Evidencia AP12-EV03

Informe de Capacitación de personal.

Estimado Aprendiz

De acuerdo a las indicaciones del instructor y una vez revisado el material de estudio
correspondiente a la Actividad de Proyecto 12: “Supervisar el equipo de trabajo” y los
temas de estudio propuestos en la Actividades de Aprendizaje AA21.

Aplicar plan de capacitación de personal, con énfasis en la acción efectiva dentro de la

política comercial de la empresa y AA22. Evaluar el desempeño laboral del equipo de
trabajo aplicando indicadores de gestión comercial, de acuerdo con planes de
mejoramiento y políticas de gestión y bienestar de talento humano en la organización, el
aprendiz realizará un documento donde plasme lo siguiente:

Informe donde relacione la estructura de capacitación de personal comercial, funciones e

indicadores para la venta de productos.

Desarrollo de la Actividad: El aprendiz elaborara un documento donde realice la propuesta

para la estructura del plan de capacitación comercial de la empresa, aplicando cada uno
de los pasos vistos.

Equipo de Instructores Mercadeo

PORTADA:

Integrantes,

Nombre del grupo,

Nombre del proyecto,

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA y fecha.

1. INTRODUCCIÓN:

De manera breve, se debe indicar el tema del trabajo, por qué se hace, cómo está
orientado, los pasos a seguir, una síntesis del contenido, etc.
2. OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN:
3. TABLA DE CONTENIDO:
 4. CONTENIDO DE LA EVIDENCIA

Los tres procesos que componen la gestión del talento humano son: entrada, transformación y
salida, los cuales reúnen una serie de actividades necesarias para lograr cumplir los objetivos
primordiales de la coordinación del talento humano: atraer, retener y desarrollar el personal más
idóneo por lo tanto, en esta actividad de proyecto, vamos a disponer lo necesario para tener un
recurso humano eficiente, satisfecho y realizado. Manos a la obra:

1. Indique cuáles son las necesidades de personal para desarrollar su proyecto, argumentando el
por qué se necesita. (Número de personas y cargos)

2. Señale cuáles son los perfiles de las personas que se necesitan.

3. Defina las políticas organizacionales con respecto al talento humano. Las políticas son una
orientación administrativa para los colaboradores, son implementadas con el fin de ser más
productiva la organización, se basan de acuerdo a la filosofía organizacional. Puede consultar
el siguiente link:
https://es.slideshare.net/leidy1224/politicas-de-la-gestion-de-talento-humano

4. Indique, cuáles son las características del puesto de trabajo. (Descripción del puesto de
trabajo):
4.1 Identificación del puesto
4.2 A quién reporta/quién le reporta
4.3 Requisitos
4.4 Responsabilidades
4.5 Condiciones de trabajo

5. Proceda con la admisión del personal por lo tanto:

5.1 Definan cuáles son los aspectos que prevalecen para elegir los colaboradores del área de
mercadeo a fin de ser entregado al área de talento humano para la selección de los
candidatos.
5.2 Elabore un anuncio de empleo para cubrir una vacante en el área de mercadeo, indicando
el medio de difusión.
5.3 Remuneración: Defina la política retributiva para los colaboradores del área justificando el
método de elección.
5.4 Beneficios: Elabore el plan de recompensa y estímulos para el área de mercadeo acordes a
las políticas de la empresa y el direccionamiento estratégico.

6. Haga una propuesta del programa de inducción que deben recibir los nuevos colaboradores.

7. Evaluación del talento humano: Revise el material de estudio seguimiento y evaluación del
talento humano y a partir de ahí:
 7.1 Diseñen el plan de entrenamiento y/o capacitación para el primer año de labores de los
colaboradores del área de mercadeo de su proyecto formativo. Siga los pasos propuestos
en el material de estudio.
7.2 Elabore el programa de evaluación del desempeño del equipo de colaboradores del área
de mercadeo de su proyecto formativo en el que incluya las siguientes etapas:
 Programación
 Preparación para la revisión
 Revisión
 Retroalimentación
7.3 Con base en lo anterior, proponga el Plan de reentrenamiento o mejoramiento para los
colaboradores del área, el plan debe estar enfocado a solucionar los posibles problemas y a
motivar y mejorar el desempeño del talento humano.

8. Indicadores claves para el talento humano

Estimado aprendiz, es importante tener en cuenta, que los objetivos que se proponen en las
empresas deben medirse, por lo tanto, ahora defina tres indicadores que a su juicio sean
importantes para medir la gestión del talento humano.

9. Conclusiones

10. Bibliografía