Universidad de Especialidades Espíritu Santo

U.E.E.S.
FACULTAD DE ECONOMIA

SYLLABUS
FOR DAC 11 VER 12 03 09

MATERIA: COMERCIO ELECTRONICO CÓDIGO: COM 375 ()

NOMBRE DEL PROFESOR/A: ING. MARLON MARTILLO CRÉDITOS:
Nº HORAS PRESENCIALES: 48 H. Nº HORAS NO PRESENCIALES: 48H.
AÑO: 2009 PERÍODO: VERANO
DÍAS: Lunes - Miércoles HORARIO. 18:00 – 19:20
AULA: LAB G1 FECHA ELAB. SYLLABUS:02/09/09

1. DESCRIPCIÓN
GER 402 El Comercio Electrónico nos orienta a estar conectados con la tecnología y a
captar nuevos y diferentes clientes en forma global. Se presenta esta materia como un
nuevo aporte metodológico e instrumental para dotar al estudiante, futuro empresario,
de herramientas y pautas prácticas, para desarrollar, crecer y expandir su organización
tanto nacional como internacional.

2. JUSTIFICACION
La globalización de los procedimientos y el desarrollo acelerado de la tecnología crea la
necesidad de llegar a los consumidores usuarios empresas en tiempo real a escenarios
comerciales efectivos y alta rentabilidad, lo cual hace imperiosos manejar herramientas
para el cumplimiento de su cometido.

3.OBJETIVOS
3.1 GENERAL

 El objetivo principal es difundir al estudiante una serie de conocimientos

prácticos desde una perspectiva global de la empresa, en el mundo de Internet,
de tal manera que pueda utilizar la herramientas del E-commerce, para captar
clientes, mantenerlos, promocionar y hacer publicidad a su empresa.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Desarrollar destrezas y habilidades

 Uso de técnicas de marketing en internet
 Promoción de sitios web
 Utilización de Google como medio
 Como realizar búsqueda de sitios web
 Toma de decisiones sobre las mejores formas de promocionar sus sitios
 Análisis de medios por medio de la red
 Análisis de casos prácticos

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4. COMPETENCIAS
 Identificar y aplicar las normas generales del comercio electrónico.
 Establecer estrategias para la comercialización de productos a través de la web.
 Evaluar las empresas competidoras a nivel local e internacional.
 Desarrollar mecanismos y planes de marketing on line.

5. CONTENIDO PROGRAMATICO

FECHAS COMPETENCIAS CONTENIDOS HORAS NO EVALUACIÓN

& ESPECÍFICAS PRESENCIALES (Indicadores de
SESIONE desempeño)
S
Sesión Desarrollará el 1.- Que es Internet.
1: significado y ls Concepto y aplicación. Evaluación
02/09/09 apliación de la Descripción de dominios, diagnóstica y punto de
herramienta emails, web sites, encuentro de
Internet banners, motores de Búsqueda en conocimientos previos
búsqueda, hosting. Internet sobre de estudiantes.
Sesión glosarios
2: 2.- Comercio electrónico.
07/09/09 Definición
Categorías
Diferencias entre el comercio
electrónico y el tradicional
Estructura del comercio
electrónico
(Ecommerce, Rayport 3 – 23)

Sesión Establecerá las Términos usados en internet. Ecommerce, Jeffrey Establece los
3: diferentes percepciones Perfil de los usuarios Rayport, 3-28 lineamientos para
09/09/09 del interfaz que en internet calcular el tamaño de
necesitan los clientes mercado y utiliza los
en este segmento 3.-El uso de internet para Ecommerce – Craig elementos para
lograr mayor alcance en el Fellenstein, 163 – interfaz del cliente.
mercado 169
Calcular el tamaño del
mercado

Identificar características de
los clientes

Calcular el alcance de la
competencia Ecommerce,
Rayport 133 – 196
Interfaz del cliente
Elementos de diseno para
interfaz del cliente
Que determina la
percepción del diseno

Pág. # 2
Sesión 4.- Plan de marketing para
4: Internet Diseña el plan de
14/09/09 Evaluar su estrategia Estructura de plan marketing con sus
general de marketing de marketing on line estrategias y planes
Evaluar su plan de sobre un producto o de marketing.
marketing servicio
Marketing enfocado en la
compañía

Sesión Define Estrategias Promocionar su producto en

5: de mercadeo on Internet E-commerce, Establece estrategias
16/09/09 line , midiendo el Confronte su base de Jeffrey Rayport, de promoción, analiza
impacto a recibir de clientes con la comunidad McGraw Hill, a la competencia e
los potenciales en línea Oportunidades de implementa el plan de
Sesión usuarios Evaluar el trabajo de internet mercado, 30-79 marketing.
6: con su competencia
21/09/09 Medir el esfuerzo de la Investigar: Tipos de
estrategia de marketing conección en red
Elaborar un plan escrito
Implementar el plan de
marketing en Internet

Sesión 5.- Como dominar su E-commerce, Identifica los

7: dominio Jeffrey Rayport, proveedores de
23/09/09 Seleccionar un proveedor de McGraw Hill, Internet, identificar
servicios en Internet. modelo de negocio, dominios.
Como funcionan los 80 – 130
nombres de dominio
Sesión
8: Escoger un nombre Cotizar ISP y
28/09/09 Registrar su nombre de Proveedores
dominio de presencia en
internet

Sesión Identificará los 6.- Interpretación y Análisis Analiza el servicio de

9: diferentes servicios de servicios en internet. E-commerce, Internet y las redes.
30/09/09 y aplicaciones del Redes.- Presencia en Jeffrey Rayport,
software y internet McGraw Hill,
Sesión hardware ISP (Proveedores de Interfaz del cliente,
10: servicio en Internet ) y 132 – 195
05/10/09 proveedores de
presencia en Internet
Sesión 7.- Factores que influyen en Identifica los factores
11: el comercio en Internet E-commerce, de influencia en el
07/10/09 Tangibilidad y Distancia Jeffrey Rayport, comercio electrónico.
Confianza Y Seguridad McGraw Hill, Analiza el nivel de
Auge Y Motivos Marcas, 199 – 249 confianza y seguridad
"Factor Psicológico" y en el comercio
Costumbres electrónico.

8.- Nuevos canales que Identifica los canales

Sesión intensifican la competencia Investigación: Tipos de competencia .
12: Conducir el E-business y el de seguridades en
12/10/09 E-commerce internet
Factores del E-business
para tener en cuenta

Pág. # 3
 Interpreta El e
Sesión business como 9.- Los patrones del ciclo de E-commerce, Identifica el ciclo de
13: cambio estructural vida de un E-business Jeffrey Rayport, vida del producto o
14/10/09 en el siglo XXI , Las estrategias McGraw Hill, empresa y elabora
establecer los Comercio virtual Implantación, 251 – estratégias para el
cambios que El cambio en el negocio 300 comercio electrónico.
vienen en el nuevo
entorno 10.- El E-commerce a través
Sesión de varias dimensiones
14: Proveedores de servicios de
19/10/09 internet
El entorno global del E-
commerce

Sesión Los servicios globales del E- E-commerce, Identifica y analiza los

15: business Jeffrey Rayport, servicios em
21/10/09 La velocidad es una barrera McGraw Hill, ebusiness y establece
La presentación y el pago Métrica, 303 – 344 formas de pago on
de facturas virtuales en line.
internet

Sesión
16: Examen del primer parcial Evaluación escrita
26/10/09

Sesión Entrega y resolución de

17: exámenes
28/10/09

Sesión 11.- Crear un sitio web Cotizar diseños de Elabora y diseña us

18: basico web interactivos y sitio web.
02/11/09 Decidir quien lo elaborara, y estaticos
que debe contener de Google Adwords
información

Sesión Segmenta las Net Result.2; Rick Formula y diseña

19: empresas en 12.- Aspectos básicos del E. Bruner; Prentice estrategias para
04/11/09 comunidades , con marketing por correo Hall; como utilizar realizar marketing por
la finalidad de electrónico los nombres de emails
promocionar Comunicarse a traves de dominio, 99 – 127
idoneamente el web correos electronicos.
site de la empresa Formas de como distribuirlo
efectivamente
Crear comunidades con lista
de correo electronico

Sesión 13.- Marketing en su sitio Diseña um plan de

20: web Comercio marketing para la
09/11/09 Coordinar el web site y el electrónico, página web.
plan general de marketing publicidad y
Técnicas , medios y formas marketing en
de marketing interactivo Internet, Daniel
Burgos y Luz De-
León, McGraw Hill,
41-153

Pág. # 4
Sesión Promoción On-Line Interna E-commerce, Realiza promociones
21: a nivel de Programación Jeffrey Rayport, on line a nível interno
16/11/09 McGraw Hill, y de programación.
Infraestructura de
Sesión Promoción On-Line Interna a redes, 379 – 427
22: nivel Visual
18/11/09

Sesión Establecerá Promoción On-Line Externa Realiza promociones

23: Estrategias dentro de la Web E-commerce, on line externa dentro
23/11/09 virtuales de Promoción On-Line Externa Jeffrey Rayport, y fuera de la web.
impacto inmediato fuera de la Web McGraw Hill, Realiza promoción off
y de captación a Promoción Off-Line Infraestructura de line.
traves de links redes, 379 – 427
Sesión 14.- Promoción Participativa E-commerce, Establece estrategias
24: y de Intercambio Jeffrey Rayport, para inserción e
25/11/09 Intercambio De Banners McGraw Hill, intercambio de
Inserción De Banners Infraestructura de banners.
redes, 379 – 427
Sesión Elabora un Promoción Indirecta
25: proyecto on line en Intercambio De Enlaces E-commerce, Desarrolla promoción ,
30/11/09 escenarios reales y Publicidad en Internet Jeffrey Rayport, intercambio de
con proyecciones McGraw Hill, enlaces y publicidad
ajustadas al Trabajo: Elaboración de Infraestructura de em internet.
Sesión mercado publicidad en Internet redes, 379 – 427
26:
02/12/09

Sesión 15.- Seguridad y Privacidad Comercio

27: electrónico, Formula los criterios
07/12/09 publicidad y más importantes
marketing en sobre el
Internet, Daniel establecimiento de
Burgos y Luz De- seguridad y privacidad
León, McGraw Hill, en los mercados
253-254 virtuales.

Sesión Implementa las 16.- Promoción "Tradicional" Establece

28: ventajas de un web Notas De Prensa promociones de forma
09/12/09 site idóneo que se Publicidad Tradicional tradicional
transforma en $$$ Promoción a base de
en la empresa referidos
administrando Relaciones publicas en
eficientemente Internet
recursos
tecnológicos
Sesión 17.- Ventajas y desventajas del Net Result.2; Rick Identifica ventajas y
29: marketing en internet E. Bruner; Prentice desventajas del uso
14/12/09 Diez Ventajas del marketing Hall; medios pagos, del marketing em
en internet 273 - 315 internet.
Diez Desventajas del
marketing en internet
Diez recursos del marketing
tradicional

Pág. # 5
Sesión Trabajo: Plan de marketing en Exposicion y entrega
30: internet de trabajos final sobre
16/12/09 plan de marketing

Sesión Examen del segundo parcial

31:
21/12/09
Sesión Revisión y entregas de notas
32:
23/12/09

6. METODOLOGIA

• En cada clase se enviarán tareas para ser desarrolladas en casa y entregados al

profesor en la siguiente clase
• Trabajos de investigación en grupo, máximo 5 personas
• Investigación bibliográfica
• Investigación de campo – visitas a empresas
• Uso de la herramienta Internet y correos electrónicos
• Exposición de trabajos de investigación bibliográfica y/o de campo
• Presentación y desarrollo de ejercicios en clases

NOTA:
• Los estudiantes deben adelantar la lectura comprensiva de los contenidos
programados para cada sesión. Así la elaboración del conocimiento en la
clase resultará rápida, consistente, significativa y gratificante.
• Los deberes y trabajos no entregados en la fecha señalada serán
sancionados hasta con el 30% de la nota.

7. EVALUACIÓN

7.1 Criterios de Evaluación

1. Análisis e interpretación del sistema de comercio electrónico

2. Desarrollo de estrategias de marketing.
3. Implementación de una página web con productos desarrollados

7.2 Indicadores de Desempeño

• Establece estrategias para los procesos publicidad y promoción en Internet.

• Segmenta los tipos de clientes que existen para la promoción de su empresa y/o
producto.
• Establece los principales problemas ocasionados por la falta de cultura en
Internet.
• Desarrolla planes para los diferentes modelos de empresas en la web.
• Establece las diferentes formas de penetración de los mercados internacionales.
• Analiza la magnitud de los mercados y elabora la estrategia respectiva.

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 • Implementa una página web para promocionar sus productos, empresas o
servicios.
• Implementa una promoción en google adwords para dar a conocer sus
productos en la web.

7.3 Ponderación
Actuación en clases 10 puntos
Deberes 10 puntos
Investigación 50 puntos
Trabajos de grupo 10 puntos
Control de lectura 20 puntos

Sub total 100 puntos

Calificación del parcial 100 puntos
Total 200 / 2 = 100 puntos

8. Bibliografía

Libro: Ecommerce
Autor: Jeffrey Rayport – Bernard Jaworski
Editorial: McGraw Hill

8.2 Bibliografía Complementaria

Libro: Ecommerce
Autor: Craig Fellestein – Ron Wood
Editorial: Prentice Hall; Edición: Primera 2000

Libro: NetResult.2
Autor: Rick Bruner – Leland Harden – Bob Heyman
Editorial: Prentice Hall; Edición:2001

9. Profesor:
Nombre y Apellido: MARLON MARTILLO AYALA
Título INGENIERO COMERCIAL EN MARKTING Y COMERCIO EXTERIOR
ESPOL

Postgrado MAESTRIA EN EMPRESA INTERNACIONAL Y COMERCIO EXTERIOR-

UNIVERSIDAD DE BARCELONA

Email: memartillo@uees edu.ec

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