TALLER CASO COMERCIO ELECTRONICO

JEFFERSON MAURICIO RAMIREZ ACOSTA

DOCENTE:
DAVID ANDRES SUAREZ SUAREZ

UNIVERSIDAD DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA NEGOCIOS INTERNACIONALES
BUCARAMANGA
2019
 CASO COMERCIO ELECTRONICO

La familia de Juan tiene un negocio de vino artesanal que ha funcionado muy bien

durante los cincuenta años que lleva abierto. Esto ha sido gracias a la cantidad de

turistas que vienen a la zona solo para comprar su producto. Juan, a la vista del

éxito, ha decidido complementar la tienda física con una online para poder así llegar

a un mayor público.

1. Indica cuáles son las recomendaciones que debe seguir para introducirse

en el comercio electrónico.

Rta:

Como sabemos hoy por hoy la mayoría de las personas por no decir todas se involucran de
múltiples maneras con la tecnología y todo lo que consigo trae ( redes sociales ), por tal razón el
mercado digital cada día toma mas fuerza en el mundo, ya que los actuales consumidores tienen
la información a la mano. Por lo anterior sería recomendable :

 Realizar comercio electrónico indirecto

 Tener un comercio electrónico seguro
 B2C ( empresa a consumidor )

Raquel abrió hace unos años una tienda de ropa para animales "high quality".

Cuando abrió su tienda, la competencia no era demasiado amplia y tenía localizados

los negocios que también diseñaban ropa para animales, pero, en los últimos años,

la demanda de ropa para mascotas ha aumentado, y como consecuencia también

ha crecido la competencia, por lo que es muy importante para Raquel y para su

negocio estar al día de las novedades.

2. ¿Qué herramientas online recomendarías a Raquel para que estuviera al

corriente de la actividad de su competencia?

 Google trends

3. Como articularia las 4f de flemming

 Es tan importante como el dicho ( No hay segunda oportunidad para una primera
impresión ). Si contamos con una página clara, de fácil manejo, de navegación amigable,
donde haya una interacción empresa-consumidor, con categorías establecidas, donde se
atiendan las sugerencias y se contestes a tiempo los comentarios , logrando satisfacer
su necesidad , es muy probable que fidelicemos a nuestro cliente.
Luis tiene una empresa de venta de maquinaria para el mundo protésico dental.

Observando a su competencia, se ha percatado de que otras páginas webs son

bastante más atractivas que la suya, ya que esta tiene demasiado texto y, al

tratarse de un mercado bastante técnico, el vocabulario que se utiliza es en

ocasiones arduo para los nuevos clientes.

4. ¿Cómo aplicaría el modelo AIDA?

 ATENCION : Debemos verificar si nuestra página está siendo visitada, buscar la forma de
que nuestra pagina sea mas amigable y entretenida para el usuario, ( quitándole texto ,
usando vocabulario más sencillo menos técnico).
 INTERES : Hacer una pagina entretenida la cual haga que el usuario navegue por mas
tiempo en ella, que se divierta comprando, con imágenes llamativos y un interfaz ameno
y des complicado.
 DESEO : Llegar a generar preguntas o inquietudes al usuario, puede convertirse en la
forma mas cercana a la venta ya que al generar dudas podemos llegar a tener una charla
con el mismo, llevando a incluir artículos en su carrito de compras.
 ACCION/ ADQUISICION : Es la etapa final, donde nos confirma lo acertados que estamos
con los pasos anteriores , es el cierre satisfactorio de la venta .