Innovación empresarial: Modelo Bancolombia

1. ¿Qué tipo de innovación se presenta en el caso? ¿Por

qué?
Innovación empresarial para generar mejores servicios
solucionar problemas a nivel de organización desde
empleados, clientes dar un mejor uso de los recursos con
que cuenta la empresa generar mas confianza con los
clientes desde la necesidad que requiera el mercado
2. De acuerdo con la lectura, ¿Cuáles son los factores
claves del éxito de esta compañía?
Resolver dificultades enfocarse en la innovación como
alternativa a un problema potenciar ideas y convertirlas en
oportunidades de negocios integrar personas fuera de la
organización en comités también tener unos roles con
pasión en la profesión que se hace
3. la innovación por sí sola, no es suficiente. Toda
innovación requiere de un entorno, de una red de
relaciones que sucedan para que alcance el éxito deseado.
Variables: la oferta, los procesos, los clientes y la presencia

4. Eficacia. Ya que la empresa se dispuso unas metas, que

fueron cumpliendo

5. Si, por que en todas las organizaciones deben aprender

a asumir el fracaso como un proceso natural para la
evolución de sus productos, o servicios y haci mantener
la organización en el mercado.
6 Tipos de Innovación

El Manual de Oslo publicado por la OCDE en 2005, distingue cuatro

tipos de innovación: las innovaciones de producto, las innovaciones
de proceso, las innovaciones de mercadotecnia y las innovaciones
de organización.

Una innovación de producto se corresponde con la introducción de

un bien o de un servicio nuevo, o significativamente mejorado, en
cuanto a sus características o en cuanto al uso al que se destine.

Esta definición incluye la mejora significativa de las características

técnicas, de los componentes y de los materiales que forman parte
de un producto, así como la facilidad de uso u otras características
funcionales.

Una innovación de proceso es la introducción de un nuevo, o

significativamente mejorado, proceso de producción o de
distribución. Ello implica cambios significativos en las técnicas, los
materiales o los programas informáticos para llevar a cabo el
proceso de fabricación.

Una innovación de mercadotecnia consiste en la aplicación de un

nuevo método de comercialización que implique cambios
significativos del diseño o el envasado de un producto, su
posicionamiento, su promoción o su tarificación.

Finalmente, una innovación de organización es la introducción de

un nuevo método organizativo en las prácticas, la organización del
lugar de trabajo o las relaciones exteriores de la empresa. Las
innovaciones de organización pueden tener por objeto mejorar los
resultados de una empresa reduciendo los costes administrativos o
de transacción, mejorando el nivel de satisfacción en el trabajo (y,
por consiguiente, facilitando el incremento de productividad),
haciendo posible el acceso a bienes no comercializados (como el
conocimiento externo) o reduciendo los costes de los suministros
RESUMEN ACTIDIDAD 2 Producto, Marketing, Proceso y
organizacional

Una innovación de producto consiste en la introducción en

el mercado de un bien o un servicio nuevo o sensiblemente
mejorado con respecto a sus características básicas,
especificaciones técnicas, software incorporado y otros
componentes intangibles, finalidades deseadas o
prestaciones. La innovación debe ser nueva para el
establecimiento. No es necesario que sea nueva en el
mercado.

No importa que la innovación haya sido desarrollada por su

establecimiento o por otro Sin embargo, la mera venta de
innovaciones completamente producidas y desarrolladas
por otros establecimientos no debe ser tenida en cuenta.
Los cambios de naturaleza únicamente estética no quedan
incluidos.

La finalidad de las innovaciones en marketing es afrontar

mejor las necesidades de los clientes, abrir nuevos
mercados, introducir un nuevo producto en el mercado,
etc., con el objetivo de incrementar las ventas de nuestra
organización.

La diferencia entre una innovación en marketing con otras

actividades de marketing llevadas a cabo en nuestra
organización es que la primera implica la puesta en marcha
de métodos no utilizados previamente.

Debe ser parte de un nuevo concepto de marketing o de

una nueva estrategia que suponga un salto cualitativo
respecto a los métodos de marketing que la empresa ya
esté empleando.
Un ejemplo de innovación en marketing basado en el
diseño de producto podría ser la puesta en marcha de un
cambio significativo en el diseño de una línea de muebles
para darles un nuevo aspecto y así conseguir aumentar los
pedidos. Innovaciones en el diseño de productos también
incluyen la introducción de cambios significativos en la
forma, en la apariencia o en el sabor de productos
alimenticios o de bebidas, como por ejemplo incluir un
nuevo sabor en un producto
Detrás de cada innovación organizacional hay un cambio
en algún principio sobre el cual funcionan los negocios
(paradigma). Cuanto mayor sea el cambio de paradigma,
más difícil será detectarlo y copiarlo por parte de los
competidores y, por ende, la ventaja se sostendrá por más
tiempo.

Por ejemplo, a mediados de la década de 1960 Toyota

logró crear un entorno laboral en el que las nuevas ideas
provenían de los empleados en la línea de ensamble y no
de los ingenieros de diseño, con lo que su capacidad de
innovación se potenció insospechadamente. A las
armadoras de Detroit les tomó 20 años comprender que el
éxito de la japonesa, se debía a un cambio en el modo
como hacían frente a los retos que planteaba la línea de
ensamble y el rediseño de automóviles, y no tan sólo a las
condiciones favorables de mercado, como en un inicio
supusieron.

Incluir la capacidad creativa de “obreros ordinarios”, dio a

Toyota una ventaja organizacional que posteriormente se
tradujo en procesos de calidad, mejoras a productos,
reducción de costos, en síntesis, nuevas reglas del juego.