial, memoria y razonamiento
inductivo)
Guilford (1950) Presentó trabajos sobre la escritura de la inteligencia y
abrió las puertas al estudio de la creatividad y el
pensamiento divergente.
B. Leuner (1966) Publica un artículo en alemán, cuya traducción es
Inteligencia emocional y emancipación. Se plantea el
tema como muchas mujeres rechazan un rol social a
causa de su baja inteligencia emocional.
L. Payne (1986) Presenta un trabajo con el título: “A study of emoticón:
Developing emotional intelligence; self integration;
realting to fear, pain and desire”. Plantea el eterno
problema entre emoción y razón.
Propone la necesidad de que en las escuelas enseñen
respuestas emocionales a los niños.
Gardner Propone la teoría de las inteligencias múltiples publicado
en su obra Frames of mind.
1995: Publica el libro Multiple Intelligences. The theory in
practice.
Salovey y Mayer (1990) Publican artículo sobre Emotional Intelligence.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
1994 Se fundó el CASEL (Consortium for the Advancement of
Social and Emotional Learning) con el objeto de potenciar
la educación emocional y social en todo el mundo.
Goleman (1995) Publica el libro: Inteligencia emocional.
Contrasta la inteligencia emocional con la inteligencia
general, llegando a afirmar que la primera puede ser tan
poderosa o más que la segunda. Todas las personas
pueden aprender inteligencia emocional.
1998 publica el libro La Inteligencias Emocional en la
empresa.
Robert Cooper y Ayman Publican el libro Inteligencia Emocional aplicada al
Sawaf (1997) liderazgo.
Taylor y otros (1997) A partir del estudio de los desórdenes afectivos hace
referencias a algunos aspectos históricos de la
inteligencia emocional.
Bar-On (1997) En 1985 utilizó la expresión EQ (Emotional Quotient) y en
1997 se publica la primera versión del The Emotional
Quotient Inventory.

Tabla: Estudios y aportes a la construcción de la teoría de la inteligencia emocional.


Fuente: (Leal, 2011)

Uno de los precursores de la Inteligencia Emocional es el Psicólogo


Edward Throndike quien en 1920 la define como: una habilidad para
comprender y dirigir a las personas y actuar sabiamente en las relaciones
humanas. Para Thorndike, además de la inteligencia social, existen
también otros dos tipos de inteligencias: la abstracta –habilidad para
manejar ideas- y la mecánica- habilidad para entender y manejar objetos.

El antecedente cercano de que la inteligencia Emocional, está


relacionado con la teoría de ‘las inteligencias múltiples’ del Dr. Howard
Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind",
1983), dice que las personas tienen 7 tipos de inteligencia que las
relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:
inteligencia lingüística, lógica, musical, visual espacial, kinestésica,
interpersonal e intrapersonal.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Inteligencia linguística Inteligencia Lógica
•Es la inteligencia relacionada con •Tiene que ver con el desarrollo de
nuestra capacidad verbal, con el pensamiento abstracto, con la
lenguaje y con las palabras. precisión y la organización a través
de pautas o secuencias.

Inteligencia Musical Inteligencia Visual - Espacial


•Se relaciona directamente con las •La capacidad para integrar
habilidades musicales y ritmos. elementos, percibirlos y ordenarlos
en el espacio, y poder establecer
relaciones de tipo metafórico entre
ellos.

Inteligencia Kinestésica Inteligencia Interpersonal


•Abarca todo lo relacionado con el •Implica la capacidad de establecer
movimiento tanto corporal como el relaciones con otras personas.
de los objetos, y los reflejos.

Inteligencia Intrapersonal
•Se refiere al conocimiento de uno
mismo y todos los procesos
relacionados, como autoconfianza y
automotivación.

Ilustración 3: Tipos de inteligencias.


Fuente: Gardner 1983

El término inteligencia emocional aparece en la literatura psicológica


en el año 1990, en un escrito de los psicólogos americanos Peter Salovey
y John Mayer. Sin embargo, fue con la publicación del libro La Inteligencia
Emocional (1995) de Daniel Goleman cuando el concepto se difundió
rápidamente. A este libro pronto le siguió otro, del mismo autor, con el
nombre de La Inteligencia Emocional en la Empresa (1998).

“Nada es tan conveniente para la felicidad como sustituir las


preocupaciones por las ocupaciones”

Richard Wagner

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Tema 3
Principios de la inteligencia emocional

Las teorías psicológicas han generado una gama amplia de teorías


sobre la IE, las cuales abarcan desde las biológico-neurológico hasta lo
cognitivo.

Daniel Goleman define cinco principios de la Inteligencia Emocional:

1. Conocer las propias emociones

2. Manejar las emociones

3. Motivarse a sí mismo

4. Reconocer las emociones de los demás

5. Establecer relaciones

Ilustración 3: Principios de la Inteligencia Emocional.


Fuente: Goleman (1995)

1) Conocer las propias emociones: El principio de Sócrates


"conócete a ti mismo" se refiere a esta pieza clave de la inteligencia
emocional: tener conciencia de las propias emociones; reconocer un
sentimiento en el momento en que ocurre. Una incapacidad en este
sentido deja a merced de las emociones incontroladas.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
2) Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios
sentimientos a fin de que se expresen de forma apropiada se fundamenta
en la toma de conciencia de las propias emociones. La habilidad para
suavizar expresiones de ira, furia o irritabilidad es fundamental en las
relaciones interpersonales.
3) Motivarse a sí mismo: Una emoción tiende a impulsar hacia una
acción. Por eso, emoción y motivación están íntimamente
interrelacionados. Encaminar las emociones, y la motivación consecuente,
hacia el logro de objetivos es esencial para prestar atención,
automotivarse, manejarse y realizar actividades creativas. El autocontrol
emocional conlleva a demorar gratificaciones y dominar la impulsividad,
lo cual suele estar presente en el logro de muchos objetivos. Las personas
que poseen estas habilidades tienden a ser más productivas y efectivas
en las actividades que emprenden.
4) Reconocer las emociones de los demás: Un don de gentes
fundamental es la empatía, la cual se basa en el conocimiento de las
propias emociones. La empatía es la base del altruismo. Las personas
empáticas sintonizan mejor con las sutiles señales que indican lo que los
demás necesitan o desean. Esto las hace apropiadas para las profesiones
de la ayuda y servicios en sentido amplio (profesores, orientadores,
pedagogos, psicólogos, psicopedagogos, médicos, abogados, expertos en
ventas, etc.).
5) Establecer relaciones: El arte de establecer buenas relaciones
con los demás es, en gran medida, la habilidad de manejar las emociones
de los demás. La competencia social y las habilidades que conlleva, son
la base del liderazgo, popularidad y eficiencia interpersonal. Las personas
que dominan estas habilidades sociales son capaces de interactuar de
forma suave y efectiva con los demás.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Tema 4
¿Para que sirve la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional hace posible que las personas más


adaptadas a los entornos, con relaciones de mayor calidad, más creativas
para construir la vida que se desea y alcanzar los objetivos (Garcia,
2010).
Beneficios de la inteligencia emocional

La inteligencia emocional Mejores habilidades


Regulación emocional:
aumenta la resilencia comunicativas
• Aumenta la resistencia al • Conjunto de procesos • La emoción está ligada a
estrés, existe una mayor internos conscientes que la comunicación, para el
capacidad para afrontar permiten controlar, receptor la comunicación
presiones, obstáculos y evaluar y modificar las resulta más relevante la
acontecimientos reacciones para alcanzar emoción que percibe que
emocionalmente metas y objetivos. el contenido del mensaje.
impactantes sin perder
eficacia en el
comportamiento

Ilustración No. 4: Beneficios de la inteligencia emocional


Fuente: (Jiménez, 2017)

Las personas con alta inteligencia emocional según (Jiménez, 2017)


y Goleman (1995) son:
✓ Creativas ante obstáculos.

✓ Alta capacidad de escucha.

✓ Gestionan mejor las emociones: alta conciencia de sus emociones


y comprensión por los sentimientos de los demás.

✓ Tienen mejores estrategias de afrontamiento y toleración a


presiones y frustraciones en el trabajo.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
✓ Influyen positivamente en un grupo, estimulando la creatividad e
innovación.

✓ Tienen mayor capacidad de liderazgo transformacional, consideran


a las personas de forma individualizada y las estimulan
intelectualmente.

✓ Muestra empatía y afecto.

✓ En los conflictos tienden a dar soluciones cooperativas y de


compromiso, no evitan.

✓ Conocen sus limitaciones y desarrollan sus habilidades.

✓ Se apoyan en otros con habilidades complementarias, piden ayuda.

✓ Muestran mayor comportamiento producto, mayor esfuerzo por


sentir lo que expresan.

✓ Perciben la necesidad de mostrar emociones como parte de su


trabajo.

✓ Menor tendencia a suprimir sentimientos negativos, menor


despersonalización.

✓ Participar, deliberar y convivir con todos desde un ambiente


armónico y de paz.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Tema 5
Consejos para mejorar la inteligencia emocional

Algunos factores que forman parte de la capacidad individual para


resolver los conflictos personales y relacionales de manera que las
interacciones con los demás sean plenas, sanas y satisfactorias son:
Percibir e interpretar adecuadamente las emociones propias y las de
los demás
•La única manera de poder gestionar adecuadamente las emociones consiste
en saber identificar lo que se esta sintiendo para poder actuar en base a las
decisiones y no simplemente, reaccionar. Por otro lado, las emociones de los
demás son una fuente de información imprescindible para conocer lo que
esperan o necesitan de nosotros.

Utilizar el pensamiento para generar emociones y estados de ánimo


favorables
Es un círculo de influencia mutua: pensamos interpretando lo que sentimos y
sentimos en base a los pensamientos que tenemos. Tenemos la capacidad para
modificar nuestros pensamientos de manera que podemos evitar el malestar
que generan nuestras emociones negativas.

Reaccionar adecuadamente a los estímulos.


•Dos personas, ante el mismo estímulo, reaccionan de forma diferente, en
función de cómo interpreten el significado de ese estímulo. Por ejemplo,
cuando alguien nos hace un comentario ofensivo, podemos decidir cómo
vamos a reaccionar, si con calma o con ira, respondiendo o no a su
provocación, en base al grado de inteligencia emocional que seamos capaces
de poner en práctica.

Comunicarse bien
•Cuando nos dominan las emociones perdemos la capacidad para atender el
mensaje. Lo único que recordaremos después serán los sentimientos de odio,
traición o mala intención de la persona con la que nos comunicamos en una
situación con escaso uso de la inteligencia emocional. O bien recordaremos la
culpa, la vergüenza o el arrepentimiento por aquello que dijimos dejándonos
llevar por nuestras reacciones desproporcionadas.

Respetar la propia identidad


•La persona emocionalmente inteligente interactúa con los demás sin dejar de
ser ella misma; es capaz de emitir sus opiniones y sentimientos sin herir los
del prójimo. Es considerado con las creencias y el estado de ánimo de los
demás y sabe relacionarse sin ser ni sumiso ni autoritario.

Ilustración No. 5: Factores individuales para el mejoramiento de la inteligencia


emocional. Fuente: Autor

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Habilidades para incrementar la inteligencia emocional

Así, las cinco habilidades que pueden ser mejoradas para incrementar
la inteligencia emocional se enumeran en el gráfico o ilustración No. 4.

Autocontrol

Reconocimiento de
Asertividad las emociones
ajenas

Capacidad de
Autoestima tolerar las propias
emociones

Ilustración No. 5: Habilidades mejoradas con el incremento de la inteligencia


emocional.
Fuente: Autor

Siete hábitos de una persona con alta inteligencia emocional1

A continuación, se describen los 7 hábitos para saber si eres una


persona con alta inteligencia emocional o para aprender a desarrollarlos

1. Concentrarse en lo positivo:

Buscar soluciones a un problema, concentrarse en lo que eres capaz


de hacer y lo que está dentro de tu control. Sin ignorar las malas noticias,

1
Fuente: https://www.psicologiaglobal.com/

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA EMOCIONAL 21


GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
las personas emocionalmente inteligentes no gastan demasiado tiempo y
energía en los problemas.

2. Rodearse de gente positiva:

Las personas con mucha inteligencia emocional tienden a evitar a las


personas negativas, ya que son una pérdida de energía y no están
dispuestos a dejar que otros agotan su vitalidad. Pasan tiempo con
personas positivas que ven el lado brillante de la vida. Por lo tanto, tiende
a sonreír y reír mucho y así atraerás a otras personas positivas. Tu calidez,
apertura y actitud hace que otros te vean mejor.

3. Se capaz de poner límites y ser firme cuando es necesario:

Aunque si tienes un carácter amistoso puede hacer que parezcas


presa fácil para algunos, tienes que ser capaz de poner tus límites y
hacerte valer a ti mismo cuando sea necesario. Demuestra cortesía y
consideración, pero mantente firme al mismo tiempo.

No hagas enemigos innecesarios. Piensa antes de hablar y tómate


tiempo para calmarte si tus emociones parecen llegar a ser abrumadoras.
Respeta tus tiempos y los compromisos y sabrás cuándo tienes que decir
No.

4. Piensa hacia adelante y deja atrás el pasado:

Aprende de tus errores del pasado y aplícalo a tus acciones en el


futuro. Nunca veas el fracaso como permanente ni te quedes pegado a
los problemas pasados.

5. Busca formas de hacer la vida más divertida, feliz e


interesante:

Ya sea en tu lugar de trabajo, en casa, o con amigos; descubre que


te hace feliz y busca oportunidades para ampliar el disfrute. Siente placer

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA EMOCIONAL 22


GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
y satisfacción al ver a los demás felices y realizados, y haz todo lo posible
para alegrar no sólo tu día sino el día de alguien más. Esto te traerá mayor
satisfacción personal.

6. Elige sabiamente la forma en que gastas tu energía:

Trata de ser capaz de sobrepasar los conflictos donde se involucran


los demás. No te aferres a la ira por lo que otros consideran un problema,
en lugar de eso, usa el incidente para crear conciencia sobre la forma de
NO dejar que suceda de nuevo.

7. Aprende continuamente y crece hacia tu independencia:

Trata de ser aprendiz de por vida y de estar en constante crecimiento,


evolución, abierto a nuevas ideas y estar dispuesto a aprender de los
demás. A ser pensador crítico, estar abiertos a cambiar de opinión si
alguien presenta una idea mejor.

“La verdadera libertad consiste en el pleno dominio de uno mismo”

Montaigne

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA EMOCIONAL 23


GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Recursos disponibles para el aprendizaje

Para que puedas desarrollar las habilidades y destrezas necesarias en


la competencia específica propuesta en el módulo de formación, es
importante que revices los recursos de apoyo que te ayudarán a
profundizar los contenidos temáticos trabajados.

Por lo tanto, visualiza los Vídeos de apoyo: (Inteligencia Emocional


según Daniel Goleman y ¿Qué es la inteligencia Emocionl?)

Disponibles en módulo 1 en el campus virtual y realiza la lectura del


documento de apoyo: La importancia de la Inteligencia Emocionl,
disponible en el Campus Virtual.

Ejercicio

Ahora que has revisado algunos conceptos sobre básico


sobre la Inteligencia Emocinal, te invito a realizar un análisis crítico sobre
la importancia de la inteligencia emocional en la vida cotidiana, esta
actividad no es evaluativa.

Recuerda realizar la evaluación del módulo, disponible


al final del materia de estudio en el campus virtual

¡Inténtalo!

DIPLOMADO EN INTELIGENCIA EMOCIONAL 24


GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Aspectos clave

Recuerda algunos aspectos abordados en el módulo:

La inteligencia emocional supone siempre un equilibrio entre


elementos biológicos y psíquicos ya que, si bien las sensaciones se
suceden a nivel físico, su origen o causa tiene que ver con situaciones que
exceden lo somático y que se expresan a través del cuerpo. Generalmente
las personas con más éxito en sus vidas son aquellas con una inteligencia
emocional más alta.

El modelo Alba Emoting propone como emociones básicas las


siguientes: enfado, miedo, alegría, tristeza, ternura y erotismo. Las
cuales a su vez se clasifican en primarias, secundarias e instrumentales.

El antecedente cercano de que la inteligencia Emocional, está


relacionado con la teoría de ‘las inteligencias múltiples’ del Dr. Howard
Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind",
1983), dice que las personas tienen 7 tipos de inteligencia que las
relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:
inteligencia lingüística, lógica, musical, visual espacial, kinestésica,
interpersonal e intrapersonal.

Son principios de la inteligencia emocional según (Goleman, 1995):


conocer las propias emociones, manejar las emociones, motivarse así
mismo, reconocer las emociones de los demás, y establecer relaciones.
Una personal con alta inteligencia emocional es reconocida por su alta
gestión emocional, gran capacidad de adaptación al cambio, tolerancia a
la frustración, creativa, influye positivamente en un grupo y estimula la
creatividad e innovación, muestra empatía y afecto, entre otros.

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GUÍA DIDÁCTICA 1- CONCEPTOS BÁSICOS
Referencias bibliográficas

Bibliografía
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Esta guía fue elaborada para ser utilizada con fines didácticos
como material de consulta de los participantes en el Diplomado
Virtual en Inteligencia Emocional del Politécnico Superior de
Colombia, y solo podrá ser reproducida con esos fines. Por lo
tanto, se agradece a los usuarios referirla en los escritos donde se
utilice la información que aquí se presenta.

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POLITÉCNICO DE COLOMBIA, 2019

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