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CASO MATTELSA – EJE II

MATTELSA

Diana Patricia Badillo Arguello

Diego Fernando González Murillo

Karol Nathalia Tapia Gutiérrez

Contexto y desarrollo organizacional

Fundación Universitaria Del Área Andina

Marzo de 2020

Nota de Autor

Docente: Carolina Peláez Beltrán, Especialización Alta Gerencia

Bucaramanga, Santander

Fundación Universitaria Del Área Andina

Correspondencia relacionada con este documento debe ser enviada a:

Kanatha_0204@hotmail.com
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TABLA DE CONTENID

1. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................4

2. OBJETIVOS.................................................................................................................5

3. RESEÑA HISTÓRICA Y PLUS EMPRESARIAL..........................................................6

4. CUADRO COMPARATIVO..........................................................................................8

5. FACTORES QUE HACEN QUE MATTELSA SEA UNA EMPRESA COMPETITIVA....10

6. COHERENCIA ENTRE CULTURA, CLIMA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CON LOS FACTORES DE COMPETITIVIDAD.................................................................13

7. CUADRO COMPARATIVO SEGÚN PLANTILLA..........................................................18

C U A D R O C O M P A R A T I V O...............................................................................18

8. REPRESENTACIÓN GRÁFICAS IDEAS DEL CASO EN ESTUDIO..........................21

9. CONCLUSIONES......................................................................................................24

10. BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................26
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TABLA DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Cuadro comparativo...............................................................................................8

Ilustración 2 Información empresa Ilustración Mattelsa.............................................................10

Ilustración 3 Videos informativos extraídos de la página Mattelsa............................................14

Ilustración 4 Eslogan comercial de la empresa Mattelsa...........................................................15

Ilustración 5 Cultura organizacional de la compañía..................................................................16

Ilustración 6. Plantilla................................................................................................................. 18

TABLA DE GRÁFICO

Gráfico Circular 1. Categorías...................................................................................................21

Gráfico Circular. Distribución tiendas.........................................................................................22

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1. Introducción

Hoy más que nunca las empresas deben encontrar nuevas formas de hacer lo que

hacen. Es lo que la competencia exige, y en muchos casos, es lo que les permite crecer.

Para algunas de ellas eso significa desarrollar un nuevo producto con características

especiales. Para otras, con producir más rápido, en mayor cantidad o generando menos

desperdicio. Y para otras tantas, tiene que ver con su modelo para mercadear y

comercializar sus productos o servicios, por poner solo tres escenarios.

Un ejemplo de esto último es Mattelsa, una empresa de moda nacida en Medellín

que ha logrado crecer con un modelo comercial y de mercadeo inusual para una marca de

ropa. Se trata de un modelo único en Colombia, cuyo gran valor está en haber descubierto

que podían hacer las cosas de forma distinta, incluso yendo en contra de las estrategias y

los ideales que normalmente proponen las marcas de moda a nivel mundial.

¿Eso significa que tu empresa debería ir en contra de la corriente y pensar en un

modelo similar? De ninguna forma. Cada empresa es un universo distinto y lo que le funciona

a un negocio puede resultar desastroso para el otro. Los modelos no son una plantilla, sin

embargo, sí les permiten a las empresas identificar oportunidades, evaluar posibilidades y

adaptar algunos elementos a las necesidades específicas de su propio negocio.

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2. Objetivos

 Construir un análisis empresarial de la cultura, clima, y comportamiento organizacional

de la empresa.

 Identificar factores que hacen que la empresa estudiada sea competitiva dentro del

sector económico.

 Explicar mediante cuadros comparativos el clima y cultura organizacional de la empresa

estudiada y establecer la coherencia que existe con los factores de competitividad.

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3. Reseña histórica y plus empresarial

Mattelsa es una empresa del sector textil, dedicada a producir y comercializar ropa,

pero más que esto es una empresa que busca aportar a la transformación de la sociedad.

Fue fundada en Medellín en el 2006 por Mateo Jaramillo, quien define su empresa como un

motor para generar un bienestar social. En un principio, el fundador vio la necesidad de

vender ropa económica para universitarios al por mayor, pero con un estilo más disruptivo, la

acogida de la marca fue tan grande que se presentó la oportunidad de crear tiendas físicas

fue entonces cuando decidió crear los locales a puerta cerrada y empezar una producción in

house de cada uno de los productos ofrecidos.

Su sede principal se encuentra en el barrio el Perpetuo Socorro en Medellín, un

barrio en el corazón de la ciudad que mide aproximadamente 62 hectáreas y que fue

prácticamente abandonado. El plan de ordenamiento territorial, propuso un plan de

densificación del barrio y las dos primeras empresas en atreverse a ingresar fueron Mattelsa

y Comfama, la idea es convertir el barrio en un “ distrito creativo”, donde se fomente la

innovación, el arte, la cultura, la gastronomía y más y una de las razones para construir la

sede en ese barrio, fue que se encuentra en una zona plana y central de la ciudad, lo cual

permitió a Mattelsa incentivar el uso de bicicletas como medio de transporte.

La empresa propone un innovador modelo de mercado orientado a la gestión de su

sostenibilidad, donde se promueve una cultura de generar consciencia adoptando posturas

que aporten hacia un mundo culto, evolucionado y civilizado donde no haya explotación

laboral, donde la gente no discrimine racial, cultural o sexualmente, donde los seres vivos se

respeten entre ellos, donde a la educación se le dé la importancia que se merece, donde la

música y el arte se exploten como instrumentos de expresión y donde a las personas no les

de miedo pensar y reflexionar. Un mundo donde seamos conscientes que el problema no

son las drogas o el ocio, sino el uso que nuestra falta de cultura y educación les ha dado.
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Es destacable el modelo de ventas de la empresa, el cual está diseñado a partir de

tiendas de ropa a puerta cerrada donde se promueve el consumo ético y racional sin generar

necesidades injustificadas, no tenemos vitrinas y la exhibición de las tiendas se divide en

líneas de productos sin maniquís o ventas cruzadas que confundan a la gente y llamen la

atención, permitiendo que la compra sea rápida y práctica. No hay estrategias de precios

emocionales como los terminados en 999, son precios cerrados y justos, precios que reflejan

el verdadero valor de la ropa.

Hoy en día la empresa cuenta con 56 tiendas en 43 ciudades del país, además a

través de su página web y redes sociales se ha introducido al e-commerce logrando

difundirse a cualquier país del resto del mundo. Su plata de producción maneja un esquema

donde los empleados trabajan 40 horas semanales esto les exige tener una mayor

productividad. Disminuyendo las horas de trabajo, se pasó de tener 45% de productividad a

un 90%, trabajando 20% menos semanalmente y con salarios 50% más altos que en

promedio en la industria
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4. Cuadro comparativo

Ilustración 1.

Cuadro comparativo

Cultura Clima Comportamiento

Mattelsa es una empresa El clima organizacional es positivo Mattelsa busca generar en sus
consciente que vender ropa no gracias al enfoque que aplica empleados conciencia
es su único propósito, de Mattelsa hacia las personas, hacia adoptando medidas y hábitos
hecho, se autodefine no como la comunidad y al medio ambiente, que aporten a un mundo mejor,
una empresa sino como una que les permite a los empleados más culto, evolucionando y
comunidad, que se propone adoptar una vida de calidad en civilizado donde no exista la
alcanzar la mejor versión de sí todos los aspectos, en manejar explotación laboral, la
mismos cada día que aporte a sus horarios con flexibilidad y discriminación de cualquier
la transformación de la apoyarse en el trabajo índole a través de programas de
sociedad. colaborativo, aspectos importantes formación donde resaltan la
que cada día adquieren más importancia
Para tener una comunidad importancia para los jóvenes.
consciente y con personas de De crear nuevos hábitos y
alto rendimiento, es necesario La empresa cuenta con una planta evolucionar, manteniendo a los
buscar el equilibrio en la vida afísica innovadora, con empleados siempre motivados,
través de 5 pilares que instalaciones amplias que incluye enfocados en hábitos de
fomentan y promueven el un restaurante que ofrece comida alimentación consciente, en la
bienestar. vegana y saludable, cuenta con un transmisión de conocimiento, en
Green house adecuado para la práctica del deporte y en darle
-ALIMENTACIÓN: Es el pilar librería y mercado. El diseño a las personas suficiente tiempo
más importante, ya que es la cuenta con espacios abiertos que para el ocio y la socialización.
base para generar bienestar y fomentan la interacción y De esa forma, según su
equilibrio aumentando la contribuye a mantener un buen experiencia, las ideas son más
productividad, la motivación, la clima organizacional. potentes, los equipos son más
capacidad de aprendizaje y de productivos y las personas en
generación de nuevas ideas La empresa cuenta con una planta general son más felices.
de empleados jóvenes, los cuales
-DEPORTE: El cuerpo necesita generan empatía y dinamismo de Una de las filosofías principales
mantenerse en movimiento forma espontánea con el cliente de Mattelsa, es la creencia en la
para lograr su óptimo interno y externo, generando un adaptación de los cambios que
funcionamiento. ambiente social de cooperación y viven los seres humanos. La
evolución va de la mano con el
-OCIO: Tener tiempo suficiente compañerismo.
Social Media, pues cada día se
para hacer todo aquello que La innovación se convierte en un implementan nuevos formatos
produzca felicidad. Tiempo de catalizador en esencia para
de contenidos que sirven para
calidad para compartir con la mantener a los empleados diversión, entretenimiento,
familia, los amigos o la pareja contentos y motivados, donde aprendizaje y trabajo. Y su éxito
cada empleado construye el mejor se relaciona directamente con
-SOCIALIZACION: La
lugar para trabajar a través de los
 9

ese proceso de transformación

de sus empleados hacia una
cultura que los integra y hace
participes, que los motiva con
políticas flexibles adaptadas a
las expectativas y necesidades
de los jóvenes que son el capital
humano de la empresa.

A través de un continuo proceso

de aprendizaje que busca
generar sinergias en la
organización y dinamismo en
sus procesos, integrando la
personalidad de cada trabajador
en una filosofía que incluye el
respeto por todos los seres
vivos, la educación como medio
de cambio, respeto a las
diferencias, libre pensamiento,
hábitos de vida saludable, entre
comunicación y el buenos resultados y la eficiencia otros, que los hace poner todo
relacionamiento con otras donde se trabaje menos y se gane su talento y creatividad a
personas son una gran fuente más, disfrutando plenamente todo disposición de la empresa, pero
de información son maneras de lo que se hace. los resultados obtenidos no son
generar brillantes ideas y solo a nivel empresarial sino a
concretar grandes proyectos Hay tres factores determinantes, nivel personal, los empleados
que maneja la empresa para han creado conciencia y han
- CONOCIMIENTO El quinto mantener un clima enlazado a los cambiado su hábitos
pilar, no es más que la principios de su cultura alimenticios, practican deporte,
consecuencia de tener los 4 organizacional: estudian, leen y comparten el
pilares anteriores bien conocimiento en las actividades
encaminados. Tener un cuerpo -Manejo de un liderazgo de socialización, se ha vuelto la
sano, un cerebro oxigenado y democrático donde se establece
motivación para otros
flexible, nuevas rutas mentales un clima organizacional cálido, de empleados y el general la
e inteligencia emocional, nos confianza, con gente productiva
empresa ha creado una nueva
lleva a construir conocimiento. que se expresa libremente en un forma de hacer negocios, una
Aprender día a día de lo que ambiente divertido y dinámico.
nueva cultura, un ejemplo para
nos rodea y a progresar como -Sentido de pertenencia y otros y están convencidos de
sociedad, con la filosofía de que pueden hacer cosas más
compromiso alto por parte de los
hacer que la pasión y nuestro grandes.
empleados con la marca, la
trabajo sean una sola cosa. empresa ganó un premio llamado
Nota: Elaboración propia
La implementación y la forma
 10

5. Factores que hacen que Mattelsa sea una empresa competitiva

La competitividad de una compañía y las actividades diarias que esta realizan puede

sin duda alguna conducir al éxito de una región y de un país en general.

Las políticas que son adoptadas en diversas regiones permiten a las empresas

direccionar sus objetivos hacia el mejoramiento continuo, sin embargo, alcanzar la

competitividad no es un proceso sencillo y requiere de acciones coordinadas desde todas

las áreas.

5.1 Innovación

Ilustración 2

Información empresa Ilustración Mattelsa

Nota: Características actuales de la empresa Mattelsa

La innovación se ha convertido en uno de los instrumentos fundamentales dentro de

las empresas que quieren seguir siendo competitivas y además socialmente responsables,

en un entorno cada vez más complejo y cambiante. [ CITATION Car14 \l 9226 ].

La compañía colombiana Mattelsa al ser una empresa relativamente nueva ha

adoptado en su política el concepto de innovación y desarrollo, la empresa realiza cambios

constantes en el diseño de sus prendas, sus locales comerciales y su página web. En los

últimos años la empresa se ha esforzado por introducir el concepto medio ambiental, por lo

tanto, rechaza tajantemente el uso de bolsas plásticas y ha introducido el concepto de bolsa

 11

reutilizable, esta serie de características generan valor agregado en la compañía y a su vez

se constituyen como factores diferenciadores frente a la competencia.

La empresa se ha enfocado en el uso de redes sociales como principal medio de

difusión, es así como Facebook, Instagram y su página web se han convertido en un

importante aliado para la organización. A través de las redes sociales la se dan tips medio

ambientales y de moda, con lo que logra atraer a un mayor segmento de clientes, como plus

empresarial también se realizan envíos a todas partes del mundo factor que la hace

partícipe de los procesos de internacionalización

5.2 Calidad y Precios

Los costos que manejan la compañía son bajos, lo que le ha permitido tener

continuidad a lo largo de los años, es así como los locales comerciales no tienen grandes

letreros publicitarios y el lugar donde se compra la ropa generalmente es un establecimiento

en forma de bodega factor que además de hacer única a la compañía genera menores

costos para esta, los retazos de la tela son vendidos a empresas que fabrican colchones lo

que le permite a la compañía tener un mayor flujo de ingresos.

No hay estrategias de precios emocionales como los terminados en 999, son precios

cerrados y justos, precios que reflejan el verdadero valor de la ropa. [ CITATION Mat19 \l

9226 ], la tela utilizada en los productos es de alta calidad y cumple con todos los estándares

requeridos.

5.3 Factor Humano

La empresa es una de las pioneras en tener fuerte presencia en redes sociales e

implementar nuevos medios contratación, capacitación y gestión de los recursos humanos,

en el año 2018 la empresa ganó el premio Employers for Youth galardón que es entregado
 12

por la plataforma FirstJob y el grupo Adecco, y tiene en cuenta la opinión de jóvenes entre

21 y 35 años, quienes evalúan sus empresas en temas como aprendizaje y desarrollo,

beneficios, ambiente y estabilidad laboral.

El personal comercial de la empresa se ha caracterizado por estar compuesto de

personas jóvenes los cuales son capacitados constantemente en el área de ventas y en el

desarrollo de marketing, se ha buscado brindar oportunidades laborales a los jóvenes ya que

en muchos casos se ven frenados debido a su falta de experiencia.

En base a la información suministrada anteriormente es posible identificar como la

empresa colombiana Mattelsa ha implementado acciones en pro de la competitividad desde

diferentes áreas; los gerentes de esta son un ejemplo claro de liderazgo y de trabajo en

equipo, las decisiones de cada miembro son valoradas e implementadas con el fin de

generar mejores resultados.

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6. Coherencia entre cultura, clima y comportamiento organizacional con los factores

de competitividad

6.1 Cultura organizacional

La empresa Mattelsa se ha constituido como una de las empresas con mayor

proyección en campo de la moda, teniendo como nicho de mercado la población joven; su

página web y sus medios de comunicación llaman la atención de toda clase de usuarios,

igualmente la diversificación de sus productos genera un plus adicional en las ventas de la

compañía.

Dentro de los objetivos con los que cuenta la empresa se encuentra el de generar

telas de alta calidad y a precios justos, por lo tanto, se ha tenido como objetivo utilizar telas

amigables con el medio ambiente y con responsabilidad social, los talleres cumplen con

altos estándares de calidad, y los residuos son manejados cumpliendo con la normatividad

vigente.

El proceso que se realiza a los residuos después de la confección es seleccionarlos

de acuerdo con la fibra (algodón, poliéster, viscosa) y venderlos a terceros para distintos

fines, por ejemplo, para relleno de colchones. [ CITATION Nar18 \l 9226 ]

 14

Ilustración 3

Videos informativos extraídos de la página Mattelsa

Nota: Videos educativos página Mattelsa

La empresa cuenta con cinco pilares, los cuales aplica en cada una de sus acciones

1. Alimentación

2. Deporte

3. Ocio

4. Socialización

5.Conocimiento

Estos pilares reflejan la imagen fresca de la compañía y se ajustan a un estilo de vida

saludable donde la alimentación y el mejoramiento constante del ser humano permite que

este alcance sus ideales la compañía.

La empresa ha buscado que se mantenga este estilo de vida no solo en sus

colaboradores si no también transmitir estos principios a la totalidad de clientes, por lo tanto,

en los establecimientos comerciales se refleja una imagen fresca con pasillos amplios y

despejados.
 15

Uno de los factores diferenciadores de la compañía es que cuenta con un restaurante

para uso exclusivo del personal, este restaurante se caracteriza por no vender productos

con azúcar, gluten, sal, lácteos ni proteína animal; lo que demuestra su responsabilidad

social y su deseo de generar un plus frente a demás compañías.

En el área de la confección solo se trabaja a un turno y los salarios son más altos

que en otras compañías con la misma actividad, factor que permite mejorar la competitividad

de los colaboradores y por ende de la compañía en general.

Entre los pilares de esta también se encuentra el Ocio, pues a la empresa es

consciente de la importancia de dedicarse a otras actividades que generen felicidad, por lo

tanto, incentiva a sus colaboradores a desarrollar actividades deportivas y lúdicas,

igualmente se cuenta con espacios para dedicar a la lectura y a la tertulia con compañeros.

6.2 Clima Organizacional

Ilustración 4

Eslogan comercial de la empresa Mattelsa

Nota: Información extraída de la página de la compañía

 16

El personal con el que cuenta la empresa es principalmente joven, estos son

incentivados desde diversas áreas con el fin de premiar su competitividad, igualmente la

capacitación constante les permite adquirir experiencia en sus áreas, la empresa incentiva

espacios para el desarrollo personal como lo son bibliotecas y restaurantes.

El personal de la compañía debe tener una mentalidad de atleta, es decir encontrar

una versión mejorada de ellos mismos en el día a día, de tal manera la empresa no solo

incentiva el crecimiento laboral, sino que se ha enfocado en el desarrollo personal de sus

colaboradores, esta premisa permite mejorar el clima laboral y facilita la consecución de

resultados en la compañía.

El clima laboral hace referencia a las emociones generadas por los integrantes de

los equipos de trabajo en el desarrollo de sus labores, para [ CITATION Cua10 \l 9226 ], en el

caso de Mattelsa se incentiva a los colaboradores a manejar un estilo de vida saludable

mediante la alimentación , el ocio y el deporte.

6.3 Comportamiento Organizacional

Ilustración 5

Cultura organizacional de la compañía

Nota: Información extraída de la página web de la compañía

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Es necesario reconocer que la época del empleado que es controlado por sus

superiores y que no se le permite desarrollar ideas nuevas ya no se encuentra vigente , en

pleno 2020 la organización ha entendido el papel de los colaboradores y la importancia que

tienen dentro del engranaje administrativo, , el concepto de colaborador ya no se encuentra

ligado a la realización exclusiva de actividades operativas si no que mediante su experiencia

puede aportar importantes ideas a la compañía, este proceso no es momentáneo y requiere

de una serie de acciones coordinadas en todas las áreas.

La empresa Mattelsa se ha enfocado en brindar seguridad a su equipo de trabajo a

su vez que propicia un ambiente sano en la compañía y las buenas relaciones sociales, los

pilares con los que cuenta con la compañía, así como las estrategias de ventas permiten

que los objetivos sean alcanzados.

Las organizaciones en la actualidad enfrentan cambios todos los días, retadas por la

tecnología, la dificultad para retener talento, los movimientos económicos, políticos,

demográficos y hasta por la misma guerra.[ CITATION Luz20 \l 9226 ], en base a tales

preceptos la compañía Mattelsa ha sabido adaptarse a los continuos cambios en las

preferencias de los usuarios y ha adaptado sus colecciones a dichos cambios , igualmente

la comercialización a través de medios digitales se constituye en una forma clara de

administración del cambio .

La innovación que ha implementado la compañía colombiana Mattelsa es un ejemplo

claro de organización empresarial, la empresa se ha diferenciado en sus locales comerciales

y en las particularidades que estos tienen, la mayoría de estos se encuentran ubicados en

bodegas y no tienen letreros llamativos, dentro de estos locales no se observan maniquíes y

los precios no son psicológicos, factor que brinda al cliente un sentimiento de confianza y de

seguridad al momento de realizar sus compras


7. Cuadro comparativo según plantilla.
Ilustración 6.
Plantilla
CUADRO COMPARATIVO
Cultura
Mattelsa es una empresa
consciente que vender ropa
no es su único propósito, de
hecho, se autodefine no como
una empresa sino como una
comunidad, que se propone
alcanzar la mejor versión de
sí mismos cada día que
aporte a la transformación de
la sociedad.
Para tener una comunidad
consciente y con personas de
alto rendimiento, es necesario
buscar el equilibrio en la vida
a través de 5 pilares que
fomentan y promueven el
bienestar.
-ALIMENTACIÓN: Es el pilar
más importante, ya que es la
base para generar bienestar y
equilibrio aumentando la
productividad, la motivación,
la capacidad de aprendizaje y
de generación de nuevas
ideas
Asignatura: Contexto y Desarrollo organizacional
Estudiante: Diana Patricia Badillo Arguello, Diego Fernando
González Murillo, Karol Nathalia Tapia Gutiérrez
Fecha: Marzo 30 de 2020
CASO MATTELSA
Clima
El clima organizacional es
positivo gracias al enfoque
que aplica Mattelsa hacia
las personas, hacia la
comunidad y al medio
ambiente, que les permite a
los empleados adoptar una
vida de calidad en todos los
aspectos, en manejar sus
horarios con flexibilidad y
apoyarse en el trabajo
colaborativo, aspectos
importantes que cada día
adquieren más importancia
para los jóvenes.
La empresa cuenta con una
planta física innovadora,
con instalaciones amplias
que incluye un restaurante
que ofrece comida vegana
y saludable, cuenta con un
Green house adecuado
para librería y mercado. El
diseño cuenta con espacios
abiertos que fomentan la
interacción y contribuye a
18
Comportamiento
Mattelsa busca generar en
sus empleados conciencia
adoptando medidas y hábitos
que aporten a un mundo
mejor, más culto,
evolucionando y civilizado
donde no exista la explotación
laboral, la discriminación de
cualquier índole a través de
programas de formación
donde resaltan la importancia
De crear nuevos hábitos y
evolucionar, manteniendo a
los empleados siempre
motivados, enfocados en
hábitos de alimentación
consciente, en la transmisión
de conocimiento, en la
práctica del deporte y en darle
a las personas suficiente
tiempo para el ocio y la
socialización. De esa forma,
según su experiencia, las
ideas son más potentes, los
equipos son más productivos
y las personas en general son

-DEPORTE: El cuerpo
necesita mantenerse en
movimiento para lograr su
óptimo funcionamiento.
-OCIO: Tener tiempo
suficiente para hacer todo
aquello que produzca
felicidad. Tiempo de calidad
para compartir con la familia,
los amigos o la pareja
-SOCIALIZACION: La
comunicación y el
relacionamiento con otras
personas son una gran fuente
de información son maneras
de generar brillantes ideas y
concretar grandes proyectos
- CONOCIMIENTO El quinto
pilar, no es más que la
consecuencia de tener los 4
pilares anteriores bien
encaminados. Tener un
cuerpo sano, un cerebro
oxigenado y flexible, nuevas
rutas mentales e inteligencia
emocional, nos lleva a
construir conocimiento.
Aprender día a día de lo que
nos rodea y a progresar como
sociedad, con la filosofía de
hacer que la pasión y nuestro
trabajo sean una sola cosa.
La implementación y la forma
como son trasmitidos estos
principios forman una cultura
organizacional innovadora,
fuerte y orientada hacia las
personas, que busca que sus
empleados la adopten como
un estilo de vida, como una
cultura de confianza y
mantener un buen clima
organizacional.
La empresa cuenta con una
planta de empleados
jóvenes, los cuales generan
empatía y dinamismo de
forma espontánea con el
cliente interno y externo,
generando un ambiente
social de cooperación y
compañerismo.
La innovación se convierte
en un catalizador en
esencia para mantener a
los empleados contentos y
motivados, donde cada
empleado construye el
mejor lugar para trabajar a
través de los buenos
resultados y la eficiencia
donde se trabaje menos y
se gane más, disfrutando
plenamente todo lo que se
hace.
Hay tres factores
determinantes, que maneja
la empresa para mantener
un clima enlazado a los
principios de su cultura
organizacional:
-Manejo de un liderazgo
democrático donde se
establece un clima
organizacional cálido, de
confianza, con gente
productiva que se expresa
libremente en un ambiente
divertido y dinámico.
-Sentido de pertenencia y
compromiso alto por parte
de los empleados con la
19
más felices.
Una de las filosofías
principales de Mattelsa, es la
creencia en la adaptación de
los cambios que viven los
seres humanos. La evolución
va de la mano con el Social
Media, pues cada día se
implementan nuevos formatos
de contenidos que sirven para
diversión, entretenimiento,
aprendizaje y trabajo. Y su
éxito se relaciona
directamente con ese proceso
de transformación de sus
empleados hacia una cultura
que los integra y hace
participes, que los motiva con
políticas flexibles adaptadas a
las expectativas y
necesidades de los jóvenes
que son el capital humano de
la empresa.
A través de un continuo
proceso de aprendizaje que
busca generar sinergias en la
organización y dinamismo en
sus procesos, integrando la
personalidad de cada
trabajador en una filosofía que
incluye el respeto por todos
los seres vivos, la educación
como medio de cambio,
respeto a las diferencias, libre
pensamiento, hábitos de vida
saludable, entre otros, que los
hace poner todo su talento y
creatividad a disposición de la
empresa, pero los resultados
obtenidos no son solo a nivel
empresarial sino a nivel
personal, los empleados han
creado conciencia y han
cambiado su hábitos
alimenticios, practican
deporte, estudian, leen y
 20

cooperación que genere marca, la empresa ganó un comparten el conocimiento en

progreso, trabajo por el bien
común.
premio llamado “Employers
for Youth”, donde se les
pregunta a jóvenes entre
21 y 35 años acerca de la
empresa donde trabajan y
se destacó por ser una de
las mejores empresas en
temas de aprendizaje y
desarrollo, beneficios,
ambiente y estabilidad
laboral.
las actividades de
socialización, se ha vuelto la
motivación para otros
empleados y el general la
empresa ha creado una
nueva forma de hacer
negocios, una nueva cultura,
un ejemplo para otros y están
convencidos de que pueden
hacer cosas más grandes.

Manejo de estrategias en
redes sociales influye
positivamente ya que
enlaza un estilo de vida con
los hábitos cotidianos que
le permiten a cada
empleado lograr un nivel de
interacción ágil entre el
equipo de trabajo y los
usuarios.
Nota: Elaboración propia
 21

8. Representación gráfica ideas del caso en estudio.

MATTELSA ofrece productos para MUJERES, HOMBRES y una sección llamada

KIDS divido en niños y niñas, a continuación, por medio de un gráfico se puede determinar

el porcentaje que corresponde a cada uno de sus catálogos.

Gráfico Circular 1. Categorías

CATÁLOGO MATTELSA
MUJER HOMBRE NIÑA NIÑO

13%

37%

20%

30%

Se evidencia que del 100% de los productos de Mattelsa el 57% está enfocado en el

género femenino en un 37% mujeres y 20% niñas, debido a que existen más categorías de

productos pensado en ellas, esto hace que los clientes potenciales de Mattelsa pertenezcan

a mencionado género debido a su amplia variedad de productos que los hacen únicos y

atractivos desde su estilo hasta su precio.

La distribución de las tiendas de Mattelsa está divida en las principales ciudades del país y en

algunos municipios donde ha tenido gran acogida.

 22

Gráfico Circular. Distribución tiendas.

TIENDAS CIUDADES PRINCIPALES

Armenia Barrancabermeja Barranquilla Bogotá Bucaramanga

Buenaventura Cali Cartagena Cúcuta Florencia
Ibagué Manizales Medellín Montería Neiva
Pasto Pereira Popayán Quibdó Rionegro
San Andrés San Marta Tulua Tunja Valledupar
Villavicencio Yopal

En esta primera gráfica sobre cómo están distribuidas las tiendas de Mattelsa en las principales

ciudades se puede deducir que en su gran mayoría tienen disponibles 1 tienda por ciudad,

excepto Medellín, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Bogotá que cuentan con 7, 3, 2, 2, y 2

respectivamente, lo cual indica que no han tenido que invertir en muchas tiendas físicas por

ciudad para lograr un reconocimiento como el que poseen en la actualidad, gracias a ello

también se suma la gran labor que Mattelsa ejerce con el E-commerce en su página web

disponible y demás canales para todo aquel interesado en la marca.

Para terminar, se pretende por medio de una ayuda visual sintetizar y/o resumir lo

que significa Mattelsa como empresa.

Ingrese al link https://www.powtoon.com/c/eYMJGBSqarc/1/m y vea hasta el final.

Video 1. ¿Quién es Mattelsa?

23
 24

9. Conclusiones

El proceso de integración económica trae consigo una serie de características para

las empresas que desean tomar esta senda, por lo tanto, se recomienda realizar acciones

dirigidas al mejoramiento continuo enfocados en el personal, la innovación y la calidad de los

productos.

Para lograr la competitividad deseada la compañía puede acudir a estrategia como la

reducción de costes y la implementación de nuevos canales de distribución, tal es el caso de

la empresa colombiana Mattelsa la cual mediante la utilización óptima de la tela y la venta de

residuos a terceros ha logrado mejorar el sistema de costos, igualmente ha implementado

medios de venta como la página web y las redes sociales, factor que ha contribuido a la

mejora de las ventas.

Es importante destacar que un gerente debe tener como principal característica el ser

un líder, el cual innova, desarrolla y tiene seguridad en sus acciones, igualmente una de las

características de la persona innovadora consiste en tener una visión a largo plazo y ser

consciente de la importancia de sus decisiones.

Los equipos juegan un rol fundamental en las compañías, si estos cuentan con una

motivación constante y un líder que esté al tanto de sus procesos, cada miembro de la

compañía podrá desarrollar sus ideas de la mejor manera posible.

Se denomina competencia al conjunto de habilidades y destrezas que son

desarrolladas en un equipo, por lo tanto, la capacitación y acompañamiento constante

contribuye al mejoramiento continuo de los procesos, es importante mejorar las

competencias de cada integrante de un equipo con el fin de crear la eficiencia deseada.

 25

El proceso de cambio es inevitable en todas las empresas y en todas las áreas, por

lo tanto, es importante ser conscientes de dichos procesos y adaptarse de la mejor manera

posible, como administradores es importante estar enterado de las situaciones exógenas

que puedan afectar el funcionamiento de la compañía y saber cómo actuar frente a estos

cambios.
 26

10. Bibliografía

Cuadra, A., & Belozo, C. (2010). Grado de supervision como variable

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