Tarea Semana 5

Sandrino Pineda Campos

Psicoprevención y Psicología de la Emergencia

Instituto IACC

2 de marzo 2020
 Desarrollo

Indique qué factores intervienen en la conducta cuando se presenta la situación de

Emergencia.

Respuesta N° 1

Existen diversos factores que intervienen y que se encuentran en la situación presentada en la

emergencia:

El tipo de emergencia (desastre)

El Nivel / hubo aglutinamiento de personas y personas individuales
La estructura que existente en el lugar de la emergencia/condiciones de riesgo
Las características de los trabajadores/ Edad, Sexo, los factores de tipo emocional, nivel
académico, las condicione físicas de las personas ligadas a la emergencia.
El acceso de información en caso de una emergencia
El estar en conocimiento a los riesgos que pueden existir en la obra de construcción

Análisis de la emergencia
En este tipo de situaciones en el que se produce la emergencia afloran hechos emocionales que
pudiesen ser de alguna manera inevitables para las personas, llegan a un estado que les pueden
producir un daño físico e incluso la pérdida de sus vidas en una situación de tipo de amenaza
pueden aparecen las emociones como el estrés, crisis de pánico, el miedo y la angustia. No
podemos establecer una reacción igual para todos quienes se encuentren en una situación de
emergencia, de alguna manera esto dependerá del grado de preparación que la persona tenga para
enfrentarla. De allí la importancia de tener planes preventivos con entrenamiento en las
organizaciones donde se incluyan situaciones del alto riesgo para los trabajadores.

Algunos factores de esta situación de emergencia que podemos indicar:

Las situaciones individuales:

Caso de la señora Aída, que es trabajadora de la obra y pierde a su marido

Cristian
Gabriel
Francisco
Ellos se encuentran en el factor de gravedad de la emergencia, personal que fallecen sin tener la
capacitación, ni el conocimiento de los riesgos al cual deben enfrentarse al ingresar a la obra.

Las acciones Colectivas

Estas se producen cuando las personas se agrupan en una situación de emergencia reaccionan de
manera descontrolada, exigiendo respuesta ante la situación, otros más impulsivos tratan de
resolver por ellos mismos sin tener la experiencia, ni tampoco la capacitación, generando un caos
que podría empeorar la situación y confundiéndose los roles de los que sí están preparados para
la situación de emergencia. Hoy en nuestros días es muy común que las personas llamen a través
de sus celulares a los equipos y unidades de emergencia, generando mayor confusión en sus
intentos de desesperación por resolver la situación.

2. A su juicio, ¿cuál es la importancia del adiestramiento que tengan los trabajadores

Frente a una emergencia?

Respuesta N° 2

Es de vital importancia la capacitación que puedan tener todos los trabajadores en una obra de
construcción, industria productiva o empresa de servicios. Considerar el desarrollo de un Plan de
Emergencia, que contenga los procedimientos y una evaluación permanente del riesgo, en el caso
de estudio una obra de construcción va cambiando los riesgos, esta parte en subsuelo con las
excavaciones y termina con pisos en altura. Podemos señalar que el cerebro frente a una
emergencia, es el hemisferio del lado izquierdo que se encarga de dirigir y actuar la reacción de
nuestro comportamiento genera actividad lógica, organiza y ordena de manera secuencial
nuestras acciones al momento de la emergencia. Por otro lado el hemisferio del lado derecho del
cerebro es el encargado de las emociones, crea la analogía que puede desarrollar los miedos, las
crisis pánico.
La importancia de entrenarse y capacitarse con ejercicios teóricos y prácticos, permitirá que en
una situación de emergencia los trabajadores sepan cómo enfrentarse y que hacer, los ejercicios
de simulacro han demostrado que producen un mejor control en las situaciones de emergencia.
En el caso estudiado se saltaron los protocolos de las inducciones, de las cuales el trabajador no
puede quedar excluido, las normas de seguridad en el trabajo deben cumplirse, la importancia de
realizar un trabajo seguro, debe ir de la mano con lo productivo, de lo contrario los riesgos de
accidentes y pérdidas de vida pueden dar pie a un entorno de inseguridad.
En referencia a las capacitaciones, la línea de mando debe tener siempre una participación activa,
el compromiso y la participación de todos los trabajadores en las capacitaciones de emergencia,
quienes lideran deben entregar las herramientas necesarias para que se puedan cumplir con los
estándares y tópicos psicológicos.
Tener la capacidad de transmitir, la seguridad y la confianza a todos los trabajadores
Ser agentes activos en motivar y generar el espíritud de trabajo en equipo
Considerar que la colaboración y la valorización del trabajo en equipo
Ante una emergencia contar con los líderes preparados que guiarán la emergencia

3. ¿Cómo afectan las emociones, en la conducta de las personas, según el caso

Presentado?

Respuesta N° 3

Primeramente se debe considerar que las medidas preventivas puedan actuar y minimizar la serie

de situaciones extremas que se pueden producir en una emergencia. Las emociones son

reacciones que todos nosotros tenemos cuando existe una situación de peligro, como es el caso

presentado, donde hubieron diversas reacciones emocionales, las que podemos señalar como

positivas y negativas como ansiedad, miedo, rabia, dolor. Las emociones positivas puede que

exista una contradicción en el principio de la definición, pero también existe otra manera que

puede ser interpretada y esta tiene que ver con el aspecto cognitivo, conductual y adaptativo,

estas dependerán de la situación en que se encuentra la persona en una situación determinada,

podemos citar el ejemplo de una persona que se encuentre con una situación de emergencia

donde se ha producido un principio de incendio, esta persona ha sido entrenada y está preparada
para extinguir el principio de incendio, él actuara de manera concordante a su preparación y

entrenamiento.

En el caso estudiado, parte desde su inicio contraviniendo los protocolos de la charla de

inducción. El jefe exige dar comienzo al trabajo sin considerar los riesgos en que estaba

incurriendo. En esta situación de graves consecuencias donde se generan fuertes emociones, en

la persona directa afectada por la pérdida de su marido, sufre una baja de presión y se desmaya,

la fuerte emoción pudo haberle provocado un paro cardiorrespiratorio y la señora Aída pudo

haber fallecido, suma los otros tres fallecidos y los 40 trabajadores que sus emociones reaccionan

de distintas maneras y cuyas acciones pudiesen haber expandido la emergencia. El proceso

conductual en que se ven enfrentados los trabajadores en una emergencia de un minuto a otro se

activa el sistema nervioso autónomo lo que lleva a producir diversos tipos de reacciones, esto

puede complicar ante una situación muy emocional como la ocurrida en el estudio, personas que

pueden hacer cosas que no están consideradas, el organismo humano automáticamente prepara

una reacción fisiológica y psíquicamente para una emergencia.

El 10 al 25 % de personas permanecen unidas y clamadas, tratan de crear un plan de acción

El 75% de las personas en situación de emergencia muestra conductas desordenadas.

Las conductas, en la emergencia la fase es fundamental es la información y las capacitaciones

que pueden conseguir logros que pueden medirse o cuantificarse cuando exista una emergencia

y donde se encuentren activados los protocolos en la organización, el que hacer, cómo, cuándo y

la evaluación completa de la emergencia.

 Bibliografía

[IACC 2020 – Contenidos Semana 5- Psicoprevención y Psicología de la emergencia]