UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA CIVIL

GESTION INTEGRAL EN LA CONSTRUCCION

Sesión 6

Gestión Integral I. CLAUSULAS 8 DE LA ISO 9001-2015

En la Construcción II. EL PLAN DE CALIDAD II
1. FUNCIONAMIENTO

Mag. Ing. Civil. Enrique Huaroto Casquillas 1

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8. Operación
8.1 Planeamiento y control operacional
8.2 Requisitos para los productos y servicios
 Una vez planificado los PPI, en la ejecución de la obra estos se desarrollan
 En las PPI están contenidos los criterio, parámetros y rangos obtenidos de
las especificaciones técnicas, así también se encuentran ellas los tipos de
inspección, pruebas y frecuencias entre otros
 Se define el personal capacitado que hará esta labor. Y el resguardo de esa
información de campo (Protocolos, Check –List asociados a los PC)
 La organización controla los cambios a través de documentos
estandarizados por ejemplo un Formato de RFI, el cual reduce el riesgo de
inconformidad de los entregables.
 En función a los requerimientos del cliente, que son revisados en esta etapa
se definen si parte del producto o servicio va a ser subcontratado. Esta
definición de requerimientos producto del cruces en E.T, bases y/o Contrato
y sus anexos puede traer como resultado algunas controversias, que deben
de solucionarse con el cliente previo a su ejecución. Puede resultar la
necesidad de adendas al contrato. Se genera el Procedimiento de Gestión
de Cambios de Ingeniería.
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QUE ES UN RFI?
Proceso por el cual un
participante en el
proyecto (por ejemplo,
un Subcontratista)
envía una
comunicación a otro
participante
(contratista) para
confirmar la
interpretación de lo
documentado o para
aclarar lo especificado
en un plano. En ella se
solicita la aclaración o
aprobación de
cambios

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8. Operación
8.2 Requisitos para los Productos y Servicios
 Revisión matricial de los requisitos del cliente. Escudriñar planos,
especificaciones y Bases contractuales.
 Comparar si la organización puede cumplir con lo requerido. Realizar
consultas al cliente por ejemplo en estudios incompletos.
 Propuesta de modificaciones en el contrato. Técnica Delphi.
 Producto de la revisión es factible la comunicación de la revisión
estructurada de los requerimientos o requisitos.
 Establecer una comunicación con el cliente y retroalimentación relativa al
producto o servicio. Por ejemplo administrar las quejas que pueden estar
indicadas también en el cuaderno de obra, cartas o correos electrónicos,
actas de reunión.

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8. Operación
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y Servicios

 El diseño y desarrollo relacionado a la generación de la Ingeniería del

Proyecto (válido para un Servicio o Producto y Servicio tipo contrato llave en
mano o Concurso oferta). Es aplicable utilizar la técnica de la ingeniería
concurrente con modelaje informática (BIM), y/o Peer Review (examinar
con la vista).
 En el caso del servicio de Ingeniería es vital el involucramiento del cliente a
través por ejemplo de un Supervisor de Proyecto, o auditorías por parte de
consultores externos. Se fomenta la trazabilidad en el diseño con
aprobaciones conjuntas de las memorias de cálculo.
 Para el caso del diseño del producto a través de un servicio es necesario
establecer la normativas y requisitos legales de diseño inclusive la NFPA. Es
posible adicionar la constructabilidad.
 El diseño final de ingeniería debe ser validado.

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8. Operación
8.4 Control de los Procesos, productos y servicios provistos externamente

 Seguimiento es diferente a Control. Esto se realiza a los productos y/o servicios

de proveedores externos. Los requerimientos (requisitos del producto o
servicio) son trasladados al proveedor para su seguimiento y control y su
aceptación por parte de la organización o cliente. El seguimiento es a través de
la presencia in-situ de la elaboración del diseño y/o producto y el control es la
contrastación de las pruebas de control de calidad.
 Es necesario conocer la capacidad técnica del proveedor.
 Es necesario indicarle al proveedor la secuencia de aprobación de lo
requerido, responsables y formatos, Inclusive las actividades de verificación en
sus propias instalaciones.
 Es necesario el desarrollo de indicadores relacionados a proveedores o
subcontratistas.

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8. Operación
8.5 Producción y Provisión del Servicio
8.6 la Liberación de los productos y servicios
8.7 Control de las Salidas no conformes
 El Seguimiento y control de la producción o de la provisión del servicio debe
estar prevista desde la Programación de la obra.
 La validación de los subprocesos es a través de controles (de calidad).
 La organización revisa y controla los cambios no planificados para asegurar
continuamente la conformidad con el expediente técnico de los proyectos. El
control implica trazabilidad, estatus, que sea sistemático y sea eficaz, como
por ejemplo la gestión de un Log de Solicitudes de Información (RFI).
 El control de las salidas no conformes se lleva a cabo mediante la re-
inspección de las características conforme a especificación o a algún cambio
como medida de corrección, asimismo aplica las pruebas concernientes
aplicables a ser realizadas por la organización o terceros. Se utiliza las SAC.
 implica determinar si la no conformidad es aislada, se da en una etapa
avanzada del proyecto y no continuará afectando procesos activos o
subsecuentes; asimismo se evalúa el impacto en cuanto al costo, plazo,
imagen y el interés por obtener lecciones aprendidas que se pudieran extraer
de un estudio de la no conformidad.
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EL FUNCIONAMIENTO DEL PLAN DE CALIDAD

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CRITERIOS DE FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD CASO

DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA.

1. Gestión de la Calidad del Proyecto inicia con la revisión de los requisitos del Cliente
(contrato, especificaciones, planos, etc.) por parte del equipo del Proyecto designado.

2. El Gerente de Proyecto conjuntamente con el Área de Calidad del Proyecto definen el

Estándar de Calidad del Proyecto, considerando los requisitos del Cliente, el estándar de
calidad de la empresa y el análisis de actividades críticas.

3. El Área de Calidad de la empresa revisa y aprueba el Estándar de Calidad contenido en el

PAC (Plan de Aseguramiento y Control de la C) calidad en revisión 0.

4. El Equipo del Proyecto es responsable de implementar el PAC para lo cual el

Área de Calidad brinda soporte y apoyo.

6. Durante el desarrollo del Proyecto el Área de Calidad recibe y analiza los informes
mensuales, realiza el monitoreo de indicadores de seguimiento, realiza auditorías para
determinar la adherencia del SGC, identifica no conformidades y establece acciones
que permitan llevar el SGC a un estado de mejora continua. (Acciones correctivas).
Verificación del Desempeño y eficacia del SGC

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CRITERIOS DE FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD CASO

DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA.

7. Por otra parte, el responsable de Área de Calidad del Proyecto debe establecer
una rutina de charlas y reuniones con el personal del Proyecto para que todos
estén interesados, sensibilizados e involucrados con el SGC implementado.

8. Durante la ejecución el Área de Calidad del Proyecto realiza las actividades de

Aseguramiento y Control de Calidad en el marco del Estándar de Calidad
definido.

9. Al final de todo el proceso, se genera un Archivo físico Calidad del Proyecto.

En tal sentido, se debe tener en cuenta lo solicitado por el Cliente en el
Contrato.

Para llevar a cabo de manera exitosa la implementación, es fundamental que los

Objetivos de los Proyectos se encuentren alineados a la Política y Objetivos de
Calidad y que todas las actividades se soporten en los procedimientos, registros y
documentos disponibles para el SGC.

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CRITERIOS DE FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD CASO
DE UNA EMPRESA CONSTRUCTORA.

CONTENIDO PAC O PLAN DE ASEGURAMIENTO Y CONCTROL DE CALIDAD -DEL PROYECTO.

1. INTRODUC CION
2. POLITICA DE CALIDAD
3. OBJETIVOS DEL PAC.- Planificar, controlar documentar y verificar las actividades del proyecto de manera de
que los componentes y el producto final sea acorde con lo requerido por el cliente.
3.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS.- Acorde con lo establecido con el alineamiento de la política de la empresa
(ejemplo: Difusión del 100% de procedimientos y protocolos del SGC aplicables al proyecto, Cumplir con 2HH
de capacitación por mes por persona. etc
1. DESARROLLO.- Organización de calidad, Implementar y verificar los procedimientos de CC y Procedimientos
Constructivos –Definir y verificar los PPIE – verificar cronograma de CC conforme al Programa de Ejecución de
Obra, mantener archivo electrónico de CC -Dossier de calidad.
2. ALCANCES. Según los alcances del proyecto y del contrato. Descrito en la Memoria. Descriptiva de los
componentes del proyecto y especificaciones técnicas de los componentes y /o materiales más relevantes del
proyecto. Descripción de los Trabajos Principales a ser incorporados en el Plan de Puntos de Inspección y
ensayos
3. CODIGOS Y ESTANDARES A APLICAR PARA EL PROYECTO.- (ACI, ASTM, AWS, NTP RNE etc.)
4. ORGANIZACIÓN – EDO -funciones C/u.
5. PROCEDIMIENTOS DE GESTION (PG) Y PROCEDIMIENTOS DE CONTROL (PC). Lista de los PGC-PCC aplicables.
6. ACEPTACION Y CIERRE DE PROYECTOS –Dossier de calidad.
7. ANEXOS.
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