Facultad de Diseño y Comunicación

Definiciones y Perfil de un Relacionista Público

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Objetivos
Desarrollo de contenidos básicos
Producción y creación del estudiante
Fuentes documentales y bibliografía

Practico N°1 Organigramas Empresariales

Integrantes:
Fiona Pose
Lucia Gastón
Mariana Scarbay

Buenos Aires 23 de Agosto del 2017

 Índice

Consigna…………………………………………….………….……...…....3

Introducción……………………………………………...….……………….4

Definición de un Organigrama Empresarial………………………….......5

Características y utilidad………………………..…………………………..5

Ejemplos de Organigramas Empresariales……....……………...……….7

Función del relacionista público en las empresas seleccionadas…..... 13

Conclusión…………………………………………………………………… 16

Bibliografía y Fuente……………………………………………………..… 17
 Consigna
1. Definición de Organigrama Empresarial.

● Defina las características y las funciones que poseen los organigramas

en las empresas.
2. Organigramas Empresariales.

● Buscar 3 organigramas empresariales en los cuales figure un área

específica de relaciones públicas y determine cuáles son las funciones
que cumple el departamento de relaciones públicas en dichas empresas
3. Departamento de Relaciones Públicas.

● Definir cómo está constituido un departamento de relaciones públicas y

¿cuáles son sus funciones?
 Introducción

En el siguiente trabajo investigaremos lo que es un organigrama y la

importancia de su conocimiento en la labor de una empresa. De esta forma,
intentaremos identificar el rol que cumplen las RR.PP en distintas
organizaciones y su relación con otras áreas empresariales en distintos
ejemplos.
Organigramas Empresariales.

Un organigrama es una representación gráfica de la estructura formal de

una organización que además permite entender como están estructuradas las
funciones, así como los niveles de autoridad o jerarquía, las interrelaciones, las
obligaciones y las áreas funcionales que conforman a la empresa.

A los organigramas también se les denomina graficas de organización o

cartas de organización.

Como en todo en la vida, una buena organización es fundamental para

alcanzar el éxito. Cada nivel de tareas a lo largo de toda la estructura de la
empresa debe estar claro, y para ello hay que definir quién forma parte y cuál
es el cometido de los diferentes elementos del organigrama.

El organigrama de una empresa define los roles y responsabilidades de

cada miembro de la estructura, su importancia es tal que llega a marcar la
cultura laboral y la forma de trabajar dentro de la empresa. Cada empresa debe
poseer un organigrama propio que dependerá fundamentalmente de la labor, el
volumen que soporte y la cultura empresarial. Una mala estructura de la
organización puede llevar a una empresa a la ruina, pues está muy relacionada
con la eficiencia (no solo de los recursos humanos, sino de todos los recursos
de la empresa) y de los costes asociados.

Características de los organigramas.

Por su objeto:

● Estructurales. Muestran la estructura administrativa.

● Funcionales. Indican las áreas y funciones de los departamentos.
● Especiales. Se destaca alguna característica.
Por su área:

● Generales. Representan toda la organización, también se llaman cartas

maestras.
● Departamentales. Representan a la organización de un departamento o
sección.
Por su contenido:
 ● Esquemáticos. Contienen solo las áreas principales, se elaboran para
el público y no contienen detalles.
● Analíticos. Son más detallados y técnicos.
Entre otras características se encuentran las siguientes

● Debe ser elaborado la forma más sencilla y clara posible, no debe

poseer muchos detalles y lo más recomendable es no desarrollar
muchos puestos.

● Debe contener solo el nombre de la Función o el Puesto de trabajo; pero

si se desea colocar el nombre de la persona que ejecutara el puesto de
trabajo, deberá ser colocado por debajo del puesto con una letra de
menor tamaño.

● Debe de poseer la fecha de elaboración y el autor del organigrama

Utilidad de los organigramas.

● Sirven para representar de manera gráfica las áreas funcionales y
delimitar funciones, responsabilidades y jerarquías.
● Reflejar las organizaciones existentes
● Consigna las organizaciones propuestas
● Es el medio utilizado por la empresa para comunicarle al personal la
estructura de la organización.
● Indica las relaciones de trabajo y de líneas de autoridad.
● Les permite a las personas ya sean empleados nuevos o con años de
antigüedad, gerentes, CEO o agentes gubernamentales identificar a
cada trabajador, indicándoles su labor que hace y el sector al que
pertenece.
Ejemplo de organigramas

Las relaciones públicas también conocida como área de comunicación es

un factor muy importante dentro de las organizaciones deportivas como el FC
Barcelona, debido a que con este departamento se pueden obtener mejores
resultados ya que si es manejado por personas especializadas en el campo, se
puede tener un mejor conocimiento de los públicos, generando estrategias que
conlleven al éxito rotundo, tanto económicamente como a nivel de fidelización
de clientes y confianza de manera positiva.

Gracias al departamento de relaciones publica el FC Barcelona ha

cambiado su modelo de gestión comunicativa, especialmente la relación que
posee con los medios de comunicación.

Funciones del departamento de relaciones públicas en relación al

deporte.

● Recopila y emite toda la información posible sobre el equipo y las

corporaciones externas. Ello implica redactar notas de prensa y
confeccionar campañas publicitarias que anuncien por ejemplo
proyectos especiales relacionados con el equipo, dirigidos a varios tipos
de públicos.
● Promociona y anuncia proyectos especiales e individuales que resaltan
las cualidades del Barca.

● Se encuentra al corriente de las modas y de la información que puede

influir en el posicionamiento y la imagen del Barcelona.

● Crea y conserva las relaciones con los principales medios de

comunicación.

● Mantiene al margen la publicidad y la prensa negativa. Uno de los

medios para que se pueda lograr dicho objetivo, es asegurándose de
que todas las comunicaciones públicas se encuentren coordinadas y
canalizadas a través de su oficina, y que las situaciones presentes y
futuras se encuentran controladas inmediatamente con la debida
integridad.

● Proyecta la imagen e identidad corporativa del FC Barcelona.

● Trabaja en conjunto con el área de marketing.

● Trabaja en estrecho contacto con la dirección y los consultores legales

del equipo.

● Prepara o brinda consejos para las declaraciones y discursos de los

jugadores del equipo, sobre la logística del juego y el desempeño del
mismo de acuerdo al partido jugado o a jugar.

● Proporciona información sobre el equipo a los medios de comunicación.

● Supervisa las publicaciones y revisa todos los documentos destinados al

exterior.
Organigrama de la Indumentaria Salsipuedes.

En este caso podemos ver un modelo de organigrama horizontal, se

comienza especificando el máximo nivel jerárquico a la izquierda y luego se va
bajando al nivel inferior a medida que se lee a la derecha .En el caso de
Salsipuedes, la dirección general es el puesto de más jerarquía al que
responden los distintos departamentos.

En esta organización horizontal podemos ver como se capacita a los

empleados para tomar las decisiones operativas diarias y se los alienta a
consultar con la dirección en las grandes cuestiones. El personal es impulsado
por objetivos fijados por la empresa y hay políticas de la empresa que se deben
cumplir para las razones de seguridad y las razones legales.

El departamento de relaciones públicas de esta compañía se encuentra

dentro del departamento de medios, el cual se ocupa de todo lo relacionado a
la comunicación tanto dentro como fuera de la empresa. Éste está subdividido
en RR.PP y publicidad.

Ahora debemos hacer notar que RR.PP y publicidad no significan lo mismo.

Debe quedar claro que son dos sectores diferentes a pesar que como indica en
este caso el organigrama tienen mucha interacción como parte de
las estrategias comunicacionales.
 Tienen que complementarse estratégicamente para lograr captar la atención
del público. La intención es de persuadir e influir en su comportamiento.

Diferencias entre el departamento de publicidad y el departamento de

RR.PP

1. El espacio pagado:

Publicidad: La empresa paga por el espacio publicitario con una fecha y lugar
determinado de publicación.

Relaciones Públicas: Su trabajo consiste en obtener publicidad gratuita para

la empresa, a partir de las conferencias de prensa o comunicados a medios de
comunicación.

2. Control de la información:

Publicidad: Puesto que se paga por el anuncio, la empresa tiene el control

creativo sobre y la forma como se va a comunicar.

Relaciones Públicas: Los medios de comunicación tienen todo el control

sobre la información que difunden de una empresa y no tienen la obligación de
presentar el comunicado de forma completa.

3. Periodo de validez

Publicidad: La empresa puede publicar sus anuncios una y otra vez durante el
tiempo que su presupuesto lo permita. Un anuncio generalmente tiene una vida
útil más larga que un comunicado de prensa.

Relaciones Públicas: La nota de prensa solo se presenta una vez hasta ser
difundida. Un editor no publicará el comunicado de prensa tres o cuatro veces
en su medio, salvo que le paguen por ello.

4. La creatividad versus olfato para las noticias

Publicidad: En la publicidad, la creatividad tiene un rol fundamental para las

nuevas campañas de publicidad

Relaciones Públicas: En relaciones públicas se valora más el olfato para las

noticias externas y la forma de analizarlas.
Organigrama de Sancor

La empresa Sancor maneja las relaciones y comunicaciones de la empresa

internamente; en el organigrama se puede observar el posicionamiento del
departamento de “Relaciones y Comunicaciones” de la empresa en un nivel
gerencial. Este posicionamiento da una idea al nivel de importancia que la
empresa da a su imagen ante el público. Para la empresa es importante
proyectar una imagen de una organización ecológica, comprometida al cuidado
del medio ambiente. No solo eso sino que también transmiten la cantidad de
consideración que colocan a la calidad de sus productos. Considerando sus
prioridades en el tipo de imagen que desean transmitir, la gerencia de
Relaciones y Comunicaciones de la empresa se encarga de coordinar sus
recursos de manera que contribuyan a mantener dicha imagen.

Departamento de Relaciones Públicas

El departamento de relaciones públicas es experto en el tema de las

comunicaciones. El director de relaciones públicas puede ofrecer sugerencias
en conexión con políticas de la compañía, pero solo el gerente de personal o
sus supervisores tienen el poder de decisión.

La necesidad de adecuación y entendimiento es una de las principales

razones por las que las relaciones públicas deben ser una función de alta
jerarquía en el nivel de departamentos de operaciones como por ejemplo los
departamentos de ventas o el departamento de producción. Muchas ideas
provenientes del departamento de relaciones públicas afectan a otros
departamentos y viceversa. Las relaciones públicas no pueden funcionar bien
si se ignora lo que sucede en la propia compañía. No sólo es preciso conocer
las decisiones sino también tener voz en la toma de las mismas.

El Departamento de Relaciones Públicas deberá estar ubicado dentro de

una estructura y organización a cargo de la gerencia general o la alta dirección
para darle a las RR.PP el lugar que le corresponde dentro de la empresa como
disciplina, que es la asesoría en lo administrativo, principalmente en el área de
comunicación.

La conformación de dicho departamento dependerá del tamaño, ocupación

y presupuesto que posea la empresa. Por ello las diferentes secciones, como
las diferentes ocupaciones del personal varían, por lo que se requiere de
profesionales idóneos, tales como: relacionistas públicos, secretarias,
fotógrafos, publicistas y mensajeros, para lograr los objetivos trazados por el
departamento de RR.PP y la empresa.

En general los objetivos de este departamento están dirigidos a desarrollar

una serie de programas y actividades de la empresa en materia de
comunicación.
Dentro de este departamento se debe contar con un aproximado de 6
empleados, para el buen funcionamiento de la misma. La empresa deberá
contar con los siguientes funcionarios:

● El jefe del RR.PP o director de RR.PP

● Asistente de RR.PP
● 1 Secretaria
● 1 Periodista
● 1 Fotógrafo
De acuerdo al tamaño de la organización, el departamento de relaciones
públicas también puede contar con los siguientes funcionarios:

● Área de prensa
● Encargada de publicaciones tanto en grafica como online
● Área ceremonial y de eventos
 ● Organizadora de actos (ferias, congresos, exposiciones)
● Área comunicación

Las funciones y alcances que debe desempeñar un

departamento de RRPP son las siguientes:

Gestión de Comunicaciones Internas. Consiste en conocer al departamento

de recursos humanos de la empresa y hacerles conocer las políticas que posee
la institución.

Un departamento interno puede ser lo suficientemente importante o grande

como para atender las necesidades de una empresa pero puede no estar
equipado para enfrentarse a crisis o acontecimientos extraordinarios:
congresos extraordinarios, juntas generales de accionistas entre otros. Por eso,
se puede acudir a una consultoría para llevar esta sobrecarga o bien,
simplemente, acudir a ella para que examine desde un punto de vista externo a
la organización.

El departamento interno/propio es el área o sección dentro de una

organización encargada de planificar, elaborar o ejecutar programas globales o
acciones puntuales de comunicación corporativa entre organizaciones y su
público. El personal pertenece al organigrama de la empresa.

Principales actividades del departamento interno:

● Elaboración y actualización continúa del listado de medios (base de

datos que recoge la lista de los medios de comunicación).
● Redacción y preparación de información dirigida a los medios (Notas de
prensa, dossiers, entre otros.)
● Gestión de las entrevistas en los medios de comunicación para los
portavoces o directores de la empresa.
● Preparación del archivo fotográfico (Tantas fotos internas como las
publicadas en los medios).
● Seguimiento de los medios de comunicación.
● Organización de los instrumentos de comunicación interna: Intranet,
comunicados, revista interna.
 ● Edición y producción de revistas externas, ya sean de la empresa o
catálogos de productos para comerciales.
● Redacción y producción de marketing corporativo: folletos de visitas.
● Almacenamiento del material audiovisual corporativo.
● Organización y coordinación de eventos.
● Responsabilidad sobre los patrocinios y los mecenazgos en la
organización de actos ajenos.
● Organización de visitas.
● Organización de informes y actos al término de cualquier acción de
comunicación.
Gestión de Comunicaciones Externas, el personal del departamento de
relaciones públicas debe proveer servicios específicos, técnicos y creativos por
parte de un grupo cualificado en función de su experiencia y formación a otras
empresas, ajena a ella.

Principales actividades de una consultora externa:

● Redacta y coordina la publicación de avisos de prensa (condolencias,

salutaciones, acuerdos y comunicados, entre otros.
● Mantiene una relación abierta con los medios de comunicación social
internos y externos para fortalecer lazos sociales y laborales a través de
plan de medios, ruedas de prensa y visitas, entre otras.
● Pone en marcha el clipping (seguimiento de información de la empresa
para medios radio y TV, para el cual suele contratarse a empresas
específicas y especializadas ya que requiere de mucha gente y medios),
seguimiento en prensa, convocatorias y notas de prensa y
presentaciones, road shows y congresos.
● Realización de revistas y folletos del sector, además mantiene
relaciones dentro del ámbito de la actividad profesional.
Funciones Humanísticas, siempre se debe transmitir la información de una
forma veraz.

Análisis y Comprensión de la Opinión Publica, es necesario poder

comprender la opinión pública para plantearse la forma en la que se debe
persuadir.
Trabajo Conjunto Con Psicología, Sociología Y Relaciones Humanas
trabajar con otras áreas para que la empresa tenga coherencia y plantee los
objetivos de sus diferentes departamentos encaminados hacia el mismo fin.

Funciones De Las RR.PP Distribuidas En La Empresa. Algunas empresas

no cuentan con un departamento de relaciones públicas específico por lo que
en esos casos, las funciones del relacionista público se ven distribuidas en
funciones de distintos departamentos. Lo cual puede verse ejemplificado
cuando las compañías solo poseen un departamento de comunicaciones o de
recursos humanos y luego otro de eventos .Esto puede variar dependiendo de
la empresa, las características y objetivos de la misma.
Conclusión

Hemos podido observar que las relaciones públicas cumplen un rol

fundamental para el funcionamiento de las organizaciones. Aprendimos que los
servicios de las RR.PP pueden estar instalados en un departamento específico
dentro de la propia organización o bien ser contratados en una agencia
especifica del área(este suele ser el recurso de organizaciones más pequeñas
o en situaciones especiales que lo requieran).También hemos visto que no
siempre las empresas tienen un departamento específico, pero tienen
profesionales en distintos departamentos que van cumpliendo funciones de las
RR.PP –como ser comunicaciones, prensa, imagen o ceremonial y eventos.

Para esto hemos visto cómo se estructuran los organigramas de distintas

empresas, dándonos cuenta de su importancia a la hora de contar con un
espacio de trabajo organizado, donde cada uno esté consciente de sus
funciones y jerarquías en la compañía.
Bibliografía

Munch Lourdes, Administración. Gestión Organizacional, enfoques y proceso

administrativo, Segunda Edición. PEARSON EDUCACION, México, 2014.

Fuente

http://blog.conducetuempresa.com/2012/04/el-organigrama-en-los-negocios-
para-que.html

https://www.gestion.org/recursos-humanos/5936/organigrama-de-una-empresa/

http://www.sport.es/es/noticias/barca/conozca-nuevo-organigrama-del-
barcelona-5458892

http://www.enciclopediadetareas.net/2010/06/departamento-de-relaciones-
publicas.html

http://rrppraul.blogspot.com.ar/2011/11/estructura-de-rrpp.html

http://www.sancor.com/la-empresa/la-empresa-organigrama?es

http://www.sancor.com/la-empresa/la-empresa-calidad?es

http://www.sancor.com/la-empresa/la-empresa-medio-ambiente?es