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UM TOM DE VOZ?
Em um mundo cada vez mais comoditizado, uma marca precisa
descobrir quem é e porque veio ao mundo. As motivações da
sua organização são a matéria prima que darão origem a voz que
vai diferenciá-la dos concorrentes.
Imagine que você precise vender água de coco e para isso você
contrata dois vendedores, Silvio Santos e Fausto Silva.
Redes sociais não são feitas para marcas, são feitas para pessoas.
Nesse contexto, conexão e relacionamento são palavras que
movimentam qualquer rede social, independente do segmento
em que ela se enquadre.
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Apesar de não ser um conceito muito difundido, a personificação
das marcas é a próxima grande revolução que veremos acontecer
no marketing.
O USO DE ARQUÉTIPOS
NO MARKETING
Em 2001, o livro “O Herói e o Fora da Lei”, trouxe uma abordagem
inovadora para o universo das marcas. As autoras Margeret Mark
e Carol S. Pearson, utilizaram conceitos da filosofia, psicologia e
narratologia, e definiram 12 personalidades que marcas podem
assumir para guiar suas ações de comunicação e até sua gestão
interna.
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ESTABILIDADE
PERTENÇA INDEPENDÊNCIA
MESTRIA
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Tudo depende do
posicionamento que
a marca adota.
A partir do momento que você identificar qual anseio seu
produto atende, vamos para o segundo passo, onde definimos
a personalidade por meio da qual ela irá comunicar isso.
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IMPULSO ESTABILIDADE
PERTENÇA
MESTRIA E INDEPENDÊNCIA
DESEJO E CONTROLE RISCO E SATISFAÇÃO
SUA CRIADOR
BOBO
INOCENTE
HERÓI
EMPRESA DA CORTE
PODE SE
COMUNICAR
COMO:
TER AMOR/
E AJUDAR O ENCONTRAR
SENTIR-SE PERTENCER A REALIZAR-SE
CONSUMIDOR ALGUMA A FELICIDADE
SEGURO
A: COMUNIDADE
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Vamos agora entender em detalhes cada um desses arquétipos,
começando pelos 3 que estão no eixo da Pertença:
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Certo, até agora já aprendemos sobre 6 arquétipos, todos
pertencentes ao eixo da Pertença vs. Independência.
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Arquétipo que acredita no poder da
vontade, aquele que toma a frente e
assume a liderança sem medo de nada.
Normalmente é utilizado por marcas que
oferecem algum benefício claro para
o mundo e algum tipo de melhora nas
capacidades dos seus consumidores.
O HERÓI
ALGUMAS MARCAS QUE EVOCAM O
HERÓI SÃO NIKE E GATORADE.
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O arquétipo que representa o poder,
confiança e controle. Está sempre em
busca de qualidade e status. É ideal
para marcas mais elitistas, cujo produto
ofereça poder e segurança para seus
consumidores.
O GOVERNANTE ALGUMAS MARCAS QUE EVOCAM O
GOVERNANTE SÃO JOHNNIE WALKER E
AMERICAN EXPRESS.
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Existe uma caixa de seleção ao lado de cada arquétipo para que
você identifique qual destas personalidades se parece mais
com a sua marca. Feito isso, teremos um fio condutor para guiar
sua comunicação nas redes sociais.
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Já ouviu falar de
lealdade comportamental
e lealdade emocional?
Um cliente que faz suas compras todos os dias na farmácia ao
lado da sua casa, simplesmente porque é a farmácia mais perto,
está demonstrando lealdade comportamental. Seu vínculo com
aquela organização é baseado na comodidade e, portanto,
pode ser abalado a qualquer momento caso uma farmácia mais
próxima abra ou alguma não tão distante ofereça uma condição
melhor de pagamento.
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