El proyecto de mantención

Rodrigo Andrés Guzmán Farías

Administración de recursos informáticos

Instituto IACC

23/03/20
 Desarrollo

Considerando los contenidos de las semanas 8, deberá elaborar un plan de mantención de

hardware y software para una pequeña empresa. Considere que este plan debe desarrollarlo
en una supuesta pequeña empresa, por lo tanto, debe describir el contexto organizacional y de
recursos informáticos sobre los cuales realizará la planificación de actividades para el
mantenimiento de los recursos informáticos.
R:

-De acuerdo al material proporcionado por IACC para el desarrollo de esta semana de trabajo,
además de diversos contenidos recopilados a través de internet puedo responder lo siguiente
respecto al problema planteado en la guía:

- Plan de mantención de hardware y software para pequeña empresa.

- Es necesario entender que un plan de mantención programado corresponde a un conjunto de

tareas o gamas de mantenimiento, las cuales han sido elaboradas con el propósito de atender una
instalación, para este caso dentro de una pequeña empresa. El plan debe contener todas aquellas
tareas que resulten primordiales para poder evitar los principales fallos que podrían afectar la
instalación. Resulta muy importante comprender adecuadamente los siguientes conceptos:

 Se entiende como plan de mantenimiento al conjunto de tareas de mantención reunidas en

gamas.
 Este plan tendrá como objetivo evitar ciertos desperfectos dentro de la instalación.

En cuanto al equipo técnico que tendrá que ejecutar el trabajo del plan de mantenimiento han de
seguir un modelo o base de referencia.
- Como se mencionó anteriormente, una gama de mantenimiento corresponde a una especie de
lista de tareas o acciones que se van a realizar, por ejemplo: en un equipo, una instalación, un
sistema e incluso una planta completa. Dentro del tipo de información mínima con la que debe
contar una gama de mantenimiento es:

 Equipo en el que debemos realizar la tarea.

 Descripción de la tarea que ejecutaremos.
 Resultado de la tarea realizada.
 Valor de referencia, en el caso de que la tarea se trate de: lectura de parámetros, una
medición o una observación. 

Todas las tareas han de ser reunidas en gamas y a su vez estas serán clasificadas según su
frecuencia (gamas diarias, gamas mensuales, gamas anuales, etc.) o también pueden ser por
especialidad (gamas de operación, gamas mecánicas, gamas eléctricas, gamas predictivas, etc). 

- En esta ocasión el Plan de mantención será aplicado a las dependencias de la Ilustre

Municipalidad de Olivar (comuna donde resido), este edificio cuenta con diversas oficinas y
departamentos como, por ejemplo: Departamento de tránsito, de obras, de educación (DAEM),
social, de personal, finanzas, etc. Donde cada una de estas dependencias cuenta con diversos
equipos para garantizar su correcta implementación y funcionamiento al servicio de la
comunidad.
- Específicamente para el desarrollo de esta tarea nos enfocaremos en el plan de mantención que
realizaremos al Departamento de Educación (DAEM), ya que conozco bien sus dependencias
(trabajo en educación básica dentro de esta comuna). Dentro de estas instalaciones contamos
con algunas oficinas como lo son las del Jefe de DAEM, coordinador UTP comunal, coordinador
extraescolar, secretaria DAEM, también diversos módulos para contabilidad DAEM,
administración, adquisiciones, encargado Ley SEP, recepción y otros. Cada uno de estos
funcionarios cuenta con sus respectivos equipos de escritorio, además de equipos portátiles como
laptops y tabletas, impresoras multifuncionales y lectores biométricos, por citar algunos.

- El plan de mantención de hardware y software considera lo siguiente:

- Mantenimiento interno de Hardware. (pasos a seguir):

 Procederemos a abrir los equipos utilizando la herramienta pertinente o idónea, debemos

tener especial cuidado en no dañar los tornillos u otro tipo de sello.
 De forma visual realizaremos una inspección de los componentes del equipo (como
cables, conectores, sujeciones, componentes, soportes, etc.)
 De ser necesario, reemplazaremos aquellas unidades dañadas que hemos detectado.
 Realizaremos limpieza con aire comprimido o aspiradora, como ejemplo puedo sugerir la
“DataVac 2 Pro” en su modelo MDV-2BA, diseñada para limpieza de equipos
computacionales, puede aspirar y soplar con doble función, ya que posee mini elementos
para así no dañar los equipos.
 Realizaremos retiro de las tarjetas, conectores y aquellos elementos removibles para ser
barridos con la brocha, soplados y aspirados en cada sección del equipo.
 Procederemos ahora a conectar nuevamente todos aquellos elementos que fueron
desconectados al inicio.
 Haremos una verificación de manera visual apoyándonos en un cheklist.
 Finalmente daremos inicio al sistema operativo, asegurándonos que este funcione
adecuadamente, de haber reemplazado algún componente, será necesario la instalación o
actualización de los drivers controladores de este.
- Mantenimiento externo de Hardware. (pasos a seguir):

También existen componentes externos los cuales es necesario someter a procesos de limpieza
periódicamente, la frecuencia dependerá del ambiente o entorno donde estos equipos se
encuentren instalados, pudiendo estar sometidos a altos índices de polución o contaminación, la
cual puede causar daño a los agentes internos de los de estos mismos.

- Entre aquellos componentes que manera más habitual requieren de limpieza externa, tenemos:
los monitores, mouse, teclados, CPU de PC estacionario, unidades ópticas, portátiles como
laptops o tabletas, parlantes, teléfonos IP o análogos, servidores, UPS, rack de comunicaciones.

 Monitores: tanto para los modelos LCD o de Notebook será necesario utilizar un
limpiador específicamente diseñado para este tipo de pantallas, se requiere que sean
antiestático. Se debe realizar la limpieza con una tela de algodón aplicando el líquido
limpiador, teniendo especial cuidado de no rociar el líquido de forma directa sobre la
pantalla, también podemos limpiar los cables de conexión y de la conexión eléctrica.

 Mouse: Usaremos alcohol isopropílico ya que gracias a su rápida evaporación evitaremos

dejar alguna pieza húmeda después de la limpieza.
 Teclados: serán aspirados o soplados con la pertinente herramienta, luego debemos
aplicar alcohol isopropílico mediante una tela o paño de algodón (nunca directo en las
teclas). Si las teclas se encontrasen muy sucias o trabadas, será recomendable una
limpieza en forma individual, ante lo cual será necesario removerlas una por una,
teniendo especial cuidado en conservar su orden original.

 Unidades ópticas: Usaremos un kit de limpieza que sea idóneo para esta tarea, como lo
son los CDs con cepillos lubricados.

 CPU, tabletas, notebooks, parlantes, teléfonos IP o análogos, servidores, UPS, rack

de comunicaciones: removeremos el exceso de polvo usando una tela de algodón, para
luego aplicar líquido limpiador (nunca directo sobre el componente), también
realizaremos limpieza de cables de conexión y conexión eléctrica, podemos además
rociar algún líquido abrillantador usando otro paño de algodón antiestático, otorgando
una imagen renovada al componente.
- En cuanto al Método de Registro, resultará fundamental contar con un registro físico de los
diversos mantenimientos que se han efectuado a los equipos que componen el sistema, para
esta acción resultará necesario implementar una bitácora para cada uno de los equipos, donde
debemos registrar cada una de las acciones ejecutadas en él. Para esta tarea nos podemos
apoyar en el cheklist de verificación que puede ser propuesto por el fabricante o el
especialista TI, el cual será firmado tanto por el técnico como también por el cliente final
propietario del equipo. El registro nos posibilita hacer cobros, de ser necesario o solo
verificar el trabajo del técnico a cargo del mantenimiento, estos registros serán archivados en
una carpeta bitácora adjuntando copias tanto de facturas como de boletas correspondientes a
los componentes reemplazados, esto nos será útil para realizar una evaluación del
funcionamiento del equipo por un tiempo definido de operación.

- Checklist tipo.
- En cuanto a la mantención de Software, actualmente el mercado informático nos entrega una
gran variedad de softwares destinados para ejecutar un completo análisis de los diversos
componentes de nuestro PC, algunos del los más relevantes son:

 HDDREGENERATOR:
 Bibliografía

 IACC (2020). El proyecto de mantención. Administración de recursos informáticos.

Semana 8.