ECONOMÍA:

Es una ciencia que a partir del principio de escases estudia las

actividades humanas en sus múltiples facetas de producción,
consumo y distribución del ingreso.

La Economía (o Ciencias Económicas) es una ciencia social cuyo ámbito de

interés lo constituyen los modos en que una sociedad se organiza a sí misma para
satisfacer sus necesidades materiales e inmateriales de consumo, a través de un
ciclo de producción, distribución e intercambio de bienes que idealmente se perpetúa
en el tiempo.

La Economía, en otras palabras, es el estudio de los modos de organización y

distribución de los bienes escasos que cada sociedad requiere y por ende
produce o adquiere mediante diferentes estrategias, de modo de satisfacer la mayor
cantidad de demanda a partir de un número finito de bienes tangibles o intangibles.

Positiva ¡Es!
Según su
Naturaleza Normativa ¡Debe ser!
  Economía Positiva: Es aquella que describe o explica los
fenómenos económicos, explicando sus causas y
consecuencias.

La economía positiva o descriptiva busca explicar cómo funciona la economía

basándose en la realidad, es decir, de forma empirista. Por lo tanto, intenta explicar
lo que fue, lo que es y lo que será, explicando las consecuencias de distintos
fenómenos económicos.

Al hacer economía positiva se considera que los economistas actúan como

científicos, apartando sus consideraciones morales sobre la realidad analizada. Así,
se centran en explicar las relaciones de causa-efecto entre hechos y variables
económicas de manera objetiva.

La economía positiva parte de un fenómeno económico y busca encontrar su causa

(lo que fue) y sus consecuencias (lo que será). Para ello se trata de establecer una
cadena de relaciones causa-efecto entre los distintos fenómenos económicos, de
manera que se puedan conocer las consecuencias en la realidad de cualquier
cambio en las variables estudiadas.

 Economía Normativa: Establece principios y criterios

tendientes a mejorar la calidad de vida o a partir de esos
fenómenos económicos.

La economía normativa identifica que objetivos son deseables para después aplicar
el conocimiento de la economía positiva para lograrlos. La elección de objetivos
depende de las consideraciones éticas y políticas del economista, por lo que se
suele considerar que no es una economía puramente científica.

Desde este enfoque, se parte de una situación dada y de cierta teoría económica
para recomendar un curso de acción. En este sentido, al juzgar la situación como
insatisfactoria, la economía normativa introduce un juicio de valor, por lo que deja de
ser completamente objetiva. Así, la recomendación que hará el economista
normativo no estará basada solamente en relaciones causa-efecto objetivas, sino
también en su juicio sobre la deseabilidad o no de ciertas situaciones. En estos
juicios de valor intervienen otras disciplinas como la política, la ética o incluso la
religión.

La economía normativa se distingue de la economía positiva por la influencia de los

juicios de valor y las consideraciones éticas.

MICROECONOMÍA
Según su
Objeto MACROECONOMÍA

 Microeconomía: Estudia el comportamiento de las unidades

de decisiones: consumidores, productores, comerciantes,
familias, etc. Por ejemplo analiza fenómenos como ser:
formación de precios, fijación de salarios, conducta del
consumidor, etc.
 Macroeconomía: Estudia la economía regional, nacional e
internacional, es decir la dinámicas de las distintas
actividades económicas en su conjunto. Analiza por ejemplo
problemas como la inflación, el ingreso nacional, la variación
del producto bruto, etc.

Además, la Economía se sirve de otras herramientas científicas para ayudar al

análisis micro y macroeconómico. Entre ellas las matemáticas o la estadística.
Dando especial importancia a la econometría, que es la “parte de la Economía que
combina matemáticas, teoría de la probabilidad y estadística para estudiar la
consistencia de las teorías económicas.”
Finalmente, dentro de la Economía nos encontramos con áreas de especialidad
específicas. Dichas áreas estudian fenómenos concretos. Entre ellas podemos
nombrar la Economía del Desarrollo, la Economía Laboral o la Economía del Sector
Público entre otras.

DE MERCADO

Según su MIXTA

Funcionamiento DIRIGIDA

 Economía de Mercado: El estado debe intervenir lo menos

posible en el desarrollo de las actividades económicas para
evitar causar desequilibrio
Características de una economía de mercado

 Es descentralizada: Los problemas básicos de toda economía se resuelven

a través de la libre interacción de los individuos. Se trata entonces de un
sistema de elección descentralizado.
 Funciona a través de señales: Las acciones se coordinan a través de
señales, sin que los individuos conozcan a cabalidad los procesos que
generan estas señales. En una economía de mercado las señales claves son
los precios, los que indican la escasez relativa de los recursos.
 Distribuye la renta: Se distribuyen las rentas de los factores producidos
según quienes los posean en un momento dado. Así por ejemplo, los
trabajadores serán retribuidos de acuerdo con lo que sean capaces de aportar
en el proceso productivo y los dueños de maquinarias y edificios recibirán
rentas según el aporte que hagan estos bienes a la producción.
 Destrucción creativa: La competencia por las preferencias del consumidor
genera innovación. Las empresas que no son capaces de adaptarse a los
cambios del entorno y de las preferencias de los consumidores tendrán que
salir del mercado y serán reemplazadas por otras.

Aspectos positivos de la economía de mercado

Las principales ventajas de la economía de mercado son las siguientes:

 Cuando el mercado es competitivo, el resultado será una utilización de los

recursos eficiente, conduciendo al crecimiento económico y a un aumento de
la competencia.
 Promueve la innovación y eficiencia, al obligar a las empresas a competir y
mejorar continuamente.
 Evita que gobiernos e instituciones distorsionen las actividades económicas
respondiendo a diferentes intereses individuales o de grupos de poder. Por lo
que no requiere de una planificación centralizada en donde las autoridades
deben decidir sin tener completa información de los costos, preferencias y
 otros factores que afectan el equilibrio de mercado. El Estado debería tener
un rol de protector de los derechos de propiedad y el entorno competitivo.

Aspectos negativos de la economía de mercado

Las principales desventajas de la economía de mercado son las siguientes:

 Pueden existir problemas en términos de eficiencia y, por lo tanto, la aparición

de externalidades o fallos de mercado: situaciones de injusticia social,
contaminación o exclusión que llevan al sector público a intervenir.
 Creación de situaciones de monopolios u oligopolios, reduciendo el nivel de
competencia y aumentando los niveles de precios.
 Puede llevar a una distribución de los recursos moralmente inaceptable.

 Economía Mixta: Es una economía de mercado regulada por

el estado, donde este protege a los sectores más
desfavorecido.

Rol del Estado en una economía mixta

En una economía mixta, el Estado tiene un rol esencial. A continuación describimos

sus principales funciones:

 Marco jurídico: El Estado debe crear y asegurar un marco de leyes para que
el mercado pueda funcionar bien. Así por ejemplo, asegura la existencia y
defensa de los Derechos de Propiedad privada, establece canales de
resolución de desacuerdos, etc.
 Regulación: El Estado interviene cuando existen fallas de mercado que
impiden lograr un resultado eficiente. Así por ejemplo, cuando existen bienes
públicos como la defensa nacional, el Estado se encarga de la recolectar los
recursos y proveer de los servicios. La regulación debe seguir ciertos
principios para ser eficiente.
  Mejorar la distribución del Ingreso: El Estado busca alcanzar un sistema de
reparto más igualitario o al menos, asegurar un mínimo para que las personas
puedan sobrevivir.
 Se encarga de la producción de algunos bienes y servicios: El Estado, ya
sea por sí mismo o contratando a empresas privadas, asegura la provisión de
algunos bienes y servicios que son necesarios para las personas pero que no
son rentables para las empresas. Por ejemplo, algunos gobiernos se
encargan de la provisión de servicios de telefonía en zonas aisladas.
 Fallos de mercado: Son situaciones donde el mercado no es capaz de
asignar los recursos de forma eficiente (la luz de las calles, el alcantarillado,
etc.)

 Economía Dirigida: Es aquella donde el estado planifica

quien va a producir, para quien y cuando. Ejemplo Venezuela.

LA ECONOMÍA COMO CIENCIA SOCIAL

El hombre es un ser social por lo tanto, de las actividades que

realizan motivadas por el principio de escasez debe estar
subordinada a la moral. La actividad económica debe pretender
multiplicar los bienes y servicios para beneficio de las personas y
la comunidad.

Importancia de la economía como ciencia social

La economía juega un papel fundamental en el entorno del comportamiento del ser

humano, dado que permite la resolución de necesidades de diversos tipos, llegando
a un punto de bienestar y satisfacción.

Por otra parte, el estudio de la economía analiza los procesos de extracción,

transformación, producción y consumo. Aplicando estas teorías económicas a las
finanzas y negocios, con el fin de mejorar la calidad de vida de los individuos a
diario.

Así mismo, es una aliada de la ciencias políticas, siendo una herramienta poderosa
que gana o pierde elecciones por si misma. Estadísticamente, es más probable que
un gobernante sea reelegido en una democracia si sus políticas económicas fueron
encontradas acertadas y beneficiosas.

Finalmente la economía es la ciencia social que genera relaciones entre la sociedad

y la administración, bien sea pública o privada.

A través de esta ciencia es posible medir la estabilidad economía que posee un país,
en torno a su crecimiento y desarrollo, para así emitir políticas y leyes que se
enfoquen a mejorar el bienestar y beneficio  social.

RELACIÓN DE LA ECONOMÍA CON OTRAS CIENCIAS

 Sociología: Por basarse en la relación del ser humano con

otros, brinda importantes herramientas para el estudio de la
economía.

Nos permite entender como están conformados los diversos grupos sociales en
cuanto a sexo, religión, política, economía, cultura. Ejemplo; cuando un presidente
anuncia que no subirá el precio de la gasolina y de pronto sube; Ese grupo social ya
no le creerá en otro ocasión.

 Geografía: Permite localizar la ubicación de los distintos

bienes y servicios como así también de los recursos
productivos naturales.

La Geografía es la ciencia que le permite al hombre ubicar los recursos económicos

en las diferentes zonas.
La Geografía Económica:
Establece los vínculos entre el hombre y la producción, ejemplo: la Geografía
Económica nos ayuda a localizar una zona de poca producción, o una de mucha
producción. Nos permite llegar a un determinado punto del planeta para localizar los
yacimientos petroleros y proceder a su explotación.

 Historia: Permite localizar la ubicación de los distintos

bienes y servicios como así también de los recursos
productivos naturales.

La historia y la economía están relacionadas por varias maneras, ya que la historia

mundial ha sido afectada en gran medida por los factores económicos, por lo que
muchas guerras o conflictos se han producido debido ha factores económicos. Por lo
que puede decirse resumiendo que la historia de las sociedades, se ha establecido
en relación con sus luchas económicas.

 Matemática: Sirve como medio para el estudio de la

economía, porque brinda los elementos para el cálculo de las
variables cuantitativas de los fenómenos económicos.

La economía posee características técnicas, cálculos matemáticos, estadísticos, que

nos permite ver y apreciar la evolución económica; por ejemplo las variaciones de
precio, la baja o aumento de las importaciones o exportaciones, el crecimiento
poblacional.

 Estadística: Reúne y ordena en forma metódica los datos

numéricos referidos a fenómenos económicos.

La estadística es utilizada cada vez en mayor grado por el economista; representa

para él un sustituto de los experimentos controlados que no puede llevar a cabo
debido a la imposibilidad de aislar los fenómenos sociales.
  Psicología: Estudia la conducta humana y por ello aporta
datos de mucha importancia para el análisis de cualquier
fenómeno económico.

Los seres humanos reaccionan ante las condiciones de dificultades y oportunidades;

generalmente estas reacciones afectan a su economía.

 Derecho: Regula la actividad económica de los hombres, a

través de normas jurídicas que aseguran la convivencia
dentro de la sociedad.

La actividad económica funciona dentro de las condiciones impuestas por el hombre,

la más importante de estas condiciones es la ley que gobierna la propiedad.
En un país democrático la mayor parte de la propiedad es privada; un sistema de
mercados competitivos y la iniciativa privada es la base de su estructura. La ley que
gobierna la formación y conducta de las empresas es la segunda; la de contratos es
la tercera.

NECESIDADES:

Es una sensación de carencia que se satisface mediante la

obtención de bienes y servicios. Sus características son:

 Limitadas en capacidad, significa que son satisfechas con

una cantidad limitada de elementos.

Cuando el hombre satisface completamente sus necesidades llegando su organismo

a un estado de tope o saturación que es imposible pasar porque de lo contrario
pondríamos en evidente peligro nuestra salud como por ejemplo comer en exceso.
  Ilimitadas en números, significa que satisfecha una
necesidad automáticamente se genera o regenera otra
necesidad.

Porque a medida que progresa y avanza el mundo van surgiendo nuevas

necesidades y por lo tanto el hombre va adquiriendo mayores necesidades.

 Complementarias, muchas necesidades para satisfacerse

deben recurrir a elementos complementarios entre sí.

Cuando la satisfacción de una necesidad implica forzosamente la satisfacción de

otras que son indispensables para la primera. Por ejemplo la necesidad de
alimentarse implica la necesidad de contar con vajilla, cocina, mesa, sillas, etc.

 Concurrentes, es la propiedad de las necesidades de ser

satisfecha con distintos elementos.

Cuando el hombre se le presentan dos o más necesidades al mismo tiempo y como

no es posible satisfacerlas en forma simultánea, entonces el hombre prioriza
aplacando primero las más urgentes o apremiantes y después las de menor
urgencia.

CLASIFICACIÓN DE NECESIDADES

AB
SOLUTAS

CORPORALES RELATIVAS

NECESIDADES ESPIRITUALES
 Necesidades Corporales: Son satisfechas mediante la
obtención de elementos materiales, serán absolutas cuando
deban ser satisfechas porque afectan directamente la vida del
hombre, y relativas cuando surgen de hábitos de la vida social

 Necesidades Espirituales: Llevan impresas rasgos

característicos del ser humano (leer, aprender).

PRIMARIAS

NECESIDADES SECUNDARIAS

 Necesidades Primarias: Se refiere a las necesidades

corporales absolutas

Las "Necesidades Primarias": son aquellas necesidades cuya satisfacción

depende la supervivencia (vida) como son: alimentarse, dormir, beber agua,
respirar, abrigarse, etc.

 Necesidades Secundarias: Se refiere a las necesidades

corporales relativas y a las necesidades espirituales

Las "Necesidades Secundarias": Son aquellas necesidades cuya satisfacción

aumentan el bienestar del individuo y varían de una sociedad a otra o de una
época a otra. El bienestar humano no consiste solamente en la mera
supervivencia. El ser humano busca su desarrollo integral como persona.
Ejemplos: tener un coche, comunicarse por celular, ocio como jugar a la PSP,
ver la televisión, escuchar música, hacer turismo, etc.

PRESENTES

NECESIDADES FUTURAS

 Necesidades Presentes: Son aquellas que tienen que

satisfacer de manera mediata.

 Necesidades Futuras: Su satisfacción puede ser diferida

en el tiempo

BIENES Y SERVICIOS ECONOMICOS

 Los bienes son aquellos que provee la naturaleza, productos que
elaboran por medio de un proceso de transformación. Los servicios son
aquellos prestados por personas o empresas con la intención de obtener
una ganancia.

Los bienes y servicios son el resultado del proceso productivo por los agentes
económicos que satisfacen las necesidades y deseos de las personas. En otras
palabras, los bienes y servicios son mercancías, objetos y actividades que satisfacen
necesidades de las personas.

CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES Y SERVICIOS

 ACCESIBLES: Quiere decir que se encuentren dentro de la

posibilidad de ser utilizados por el hombre para satisfacer sus
necesidades.
 APTOS: Es decir que poseen las propiedades necesarias para
cumplir sus funciones.
 ONEROSOS NO SUPER ABUNDANTES: Significa que tenemos
que pagar un precio en dinero por bienes y servicios que se
producen de manera limitada.
 TRANSFERIBLES: Significa que la propiedad del bien puede
ser transmitida de una persona a otra

Ejemplos de bienes

 La comida que ofrece un restaurante.

 Un teléfono celular.
 Un electrodoméstico cualquiera, ya sea un televisor, cafetera, tostadora, etc.
 Un software de una computadora.
 Los vehículos, ya sea un automóvil, motocicleta, etc.
 Un inmueble, ya sea una casa o un departamento.
Ejemplos de servicios

 El servicio que ofrece un restaurante (meseros, camareros, valet parking,

etc.)
 El servicio técnico de reparación de un celular.
 La atención al cliente que ofrece una casa que vende electrodomésticos, es
un servicio.
 Un programador que codifica un software de una computadora.
 El servicio de reparación que brinda un taller mecánico.
 Un técnico que trabaja en reparación de plomería y carpintería.
 Cualquier trabajo profesional, ya sea trabajo de abogacía, arquitectura,
ingeniería, etc.

CLASIFICACIÓN DE LOS BIENES ECONÓMICOS

DE PRODUCCIÓN

BIENES DE CONSUMO

 Bienes de Producción: Son aquellas que se utilizan para

la obtención de otros bienes y no se consumen en su
primer uso. Por ejemplo: maquinarias.

 Bienes de Consumo: Son aquellos bienes aptos para ser

consumidos directamente a partir de una pequeña
transformación.
 ORIGINARIOS

BIENES FINALES

INTERMEDIOS

 Bienes Originarios: Son aquellos que nos brinda la

naturaleza en el estado en el que se encuentra.

 Bienes Finales: Se refieren a los resultantes de extraer los

bienes originarios y transformarlos para que sean aptos para
el consumo.
  Bienes Intermedios: Son aquellos que están siendo
sometidos a un proceso de transformación progresivas

Características de los bienes económicos

Las principales características que tienen los bienes económicos son las siguientes:

 Los bienes económicos tienen gran utilidad.

 Se encuentran en menor cantidad y pueden ser transferibles.
 Este tipo de bienes necesita renunciar a otro bien a cambio.
 Pueden llegar a ser reales o personales.
 Pueden ser de uso individual.
 General ingresos económicos.

Para qué sirven

Los diferentes bienes económicos son los bienes que tienen la capacidad de poder
satisfacer las diferentes necesidades sociales que tienen las personas y al mismo
tiempo sirven como un medio para poder crear dinero en la sociedad.

Importancia

Los bienes económicos son de mucha importancia para las personas porque ofrecen
protección económica y les permite tener mayores oportunidades. Cuando los
bienes económicos se planifican adecuadamente se puede desarrollar riqueza y
adquirir bienes, mientras que al mismo tiempo se puede ahorrar haciendo que exista
estabilidad económica.

EMPRESA:
Es una entidad que produce bienes y servicios a gran escala
utilizando tecnología adecuada y aplicando la división del trabajo
con recursos financieros propios o de terceros.

EMPRESAS INDIVIDUALES

Según la SOCIEDADES DE PERSONAS

Titularidad SOCIEDADES DE CAPITAL

Del Capital EMPRESAS AUTOGESTIONADAS (Cooperativa)

PEQUEÑAS EMPRESAS

Según su MEDIANAS EMPRESAS PYMES

Tamaño GRANDES EMPRESAS

PRIMARIOS

Según su INDUSTRIALES

Objetivo DE SERVICIOS
Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una
actividad económica con ánimo de lucro. En nuestra sociedad, es muy común la
creación continua de empresas.

En general, una empresa también se puede definir como una unidad formada por un
grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de producir algo
o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan beneficios.

Estructura de una empresa

La estructura de una empresa puede ser constituida de diferentes formas

existiendo relaciones tanto jerárquicas (presidente, vicepresidente, directores,
gerentes, etc.), como lineales. En estas últimas, no existirán cargos de mayor
importancia que otros, por lo que todos los empleados gozaran de los mismos
beneficios y serán instados a cubrir las mismas obligaciones.

Actualmente son muy comunes las llamadas PYMEs. La sigla corresponde a

Pequeñas Y Medianas Empresas, lo cual nos indica que se trata de aquellas que si
bien comparten la mayoría de las características con el resto de las empresas,
tienen fundamentalmente una capacidad de producción y presupuesto limitado.

Pero además, una de las limitaciones más importantes es la ocupacional, es decir,

su capacidad de contratar personal; y es de suma importancia dado que para el
crecimiento de una empresa siempre será el capital humano un factor
fundamental.
MERCADO:
Es el espacio físico o virtual donde se encuentra compradores y
vendedores de un bien o servicio determinado. Este intercambio se
va a llevar a cabo cuando el comprador pague el precio convenido
con el vendedor.

El mercado también es el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones

para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institución u
organización social a través de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y
demandantes (consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de
servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes
transacciones comerciales.

Los primeros mercados de la historia funcionaban mediante el trueque. Tras la

aparición del dinero, se empezaron a desarrollar códigos de comercio que, en última
instancia, dieron lugar a las modernas empresas nacionales e internacionales.

A medida que la producción aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios

empezaron a desempeñar un papel más importante en los mercados.
 SITUACIONES DE MERCADO

OFERTA EMPRESAS DEMANDA

(Vendedores) (Consumidores) (Demanda)

* Monopolio * Uno * Monopsonio

* Oligopolio * Pocos * Oligopsonio

*Libre de competencia * Muchos * Libre concurrencia

 UNIDAD N° 2
ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
* La organización consiste en un sistema ordenado, estructurado y
coordinado de las normas y procedimientos de funcionamiento de
un grupo humano, con objetivos definidos y concretos.

* La administración es un sistema de principios y leyes jurídicas y

técnicas, con autonomía propia que permite dirigir y coordinar la
actividad de un grupo humano hacia objetivos comunes.
 La organización es un sistema creado para asegurar el funcionamiento de un
grupo humano y la administración se ocupa del estudio del accionar de dicho grupo
basado también en un sistema creado al efecto.

Lo que parecía confundir dichos conceptos es el hecho de consistir ambos,

organización y administración en un sistema, estático el primero, por cuanto se
refiere al establecimiento de normas y procedimientos y dinámico el segundo por
cuanto estudia la acción a desarrollar en base a dichas normas y procedimientos.

ORGANIZACIÓN ESTÁTICO

SISTEMA

ADMINISTRACIÓN DINÁMICA

La organización, consta de un grupo de personas enfocadas en un objetivo en

común a lograr. Esta organización sólo puede funcionar y ser real si, entre las
personas que la componen, existe la comunicación y la intención de actuar
coordinadamente hacia las metas u objetivos a cumplir. Se plantean normas, las
cuales la organización adopta y ayudan a lograr la misión.

Es muy importante que las organizaciones cuenten con determinados recursos para

poder alcanzar los objetivos planteados de la manera más satisfactoria. Éstos
pueden ser recursos económicos, recursos humanos, recursos tecnológicos, los
recursos inmuebles, los naturales o los intangibles.

Las organizaciones cuentan con características específicas. El grupo humano, para

funcionar, debe establecer reglas explícitas y claras, aportar un cierto grado de
formalidad y presentar conductas recurrentes. Básicamente, las organizaciones son
un orden que se dan en un tiempo, espacio y cultura determinadas. Con su
vista en un objetivo concreto, se crean en un punto temporal específico, creando
consecuencias en el ambiente.

Como la gran característica de las organizaciones es el orden, sus miembros se

ordenan jerárquicamente, estableciendo normas y reglas, todo apuntado al
objetivo previsto. Las organizaciones crean poder, lo poseen y lo transmiten. No sólo
generan trabajo, sino que también generan una cultura propia. A través de sus
símbolos, imágenes y de su prestigio se crea un camino por el cual se inician,
conservan y reproducen conocimientos.

El objetivo de la organización es la coordinación y optimización de las actividades,

para que todo resulte más sencillo para clientes y trabajadores.

Para entender mejor esta definición hay que hablar de ejemplos de organización,
que dependerán de la tipología de la empresa:

 Sector: primario (agricultura, pesca, minas, ganadería), secundario

(construcción, industria) o terciario (transporte, sanidad, educación,
hostelería, comercio).
 Forma jurídica: autónomo o empresario individual, sociedades mercantiles
como las sociedades anónimas o limitadas.
 Titularidad de la empresa: pública, privada o mixta.
 Tamaño: pequeñas y medianas empresas (pymes) o grandes empresas.
 PRINCIPIOS ADMINISTRACIÓN
1. División de trabajo: permite reducir el número de objeto sobre
los cuales deben aplicarse la atención y el esfuerzo. Se
reconoce que es el mejor método para alcanzar el máximo
provecho de los integrantes de una organización.

La especialización del trabajo, separando tareas y responsabilidades para las

diferentes personas que forman la organización de la empresa, es una forma de
ganar tiempo y eficacia.

2. Autoridad / Responsabilidad: la autoridad consiste en el

derecho de mandar y en la capacidad de hacerse obedecer.
No concibe la autoridad sin responsabilidad.

La Responsabilidad es la capacidad que tienen las personas

de responder por los actos cometidos.

Nos guste o no, el jefe es fundamental en una organización: Fayol nos enseñó que
de la cadena de mando surge la responsabilidad y el compromiso en las
organizaciones.

3. Disciplina: consiste esencialmente en la obediencia, la

presencia y el respeto por las convenciones establecidas en
 una organización. Los medios más eficaces para mantener la
disciplina son:

* Jefes en todos los niveles.

* Convenios claros y equitativos.

* Sanciones debidamente aplicadas

Para que la autoridad sea efectiva, es necesario que se imponga mediante la

disciplina. El respeto a la cadena de mando es imprescindible en una administración
que funcione correctamente.

4. Unidad de mando: significa que para la ejecución de un acto

cualquiera una persona debe recibir órdenes de un solo
superior.

Este principio general de la administración hace referencia a que cada sujeto de la

organización debe recibir órdenes de un único superior, para evitar contradicciones
en las instrucciones y órdenes.

5. Unidad de dirección: toda persona dentro de una organización

debe responder a un solo programa de acción. De esta
manera va a existir una coordinación de esfuerzos.

Un concepto que está íntimamente ligado al principio anterior. Un único plan de

acción marcado por la dirección es necesario para avanzar unidos en la
organización en pro del mismo objetivo.

6. Subordinación de interés particular al interés general: el

interés de un integrante de la organización no debe nunca
prevalecer sobre los intereses de la organización.
Lo que importa por encima de los individuos es el bien común. Todos los integrantes
de la organización deben anteponer el beneficio del conjunto al interés personal.

7. Remuneración: es el precio por el servicio prestado. Debe ser

justo, equitativo y dar satisfacción al empleado.

La remuneración justa al trabajador por el esfuerzo realizado es un derecho y una

necesidad en toda organización empresarial que busque beneficios. Esta
remuneración puede ser en forma de salarios, incentivos para empleados y
derechos adquiridos.

8. Jerarquía: debe estar debidamente definida y expuesta en el

organigrama. Todos deben conocer a sus superiores y se
debe respetar la autoridad de cada nivel.

Toda administración ha de tener una cadena de mando jerarquizada y con

responsabilidades bien definidas. Esta jerarquía debe definirse a través de los
organigramas empresariales que muestran la estructura de las organizaciones.

9. Centralización: toda actividad debe ser manejada por una sola

persona. Se enfoca a la concentración de la autoridad.

Fayol definió el grado óptimo de centralización de una organización como aquel que
permita operar de forma eficaz sin caer en procesos burocráticos innecesarios o
“cuellos de botella” en la toma de decisiones.

10. Orden: cada empleado debe ocupar el cargo más adecuado

para él. Todo material debe estar en lugar adecuado en el
momento que corresponde.

Este principio alude a que los recursos indispensables para la administración deben
estar en el momento y lugar en el que sean necesarios.
 11. Estabilidad: una alta taza de rotación de personal no es
conveniente para un funcionamiento eficiente de la empresa.
Debe existir una razonable permanencia de una persona en su
cargo, así los empleados sentirán seguridad en su puesto.

La estabilidad es un principio importante para alcanzar los objetivos en una

organización pues, si hay muchos cambios en el personal, se perderá un tiempo
precioso en enseñar a los nuevos empleados a hacer su trabajo, obstaculizando el
crecimiento de toda la estructura.

12. Equidad: todo líder debe contar con la capacidad de aplicar

decisiones justas en el momento adecuado. A su vez, deben
tener un trato amistoso con sus subalternos.

Los líderes han de actuar de forma equitativa y justa, sin conductas despóticas e
injustificadas. La equidad se necesita para garantizar el compromiso de los
empleados.

13. Iniciativa: se debe permitir la iniciativa para crear y llevar a

cabo planes, dando libertad a los subalternos para que
determinen como realizar ciertos procedimientos. Junto con
esto, se debe tener en cuenta que en ocasiones se cometerán
errores.

La innovación en una empresa es una clave de éxito. Lo era en la época de Henry

Fayol y lo sigue siendo hoy en día, más que nunca. Toda organización que aspire a
tener éxito debe incentivar las nuevas ideas, las iniciativas de sus empleados e,
incluso, la improvisación.

14. Unión del personal: el trabajo en equipo siempre es

indispensable. Se debe promover el trabajo colaborativo que
también ayuda a generar un mejor ambiente laboral.
El último principio no olvida la importancia de la unidad y de la conciencia de grupo
para crecer en la consecución de las metas propuestas. La conciencia de equipo
fomenta la colaboración y el buen ambiente de trabajo.

MODELO O ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Define a una organización a través de su marco de trabajo,

incluyendo líneas de autoridad, comunicaciones, deberes y las
asignaciones de recurso. Un modelo está dirigido por las metas y
sirve como contexto en el cual se van a desarrollar los procesos.

A través de una tabla en donde se refleja la estructura y diseño organizacional de

una empresa, todos los empleados  tienen claro cuál es su posición dentro del
sistema. Este orden permite establecer protocolos de actuación, procesos
optimizados, trabajos productivos y resultados controlados.

Características estructura organizacional de una empresa

 Antes de definir el mejor sistema para implementar en nuestra empresa, es preciso

ver algunas de las principales características de la estructura organizativa de una
empresa.

 Se trata de un proceso continuo y versátil con el tiempo.

 Puede ser centralización o descentralizada, dependiendo si las decisiones
parten de un conjunto de altos cargos o de los propios equipos de trabajo,
respectivamente.
 Especialización de las distintas áreas. Cuanto mayor es la empresa, más
especialización.
 Coordinación y colaboración entre equipos o departamentos.
 Estandarización de protocolos, burocratización y procedimientos.
 Debe representar realmente a las personas que componen la empresa.
 Adaptada a la estrategia que persigue la organización.
 Dirigida a los objetivos alcanzables.
 Acorde con la tecnología y herramientas disponibles.
 El entorno sectorial de la empresa es un elemento que condiciona su
estructura.
 Cada persona debe saber dónde encontrar lo que necesita para ejecutar sus
funciones.
 Funciones definidas claramente y entendidas por todo el equipo.
 Toda estructura organizacional formal tiene paralelamente una estructura
informal de relaciones entre las personas de los equipos de trabajo. Es lo
que se denomina estructura organizacional real.

Cada empresa sigue un sistema organizacional adecuado a sus funciones y

objetivos. Según la misión y visión de la misma se define una estructura
organizacional a seguir. Por eso, hay organizaciones cuyo modelo dispone de más
niveles jerárquicos, otras establecen un sistema matricial, por ejemplo.

Las pequeñas empresas más innovadoras y actuales suelen utilizar una estructura
horizontal. Esto les otorga un ritmo acelerado en la toma de decisiones y en los
cambios a la hora de pivotar rápido en sus estrategias. Lo que supone que la
transparencia y un continuo feedback serán los principales elementos de la
estructura organizacional que las define.

Además, a medida que la empresa crece, su sistema organizacional se complica.

Por eso decimos que una estructura organizacional es un proceso continuo, versátil
y en constante actualización.

 Tipos de estructuras organizacionales

 Como hemos visto, cada empresa aplica su sistema organizacional más acorde a
sus características o necesidades. Por eso, existen multitud de tipos de estructuras
organizacionales.

Destacamos a continuación los principales tipos de estructuras organizacionales:

 Divisional. Las empresas se organizan por las divisiones de negocio.

 Funcional. La estructura organizacional funcional se basa en las tareas de
cada colaborador.
 Matricial. Integra una estructura funcional y por proyectos. Los equipos de
trabajo tienen varios proyectos, en los que cada miembro desempeña una
misma función.
 Geográfica. Organización a partir de las sedes geográficas. Para empresas
que operan en un nivel internacional.
 Central. Hay varios supervisores por cada empleado. Se da en
organizaciones grandes y complejas, con varias localizaciones.
 Lineal. La estructura organizacional lineal es de las más antiguas que
existen. Responde a un modelo basado en una autoridad en la que se
 centralizan todas las decisiones. Su aspecto es piramidal. A medida que la
estructura jerárquica asciende, disminuye el número de cargos y aumenta el
índice de responsabilidades.
 Horizontal. Es una estructura descentralizada, basada en la confianza del
equipo. Se otorga a los empleados el poder de tomar decisiones y auto-
gestionarse. Es lo que se conoce actualmente como employment power.

MODELO LINEAL O MILITAR

GERENTE

JEFE

CAPATAZ

OPERARIO

En esta forma de organización se concentra en una sola persona la

facultad de elegir todas las actividades de la empresa corriendo la
ejecución de la misma a otra persona que depende de la primera

Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona,

quien toma todas las decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. El jefe
superior asigna y distribuye el trabajo a los subalternos, quienes a su vez reportan a
un solo jefe .
Se le conoce como organización lineal o militar porque, precisamente, se utiliza en
instituciones militares, siendo aconsejable también su aplicación en pequeñas
empresas. La actividad y la responsabilidad se transmiten íntegramente por una sola
línea .
Ventajas:
a) Mayor facilidad en la toma de decisiones y en la ejecución de las mismas.
b) No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
c) Es claro y sencillo .
d) Útil en pequeñas empresas .
e) La disciplina es fácil de mantener.
Desventajas:
a) Es rígida e inflexible .
b) La organización depende de hombres clave, lo que origina trastornos.
c) No fomenta la especialización .
d) Los ejecutivos están saturados de trabajo, lo que ocasiona que no se dediquen a
labores directivas sino de operación simplemente.

MODELO LINEAL ASESORADO

GERENTE ASESOR

JEFE

CAPATAZ

OPERARIO

En este tipo de estructura se aprovecha los beneficios de la

especialización a cargo de distintos asesores, conservando la
autoridad centralizada y la responsabilidad invisible de los otros
miembros de la empresa
 El staff o asesor es una relación asesora por naturaleza y que se puede operar
solamente puesto que es de una rama únicamente de la línea cuya función es
pensar, por lo tanto su autoridad es limitada a sus idead y sugerencias
exclusivamente no siendo responsable de las ordenes o instrucciones que dé en
cadena escalar en función del funcionario en línea.

Ventajas: fundamentada en la especialización de las funciones planteadas de

antemano. Los funcionarios de línea cuentan con el asesoramiento de especialistas.
Propicia la continuación de las funciones lineales. Delimitan los campos de acción,
así como las responsabilidades y la unidad de mando. Sirve de instrucción a los
funcionarios de línea.

 Desventajas: puede dar lugar a confusiones y malos entendidos entre asesores y

funcionarios de línea. Es efectivo, pero puede resultar negativo si no propicia un
ambiente de comprensión entre asesores y ejec. De línea. Los ejecutivos creerán
que el staff debilita su autoridad si no hay buena comunicación.

MODELO FUNCIONAL

GERENTE

GERENTE DE GERENTE DE GERENTE DE

PRODUCCIÓN COMERCIALIZACIÓN ADMINISTRACIÓN

O O O O O O O O
 En este modelo se asigna la dirección y ejecución de
determinadas tareas a un grupo de personas o especialistas que
tienen a su cargo la realización de las mismas siendo responsable
de los resultados que de ella se genera

Es una combinación del lineal y funcional eliminando las deficiencias e

inconvenientes de ambos y a la vez aprovechando sus ventajas lo que crea una
estabilidad más adecuada al sistema, permitiendo un buen control y la eficiencia del
trabajo.

Ventajas

Se eliminan los inconvenientes de la organización .

Lineal y funcional, dando mayor flexibilidad y eliminando la rigidez de los métodos
lineal y funcional. Propicia adiestramiento de los jefes de línea.

Desventajas:

La relación unifuncional es difícil y delicada. Los funcionarios de línea a veces

confían demasiado en los planes ejecutivos funcionales. Existe irresponsabilidad de
los asesores.

Aplicación: resultaría para una empresa que requiera parte de la rigidez del método
lineal y la especialización del método funcional, sin importar su tamaño o giro,
permite la realización equilibrada en la compañía.
 MODELO MIXTO

GERENTE

GENERAL

GTE. PROD. GTE. COM. GTE. . ADM. ASESOR

O O O O O O

En este modelo se parte de una estructura funcional y se incorpora

la autoridad de un especialista que es simplemente consultiva y no
funcional.

El organigrama mixto es resultado de la fusión del organigrama vertical, el

organigrama horizontal e incluso el organigrama circular. Su uso se debe a la
complejidad de las empresas. Cada vez más empresas pasan de la verticalidad a la
horizontalidad y para conseguirlo emplean organigramas mixtos.

Las empresas con organigramas mixtos necesitan estructurar las relaciones

empresariales estableciendo funciones y responsabilidades en los altos mandos.
Pero a su vez en la base del organigrama, destinada a los mandos intermedios y la
fuerza de trabajo, se apuesta por equipos de trabajo multifuncionales. El proceso de
trabajo fluye mejor entre las unidades del mismo nivel e incluso entre
departamentos.

Ventajas de los organigramas de tipo mixto

El departamento de RRHH es el encargado de hacer el organigrama empresarial y

selecciona este tipo de diagrama estructural por sus múltiples ventajas.

1. Tomas de decisiones ágiles. Al igual que el organigrama horizontal las

decisiones se toman de manera rápida debido a la autonomía que poseen los
equipos de trabajo.
2. Estructura de manera sencilla las relaciones empresariales. En
organizaciones o grandes empresas es difícil saber qué función hace cada
área o departamento, con este organigrama se consigue plasmar de manera
rápida la estructura de una empresa compleja.
3. Control de responsabilidades. Los altos mandos quedan reflejados en la
parte superior del organigrama de manera jerárquica igual que en el
organigrama vertical, lo que permite identificar el líder de cada unidad
empresarial.
4. Comunicación fluida entre los equipos de trabajo o mandos intermedios.

Desventajas de los organigramas mixtos

La principal desventaja de este tipo de organigramas es la dificultad de hacerlo. Al

incorporar tantos elementos resulta difícil identificar cada uno de ellos y otorgarles
las funciones y responsabilidades que tienen. No existe un organigrama empresarial
único y por eso cada empresa tiene que adaptarse y confeccionarlo a su reflejo.

Diseño de los organigramas mixtos

Muchas empresas recurren a los organigramas mixtos debido a la complejidad que

supone identificar cada elemento de su empresa y asiganrlo en un tipo de
organigrama marcado. Para que el organigrama sea claro y sencillo es necesario
comprender las relaciones de poder, las funciones de cada área e incluso los flujos
de comunicación. Cómo definir todos estos parámetros resulta bastante complicado,
por ello,  se opta por un organigrama mixto que combina elementos de diferentes
diagramas empresariales.

¿Todo vale en un organigrama mixto? Al tratarse de una mezcla de

organigramas podemos decir que tenemos libertad a la hora de crear el
organigrama. Pero aún así tiene que primar los conceptos de claridad y sencillez.

LIDERAZGO

Es la habilidad de una persona para orientar el camino a seguir a

través de la estimulación y creatividad, la consecución de los
objetivos de la organización.

JEFE LIDER

* Manda y ordena * Enseña y aconseja

* Depende de su autoridad * Depende de la confianza y buena voluntad

* Engendra temor * Inspira entusiasmo

* Dice “YO” * Dice “NOSOTROS” y “ELLOS”

* Señala culpa y errores * Resuelve problemas

* Conoce la respuesta a todo * Consulta y busca asesoramiento

La importancia del liderazgo es más que evidente en muchos ámbitos de la vida,
incluso más allá del liderazgo empresarial. Puesto que el líder es el responsable de
la consecución de los objetivos de una manera mucho más efectiva y rápida.

Es así como las organizaciones dependen para crecer y perdurar del liderazgo, he
allí donde recae su gran importancia. Un líder será capaz de establecer una
buena comunicación y mejorar la capacidad de integración de los miembros,
todo con el fin de lograr un objetivo en común.

El liderazgo también puede ser interpretado como una forma de ser, una manera de
dirigir y ver cómo las cosas que se van moldeando con el paso de los años. Es un
proceso de interacción entre los miembros de un grupo interesado en el progreso de
la organización para la que se trabaja.

En pocas palabras, la importancia del liderazgo recae en que es la pieza clave para
la supervivencia de cualquier organización. Más si se toma en cuenta que la
capacidad para saber guiar y dirigir es el centro de la misma.

Características de un buen líder

No importa si estás en la cúspide de una gran empresa o si tienes por el contrario un

grupo pequeño de personas a tu cargo. Existen ciertas habilidades de un líder que
no pueden ser desestimadas. Son estas habilidades las responsables de potenciar y
producir los mejores cambios en una organización.

Es así como estas son las cualidades que todo gran líder debería demostrar para
llevar su cargo al máximo nivel de rendimiento:

1. Tener un pensamiento positivo: De todas las características de un líder

quizás el ser positivo es una de las más primordiales. Esto porque al
comprender el potencial de la psicología positiva, se entenderá la mejor forma
de implementar un aprendizaje en cualquier situación que se presente.
2. Ser honesto: La verdad siempre debe ser la mayor arma de un líder. Si bien
la realidad puede ser muchas veces dolorosa o molesta, esconder ciertas
cosas puede complicar muchas situaciones.
3. Saber delegar: Un líder no puede hacer todo solo. Pensar esto, es algo
irrealista. Por lo que un buen líder necesita dejar solos y confiar en sus
colaboradores para que el trabajo en equipo sea eficiente.
4. Incentivar una buena comunicación: La falta de comunicación es la
responsable del fracaso de muchas operaciones en las empresas. Así que
incentivar una de utilidad es una de las maneras más sensatas de cultivar el
éxito.
5. Inspirar al grupo: Un grupo estará desanimado si se encuentra frente a la
falta de motivación. El rol del líder está diseñado en parte, para inspirar y
transmitir pasión a sus colaboradores.
6. Establecer estrategias para una vida equilibrada: Una persona que vive
solo para trabajar, nunca dará el 100% de lo que es capaz en el trabajo. Esto
porque carecerá de energía. En cambio, aquellas personas que logran un
correcto equilibrio pueden aumentar su productividad a grandes niveles. Es
así como un líder debe asegurarse de que su equipo sea capaz de vivir un
buen equilibrio entre su trabajo, vida personal o social. Puedes aprender a
hacerlo poniendo en práctica el método 80/20.
7. Alinear al equipo: Un equipo debe estar enfocado en una meta a largo plazo
(misión), pero marcando objetivos realizables a corto plazo. Es el líder
nuevamente el encargado de esta tarea.
8. Dar créditos cuando corresponda: Las personas que hacen bien su trabajo
o que alcanzan metas deben ser recompensadas, dárles crédito para que se
sientan motivadas y su confianza aumente.
9. Apreciar los logros: Para que un líder aprecie un logro no tiene que ser uno
colosal, sino que también aquellos logros pequeños deben ser reconocidos.
Aunque sea pequeños o modestos es bueno hacer esto.
10. Fomentar el crecimiento: Un buen líder debe fomentar el crecimiento y
desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Como resultado
conseguirá aumentar la productividad del trabajo.
11. Ser el guía: Un líder nunca deberá actuar como un jefe, mucho menos ejercer
influencia usando el poder y la intimidación como herramientas principales.
Hay que saber diferenciar entre guiar e imponer.
12. Fomentar los buenos hábitos: Para que un proyecto sea exitoso, hace falta
que sus colaboradores también sean felices y productivos, y la clave está en
el fomento de los buenos hábitos de vida. Ayudarlos a que tengan una vida
más sana y estable siempre.
13. Mantener una posición neutral: Los favoritismos no deben existir en un
ambiente sano de trabajo, mucho menos por parte del líder. Es por esto que
uno debe enfocarse siempre en demostrar que a todos los colaboradores se
les trata por igual, sin ninguna clase de distinción.
 IDENTIDAD ORGANIZACIONAL

Es la forma en la que los empleados y los miembros de una

organización se sienten a gusto y convenidos de los objetivos a
cumplir. Las empresas necesitan para ser competitivas en su
sector que sus integrantes estén identificados con la marca,
empresa y su cultura. Los productos siempre se pueden copiar, sin
embargo el carácter de una organización lo conforma el
convencimiento de sus integrantes.

Es la forma en la que se produce la identificación de los colaboradores con la

organización. Es una manera diferente de refrescar tu negocio.

Las empresas necesitan, para ser competitivas en su sector, que los colaboradores
estén identificados con la marca, con la empresa, con su cultura. El intangible que
aportan las personas de una organización son su elemento competitivo más
importante. Los productos siempre se pueden copiar. El carácter de una
organización es lo que no se puede copiar. Y el carácter de la organización lo
conforman los diferentes caracteres de todos sus colaboradores.

Por tanto, cuanta mayor identificación exista de los colaboradores con la

organización, mayor fluidez existirá y mayor eficacia y rentabilidad se obtendrán.

La Identidad Organizacional nace de la fusión de la Identidad Corporativa y la

Cultura Organizacional, a lo que se une el estilo propio de cada organización, el
cual no suele ser reflejado ni tenido en cuenta.

La Identidad Organizacional se construye desde el sentir de la organización. De

nada valen los aspectos escritos que no se ponen de manifiesto en el día a día de
los equipos. Lo que vale es lo que se respira dentro de la organización.
La Identidad Organizacional es la base para construir una organización sana,
eficaz, rentable y competitiva en su sector.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Es el conjunto de normas, hábitos, creencias, valores, actitudes

entre los grupos existentes en las organizaciones. La cultura
organizacional puede ser fuerte o débil, será fuerte cuando los
valores de la organización son firmes y aceptados. Será débil
cuando se posee poco interés por el personal, es decir, se observa
un desinterés por los empleados que se ce afectado el
funcionamiento y cumplimiento de las metas de la organización.

Se entiende como cultura organizacional a las creencias, valores, hábitos,

tradiciones, actitudes y experiencias de una organización.

Debido a que toda organización se constituye de personas, esta cultura está

formada por los diferentes valores individuales que hacen “un todo” organizacional.
No obstante, la cultura organizacional no es simplemente la sumatoria de
las individualidades que se desempeñan en una determinada organización o
empresa.
Por el contrario, la cultura organizacional es previa a las individuales. Esto quiere
decir que toda cultura organizacional forma sus bases para luego adaptar al
personal (empleados) que constituirán dicha cultura organizacional.

También suele definirse a la cultura organizacional como el conjunto de normas y

valores que las personas tienen en el interior de una determinada organización.

La finalidad de la cultura organizacional es controlar el modo en que las personas

interactúan entre ellas (y con el exterior) para relacionarse.

La cultura organizacional es, en síntesis, la psicología de una empresa. En otras

palabras, es el núcleo humano de la empresa, es el comportamiento de la sumatoria
de sus empleados, es la imagen que brinda dicha organización a la sociedad en la
que está inserta, es el proceso de selección de sus empleados y de sus proveedores
también.

2. Importancia de la cultura organizacional

La cultura organizacional tiene dos grandes ejes de importancia: uno interno

(con relación a su personal, directivos, clima laboral, etc) y otro con relación a la
sociedad (externo); con el medio ambiente, con las actividades barriales, de caridad,
gubernamentales, etc.

La cultura organizacional guía el rumbo de la empresa ya que esta orienta la forma

en la que cada empresa u organización debe conducirse. También direcciona el
trato para con sus empleados, clientes y la sociedad en general.

Todo empleado busca identificarse con cierta cultura organizacional. De allí que la

importancia en relación a estos, radica en una adecuada identificación de valores,
creencias, hábitos, normas y costumbres entre los empleados y la cultura
organizacional.

Con respecto a la sociedad en la cual la empresa está inserta la organización, la

cultura organizacional sirve como un portavoz del modo en que esa empresa se
relaciona con la sociedad, es decir su imagen; la forma en que cuida (o no) el
medio ambiente, su interés por el entorno de la misma, su influencia  y participación
en las actividades barriales, etc.

3. Elementos de la cultura organizacional

Es necesario establecer quién o quiénes son los encargados de la toma de decisiones.

Dentro de la cultura organizacional existen diferentes elementos que la constituyen:

 Identidad de la organización: ¿Qué tipo de empresa es? ¿Cuáles son sus valores?

¿Cuáles sus metas? ¿Cuál es su misión?
 Sistemas de control: La cultura organizacional debe tener sistemas de control, es
decir procesos que vigilan aquello que está sucediendo al interior de una empresa
con el capital humano (es decir, con los empleados y directivos).
 Estructuras de poder: Establece quién o quiénes son los encargados de la toma de
decisiones, de qué modo está distribuido el mismo y en qué porcentajes.
 Símbolos: Aquí se incluye los logotipos y todo diseño (soporte visual y auditivo) con
el que cuente la empresa. Los estacionamientos o baños exclusivos para
ejecutivos también constituyen símbolos de poder y encuadran en este apartado.
 Rituales y rutinas: En esto se contempla todas las reuniones empresariales, grupo
de negocios, informes de desempeño, etc. A menudo estas pueden ser formales
pero también muchas empresas tienen muchos ritos o rutinas de manera informal.
 Historias, mitos y anécdotas: Se trata del mensaje implícito que subyace a toda la
organización. Las historias cuentan el surgimiento de las organizaciones; sus bases
y su crecimiento, su impacto actual en el mercado, etc. Las anécdotas son
narraciones de historias reales que los empleados con antigüedad relatan a los
nuevos empleados. Es decir el mensaje que se valora dentro de la cultura
organizacional de cada empresa.

Cada uno de estos elementos trabaja de manera conjunta con los otros, pudiéndose
superponerse de ser necesario.

Característica de cultura organizacional

Cada cultura organización está compuesta de ciertas características que son claves
para ser diferente una de las otras que ayudan a demostrar una imagen positiva de
la empresa revistiéndola de prestigio y reconocimiento. Entre las cuales tenemos:

 La responsabilidad e independencia que posee cada individuo.

 El control que existe hacia los empleados.
 El grado de identidad e identificación que posee los empleados con la organización.
 El sistema de incentivo que tiene una empresa con sus empleados que permite que
estos trabajen con un mejor rendimiento y optimismo para lograr los objetivos
planteados por la empresa.
 El ánimo que posee los empleados por innovar y mejorar la prestación de servicios
donde laboran y asumir el riesgo de la misma.
 El grado de tolerancia que posee los integrantes de la empresa para resolver los
diferentes problemas que se pueden suscitar y buscan un ambiente tranquilo,
respetuoso y sano para ellos mismos y los clientes o visitantes.
 UNIDAD N° 3
LOS DOCUMENTOS COMERCIALES
* Los documentos comerciales son comprobantes de transacciones
comerciales que emite una empresa para respaldar las operaciones
mercantiles que han realizado. Estos comprobantes sirven para registrar
operaciones en los libros contables, de los cuales se obtendrá
información contenida en ellas.

Importancia: Los documentos comerciales resisten la siguiente importancia:

 Dejan constancia de las operaciones realizadas.

 Permite individualizar a las personas intervinientes.
 Sirven como medio de prueba frente a cualquier problema que se
presente.
 Constituye el elemento probatorio de la exactitud de las registraciones.
 Respaldan las operaciones registradas contablemente.

Las personas deben solicitar o retener el comprobante correspondiente a

cada operación realizada. Esta documentación debe ser contabilizada y
archivadas de acuerdo a la forma utilizada.
Los documentos comerciales, también llamados documentos mercantiles, son
todos los comprobantes extendidos por escrito en los que se deja constancia
de las operaciones que se realizan en la actividad mercantil, de acuerdo con
los usos y costumbres generalizados y las disposiciones de la ley.

Misión de los documentos comerciales

 En ellos queda precisada la relación jurídica entre las partes que

intervienen en una determinada operación, o sea sus derechos y
obligaciones.
 Por lo tanto, constituyen un medio de prueba para demostrar la
realización de los actos de comercio
 Constituyen también el elemento fundamental para la contabilización de
dichas operaciones.
 Permiten el control de las operaciones practicadas por la empresa o el
comerciante y la comprobación de los asientos de contabilidad.

Tipos de documentos comerciales

Se clasifican básicamente en dos tipos, a saber:

 Negociables. Aquellos que se pueden convertir en efectivo o

representan una promesa de pago, su poseedor puede realizar
operaciones comerciales con base en ellos.
 No negociables. Su finalidad es únicamente la de servir como soporte
a una transacción comercial o brindan la información necesaria para
realizarla.
* Comercio: Es la actividad que consiste en la compra – venta de bienes y
servicios realizada en forma habitual. Se extiende por comerciante a la
persona que tiene capacidad para concretar y ejercer por cuenta propia actos
de comercio.

Tienen capacidad legal de las personas mayores a 21 años o mayores de

16 con autorización de sus padres o estén casados (cualquier sea su edad).
No pueden ejercer el comercio los sacerdotes y militares.

Orden de Compra o Nota de Pedido

Es el comprobante que emite el comprador para pedir mercaderías al

vendedor, indicando cantidad, detalle, precio, condiciones de pago y
forma de entrega. Requisitos:

 Lugar y fecha de emisión.

 Nombre y número del comprobante.
 Nombre y domicilio del comprador y vendedor.
 Datos impositivos del comprador y del vendedor.
 Detalle de las mercaderías.
 Condiciones de pago y plazo de entregas.
 Datos de la empresa que imprime el comprobante detallando fecha
de impresión y numeración de los mismos.

Este documento se emite al menos por duplicado. El original es para el

vendedor y el duplicado es para el comprador.
 Este documento no es obligatorio, pero sí imprescindible y muy
necesario en empresas que trabajan con muchos proveedores.

Una orden de compra o nota de pedido es una solicitud que un comprador

hace a un proveedor indicando las cantidades de mercadería que solicita y los
detalles de entrega .

En cierta forma, una orden de compra autoriza al vendedor a remitir y luego

a facturar las mercaderías.

Es un documento mediante el cual una persona o empresa formula un

pedido de compra a un comerciante. Este documento comercial no obliga a
realizar la operación.

Deberán extenderse cómo mínimo dos ejemplares: uno que queda en poder
del que lo suscribió (comprador) y otro, que es el que se entrega o envía al
vendedor.
 Remito

Es un documento comercial obligatorio que confecciona el vendedor y

acompaña detalladamente la mercadería enviada al comprador. Éste
documento se emite al menos por triplicado: el original para el
comprador, el duplicado para el vendedor y el triplicado para la empresa
que transporta la mercadería.

Un remito es un documento comercial que tiene como objetivo dejar

constancia del envío o del transporte de mercaderías. Normalmente lo emite
un vendedor al remitir (enviar) mercaderías, siendo firmado por el cliente y
devuelto al vendedor. De esta manera, el vendedor guarda una constancia de
la recepción de las mercaderías por parte del cliente.

Normalmente es emitido por duplicado o incluso por triplicado. En este

último caso una copia es para el cliente, una copia es para el vendedor y otra
es para el transportista .

Es normal que en el remito no se indique el precio, ya que el objetivo del

remito es certificar la recepción y el transporte de la mercadería y no otros
temas relativos al precio, a los impuestos, etc. .

Sin embargo el remito sí es utilizado a la hora de hacer la facturación a un

cliente (para comprobar qué es lo que se envió y el cliente recibió) o a la hora
de hacer un pago a un proveedor (para comprobar que lo que se nos facturó y
estamos pagando es también lo que recibimos).
 Factura

Es un documento comercial que el vendedor entrega al comprador,

detallando las mercaderías que le ha vendido, indicando cantidad, precio
y descripción de la misma.

También se detalla las condiciones de venta y se emite al menos por

duplicado. El original queda para el comprador y el duplicado queda
para el vendedor. La factura es un documento obligatorio.

Es la relación escrita que el vendedor entrega al comprador detallando las

mercancías que le ha vendido, indicando cantidades, naturaleza, precio y
demás condiciones de la venta. Con este documento se hace el cargo al
cliente y se contabiliza su deuda a favor del vendedor. Para el comprador es
el documento que justifica la compra y con su contabilización queda registrado
su compromiso de pago.

Como mínimo la factura debe extenderse por duplicado. El original queda en

poder del comprador y el duplicado queda para el vendedor y con él se
contabiliza la venta y el cargo al comprador.
 La factura es el documento principal de la operación de compraventa con
ella queda concretada y concluida la operación y es un documento de
contabilidad y medio de prueba legal

I.V.A. (IMPUESTO A VALOR AGREGADO)

Lo emite Factura Lo recibe
Responsables Responsables
A
Inscriptos Inscriptos
 Resto de los
Responsables contribuyentes (o
B
Inscriptos sea cualquier
persona)
Resto de los
Monotributista / contribuyentes (o
C
exentos sea cualquier
persona)

Recibo

Es una constancia de pago o de haber recibido dinero lo otorga la

persona que recibe una suma total o parcial de dinero, y su firma al pie
del documento es la prueba del pago.

Un recibo es un comprobante que se entrega (o se firma) al recibir un pago.

No se limita solamente a las actividades de compraventa sino también a las
locaciones, al pago de sueldos, al cobro de comisiones, etc.
El recibo le sirve a quien paga como prueba de haber realizado ese pago.
 Cheque

Es una orden de pago librada contra un banco donde el librador tiene

fondos suficientes o autorización para girar en descubierto.

Giro en descubierto: significa que podemos hacer un cheque por un

importe superior al que tenemos depositadas en el banco, previa
autorización del mismo.

Orden de pago pura y simple librada contra un banco en el cual el librador

tiene fondos depositados a su orden en cuenta corriente bancaria o
autorización para girar en descubierto.

No es una promesa de pago como el caso del pagaré; entonces se deduce

que debe ejecutarse por el banco a la presentación del documento con las
modalidades particulares establecidas para cada tipo de cheque.

Cuerpo
 Talón

* Talón: Es la parte del cheque que queda en poder del titular de la cuenta, y
permite llevar el control de los cheques emitidos.

* Cuerpo: Es la parte del cheque que se entrega al beneficiario del cobro del
mismo. Y lo presenta en el banco para efectivizar su pago.

Común o tradicional

Tipos de cheque

De pago diferido

* Tipos de cheques

 Cheque común o tradicional: En este tipo de cheque coincide la fecha

de emisión con la de pago. Teniendo el emisor la obligación de hacer el
 cheque con la fecha exacta del momento de su confección. El
beneficiario o la persona que recibe el cheque tiene 30 días corridos
para cobrar el mismo.

¿Qué es un cheque común?

Es el que tiene que ser pagado el día que se presenta al banco. Debe ser
presentado dentro de los 30 días contados desde la fecha en que el cheque
fue hecho.

¿Qué debe contener un cheque común?

Debe tener impreso:
• El nombre "cheque" en su texto.
• Un número de orden impreso en el cuerpo del cheque.
• El nombre del Banco y el domicilio de pago.
• El número de la cuenta corriente.
• El domicilio que el titular de la cuenta corriente tiene registrado en el Banco.
• El número de CUIT o CUIL del titular de la cuenta corriente.

Debe tener para completar:

• La indicación del lugar y de la fecha de creación.
• La orden de pagar una suma determinada de dinero, que tiene que estar
indicada en letras y números. Si la cantidad escrita en letras es distinta de la
escrita en números, vale la escrita en letras.
• La firma del librador, es decir, del titular de la cuenta corriente y de la libreta
de cheques.

¿Qué pasa si falta alguno de esos datos?

El documento no vale como cheque a menos que sólo falte el lugar de
creación. En ese caso, se entiende que fue creado en el lugar del domicilio del
librador.
  De pago diferido: En este tipo de cheque difieren la fecha de emisión
con la de pago. El beneficiario tiene 30 días corridos para cobrarlo a
partir de la fecha de pago.

¿Qué es el cheque de pago diferido?

Es una orden de pago a futuro. La fecha de pago puede ser entre 1 y 360 días
a partir de que el cheque fue hecho. Al llegar la fecha de pago debe haber
fondos suficientes en la cuenta corriente del titular.

¿Cuánto tiempo hay para presentar al cobro el cheque de pago diferido?

Al llegar la fecha indicada para el pago, el cheque debe ser presentado en el
Banco dentro de los 30 días posteriores.

¿Qué debe contener el cheque de pago diferido?

En formulario similar, pero que pueda diferenciarse del cheque común, el
cheque de pago diferido debe tener:
De tener impreso:
• La denominación "cheque de pago diferido".
• El número de orden impreso en el cuerpo del cheque.
• El nombre del Banco y el domicilio de pago.
• El nombre del librador, su domicilio, y CUIL o CUIT.

Para completar:
• La indicación del lugar y fecha de su creación.
• La fecha de pago, que no puede ser más allá de un plazo de 360 días.
• La persona que puede cobrarlo, o al portador.
• La suma determinada de dinero, expresada en números y en letras.
• La firma del librador.
Personas que intervienen en la operatoria del cheque

 Librador o firmantes: Es la persona titular de la cuenta y quien remite el

cheque.

Formas de emisión del cheque

  Cheque al Portador: En este tipo de emisión no se coloca el nombre
del beneficiario o se escribe la clausula “al portador”. En este caso el
cheque es cobrado por la persona que posee el mismo. Puede ser
cobrado en ventanilla o depositado en una cuenta corriente o caja de
ahorro.

Características del cheque al portador

A continuación describimos las características esenciales de un cheque al

portador:

 No se indica el beneficiario
 Puede ser cobrado por cualquier persona que lo porte, esto es, que lo
tenga en su poder y lo presente al Banco
 Generalmente se utiliza para el pago de pequeñas cantidades de dinero
o cuando no se conoce bien quien debe ir a cobrarlo

Agentes involucrados en el cheque al portador

En la elaboración y cobro del cheque al portador intervienen tres agentes:

 El librador: es quien se hace cargo del monto a pagar establecido en el

cheque. El librador es quien da orden de pago, pone la cantidad a
cobrar y firma el cheque.
 El Librado: es la entidad financiera en donde el librador tiene cuenta. El
librado es el intermediario que entrega el dinero al portador del cheque.
 El tenedor: es la persona que tiene en su poder el cheque y lo presenta
en el Banco para cobrarlo.

Ventajas y desventajas del cheque al portador

La gran ventaja  es que permite flexibilidad para que cualquier persona pueda
ir a cobrarlo. Esto puede ser útil en algunos casos como por ejemplo cuando
una empresa tiene varios empleados con distinta disponibilidad de tiempo y
puede elegir libremente a quien enviar a cobrar el cheque.

Las desventajas son su riesgo de pérdida o robo. Cuando el cheque cae en

manos ajenas no se podrá evitar que la persona lo cobre.

A la orden

Cheque

No a la orden
A nombre de determinada persona; este tipo de emisión colocamos el
nombre del beneficiario. Puede ser “a la orden” o “no a la orden”.

En el primer caso el beneficiario del cheque puede cobrar el mismo,

depositar en cuenta o transmitir el derecho de cobro mediante el endoso.

El cheque “no a la orden” debe ser cobrado o depositado únicamente por el

beneficiario del mismo.
Endoso de un cheque a la orden

El endoso de un cheque a la orden significa que el mismo se traspasa a otra

persona natural o jurídica. Así, esta última se adjudica todo el poder sobre el
documento.

Para endosar un cheque, en su parte posterior deben figurar la firma y los

datos del beneficiario original. Puede indicarse en favor de quién se hace la
transferencia agregando un texto como el siguiente: “Cedo todos los derechos
de cobro al Sr. Julián Gómez”, y solo ese individuo podrá usarlo.

Sin embargo, si no se adiciona a la rúbrica ningún escrito, el endoso es en

blanco. De esa manera, cualquier persona a quien se le entregue el papel
tendrá la capacidad de cobrarlo.

Características del cheque a la orden

Entre las características del cheque a la orden destacan:

 Lleva escrita la expresión «Páguese a la orden de» o «páguese este

cheque a la orden de», seguida del nombre del beneficiario original.
También puede incluirse la frase «o al portador» con una tacha.
 La persona que se acerque a cobrar deberá presentar su identificación
oficial a la entidad financiera.
 Este tipo de cheque es usado como medio de pago. Por ejemplo, si
está a la orden de Raúl Jiménez, este puede endosarlo a Javier
Córdova, persona con quien tenía una deuda pendiente.
 El monto comprometido puede ser retirado en efectivo y/o depositado
en una cuenta.
  Cheque Cruzado: Se hace dos líneas paralelas transversales en el
ángulo superior izquierdo del cheque. Esto significa que ese cheque no
puede ser cobrado en ventanilla, sino que debe ser depositado en una
cuenta corriente o en una caja de ahorro.

Características del cheque cruzado

Entre las características del cheque cruzado destacan:

 Es negociable, es decir, es endosable su propiedad a una tercer

persona.
  El uso del documento se dificulta en caso de pérdida o robo porque la
institución pagadora exigirá la disposición de una cuenta bancaria.
 Cualquier cheque es factible de ser cruzado.
 Usualmente los cheques cruzados son nominativos o a la orden. Sin
embargo, la ley no impide que un cheque al portador tenga esta
característica para evitar que sea cobrado en efectivo.
 No se puede eliminar o modificar la condición de cruzado de un cheque.

Tipos de de cheques cruzados

Existen dos tipos de cheques cruzados:

 Generales: No figura la institución donde se hará el cobro. Entre las

dos rayas quizás aparece simplemente la palabra «banco» o
«compañía».
 Especiales: Entre las dos líneas trazadas se indica el nombre de una
entidad financiera. Así, el documento es pagable únicamente en dicho
banco (y solo a alguno de sus clientes). Este tipo de cheque cruzado no
puede convertirse en uno general, pero sí es posible lo contrario.

 Certificado: En este tipo de emisión lo que se hace es garantizar el

cobro del mismo mediante la certificación del gerente del banco donde
 está abierta la cuenta. La certificación asegura el pago del mismo
durante 5 días hábiles.

Características de un Cheque certificado

Cuando el beneficiario o tenedor del cheque no confiere créditos suficientes

al emisor puede exigirle la certificación del cheque de parte de la institución
financiera.

Así tanto el cheque certificado como el cheque de caja y el giro bancario

aseguran la existencia de fondos para el cobro del documento. Las
particularidades del cheque certificado según la reseña publicada por la firma
mexicana subastasma.com son:

 El emisor o librador es el único que puede solicitar la certificación del

cheque.
 Debe estar a nombre de un individuo (persona física) o empresa
(persona moral)
 No es negociable, por tanto no puede cederse el cobro. Solo puede ser
cobrado o depositado en cuenta a nombre del beneficiario.
 En su gran mayoría son nominativos, es decir, intransferibles por tanto
no endosables.
 Junto al sello y la leyenda de “cheque certificado, no negociable” se
acompañan dos firmas autorizadas de funcionarios del banco.
 En caso de cancelación, el librador puede solicitarla si el cheque no ha
sido cobrado y es devuelto al banco.
 En la gran mayoría de los casos y a diferencia del cheque de caja, es
necesaria una cuenta de cheques con el banco librado.
 La certificación está sujeta a comisiones por parte del banco.
Para recibir un cheque certificado, debes de visitar una institución financiera
o un banco y solicitar la certificación del cheque, esto puede incluir la
compra del cheque o su certificación. El cheque certificado tendrá:

 El nombre del banco emisor en la parte superior

 El nombre del titular de la cuenta
 Un número de cuenta del librador
 La fecha de emisión,
 La cantidad del cheque escrita en cifra y en número
 La coletilla “páguese a la orden de” seguido del nombre del beneficiario
 El sello “cheque certificado no negociable” y
 La firma de dos funcionarios autorizados del banco.

Algunos bancos sólo emiten cheques certificados a personas con cuentas

de cheques. Tanto cheques certificados como cheques de caja son
emitidos contra fondos garantizados, como dinero en efectivo, un cheque a tu
favor del banco donde estas solicitando el instrumento o un depósito en
cuenta de ese banco.

Los cheques certificados falsos son en ocasiones usados por criminales que
operan en fraudes. Debes siempre tener cautela en situaciones sospechosas
cuando recibas un cheque certificado por correo, páginas web maliciosas,
en las loterías, por un empleo que no recuerdes haber realizado o una
transacción de negocios en la que no participaste.
 Factura Electrónica

Es un documento comercial que sustituye, según disposiciones legales

vigentes a las facturas tradicionales en papel, garantizando la autensidad de
su origen y/o integridad de su contenido.

La factura electrónica es, por lo tanto, la versión digital de una factura y es

equivalente a esta. Puede almacenarse, gestionarse o intercambiarse por
medios digitales.

Beneficios:

 Ahorra en papelería y es ecológica.

 Facilidad en los procesos de auditoría.
 Mayor resguardo y seguridad de los documentos.
 Eliminación de los espacios para almacenar documentos.
 Registro del momento exacto de la operación.
 Contabilidad automatizada.
 Facilidad en el pago de impuestos (para el cálculo de los mismos)

La factura electrónica es un tipo de factura que se diferencia de la factura en

papel por la forma de gestión informática y el envío mediante un sistema de
comunicaciones que conjuntamente permiten garantizar la autenticidad y la
integridad del documento electrónico.

Una factura electrónica se construye en 2 fases:

1. Se crea la factura tal y como se ha hecho siempre y se almacena en un

fichero de datos.
2. Posteriormente se procede a su firma con un certificado digital o

electrónico propiedad del emisor que cifra el contenido de factura y

añade el sello digital a la misma

Al terminar obtenemos una factura que nos garantiza:

 que la persona física o jurídica que firmó la factura es quien dice ser
(autenticidad) y
 que el contenido de la factura no ha sido alterado (integridad).

El emisor envía la factura al receptor mediante medios electrónicos, como

pueden ser CD, memorias Flash e incluso Internet. Si bien se dedican muchos
esfuerzos para unificar los formatos de factura electrónica, actualmente está
sometida a distintas normativas y tiene diferentes requisitos legales exigidos
por las autoridades tributarias de cada país, de forma que no siempre es
posible el uso de la factura electrónica, especialmente en las relaciones con
empresas extranjeras que tienen normativas distintas a la del propio país.

Los requisitos legales respecto al contenido mercantil de las facturas

electrónicas son exactamente las mismas que regulan las tradicionales
facturas en papel. Los requisitos legales en relación con la forma imponen
determinado tratamiento en aras de garantizar la integridad y la autenticidad y
ciertos formatos que faciliten la interoperabilidad.
Existen algunas normativas internacionales aplicables de forma general a la
factura electrónica, aunque las Naciones Unidas, a través de UN/ROSA han
publicado recomendaciones tales como UNeDocs que definen plantillas para
las facturas impresas y formatos EDI y XML para las modalidades
electrónicas. En Europa, la facturación electrónica se regula en la Directiva
115/2001, que debía ser adoptada en cada país antes del 31 de diciembre de
2003.

Hoy día la organización GS1 (antes EAN/UCC) a nivel mundial ha organizado

comités internacionales de usuarios de 108 países miembro, para conformar
las guías de facturación electrónica estándar a nivel mundial.

La factura electrónica permite que instituciones, empresas y profesionales

dejen atrás las facturas en papel y las reemplacen por la versión electrónica
del documento tributario. Tiene exactamente la misma validez y funcionalidad
tributaria que la factura tradicional en papel. Todo el ciclo de la facturación
puede ser administrado en forma electrónica.
 Efectivo

Medios Cheque

De Pagaré (Promesa de pago)

Pago Tarjeta de crédito

Tarjeta de debito

Pago por Internet Debito automático

Home Bauking
Efectivo

Posiblemente es la más conocida (y de las más viejas) de las formas de pago.

Por medio de billetes o monedas (conocidos como fiduciarios, ya que la gente
le asigna y confía en que tiene el valor que indica su denominación,
independientemente de los materiales con los que estén hechos), la gente
compra o contrata bienes y servicios.

Debido a que es difícil rastrear su recorrido y en qué se utiliza, hay una

marcada tendencia a usar cada vez más dinero electrónico en lugar de
efectivo.

Cheque

La idea del cheque es básicamente la misma sin importar del tipo que se
trate (personal, bancario, etc.): el comprador extiende un documento
certificado con la cantidad a pagar al portador, la cual cambia por
efectivo.

Las tarjetas de débito están asociadas a una cuenta bancaria de la que

“tiran” mientras haya saldo en dicha cuenta. Se pueden usar en cualquier
comercio que acepte pagos con tarjeta y se puede limitar el número de usos
por día, el importe máximo a sacar de un cajero o gastar en comercios físicos
o en tiendas online. Dicho de otra manera, las tarjetas de débito sólo se
pueden usar si se dispone de saldo en la cuenta bancaria. En cuanto se agota
ese saldo, la tarjeta no puede seguir usándose.

 Las tarjetas de crédito están también asociadas a una cuenta bancaria,

pero a diferencia de las tarjetas de débito, que se pueden usar mientras
tengamos saldo en nuestra cuenta bancaria y no superemos los límites
predefinidos de uso o gasto,  las tarjetas de crédito nos permiten financiar
compras a crédito, aunque pagando importantes intereses al final del crédito
(suele ser en pagos mensuales).

El pagaré como medio de pago Un pagaré es una forma de pago que existe
hace muchos años, pero la falta de liquidez en las empresas y el aumento de
la morosidad ha provocado que coja fuerza en los últimos años. Los clientes,
de esta manera, pueden solicitar un pedido a un proveedor y utilizar el pagaré
como medio para pagarle, de forma que pueda recibir el material necesario
para el desarrollo de su actividad empresarial, y poder obtener el dinero en un
tiempo, para poder hacer frente al abono del pagaré al proveedor. Se trata de
una especie de aplazamiento del pago que aporta un respiro al cliente para
poder seguir operando sin necesidad de sentirse endeudado. El proveedor,
por su parte, obtiene así un documento en el que se asegura que va a cobrar
en una fecha determinada. Gedesco

Un sistema de pago electrónico o también llamado sistema de pago en línea es un

sistema de pago que facilita la aceptación de pagos para las transacciones en línea
a través de Internet.

Los EPS o sistemas de pagos electrónicos, realizan la transferencia del dinero entre
compradores y vendedores en una acción de compra-venta electrónica a través de
una entidad financiera autorizada por ambos. Es, por ello, una pieza fundamental en
el proceso de compra-venta dentro del comercio electrónico.

Como ejemplos de sistemas de pago electrónico nos encontramos las pasarelas de

pago o TPV virtual para el pago con tarjeta, los sistemas de monedero electrónico y
los sistemas que se conectan directamente con la banca electrónica del usuario.

El comercio electrónico por Internet se ofrece como un nuevo canal de distribución

sencillo, económico y con alcance mundial las 24 horas del día todos los días del
año, y esto sin los gastos y limitaciones de una tienda clásica: personal, local,
horario, infraestructura, etc.