Hola, estamos aquí

para ayudarte.
Asumimos con total responsabilidad y compromiso el rol que cumplimos para nuestros clientes y los más de 30 millones de
peruanos que vivimos esta coyuntura. Por eso, compartimos esta información para ayudarte en estos tiempos difíciles con
los vencimientos de las deudas que puedas tener con nosotros.

Abajo encontrarás un listado con las preguntas frecuentes que te ayudará a tomar una decisión.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo sé si me conviene solicitar una reprogramación?

Si cuentas con liquidez suficiente para cumplir con tu cuota del mes, te recomendamos pagarla. La reprogramación no
desaparece tus obligaciones financieras, sino que te da un mayor plazo para cumplir con ellas.

En cambio, si esta coyuntura te ha traído problemas de liquidez, te recomendamos reprogramarlas y elegir el plazo con
el que te sientas cómodo: si crees que en 30 días puedes superarlo, elige esa opción. En caso de duda, escoge la opción
de 90 días.

2. ¿Qué requisitos necesito para poder acceder a una reprogramación?

Puedes aplicar si:

• Tienes tus pagos al día con no más de 15 días de mora en todos los productos que tengas con nosotros.
• No te encuentras dentro de un plan de refinanciamiento previo.
• Tienes clasificación SBS normal.

Si cumples estas condiciones, solicita tu reprogramación llenando el formulario digital. Te llegará un mail confirmando la
reprogramación en los próximos días y podrás ver el cambio efectuado en tu próximo estado de cuenta (EECC).

3. Si pido una reprogramación, ¿cambia mi récord crediticio?

No. La reprogramación no perjudica tu récord crediticio en el sistema financiero ni tu clasificación en la SBS. El objetivo
es extender la fecha de vencimiento de tu cuota mensual y ayudarte así a cumplir con tus pagos y deudas.

4. ¿La reprogramación trae algún costo adicional?

La reprogramación no está sujeto a ninguna comisión adicional, ni aplicaremos ninguna tarifa especial. Además, evitarás
la comisión por mora temprana que aplica cuando no pagas la cuota dentro de tu fecha de vencimiento. Sin embargo,
ten presente que estás extendiendo el plazo de una deuda y los intereses siguen corriendo regularmente a la tasa de
interés que venías pagando.

5. Entonces, ¿pagaré los intereses de los 30 o 90 días que dejé de pagar por la aplicación de la reprogramación?

Sí, los intereses que dejes de pagar durante el periodo de 30 o 90 días se distribuirán durante los meses que te queden
por pagar. De esa forma, cuando comiences a pagar tu deuda nuevamente, el monto a pagar no será muy distinto a lo
que ya estás acostumbrado a pagar.

Recuerda que durante el periodo de reprogramación (30 o 90 días), tú no tendrás que realizar ningún pago. El pago de
cuotas se reanudará una vez finalizado este periodo.

Te lo explicamos con un ejemplo: Si un cliente debe 6 cuotas de 500 soles y pide una prórroga de 90 días, ahora tendrá
6 cuotas pendientes de 520 soles, pero las comenzará a pagar recién en 90 días. El monto total adicional por esas cuotas
prorrogadas será de 120 soles (20 soles x 6 meses).

Aquí tienes el ejemplo en detalle para que puedas tener las referencias claras:

Préstamo original: 5,500 soles

Tasa de interés: 16% anual (TEA)

Seguro desgravamen: 0.09%

Plazo original: 12 meses

Plazo pendiente: 6 meses

EECC digital: Sí

Cronograma de pago:

Cuota por pagar

Cuota por pagar antes
Fecha de pago después de la
de la reprogramación reprogramación

30/09/2019 S/ 500

30/10/2019 S/ 500

30/11/2019 S/ 500

30/12/2019 S/ 500

30/01/2020 S/ 500

29/02/2020 S/ 500

Solicito mi reprogramación el 23 de marzo:

30/03/2020 S/ 500 S/ 0

30/04/2020 S/ 500 S/ 0

30/05/2020 S/ 500 S/ 0

30/06/2020 S/ 500 S/ 520 Tu nuevo cronograma

ya incluye el periodo
30/07/2020 S/ 500 S/ 520 reprogramado de
90 días y la nueva
30/08/2020 S/ 500 S/ 520 cuota del crédito.
30/09/2020 S/ 520

30/10/2020 S/ 520

30/11/2020 S/ 520

Tu cronograma de pagos
cambia y no tienes pagos
en marzo, abril ni mayo.

6. Si aplico a la reprogramación de deudas, ¿en los próximos meses podré solicitar un crédito o esto lo restringirá?

Sí, puedes aplicar a un crédito o a cualquier otro producto financiero con normalidad. La reprogramación no cambia en nada
el proceso de evaluación de créditos.

7. ¿Cómo funciona la reprogramación en Tarjetas de Crédito?

Si eliges la reprogramación, tu pago mínimo del mes (como figura en tu estado de cuenta o en tu Banca Móvil) se sumará
a la deuda de tu tarjeta como si fuese una compra adicional y se registrará en tu estado de cuenta como un consumo
con el nombre: “Prórroga Coronavirus”.

Esto significa que, a diferencia del caso de créditos, tu cuota del mes no se trasladará a meses posteriores, sino que
pasará a ser parte de la deuda revolvente de tu tarjeta (la misma deuda que suma todos tus consumos en tiendas).

Al igual que con los créditos, durante el periodo de reprogramación que elijas no tendrás que hacer ningún pago a la
deuda de tu Tarjeta de Crédito.

8. ¿Cómo se verá la reprogramación en mi Estado de Cuenta de Tarjeta de Crédito o en Banca Móvil BCP?

Aparecerá con el nombre de “Prórroga Coronavirus” (explicado en la pregunta anterior).

9. ¿La reprogramación bloquea mi Tarjeta de Crédito para nuevos consumos? ¿Cuándo se pagarían estos consumos?

No, la reprogramación no bloquea tu Tarjeta de Crédito para nuevos consumos. Estos consumos se pagarán de forma normal.

10. Si ya pagué el mínimo y quiero que reprogramen el pago total, ¿se puede?

No, solo el pago mínimo aplica a la reprogramación. Si necesitas ayuda con alguna solución mayor al pago mínimo por
favor contáctate con nosotros.

11. ¿Me enviarán un nuevo estado de cuenta para mi Tarjeta de Crédito o Crédito Personal luego de aplicar la reprogramación?

Sí, recibirás un nuevo estado de cuentas con la nueva cuota y fechas de pago. También puedes revisar este detalle en
Banca Móvil 72 horas luego de realizar la reprogramación.

12. Si aplico una reprogramación 90 y puedo pagar antes de la fecha, ¿puedo hacer prepagos?

Sí.

13. ¿Puedo cambiar el plazo de reprogramación una vez elegido?

No. Es importante que elijas un plazo de acuerdo al tiempo con el que te sientas cómodo. Si no estás seguro(a) te
recomendamos una reprogramación de 90 días.

14. ¿La reprogramación aplica para todos los productos?

Sí, aplica para Tarjetas de Crédito, Créditos Efectivos, Créditos Hipotecarios (BCP y Mi Vivienda) y Vehiculares (excepto
compra inteligente).

15. ¿Se me devolverá la comisión por mora si solicité una reprogramación?

Si solicitas y activas una reprogramación se exonerará la comisión por mora en el mes de marzo.

16. Si aplico la reprogramación, ¿cambiará mi tasa?

Se mantiene tu tasa en todos los casos excepto para cuotas de Disposición de Efectivo, Efectivo Preferente y Compra de
Deuda en tu Tarjeta de Crédito. En estos casos las cuotas son reprogramadas con compras revolventes en tu Tarjeta de
Crédito a 36 meses usando la tasa de compras.

17. Si tengo más dudas o consultas, ¿cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puedes llamar a Banca por Teléfono del BCP al 311-9898 que durante este periodo de cuarentena atenderá en horario
reducido: de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 2 p.m.
Si tienes una consulta fuera del horario de atención, puedes escribirnos un mensaje privado por nuestro Facebook
Banco de Crédito BCP para poder ayudarte.