Educación: preparar a las personas para el ambiente fuera o dentro de su trabajo.

Educación es todo influencia que recibe el hombre del ambiente social, asimilando dicha
influencia de acuerdo a su propio criterio.

Educación profesional: preparación del hombre para la vida laboral.

Etapas de la educación profesional: formación profesional; perfeccionamiento o desarrollo

profesional; entrenamiento (adaptación).

Entrenamiento: preparación de la persona para el cargo (conocimientos, actitudes,

desarrollo de habilidades).

El entrenamiento implica cuatro tipos de cambio de comportamiento. Son transmisión de

informaciones; desarrollo de habilidades; desarrollo o modificación de actitudes; desarrollo
de conceptos.

Objetivos del entrenamiento

● Capacitar al personal para realizar inmediatamente las tareas particulares de la
empresa
● Desarrollo del individuo en actividades diferentes a las habituales
● Cambio de actitud (motivación, más receptivo, mejorar las relaciones con los demás
empleados)
Ciclo del entrenamiento: se compone de entradas (individuos para entrenar), procesamiento
(ejecución de la capacitación), salidas (personal habilitado), y por último la retroalimentación
(evaluación).

Etapas del proceso de entrenamiento

Determinación de las necesidades de entrenamiento: diagnóstico preliminar de lo que se

debe hacer. Se puede efectuar desde los siguientes niveles de análisis.
● análisis organizacional: Estudio de la empresa como un todo, del ambiente
socioeconómico y tecnológico. Este análisis busca ubicar dentro de la empresa
donde se debe enfocar el entrenamiento.

● análisis de los recursos humanos: verifica que el personal sea suficiente cuantitativa
y cualitativamente para las actividades presentes y futuras de la organización.

● análisis de operaciones y tareas (análisis de cargo): Sirve para establecer los

requisitos necesarios para desempeñar eficazmente un cargo. La necesidad de
entrenamiento a nivel de cargo es una discrepancia entre las competencias que
posee el empleado y las exigidas por el cargo.

Medios para la determinación de necesidades de entrenamiento

- Evaluación del desempeño
- observación
- cuestionarios
- solicitud de supervisores y gerentes.
- entrevista con supervisores y gerentes.
 - reuniones interdepartamentales
- examen de empleados
- modificación del trabajo.
- entrevista de salida.
- análisis de cargo
- informes periódicos

Indicador de necesidad a priori: son los acontecimientos que pueden ocasionar necesidades
futuras de entrenamiento. indicadores como la modernización de la maquinaria, expansión
de la empresa y también de los servicios, ingreso de nuevos empleados o por el contrario
reducción de estos, entre otros)

Indicador a posteriori: problemas ocasionados por falta de entrenamiento.

- de producción: Calidad baja de los productos, baja productividad, averías frecuentes

de equipo e instalaciones, alto índice de accidentes, mal aprovechamiento de los
espacios.

- problemas de personal: relaciones pesadas entre personal, promedio de quejas muy

alto, poco interés por el trabajo, falta de cooperación, atribuir falta a los demás,
errores en la ejecución de órdenes.

Segunda etapa programación del entrenamiento

Es la elección y prescripción de los medios para mejorar las necesidades identificadas en la

etapa anterior. Por lo tanto, la programación del entrenamiento se base en: cuál es la
necesidad; donde fue señalada por primera vez; ocurre en otra área; cuál es su causa;
como resolverla, entre otra.

Información obligatoria para el diseño del entrenamiento: ¿que debe enseñarse? a quién va
dirigida?, ¿cuando debe enseñarse? dónde y cómo debe enseñarse? quién es el
encargado de realizar el entrenamiento?

La planeación de entrenamiento exige: enfoque a una necesidad, definición clara del

objetivo de entrenamiento, definición del contenido del entrenamiento, elección de los
métodos de entrenamiento, entre otros.

Clasificación de las técnicas de entrenamiento

Técnicas de entrenamiento en cuanto al uso, estas se dividen en

- técnicas de entrenamiento orientadas al contenido.
- técnicas de entrenamiento orientadas al proceso.
- técnicas mixtas de entrenamiento (conferencias, casos de estudios).

Técnicas de entrenamiento en cuanto al tiempo, se clasifican en entrenamiento de inducción

o integración a la empresa y en entrenamiento después del ingreso al trabajo.

Técnicas de entrenamiento en cuanto al lugar de aplicación se divide en

 - Entrenamiento en el lugar del trabajo.
- Entrenamiento por fuera del sitio de trabajo.

aprender es modificar el comportamiento en dirección hacia aquello que se instruyó

Ejecución del entrenamiento

Es la puesta en marchas del plan de entrenamiento después de determinadas las
necesidades de entrenamiento y la programación del mismo. La ejecución depende de los
siguientes factores:

- El diseño del programa de entrenamiento debe estar adecuado a las necesidades de

la organización.
- Un muy buen material de entrenamiento presentado o disponible para este proceso
- la colaboración de los jefes y directivos de la empresa.
- Calidad y preparación de los instructores.
- Capacidad de aprendizaje de los empleados objetivos

Evaluación de los resultados del entrenamiento

La evaluación pretende examinar hasta qué punto el entrenamiento logró los objetivos
establecidos y deseados, en cuanto a mejorar el comportamiento de los empleados.
También busca evidenciar si los resultados del entrenamiento presentan relación con la
consecución de las metas de la empresa.

● Evaluación a nivel empresarial

En este nivel se debe presentar resultados de mejora como: aumento de eficacia y
eficiencia, una imagen con más prestigios la empresa, un clima organizacional más
ameno entre otros.

● Evaluación a nivel de los recursos humanos

Para este nivel se espera los siguientes resultados: reducción de la rotación del
personal, disminuir el índice de ausentismo, mejorar la eficiencia individual de los
empleados, aumentos de los conocimiento y habilidades de las personas, entre
otros.

● Evaluación a nivel de las tareas y operaciones

se esperan resultados como: aumento de la productividad, una calidad de productos
y servicios más elevada, reducción del ciclo de producción, optimizar los tiempos de
aprendizajes, entre otros.