CONTRATO

PSICOLÓGICO
 4. A RELAÇÃO ENTRE O INDIVÍDUO E A
ORGANIZAÇÃO

4.1. A importância do contrato psicológico

4.2. O conteúdo do contrato psicológico

4.3. O processo de desenvolvimento e gestão do contrato psicológico

4.4. Implicações do contrato psicológico para as atitudes e bem estar dos

indivíduos no trabalho
4.1. A importância do contrato psicológico

O contrato psicológico tem um papel fundamental pois ajuda a

compreender as relações de emprego contemporâneas bem como o
conjunto de práticas e estratégias que podem conduzir as
organizações ao estabelecimento de relações mutuamente vantajosas
com os seus colaboradores
Chambel (2014)
4.1. A importância do contrato psicológico

Norma da reciprocidade - As pessoas sentem-se obrigadas a retribuir

favoravelmente o tratamento que consideram que recebem (Gouldner,
1965).
E quando não existe reciprocidade? A parte que se sente prejudicada
age por forma a repor o equilíbrio.
4.1. A importância do contrato psicológico

O contrato psicológico refere-se à perceção individual de que há

um acordo nas promessas mútuas, independentemente de existir,
de facto, esse acordo. É essa perceção individual que vai
influenciar as contribuições do indivíduo nessa relação.

Chambel (2014:154)
 4.1. A importância do contrato psicológico
Formação do contrato psicológico

Mensagens organizacionais
1. Mensagens abertas dos valores organizacionais;
2. Observação da forma como os colegas são
tratados;
Factores 3. Expressõs da politica organizacional através das
organizacionais práticas de GRH.

Pistas sociais
1. As mensagens trocadas através da interação com
os colegas;
2. As mensagens transmitidas pelo líder.

Os enviesamentos cognitivos e as motivações de

carreira são exemplos de como as predisposições
Factores individuais individuais podem funcionar como um filtro da
informação recebida, moldando o contrato
psicológico.
4.2. O conteúdo do contrato psicológico

Transacional

Relacional

Balanceado
4.2. O conteúdo do contrato psicológico

Promessas Promessas
da organização do trabalhador
Contrato Transacional

Conceder um trabalho
Ir-se embora quando
por um período
quiser
específico

Pedir ao trabalhador Realizar apenas as

apenas as tarefas para tarefas estipuladas no
que foi contratado seu contrato

Cumprir com um
Pagar de acordo com
conjunto de tarefas e
aquilo que o
responsabilidades
trabalhador faz
limitadas
Atribuir funções
limitadas, com
responsabilidades bem Envolvimento restrito
definidas
4.2. O conteúdo do contrato psicológico

Promessas Promessas do
da organização trabalhador
Contrato Relacional

Fazer sacrifícios
Proporcionar um
pessoais em prol da
emprego estável
organização

Oferecer benefícios Ter em consideração os

sociais que abranjam os interesses da
familiares organização

Preocupar-se com o Não abandonar a

bem-estar pessoal do organização num
trabalhador momento crítico

Envolver-se
Oferecer remuneração e
pessoalmente com a
benefícios adequados
organização
4.2. O conteúdo do contrato psicológico

Promessas da Promessas do
organização trabalhador
Contrato Balanceado

Desenvolver as Aceitar exigências de

competências do desempenho cada vez
trabalhador mais elevadas

Dar oportunidades de Desenvolver as suas

promoção na carreira competências

Responder
Dar objetivos de
positivamente a novas
desempenho mais
exigências de
aliciantes
desempenho
Procurar ativamente
Ajudar a desenvolver
oportunidades de
competências para a
desenvolvimento e
empregabilidade
formação
4.3. O conteúdo do contrato psicológico

Satisfação no trabalho
Compromisso organizacional
Comportamentos de cidadania organizacional

Relacional e
Balanceado Transacional
4.3. O processo de desenvolvimento e gestão do
contrato psicológico
4.3. O processo de desenvolvimento e gestão do
contrato psicológico

Gestores Práticas
de GRH
Empregado
Colegas (Predisposições
individuais)
 4.4. Implicações do contrato psicológico para
as atitudes e bem estar dos indivíduos no
trabalho

Renegar
Perceção de

Violação do
Rutura do contrato
rutura

contrato psicológico
psicológico
(resposta emotiva)
(cognição)

Razões para
Incongruente
a rutura

Chambel, 2014 (adaptado de Morrison e Robinson, 1997)

4.4. Implicações do contrato psicológico para as
atitudes e bem estar dos indivíduos no trabalho

• Confiança dos empregados

• Satisfação no trabalho
• Perceção das obrigações para com a
organização
• Comportamentos de cidadania organizacional

• Intenção de saída da organização

• Transformação do Contrato Ψ de relacional para
transacional.

Ferreira (2016)
 Bibliografia

Comportamentos de Cidadania Organizacional. In S. P. Gonçalves (Coord.).

Psicossociologia do Trabalho e das Organizações: Princípios e Práticas (pp. 151-172).
Lisboa: Pactor.

Cunha, M.P., Rego, A., Cunha, R.C. e Cabral-Cardoso, C. (2006). Manual de

Comportamento Organizacional e Gestão (5ª ed., pp. 214-224). Lisboa: Editora RH.

Morrison, E.W. e Robinson, S.L. (1997). When employees feel betrayed: A model of how
psychological contract violation develops. Academy of Management Review, 22: 226-256.

Rousseau, D.M. (1995). Psychological Contracts in Organizations. Undrestanding written

and unwritten aggrements. London, Sage